销售业务经理述职报告

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尊敬的各位领导、同事们：我作为销售业务经理，能够认真履行职责，团结带领全体销售人员，在公司的领导下，按照公司总体工作思路，积极进取、扎实工作，完成了全年销售焦炭的目标任务，总销量达到XXX吨，营销工作取得了可喜的成绩。下面，我进行述职报告，主要是20**年的工作，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年焦炭销售任务

20**年我们在焦炭销售中遇到了一定的困难，特别是世界金融危机的影响，面对不利形势，我们销售部发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先通过拜访走访用户，加强了与用户的联系，使他们认可我们的产品，从而扩大了我们的焦炭销售。其次做好服务工作，我们对用户提出的要求，一律给予答复，尽可能满足他们的要求；对一时无法满足的，我们也做出合情合理的解释，以取得用户的谅解。由于我们服务到家，在巩固老用户的同时扩展了新用户，为我们完成全年的焦炭销售任务打下了良好的基础。

二、加强用户管理工作，提高服务水平

在用户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好销售渠道，保持渠道的畅通是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与用户的业务部门和有关人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，这样，我们在加强用户管理的同时提高了我们服务水平。20**年的货款回收也很及时，可以说20**年的货款回收是历年最好的。我们在和用户保持良好关系的基础上，切实增强服务意识，做到“一切从用户出发，一切为用户着想，一切对用户负责，一切让用户满意”的一对一的营销理念，对用户实行全过程、高质量的服务，销售员通过主动上门了解访问，建立重点用户档案，及时征求用户意见，对用户的经营状况、用户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使我们能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在内部管理上，首先是严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度，同时要求销售员要及时联络，随时反馈信息。要求销售员做到的我自己首先做到，起好带头作用。其次是勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织销售人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。

四、20**年的工作体会和今后努力方向

通过20**年的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

各位领导、同事们，虽然一年来，我自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但是我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年里，我要努力提高自己，一是要顺应形势，转变观念，进一步加强针对用户的宣传促销，以此提高销量，优化结构；二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导销售员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。总之，我将进一步认真总结自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！