档案管理建议与意见范文精选

检察院工作总结

200*年检察院办公室工作总结

二00*年，我院办公室在上级检察机关和院党组的领导下，在市院办公室的指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕党的中心工作，突出“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，积极发挥办公室工作的作用，认真落实院党组的各项工作部署，主动参与检察政务，大力加强督促检查，认真搞好综合协调，以信息工作为龙头，不断提高办文、办会、办事的效率和质量，为我县检察工作的发展提供了良好的服务。

一、加强检察信息工作，促进全面发展。

领导的讲话，拟制的文件，是体现检察机关的政务决策和工作部署的重要方式。工作中，我们慎重行事，认真吃透上情，掌握下情，反映实情，准确领会、把握领导意图，把经过深思熟虑的意见和建议渗透到文稿之中，增强了文稿的政治性、思想性、法律性和创新性。严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，把好行文关、法律政策关、文字关和体例格式关。全年拟办各种公文300多个，起草、审核发文30多个，起草各类会议及上报材料10多个6万余字。

以信息工作为龙头，认真撰写、编发信息稿件，全年发出信息稿件223篇，被市级以上报刊采用187篇，大大超额完成了市院下达的任务，其中中央级采用11篇，省级采用23篇，市级采用153篇，迅速反馈、广泛宣传了检察机关职能和检察工作取得的成效。

二00*年，我院办公室在上级检察机关和院党组的领导下，在市院办公室的指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕党的中心工作，突出“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，积极发挥办公室工作的作用，认真落实院党组的各项工作部署，主动参与检察政务，大力加强督促检查，认真搞好综合协调，以信息工作为龙头，不断提高办文、办会、办事的效率和质量，为我县检察工作的发展提供了良好的服务。

一、加强检察信息工作，促进全面发展。

领导的讲话，拟制的文件，是体现检察机关的政务决策和工作部署的重要方式。工作中，我们慎重行事，认真吃透上情，掌握下情，反映实情，准确领会、把握领导意图，把经过深思熟虑的意见和建议渗透到文稿之中，增强了文稿的政治性、思想性、法律性和创新性。严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，把好行文关、法律政策关、文字关和体例格式关。全年拟办各种公文300多个，起草、审核发文30多个，起草各类会议及上报材料10多个6万余字。

以信息工作为龙头，认真撰写、编发信息稿件，全年发出信息稿件223篇，被市级以上报刊采用187篇，大大超额完成了市院下达的任务，其中中央级采用11篇，省级采用23篇，市级采用153篇，迅速反馈、广泛宣传了检察机关职能和检察工作取得的成效。

二、加强督查、联络工作，提高工作效率

加大转办、批办等事项的督查力度，协助领导抓好了院党组会、检察长办公会、检察长决定事项的落实，抓好了上级机关和上级领导批示、批办、交办事项的落实。批办事项都逐件予以督办，并及时以电话或书面材料等形式反馈落实情况。上报了季度工作、专项工作报告及《加强督查工作，保证决策实施》的调研报告。

1投诉档案的内容和管理要求

根据2009年11月卫生部、国家中医药管理局组织制定的《医院投诉管理办法（试行）》办法中规定医院应当建立健全投诉档案，立卷归档，留档备查。投诉档案的内容包括投诉人基本信息，投诉事项及相关证明材料、调查，处理及反馈情况，其他与投诉事项有关的材料等。应结合医院工作实际，制定规范的投诉处理记录表。“医院投诉的接待、处理工作应当贯彻‘以病人为中心’的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则”。归档的投诉档案也应体现内容真实准确、处理及时公正、资料齐全完整，并做到载体材料和书写材料符合档案保管要求。

2投诉档案管理对策浅议

2.1规范投诉处理程序，加强档案资料收集：

投诉处理的程序包括投诉接待记录及分流、相关科室调查核实、处理反馈、持续改进等阶段（详见图一），各阶段均会产生相应的文字材料即档案资料，参与投诉的各职能科室应做好各阶段的档案资料收集工作，投诉办公室则应负责整个投诉资料的收集、

2.2提升投诉处理人员素质，规范投诉档案管理:

摘要：近年来，山东省烟台市城市基本建设档案馆积极探索创新城建档案管理服务模式，取得阶段性成果。实践中也面临不少困难和问题，亟待通过加强业务指导、发挥职能作用等措施加以解决。文章在分析城建档案管理服务模式创新面临的困难和问题的基础上，提出了解决问题的对策建议。

关键词：城建档案；管理服务模式创新；对策建议

近年来，烟台市城市基本建设档案馆围绕创新城建档案管理服务模式，不断加大探索创新力度，有效提升了档案管理服务工作水平。不过，实践中也面临不少困难和问题，亟待研究采取有效措施加以解决。

一、创新城建档案管理服务模式的前期探索

（一）完善鼓励创新机制

烟台市城市基本建设档案馆认真传达学习上级文件精神，努力健全完善正向激励、容错纠错、澄清保护机制，对在推进档案管理服务模式创新中出现的失误和过失，予以宽容和免责，激发了全体干部职工创新开展工作的积极性。针对以往工作随意性较大、服务模式多年来一成不变的情况，烟台市先后出台了《烟台市市区地下管线规划建设管理办法》《关于进一步加强城建档案管理工作的意见》《烟台市市区城乡建设档案管理办法》《烟台市城乡建设档案管理实施细则》等文件，理顺了城建档案的工作关系，疏通了档案进馆渠道，加大了城建档案的接收、监管力度，创新了档案管理服务模式，使烟台市城建档案工作走上了有法可依、依法治档、创新服务的轨道。

按照县委的统一部署及县活动办的要求，在深入开展以为民务实清廉为主题的党的群众路线教育实践活动中，我局做到边学、边查、边改主动作为，扎实有序推进各环节工作的开展。在“学习教育、听取意见”环节，采取集中座谈、个别访谈、问卷调查的方式，广泛征求意见建议，认真查找自身存在的“四风”问题。

一、征集建议、意见情况

一是召开座谈会，邀请局退休老干部、县委办、县政府办、县人大办、县政协办人员参加座谈；二是由局长亲自带队深入乡镇、村、组和农户走访调研，开展群众夜访活动；三是向各单位、来局查档人员、政府信息公开网站上发放征求意见表，征求意见。

这次活动共发放征求意见表110份，收回意见和建议表56份，其中县委、县政府部门、县直单位主要负责人代表17份，乡镇场党政主要负责人代表5份，退休干部代表2份，部分群众代表20份，其他代表11份，征求不同建议和意见共10条。

二、存在的主要问题

总体上，我局在党的群众路线教育活动中符合党组织基本要求。全体工作人员能发挥团结协作精神，不利于团结的事不做，不利团结的话不说，维护集体的形象。在平时的工作、生活作风上，能克服享乐主义思想，勤奋工作，认认真真地做事，没有擅自脱岗的现象。但通过代表提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找“四风”方面存在的突出问题。对征求到的意见、建议，进行了分类、梳理、汇总。还存在如下问题：