公司市场调研心得体会

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前不久，我受公司领导的指派，利用——天时间，对**金融市场进行了深入的调研。此次调研的目的是为了虚心向金融业发达地区学习先进经验，并通过对比，认真梳理我公司目前在运营方面存在的问题和不足，有针对性的制定改进措施，从而推动我公司的全面、协调、可持续发展。

几天的参观学习，使我大开眼界，我深深地感受到了金融业的竞争激烈，真正地懂得了什么叫做人才济济，我不时的在问自己，如果现在让我在**的金融业服务，以我目前的工作理念和专业水平，我能干多久；如果让我们公司与**的同业公司竞争，以公司目前发展速度和管理水平，我们能有多少胜算，我不想妄自菲薄，也不是危言耸听，我们同**金融业的差距给我的感觉只能用两个字来代替，那就是——“危机”。

说到这里，我想先给大家讲一个成语故事——“杞人忧天”。“杞人忧天”选自《列子•天瑞》，内容多为民间故事、寓言及神话传说。杞国是周朝的一个小国，在现在河南杞县。有一个胆子很小，而且有点神经质的人，他常会想到一些奇怪的问题，而让人觉得莫名其妙。有一天，他吃过晚饭以后，拿了一把大蒲扇，坐在门前乘凉，并且自言自语的说：“假如有一天，天塌了下来，那该怎么办呢？我们岂不是无路可逃，而将活活地被压死，这不就太冤枉了吗？”从此以后，他几乎每天为这个问题发愁、烦恼，朋友见他终日精神恍惚，脸色憔悴，都很替他担心，但是，当大家知道原因后，都跑来劝他说：“老兄啊！你何必为这件事自寻烦恼呢？天空怎么会塌下来呢？在说即使真的塌下来，那也不是你一个人忧虑发愁就可以解决的啊，想开点吧！”可是，无论人家怎么说，他都不相信，仍然时常为这个不必要的问题担忧。

读罢这则成语故事，再想想我刚刚提到的“危机”，也许，在位的各位同事就会认为我就是在“杞人忧天”，因为现在我们这里大多数企业发展的都不错，特别是我们的公司，目前发展状况良好，前景广阔，大家的收入也很稳定，哪有什么危机可言，没有必要活的那么累。然而，我要说的是，自己和自己比看到的都是优点，而和别人比，更多的看到的则是差距，我们的公司如果想要在当前金融业激烈的竞争中立于不败之地，获得更高层次上的发展，我们做为公司的一份子，就必须要有“杞人忧天”的危机意识，我们的公司也必须要建立起“杞人忧天”的危机文化。

我记得主席在井冈山的时候，面对一部分人的质疑“红旗到底能够打多久”，提出了著名的“星星之火可以燎原”的论断。今天面对金融业越来越激烈的竞争，我们也要提出这样的问题：许多人提出了这样的问题“我们的公司到底能够走多远？”我们的公司到底应该走出一条怎么样的路？抉择意味着希望，同样也面临着死亡，这是一场生死存亡的较量与抉择。21世纪是信息时代，也是文化与智力竞争的时代，归根到底就是文化的竞争。那么我们的企业如何在塑造自己的文化基础上，深深地根植进去“危机”文化呢？

一、为什么我们要谈危机

危机这个词我们一直没有正视，而且也没有真正理解什么是危机。其实危机时刻都存在我们的身边。举这样的一则例子：众所周知日本是一个岛国，弹丸之地，资源匮乏，面临着生存的挑战。但是正是面对这样的危机，日本人发扬大和民族精神，自立自强，成为今天世界为之瞩目的国家。回过头来反思一下我们自己，从明朝到清朝，我们以为自己是天朝大国，不屑与外国交往，满足于自己的小圈子。思想上失去危机意识，于是闭关锁国了几百年，也失去机械革命的历史契机，落后必然挨打，我们失去了危机意识换来的是什么，是一百多年屈辱史。所以说中华民族必须正视危机，清醒地意识到危机的存在。

大到民族、国家，小到企业、个人都是同样的道理。全世界最成功的企业之一微软总裁比尔。盖茨讲，微软离破产只有180天；海尔总裁张瑞敏讲“战战兢兢，如履薄冰”；华为的总裁任正菲大谈危机管理，这一切都不是危言耸听，因为只有真正看到企业风险的才能生存下来，而且还不一定都能存在下去。那么这些优秀而成功的企业的领导者已经意识到危机存在，作为发展中的企业更应该看到危机的存在。如果连自己面对的危机都意识不到，那么企业死亡就是迟早的事情了。

在这里使我想到海洋的鱼类，为什么鲨鱼是海洋中的霸王，其实鲨鱼除了尖利的牙齿以外，没有什么优势条件，鲨鱼没有鱼瞟、鱼鳞等优越生存条件，但是鲨鱼一天到晚总是在游动，所以鲨鱼的体质更强健，它可以捕捉到更多鱼。如果鲨鱼停止了游泳，那么鲨鱼肯定成为别人的盘中餐。

同样来讲，作为企业的一名员工也必须意识危机的存在。企业的员工是企业的一分子，企业和员工是“一荣俱荣，一损俱损”的关系，皮之不存，毛将焉附？如果企业的员工满足于现状，满足于眼前的成绩。那么企业失去了青春的活力，变得步履蹒跚，那么迟早会被历史所淘汰。前一阶段在联想集团所发生的裁员事件，在全国范围内引起一系列得轰动效应。有的人不理解联想这一举动，有的人在网上甚至发出了“联想不是我的家”的感慨……其实我们大可不必这样惊诧，因为如果我们深刻思考一下，其实这样的选择是非常正常的选择。

20**年春节后联想的所有员工都收到了一封信——《狼性的呼唤》，这是杨元庆企图激活联想文化的檄文。而20**年3月出现在互联网上的联想被裁员工的帖子《联想不是我的家》，却仿佛是新文化分娩中真切的呻吟。

20**年联想没有退路，只有背水一战，重新在PC市场找回领导者的尊严；20**年的杨元庆别无选择，必须鼓舞士气，再现当年PC市场攻城掠地的霸气。对手是比联想强大十倍甚至几十倍的惠普、戴尔、IBM等跨国公司。

“要战胜比自己强大的竞争对手，我们的自身条件将会更残酷，如果我们每一个细胞、每一个个体都不具有竞争力，那这个企业会有竞争力去抗争吗？”联想高层看到了这个明摆着的问题。

这几年戴尔的攻势咄咄逼人。戴尔人均产出相当于800多万人民币，而联想的人均产出只有300万人民币。联想员工要适应丛林生存法则：优胜劣汰。这里只有对手，没有朋友。这里只有尊重，没有友谊。杨元庆需要一支虎狼之师来打赢这场硬仗。联想需要改变，文化需要重塑。PC市场留给联想的时间不会很多，半年，甚至更少。杨元庆无法忽视这么多年联想文化的积淀与影响。

其实，联想做出这样的决策正是联想意识到了危机的存在所采取的措施，只不过联想的举措在实施的过程中操作过于简单，过于刚性，没有真正上升到管理的层面，与战略转型相配套。

二、怎么样变危机为动力

难道危机就是这样的可怕？其实不然，没有危机才是可怕的，为什么说没有危机才是可怕的？因为大自然中的生存法则足以让我们理解这样的道理。清晨在非洲的草原上的羚羊从睡梦中醒来，它就意识到危机存在，意识到新的比赛就要开始，对手仍然是跑的最快的狮子，要想生存下来，就必须在速度上超越对手。另一方面，狮子思想负担也很重，假如跑不过最慢的羚羊，那么最终的命运也是一样，所以说，面对新的一天，太阳升起来的时候，意识到危机存在，那么为了生存下去最好的办法就是跑的快一点！

由此可见，无论是强大的狮子和弱小的羚羊，在物竞天择的自然界中都面临着生存的危机。要想逃避死亡的追逐，首先就是要战胜心理的危机，战胜自己，要求要必须越跑越快。如果意识不到存在着这样的危机，稍一松懈，就会成为别人的战利品，绝对不会再有重赛的机会。

那么有了危机，就必须看到危机，想办法解决危机，这才是企业实现健康性可持续发展的必由之路，危机正是企业获得快速发展的源源不尽的动力。这就好比人一样，只有战胜了疾病侵扰的人才是真正健康的人。就象非洲草原的羚羊和狮子一样，只有想办法跑的更快。企业的发展是以速度制胜，如果失去了速度，那么企业就会成为别人的目标，这就是“快鱼”吃“慢鱼”的道理。

那么企业怎样才能快？我想，跑的快不快的问题，就象人一样，一方面是思想意识问题，另一方面是自身素质问题。我们的企业是由我们这些员工组成的，简单意义上来说，我们的自身的思想、素质、能力的总和就是我们企业的竞争力。说到底，我们的企业能够跑的多快，能否在激烈的市场竞争中胜出，关键也取决于我们。那么，我们能为企业做些什么呢？

说到这里，我不禁想到了一本书——《卓越员工的12项修炼》。这本书主要说的是一个优秀员工必备的12种卓越品质。阐述、例证了企业员工应该具备什么样的品行和能力，才是企业的卓越员工，例如敬业、合作和忠诚是一个优秀员工必备的三大基本职业素养。同时，该书以知行合一的方式结合企业营运的实际情况，引导企业员工进行品行的修炼和能力的提升，为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。这本书也真正回答了刚才我提出的“我们能为企业做什么”的问题，那就是做一个卓越的员工，而不是一个平凡的员工。

所谓卓越员工，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位；对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，拥有团队精神，融入团队，善于协作；遇事积极主动，自动自发地工作，懂得在工作中注重细节，明白工作中无小事，想着把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待的任务，工作上遇到困难会自己想办法去解决，没有依赖思想；时刻不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，与企业共命运的人。这样的人才会取得更大的成功和获得更大的发展！只有这样的人才是企业里的超级优秀员工！只有这样的人才是最受企业欢迎的人！

所谓平凡员工，就是那些没有丝毫危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环境不好的人；那些不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想着拿薪水的人；那些随波逐流，循规蹈矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以为是，没有工作激情的人，他们不但得不到企业的器重，反而，他们稍不留神就会陷入被企业淘汰、被社会淘汰的深渊。

如何作好一个卓越员工，我对照自己的工作，进行了一下总结对比。我个人体会，应从以下方面加以修练：

1、责任——对工作勇于负责、一抓到底、追求完美的精神，在工作中，会遇到这样或那样的困难或问题，而却没有从自身寻找根源，寻找症结，而是搬出一些这样或那样的借口，搪塞上级，开脱自己，以求得所谓心理上的平衡；营销工作点多面广、事务繁杂，有许多说不上口的“琐碎小事”，在这些事情上，自己并没有做好，做完美。看了这本书后，我深深地觉得：在今后的工作、学习和生活中，我一定要将“责任”作为自己的座右铭，时刻勉励自己、要求自己，使自己在工作能力方面紧跟总行工作的需要，以无愧于领导的信任、同事的支持，无愧于自己的工作岗位。

2、牢记职责，拒绝借口。人之在世，或为人子、为人夫、或从事一种职业，都有一种身份，一种角色。既然担当了这一角色，就要义无返顾地承担起这个角色所需要的一切责任，不找借口，拒绝拖延。尤其对上级安排的工作，应该不遗余地、完全彻底地去落实执行因为这是自己的职责，是自己理应干好的事，没有任何拖延和商量的余地。一定要兢兢业业，努力工作，去完成领导的安排。记得在一本书里说到：工作任务最理想的完成期是昨天，也许当时会觉得这有点不可思议。但是，只要养成将工作任务尽快完成，不拖延，不延期的好习惯，每人前进一小步，团队将会前进一大步。

3、忠诚——用生命去工作。在古代就有岳飞“精忠报国”的故事。在现在这个年代，我认为，“忠诚”是比“能力”更为可贵的品质。今天的社会，工作对于每一个人，不仅是谋生的手段，更是实现自身理想与抱负、体现自我价值的载体。怀抱忠诚，不仅是对国家、对组织的忠诚，更是对自我的一份忠诚。要做到这一点，就必须把工作作为生命的重要组成，用心去感悟、去呵护，与之同喜同悲、形影不离，并通过完成一件件工作任务，去享受成就的乐趣。还有团队精神、良好的人际、执行、学习、细节……等诸多宝贵的品质。我们大家都应该好好工作，尽量拥有这些美好的品质，成就卓越的人生！

我们的企业经营者和员工都必须有一种忧患意识、危机意识。孟子云“生于忧患，死于安乐”正是道出这样的道理，我们的企业必须在“在困厄中求出路，在苦斗中求挺实”。总之，任何理论没有实际的行动支持都是脆弱的，所以既然我们能够意识到危机，那么我们就必须以百倍、千倍乃至万倍的努力去战胜一切危机。在这里，我想引用曾国藩的励志名言作为结束语：“天下事在局外呐喊议论总是无益，必须躬自入局，挺膺负责，乃有成事之可冀！”相信，如果我们大家都能够努力成为一名卓越的员工，我们的企业与发达地区金融内的差距就会越来越小，我们的企业也一定能够将危机转变为发展的“良机”，我们也将在企业的快速发展中体现我们与众不同的人生价值。

谢谢大家！