社区服务心得范文精选

区社区建设领导小组成员单位、各街道办事处（*管理处）：

为切实提高我区社区干部的整体素质和业务工作水平，努力建设一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的社区干部队伍，为全面实现创建和谐社区的目标提供组织保证，现结合我区实际情况，特制定我区*---*年社区干部教育培训计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以全面创建和谐社区、构建和谐社会为重点，以能力建设为核心，联系实际创新路，加强培训求实效，全面提升社区干部队伍的整体素质和业务工作水平，积极建立我区社区干部的长效培训机制，努力开创我区社区干部培训工作的新局面。

二、培训目标

*-----*年，举办各种培训班10期以上，对我区所有社区干部全部进行培训。同时，选派其中10----20名优秀社区干部赴外地培训学习。

一、总体要求和目标任务

要按照"党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠"的总体要求，准确把握"坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线，正面教育为主"的原则，以"完善工作机制，推进精细管理，强化为民服务，夯实党建基础，构建和谐社区"为主题，以"落实一套城市精细化管理长效机制、完善一套服务体系、解决一批热点难点问题、创新一批党员活动载体、开展一批健康文体活动"为重点，以居民满意为目标，更加注重取得实效、更加注重简便易行、更加注重分类指导、更加注重强化基层，更加注重统筹协调，着力在以下六个方面取得实效：

1、在提高思想认识上取得实效。通过学习实践活动，进一步加深街道社区广大党员干部对科学发展观科学内涵、精神实质和根本要求的理解，切实增强街道社区领导班子和党员领导干部在实际工作中贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，努力把街道社区领导班子和党员干部的思想认识统一到推动科学发展、促进社会和谐的要求上来。大力推动科学发展观在城市基层的普及。

2、在理清科学发展思路上取得实效。适应城市发展要求，进一步深化对新形势下城市基层工作的特点和规律的认识，不断理清发展思路，创新发展理念，完善发展措施。始终坚持把以人为本、联系和服务群众作为街道社区工作的重要任务，把夯实社区党建基础、推进城市精细化管理、服务居民群众、建设和谐社区作为工作着力点，努力在城市管理、经济发展和社区建设等重要问题上形成共识，在服务群众、促进和谐中推动街道社区科学发展。

3、在完善街道社区服务功能上取得实效。以拓展社区服务为龙头，健全服务网络，创新服务载体，增加服务项目，拓宽服务渠道，延伸服务链条，强化服务功能，着力解决街道社区服务体系不够健全、服务功能和服务设施不够完善，服务质量和管理水平不够高的问题。进一步规范低保评审听证制度和失地农民养老补贴、小额担保贷款、民政优抚等惠民政策落实机制，在政策范围内，着力帮助解决弱势困难群众在生活、就医、子女上学、再就业等方面的困难。特别是要下决心解决社区安全、社区服务、社会保障、环境卫生等居民群众最关心、最需要，反映强烈又长期得不到有效解决的问题。大力发展社区事业，合理配置社区资源，充分发挥驻区单位、社会民间组织、物业服务机构等在社区建设中的积极作用。进一步健全完善城市精细化管理长效机制，全面提高城市管理水平，增强社区的归属感和凝聚力，实现社区成员需有所应、困有所助、难有所帮，不断提高居民群众的生活质量，努力把城市社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。

4、在维护街道社区和谐稳定上取得实效。经常开展健康向上的群众性文化、体育、科普及精神文明建设活动，认真做好引导居民、教育居民、服务居民工作，增强居民法律意识，提高居民道德素质和社区文明程度，搞好平安社区、平安单位、和谐社区、和谐楼院、和谐家庭创建工作。依托社区居委会等基层组织和社区警务室，挖掘、利用社区资源，建立健全专群结合、群防群控体系。建立完善社情民意收集反馈机制、居民内部矛盾纠纷排查、调处工作机制，畅通居民诉求渠道。加强对城市中管理薄弱、服务缺失、治安混乱地区的集中整治工作，做好流动人员和社会闲散人员的管理和服务。建立健全突发公共事件的信息预警机制和应急机制，提高社区应对突发事件的能力。认真组织开展民族团结宣传教育活动，促进各民族共同团结进步、共同繁荣发展。

一、实施步骤

此次参加学习实践活动的主题是：争当新*人，树立良好形象。学习实践活动的范围：党支部和党组织关系隶属社区的所有党员，社区工作人员。在学习和评议中可以吸收入党积极分子和群众代表及相关人员参加。

1、宣传教育阶段

通过给党员发放书籍，组织共同学习讨论，写读书笔记的形式，深入学习科学发展观，从而在居民中发挥党员先锋带头作用。全体党员要充分认识深入学习实践科学发展观在当前形势下的重要性、必要性和紧迫性，准确把握学习实践活动的指导思想、目标要求和主要原则，立足社区实际，扎实推进各项工作，确保学习实践活动取得实效。

2、全面铺开阶段

总结学习经验，在社区内全面铺开学习科学发展观的潮，通过开展“串百家门，知千家情，暖居民心”活动，使党员干部与居民相识、相知、相帮，增强广大党员干部参加社区建设的热情，使学习科学发展观活动走进社区并且深入居民心中。

20*年，市民政局全局上下以先进性教育为动力，不断深化机关效能建设，各项工作好中求快，稳中求进，整体形势较好。

（一）认真开展党员先进性教育，机关党员干部精神面貌焕然一新。1月21日，市委召开全市保持共产党员先进性教育活动动员大会后，我局迅速兴起了先进性教育的热潮，建立了局先进性教育活动领导小组，抽调有关业务骨干组成指导组和宣传组，由党外人士组成群众监督评估组，切实做到了领导、组织、监督“三个到位”。局机关8个党支部（包括市老龄工办支部和市军安办支部）、134名党员参加了这次党员先进性教育活动。在学习动员阶段，各支部克服了春节前后工作任务繁重等困难，挤出时间，严格按要求安排集中学习，认真记好学习笔记，集中学习时间均达到40小时。每个党员都写了多篇学习心得和体会文章，各支部开展了先锋形象大讨论。局机关设置了教育活动宣传栏，分批张贴党员撰写的心得体会和教育活动图片。3月10日，局机关举办了先进性教育心得体会演讲会，有14名党员进行了演讲，取得了很好的效果。在分析评议阶段，局党委向各区、县（市）民政局、局直属各单位以及机关党员广泛征求意见，每位党员找不少于10名党员谈心。所有党员都认真撰写了个人党性分析材料。局党委召开了专题民主生活会，各支部召开了组织生活会。领导干部带头分析，自我剖析态度认真，自我批评深刻，相互批评诚恳。通过认真开展批评与自我批评，充分发扬党内民主，起到了很好的激励和促进作用。在整改提高阶段，局党委针对自身建设、民政重点工作和干部职工反映强烈的具体问题，提出了整改措施，分解了整改任务，明确了目标任务、标准要求、分管领导、责任处室和责任人，认真落实整改。每个党员都针对自身存在的问题提出了整改的目标。

先进性教育活动从1月下旬开始，到6月中旬基本结束，圆满完成了各阶段的任务。从测评的情况看，党员和群众对教育活动总体比较满意，综合评价为满意和比较满意的达98.2%，五个单项测评内容的满意和比较满意率都在95%以上。市民政局机关历时半年的先进性教育取得了显著成效。一是通过党员先进性教育，激发了党员干部的工作热情和主观能动性，使广大机关党员精神振奋，认清了我市民政事业发展面临的机遇和挑战，也看到了民政工作存在的差距，增强了党员干部执政为民的责任感和紧迫感，增强了党性观念和前列意识，有力地促进了党员素质的提高。二是通过先进性教育，局机关党的组织建设有了明显加强。领导班子得到了锻炼，广大党员经受住了考验，党组织的凝聚力和战斗力明显增强，提高了党建工作水平，为整体提升全市民政工作水平、推动民政事业发展奠定了组织基础。三是通过开展先进性教育活动，局系统党群关系有了明显改善。局党委和各党支部努力为职工群众做好事、解难事、办实事，千方百计为群众排忧解难，进一步改善了党群干群关系，激发了干部职工的工作积极性，群众对党组织的信任度进一步提高。四是通过开展先进性教育活动，促进了各项业务工作的深入开展。针对一些群众较为关注的热点、难点问题，全体机关干部坚持以人为本、以民为先的理念，切实转变作风，深入调研，提出整改方案，落实措施，加强督查，有力地推动了民政事业的发展。

（二）机关效能建设进一步深化，争创满意单位活动深入开展。20*年，我局将机关效能建设与党员先进性教育和争创满意单位活动紧密结合，不断丰富效能建设的内涵，健全机关效能建设的工作机制。一是调整了局机关效能建设领导班子和工作班子，整合工作力量，把争创满意单位领导小组和机关效能建设工作领导小组合二为一，全面加强对机关效能建设工作的领导，积极发挥机关处室的作用，形成了全员参与效能建设的格局，确保了各项工作的贯彻落实。二是自觉接受社会各界的监督。召开了效能监督员会议，向每位效能监督员寄送月度、季度工作计划，与监督员保持经常性联系，主动介绍民政工作情况。局领导还带队深入各区、县（市）民政局开展调查研究，主动听取基层民政部门的意见。对人民群众比较关心的问题，主动约请人大代表、政协委员、记者和群众代表来我局听取情况通报，召开座谈会，介绍民政重点工作的进展情况，征求各方面的意见和建议，加强沟通，增进理解。三是狠抓重点整改问题的落实。在20*年争创满意单位活动中，我局共征求到各类群众意见建议共200条，经过认真疏理分析，确定了帮扶救助规范化建设、社区工作者队伍建设、流浪乞讨人员长效救助管理等方面的3个重点整改问题，提出了19条整改措施，并完成了整改落实。四是认真承办96666机关服务效能投诉件和群众来信来访。20*年，我局共受理96666机关效能投诉电话11件，受理各类信访739件，均按时办结并反馈。认真做好信访日常工作，一些信访老户的历史遗留问题正在逐步得到解决，社会各界反响较好。五是认真开展政务公开工作。局行政服务中心实行统一佩证上岗。按照便民、透明的原则，将办事流程、审批条件、所需资料、办理时限等内容，全部在行政服务中心上墙公布和网上公布。机关干部依法行政和为民服务的意识明显增强，办事效率和质量有了新的提高。六是人大建议和政协提案顺利办结。今年我局承办市“两会”的人大建议和政协提案共59件，各处室加强与人大代表、政协委员的联系沟通，积极争取有关部门配合。对按现行政策办理有难度的，主动上门做好解释工作，争取理解。所有建议提案都按时办结，满意率达100%。七是建立健全了一系列工作制度。全局严格执行省、市纪委的效能建设“四条禁令”，在健全完善岗位责任制、服务承诺制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制等效能建设“八项制度”的基础上，进一步修订完善了公车管理制度、值班工作制度、基建工程管理制度等一系列规章制度，使每一项工作都有章可循。机关工作的制度化、规范化水平进一步提高。

通过深入开展党员先进性教育和深化机关效能建设，局机关工作人员的工作积极性进一步提高。20*年度市民政局的各项考核目标均完成或超额完成，干部培训、纪检监察、财务管理、民政事业统计、政策法规、信访、信息、信息化建设等各项工作都取得了很好的成绩，局机关工作的整体水平上了新的台阶。

三、20*年民政工作主要目标任务

一、主要做法与经验

1、加强组织领导，确保活动开好局

社区党总支把学习实践活动摆上重要日程，切实加强领导，周密研究部署，制定活动方案，成立专门机构，落实专项经费。主要形成了以下几点特色做法：一是加强领导，成立机构。成立了**社区党总支深入学习实践科学发展观活动工作领导小组，社区党总支书记担任组长，小组下设办公室，从社区一、二支部抽调多名工作能力强、责任心强的骨干力量组成，实行定人、定责，认真落实学习实践活动的各项具体工作。二是工学共融，齐步推进。认真协调处理好学习实践活动与实际工作的关系，坚持把开展学习实践活动与推进当前各项工作有机结合起来，社区党总支根据社区党员居住分布广、职业种类多、党员文化素质参差不齐，按党员不同类别划分为五个学习小组，每个支部委员挂一小组，把开展学习实践活动变成促进工作的良好契机和强大动力，切实做到“两不误，两促进”。三是广泛宣传，营造氛围。通过学习园地、宣传栏等进行学习实践科学发展观系列宣传，形成了多形式、全方位的宣传格局。

2、立足实际需要，确保活动步骤优

社区党总支积极结合自身实际，合理优化活动步骤，具体做到了“三个注重”：一是注重依托解放思想活动的基础优势。根据市委、街道党工委的统一部署要求，**社区党总支于今年3—4月开展了解放思想大讨论活动。熙春社区党总支充分利用此期间营造的良好氛围和扎实基础，将学习实践活动和解放思想活动有机结合，相互渗透，使其相互促进，互为补充。二是注重将学习贯穿整个活动的始终。为确保达到“真学”、“真懂”的效果，社区注重打破时间界限，将学习活动贯穿始终。坚持领导班子带头学、贯彻文件精神主动学、召开专题会议集中学、瞄准先进对比学、撰写心得深化学，并要求党员干部做到“集中学习制度化，个人学习经常化”。三是注重将解决问题与完善制度有机结合。将解决问题和完善制度两个阶段的工作统筹考虑、同步推进，并于5月5日起全面转入分析检查阶段。

3、坚持正面教育，确保活动形式活