工商局优质服务管理学习汇报

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工商局在学习实践科学发展观活动中，紧贴实际，注重实效，着力办好基础建设、优质服务、*体系、名牌强市、食品安全、涉农服务、遏制传销等七件实事，取得初步成效。

积极搞好基础建设，为干部职工办实事。一是加强财务管理工作。强化预算约束，认真抓好节支工作。市县两级已建立财务联审会签制度，千方百计降低行政成本。停征两费后，积极解决基层的经费保障、基本建设遗留问题，对干部职工的待遇明确了一个硬指标。全市工商系统立了项的工商所、局办公楼将尽快开工，市工商局机关办公楼积极争取*年省财政立项。积极关心基层工商干部的生活，正在开展“五小”活动，即为基层所建好小会议室、小活动室、小学习室、小食堂、小浴室。二是加强信息化建设。加快应用软件开发，正在开通视频会议系统，改造传统工作模式，提高行政效能。三是加强政务信息、新闻宣传工作。办好内部信息网、*红盾网、个私会网，加强信息报送和政务公开工作，宣传和推介好*工商，创造良好的舆论环境。截止*月*日，全市工商系统发表宣传报道*篇次、政务信息*篇次。

积极搞好“工商优质服务年”和“工业企业服务年”活动，为各类市场主体办实事。结合*省局“工商优质服务年”、*市委市政府“工业企业服务年”，积极开展服务市场主体发展。一是主动服务。在放宽登记名称、经营范围、出资比例、经营场所等方面做文章，在推动融资担保、品牌创新、改组改制、兼并重组等方面动脑筋，在简化程序、优化环境、改进管理、高效服务等方面想办法，千方百计支持各类市场主体加快发展。二是突出重点。对重点项目、重点工业企业，推行“一个企业（项目）、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的服务模式，实施全过程服务、一条龙服务。充分利用工商部门掌握的基础数据、基础信息，写出有分量的分析报告《我市中小企业发展现状及面临的问题》，为市委市政府决策提供参考。三是抓好工商联络员制度。组织工商联络员下基层、进企业，主动为企业服务，主动为企业排忧解难。强化对工商联络员的考核，定期报告工商联络员工作情况，今年准备表彰奖励一批优秀工商联络员，把工商联络员制度打造成*工商的服务品牌。截至*月*日，*名联络员普遍对联系企业进行了走访，为企业办实事*件。

积极完善*体系建设，为消费者办实事。一是完善网络。进一步加强市、县*指挥中心建设，加强农村地区“一会两站”建设，积极推进*网络进商场、进超市、进市场、进企业、进农村。截至*月*日，全市工商系统新建“一会两站”*个。二是增强功能。强化*受理、转办、反馈、综合分析和消费引导等功能。探索建立消费者赔偿基金以及小额消费争议解决机制。三是加强引导。以“消费与发展”为主题，组织开展消费维权系列主题宣传活动*次。定期*数据分析报告*个，加强消费提示和消费引导，充分发挥消费维权改善消费环境、促进消费、拉动内需的作用。今年以来，市县两级*申诉举报中心处理申诉举报*起，为消费者挽回经济损失*多万元。

积极做好商标品牌工作，为“名牌强市”战略实施办实事。积极指导和鼓励企业申请商标注册，申报著名商标和驰名商标。引导企业使用自有商标，大力加强农产品商标和地理标志注册保护工作。同时以驰名商标、涉外商标、食品商标、药品商标为重点，严厉打击“傍名牌”违法行为。全市工商系统帮助申报著名商标*件和驰名商标*件，查处“傍名牌”违法行为*件。

积极抓好食品安全和取缔无照经营工作，为群众办实事。严厉打击假冒伪劣食品特别是制假贩假行为，坚决杜绝食品安全重大责任事件的发生，对有案不办，该罚不罚的人和事坚决惩处。今年确定重点检查乳制品、肉禽制品、群众日常生活必需品、季节性、节日性食品和农村、城乡结合部市场，查处流通环节违法添加食品添加剂的行为。依法取缔无照经营，坚持治理与引导相结合，引导无照经营户办证办照，合法经营。截至*月*日，全市工商系统查获假冒伪劣食品*公斤，查处制售假冒伪劣食品案件*件，专业检测各类商品*个。

积极搞好红盾护农、培育农村经纪人和农民专业合作社活动，为农民群众办实事。深入开展红盾护农行动，严厉打击制售假冒伪劣种子、农药、化肥、农机等坑农害农行为，建立健全农资市场长效监管机制。积极培育发展农村经纪人，依法规范经纪行为，加强对农村经纪人的培训工作，提高农村经纪人的经纪能力，畅通农产品的市场流通。大力支持农民群众组建专业合作社，支持专业合作社跨地域、跨所有制、跨行业开展经营服务。严厉查处涉农合同欺诈行为。截至*月*日，全市工商系统查获检查农资经营户*户，立案*起，没收假劣化肥*吨，查扣不合格化肥*吨；查处假劣家电*件；发展农村经纪人*名，发展农村专业合作社*户，全市签订涉农合同*余份。

积极打击传销，为社会稳定办实事。坚持打防并举，严查传销大要案件；完善打击传销预警、快速反应、应急处理机制，建立健全防范和打击传销的长效工作机制；继续加强舆论宣传工作，增强群众防范传销的自觉性；进一步开展“无传销乡镇”、“无传销社区”的试点工作。截至*月*日，全市工商系统共捣毁传销窝点*个，教育遣返传销人员*多名。