服务发言稿范文精选

在此，我代表信息产业部，代表**部长，向与会的专家、消费者代表、业界同仁及新闻媒体的朋友们表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持我国电信服务工作的社会各方面人士表示衷心的感谢！

改革开放以来，我国电信业在发展中改革，在改革中发展，综合实力实现了历史性跨越，网络规模不断扩大，技术水平迅速提升，新业务新应用层出不穷。近几年，我国电话用户以年均近1亿户的速度增长，截至2006年底，总数已经达到8.3亿户，其中固定电话3.7亿户，移动电话4.6亿户，普及率分别达到28.3%和35.2%。互联网发展也很快，上网人数达到1.32亿户，宽带接入用户5200万。增值电信业务发展迅猛，经营企业数量已达2.1万家。电信业已成为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业，在推进经济结构调整、改造和提升传统产业、改善人民生活质量等方面发挥了重要的作用。

与此同时，我们坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，建立了电信服务质量监督管理体系，确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，推动电信服务质量与水平有了明显提高。2006年我们着眼于维护广大消费者合法权益，组织开展了“畅通网络、诚信服务”及“阳光绿色网络工程”等活动，初步解决了社会反映强烈的主叫号码显示不准确、114跨网查号难、服务协议不规范等问题，在建设安全畅通网络、倡导诚信文明服务等方面也取得了明显成效。

这几年我们还大力推进电信资费管理方式的改革，让广大人民群众享受到电信改革与发展带来的实惠，2006电信资费整体水平比2005年下降了11.47%。农村通信发展水平稳步提高，2004年以来我们组织基础电信运营企业实施了“村村通电话工程”，到2006年底，已累计为全国近6.7万多个无电话行政村新开通了电话，全国通电话行政村比重达到98.85％，24个省份实现了全部行政村通电话，完成电话装机数百万部，受益的农牧民人口达到几千万人。

2007年是深入贯彻科学发展观，大力推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是信息产业落实“十一五”规划、做大做强的关键一年，做好电信服务工作，对于促进行业快速发展和构建和谐社会都有着重要的意义。我们将继续坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，进一步加大工作力度，着力解决社会反映突出的热点问题，真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。下面，我谈几点意见，供大家参考。

第一，认清当前面临的形势，进一步增强做好电信服务工作的责任感和紧迫感。

夏日炎炎，微风送爽。在这阳光灿烂的时刻，我们每一位队友的脸上都洋溢着欢快的笑容。因为我们又一次迎来了全国性的盛事。在此我感到非常激动，首先，请允许我代表船舶抽查队向一直以来为船舶抽查行业鞠躬尽瘁日理万机的领导们表示衷心的感谢与由衷的钦佩，向一直为船舶抽查队良好安保工作的取得而辛勤奋战、乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。

我们是小型船舶抽查队，担负着口水域以及所管辖港区的巡查任务，实施对往来小型船舶的检查以及对搭靠外轮作业的小型船舶进行抽查，严防不法分子乘船破坏活动，是我们的工作职责所在。

我们必须从思想上高度重视，行动上令行禁止，团结全队人员，密切联系有关单位，在上级部门的领导下，不等不靠，提前谋划，积极主动负责，为做好押运安保工作奉献出自己最大的一份力量，同时切实做好管控与服务关系。下面就如何全面细致的做好运动会期间内押运安保工作，应该采取什么样的具体措施进行详细的阐述。

一、思想上高度重视

我们小型船舶抽查队将深入地学习和实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导内容，坚持实践党的路线、方针、政策。以关于做好运动会期间船舶安保巡查工作会议传达精神为指南，以“三个高控，一条主线”为管理要素，把继续转变观念，持续深化改革，完善抽查管理机制，夯实队伍内部管理，提升队员安全意识，提高巡查应变、明锐观察能力，稳健抽查船舶安全系数，着眼安全为主。全体队友在运动会期间，做好船舶全面抽查工作，思想上要求高度重视，时刻绷紧安全这根玄。

二、行动上令行禁止

刚才,**副总经理宣布了国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。这“三个十条”是公司开展先进性教育活动的重要成果，是国家电网公司大力加强行风建设、全面提高电力优质服务水平的重大举措，是公司内强素质、外塑形象的重大基本建设，是公司贯彻科学发展观，维护改革发展稳定大局、积极促进构建社会主义和谐社会的具体行动。公司上下必须积极认真地贯彻落实。

下面，我讲五点意见。

一、充分认识新形势下“三公”调度和供电优质服务工作的重要性

国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，在构建社会主义和谐社会中，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是公司的宗旨和使命，是公司一切工作的出发点和落脚点，也是衡量我们工作的基本标准。

按照“公开、公平、公正”的原则实施电力调度、不断提高供电服务水平，是服务发电企业和电力客户的必然要求。国家电网公司党组高度重视“三公”调度和供电优质服务工作，一直作为事关电力改革和发展全局的重点工作来抓，不断取得新的成绩。

在“三公”调度方面，统一调度、分级管理的五级调度管理体系不断完善，电力调度技术装备水平不断提高，驾驭和运营大电网的能力不断增强，初步形成了“三公”调度工作规范。电力调度在贯彻国家能源产业政策、保障电力系统安全、实现资源优化配置、支持经济社会发展的过程中，发挥着越来越重要的作用。特别是在电力供应持续紧张的形势下，国家电网公司坚持团结治网，主动加强网厂协调和信息，积极为发电企业服务；坚持科学调度和优化调度，充分发挥现有发输电设备能力，大力推动跨区跨省资源优化配置，合理引导电力客户错峰避峰，最大限度地缓解了电力供需矛盾，确保了我国连续多年没有发生系统稳定破坏事故和大面积停电事故。

我们举行全市税务系统节能减排培训班的目的就是要充分认识节能减排工作的重要性，增强做好节能减排工作的责任感，落实节能减排工作的任务，掌握节能减排工作的技能，努力取得节能减排工作的成效。下面，我就如何做好全市税务系统节能减排工作谈几点看法与意见。

一、提高对节能减排工作重要性和紧迫性的认识

近几年来，我国经济快速增长，各项建设取得巨大成就，但也付出了很大的资源和环境代价，经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反映强烈。这种状况与经济结构不合理、增长方式粗放直接相关。不加快调整结构、转变增长方式，资源支撑不住，环境容纳不下，社会承受不起，经济发展难以为继。为此，必须节能减排，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，实现经济又好又快发展。

工业经济的快速发展和人民生活水平的不断改善，加快了温室气体的排放。而温室气体的排放又引起全球气候变化，产生了一系列气象灾害，危及人类的正常生产、生活，备受国际社会广泛关注。我国是一个以煤炭为主的能源生产大国和消费大国，加强节能减排，是应对全球气候变化的迫切需要，也是我们国家应该承担的责任。

为应对全球气候变化，实现人与自然的和谐，国家、省进一步加大节能减排工作力度，市委、市政府高度重视节能减排工作，明确提出把节能降耗作为经济社会发展的关键，把环境保护作为经济社会发展的命脉，引导企业加大节能技术改造力度，推行清洁生产，发展循环经济，搞好环保基础设施建设，严格控制新上项目，从源头上控制了污染物的排放，提高了资源、能源的综合利用水平，节能减排工作取得了一定成效。但是，就目前我市情况来看，经济发展与资源、环境的矛盾越来越突出，节能降耗和环境保护的任务十分艰巨。

实现我市“十一五”节能降耗和污染减排目标，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重大举措，对于调整经济结构、转变增长方式、提高人民生活质量、维护广大人民群众的长远利益，具有极其重要而深远的意义。税务机关作为国家政府部门，要切实增强做好节能减排工作的责任感和使命感，真正把思想认识统一到中央和省、市关于节能减排的决策和部署上来，正确处理经济增长与节能减排的关系。要把节能减排作为当前加强宏观调控的重点，作为调整经济结构、转变增长方式的突破口和重要抓手，作为贯彻科学发展观和构建和谐社会的重要举措，进一步增强紧迫感和责任感，带头贯彻落实国家建设节约型社会的方针，带动全社会深入开展资源节约活动。

总书记在社会主义荣辱观中提到“以服务人民为荣、以背离人民为耻”。这是新形势下，党中央对为人民服务精神的再发扬再倡导。它首先明确了做人的世界观、人生观、价值观的问题。只有为人民服务、不谋私利、舍已为人的世界观是崇高的，人生观是正确的，价值观是伟大的。反之，背离人民、自私自利、舍人为己的世界观是低下的，人生观是错误的，价值观是渺小的。公务员之家版权所有

一

中华民族是一个具有光荣传统的民族。以服务他人、服务大家、服务人民为已任的光荣传统在古人范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧国忧民思想中就有所体现。回顾我们党的历史，中央领导集体都十分强调并自觉地坚持全心全意为人民服务，立党为公、执政为民这一本质特征。同志说：共产党是为民族、为人民谋利益的政党，它本身决无私利可图，“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益而工作的”。这是同志在《为人民服务》这篇著作中的精辟论述。而邓小平同志则赋予“为人民服务”新的内容，简要地概括为“全心全意为人民服务，一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳”。同志也指出：“须始终把体现人民群众的意志和利益作为我们一切工作的出发点和归宿”。新形势下，总书记对“为人民服务”作了进一步阐发，他指出：“群众利益无小事。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”如今，同志又提出要“以服务人民为荣、以背离人民为耻”，这既体现了中华民族的传统美德，又体现着社会主义的价值追求。为人民服务作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。它不仅是对共产党员和领导干部的要求，也是对广大群众的要求。它也应当是在新形势下广大干部群众的最高行动纲领，要把它付诸于实践，每个公民就应该不论社会分工如何、能力大小，都要在本职岗位，通过不同形式做到为人民服务。

“以服务人民为荣、以背离人民为耻”的思想，作为我们新时期的世界观、人生观、价值观，是被实践证明的真理。“以服务人民为荣”，要求我们坚持以民为本，将为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点。为人民服务，不仅是光荣的，而且是有作为、有价值的；反之，不能服务人民，背离人民，不仅是耻辱，而且是无作为、没有价值可言。一个人要想有作为，必须有为人民服务的好行为。只有做到“以服务人民为荣、以背离人民为耻”，人生才能有价值，对于共产党员来说，“服务人民”本身就是党性的鲜明体现。像张思德那样，在工作中不讲价钱，只要是革命工作需要，烧木炭也是为人民服务，烧木炭牺牲也光荣；像雷锋那样，党叫干啥就干啥，做颗“螺丝钉”都可以，并立志也践行了把自己有限的生命投入到无限的为人民服务之中；焦裕禄、孔繁森、牛玉儒、任长霞、杨业功、王顺友等人，不管是不是领导干部还是普通邮递员，不管是在内地还是在边疆，不管是从事哪种工作，也不管自己的权力大小，都把自己的事业当作是为人民服务的岗位和工具，将自己融化到为人民服务的伟大事业中去。只有像他们那样活过、活着才有最高的价值，才能受到党和人民群众的信赖与敬仰，才能成为世人的楷模。可是在市场经济的浪潮中，有些人却忘了“为人民服务”的这个根本，凡事惟利是图，认钱不认人，把“为人民服务”变成为“为人民币服务”。像现在媒体上经常给予曝光的学校的乱收费、医院索要红包、服务行业的霸王条款等问题，实质都是背离了“为人民服务”的根本要求；也有诸如成克杰、胡长青、韩桂芝、李真这样的一些少数党员领导干部，他们手中拿着人民给予的权力，却置人民利益于不顾，为了满足个人的私欲，视党性原则、法律、规章、人民利益于不顾，见利忘义、贪赃枉法、行贿受贿，最终背离党和人民，为人民所唾弃。

因此，从一定意义上说，为人民服务不仅是光荣的，而且是一种幸福；背离人民不仅是耻辱的，而且是一种祸害。是光荣和幸福的事，人民当然都会拥护和欢迎的；而对是耻辱和祸害的事，人民也必然会进行斥责和反对的。曾形象生动的讲述过党和人民之间的关系，他说：“我们共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花。”离开了人民，就好比种子离开了土地。这看似通俗的语言，却告诉了我们一个真理：不管做什么，要情系人民，服务社会；如果脱离了人民，就成了无源之水，无本之木。人只有为人民活着才是唯一正确的选择，人不是只拥有了金钱财富和依靠物质享受才有意义，而是要充分发挥自己的聪明才智，为人民服务、多做好事实事，才能真正有意义、有价值。只有同人民同呼吸，共命运，人的价值才能真正体现，也就才能真正受到人民的首肯和尊重。

二