环境管理局关于免费公厕考核情况报告

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市属公厕管理单位、区工商分局、各街道办事处：

八月份我区免费公厕正常开放以来，在市、区两级环卫部门的共同努力下，在广大市民和新闻媒体大力关注下，我区免费公厕管理水平有了进一步提高，受到广大市民的普遍好评。按照《市区免费公厕考核奖惩办法》规定，八月份以坚持“免费开放为主，卫生设施逐步完善”的原则，结合市环境卫生管理八月份考核通报及我局日常检查、市民投诉、媒体曝光等方式对我区免费公厕进行了全面考核。现就免费公厕考核结果通报如下：

一、建章立制，完善各种制度

自今年7月1日免费公厕面向市民试运行开放以来，受到广大市民的好评，但经过一段时间的运行，暴露出长期存在的公厕管理主体混杂、卫生质量标准低、监管缺位等问题。针对存在的问题明确责任、理顺职能、强化管理制定了《区免费公厕检查考核标准》分别与每座公厕管理单位签订管理协议，落实经费和人员，确保了免费公厕正常开放。

二、管理水平有所提高，服务质量大提升

八月份我们深入辖区免费公厕逐个进行突击检查，从检查情况来看，大部分免费公厕能正常开放，公厕周围环境卫生明显好转，服务水平明显提高，特别是在人流量大的繁华路段，如厕人数逐渐增多，但管理责任不弱化，开放时间不缩短，服务质量不下降，受到广大市民尤其是中老年市民的普遍好评。

三、存在的问题和不足

尽管八月份免费公厕管理水平和服务质量比七月份有明显的提升，但仍存在诸多问题，需下大气力解决。

一是个别免费公厕经费保障不到位，导致个别公厕时有收费或关门现象。由于沿街企业自建套建公厕、市场公厕相关管理单位未按会议精神落实好公厕经费保障，个别管理人员因工资拖欠，水电费过高原因，时有收费、关门现象，如思源北路移动公厕，人民路大剧院公厕，沈兴北路公厕等。

二是城中村公厕管理质量有待提高，在突击检查中我们发现一些城中村免费公厕运行时间较短，沿街单位托管或个人代管现象比较普遍，管理人员不能坚守工作岗位，责任心不强，厕内卫生较差。如人民路一运司家属院公厕，石斗村公厕等管理人员疏于管理，不能按时正常开放。

三是硬件设施达标率差，有些公厕管理人员责任心不强，设施检查维护不及时，出现角阀漏水等现象。更有个别如厕人员素质差，肆意破坏造成公厕设施严重损坏。如团结路阳光假日酒店公厕由于水压力不足，无法冲洗，水厕成了旱厕。

四、考核结果

八月份按照市环境卫生管理处“免费开放为主，卫生设施逐步完善”的原则，区市容环境管理局结合市环卫处考核结果和日常抽查、市民投诉、新闻媒体曝光等方式对我区免费公厕进行了全面考核，对检查投诉、曝光、关门三次以上公厕和违章收费公厕实行一票否定，分别扣除市级“以奖代补”奖励资金。

对以上存在问题，各管理单位要认真对待，加大监管力度，积极协调解决公厕免费开放过程中出现的问题，让公厕免费开放这一惠民举措落到实处，为创建国家卫生城市做出贡献。