信访处挂职锻炼工作汇报
前言：本站为你精心整理了信访处挂职锻炼工作汇报范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。
信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是构建社会主义和谐社会的一项基础性工作。信访岗位是倾听群众呼声的窗口，体察群众疾苦的重要途径，担负着维护群众合法权益、及时反映社情民意、促进社会和谐的重要职责。选派年轻干部到信访岗位挂职锻炼，强化实践锻炼，既充实信访工作力量，又发挥培养锻炼干部基地的重要作用，是加强干部队伍建设和进一步做好培养选拔年轻干部工作的一项重要举措。
通过信访岗位培养锻炼，可以使年轻干部进一步深化对社会主义初级阶段基本国情的认识，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；进一步加强党性修养，增进与人民群众的感情，更好地实践全心全意为人民服务的宗旨；进一步了解和掌握新时期群众工作的特点和规律，提高做群众工作和处理复杂疑难问题的能力；进一步转变作风，形成良好的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风，努力促进科学发展和社会和谐。
我很珍惜这次到信访处挂职锻炼的机会。在挂职的一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真利用一切能够利用的空余时间研读《信访条例》、《中共中央关于进一步加强和改进信访工作的意见》、《关于信访工作责任追究的办法》、《接访处访意见》、《信访工作督查办法》、《信访工作考核计分奖惩办法》等相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色。
在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。
刚到信访局学习的第三天，就遇到一起集体上访事件。市养护队于10名退休职工反映由于单位的改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且现在工资很低，使他们晚年的生活没有保障，他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。针对此事如果解决不慎将有可能引起集体越级上访，不仅影响到我市党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此时。后经党委政府研究有市领导保案限期解决，才使上访群众满意而归。
通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”，对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。
从下面的例子，我明白了信访接待工作的最高境界是群众往往“气呼呼地来”、“乐呵呵地走”。
市退休工人李某因家中遭遇火灾，家庭生活困难，又急又气地跑到县信访局哭诉。市信访局工作人员把他请到办公室，送上一杯茶，微笑着安抚他。同时，立即请示市领导，并与市民政局衔接，从困难救助专项经费中争取了一笔不少的资金，解决了包括李某在内的6名特困户无钱过年的难题，老人乐呵呵地回家过年去了。
我作为副总经理，虽不直接分管信访工作，但我非常重视信访工作。
在参加基层接访工作时，我努力善待群众利益，真心对待来访。把群众来访当作重要日常工作对待，坚持群众利益无小事。对于那些应该解决而且能够解决的信访事项件，主动帮助信访人向相关部门反映争取解决。对于那些应该解决但是一时无法解决的信访案件，耐心细致地向信访人说明情况，争取谅解，并尽最大的努力为其解决。对于不应该解决的信访案件，晓之以情，动之以理，解释清楚，做通工作，配合做好稳控工作。
全面排查梳理，寻找问题根源。全面开展信访矛盾纠纷排查工作，设置专人负责，梳理信访隐患，详细调查研究，寻找问题存在的根源，确认问题存在的关键点，研究具体解决方案，及时上报上级机关和信访部门，尽全力协调解决。
及时掌握行业信访动态，发现苗头，主动应对。从维护群众利益的角度出发，对行业出现的信访隐患，召开群众代表座谈会，交流思想，将群众反映的意见和建议及时反馈至上级和信访部门，为维护群众合法权益作出积极努力。
在信访局挂职学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事在这里就不一一列举了，但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。
在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。
这些都是我全新的感受和全新的认识。
一个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的再认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。
“但愿苍生无疾苦，不辞辛劳解民忧”。在学习期间，市信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样。
同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
