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根据国家电网公司党组的工作部署,结合公司实际情况,现就开展“人人讲诚信”主题教育活动制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,自觉践行社会主义核心价值体系,继承中国传统诚信文化的精髓,突出时代特征和电网特色,形成人人讲诚信、人人重诚信的良好局面,进一步提升各级干部员工的执行力,为实现“两个转变”,推动公司发展再上新台阶,加快建设“一强三优”现代公司,更好地服务全面建设小康社会奠定坚实的思想道德基础。
二、总体要求
以加强诚信教育为基础,以建设诚信机制为保证,以提升诚信形象为重点,以打造诚信文化为目标,建立健全公司诚信体系,深化内质外形建设,形成对公司党组高度负责,政令畅通、令行禁止,言行一致、表里如一,人人执行规章制度、层层遵守公司纪律的诚信文化,努力把公司建设成为信用意识强、管理制度严、公共记录好、经营业绩优、品牌美誉度高的诚信企业。
三、重点任务
农村供电所是县级供电企业直接服务于电力客户的窗口单位,供电企业的安全生产,营销管理,优质服务要靠供电所来参与完成,同样,供电业文化建设的好坏直接受供电所文化建设水平的影响,如何落实好国网公司的“人人讲诚信”主题教育活动,推进供电所诚信文化建设,对县级供电企业而言是一个急需解决的问题。
诚信是中华民族的优良传统,是企业发展之道,员工立身之本。诚信理念及其建设要求,已随着经济的发展潜移默化地渗透到社会的各个域和方面,为各界所重视。著名经济学家吴敬涟先生曾说:信用关系市场大局。长江实业总裁李嘉诚先生也说:经常有人问我,为什么能事业做大?答曰:无它,一字而已—“信”。那么诚信对于我们供电所的农电员工来说就是忠诚于企业,热爱本职工作,奉献社会;热诚勤地做好岗位工作,精益求精。在客户面前讲信用,信守诺言,实话实说,树立良好的信誉,创建个人诚信品牌,提高公信力,让客户信服;自己溶入到企业中,对企业有强烈的归属感和责任心。树立农电员工的诚信意识是新时期农电管理的要求,笔者就供电所诚信文化建设做一探讨,以求抛砖引玉。
加强品牌建设。对外要规范使用“国家电网”品牌标识。要重点加强办公、营业和生产场所等标识使用的管理工作,要做到从常规服务到精益服务、从普遍性服务到个性化服务的转变,为新农村建设服务,塑造供电企业在服务社会主义新农村建设中的良好形象。加强营销服务的考核奖惩力度,杜绝营销服务行为中的不足造成对公司诚信美誉度的影响,比如抄表错讹就会严重影响企业的诚信形象。不断改进服务质量,坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”,向客户展示诚实守信的形象。
对内要通过培训教育、企业内部活动、内部媒体宣传等,大力宣传公司品牌形象的价值内涵和品牌建设的重要意义。大力加强“主人翁”教育,增强企业员工对公司品牌的认知,提升品牌意识,要重视客服人员服装、劳保用品,宣传标语等方面的规范管理,打造公司统一的品牌形象,提升农电员工为电力事业奉献的荣誉感。
重视领导示范的作用。任何一个单位的上层领导的言行举止足以影响其下属的行为,影响共同价值观的形成。上梁不正下梁歪就是这个道理。《名人品德言行录》上有这么一个“曹操割发代刑”的故事:东汉末年,曹操率领大军去打仗。沿途的老百姓因为害怕都躲到村外,麦熟了也没有人敢回家收割小麦。曹操立即派人告诉老百姓他是奉皇上旨意出兵讨伐逆贼为民除害的。士兵如有践踏麦田的,立即斩首示众,请父老乡亲们不要害怕。果然曹操的官兵在经过麦田时,都下马慢行,没一个敢践踏麦子的。老百姓看见了,没有不称颂的。一日曹操骑马正在走路,忽然,田野里飞起的鸟儿惊吓了他的马。他的马一下子蹿入田地,踏坏了一片麦田。曹操立即叫来随行的官员,要求治自己践踏麦田的罪行。官员说:“怎么能给丞相治罪呢?”曹操说:“我亲口说的话都不遵守,还会有谁心甘情愿地遵守呢?一个不守信用的人,怎么能统领成千上万的士兵呢?”随即抽出腰间的佩剑要自刎,众人连忙拦住。这时,大臣郭嘉说;“古书上说,法不加于尊。丞相统领大军,重任在身,怎么能自杀呢?”曹操沉思了好久说:“既然有‘法不加于尊’,的说法,我又肩负着天子交给我的重要任务,那就暂免一死吧。但我不能说话不算话。我犯了错误也应该受罚。”于是,他就用剑割断自己的头发说:“那么,我就割掉头发代替我的头吧。”曹操又派人传令三军:丞相践踏麦田,本该斩首示众,因为肩负重任,所以割掉头发替罪。现在的人觉得剪头发是件很正常的事,可是,古代人认为:头发是从父母那里继承来的,随便割掉不仅大逆不道而且还是不孝的表现。曹操就这样给三军做了一个示范,赢得了士兵和百姓的信任。对于供电所来说其是供电企业的一个直接服务于客户的团队,供电所长就是这个团队的核心,是诚信价值观的示范者,供电所长应该以自己的模范行动来带动这个这个团队的诚信文化建设。对上,要做到经营业绩数据真实,不弄虚作假,不隐瞒营销服务工作中存在的问题,对企业高度负责,言行一致,表里如一,模范遵守执行公司规章制度,带头开展自我道德修养教育。对下,和员工多沟通交流,做到相互了解和理解,对于发现的问题,要及时纠正,要在员工间营造诚信的坦诚相待氛围。结合本所实际,解放思想,创新诚信教育建设工作思路,深入贯彻公司《企业文化守则》和《员工守则》,把诚信价值观根植于员工思想深处。超级秘书网
建设一个和谐的团队。现阶段农村的供电所主要力量是农电工,他们的工资水平普遍偏低,存在一定的心理落差,归属感不强,影响企业与农电工的和谐发展,因此,如何从心理上加以引导是一个值得关注的问题。以目前的发展水平,想大幅度的提高收入是不现实的,但我们应该从心理上做到对他们的关心爱护,关心他们的工作生活乃至家庭,淡化“农”字影响。在工作上尊重他们,通过对社会提供有偿劳务来增加收入,通过办理养老和医疗等保险来解除后顾之忧,通过提拔优秀的农电工来实现其对自身价值的追求,让员工看到前进的希望。着力培养集体荣誉感,倡导团队精神。设立农电工会,和当地政府协调,接受其党员关系转入,让其有自己的家,有说话的地方,自然调整好心态,员工与供电所之间也自然会产生感情,有利于增加农电员工对企业的归属感。
XX县打造“诚信政府”实施方案
为深入贯彻县委、县政府关于建设“诚信XX”工作的意见精神,全面促进XX经济发展,进一步规范政府部门行为,提高政府信誉度,决定开展创建“诚信政府”活动。特制定本实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,按照县委、县人民政府的总体要求,以发展为第一要务,围绕建设经济强县、现代文明县的奋斗目标,发挥地域优势,以诚信为核心,以繁荣县域经济为目的,提高行政效率,全力打造“诚信政府”。
二、总体目标
通过五年的时间,着重从决策、管理、监督、服务、商务等方面,加强政府信用建设,逐步形成政府信用体系,树立政府的信用形象,建立廉洁高效的行政管理体制,创建现代化诚信服务型政府,取信于民,服务社会。
为深入开展市农村金融教育培训活动,进一步提高广大农村基层干部、农村居民的金融知识水平,增强农民群众运用金融服务产品实现增收的能力,推动农村金融事业发展,为社会主义新农村建设提供强有力的金融支持,在前期试点基础上,现在全市推广开展农村金融教育工作,特制定本指导意见。
一、目标与任务
(一)工作目标:总结推广农村金融教育培训试点工作经验,建立符合辖区实际的农村金融教育培训工作机制,全面开展农村金融教育培训工作,提高广大农村基层干部和农民群众的金融知识水平,增强获取和使用金融产品、加快自身增收致富的能力;大力推进农村社会信用环境建设,改善农村金融生态环境,推动农村金融组织、金融产品和金融服务创新,实现农村金融产品与“三农”金融需求的充分“对接”,解决“三农”贷款难问题。
(二)主要任务
1.建立农村金融教育新模式。依托中国农村金融教育基金会“金惠工程”,建立金融志愿者教育培训机制,推广三级志愿者教育方法。
2.建立农村金融知识宣传站。依托全市已建立的农村金融服务工作站,对金融服务工作站赋予金融知识宣传站职能,实施农村金融知识定点宣传。在金融服务工作站摆放宣传资料,专人(农村金融教育三级志愿者)辅导讲解,便于农民急需急用。同时,不断扩充金融知识宣传站点,力争到2015年底,实现全市农村金融知识宣传站自然村全覆盖。
20*年,*市烟草专卖局(分公司)被授予省级文明单位和市级文明系统。二年多来,在市委市政府、市文明办、市直文明办的正确领导下,我们始终高举邓小平理论、"三个代表"重要思想和十六届五中全会精神旗帜,以"全省一流、全国先进"为奋斗目标,紧扣行业发展主题和中心任务,紧紧围绕大幅提高盈利水平的工作主线和平稳较快发展的工作方针,牢固树立和落实科学发展观,狠抓文明单位创建工作不放松,不断加强思想政治工作、企业文化建设和党风廉政建设,加大教育培训力度,深化干部、人事、用工及分配制度改革,提高队伍素质,坚持不懈地全面加强文明单位创建巩固工作,努力构建和谐企业,为*烟草平稳较快发展发挥了积极的推动作用,取得了明显的工作成效。主要表现在:
一、高度重视,强化领导
市局(分公司)党组高度重视文明单位的创建工作,深刻认识文明单位对企业发展的重要意义,始终把创建文明单位作为党组的一项重要议事日程来抓,经常在有广大职工集会的场合向职工宣讲文明单位的重要意义,在全体干部职工中形成一种创建的共识、创建的合力,迅速在全局范围内掀起创建的热潮。为使创建工作按照市文明委的要求和部署有秩序地深入开展下去,我们强化了对文明单位创建工作的领导,成立了以一把手、省局(公司)助理巡视员、市局(分公司)局长、经理、党组书记徐鸿飞为组长、各位副职党组成员为副组长的创建文明单位领导小组,下设办公室,由政工处具体负责创建工作的日常工作,其他相关处室密切配合,指定了专职的工作人员,并且根据工作岗位的变动,随时调整补充创建工作领导小组和办公室人员,确保工作的连续性,始终使创建工作处于组织健全、领导有力、稳步推进的状态。在创建领导小组的得力领导下,创建办公室认真建立和不断完善创建档案,做到齐全规范;认真制定了职工文明行为规范,并公布上墙;结合网建工作要求,修订完善服务规范,印制成小册子,人手一册;建立安全防范制度,人人树立安全意识,做到"安全第一、预防为主";制定创建工作考评制度,把各单位、各部门的创建工作纳入督察考核内容,与工资奖金挂钩,调动了全员创建的积极性。按照惯例,我们每季度召开一次经济运行分析会,在每次的分析会上,创建文明单位都被列为一个重要的议题进行专题研究,对前期的创建工作进行认真的总结,对本期的工作进行细致的安排,确保创建工作扎实开展下去。
二、严密组织,扎实推进
为了扎实推进文明单位创建活动,我们在创建领导小组的领导下,深入开展了一系列的创建活动,取得了明显成效。
(一)加强思想政治工作,构建牢固的思想体系。坚持以人为本的思想政治工作原则,紧密结合行业和企业改革实际,充分发挥思想政治工作的宣传、教育、引导、鼓动作用,大力开展以理想信念为核心,以改革发展为主题,以爱岗、敬业、求实、奉献、创新为内容的多种形式的思想教育活动,弘扬时代精神,唱响时代主旋律。把学习"三个代表"、践行"三个代表"和贯彻落实党的十六届五中全会精神、落实科学发展观作为全年思想政治工作的主要内容,进一步加强和完善思想政治工作领导体制及工作机制,制订出台《*市烟草系统思想政治工作三年规划》,建立思想政治工作督查考核机制和党组中心组理论学习制度,落实思想政治工作"一岗双责"责任制,进一步明确市、县两级主要负责人的工作任务、工作目标、工作职责,着力加强思想政治工作体系建设。坚持把开展形势教育作为开展思想政治工作的重要途径,把解放思想、转变作风作为开展思想政治工作的重要载体,把学习践行"三个代表"、落实科学发展观作为开展思想政治工作的重要内容,把提高干部职工队伍整体素质作为开展思想政治工作的中心任务来抓。积极研究和探讨新形势下思想政治工作出现的新情况、新问题,按照省局(公司)下发的政工调研课题,开展政工调研活动,撰写政研论文,提高政研工作水平。