文明礼仪培养农场新风貌工作汇报
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为进一步加强文明礼仪建设，提高农场职工群众的文明礼仪程度，用文明礼仪培养农场新风貌，加强职工群众的团结，营造文明礼仪氛围，促进农场健康、持续、快速发展，建设文明农场、礼仪农场、和谐农场。农场以建场60周年为契机，在2014年扎实开展各项“文明礼仪”活动，取得了优异成绩。有关农场“文明礼仪”活动开展情况具体汇报如下：
一、加强学习，提高“文明礼仪”重要性的认识
人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映。在开展“文明礼仪”活动中，农场深刻认识到，要学礼仪、懂礼仪、用礼仪，必须提高“文明礼仪”重要性的认识，只有认识到“文明礼仪”重要性，才会自觉学礼仪、懂礼仪、用礼仪，促进“文明礼仪”的建设。为此，要求各部门单位、生产队切实加强学习，明确“文明礼仪”建设的重要性。
(一)“文明礼仪”建设是传承文明的需要
我国是世界四大文明古国之一，自古就是“礼仪之邦”，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，是我们中华民族的宝贵精神财富。我们今天建设“文明礼仪”是传承中华民族古老文明的需要，是要在新时扬中华民族古老文明，使其更加闪耀光辉，让“礼仪之邦”名扬世界。
(二)“文明礼仪”建设是时展的需要
当前，我国正在进行两个文明建设，谋求中华民族的伟大复兴。文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。所以，飞速发展的时代需要我们开展“文明礼仪”建设，用“文明礼仪”建设促进时代的发展，改变祖国面貌，以崭新的形象屹立世界民族之林。
(三)“文明礼仪”建设是创建和谐社会的需要
和谐社会需要每个人有高尚的思想情操，有良好的职业道德，有真诚的仁爱之心，这就离不开“文明礼仪”建设。要通过“文明礼仪”建设，促进和谐社会的创建，使每一个人注重自身修养，注重文明礼仪，成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人，营造团结向上、积极奋发、睦邻友好的氛围，加快和谐社会建设，促进经济建设和社会事业的全面发展。
二、明确“文明礼仪”建设内容，做到家喻户晓、人人皆知
开展“文明礼仪”活动，首先要每个人明确“文明礼仪”建设内容，懂得文明礼仪建设的具体目标，这样，才能有的放矢，收效良好。农场征集、收集“文明礼仪”建设内容，经过整理，归纳为四点，通过板报、宣传栏、广播、小资料等各种方式广为宣传，做到家喻户晓、人人皆知。
(一)要服装整洁
我们农场职工群众要服装整洁，做到庄重、朴素、大方，合乎身份的需要，要文明得体，不要过分炫耀、过分裸露、过分透视、过分短小、过分紧身。
(二)要语言文明
语言文明是文明礼仪建设中最重要的内容。语言是人类交际的工具，也最能反映一个人文明程度。我们农场职工群众要做到语言文明，一要讲普通话，讲普通话不但反映一个人的较高文明程度，而且也有助于对外交流，所以要讲普通话，尽量不讲方言、土语。二是用词文雅，不能动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。三是检点语气，显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，都不能语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢。四是语言礼貌，要多说“你好”、“请”、“谢谢”、“抱歉”或“对不起”、“再见”等日常礼貌语言。
(三)要交际文明
我们农场职工群众离不开交际，作为文明礼仪建设，在内部交际中，与上级交往要服从上级的领导，恪守本分；要维护上级的威信，体谅上级；要尊重上级，支持上级。与下级交往要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；要善于体谅下级，重视双方的沟通；要善于关心下级，支持下级的工作。与平级交往要相互团结，不制造分裂；要相互配合，不彼此拆台；要相互勉励，不讽刺挖苦。在外部交际中，与群众交往要待人热诚，不能对群众冷言冷语；要主动服务，不能对群众漠不关心；要不厌其烦，不能对群众缺乏耐心；要一视同仁，不能对群众亲疏有别。与社会交往要掌握分寸，防止表现失当；要公私有别，防止假公济私；要远离财色，防止腐败变质；要正视权力，防止权钱交易；要广交朋友，防止拉帮结派。
(四)要行为规范
我们农场职工群众在实际工作中，要努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为符合文明礼仪。一是忠于职守，要有岗位意识，既热爱本职工作，又严守工作岗位，不一心二用，甚至脱岗，要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。要有责任意识，具有高度的责任心，遇事积极主动，尽职尽责，不得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。要有时间意识，在实际工作中要做到心到身到，自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班，不迟到早退，不旷工、怠工、磨洋工，抓紧时间，努力工作，提高工作效率与工作质量。二是钻研业务，要精通专业技术，争当专业尖子或技术能手。要掌握现代知识，努力学习，努力实践，提高自己业务水平。要重视知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。三是遵纪守法，遵守农场制度规定与工作纪律，切实维护农场的稳定与和谐。
三、创新活动方式，文明礼仪知识“进学校、进机关、进基层”
在开展“文明礼仪”活动中，农场切实创新活动方式，做到文明礼仪知识“进学校、进机关、进基层”，让文明礼仪知识真正跟职工群众与青少年见面，提高职工群众与青少年的文明礼仪水平，起到礼仪兴场，提升品位，营造优质发展环境，促进农场文明礼仪建设上台阶。
(一)文明礼仪知识进学校
一是农场幼儿园幼儿从小学文明礼仪。为了进一步优化育人环境，培养幼儿养成文明的行为习惯，农场幼儿园根据幼儿的年龄特点，结合幼儿园实际，以“学文明礼仪，创礼仪宝泉，做文明人”为主题，开展文明礼仪教育月活动，大力倡导崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序、爱护环境、重诺守信的社会风尚。通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养幼儿良好的文明礼仪习惯，全面提升在园幼儿的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明、和谐的园所文化环境。
二是农场小学“文明礼仪在行动”。农场小学以《公民道德规范》、《小学生守则》、《中小学生行为规范》为依据，以“文明礼仪伴我行”为主题，以礼仪、礼貌、礼节为主要内容，以体验活动为主要形式，营造文明向上礼仪规范的人文环境。制定了《文明礼仪伴我行活动方案》，将其分为学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪四大块，并始终贯穿于主题宣传教育实践活动的全过程。通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好道德品质和文明礼仪行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，达到人人遇见老师、客人主动问好，会文明礼貌用语，形成人人懂文明礼仪的习惯。
三是农场中学“学礼仪，讲文明、树新风”。农场中学以“提高文明素质，建设文明校园”为主线结合中学中心工作，开展“学礼仪，讲文明、树新风”主题活动。通过有效宣传，活用形式，注重实效，使广大学生受到教育，在积极上进的文明氛围中不断严格要求自己，不断树立良好风气，不断增长才干。通过文明礼仪活动，让学生在参与和体验中提高礼仪修养，学会做人，使学生成为文明礼仪行动的先锋，进一步营造了文明氛围，树立了崭新学风，推进了文明学校、平安校园建设。
(二)文明礼仪知识进机关
机关公务文明礼仪是机关工作人员在公务活动中应遵循的基本礼仪规范，机关公务文明礼仪既涉及个人修养，又关系机关整体形象。农场在文明礼仪知识进机关中，要求全体机关工作人员自觉做到忠于职守，依法办事，顾全大局，清正廉洁，恪守各项规章制度，严格按程序和有关要求办事，以确保机关各项工作顺利开展。着重抓好三项工作。
一是办公室文明礼仪。机关工作人员要践行文明礼仪，做到注重工作效率，提高业务素质，增强责任心，切实提高办理速度、办理质量。要守时、守位、守责。承诺的办公时间要保证，不得迟到早退或中途离开；承诺公开的窗口一定要有人接待，不得空缺；承诺的办理条件不得随意变更。要热情周到，服务到位，文明用语，礼貌待客。要积极改善办事环境和条件，尽量方便群众、服务群众。
二是环境礼仪。保持办公室的整洁美观是每个机关工作人员的责任和义务。整体布局要整齐协调，办公桌相对统一，摆放位置符合房间布局。二是办公桌面要简明整齐，各类办公物品摆放有序，文件资料定期清理、及时归档或上交，不堆放与手头工作无关的物品。办公室内卫生干净清洁，自觉做到无污物污迹，及时清洁打扫地面、桌面和办公室设备，随时清倒垃圾、废纸等。保持空气清新，不带味道刺激性强的物品，不在多人共用的办公室内吸烟。
三是举止礼仪。机关工作人员在办公室要时刻注意自身形象，做到行为规范，举止文明，落落大方。要做到声音上不影响他人，与同事交流、接待客人、接打电话，尽量和风细雨。使用办公室设备，应轻拿轻放。在网络上工作时，一般不开音响，以免干扰别人正常工作。要做到行为上不影响他人，坐姿端正庄重，不在办公室整理个人衣着、吃零食。不长时间占用电话、复印机、传真机、计算机等公用设备，以免影响他人使用。要礼貌待客，无论是因公前来洽谈工作的，还是非工作对象上门询问事情，都要起身笑脸相迎，热情招呼，认真应答。同事接待客人时，要安心做自己的工作，不要插话或打探事情，更不要冷言冷语，表露厌烦情绪。
(三)文明礼仪知识进基层
农场在文明礼仪知识进基层中，着重抓好社会与家庭的文明礼仪，教育、引导职工群众既要做社会文明礼仪的表率，更要做家庭文明礼仪的表率，做到文明礼仪建设全覆盖，切实提高“文明礼仪”活动的成效。
一是倡导社会文明礼仪。农场结合社会公德教育，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念。大力宣传文明上网、文明就餐、文明驾车、文明乘车、爱护公物、保护环境等礼仪，着重纠正违章行使、违章停车、乱扔垃圾、随地吐痰、破坏绿化、损坏公物等不文明行为。引导职工群众做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明礼仪的社会氛围，营造和谐的社会环境。大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业礼仪规范，以良好的服务态度、服务质量以及规范的仪态、语言，为服务对象提供优质的服务。要求每个职工群众做到敬人自律，在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；要适度得体，掌握分寸，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
二是倡导家庭文明礼仪。要求家庭成员在“文明礼仪”活动中，具备自尊、自信、自强、自立的精神和高度的事业心、责任感，实现家庭和工作双重的人生价值。要加强家庭团结，夫妻互敬互爱，尊重长辈，关爱子女，使家庭和睦相处，其乐融融。同时在邻居之间要互帮互助，要发扬光大扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德，融洽邻居关系，共度美好时光。
四、文明礼仪结硕果，群众素质大提升
通过一年来的“文明礼仪”活动，农场真抓实干，各基层单位努力配合，职工群众与青少年学生积极参与，在全农场形成了知荣辱、明礼仪、守纪律、促和谐的新风尚，呈现出一派人欢马叫、兴旺发达的新景象，有效提升了企业良好的礼仪形象，增强了职工群众的自信性，激发了职工群众的个性潜能，提高了职工群众的业务素质，使大家团结一致、齐心协力，做到心往同处想，力往一起使，共同去建设幸福、美好的农场明天。
农场在2014年“文明礼仪”活动中取得了优异成绩，促进了各项工作的全面发展，为使农场跨越式发展，建设和谐农场，打下良好的人文基础。在取得“文明礼仪”建设成绩面前，农场更加深刻地认识到，“文明礼仪”建设是一项长期而艰巨的任务，决不能沾沾自喜、骄傲自满，需要更加认真、更加努力，始终不渝地把“文明礼仪”建设抓下去，争取取得更加优异的成绩，把农场建设成为“文明礼仪”之乡，造福于每一名人。
