区行政服务中心解放思想整改措施

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一、进一步提高服务质量和服务水平

在这次解放思想大讨论中，区行政服务中心以提高服务水平，增强为群众办事的能力作为整改重点，通过设立投诉窗口和投诉电话，值班人员向服务对象发放征求意见卡等形式听取群众的意见和建议。聘请“中心”社会监督员，定期召开座谈会，对行政服务中心进行监督。利用审批流程图、示范文本、电子触摸屏等公开全部审批项目及相关信息，细化“五制办理”，让服务对象对所办事项的有关内容一目了然。

二、进一步健全“一条龙”服务功能

积极配合有关部门做好项目进厅工作，在项目清理的基础上，继续规范审批项目运作，提高审批效率；继续优化审批方式，将各单位成立的行政许可科整建制进驻中心，把各窗口单位的行政审批职能剥离出来，交至窗口集中行使，原单位不再受理；继续扩大服务人民群众的范围和领域，真正建立起建立一个办事高效、运转有序、公开透明、行为规范的行政服务体系。

三、进一步完善便民服务网络

我们制定出一个切实可行的便民服务中心管理办法，使各乡镇、办事处的便民服务中心能够沿着正常有序的方向发展和运行，并要求各乡镇、办事处的便民服务中心采用与区行政服务中心一致的“服务中心信息管理系统”,考勤上岗情况、服务事项的受理、办结，实现与区行政服务中心自动互联互通。各乡镇、办事处在建立便民服务中心的基础上，与区行政服务中心形成上下联动的良性体系，初步构建起区、乡、村三级便民服务网络。

监督投诉电话：*