邮电局发展青年文明创建汇报

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20*年，*邮电支局在镇党委、政府及县局的关心、支持及正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想及十七大精神，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。目前*邮电支局共有职工11名，是一个充满朝气、团结向上的年轻集体。校椅邮电支局创建“青年文明号”至今，业务取得长足发展，各项工作成绩显著，“青年文明号”创建活动取得了明显效果。现将20*年*支局创建“青年文明号”工作总结汇报如下：

一、加强思想政治学习，提高认识

校椅支局全体职工认真学习“三个代表”思想的精神实质，深刻领会总书记的重要言论。着力做好政治学习与加快企业发展相结合，为邮政的健康、快速、可持续发展提供思想保证和良好政治氛围。通过对相关文件的学习、对英雄人物先进事迹的学习、和工作先进单位之间交流学习、举行专题讨论会等，每个人都以“青年文明号”集体的一员为荣，同时也意识到作为“青年文明号”集体，我们要提高认识，不断总结经验，集思广益，积极为“青年文明号”的创建工作献计献策，提出好的建议，拿出好的办法，做到业务一流，服务一流。

二、加强素质教育，提高职工队伍素质

1、确定内容，明确任务。校椅支局制定了每月两次政治学习、两次业务学习、一次制度学习。通过学习，促使职工全身心地投入生产发展；为了促进生产的发展，支局在创建“青年文明号”过程中，紧密结合行业特点，积极响应县局举办的各种劳动竞赛、演讲比赛活动，把爱岗敬业、岗位奉献与创建“青年文明号”恰到好处地结合起来。通过对业务发展能手的通报表扬，树立职工榜样，以先进典型正确引导大家对创建“青年文明号”工作意义的认识和理解，达到主动配合，积极参与的目的。

2、营造氛围，增强团结。校椅支局充分认识到创建“青年文明号”工作不能仅仅停留在文件上，而是要充分发挥职工的长处。因此，校椅支局组织职工积极参加由当地乡镇、县局举办的形式多样、内容丰富的企业文化活动及社会公益活动。如篮球赛、健身操、和环境卫生整治义务劳动等活动，较好地把生产发展与职工生活紧紧联系在一起，寓教于文，寓教于乐，让职工接受充实的文化生活熏陶，增强了职工主人翁责任感，进而为该所业务发展营造了团结向上，积极进取的良好的氛围。

3、提高素质，强化建设。校椅支局积极开展岗位练兵和技能比赛。主要有以珠算、点钞、计算机等为主要项目。开展岗位练兵活动，调动了职工的积极性，掀起一股“人人讲学习，个个求进步”的“小气候”，对提高职工队伍素质起到了较好的促进作用。

三、拓宽业务，扩大服务范围，做到优质服务

1、拓展服务空间，改变服务方式。校椅支局认识到服务已不再局限于柜台，而应走向用户，上门服务。因此，校椅支局推出上门服务电话，只要用户拨通服务电话，就能足不出户地享受到支局职工上门服务。良好的服务得到了社会用户的普遍欢迎，为该支局创造了较好的社会效益和经济效益。

2、提高服务水平，做到优质服务。继续深入推行“青年文明号服务卡”，兑现服务承诺。在创建过程中，以推行“青年文明号”服务卡为突破口，深化创建活动。开展推卡活动以来，校椅支局全体职工牢记邮政服务承诺，牢记为群众服务宗旨，做到一诺千金，争当优质文明服务的排头兵，使承诺、服务、履行、监督、兑现一条龙，把服务承诺真正落到实处。

四、强化管理夯实基础

1、确定目标，强化措施。校椅支局认真完善创建“青年文明号”实施方案，结合县局中心工作，制定了工作目标，并根据目标确定措施计划，确保措施的落实。

2、制定明确、细致的岗位职责。结合校椅支局具体工作，把该支局的工作细致化，制定支局成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了支局成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。此外，校椅支局花大力气落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等安全措施。

3、加强服务监督，改善工作服务环境。校椅支局通过设置意见簿、意见箱，及时了解支局服务情况及存在的不足之处，对用户提出的意见进行整改。同时，还积极营造创建环境，按规定把文明号牌匾、承诺内容、服务公约、监督电话、监督台等上墙公布，使创建活动有主题，有声势，做到青年文明号和行政效能建设的紧密结合。随着这些监督措施的建立，校椅支局的服务水平也随之得到了提高，并多次受到上级领导的表扬。

总结过去，展望未来，我们相信，有各级党政领导的关心，有各行各业与社会各界的配合，有上级领导的重视，有广大职业青年的不懈奋斗，校椅支局“青年文明号”工作必将取得更大的发展，必将在推进构建和谐社会、和谐邮政中，做出自己应有的贡献。