监督管理信息公开报告

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本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求编制，由开展政府信息公开工作的情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、受理投诉举报处理情况、复议申诉、咨询处理情况、政府支出与收费情况、主要问题和改进措施等组成。本年报中所列数据的统计期限自*年1月1日起至*年12月31日止。本年报的电子版可在*市食品药品监督管理局政务网*下载。如对本年报有疑问，请与*市食品药品监督管理局办公室联系*。

按照《条例》的要求，*市食品药品监督管理局坚持以科学发展观为统领，以打造权责一致、行为规范、注重服务、接受监督的政府部门为目标，积极谋划，稳步实施，认真公开政府信息，现将年度工作情况简要汇报如下。

一、开展政府信息公开工作的情况

（一）完善机制，落实责任。

我局把推行政务信息公开作为转变机关工作作风，强化行政监督，密切党群、干群关系、推进依法行政的重要内容来抓，把政务公开作为一项重要工作列入议事日程。我们成立了信息公开领导小组及其办公室，由分管领导负责，办公室牵头，各科室、分局（工作组）、市药检所配合，明确分工，落实责任。结合本局工作实际，建立健全《*市食品药品监督管理局政务公开制度》、《*市食品药品监督管理局政务公开网管理规定》、《*市食品药品监督管理局政务信息工作管理办法》、《*市食品药品监督管理局信息管理制度》，进一步规范信息公开工作程序。

（二）加强沟通，畅通渠道。

我局充分发挥政府信息平台作用，设置专门的咨询和举报电话，及时答复市民的食品药品相关问题。对局政务信息网进行了重新改版，由专职人员负责解答网站上局长信箱、监督投诉问题，扩充了市民获取政府信息的途径，加强了与市民交流沟通。

（三）加强培训，提高能力。

为了贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，我局积极组织相关人员开展教育培训，教育培训的主要内容有：实行政府信息公开的重要意义、《条例》的基本内容、相关配套措施和工作规范、信息清理、相关保密知识等内容，全面提高相关人员做好信息公开工作的能力和水平。

二、主动公开政府信息情况

*年主动公开政府信息403条。其中，共政务公开信息204条，其中工作动态83条，公共通告32条，政务新闻6条，《食品安全议案办理工作简报》31期，受理大厅取证通知51条，调查问卷1份；政策法规信息1条；业务专栏信息118条；网上办事信息73条；便民服务信息2条。并先后5次在《*日报》政务公开栏公告。

（一）公开机关机构设置、职责及联系方式

及时更新局领导信息，明确了各科室、下属单位的职能职责，公开了各部门的联系方式，做到了职能明确,任务具体，为群众办事、咨询政策提供了方便。

（二）公布了咨询、投诉、举报电话

我们为强化群众监督和社会舆论监督，设置了咨询电话，开通了“*”投诉举报电话，开展24小时值班制度，保证了全天候有人接收、答复市民的食品药品相关问题。并在《*日报》上公布监察举报电话（*），做到举报及时受理、及时查处。

（三）公开执行公务方式

为增加工作透明度，做到办事公正、公平、公开，避免行政管理的暗箱操作，我们做到了四公开：

1、公开办事方式。及时、全面向社会公开我局行政审批、备案事项的相关内容、依据、程序、材料要求、时限、结果及收费许可等，自觉接受社会群众和管理相对人的监督。我们在办事窗口放置办事指南，可供公众索取。

2、公开执法检查。及时、全面向社会公示我局的办事纪律、服务承诺、违诺违纪的投诉途径、处理办法等主要政务内容。我们公布了《*市药监系统干部执行公务守则》，要求执法人员在执行公务时，要主动出示执法证件，并有两名以上执法人员共同进行；行政执法人员要做到秉公执法，严格执法程序，规范执法行为，依法实施行政处罚，杜绝违法行为，凡符合规定的举报，按规定时限完成案件调查及处理工作。

3、公开政务对话。一是与人大政协、相关媒体、监管相对人进行座谈交流，听取他们对我们工作的意见与建议；二是公开答疑，通过电话沟通、接收采访等方式，及时解决群众关心的难点问题；三是热线对话，通过阳光热线，与群众直接对话，解决群众关注的热点问题。

4、公开信息。及时、全面向社会公开食品药品安全信息，包括政策法规、工作信息等内容，使广大群众能在最短的时间内了解食品药品最新政策、动向。

（四）行政许可直接下载

充分利用互联网优势，将所有行政许可事项办理条件、程序、时限上网公布，市民可以通过网站“网上办事”进入，查询下载相应内容，由此进一步促进了行政审批公开化，透明化，优化服务流程，缩短了群众办事时间。

三、政府信息依申请公开受理情况

*年我局无依申请公开受理情况。

四、受理举报投诉情况

*年我局共接收咨询1000多人次，举报投诉396件，都及时给予答复和查处。

五、复议、诉讼和申诉情况

*年我局无行政复议、诉讼和申诉案。

六、政府支出与收费情况

*年我局政府信息公开工作的财政支出主要为日常办公经费，无政府信息公开收费及减免情况。

七、主要问题和改进措施

目前，我局信息公开工作主要在深化公开内容、规范信息公开行为、加强基础性工作方面还存在不足，考虑从以下三个方面作进一步的改进：

（一）深化政府信息公开内容。以社会关注度高、公共利益大的政府信息作为突破口，推进制定信息的公开内容细则。

（二）规范政府信息公开行为。出台《信息管理制度》，进一步规范信息公开流程;开展政府信息公开建议改进工作，探索形成相应的工作规则。

（三）加强基础性工作。进一步健全市食品药品监管政务公开网;加强政府信息公开咨询服务工作;加强宣传和普及力度，提高公众对市食品药品监管政府信息公开的认知度。