服务工作意见范文精选

为了大力发展城市社区卫生服务，优化城市卫生服务结构，方便社区居民就医，减轻医疗费用负担，建立和谐医患关系，根据《省人民政府关于发展城市社区卫生服务的意见》精神，结合全州实际，现就加强城市社区卫生服务工作提出以下意见：

一、社区卫生服务的指导思想、基本原则和工作目标

1、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持新时期卫生工作方针，深化城市卫生体制改革，大力发展城市社区卫生服务，努力为社区居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务。

2、基本原则

坚持社区卫生服务的公益性性质，体现卫生服务的公平性和普及性；坚持政府主导，加大对社区卫生服务的投入和支持力度，多渠道发展社区卫生服务；以现有资源为主、改扩建和新建为辅，建设社区卫生服务网络；坚持基本医疗和公共卫生并举，中（藏）西医并重，防治结合，因地制宜，积极推进社区卫生协调发展。

优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。

首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。

为术后患者提供一个清洁、舒适的环境，不仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。

其次，进一步加强了心理护理指导。

要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担。

再有，将现代快速康复理念有效地运用在临床工作中。

为深入贯彻总书记“七一”重要讲话精神，根据省、市委创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，经研究，在全系统开展以“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”为主题的“为民服务创先争优”活动。现结合实际，提出如下实施意见。

一、提高思想认识，明确目标要求

城市管理工作关系民生，与社会公众联系密切。局属各单位党支部和全体党员要坚持以人为本，积极转变社会管理理念，寓管理于服务之中，结合各自职能特点和工作实际，通过开展“为民服务创先争优”活动，进一步强化服务意识，改进服务作风，提高服务能力，努力达到“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”。

1、服务我最优。加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，不断提高业务能力和综合素质，全面提升服务水平和服务能力。按照便民利民的要求，创新服务形式，优化服务流程，健全服务体系，让群众在社会管理创新中感到更快捷、更便利、更文明、更和谐。

2、作风我最好。牢固树立宗旨意识、群众观点，切实转变重管理轻服务的倾向，彻底纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题，优化政风行风，优化发展环境。

3、形象我最佳。进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，努力打造群众满意岗位，创建优质服务窗口，树立为民服务的良好形象。

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发号）和中共省委办公厅、省人民政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（办发[号）精神，深化政务公开，优化政务服务，提高行政效能，促进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设，结合我市实际，制定如下实施意见：

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高政府工作透明度、建设服务型政府为目标，以规范行政服务为抓手，以网络技术为支撑，着力深化政务公开，着力推进行政权力公开透明运行，着力加强以行政（便民）服务中心为主要载体的政务服务体系建设，全面提升机关行政效率和工作质量，打造“审批项目最少、审批环节最简、办事效率最高、服务态度最好、发展成本最低”的政务环境，为建设殷实文明和谐的幸福提供保障。

二、目标任务

（一）推行行政决策公开

坚持依法科学民主决策，建立健全体现以人为本、执政为民要求的决策机制，扩大行政决策公开的领域和范围，推进行政决策过程和结果公开。完善重大行政决策程序规则，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为必经程序加以规范，增强公共政策制定透明度和公众参与度。凡涉及群众切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，在决策前要广泛征求群众意见，并以适当方式反馈或者公布意见采纳情况。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“抓质量、保安全、促发展、强质监”为工作方针，以服务产业结构调整和转型升级为主线，以服务重点骨干企业做大做强、企业服务质量提升和技术进步为目标，深入开展企业服务活动，开拓新思路，构建和谐质企关系，持续推进服务质监建设，为实现我市经济平稳较快发展做出新贡献。

二、总体目标

认真贯彻文件精神，通过深入贯彻执行质量技术监督法律法规和深入细致的监督服务工作，进一步明确企业承担的产品质量责任和安全责任，引导帮助企业依法生产、规范经营，降低质量风险，增加经济效益，提升质量安全管理水平，提高产品质量档次，鼓励企业争创名牌产品，追求卓越、争创市长质量奖，最终实现质企共赢的目标。

三、组织保障

为了加强对此项工作的领导，决定成立重点企业服务工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在重点企业服务科，具体负责重点企业服务工作。