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时间匆匆,转眼一年又到尾声。回首这一年,在总装厂的领导下,在身边各位同事的支持配合下,从每件小事做起,默默的行使着职能,发挥着作用,尽我所能,较好地履行了工作职能,完成了本职工作任务。那作为文秘或者助理,我们必须要做到想领导之所想,急领导之所急;作为文秘,我们是领导的喉舌,要说他之想说,避开他不想说的话题。贯彻科学发展观,提出了新的更高要求;推动文秘与助理工作的跨越式发展,主动地出谋划策,发挥更大的作用。做好新形势下文秘工作,必须坚持以人为本,进一步强化“三种意识”,着力“四个打造”,推动文秘工作迈上新的台阶。
一、立足高标准,深入查找工作中的突出问题
客观地看,办公室的文秘人员做了大量工作。但深入查找不适应、不符合科学发展的差距和突出问题,我认为,还主要有以下几个方面
1、力求思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确领会领导意图,同能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动,提高效率。要做到这一点,必须下功夫做有心人。要经常看书学习,思考问题。要多接触各方面的情况,及时了解基层员工在想什么,部门领导在想什么,做到胸中有数,超前思维。但是,思维敏捷必须注意不要聪明过头,否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图,决不能见风使舵,投领导之所好,看眼色行事。我们要忠诚老实,如实反映情况和处理问题,不撒谎、不掺假,不能为讨好领导而随便夸大或缩小。
2、不折不扣按领导指示办事,同时富有主见。文秘(助理)与领导的上下关系,决定了处于被领导地位的文秘(助理)必须听从领导指挥,忠实地按领导指示行事,把自己的工作严格限定在领导指定的工作范围之内,不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性,我们必须不折不扣地忠实执行,要围绕他的活动,积极开展工作,下大力气帮助领导抓出成效来。我们要学会从被动中求主动,要善于观察掌握领导的性格、作风等个性特征,便主动配合,形成工作上的默契一致。但是,严格按领导指示行事,不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时,还必须出以公心,予以提醒或建议,切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺,甚至火上加油。
3、勤勤恳恳、吃苦耐劳,能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的,可能没有节假日,可能不分上下班,自己能够自由支配的时间很少,脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重,常年累月辛勤工作,兢兢业业,勤勤恳恳,不为名,不为利,从事寂寞事业,甘当无名英雄,“只问耕耘,不问收获“,这是相当难能可贵的。但是,作为文秘,仅仅做到这一点还不够,还要有忍受怨言,经得起各种误解、委屈和挫折,胸怀要宽,度量要大,甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作,功劳往往不明显,问题却表现得非常突出,而且影响很大,有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心,要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤,尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到,别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率,运用自己的智慧调动各方面积极性,把工作做好。
4、兢兢业业做好服务工作,不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对领导的服务工作,比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务,高效率地处理电文,适时安排有关活动,主动收集、分析、综合情况,研究带有普遍性、倾向性的问题,为老总决策和进行管理提供优质服务。处理合同管理相关的工作。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务,如实施检查督促、搞好综合协调等,保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是,对领导服务也要掌握分寸,孔子讲“过犹不及“,服务不周到要影响领导工作,做过了头则会影响领导的形象。我们可以参照以下原则:一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事,应及时向领导汇报,请作定夺,切勿自作主张。不经领导授权,不可私用领导名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门,但接近权利渠道,如不严格要求自己就会损害领导的形象。
5、既可参与决策、组织协调等重要工作,也能细致扎实地干好每一件具体琐事。因此,助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合,大事要干得了,小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长,做到“大事不糊涂,小事能谨慎“,无论大事小事,确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事,必须努力提高理论、政策水平,增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面,我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调,还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调,这是做好工作的重要基础。因此,我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解,打通部门之间的隔阂,搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面,要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订,甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了,可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风,给人以好印象。
二、站在新起点,强化“三种意识”
学习贯彻科学发展观,为办公室工作提出了新的更高要求。推动办公室工作更好地发展,要求文秘人员更加主动地出谋划策,发挥更大的作用。做好新形势下文秘工作,必须坚持以人为本,进一步强化“三种意识”。
一是强化服务意识。文秘工作所做的很多成绩和效果往往不是显而易见的,常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的,并且常因撰写材料、承办会务等而不分上下班、节假日,经常加班加点地工作,但是不论是撰写材料、上报信息,还是文稿审核、协调办事、接待来访,甚至添茶倒水等都需要有强烈的服务意识、高度负责的工作态度,才能把工作做好,努力为领导分忧解难。
二是强化效率意识。文秘工作工作既多又杂,基本上是人手多项工作。因此,必须始终做到“三勤”、“三快”。“腿勤”,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力气,把工作做实做细;“脑勤”,勤学善思,注重研究问题,解决工作中的难点问题,为领导多出点子,多献计策。“嘴勤”,多向领导汇报情况,多向科室和有关部门通报情况,加强沟通,密切协作。耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。分秒必争节奏快。对领导交办的事情,要说办就办、急事急办、特事特办,决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。跟踪问效反馈快。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。
三是强化奉献意识。文秘工作头绪多、服务对象多、事情多而杂,而且哪方面做的稍有不慎不周,就会产生不良影响。文秘工作的服务性就决定了文秘工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的精神,是难以胜任文秘工作的。因此,文秘人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态,勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取,耐得住生活清苦,耐得住工作艰苦。
三、迈上新台阶,着力“四个打造”
结合深入学习实践科学发展观活动,要做好文秘工作,就必须明确目标,踏实工作,默默奉献,着力“四个打造”。
一是提高服务领导水平,打造领导首肯的文秘工作。以领导满意为追求目标,强化服务领导意识,改进服务领导方式,拓宽服务领导范围,提高服务领导水平,做到腿勤、手勤、嘴勤,最大限度地领会、反映并实现领导意图,精益求精,力争实现“零差错”,通过卓有成效的工作,力争成为领导首肯的“智囊团”、“勤务兵”、“当家人”。
二是树立良好自身形象,打造全办认同的文秘工作。不断提高秘书撰写材料的水平和其他综合素质,不断提高单兵素质,展示秘书良好形象。树立和发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能办事的精神,以超人一等的业务素质、胜人一筹的工作作风,塑造优秀团队,争取全办上下认同。
三是强化沟通联系,打造基层信服的文秘工作。加强对区级各部门、镇街等单位文秘工作的联系,与基层文秘人员打成一片,合成一堆,揉成一陀,形成合力。建立关系和谐、反应灵敏的信息采编和文秘联系工作格局,辅之以考核等形式,始终掌握主动权,推动办公室文秘工作成为全区各部门文秘人员的标杆和主心骨。
四是推动工作跨越发展,打造外界知名的文秘工作。树立精品意识,办精品事情,写精品文章,展精品作风,不断创新,不断超越,实现综合素质全面领先。加强信息上报工作的精度、广度和深度,努力实现年初确定的信息工作“升位提质”的目标。
四、文秘(助理)要加强合同管理
合同管理的具体内容合同关系自始至终是一种法律关系,所以现代企业(公司)的合同管理也应当是自始至终的全过程的、全方位的管理。文秘(助理)要做好合同管理工作,应做好如下几项工作:
1、建立健全合同管理制度。要使合同管理规范化、科学化、法律化,首先要从完善制度入手,制定切实可行的合同管理制度,使管理工作有章可循。合同管理制度的主要内容应包括:合同的归口管理,合同资信调查、签订、审批、会签、审查、登记、备案,法人授权委托办法,合同示范文本管理,合同专用章管理,合同履行与纠纷处理,合同定期统计与考核检查,合同管理人员培训,合同管理奖惩与挂钩考核等。建立和健全企业的合同管理制度,必须根据我国的《合同法》和相关的法规,以及企业的实际情况。《合同法》是建国以来,特别是开放改革以来,合同管理经验教训的总结,又是合同理论的实际运用。分则对合同作出了专门的法律规定,更有利于我们企业规范自己的合同管理,维护企业的合法权益。《合同法》的大多数法律条文都可以纳入企业合同管理制度之中。企业通过建立合同管理制度,做到管理层次清楚、职责明确、程序规范,从而使合同的签订、履行、考核、纠纷处理都处于有效的控制状态。
2、重大合同审查管理。企业重大合同主要有:中外合资合作合同、企业购并合同、联营合同,独家协议、重大技术改进或技术引进合同、涉及担保的合同、房地产开发与交易合同等。把这些对企业的生产经营活动和经济效益影响大的合同挑出来,做为合同的重点管理对象,从合同的项目论证、对方当事人资信调查、合同谈判、文本起草、修改、签约、履行或变更解除、纠纷处理的全过程,都由法律顾问部门参与,严格管理和控制,预防合同纠纷的发生,有效维护企业合法权益。
企业合同管理是市场经济条件下企业管理的一项核心内容,企业管理的方方面面都应围绕着这个核心而开展。成功的企业合同管理,是把合同的权利义务按职能分工分解到各部门,由各部门去履行属于自己职能范围的权利义务。只有这样、合同管理才能真正到位,履行责任才能真正落实。可以说,企业合同管理是一个系统工程,需要各子系统、分系统共同配合。合同管理比其他管理更需要信息沟通和处理。
2009年必将是公司更加兢兢业业工作的一年,作为公司的一员,我将随着公司的日益壮大和发展而发展。在新的一年里,我将认真学习专业知识,努力使自己的专业和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出自己应有的努力。