外企实习心得体会

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眨眼间，已经过了一个半月的时间，实习快要结束了!从半将半就，到惶惶不安，到开始适应，这一个半月的时间里，无论是身心都经历了很多事情。这段时间学习到的，见识到的，领悟到的，比我大学三年加起来说感受到的还要深刻，毕竟社会跟学校是不一样的，更何况，在学校里，我只是一个只会蜷缩在宿舍里，透过电脑认识生活的人。

不知道是居住环境太不适合我，还是我的身体状况太差了，我的皮肤状态现在濒临崩溃的边缘。倔强而吝啬并且懒惰的劣根性诱惑我不要去看医生，我现在后悔得巴不得马上飞奔去医院。还是再硬撑个三五天吧，回到家做什么事情都比较安心，尽管这只是我任性的想法。

总结一下这段时间我的体会和领悟。概括来说，见识到了真正强大的外企文化，开放自由却可以轻松地把规条和严格控制隐藏在工作流程当中，就像是与一个大气得体却又充满活力和创新思维的人相处，举手投足都充满了魅力，好像连自己也慢慢被渲染，觉得自己看事情开始可以看得更深入更透彻，理性并积极地思考人生与未来的规划，觉得自己的思维也是有那么一点成熟的影子。

这段时间，更加清楚地看到了自己的一些缺点。这里需要自己积极主动地处理事情，虽然大家都很乐意帮助你，可是前提是你要自己主动寻求帮助。我就是那种得过且过的人，严重缺乏主动和积极参与的情绪，以前虽然也被同学说过我好像很冷漠，对一切事情都显得漠不关心，不过那时候的感受并没有太深，就觉得这是自己的人生态度，也不想对自己太苛求什么，可是现在却深切体会到主动起到的帮助有多大，并且把自己的热情和关注表现在外其他人才知道原来有这么一号人物存在，并且可以为自己带来更多的机遇。机会并不会在你等待的时候降临，他只会在你表现出兴趣并积极参与的时候出现。可是因为以前习惯了冷眼旁观，或者说其实我的内心是有那么一点关注，可是我的表情实在是太过呆板了，毫无生气，要兴高采烈地融入人群中对于我来说的却有一点困难，我需要更多的时间和努力和实践去慢慢改善这个问题。首先就要从摆脱心里面的抗拒感开始。虽然我明知道这对于我日后是非常有益并且非常重要，可是莫名的还是会产生一种小小的难过和抗拒，变成一个不同于以前的自己，更深一层的想，其实，这也算是一种成长和成熟的表现吧。

另一种我很缺乏的能力是总结与概括，并且转换成自己的知识或者是处事和思维模式的能力。来了这么久，具体学到了什么?如果被人这样问，我一定答不出个所以来，所以我才想借今天的机会好好地总结一下这段时间的收获和经历。仔细想一想，从技术层面上，好像没学到什么。虽然老板是说希望我们通过整理别人的培训资料，对这个职位的工作有一个概括性的了解和一些感性的认识。嗯~~虽然我觉得每个老板对新人做一些这样琐碎的事情都会这样说啦。虽然不知道是真还是假，可是我觉得其实做这种琐碎的事情收获还是蛮多的啊，更何况新人当然都是从这些事情做起。(嘿嘿，总体来说我是一个比较踏实的人啦!!)一些大概的框架我应该是可以说得上来的吧。IT部的总体框架是更高一层支持低一层的技术解决方案，从End-User，ApplicationI、II到SD和Infrastructure，从L1直接upport用户，到把问题移交到L2和L3，不过我是常常看到用户直接就打过去找L2的啦。简单来说他们的support工作是分系统的，我做的那个uide里面主要分为四大份，什么MM、MF、PP还有SD，SAP的常见划分啦，虽然说少了Fin，不过我们不管那块啊，所以我也不是太清楚到底是谁在做，可能是其他team在做的吧。每个部分都由很多不同的系统来支持，而主要是针对两类产品——高端和低端用两个不同的流程分别用不同的系统来支持，什么CHW和HVEC啦，听说是公司自己很customized的一种系统，其他外面的公司很少可以做得那样完善的，说也是啦，哪家公司像我们公司那样财雄势大的啊~~，继续，嘿嘿~~，而L2是做local的support，L3是属于ww那边的做全球的support，基本上老是可以听到L3的人用英语更其他地区的人打电话或者是netmeetin啦，只能说这里是一个充斥英语的企业，谁叫人家的总部在美国啊~~，连培训资料和发内部邮件都一律用英语格式，而且还有一个月一次的英语角，就是一个外国人拼命在讲一些他觉得好笑的事情，然后下面的人随意表达自己的意见啦，当然是用英语的哦~~只能说这里对英语的要求是很高的，虽然也有一些英语不咋的人混进去了，譬如说鄙人T_T!!聪明的我做interview的时候不忘问了一下老板我们team说渴求的人才需要有什么要求或者特性(本来是想为自己留一条好路的，现在估计没戏啦>!<),她一来就说是英语，还有什么分析问题的能力，总结和概括的能力啊，沟通的能力啊，积极主动的个性啊……(~~晕倒，怎么越听越觉得都是我没有的特质啊~~)估计其他企业看人的标准大抵都差不多，一些老鸟跟我们说，一般企业招人都不会太苛求他的技术水平啦(IT的除外，都知道我没戏的啦@_@)，都知道刚毕业的技术都是有限公司啦，他们比较注重的是个性啦，思维方式啦，总之就是比较内涵性的潜能。

在这里好好啊，听到很多seniormanaer说他们的经历啦，体会啦，心得之类的东西。第一次是CPC的美女manaer介绍自己的职业发展之路(顺便提一下，她是我的校友哦~~o(∩_∩)o…)，从一名小小的打杂开始，如何一步一步走上这个职位的。这种故事听太多啦，什么踏实，从低做起吸收经验和行业知识，积累人脉，等等，可是这个世界的打杂太多啦，没有可能都升上manaer的吧，总有一些什么共同的特点帮助他们取得成就的吧。听很多人总结，他们的职业规划之路都是一步一步走来的，头一两年没可能就知道自己喜欢做什么，想做什么，擅长做什么，都是体会着得出结论的。可是一旦发现了自己的定位之后，他们都会继续想将来可以取得的一个高度，要怎样到达，他们都会把路分成一段一段，每一段要做什么，得到什么结果，还需要掌握什么技能，如何去获取，他们都会做好规划，就是把每一阶段的目标累积起来达到今天这样一个高度的。我也从很小就在想这个问题的啊，可是这么多年来，反反复复，一直折磨着我也没得出个什么答案。是不是踏进社会以后这种压迫感加强了就会不得不找到自己的答案了呢?

帮我们做roundtable的经理是哪个部门来着?忘了……不过是一个看起来很稳重很有实力的人。可是他说话好官方啊，跟我们老板说话的调调差不多。可能是因为我们问他们的问题都差不多的关系吧。他们都很强调人的主观能动性啊，都喜欢积极主动，有准备，有能力的人(废话，谁不喜欢这种人啦!!)。他们都热爱自己的工作，并且对工作保持着新鲜感，我看那些manaer的性格大都是这个样子的吧。而且好会吹水哦~~他也说了communication、presentation、accomplishedaproject、还有英文这些能力很重要。而且他很注重humble，我也觉得谦虚的人应该到哪里都吃得开吧!

印象最深刻的是我们teamleader的老板啦，台湾人，看起来很严厉啊~~而且Hill也说这个老板很厉害，不好惹啊~~他自己也承认自己对人的要求很高，别人做一份的事情他要求手下的人做2—3倍的工作量，而且质量要高。严师出高徒啊，其实我希望别人对我严格一点，我就是骨头贱啊~~喜欢被人操和被人折磨~~不过他说的那个226原则好像蛮不错的哦，28原则的改善版，一开始用80的时间来做最重要的，经常要做的工作，然后不断熟练，值得可以把时间压缩到用60就可以完成同样的工作，那么多出来的20的时间就用来帮助其他人处理他们的工作，提高自己的存在价值，还有20的时间就用来uprade自己。他假日是不办公的，贡献给自己的家人了，好老公好爸爸啊~~所以平常要有可以严格执行的schedule，而且并不允许别人打乱。感觉Hill跟他的风格好像啊，果然是同一国的~~我蛮喜欢这种有规律的生活方式的，以前也喜欢为自己排程，可是坚持不下来，不过仔细想一想，高三的时候效率最高成效最好的时候就是老老实实地每天排schedule然后贯彻执行的时候啊~~，回想起来高三是多么美好的时光啊，那个曾经那么自律的自己要快点回来啊

当然不可能都只遇到好事啊，就拿我们team(做presentation的那个team)来说，我只能我一开始太高估他们的实力啦(老实说还是很有实力的，不过有很大的进步空间，新人嘛，慢慢来，其实在我的生活中他们算是牛人啦~~)，还有个性，他们太会包装啦，或者是我太单纯了吧。幸好，果然如我所料，过程总是有这样那样的差错，我也体会到了要管理一支由性格各不相同的人组成的team很困难，有时候要把气氛炒热，有时候要把离题的情绪拉回来，要做到人人信服不容易，要做到看不顺眼一个人又不要被其他人发现也不容易(话说那个少爷干嘛跟我说他看Hill不顺眼啊，是不是想把我也拉下水啊?我倒觉得Hill这个人很有潜力啊~~呵呵)，不过结果当然是一如既往的没问题，甚至有的超出我意外的好~~我就是lucky啊，从来就是会遇到一个好的结果啊，不论是读书，考试还是工作，上天对我真的很眷顾，我也很感恩啊，我是觉得自己会一直好下去的啊~~因为虽然没有中奖运，不过其他方面的运气却出奇的好啊说到人事问题，这里算是少数没有人事斗争的公司吧，虽然我是被人灌输了这样的思想。老实说，有人的地方就会有纷争啊，不过这里的人事纷争算是小case吧，只是有人觉得老前辈虽然懂很多也很值得尊重，不过老人就是难使唤这样小小的complain而已啦。又有可能我来得不够久所以还没看得清吧，或者我眼睛不够利看不出来吧，反正我是没见到有什么小党派现象的啦，这里的人真的很融洽啊~~羡慕in~~反而是实习生里面有一些小小的自私现象啦，可能是我太敏感啦吧(虽然我自己一开始也有这样的心态啦，不过我这个人就是什么都太不计较啦，所以还好，算来算去多累啊，活得自在不要害到自己也不要妨碍到别人就好了啦!!)不过我觉得长期呆在一个纯净的地方人的心胸也会变得开阔啦，如果不幸落进一个混乱的地方自己也会变得混乱吧，所以还是不要太计较工资这种事情啦，呆在一个适合自己而且自己喜欢的环境里面才是比较有利的选择。

从架构上划分，分为EUS、AppI、AppII、SD、Inf几个team，EUS主要对常用IT功能做support，包括常用软件的应用、权限的申请事宜还有一些简单的业务流程需要有L1转给L2。AppI和AppII主要对业务做support，AppI包括PP、MM、MF和S/D，而AppII对FI/CO和Ops做support，SD里面很多L3的人而且也还多WW的人，他们也是按系统对全球做support，也常做一些项目(当然，其他team的人也可以参与到不同的项目中，通过参与不同的项目得到各方面的成长，是一个增值的良好手段。)据说某些系统是local开放和维护的，而某些系统的维护权(包括修改和更新等)掌握在国外的WW手上，特别是某些系统的服务器就是在国外，SD里面也有一个小team是专门做dep的，例如notes、Wiki、Brio等一些软件和应用技术和软件的开发和支持(也包括给用户培训，当然基本IT里面都有这项任务)。Inf是做硬件方面的维护的，例如Server、Network等等。

从产品和系统上划分，针对高端和低端，有两套大的体系，都是由一系列不同的系统协调工作完成整个流程的。HVEC(HihVolumeEasilyConfiured)是针对低端产品的，CHW(ConfiuredHardWare)是针对高端产品的。超级秘书网：