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解放思想,转变机关工作作风。一是制定、充实签到制度、请销假制度、用车制度、财务制度等一系列机关工作制度,用制度管人,以制度促事;二是制定学习制度,每周五下午为学习时间;在全局范围内统一使用普通话,加强外语学习,力争用英语交流;三是增强服务意识,通过召开专题座谈会、理论学习等方式,努力培养全心全意为旅游企业服务的意识;四是打造无烟局,在办公区域和公共场合禁止吸烟,并在各科室摆放标识牌。
加强监管,提升行业竞争力。一是成立由局长担任组长的全市整顿旅游市场小组,定期、不定期对全市旅游市场进行摸底调查和整顿,着力解决影响旅游服务质量的突出问题。二是长期向游客发放旅游服务质量跟踪卡,在线路设计、餐饮质量、导游服务、环境卫生、交通条件等方面随时接受游客的监督,发现问题及时整改。三是停止审批旅行社,实行总量控制和优胜劣汰机制,改变目前旅行社市场的小、弱、散状态,重点培植实力雄厚、管理先进的旅行社龙头企业,做大做强旅行社市场。四是积极引导、帮助有实力的外地旅行社来我市落户,以促进行业良性竞争、提高整体竞争力。
完善旅游信息网络建设。一是加快旅游咨询服务中心机构建设,开设旅游门户网站,为各级旅游部门、旅游企业建立集政务、管理、营销、资讯、商务、交流等内容于一体的平台,为游客提供全方位服务。二是完善城市旅游服务系统,建立游客旅游集散网络,为旅游团队和散客提供咨询、中转、本地游等系列服务,让游客享受一站式服务。
协调各县(市、区)旅游发展。一是贯彻落实全省“旅游强县”创建工作精神,积极指导冠县创建“旅游强县”,充分发挥冠县旅游的模范带动作用,大力发展好县域旅游。二是重新修订《聊城市旅游产业发展总体规划》,积极指导茌平、莘县完成本县旅游规划编制工作,加强各县(市、区)之间的合作与交流,促使各县(市、区)旅游协调发展,形成全市旅游优势互补、错位发展的格局。
推进区域旅游合作。一是深化“山泉水圣”旅游产品。与同盟城市联合,实行捆绑式组合,统一制作宣传品,统一编排旅游线路,联合宣传促销,将我市旅游全面融入全省乃至全国的大盘子。二是加强与京杭运河沿线旅游城市的合作,时机成熟时召开运河文化旅游开发合作会议。三是深化与“晋冀鲁豫中原经济协作区旅游网络”13个城市旅游协作,实现区域大联合,提高我市在中原地区旅游业的竞争力。四是与京九沿线15个城市一起,形成“大京九经济协作带旅游网络”。
理顺旅游管理体制。一是积极争取市委、市政府的大力支持,整合相关旅游管理职能,成立具有实际管理职能的旅游管理委员会,有条件的县(市区)成立旅游、文化、景区一体化的管理机构。二是与市行政服务中心等有关部门结合,积极筹建行政许可科,增强审批透明度,提高办事效率。三是做好三个结合,即旅游发展与城市建设紧密结合,与厚重的历史文化紧密结合,与社会主义新农村建设紧密结合,主动与相关部门加合作,争取各部门的最大支持和配合,形成发展“大旅游”的合力。