商务管理工作亮点

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商务管理工作亮点范文第1篇

电信行业是现代经济中十分重要的基础产业，其发展水平直接关系到整个国民经济的运营效率。

电信行业文化在企业建设和行业生态中发挥着极其重要的作用。一是“同一个企业，同一个声音”。电信行业中的企业多为人数众多的企业，通过文化建设，使企业员工达到对核心任务的认同并保证全体成员具有共同的目标，为企业及其员工的行为准则界定了成功和追求的方向。二是有利于形成文化引领下的企业管理系统提升。通过文化的导向作用，使企业适应环境调整企业战略，以达到动态平衡。通过文化的引领作用，牵一发而动全身，确定企业管控模式、组织结构，进而进行企业核心流程设计，持续提升。

我国电信行业企业文化建设的重点表现在：

一是注重创新文化的建设。改革开放以来，我国电信行业一直在变革中行进。随着行业变革，电信行业的文化磁场也在同步变化。3C互联网的影响，IT互联网企业的竞争，使得电信企业越来越注重创新。以中国电信为例，在行业内率先提出战略转型，将电信基因和互联网基因结合，在集团层面成立创新业务事业部，统筹管理，在全国布置基地，着手解决应用缺乏的问题。建立中国电信孵化基地，创业项目涵盖移动互联网、物联网、云计算、电子商务等多个战略性新兴产业。其中，孵化基地是国有企业在创新领域创新发展的第一次。

二是注重服务文化的建设。服务和服务文化已经成为电信行业竞争的焦点、亮点和热点。对内，打破部门壁垒，增加横向配合，实现真正地无缝合作。对外，从客户需求出发，不断提升服务品质，将服务文化切实落实到每位员工的行动上，增加客户的满意度、忠诚度、美誉度。

三是注重加强家园文化建设。电信行业员工组成多元化，用人性质多元化等客观情况决定了倡导人本文化、家园文化的重要性。家园文化就是通过在企业内部适度应用家庭般的交流、沟通方式，家庭般的关心与帮助，打造爱家的责任意识和大局观念，增强员工对企业的归属感，进而更好地调动积极性。中国电信近几年提到的“四小”建设（小食堂、小浴室等），深受一线员工好评。

商务管理工作亮点范文第2篇

关键词：公司门户网站；管理

中图分类号：F490 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-01

Company Portal Website Management Study

Feng Shuwen

(Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China)

Abstract:This paper describes the company's portal content management,working conditions,to improve the management of the company portal to provide a reference.

Keywords:Corporate portals;Management

一、引言

随着全球化进程的推进，企业越来越重视与外界发生行业内、外的信息沟通和交流。公司门户网站作为企业在互联网上进行网站建设和形象宣传的平台，相当于一个企业的网络名片，通过全面、详细地介绍公司概况、产品和服务以及公司其他的信息，提升企业形象，开拓产品市场，降低企业的管理成本、交易成本和售后服务成本等，甚至还可以通过开展电子商务等形式获得更多的利润。因此，公司门户网站的管理工作至关重要，只有将信息技术与企业的管理体系、生产流程和商务活动等紧密结合起来，才能更好地建设和维护网站，并使网站发挥积极的作用，从而真正为企业服务。

二、公司门户网站管理的内容

公司门户网站的管理工作主要包括以下几部分内容：

（一）应用权限管理。不同目的和职责的用户，对于网站系统的操作权限应该是不同的，这是优秀的门户网站系统所应该具备的最基本功能。不完善的应用权限管理必然留下系统漏洞，会给黑客可趁之机，从而造成巨大损失。

由公司门户网站系统管理员定义角色，根据网站外界用户、公司员工所在部门和角色职能等因素，给不同的用户分配不同的角色，实行公司门户网站使用权限的控制，确定不同用户的使用权限范围。

应用权限管理还要实现用户权限的可控、可管和可查功能，对用户权限的申请、审批和授权的各个环节都实现全程监控和记录。此外，公司门户网站系统还要自动记录每个用户在各网站系统中的权限变更情况，历史权限拥有情况以及当前状态下权限情况，使应用权限管理工作更加规范化。

（二）维护网站正常运行。网站的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，因此，在公司门户网站的设计时期，就应充分考虑到网站系统的维护计划。公司门户网站的维护是一个长期的工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统运行环境。

首先，在网站开发过程中，对网站结构进行策划设计时，既要保证信息浏览环境的方便性，又要保证网站维护环境的实用性。其次，为保证公司门户网站的所有链接通畅和正常运行，由公司专门的IT部门负责门户网站网页的维护，定期对网站所有的网页链接进行测试，保证各网页正常与正常链接，发现问题及时处理。

（三）保持网站信息的及时补充与更新。在信息时代，人们最关心的是网站信息的时效性、可靠性和相关性，因此，网站信息的及时补充与更新对于公司门户网站的管理至关重要。

网站信息的补充与更新工作主要包括以下三个方面内容：

1.及时更新新闻栏目。公司门户网站的新闻栏目是外界用户了解企业社会价值的主要窗口，因此，应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施等信息及时、真实地呈现给公司内外的用户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的用户和客户前来浏览和关注。

2.根据上级领导和有关部门提出的上网要求和计划，增加、删除、修改、调整网站的板块或栏目内容。

3.安排专人负责网站应用系统中所需相关报告的编写以及相关报表的填报，做到定期、及时更新。

4.制定一整套包含信息收集、信息审核、信息的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息流程的合理性和标准化，做到既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息的时效性。

（四）网站安全管理。公司门户网站是对外开放的，这给网站的安全带来了很大威胁。因此，保证网站的安全运营是网站管理不可缺少的一部分。为保证公司门户网站系统的安全运行和公司信息的秘密不外泄，公司IT部门要不断加强网站的安全管理。

网站安全管理工作主要包含以下几个方面内容：

1.制订完善的安全管理制度，增强安全技术手段。保证网站7*24小时正常开通和运转，以方便公众访问。

2.定期备份。对重要信息、数据、操作系统等作定期备份，以便应急恢复。

3.对网站和服务器定期检测。对网站和服务器系统进行定期检测，不断发现网站中的薄弱环节和安全漏洞，并及时采取相应的措施进行修复和改进。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包或版本升级，以防黑客利用系统漏洞进行非法入侵，造成信息外泄。

4.安全事件报告及处理。公司门户网站在发生安全突发事件后，除了在第一时间组织公司IT部门的专业技术人员进行解决外，应及时向负责网站管理工作的相关领导汇报。

（五）用户培训。公司内，通过开展门户网站系统用户培训，加强公司工作人员对网站功能的了解，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。还包括对不同部门和职能的工作人员进行公司网站系统权限设置和所应注意的事项等各种技能培训。

对于外界用户，在公司门户网站上详细的网站使用说明，供用户参考。

三、结论

公司门户网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。公司门户网站能否发挥其预期的效果，很大程度上依赖于网站内容的更新程度、网站功能的安全运行等因素，这就要求公司不断加强维护门户网站，落实网站管理的各项工作，从而保证公司门户网站的正常和安全运行。

参考文献：

[1]黄澜.对政府门户网站建设管理模式的思考[J].信息化建设,2010,9

[2]李燕.山东铁通运维管理系统分析与设计[D].山东大学,2010

商务管理工作亮点范文第3篇

一、上半年主要工作及成效

上半年，全县社会消费品零售总额预计完成6.44亿元，完成年度目标任务的52.3%，新增外贸企业2家，培育限上商务企业3户。主要工作表现在：

（一）商务组织机构成功建立。为了进一步理顺工作关系，实行归口管理，经过市县相关部门的支持与我们的努力，县商务局于5月28日成功挂牌，与县经合局实行两块牌子，一套班子，为开展商务工作提供了坚强的组织保证。

（二）消灭外资外贸空白历史。今年以来，我们积极配合帮助县域有资质、有实力、符合申报外资外贸条件的企业，赴省市主管部门帮助办理审批手续。目前，永杨医药科技发展有限公司和百瑞源农林牧发展有限公司已经成功获批，正在征地和厂房建设等前期工作。东宇矿业公司是我县的外资企业，目前正在等待外资企业进入资金安全证书的批复，预计7月底前获批，预计年内消灭外资空白。

（三）项目申报取得新突破。今年我们提前收集资料，充实完善项目储备册，共收集储备项目42个，为向上申报项目打下坚实基础。5月初，根据文件要求，申报2012年农产品现代流通项目7个，分别是五郎坪农贸市场建设项目、徐家坪镇农贸市场建设项目、何家岩农贸市场建设项目、县黑河自然园乌鸡养殖农民专业合作社销售体系建设项目、县黑珍珠乌鸡养殖农民专业合作社销售体系建设项目、东林大樱桃种植合作社鲜活农产品冷链配送及仓储项目及县龙佳养殖开发有限责任公司畜禽屠宰加工厂项目，现已通过省市初审，项目的实施将会加强农产品流通基础设施建设，打造现代化农产品流通链条，促使农产品走向品牌化和标准化。

（四）重点项目建设步伐加快。今年我县重点商务项目6个，截至目前，3个项目已经开工建设，并取得实质性进展。分别是信友公司19层的商业大厦建设项目已经投资1500万元，完成了征地、三通一平及项目设计；龙佳公司的现代农业产业园续建项目已完成投资4800万元，完善了智能温室、大型沼气池、饲料加工，建成了猪、兔肉精加工厂、有机肥厂及水产养殖；向阳商贸公司的特色农副产品及中药饮片加工技改扩建项目已完成投资4500万元，建成了GMP车间，采购了必要的设备，已基本建成任务。其余3个项目正在做前期准备工作，预计年内均能开工建设，完成全年重点项目建设任务。同时，兴州国际大酒店投入试运营，明冠食品饮料公司、金山林贸公司等龙头加工企业分别实施了产品升级、改造和扩大规模等建设，为商务经济快速增长贡献了力量。

（五）积极促成东关新市场投入运营。东关立体综合市场是2010年开工建设项目，并于2011年11月23日顺利通过省市重点项目组检查验收，于2012年3月功能设施完善，具备了营业条件，为了彻底改善县城农贸市场环境，早日使新市场投入运营，县政府于3月初决定对东关农贸市场实施整体搬迁，成立了市场迁移领导小组，下设了办公室，组成了四个工作组，全力开展市场迁移工作。为此，责令我局牵头，住建局、工商局、药监局、卫生局等部门配合，于8月底前全面实施搬迁。经过2个多月的努力，5月29日，东关立体综合市场（东盛市场）一楼蔬菜、肉类市场已开始运营，目前，正在建设饮食一条街和二楼装修工程，预计年内新市场全面运营，老市场彻底拆除，全县市场环境大为改善。

（六）商务促销活动成效显著。4月28日，我局牵头组织开展以“诚信兴商、放心消费”为主题的“五.一”消费月暨家电下乡产品联展活动，县域17家重点商务企业和11家家电下乡备案网点参与并开展了形式多样的促销和联展活动，各参与企业实际销售额比上月增长21%，实际让利金额达14.1万元，做到了企业真心让利，消费者放心、满意消费。

（七）民生工程稳步实施。继续加大家电下乡、“万村千乡”和再生资源回收网点的跟踪服务、业务指导和日常监管力度。1-6月份，累计销售家电下乡产品7181（台、件），销售额为1636万元，补贴6880台、资金182万元；组织实施了再生资源回收网点19家；根据《省“万村千乡市场工程”信息化改造试点工作实施方案》，现已选定县接官亭镇接官亭勉县新世纪商城加盟店为首批试点，各项工作已部署完毕，等待7月上旬市商务局的组织验收。

（八）监管职能充分发挥。一是加大屠宰厂的监管工作。强化屠宰厂日常管理工作，不定期检查屠宰厂管理情况，督促屠宰厂做好检疫、检验、购销台账、卫生保洁、无害化处理等各项工作；春节期间汇同县农业局开展了为期2个月的市场肉品巡查监管工作，保证了肉品市场秩序和肉品品质安全。同时，加大执法力度检查市场、屠宰场18次出动执法人员60人次，从源头上杜绝病害猪肉流入市场，保障广大人民群众吃上放心肉。截止6月底累计屠宰生猪4780头，为全县人民提供鲜猪肉400余吨。二是积极开展酒类专卖管理工作。根据《酒类流通管理办法》的相关规定，从开展酒类流通备案登记工作及《酒类流通随附单》使用入手，建立酒类商品溯源制度，从源头上控制假冒伪劣酒进入我县市场，保证广大人民群众的身体健康。目前共完成网上备案236家，经营户领取使用随附单16本，检查指导经营户160余户，未发生一起酒类食品安全事故。3月中旬，我局抽调人员对全县酒类经营商户进行了一次突击大检查，此次检查中警告处理11户，下发整改通知单19户，暂扣无证酒18瓶，有效净化了酒类市场。三是茧丝绸工作正常规范开展。首先加强了对茧丝绸企业的跟踪服务，根据文件及文件要求，对我县鲜茧经营者持有的《省鲜茧收购资格证书》进行了换发，进一步规范了蚕茧收购秩序。并根据文件要求，联系企业做好2012年度省茧丝绸行业发展专项资金项目申报工作。四是做好我县样本监测企业的监测工作。按市商务局相关要求,对样本监测企业进行不定期检查，并认真分析日报表、周报表、月报表、年报表等相关材料，及时发现问题、分析问题、处理问题，并按时准确上报旬报表、月报表、季报表，为上级正确决策提供第一手信息。

（九）商务网站建设逐步规范。一是维护管理商务之窗网站。结合我局重点工作和阶段性宣传需要，及时上报信息。除此之外凡是与我县经济、政治、民生息息相关的素材均报送到网站上，活跃商务之窗网站，扩大商务的影响力。二是4月份，我县开通建立了省商务预报网站，我局落实专人负责网站管理、信息等相关工作，及时上传信息，扩大对外宣传。上半年，共上传信息35条。

（十）安全生产常抓不懈。今年以来，我们始终把商贸企业安全生产工作作为头等大事抓好、抓实。年初分别与各商贸企业逐一签订了安全生产目标责任书，层层落实了责任，强化了思想认识。同时，上半年组织工作组，会同县安委会集中对全县商务企业进行了安全隐患大排查、大整治，重点检查消防设施、安全通道等可能引发重大安全事故的设施设备，对查出的安全隐患，及时治理完善，排除了隐患，并修改完善了安全应急预案，确保了商务企业安全生产、规范经营，做到安全检查不留隐患、不漏死角。

二、存在问题及原因

上半年商务工作总体运行良好，但还存在以下几个方面问题，主要表现在：

一是上半年我县商务经济平稳增长，但增长速度和幅度偏小，确保年度目标任务完成还有一定的差距。尤其在培育限上商务企业上步伐缓慢，由于申报程序复杂、手续繁琐，加之商务企业不够积极主动，导致不能及时将今年发展较快、效益好的商务企业纳入统计样本，不能很好地为完成任务提供支持。二是外资外贸工作发展滞后。今年，虽然成功获批了两家外贸企业，但两家外贸企业至今没有开展业务，进出口贸易额还未实现零突破，不但没有产生经济效益，同时也丢掉了省市外资外贸项目扶持的机会。三是人员培训力度不够。在人员培训上虽然我们年初有计划和安排，但培训范围和力度上还需要进一步完善和加强，努力培养一支高素质、高效能、高水平的商务队伍。

三、下半年工作要点

1、继续加强对东关农贸市场迁移的指导、督促和落实工作，确保7月底新市场全面投入运营，8月底老市场全面拆除，彻底改善县城城市环境和消费环境。

2、加强宏观引导，促进消费增长。一是大力发展连锁经营，努力打造知名品牌，建立县域餐饮协会，打造地方名优小吃、名优菜点。二是大力繁荣节日市场，发展假日经济，引导企业利用节假日开展促销活动，推动社会消费。三是充分掌握农业生物生态资源和文化旅游资源，着力培育消费市场的新亮点。四是进一步培育限上企业，扩大我县消费品市场规模。

3、加快项目建设，完善农村市场网络。继续抓好项目的落实工作，努力抓好已建成的农贸市场早日投入使用，帮助争取资金扶持。同时加快步伐对规划实施的五郎坪集贸市场建设步伐，确保早日建成投入使用。

4、加强市场监管，规范市场秩序。重点围绕食品安全，继续抓好生猪屠宰、酒类、蚕丝、食盐、煤炭和成品油等重要商品的流通管理，继续强化家电下乡、“万村千乡”、废旧物资回收等监管力度，不断提高行业服务水平。

商务管理工作亮点范文第4篇

传统erp系统是由mrp、闭环mrp、mrpii等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是internet应用的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从it技术的角度来讲，erp自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

电子商务模式下的erp功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的pc网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的as/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与pdm集成

产品数据管理pdm将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造cims和并行工程日益发展，pdm愈显重要。erp需要和pdm进行集成，实现设计数据、产品构型、bom、设计文档、有效性控制等。

（2）、与crm进行集成

传统的erp系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了erp市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的erp产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与edi的集成

虽然edi是许多mrpii已经具有的功能。近年来erp的edi功能又有进一步的扩展。（l）erp将企业内部的edi集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。erp把原来分散的edi连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。erp系统的edi具有与系统以外的edi连通的功能。这样erp用户可以在同一个环境中，与本企业的非erp软件用户交换信息。(2)企业间的edi。edi功能是至关重要的功能,要求erp软件在销售和采购模块中用edi实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为edi的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的edi格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与edi软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户

的不同需求配置系统的目的。例如，sap公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(businessapplicationprogramminginterface，bapi)将第三方软件集成到erp中去。这是一个标准化的开放接口。有了bapi，用户可以通过测览器、exchange电子邮件来使用erp系统，用户可以将这些软件模块与非erp软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

bapi技术对erp软件的开发商说来是非常重大的进步。从mrpii到erp，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，sap的bapi和oracle应用的30多个api能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了internet上。新一代的管理软件应当支持internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是web界面，其内涵比简单的web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对web技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司oracle、salp和baan都在争先恐后地把他们的mrpii/erp客户/服务器应用程序的客户机“web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月sap公司展示了其internetr/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供internet访问功能，r/3使用户通过客户端的web测览器来访问r/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于web的应用程序。例如，oracle公司了oracleapplicationforweb的3个以web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的web测览器远程进入erp系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被java化，并通过oracle网络计算结构nca将应用软件转换成更为分布化的系统。oracle的许多功能都将变成能插入nca的新结构。

以测览器为客户机的internet网络计算方式将会成为erp架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(workflow)的需求是与无纸管理及edi在erp软件中的应用同时发生的。使用edi以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须

采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使erp的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓eai（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、pda、bp机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

商务管理工作亮点范文第5篇

电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

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