电信公司的实习报告

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大学的最后一个暑假，我有幸到*电信公司实习，在将近两个星期的实习期里，我初步接触电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。

我被安排在无线网络优化3G组实习，实习内容主要是*无线网络优化基本职责介绍和3G网络状况讲解，通过讲解了解对电信移动网络优化的基本职责和要求；对*3G网络状况有基本的认识；*移动网络业务体验，通过使用各类终端不同的电信移动业务，了解实际用户使用感受；设备现场参观，实地参观BSC设备和基站机房，了解设备大致的工作状况；测试工具讲解，通过学习了解测试软件的使用方法和主要测试指标；室内分布系统介绍，了解室内分布系统的原理和状况（含网络优化和无线城市实践人员）；室内分布测试分析学习，在指导老师带领下，实际参与室内分布测试和校园覆盖测试，分析测试结果，参与现场调整和优化后的测试结果论证；用户投诉处理学习，在指导老师带领下，实际参与道路测试，分析测试结果，参与现场调整和优化后的测试结果论证；道路测试分析学习,在指导老师带领下，实际参与道路测试，分析测试结果，参与现场调整和优化后的测试结果论证。在电信的这段时间，我学到了：

第一：真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

第二：勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现引起网络故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。例如有一次，我们接到客户报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。

第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最后才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！

第四：团队合作。在团队中，我们互帮互助，对整个实践来说，这是至关重要的，团队合作是企业内部共创价值的具体要求，团队合作的目的就是创造“l+1>2”的企业整体价值最优。还有要感谢指导老师在我们遇到困难时，给予我们的建议与鼓励。

这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢电信给我们大学生的实践机会！