服务业假期个人实践小结

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本次我实践活动圆满结束，这次我进行实践活动的单位是超市。位于我市中心的一家综合性的购物中心。这家超市的工作岗位有导购员、收银员。并且达到预期的目的实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。以下是对此次为期2周的实践活动的具体说明。

主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

先了解了下附近几家超市的情况，实践前期工作在实践前。并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。确认了进行社会实践的地点之后，联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，也表示愿意提供力所能及的帮助。

首先向相关负责人了解些具体的情况，正式超市进行实践活动前。包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，认为对超市内秩序的维持和收银，此次实践活动的重点。为此，首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：

要谨记顾客就是上帝1.服务态度要认真。

应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,2.工作勤奋努力。奖罚制度分明

违者重罚3.不可监守自盗。

不可迟到早退，4.应当按时上下班。有违者扣奖金

禁止抽烟明火5.超市内保持清洁。

直接关系到社会的稳定和发展，以上就是根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情。整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。

也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，实践过程今天是实践活动的第一天。总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的解，并认识到其中两类是适合我女生的工作，今后的实践重点也就放在这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我实践活动。随后的一天时间里，超市的各个岗位都流动了一遍，做到初步的熟悉，知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了

早上起来收拾好后就来到超市内，超市的上班时间是8点整。经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，其它姐姐的帮助下，才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到不少东西，也从中吸取了不少经验。这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，也帮忙搬运小件物品，那天还是身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的只能帮着搬运或者暂时看管的其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。

接下来的几天，前面的工作大概持续了一周多。经理把我安排到收银台，让我一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别，特别需要细心才能够胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，实际工作的时候，心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。这个工作是反复的对账与收账重复的如果没有耐心，不能顺利的完成这项工作的此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的生怕收账时会出什么问题，还好，坚持到最后，并且我工作得到李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。

引导我走出校门，实践体会这就是第一次社会实践。走向社会，接触社会，解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，那片广阔的天地里，人生价值得到体现，那片广阔的天地里，劳动，付出得到让我兴奋的回报。

也深深认识到作为一个从事超市工作者的辛苦，而且在这个过程中。做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的

使我充分认识到没有任何一项工作是轻松的虽然是这种从事超市工作的人，总结在这为期14天的实践活动中。辛苦不仅仅身体上的因为我深深的感觉到要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，件多么不容易的事：必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。

丰富了自身的社会经验，经过此次实践。同时也看到自己身上所欠乏的耐心和细心，今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。

要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们最后。

每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会。所要做的就是不断完善自己，论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子。不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是学生服务社会的一种方式，锻炼我实践能力的一个机会。

社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础，终究要投入到社会中去的并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。认为。使我掌握了一些经验，让我实践中得出真知，同时，这也是作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性。寒假到来之时，本着服务社会，认识社会和完善自我想法，选择了去超市实践，来完成自己的寒假目标。

一个便利人民生活的一个综合性的商场，超市。存在极大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全，种类繁多，由于它地理位置相对不错，解决了人民实际生活中的很多问题，比如说出行难，买菜难等等，可以说，超市的出现，不仅仅是一个市场，更是一种文化，一种象征，象征着这个地方的经济和人民生活水品的高低。认为，去超市实践，关注社会，体验民生的最好的办法，也可以让我更好的接触社会，适应社会，也是为人民服务的一种体现，也能为和谐社会的发展，贡献自己的一点微不足道的力量。同时选超市内的实践活动，还可以关注下今年的物价，由于今天的经济波动，物价一直上涨，想通过在超市工作，可以了解下这方面对于人民生活的影响。作为一个大学生，有必要认识这些，以为将来更好的服务社会打基础。

一方面可以避免过早接触复杂的人际关系（自己还是学生，同时选在超市进行实践活动。接触社会是一个渐进的过程）另一方面也可以检查下自己的工作实践能力，也是尽到自己服务社会的目标。

包括了实践前期工作、实践过程和实践体会一共三部分内容，超市的实践活动。每一部分都是和服务社会息息相关的前期工作是对实践内容的初步了解，实践过程是对服务社会的根本认识和行动，而实践体会则是对于服务社会的思考和反映。而在实践过程当中，作为一个参加到其中的人，所感受到作为一个超市工作者，自己身上的那种社会责任和工作义务。这里没有钩心斗角，有点只是微笑和温暖。作为社会的一份子，一个好的超市工作者是必要的正是由于他渺小，才铸就了城市的辉煌。能够完成这次实践活动，为服务这个社会贡献自己的力量，觉得非常有意义。

不在于你岗位的好坏，服务社会的多少。而在于你内心是否强大，决心和耐心很重要。超市的实践活动，同样可以尽最大的努力来回报社会，服务社会。坚持下来的人，才伟大。

来服务社会使其更美好做好我每一分子。