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一.题目来源,理论及实际应用意义技术的
互联网发展速度迅猛,电子商务成为21世纪商务发展道路上的一大热点。通常,任何医药产品都不可能由生产公司直接推销给最终用户,必须通过医院、药店和医生处方等来实现销售。因而对于一个医药公司的销售管理而言,需要关注的将不仅仅是销售额,而更多的是销售过程、销售地区(医院/医生/药店)、产品和费用等信息的管理,这些信息中有许多是难以量化的。对于许多大型国有医药贸易企业和跨国公司来说,如何在这样的条件下,有效地进行销售过程中的产品管理、地区管理、过程管理和费用管理,用以控制销售的投入产品状态,就成为一个富有挑战性的课题。
二.题目的主要内容及预期达到的目标
1.功能模块:根据系统功能的要求,在线医药销售管理系统订以分为两个功能层次:一个是区域职工的送检申请和到货确认;另一个就是总部职工的送检申请、送检审批、出库、发货,以及查询库存情况等。其核心为中央的"药品销售系统"。对于区域职工,根据系统的功能分析,它具有的功能包括送检申请,和收到药品后发送到货确认信息对于总部职工,根据系统的功能分析,它具有的功能包括送检申请、送检审批、出库操作、发货操作、以及对库存中药品的情况进行查电子商务资料库"-&%7+1!39+7"$4询。
(图一)在线医药销售管理系统功能模块
(图二)在线医药销售管理系统的页面逻辑结构图
1909年,IrvingFisher提交国会的“国家健康报告”中提出,从广义的角度看待健康首先是个财富的形式。
Fisher提出健康问题之后,1963年KennethArrow发表的经典论文《不确定性和福利经济学》标志健康经济学确立,至此,健康经济学开始作为正式的一门学科得以确立和发展。在六十年代,人力资本理论被应用到健康经济学当中,数量计量工具被应用于健康经济学的实证研究和经验分析,一部分健康经济学家开始致力于医疗机构,健康政策方向的研究……健康经济学展开各个方面的理论和实证探索。七十年代至今健康经济学在理论和研究方法和研究范围各个方面得到快速的丰富和充实。
Fuchs根据96年期刊引用报告的数据统计分析“定量”地总结出健康经济学具有双重学科性质:作为医疗政策健康保健研究的投入要素的经济学和作为研究健康行为医疗保健的经济学的。本文将依照此思路通过回顾文献分别介绍健康经济学在两方面研究的重大演进。
第一部分:作为行为科学的健康经济学
主流框架下的理论经济学,健康经济学的理论是纳入
一、阿罗的经典论文
论文关键词商业保险理赔医患纠纷
论文摘要商业医疗保险已经被百姓所接受,它弥补了社会基本医疗保险的不足,但随之而产生的理赔纠纷与医患纠纷也日渐增多。本文将临床工作中易产生上述矛盾的有关问题作一总结,分析原因并提出解决办法,以达到维护患者合法权益、减少医患纠纷的目的。
在临床工作中,经常收治一些商业医疗保险投保患者,发现被保人在理赔过程中处于弱势地位,有时合法权益得不到维护,进而迁怒于医院。作为临床工作人员,有必要在工作中提醒患者维权,减少医患纠纷。
商业医疗保险指由商业保险公司承保的人身医疗保险,是与社会基本医疗保险相对而言的,是基本医疗保险的有利补充。各保险公司医疗险种不同,大体可分为:重大疾病、意外伤害、住院医疗、住院安心附加险等。多数附加险种,只能在已购买了主险的基础上购买,保费不返还。一旦被保人发生疾病,则按约定保额赔付。
由于我国现阶段保险公司的后续服务不到位,保险条文过于专业化、晦涩难懂,被保人往往不甚了解自己的合法权益。同时,因为保险公司并不像基本医疗保险中心那样与医院签订合作协议,并对基本医疗保险被保人的就诊、住院等做出详细的规定,致使医务人员对商业保险缺乏相应的了解,不能及时地提醒患者规避一些理赔误区,造成患者理赔困难,合法利益得不到有效维护。这些情况有时会影响医患关系,严重者甚至引发医疗纠纷。现把工作中经常遇见的一些有关商业保险的问题总结如下,供广大同仁商榷。
1姓名、年龄、出生日期等一般项目准确无误
以精湛医术救死扶伤以廉洁作风传颂医德,记“十佳”勤廉兼优领导干部、主任医生某某同志
时下,电视连续剧《诺尔曼·白求恩》正在央视一套热播,观众无不对白求恩“毫不利己,专门为人”的伟大精神所感动。而在某医院也有一位技术精益求精、服务满腔真情、行医两袖清风的好医生,同样让我们为之感动。他就是该院分管医疗、护理等工作的主任医师、某某同志。他自从1992年步入医疗工作岗位以来,坚守“医无德者,不堪为医”的古训,践行“不修党性,枉为党员”的准则,医德并修,先后获得市十大杰出青年,省劳动模范、全国五一劳动奖章等多项殊荣,今年又被授予“十佳”勤廉兼优领导干部光荣称号,充分展示了新时期党员廉洁从医、廉洁从政的良好形象。
勤于学习,自觉锻炼,不断提升工作能力。为了掌握和提高为病人服务的本领,刚入院的那几年他扑下身心钻研业务技术,在打下良好基础后,运用所学知识积极投入医疗技术创新,在某地区率先将脑脊液细胞学检查应用于神经系统疾病的诊断。为了解决难题,他就自己动手,设计加工脑脊液细胞沉淀器。没有实验室,没有显微镜,就到院内检验科去做实验,在经历了多次失败后终于取得了成功。这项检查技术使过去许多不易确诊的少见病及时得到了早期诊断,达到了国内先进水平,至今共检查病人2万多人次,挽救了许多病人的生命。为使脑出血病人的死亡率、致残程度减少到最低限度,某某在实践中积极探索,力求寻找出一种治疗该病的有效方法。于是他开始了CT定位锥孔抽血尿激酶溶解治疗高血压性脑出血的临床研究,并不断对穿刺方法和穿刺器械进行改进,共治疗病人500多例,使脑出血的病死率降至15.8%,而且显著降低了患者的致残程度。由于该项技术具有操作简便、损伤小、安全有效、实用性强、不需贵重器械、易于推广等特点,经省科委组织的专家鉴定,认为该项研究处于国内领先水平,对穿刺器械的改进属国内独创,目前已推广应用到全国十五个省市的200多家医院。
技术精湛,爱岗敬业,全心全意为病员服务。在医生的职责岗位上,作为共产党员,保持先进性必须要有超凡的专业能力。家住某县一农村女孩因发烧、头痛、抽搐住进了县城医院,被诊断为“隐球菌性脑膜炎”。这是一种罕见的病例,死亡率高,救治困难,用药昂贵,要想治好至少需十万块钱左右,这对于一个农村家庭来说,无疑是个天文数字!一天,女孩的父亲经别人介绍来到某医院找到神经内科医生某某那儿。某某丝毫没有犹豫,立即跟着老汉赶往某县,为女孩做医学检查。根据检验结果,诊断那个女孩得的是普通的病毒性脑炎,排除了可怕的隐球菌脑膜炎,仅激素治疗就可以。半个月后,女孩康复了,老汉高兴地逢人便说:“是某医院的荣医生救了俺丫头的命。”由某某主持研究的新技术先后获得科技进步一等奖2项,三等奖1项,四等奖2项;省煤炭公司科技进步二等奖1项;市科技进步三等奖1项;省卫生厅科技进步二等奖1项;煤炭部科技进步三等奖1项,省科技进步三等奖1项。他并不断地总结经验,积极撰写论文,在省级以上杂志和会议上发表交流论文20余篇。由于在专业学科上的突出成就,某某同志先后被推选为市神经专业委员会副主任委员,某经济区神经病学协作委员会副主任委员,市医学心理学会委员。
强化管理,打造品牌,推动医院跨越式发展。作为一名分管医疗工作的主任,某某将全身心都投入到了医疗技术的突破和医疗管理水平的提升上。他坚持以人为本,把科学发展观落实到医院管理的各个层面,通过多种形式对广大医护人员进行人生观、价值观和道德观教育,修订完善了一系列改进和提高医疗安全、质量和服务的规章制度,全面提升了医疗管理工作的执行力,推动医院医疗管理工作逐步迈入制度化、规范化的轨道。为了在医疗质量和服务上迎头赶超,他注重培育医院的创新能力,坚定不移地走打造专科竞争优势的发展思路,努力构筑技术优势,打造品牌效应和竞争实力。采取与知名医院的强势专科合作,聘请全国知名专家为医院首席专家的策略,以此来培育总院的优势专科,培养学科带头人,填补徐州医疗市场空白。并博采众家之长,引入先进的医院管理理念,第一个在全市同行中导入并通过了ISO国际质量体系认证,第一家推行护理“6S”管理,实行规范化、人性化服务,使护理服务质量得到了大幅度提高。经过几年的努力,某总院呈现出快速崛起的发展势头,市重点学科、专科从零起步发展到了7个,品牌效应、社会影响力和竞争实力大幅提高,一跃跨入了市医疗行业前三强,成为省最大的企业医院。
廉洁敬业,医德高尚,保持党员的先进本色。某某同志把诚心诚意为病人办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事作为自己当医生的无尚光荣,更作为一名普通共产党人的人生追求。作为一名党员,某某同志不仅仅在工作中发挥模范作用,更在党风廉政建设上发挥着带头作用,带头治理商业贿赂。从医24年,他从一位普通的医生到主任医师,从未收受过患者一次红包,从未接受患者家属的吃请。有时患者的家属和朋友不理解,他还要反过来做患者家属的工作,感动得患者家属不知说什么好。每一次都做到能够当面退的就当面退,当面退不回去的就给病人代交住院费。他说:我理解病人和家属送礼的心情,是盼望医生能够妙手回春,是对医生解除病人病痛的感激,但我要坚守这道防线,我觉得收受红包对不起当一名医生的良知,更对不起一个共产党员的光荣称号。2005年,一家药厂的推销员找到他办公室,二话没说塞过一个装有10000元现金的信封后拔腿就走,他赶紧将来人拦住,并让其将钱拿回去。但是这名推销员仍不死心,趁某某没注意把门从外面锁上后迅速离开了医院。在这种不得已的情况下,他只好把现金交给了医院纪委。今年7月下旬,某某19岁的女儿考上了南京医科大学,“嗅觉”灵敏的商家又一次找上门来,两人一前一后分别送来了两台价值20000多元的笔记本电脑,被某某义正严辞地予以拒绝。
编者按:本论文主要从高科技医药企业社会网络与知识营销的基本原理;高科技医药企业创业社会网络与知识营销的规律分析;我国高科技医药企业知识营销策略思考等进行讲述,包括了知识扩散性、知识溢出性、知识主要从强势网络流向弱势网络传递、内部知识营销以强关系力量支配为主,外部知识营销以弱关系力量支配为主等,具体资料请见:
摘要:本文基于高科技医药企业创业社会网络条件下,分析了知识营销活动中的知识扩散性、知识溢出性与知识选择性,探讨了知识营销活动在创业社会网络中的五大知识传播规律,并提出了我国高科技医药企业实施知识营销的对策建议。
关键词:高科技医药企业;社会网络;知识营销
一、引言
对于医药企业营销策略的理解,除传统的直销、地区经理制、商业公司等策略外,学术界普遍认为医药行业是典型的以关系营销为主的行业,即通过建立学科主治医师、医药协会、三甲医院、药片监督管理局等稳定、持久的客户关系,获取绝对的处方权和流畅的销售渠道,从而实现对市场份额和销售利润的争夺。随着竞争的日益加剧以及国家法律法规对医药行业销售标准的限制,依靠“带金销售”以及“佣金回扣”方式的销售策略将逐步失去市场。首先,医药分离使得处方量与用药量并不直接吻合,新医疗保险制度的实施使得病人持处方到定点药店外配成为趋势,并且国家对药价虚高现象正加紧整治,药店的药品价格不断冲击医院,医院处方流失到社会药店的比例随之增加;其次,医院集中招标采购加剧了医药企业的竞争,价格的明朗化消除了带金销售的中间差价优势;再次,新药品管理法实施后的药品分类管理对处方药的管理变得更加严格;另外,我国医药体的改革正试图从利益体制上使带金销售失去生存环境,监督部门的打击和媒体的曝光使得带金销售陷入困境。
以Barney为代表的资源学派认为,企业内部资源禀赋的差异性是企业获取持续竞争优势的根源。高科技医药企业在高新技术、高科技人才、先进管理理念所体现出的竞争优势在一定程度上可以归结为知识优势,而高科技医药企业作为知识型企业,其营销的要领正在于对差异性知识的传播与宣传。特别是当医药行业的销售市场逐步走向规范化、合理化的同时,知识营销策略将逐步成为医药企业的主流营销策略。