保险活动总结范文精选

社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》（试行）（温劳纪监〔2006〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》（泰人劳社〔2006〕76号）的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机,以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：

一、积极组织引导，营造学习氛围世界秘书网版权所有,

职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以创建“优质、高效、廉洁、和谐”的社会保险经办机构为目标，通过多形式、多角度、多层次的教育活动，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，具有良好职业道德修养”的职工队伍。为此，先后策划和开展了“多照镜子、少照电筒”、“我的工作无差错，我的服务您满意”等系列活动，以宏伟的目标激励职工，以优秀的领导带领职工，以榜样的力量影响职工。共产党员在这些活动中充分发挥先锋模范作用，在优质服务中保持和展示了先进性。党支部积极开展创建学习型党支部、争先创优、两明显等系列主题活动，发挥了生力军作用。为了强化基础管理，实现业务管理方式的现代化，采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织职工业务练习。2005年12月组织中心全体职工参加全省保险经办机构工作人员资格考试，全部人员都顺利通过考试；两次组织社保经办机构主要科室负责人到瑞安、永嘉、洞头等优质服务先进单位进行考察学习；一年来组织全体干部职工集中学习17次。同时我们还购买《社保中心规范建设与创新管理实务全书》（一、二、三、四）、《工伤保险手册》等业务或素质教育书籍，拓展职工的知识面。职工们深有感触地说：在社保工作，不仅有干好工作的氛围，而且个人在知识、能力、素质等方面有更好的发展机会。

二、完善工作制度，规范服务行为

健全规章制度是实现社会保险经办机构管理科学化、规范化的需要。我们把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业世界秘书网版权所有,务经办工作中，进行制度创新。先后制定和完善了《泰顺县社会保障服务中心优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开。五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务。

三、加大资金投入，改善办公环境

**公司在开展“规范经营、诚信服务”实践宣传活动中，认真贯彻落实市公司文件精神，结合铁力实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展的有声有色，取得了明显成效。铁力支公司开展本次活动主要有以下几方面特点：

一．思想统一准备充分

在接到市公司文件后，**支公司党支部立即召开中层干部会议和全体员工大会，对文件精神进行层层贯彻落实，作好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。在活动开展之前，支公司周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

二．内容丰富形式多样

**支公司根据**实际情况，利用双休日在中心路和正阳大街等繁华地段举办以“规范经营、诚信服务”为主题的集中宣传日活动，采取设立咨询台、悬挂宣传条幅、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，向广大市民集中宣传中国人寿“规范经营、诚信服务”的各项内容。在**市西河公园与**市文体局联合举办“**放歌中国人寿专场文艺演出”，通过多种文艺形式对中国人寿诚信服务的宗旨和理念进行广泛宣传。在演出过程中，百名中国人寿员工还举行了诚信签名、诚信宣誓仪式，向广大市民表明了中国人寿信守承诺、诚信服务的决心。在这同时，**支公司还采取召开征求意见会、发放征求意见卡等形式，广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

三．主题鲜明注重实效

各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）：

为贯彻落实党的十七大会议精神和《就业促进法》有关要求，进一步加强公共就业服务，促进就业，在总结过去经验的基础上，决定于2008年继续在全国组织实施“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”和“大中专技校毕业生就业服务月”四项公共就业服务专项活动。现就有关事项通知如下：

一、就业援助月活动

（一）活动主题：“实现就业，稳定就业，我们真情相助”。

（二）援助对象：根据当地规定认定的就业困难人员、“零就业家庭”中目前尚未就业的人员和已实现就业但落实政策不到位或遇到新的困难的人员。

（三）时间安排：2008年元旦和春节期间的一个月，具体时间由各地确定。2008年2月底以前上报活动总结。

学习实践活动开展以来，我委严格按照中央和省委的部署和要求，在省委学习实践活动领导小组的正确领导和省委指导检查组的精心指导下，顺利完成学习调研和分析检查阶段任务，整改落实阶段各项工作扎实推进。下面，汇报两个方面的情况。

一、整改阶段所做工作

学习实践活动转入整改落实阶段后，我委认真制定整改方案，落实整改措施，着力解决存在的突出问题，突出抓了以下五项工作。

1、着力解决突出问题。在学习实践活动特别是分析检查过程中，我委在工作思路、措施、方法、作风及队伍建设等方面查摆出5个突出问题。目前，已有4个问题部分得到解决或正在解决。如解决工作思路超前意识不强的问题上，我委适度超前了打造“四千工程”的思路，省政府在文件中进行了明确，已经开始启动实施；干部队伍建设方面，我委于2月10日进行了干部竞争上岗，一批年轻干部脱颖而出，成为单位的中层骨干。

2、积极协调出台并认真贯彻省政府1号文件。为积极应对金融危机，切实解决工业企业面临的突出问题，保持全省工业经济平稳较快发展，我委草拟了关于促进当前工业经济平稳较快发展的文件，并报送给省政府，省政府常务会议讨论通过后，已于1月23日下发了《关于促进工业企业平稳较快发展的若干意见》（湘政发〔2009〕1号），这是近年来省里第一个以工业为主题的1号文件。文件下发后，我委立即组织全委干部职工认真学习文件精神，并根据文件要求制定了具体落实措施。2月9日，我委组织召开了有华菱、中联、有色控股等16家企业或园区主要负责人参加的“服务企业、促进发展”重点企业座谈会，宣传贯彻1号文件精神，寻求应对危机和保增长、促发展的举措。

3、进一步完善体制机制。对于由我委牵头负责拟草的“1+*”文件，组织相关单位进行了多次协调讨论，“资源节约和环境保护约束机制工作方案”几经修改完善后已上报省政府。认真清理现有的规章制度，制定落实科学发展观的具体措施。据统计，我委共出台促进科学发展的文件67个，制定或修改的规章制度11个，系统清理规范性文件67个，由我委草拟并以省委、省政府名义出台的文件1个。

学习实践活动开展以来，我委严格按照中央和省委的部署和要求，在省委学习实践活动领导小组的正确领导和省委指导检查组的精心指导下，顺利完成学习调研和分析检查阶段任务，整改落实阶段各项工作扎实推进。下面，汇报两个方面的情况。

一、整改阶段所做工作

学习实践活动转入整改落实阶段后，我委认真制定整改方案，落实整改措施，着力解决存在的突出问题，突出抓了以下五项工作。

1、着力解决突出问题。在学习实践活动特别是分析检查过程中，我委在工作思路、措施、方法、作风及队伍建设等方面查摆出5个突出问题。目前，已有4个问题部分得到解决或正在解决。如解决工作思路超前意识不强的问题上，我委适度超前了打造“四千工程”的思路，省政府在文件中进行了明确，已经开始启动实施；干部队伍建设方面，我委于2月10日进行了干部竞争上岗，一批年轻干部脱颖而出，成为单位的中层骨干。

2、积极协调出台并认真贯彻省政府1号文件。为积极应对金融危机，切实解决工业企业面临的突出问题，保持全省工业经济平稳较快发展，我委草拟了关于促进当前工业经济平稳较快发展的文件，并报送给省政府，省政府常务会议讨论通过后，已于1月23日下发了《关于促进工业企业平稳较快发展的若干意见》（湘政发〔2009〕1号），这是近年来省里第一个以工业为主题的1号文件。文件下发后，我委立即组织全委干部职工认真学习文件精神，并根据文件要求制定了具体落实措施。2月9日，我委组织召开了有华菱、中联、有色控股等16家企业或园区主要负责人参加的“服务企业、促进发展”重点企业座谈会，宣传贯彻1号文件精神，寻求应对危机和保增长、促发展的举措。

3、进一步完善体制机制。对于由我委牵头负责拟草的“1+*”文件，组织相关单位进行了多次协调讨论，“资源节约和环境保护约束机制工作方案”几经修改完善后已上报省政府。认真清理现有的规章制度，制定落实科学发展观的具体措施。据统计，我委共出台促进科学发展的文件67个，制定或修改的规章制度11个，系统清理规范性文件67个，由我委草拟并以省委、省政府名义出台的文件1个。