创建学习型职能部门打造高效管理团队的思考与探索

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当前，集团公司提出创建学习型企业目标，这是一项高瞻远瞩的决策，是企业持续健康发展的必然选择。学习型组织理论是知识经济时代最先进的管理理论，它倡导团队学习，以持续提升全员的学习力为根本，用学习力激活创造力，用文化力推动生产力，进而提升组织的竞争力，实现人的全面发展。创建学习型企业不仅要从整体战略和宏观上制定规划，而且也要在不同层面上具体推行。职能部门作为企业的中间管理层，在企业中起到承上启下的关键作用：对上为决策者提供决策依据，并将领导做出的决策进行分解执行，对下指导基层部门的具体开展工作。职能部门工作效率将直接关系到企业整体运作效率的高低，

用学习型组织理论改造职能科室，可以打造一支高效的管理团队，这在学习型企业整体创建过程中具有十分重要的作用，要引起我们的高度重视。

一、创建学习型职能科室的重要意义

1、创建学习型职能科室是学习型企业创建工作整体推进的需要。创建学习型企业是一项系统工程，需要从上到下各个环节齐抓共建。职能科室作为企业中间管理层的代表，在创建学习型企业过程中担负承上启下的重要作用。从企业领导层看，职能科室是决策执行机构，创建学习企业需要职能科室积极响应，创造典型。在普通职工心目中，职能科室人员也是领导。各职能科室率先建塑学习型组织，充当排头，能够更好地起到上行下效的作用，更好地营造全员学习的浓厚氛围，提高整体创建水平。

2、创建学习型职能科室是提高职能科室工作绩效的需要。职能科室的整体效能取决于每名办事人员效率的高低。创建学习型企业，通过科室组成人员不断学习、追求超越，可以极大地提高科室人员的竞争意识、危机意识、忧患意识、开拓能力等与企业发展密切相关的能力，解决小成即安、小富即满、归罪于外等与企业创新发展不相适应的问题。通过创建工作的深入推进，培育和形成新的管理文化，使职能科室的工作更加富有弹性，适应企业各种发展变化的需要，促进企业各项工作蓬勃发展。

3、创建学习型职能科室是构建和谐工作氛围的需要。学习型组织提倡的是团队学习，倡导的是团队精神。创建学习型职能科室，可以促使职工在团结协作、相互学习中，实现共同进步目标，在不断优化管理、优化服务、优化秩序中，锻造一支优秀职工队伍，创造一个优美的工作环境，不断增强部门的向心力和凝聚力，提高职工的团队精神、敬业精神、创新精神，为企业的发展创造一个良好的发展氛围。

4、创建学习型职能科室是科室人员自身发展的需要。当前知识飞速发展，《21世纪世界预测》一书中指出：最近30年产生的知识总量是过去2000年产生的知识量的总和；到2020年，知识的总量是当前的3-4倍。一个学生一走出校门，就有一大半知识过时了。在这样的时代，人要求得生存和发展的空间、取得事业上的成功，就得不断的学习，不断的用最新的知识武装自己的头脑。创建学习型职能科室，可以增强每名科室人员的学习力，不断提高适应生存的能力、适应社会的能力，保证自身发展需要。

二、创建学习型职能科室的有利条件及注意事项

创建成学习型职能科室，具有十分有利的条件：首先职能科室人员自身素质相对较高。这是一个无论在学历、文化层次上，还是在技能水平、心理素质上等各个方面都具有相对优势的群体。他们肯于接受新事物，理解能力强，只要在思想上充分认识到建塑学习型组织的好处，就能顺利地转变观念，自觉地融入创建活动中来。其次，职能科室成员自我发展意识强。这些人一般情况都有一个强烈的发展愿望，他们都有提升自己能力、业务水平和工作效率的意愿，这是创建学习型组织最有利的条件之一。第三，每个职能科室人数适中，适宜开展团队学习和系统思考，有利于实现自我超越。一般情况下，每一职能科室的人数在几人或者是十几人。这种规模对于组织团队学习是最有利的数目，并且成员之间文化基础相似，可以很快形成共同进步的学习氛围，这也创建学习型组织一个极为有利的条件。

虽然职能科室存在这些有利条件，但在具体创建过程中也要把握一些注意的事项，主要有：

1、转变观念，树立新型学习理念。创建学习型职能科室是无法通过行政命令来推行的。必须借助引导等柔性方式，促使职工观念转变，让职工从自身需要出发，自觉、自愿、充满乐趣的投入到学习中来。首先要引导职工树立工作学习化、学习工作化理念。据统计，一个人一生中80%的知识是在工作的过程中学习的。要把工作作为提高能力的主要途径和重点内容，通过学习促进工作，通过工作提高学习成果。二是引导职工学会反思。只有勇于正视自身的缺点和工作中存在的问题，才能摆脱习惯的观念和经验的套路，产生奋勇前进的不竭动力，取得一个个新的进步。

2、结合实际，制定自我超越目标。不同的职能部门有不同的业务要求和工作特点。这就要求在创建学习型组织过程中要结合自身实际情况，确定学习目标和学习的方法。财务部门与经营部门不同，生产部门和安检部门也存在着差别。只有突出自身的业务特点和工作要求，有针对性地选择学习内容，制定适宜本部门的自我超越目标，才能为职工所接受，才能起到促进工作的目的，才能实现提高工作效率的目标。

3、分工合作，培育团队协作精神。学习型组织的一个突出特点是互助学习、团队学习，在相互启发、相互激励这样一个互动的学习过程中，达到全员共同提高的目的。首先，学习资源要实现共享。学习的资料和书本等学习资源实现共享，是团队学习的一个基础，大家在这样的基础上才能实现共同进步目标。其次要互帮互助，共同进步。共同学习、共同研讨的过程中本身就是一个团队学习的过程，在这样的过程中，大家共同体验互教互学的乐趣，既增长了知识、彼此的感情，同时也将培育出团队协作的良好氛围。

4、丰富载体，提高创建工作实效。好的内容要有好的形式支撑。职能科室创建学习型组织要想取得实效，也要在选择载体上下些工夫。要不断丰富学习的内容，在突出“精专”的情况下，向“博广”拓展，以培养复合型人才。要不断是创新学习的方法。由单纯的教、学向自学、研讨、网络化学习等方式上转变，切实增强学习的效果。要创新机制，鼓励学习。职能科室虽然没有实行“有证上岗、无证待岗、多证加薪”的权力，但是仍然可以通过一些正负激励手段促进职工学习，让职工体验生命意义。

5、注重创新，增强学习转化效果。学习的目的是为了应用，是为了提高工作水平和管理水平。学习型组织的创建过程也就是一个不断创新的过程。通过学习提高能力，用提高后的能力创新，在创新过程中培育新的能力，正是这样不断循环不断上升的过程，企业的制度、管理、技术水平、人力资源不断得到创新，促使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，职工在这样创新中提高自身能力，促进自身发展。

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