市邮政局职员述职报告

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尊敬的各位领导、各位同仁：

2014年是贯彻实施党的十八届四中全会的第一年。在这一年里，我以抓基础、促创新为主线，以深入提升本职工作为抓手，并且在上级领导的正确指导下，全体同仁的的支持下，认真贯彻执行上级的方针、政策，同时，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以贯彻落实科学发展观为统领，努力落实工作计划，较好地完成了本职工作，现将一年以来本人的工作情况做如下报告，请批评指正。

一、2014年履职情况：

回顾紧张、充实的2014年，我按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，不断加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在实际工作中，我认真做到爱岗敬业、履行职责，并且积极扎实的开展工作，较好地完成了所分管的各项工作任务和目标。

1、量质并重、强势推进，实现金融业务规模效益发展。

2014年，我紧紧围绕市局在工作上的安排和部署，坚持以“扩余额、调结构、提能力、增效益”为发展思路，突出抓好两额的发展。一是积极做好抢前抓早、增量前移。今年，我坚持早着手、早受益的原则，积极持续的组织开展增额竞赛，保持了活动的连续性和储额的稳步增长。在具体工作中，本人实施高标定位、并且不断自我加压，首先将发展目标细化分解到每个网点、每一天、每个台席，同时加大督办和推进，积极带领专业密切关注网点发展情况。其次密切注意跟踪营销能手发展动向和客户的资金流向，尤其针对重点优质大客户的资金动态及时与营销能手联系，因地制宜采取应对措施使客户资金回流。再次努力加强与各部门、网点的沟通协调，切实的做到了及时了解情况，反馈信息，解决问题，从而营造了全局上下奋力增额的良好氛围。二是注重突出效益、优化结构。在工作中，本人密切的注重动态调整存款结构，努力提升活期及一年期以下存款占比，降低发展成本，注重缩小日均余额与时点余额的差距，以提高发展实效。三是科学动员、采取有效激励。在具体工作中，首先采取精神激励、物质激励等多种激励手段，并且将奖金重点偏向一线员工和营销能手，实施只奖不罚的措施，以充分调动员工的发展热情。其次做到了深入基层调研、加强指导，特别是针对个别支局储额下滑的不利局面，本人积极的与专业和支局同志共同分析市场，采取应对措施。比如红星支局去年9月份储蓄一度下滑，得知此情况后，我迅速的带领专业同志深入支局指导推进，白天组织走访客户了解情况，下班后汇总信息，最终使该支局在一个月时间内储额由-269万元增至678万元。四是及时捕捉信息、深挖储源。在这一层面上，我一直积极留意市场信息，以随时捕捉商机。其中包括：2014年年初共发展热力公司集资款3810万元，三季度发展农场补贴款500万元，年末发展农场贷款转存1050万元。其次本人在抓好日常走访宣传的基础上，在四季度组织开展了金融市场调查走访活动。此次活动由网点支局长带领综合柜员、投递员、营销能手组成营销团队开展地毯式营销，在以资金活跃用户为发展重点，逐户登记用户相关信息的同时深入掌握当地市场情况，并及时的将反馈信息录入用户档案，以备业务发展和客户维护。在走访过程中，本人积极带领专业主任到网点督办走访情况，并及时的对网点走访内容和回访信息加以指导，从而使客户资源不断完善。五是不断提升能力、强化管理。为了使金融从业人员在业务能力、业务素质和管理水平上得到了迅速提高。本年度，我们不断加强从业人员的业务学习和培训。首先是对网点人员进行动态考核管理以及对各网点人员进行综合调配，以此避免优秀营业人员集中在同一网点。其次强化业务支撑，及时发现问题，消除隐患，以确保合规经营和有效控制风险。本年度，共实现金融业务收入1202万元，同比上年增长17.63%，全年累计新增储额12756.05万元，余额累计实现64426.28万元，活期比例为42.99％，新增额全口径占比60.61％，累计发展保额3127万元。

2、突出重点、拓展合作，推动电子商务业务持续健康发展。

2014年，电子商务收入目标计划为170万元，因增收压力较大，我和专业部门及时确立了以便民服务站建设、短信业务、移动放号业务为重点，其他业务为补充的业务发展格局。其一在便民服务站建设的具体工作中，我们坚持合理分布，并且严格按照建设要求，共计发展便民服务站46家，并在积极整合现有业务及资源的同时向站点叠加业务，扩大服务种类和范围，从而有效的提高了便民服务站持续经营的能力。截止本年度12月末，便民服务站共代收费659.47万元，占全区收费总量的37.39％。其二在短信业务工作中，我们以网点发展为重点，开展了网点增量达标战，对包年到期撤办的用户开展再度攻关，并在合规发展的基础上，积极提高有效加办率。其三在移动放号业务的工作中，我积极与移动公司沟通，争取通过加强与移动公司的合作，得到更多的政策和号源。在具体工作中，我们不但与移动公司同步开展放号竞赛，而且还积极组织开展了“办移动卡送礼品”等活动，通过这一系列活动的开展，全年实现放号11430户，比上年增长42.04%。总体说来，2014年，我们在电子商务业务实现收入145.6万元，列全省第13位。

3、加强学习、勤奋工作，认真履行工作职责。

一年来，我始终把学习放在首要位置，一是加强政治理论学习。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习，使自己的思想得到进一步的净化和升华，始终做到在思想、行动上与上级同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助上级发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作，尽快提高业务综合素质，努力成为工作中的行家里手，我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的业务交流，取人之长，补己之短，对于工作上不能独立解决的问题我也及时向局党委汇报情况，并提出自己的意见和建议，为领导决策提供依据。三是待人真诚、团结同事、乐于助人，我经常与同事谈心、交流思想，积极的倾听职工呼声，切实的帮助有困难的职工解决实际问题，并得到了同志们的一致好评。

二、存在的问题

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但是同时我也清楚地认识到自身存在很多缺点和不足：

一是驾驭业务发展的能力欠缺，自身建设还要继续加强。

二是还存在重经营、轻管理现象，要时刻加强管理，提高业务增收能力。

三是工作方法还存在简单思维，在项目营销方面缺乏创新。

四是有惰性思想，在业务发展上对自己要求不高，自信心不足。

而这些不足都有待于我在今后工作中去完善和提高。所以在今后的工作中，我将继续在市局和局党委的领导下，务实创新、勤奋工作，进一步虚心向老同志学习，向班子成员学习，紧紧依靠群众，不断提高理论水平和政策水平，不断提升业务素质和管理能力，努力拼搏、开拓进取，为企业发展做出更大的贡献，争取用优秀的工作业绩回报各级领导和同事们对我的信任和期望。