民政局发展行政服务汇报

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今年以来，民政局紧紧围绕“树民政新风，让群众满意”这一主题，加强领导，建章立制，强化监督，规范服务，全面提升行风建设水平，树立了良好社会形象，促进了民政事业持续健康快速发展。

一、加强领导，健全长效机制，形成行风建设的整体合力

致力于巩固和扩大行风建设的成果，进一步加强对行风建设的组织领导，建立健全齐抓共管的长效机制，保证了行风建设常抓常新。一是深化认识，防骄破满。通过开展大讨论、举办学习专栏等多种形式，结合行风建设中收集到的群众意见，引导干部职工进一步认识加强民政行风建设的重要性和必要性，有效防止了自满情绪。二是加强领导，落实责任。局党委经常开会研究、强调行风建设工作，明确各科室、各单位一把手为行风建设第一责任人，修改完善了关于加强行风建设的意见，进一步细化目标任务；同时，将行风建设与党风廉政建设有机结合，强化廉政警示教育，深入学习周国知等英模人物的先进事迹，层层签定《廉政行风建设责任书》，在全系统形成了抓行风、促工作的良好氛围。三是强化督查，增强实效。建立行风建设动态督查机制，成立了督查小组，每季度对行风建设情况进行定期调度，及时研究解决出现的问题。同时，向社会各界公布行风监督电话，发现问题，认真解决，及时反馈，防止和杜绝了行业不正之风。

二、找准载体，开展主题活动，增强行风建设的针对性

坚持以开展活动为载体抓行风，突出“以民为本，为民解困”的宗旨，有的放矢地开展专题活动。一是开展行风评议专项整改活动。对去年行风评议中收集到的意见和建议，进行了集中梳理和总结，发动干部职工深入剖根析源，从政策落实、机制完善、资金投入、程序规范、改进服务、依法行政等方面有针对性地制定了7项*条整改措施，结合下发年度重点工作任务分解表，逐条分解，量化落实，指定专人负责，推动了行风建设水平不断提高。二是开展“文明服务百日赛”活动。我们加强学习教育、强化典型带动、开门征求意见，组织各窗口服务单位积极创建服务品牌，引导广大干部职工比服务环境、比服务效率、比服务质量、比群众满意，有效地增强了服务意识。三是开展解放思想大讨论活动。通过“三查三看”，着力解决盲目乐观、松散浮漂、因循守旧、畏难发愁等突出问题，促使广大干部职工不断解放思想、更新观念、转变作风，民政队伍的精神风貌焕然一新。

三、接受监督，实行阳光民政，提高行风建设水平

坚持以公开促公正、以公正树形象，不断深化政务公开，主动接受社会监督。一是规范公开内容。进一步修订完善了《关于进一步深化政务公开的意见》，把民政工作的职责范围、办事程序、政策规定、收费标准、服务时限等在政府网站上公开，对“政府在线”收到的*多封群众咨询邮件，均在一个工作日内回复完毕，受到群众好评。二是创新公开方式。将直接面向群众服务的基层单位作为民政部门行风建设的窗口单位，设立办事窗口，能够公开的事项全部进行公开。建立了新闻制度，将民政重点工作动态，如集中捐款捐物情况、慈善救助计划等在新闻媒体上公布。通过“行风热线”直播节目，为群众解决热点、焦点问题*件，赢得了群众满意。三是突出公开重点。按照“全面真实、及时便民”的原则，对人民群众普遍关心、关注的热点问题及时公开。今年以来，对城镇退役士兵安置、城市低保和农村低保、婚姻登记和殡葬收费标准等内容进行了重点公开，使服务对象全面了解有关政策法规、相关规定和工作情况，得到了社会各界的赞誉。

四、立足职能，践行为民宗旨，巩固扩大行风建设效果

始终把为民服务、让人民群众满意作为检验行风建设成效的标准，认真履行民政职能，坚持依法行政，维护人民群众的切身利益。一是坚持以民为本，做好为民解困工作。进一步完善了以城乡低保为核心，五保供养、教育救助、大病救助等相配套的社会救助体系，从根本上解决困难群众最需要、最关心的问题。二是落实双拥优抚政策，保障优抚对象合法权益。大力实施农村拥军、社区拥军、企业拥军，进一步拓展了双拥共建领域；认真落实好优抚政策，发放抚恤补助金*万元；建立健全重点优抚对象医疗保障制度，减免和报销医疗费用*多万元，缓解了重点优抚对象医疗难问题。三是充分发扬民主，积极推进基层民主政治建设。完成了社区的党组织和居民自治组织建设，充实完善居民委员会下属的社会治安、计划生育等委员会，为社区发展奠定了基础。指导农村基层修订完善、建立健全村务公开和民主管理等制度，村级组织的规范化水平进一步提升。