保洁培训总结范文精选

年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础。

1．人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

为充分发挥广大妇女在清洁美化家园，建设生态新农村中的主体作用，进一步改善农村卫生条件，引导农村妇女大力发展绿色经济、积极发展低碳经济和循环经济，稳步推进新农村建设，根据《丰县年社会主义新农村建设工作方案》（发号）、《关于组织开展新村镇建设“回头看”活动的通知》（新村建字号）精神，经研究，决定以农村家庭保洁、农村垃圾分类处理为工作切入点，在全镇广泛开展“清洁家园低碳生活妇女先行”活动，具体通知如下：

一、活动宗旨

紧紧围绕镇党委、政府扎实推进社会主义新农村建设的工作部署，以“农村环境有明显改善”为目标，以“清洁卫生、无害处理、简便实用、群众欢迎”为要求，以“减量化、资源化、无害化”为操作标准，在全镇广泛开展“清洁家园低碳生活妇女先行”活动，力争通过活动的开展，使农村村容村貌和生产生活条件明显改善，人居环境不断优化，乡风文明程度不断提高，推动社会主义新农村建设取得显著成效。

二、活动内容

开展“清洁家园低碳生活妇女先行”活动是一项造福农村、惠及农民的千秋工程，各村要按照“政府主导、妇女主体、家庭实践、城乡联动”的工作原则，切实抓好“四个一”活动，提倡“低碳生活十件事”：

1、做好一次农村家庭保洁、垃圾分类处理知识宣传。各村要以提高农村妇女卫生意识为突破口，通过发放资料促宣传，要制作以家庭卫生保洁、家庭环保知识、农村垃圾分类知识等为主要内容的宣传资料在新农村建设点、村落社区进行发放，使农村家庭保洁农村垃圾分类知识深入每个家庭成员；通过开展培训促宣传，要把家庭保洁、垃圾分类处理知识作为年培育新农民的重点内容，举办好农村垃圾分类知识师资骨干、农村保洁员等培训班，采取理论教学、实物演示、现场观摩等方式，使全镇60%以上的妇女群众接受培训；通过编制节目促宣传，编排《清洁文明歌》、《垃圾分类好处多》等群众喜闻乐见、朗朗上口的三句半、顺口溜、快板等节目，切实增强妇女参与活动的意识和责任。

伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，05年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下： 05年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较2004年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。

加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。

从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉；公务员之家版权所有

以“常用常新，天天亮丽”为目标，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作积极性、责任心，大厦的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。

加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。

在镇党委、政府的正确领导下，在上级各有关部门的关心支持下，通过教育、卫生、计生各部门的共同努力，取得了较好的工作业绩。教育投入不断增加，办学条件明显改善，教育质量持续提升，保洁机制日趋完善，监督检查常抓不懈，人居环境更加优美，食品药品供给有序，安全监管工作到位，“三小”整规有序推进，公共卫生多措并举，疾病控制防范在先，健康素养逐渐提高，计划生育基础扎实，服务激励深得民心，低生育率持续保持。现将一年来的主要工作及明年主要工作思路总结汇报如下：

一、教育工作

全镇现有中小学校8所，其中初中1所，小学7所。在校学生4046人，其中初中1658人，小学2388人，包括外来务工人员子女就读900人。中小学在编教职员工174人，其中初中83人，小学91人，非在编临聘教职员工47人。全镇共有幼儿园9所，入园幼儿园近1500人。

我们按照“教育优先发展、平衡发展、全面发展”的理念，以“强基础、保平安、促提升”为工作抓手，着力做好三方面工作：

1、增加教育投入，改善教育设施，提高办学水平。镇党委、政府尤其是镇主要领导，对全镇教育发展与提升高度重视，把有限的资金优先发展教育。通过去年近一年的前期准备工作，投资3500万元的镇小新建工程于年初如期开工，目前工程正在紧张建设中，预期年底完成主体工程建设，可望明年9月交付使用。因此，继回龙、横塘小学新校舍的相继建成，镇小新建工程的实施，必将彻底改变我镇小学教育设施简陋，师资力量分散，低水平办学的状况，镇中环型塑胶道路建设已摆上镇政府议事日程，前期准备工作就绪。为进一步提高全镇办学水平和教育质量打下了坚实基础。

2、加强学校管理，经常监督检查，建设平安校园。为保障全镇学校教育平安有序，首先我们采取“多支持、少干预、常联系”的工作方式，加强与校长的经常性联系沟通，充分发挥校长的主管能动性和“领头雁”作用，加强学校日常管理。

镇整治办在县农整办的指导下，在镇党委政府的关心支持下，分管领导的带领下，结合省、市、县农村环境综合治理相关会议精神，认真开展工作，取得了明显的工作成效，现就半年工作情况汇报如下：

一、主要工作成绩：

1、是组织工作人员对205线的环境卫生进行定期或不定期的检查，发现问题及时告知相关村或社区，并要求他们立即处理，确保205线环境卫生干净整洁，垃圾池周边干净，无暴露和成堆垃圾。

2、组织镇执法队人员每天上街巡逻检查，确保车辆停放有序，坐商归店，行商归市。

3、完成了、等4个村的村庄环境连片治理项目的申报工作。该项目工程总投资490余万元，国家投入293余万元，政府自筹180余万元，主要就村庄环境治理和污染严重的地方进行治理。

4、完成了2012年“五十百千”示范工程，省级优美示范镇和示范村筹建的前期申报，落实了实施方案。