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一份市场报告触发创业灵感
2003年9月,骆青考上了复旦大学,就读国关学院国际政治系。用他自己的话说,成绩一般,可处事能力比较强。
大二时,一个偶然的机会,骆青在查阅资料时发现了一份市场分析报告。分析报告里提到对于一个新的化妆品品牌,其中有一块是有关去痘类化妆品的潜在市场分析,着重研究了大学校园市场。这让骆青眼睛一亮。
大三学年开始后,骆青就想办法在复旦大学南区超市里租了一个店铺,依靠学校的勤工助学政策,开了第一家化妆品店。开店之初,他并没有考虑太多,更多关心的是如何能够在正确的创业道路上走下去。这其中,他认为核心团队非常重要。
在这样的想法下,还是大三的骆青就开始寻找合作伙伴。在与朋友交往中,寻找到了同为80年代出生的合伙人王洋和白剑峰。现在,王洋负责公司的运营和企划,白剑峰则主管人事、公关及渠道维护,而骆青自己专门负责公司的渠道开发。同时,可以“头脑风暴”,创出不少好点子。
然而,团队的磨合同样是一个不断成长的过程,是“在历经亏损中走出来的”。在创业的道路上,相互的观点、思路都处于探索阶段,也会经常出现摩擦。骆青举例,比如在化妆品品牌的选取上,是选择保守型的,把个别品牌做深做多,还是选择开拓型的,做多个品牌而重点与个别企业合作?是高投入多产出,还是追求销售量,不求单个商品的利润等等?
在团队合作的方式上,起初往往是“尊重各自的意见,最后得出的结论还是模棱两可,在执行的时候就出现了偏差,而再来寻找责任人却又找不到”。最终的结果是公司出现了严重的亏损,到了几乎已经全部亏光的地步。公司马上寻找原因所在,发现是由于任务不明确所致,太尊重大家的意见,最后反而束缚了手脚。现在公司决定,在讨论阶段,可以随便说,只要坚持公司的原则,吵架都可以,但是研究之后,还没有统一的定论,就由骆青决定。决定了怎么做之后,大家都按照要求做。
三大销售渠道:门店、网络和活动。
现在,公司已经明确,在化妆品品牌的合作上,公司与多个品牌合作,重点与个别企业合作。在销售上强调高投入,多销售,重在跑量。只有让商品流动起来,才能把公司发展起来。
在产品的销售渠道上,骆青采取门店、校园网和搞活动相结合的立体化的经营方式。公司已经在复旦、华师大、上海大学等校区拥有5家门店。虽然门店都不大,但是可以作为一个直接销售的窗口。对高校女生来说,买化妆品相对价钱便宜,而又在学校比较方便。同时,营业员多是同年龄的女生,很有亲和力,门店的回头客很多。
校园网则是高校学生的重要集中地,公司经常会在学校的BBs等网络各种信息。与此同时,公司还联合广告公司等到现场搞宣传活动,公司通常会在大学校园的生活园区,搭建立体展台,进行产品的现场演示和宣传,学生也可以直接在现场购买。
在这种模式下,公司盈利还不错,同时已经有了基本的积累,准备再投入。在此基础上,公司已经开始和发卡机构合作,寻找新的销售渠道。学生买了卡之后参加英语培训有优惠等,而骆青的化妆品公司也即将成为其中一家机构合作单位。
1997年的春天,在韩国三星集团担任部门经理的Moon在出差回首尔的飞机上,用笔记本电脑看同事发给他的一份图像、文字、音乐合成的简报。他突然想到,如果将电脑上的音频系统独立出来,做成类似当时Walkman一样的随身音乐播放器,将会是个不错的产品。从那一刻起MP3就纳入技术人员的工作日程,于是就有了我们拿在手中的播放器,它势必是日后音乐传递最重要的工具。
MP3的前世今生
MP3的发源地是韩国,所以在一开始韩国的品牌就表现出强大的市场攻势,占据了亚洲市场的绝大多数份额,那时候中国自己的产品还不见踪影,但是这种状况仅仅在短短的两年中就发生了改变。经过这些年的发展,中国国产的品牌无论是在技术还是造型方面都有了很大进步,虽然现在的中国市场还存在外国品牌的冲击,但是我们已经发展起了一条完整的产业链,足以和外国品牌相抗衡。
现在电子产品已经成为我们生活的一部分,MP3也不例外,而且电子产品的功能也在逐渐整合扩大。游戏、电子书、图片浏览等功能都能够在MP3的身上得到完美地展现,人们都愿意去体会电子产品带给生活的独特之处,在校园MP3是人手必备,在地铁上随处可见人们在车厢里拿着MP3、PSP打游戏或是看电子书。
根据国内权威机构CCID的统计数据,2002年MP3的销售数量是52.8万台,销售额是6.75亿元。到2003年上半年,销售数量就到53.2万台,销售额是5.79亿元。赛迪顾问的《2007年第一季度中国MP4/PMP播放机市场分析报告》显示,只2007年第一季度,中国MP4/PMP播放机销量就达47.88万台,销售额7.08亿元,这是一个很迅猛的发展势头。
这样有利的传播环境是需要逐步培养的,所有新生事物的发展历程都是一条曲线,一开始势必会受到市场的怀疑和考验,在MP3诞生之前,CD等随身音乐播放设备是热门的选择,MP3的关键技术就是音频压缩,所以最初在音乐效果上面无法和CD的音效相媲美,这是最早不利的因素之一,但是随着技术的成熟,音效问题已经得到了解决。MP3到现在已经有了10年的历史,技术等方面已经发展得非常成熟,这是MP3突出重围的关键。
广告攻略:俘虏年轻人的心
看一看所有音频或视频播放器的广告,我们会发现这样一个很显著的特点,那就是他们的代言人都是清一色的型男靓女,他们都年轻靓丽、时尚、个性,出现这样的状况是现在所有电子产品的共性,这也是由他们传播的对象决定的,因为电子产品最重要的消费群就是年轻人。他们的喜好能够直接决定媒介投放策略,不容忽视。传达信息是一个很重要的部分,广告能够直接造成消费者对产品的印象,例如OPPO的广告一直以来给人的印象就是“韩”风强劲,他们拍摄广告的地点以及演员的选用都十分的韩国化,以至于在一段时间内,人们甚至认为OPPO就是韩国的品牌,这和OPPO广告传递的信息有很大的关系,这一点也肯定和现在年轻人哈韩有关,所以投其所好是广告策略制定的关键。
纵观所有相关的广告,他们选择投放的媒介都放在年轻人关注的地方,娱乐节目、网络,还有就是一些在校园很受欢迎的杂志,现在年轻人的注意力大都集中在这些方向,关注他们的动向是制定广告策略的首要任务。另外比起关注产品本身,他们似乎更关注品牌的形象,关注它是否能表现出自己的个性和气质,所以对品牌形象的打造更甚于其他,在消费人群的定位上所有这些品牌没有什么太大的区别,所以唯一能有区别的地方就是他们产品的形象和企业理念,例如苹果的成功就是建立在消费者对企业理念的广泛认同上,与其说他们消费的是产品,倒不如说他们消费的是理念。
电子产品一个很显著的特征就是产品的生命周期短,可能不到几个月新产品就会上市,因为品牌众多,竞争压力大,你方歌罢、我登场,及时推出新品、新技术、新概念是占据先机的关键,不然面对新品的压力,旧品也很难再突出重围。经过记者观察,目前MP3的电视广告都倾向于打造品牌形象,这一点就是因为MP3本身的技术应用问题,固然它本身有一定的高技术含量,但是在应用上还是简单容易操作,还有就是因为他们更新换代的速度实在是太快。只有打出品牌形象才能够达到最佳的传播效果。
主打网络、校园,抓住学生群体
年轻人群成为消费电子产品的主力军并不是巧合,因为他们对新生事物有很强的接受能力,而且他们喜好新潮,也乐于尝试,“新鲜”是他们生活的追求,现在的年轻人是生活在网上的一代,在观察所有的MP3品牌的官方网站后记者发现,他们的网站信息丰富、及时有效,是其他类型的产品不能匹敌的。
于是根据年轻人的喜好,在网上建立起属于品牌的专区论坛是非常有利于产品信息传播的,消费者可以在品牌的专属论坛上探讨关于产品应用的心得、分享音乐或视频资源、获得最新的产品信息,而且网上的信息也能够在很大程度上影响他们的购买决策,这就涉及到了口碑的管理,而论坛就是一个非常有效的途径,专属的论坛可以将正反面的信息进行一个最大范围的集中,这样工作人员就可以对这些收集到的信息加以控制管理,有则改之无则加勉,达到有效控制不利信息传播的目的。
当曾文祺背着双肩包,孤身到苏州创天下的时候,中国的IT市场早已红成一片天。曾文祺是主动请缨来到大陆这片市场的,来的时候曾文祺说, “我不是为我自己来的,我是为了明基电脑策略性增长而来。”
从1997年曾文祺踏上苏州这边土地到今天,曾文祺一直担任着明基中国营销总部的最高负责人,经历和掌控着明基在内地的发展。如今,曾文祺把明基经营得有声有色。在竞争日趋激烈的中国市场,明基年销售额仍能保持30%以上的增长率。
读书比什么都重要
常有在明基工作的朋友告诉记者说,他们喜欢公司的读书会。在明基的许多优良传统当中,读书会是最值得一提的传统之一。
曾文祺将读书会看得比什么都重,他每隔两个礼拜都会有一个礼拜跑向明基各地分公司和员工们一起开读书会。读书会的形式和大学里面的讲座类似,曾文祺连续讲3个多小时,讲到声音沙哑为止。曾文祺说:“公司追求学习性组织,内部自我定义成‘明基大学’,希望每一个同仁还把自己当作大学生,当作一个彼得・德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中所形容的知识工作者,不断地透过学习,增加自己脑海里知识的含金量。读书会是‘明基大学’里最具特色的一堂课。”
在苏州总部,读书会一般会安排在晚上6点到8点,在分公司则会辟出专门时间多讲一点,而且,很可能连续开两个读书会。曾文祺两三个月才能到分公司一次,他总觉得分公司因此失掉了很多学习的机会。尽管曾文祺要求他不在的时候,他们自己开读书会,但曾文祺还是不放心他们自己读书的效果。
传统管理学认为,一个人可以直接管理7到13个人,曾文祺想直接管理更多的人,想让更多的人跟着他学,所以,他推崇彼德・德鲁克。彼德・德鲁克说,理想的组织类似交响乐团,每个人都学有专精,指挥可以用一张乐谱指挥两三百人的乐队。读书会就是曾文祺的乐谱,对于指挥来说没有比乐谱更重要的了,因此,曾文祺不可能不重视读书会。
在明基,读书会不仅限于公司内部,还扩大到整个经销商团队。别的公司开经销商会议,除了例行的政令宣导,信心喊话之外,大部分的时间总是拿来吃吃喝喝兼旅游,美其名为联络感情。明基的经销商会议,从早开到晚,内容包括总部的产品经理报告,区域的市场分析报告,优秀的经销商分享心得与双向讨论会,最后还加上一项读书会。每一次会议,总是从早上8点开始,开到晚上10点才能结束。有些产品与区域,还接着开非正式交流会,侃大山可以侃到凌晨两三点。业界常常形容明基的经销商特别有向心力,除了稳定的经销商体系所培养的感情之外,以知识交流为主的经销商会议扮演了一个很重要的角色。与其说,明基的经销商特别忠诚,倒不如说明基的经销商特别上进,喜欢上进的明基员工,也喜欢明基上进的氛围。
人才应该有进有出
记者曾多次去到过位于苏州的明基中国营销总部,在记者眼中,那里更像一个大学的校园,无论是老厂和新厂,明基将厂区大块土地用于建造足球场、沙滩排球场和绿地,沙滩排球的沙子还是从苏北的连云港买过来的。曾文祺表示,这是会增加公司的成本,但这样能够激发员工的创造力,为公司创造价值。
曾文祺说,明基尽量给员工宽松和自由的环境,他最想要的员工是既要有创造力,又能自律。明基的文化氛围是工作、休闲、娱乐、学习四位一体,所以在明基没有加班的概念。
曾文祺喜欢把明基看作一个培养人才的平台,他的大部分工作时间是在与人沟通或讲学,他希望明基的员工都能在一个轻松快乐的工作环境内成长,因此曾文祺的手下人亲切地称他为“Michael老头”,也有些员工偷偷喊他“曾老头”,因为他更像是“明基学院”的营销学教授。
曾文祺会亲自为公司挑选员工。他面试新员工,只问转折点、价值观、社团活动,不问学业,在曾文祺眼里,“平实务本,追求卓越,关怀社会”的态度比一时的技能更重要,因为,“技能可以培养,态度是先天遗传”。
曾文祺精选出来的员工也有被其他公司用超过两三倍的薪水挖走的,曾文祺不会生气,他认为,这说明了他这个做老师的价值。而且,“人才是一条河,有流进流出才会川流不息”。如果他的人被其他公司加500元就挖走了,曾文祺就会反省“为什么人家多加500块就可以把他挖走?”“他留在我身边的价值难道还不超过500元?”此时,曾文祺会感到很失败。
曾文祺也不怕自己培养的人到竞争对手那里去,调回头来和他竞争:“第一,我最大的竞争对手是我自己,他跑过去就真能成为我的竞争对手?难道我就没成长了吗?如果我被我教出来的人打败,那是活该失败。第二,如果他是一个很好的人,他就不会恶性竞争,我会和他成为很好的良性竞争的朋友,如果他是一个很坏的人,他根本在我这里学习不到东西。”
10年前,曾文祺只身从台湾来到苏州;10年后,曾文祺站在苏州,身后跟了一支队伍,一支精诚团结的员工队伍。尽管明基在市场开拓方面有过挫折和失败,但曾文祺在最有挑战性的中国市场已经获得了成功,得到了行业人的认可。
编后语
曾文祺,喜欢媒体的经理人
尽管这个数字与淘宝网的1亿注册用户相比仍差之千里,但马云却已经提醒淘宝高层:“要将它当做一个竞争对手。”它就是京东商城,一匹从众多3C零售网络中杀出的黑马。
潜伏者:谁是京东?
当互联网时代开始流行“不知道求百度,出行找携程,买书上当当,血拼来淘宝……”的时候,京东的CEO刘强东在中关村电子城梦想着像国美一样在全国开店。而6年后的今天,京东商城却以新兴网络营销的方式与国美展开PK。用刘强东的话讲,这是被“逼”出来的商业模式。
刘强东6年的传统渠道的从业经验告诉京东,毛利润不重要,零售产业的关键在于薄利多销。6年来,京东商城的年销售收入成倍数上升,预计2010年将超过100亿元,国美用了15年达成的目标,京东可以在6年实现突破吗?利润换市场真的可行吗?
在刘强东看来京东最为核心的商业本质是“产品、价格和服务”。
网络零售业发展前期水货假货是主流,鱼龙混杂的网络购物环境下,京东商城坚持“先‘商务’,后‘电子’”的理念,把握“产品”是商业的本质,保证京东商城销售的所有产品都是正品,凡是从京东商城购买产品都提供相应发票,并享受与传统渠道一致的售后服务,这可以从根本上消除消费者下单时对于风险的疑虑。
零售商的成本效率是生命线,保证“价格”的关键在于做大规模,加大采购谈判的话语权以压低进货价格,同时控制内部运营效率。尽管几年来的利润几乎为零,刘强东依然坚信“平进平出”可以让京东成为新一代渠道之王。
此外,刘强东很清楚借助强大的信息系统,京东可以在谈判桌上掌握主动权:网络营销的一大卖点在于服务器系统可以详细记录每件商品的浏览者和买者信息并通过对方注册资料统计做出一份完美的市场分析报告。比如某款华硕笔记本,究竟是哪个年龄段的人喜欢?什么类型的人喜欢?男性还是女性?公司职员还是政府机关人员……这些数据不仅可以帮助京东准确预测销售量,提高库存周转率,同时也能够很好地帮助厂商分析市场。
另外,在传统零售中,产品被厂商生产出来,经过经销商、商、零售商等四五个层级后,最终到消费者手中的时间一般在3~6个月,而在这段时间里产品就在贬值,所以3C产品毛利率不高的原因就在于这种渠道积压所导致的产品贬值。如果产品一被生产出来就能交到消费者的手中,那么厂商所能得到的毛利率也会提高很多,而京东商城恰恰能帮助厂商实现这一点。
由此可见,京东能带给厂商很高的渠道附加值,即使京东一次次因为“窜货”问题与厂商产生冲突,最终都能顺利取得对方妥协。京东的出现难免有厂商担忧它是否会蜕变成下一个国美,但更多的厂商应该是庆幸终于出现一股可以遏制“国美们”无限膨胀的力量。家电连锁大鳄们不得不承认,京东商城已经构成威胁。
国美的末日危机?
国美用22年的时间打造了家电零售王国,其最大杀手锏就是它自始至终的低价策略。但如今,黄光裕的价格屠刀似乎已经有点老化了,2004年,刘强东带着他那把更锋利的屠刀悄然杀人,短短6年,就已经席卷众多市场。
京东的进入,让国美和厂商牢固的关系开始松动。国美在其巅峰时刻,不断采用各种手段来占用货款,压榨利润,厂商苦不堪言,好些厂商甚至一度与其交恶。京东带来了一种新的营销渠道,供应链的更高效和成本的更低廉是对传统渠道的一种突破和挑战。新的商业运营模式让委屈的厂商看到了一片新的曙光。
2005年到2007年,3年时间刘强东说他就做成功了一件事情,那就是打通与产品供应商的关系。一开始的时候,京东为了抢占市场到处抓货,引发窜货现象,厂商也视京东为“捣乱者”甚至“怪胎”,甚至对其进行抵制。但是当京东向厂商抛出层层诱惑,提供种种“贴心”举措时,比如拥有每年以超过3倍的速度增长的网络终端客户,厂商产品入住京东无需缴纳各种苛捐杂税,京东提供20天的返款时间再加上提供准确及时的产品消费数据等,厂商最终选择欣然接受。
京东是以做“3C产品”(计算机,通信、消费电子产品)的网上销售起家的。这类产品相对于一般百货家电类,消费的对象更年轻更潮流,再加上年轻的网民在之前淘宝网的购物教育下已经培养出了这种网络消费理念。因此京东的客户大多是年轻上网一族,如各大高校的学生们,大城市25岁~35岁的白领阶层。网购带来的低价、方便快捷以及信息对称让国美的年轻客户不断流失。
刘强东自创立京东商城之后,就一直在不惜血本培育他的校园市场。他在全国多所大学中招聘了600名大学生,通过DM单、海报、环保袋等不断推陈出新的推广方式来帮助京东在校园中销售商品。为了及时送货,他还在校园中设立了提货点。他知道,这批伴随着电脑网络长大的大学生们正是将来电子购物的主体消费者。
京东还抢到了另外一块大奶酪――企业客户,京东专门组建了团队为这些大客户服务,1.3万个企业客户2009年为京东带来4亿元的销售,其中不乏1000万元的大单。京东在服务大客户方面也是下足了功夫,他们定做1.5米数据线的鼠标,甚至帮忙团购食用油。京东库房不具备储藏食物的条件,客户需要的食品类产品甚至会直接从采购点运至企业所在地。
目前而言,国美流失的也许仅仅是追赶潮流,接受网络消费的年轻客户群,但再过5年,如今的在校大学生步入社会,开始考虑成家问题,自然而然对家电等其他商品的需求上升,这将带动京东从3C产品到日用百货的各种品类的需求。同时,目前定位在35岁以下的客户群5年后便扩大至40岁以下,这意味着“国美们”5个年龄段的客户将继续被吞噬。同样,京东的企业客户市场可能也存在客户群,客户需求的自然延伸趋势。这使“国美们”不得不打起精神认真对待京东目标客户扩张的威力。
对上,失去对上游厂商的绝对控制:对下,失去市场的部分消费群,国美的奶酪正被京东一块块的吞噬,侵占。
救赎之道
黄光裕事件、京东商城异军突起,世界经济连续滑坡威胁着曾一度如鱼得水的“国美们”,国内家电连锁业开始酝酿着一场新的变革。
取消“进场费”
近来,关于国美电器将实行门店升级,逐步取消“进场费”的报道接连不断。国美还计划在全国开设50家无进场费门店,这些门店将取消供货商促销人员,完全采取新营销模式。
国美主动推行逐步取消“进场费”的“自断财路”行为只是为了报答供
应商在“黄光裕事件”中对国美的支持吗?笔者认为此次“阳光政策”的深层次的原因更在于国美意识到零供关系紧张的本质及其威胁,改善与供应商关系,从而获得更多竞争筹码对国美弃原始的“跑马圈地”改精细化的“门店转型”的积极意义更深远。
国美的利润来源开始逐步归到正统的消费者环节,规模效应已经达成,“类金融”模式的存在意义将开始淡化,“开店”向“守店”阶段转变,这个过程会更注重经营成本的降低,依靠服务质量来维持口碑,建立品牌效应。
加大第三方物流
“供应链决定零售企业的生存状态”。在价格战打到一定程度的当下,降低物流成本不仅是家电连锁企业在同行竞争中立于不败之地的保证,更是考验国美和京东两种新旧零售模式比拼中输赢的关键点。
家电零售企业如果自建物流,不但要具备一定的资金条件,还要具备相应的人才,车辆、仓库、信息系统。而外包给第三方物流,由于家电物流涉及货物运输、仓储,货物跟踪,顾客退货服务,代收货款服务等诸多环节,对物流公司的专业性、全面性要求苛刻,同时更要适合家电零售企业的销售模式。当下,无论国美还是京东都无法找到满意的第三方物流公司。因此,自建物流体系成为家电零售企业降低成本、抢占市场,赢得客户的重中之重。
国美17年发家史中,物流体系经历了三次飞跃性变革,国美全国性物流网络已基本成型。同时,开始于2003年的“集中配送”模式为国美电器“大物流”发展方向提供了可能,即国美物流定位是同时为国美电器和家电生产商提供服务的综合性第三方物流企业。
此外,国美物流的发展是“国美农村计划”顺利实行的力量保证。国美2006年提出的“只加一个点”战略能够“不亏本”的实现是对国美物流最实在的考验,国美能否在网点开发进入到三、四级城镇市场后依然散发大连锁渠道的魅力,正是对国美物流发展的最好检验。
而京东商城在业务量迅速扩张的同时,配套物流配送能力无法随之提升,客服人员缺口等因素导致服务质量下降,虽然已经引进2100万美元风险投资用来扩充公司的产品类别、提升公司的物流及配送能力,但内部软实力的提升需要一定时间的摸索和经验的积淀,这应该是“国美们”能否借助深口袋策略在这场世纪博弈中保住霸主地位的关键。
国美网城
黄光裕说过:“能对国美构成威胁的,除了全球巨头的进驻外,就是电子商务的兴起。”因此,2004年国美也开始建立自己的网络商城。整个网站的架构是按照国美原有的地面架构搭建的,系统建立了43个网站,对应43个分部。2005年至2007年,国美网上商城的销售额分别为1亿元、4.06亿元,10亿元,对比国美门店过千亿的销售额,国美商城的发展速度过于缓慢。
京东商城近几年发展迅猛,并且其产品已经由单纯的3C扩张到百货类产品。面对这个电子商务强劲的对手,国美必须加大加快其网络商城的建设,才能迎合时代的发展,抢夺年轻一族的市场。
作为传统零售商巨头,国美的网络商城的建设必须考虑线上和线下的一些冲突与矛盾。对于线上线下产品价格产生的矛盾,可以尝试线下设置产品体验店,线上进行购买,从而把线上线下统一起来。对于网络商城产品的售后服务,国美由于有实体店的支撑,可以让消费者购买更加放心,因此要加大实体店对网络商城产品的售后服务,线上线下平等对待。在物流方面,国美拥有强大的物流系统,但是没有专门针对电子商务的物流系统。因此需要在现有物流系统的基础上加大电子商务物流系统的配置。
结语
【关键词】中职 信息化课堂
这个时代是智能手机的时代,大多数人的闲暇时间都是盯着手机度过的,而学生这个群体更是无所谓闲暇时间还是上课时间,自制力薄弱的学生可以一天18个小时盯着手机,不看手机的时候整个人都是迷蒙的,不知身在何处的状态。而在所有学生群体中,中职学生更是一个特殊的群体:家庭环境(留守或离异占大多数)、成绩不理想、成长经历(过多的挫折和失败)、自身管理能力差、自卑等各方面的因素导致这些学生更是将手机当成了自己逃避现实生活的最佳途径,游戏是放纵自我的天堂,小说是理想中的乌托邦,哪怕仅仅是刷刷朋友圈和空间也不能沉下心来学习。中职学生上课玩手机的现象越来越普遍,大多数学校采取的是“拒绝手机进课堂”的管理方式:1.提出倡议。以发通知公告、开主题班会、开展集体签名活动、签承诺书等方式试图达到宣传效果,让学生意识到手机会影响前途,拒绝手机进课堂是对老师、对教育的起码尊重等;2.在教室设置手机袋。通过设置手机袋让学生自觉在课前将手机收好,下课带走,渐渐养成上课不带手机的习惯等;3.没收手机。发现学生在课堂上玩手机第一次警告,第二次批评,第三次可以直接没收,学生写检讨才可以领回,甚至有极端情况要求学生当场砸烂手机的情况。这些制度的初衷是好的,有些学校执行严厉,层层落实,效果良好,实现无手机校园,但多数学校无法达到预计目标,甚至爆发冲突。手机依然是提高课堂教学效率的主要障碍,效果并不理想。然堵不如疏,手机不是洪水猛兽,学校和老师都应正确认识手机的作用,引导学生将手机作为学习的工具,而不是玩具。如果做好教学计划,精心设计课堂,将手机作为课堂教学的一部分,相信老师和学生都更易于接受。
下面,笔者总结自身在市场营销专业课堂教学过程中的经验,谈一谈,如何用手机做好中职课堂的信息化建设。以营销策划中的市场细分和目标市场选择为例,首先,通过学生可能会熟悉的预调鸡尾酒RIO品牌建设过程设计调查问卷:
①你了解RIO吗?a了解 b不了解(请先百度了解RIO,再完成下面问卷);
②你认为什么年龄段的人会购买RIO?a婴幼儿 b青少年 c青年 d中年 e老年人;③你认为什么性别的人会更喜欢喝RIO?a男性 b女性;④你认为什么学历层次的人会更倾向于喝预调鸡尾酒?a义务教育阶段 b高中毕业 c大学毕业 d硕士及以上;⑤你认为什么工作性质的人更可能消费预调鸡尾酒?a农业工作者 b学生 c年轻白领 d教师 e商务人士 f其他――请注明;⑥你认为年收入在哪个范围的会选择RIO?a3万以下 b3万-5万 c5万-10万 d10万-20万 e20万-100万 f100万以上;⑦你认为对预调鸡尾酒的偏好会受地域影响吗?a会 b不会;⑧你认为RIO 应该在什么渠道销售?a商超 b便利店 c餐饮店 d夜场 e电商 f其他――请注明;⑨你是从什么途径了解RIO的,或者你认为RIO应该选择的广告媒介有哪些?(可多选)a《何以笙箫默》等热播偶像剧 b《中国好声音》等真人秀节目 c电视广告 d平面广告 e院线广告或视频网站广告 f电商平台 g其他;⑩你是否参加过或听说过RIO组织的活动?a发光瓶表白 b点亮偶像发光瓶 c制作冰蓝玫瑰 d10万RIO免费抢 e其他 f没参加过也没听说过。
这样的一份问卷,通过RIO的例子,让学生对市场细分和目标市场的选择等内容有一个初步印象,再通过对RIO 初期因为目标市场定位错误,做出的营销策略自然也是有问题的,最终导致公司业绩惨淡,负债2500万,被百润集团以100元卖给刘晓东的案例,让学生意识到目标市场选择的重要性,引入市场细分的概念、标准、方法和原则。
接下来,通过《目标市场的选择》的微课让学生学习目标市场选择的影响因素、步骤和原则,然后通过PPT展示案例,讲解目标市场策略。最后安排学生分组,4-5个人一组,通过讨论为小米手机做一份简单的目标市场分析报告,主要包括对手机市场的年龄、性别、学历、收入、职业、地域、性格、偏好等因素进行分析并做出小米手机的客户画像,选好目标市场,并针对小米手机目标市场的特点,设计一份简单的策划案,包括产品、包装、定价、渠道、广告和促销等主要因素。然后,老师将各组的作品展示给学生,老师和学生一起点评做的好的和不足的地方,由在座学生通过手机匿名投票选出最好的一组,给予点赞鼓励,作为期末成绩考核加分的依据。课堂结束前的调查问卷如下:
①本次课的主要内容是?a市场调查 b市场细分 c市场定位 d目标市场的选择;②市场细分的因素包括?a年龄、性别、学历、收入 b价格、产品、包装、渠道 c职业、地域、性格、偏好 d其他;③对于小米手机来说,选择目标市场最重要的因素是哪些?a学历、收入、职业、性格、偏好 b年龄、学历、收入、职业、偏好 c性e、学历、职业、地域、性格 d其他;④你认为本堂课还有哪些方面需要改进?a授课方式 b课堂节奏 c课堂活动设计(请提建议) d学生参与度 e其他。
对于本次课在时间上的安排为:课前问卷填写10分钟,问卷分析3分钟,案例导入3分钟,微课教学5分钟,PPT展示及讲解17分钟,学生完成任务30分钟,展示及点评15分钟,课后问卷填写5分钟,总结2分钟。共90分钟。
总结以上教学过程,推广至其他学科,可以值得提倡的有:
(1)善用调查问卷。扫二维码是现在比较流行的方式,也很方便快捷,让学生扫二维码填写问卷,更富生活气息,学生会更容易接受。可以用的工具有问卷星、调研宝等问卷平台,制作完成生成二维码,放到大屏幕上,操作简单,不需要安装应用程序,每门课都可以应用。调查问卷的设置应切合教学目标和教学内容,简单、有趣,方便学生填写。题目不宜太多,一般3-5题就可以,遇到非常简单且教学内容需要的情况,可以有10题左右。偶尔还可以采取抽奖式调查,有些是某平_的购物券,也可以是老师自己提供的小金额红包,总之,可以活跃课堂气氛,又不影响课堂秩序即可。
(2)合理采用微课资源。微课的制作其实并不难,笔者推荐四种制作微课的简单方法:①纯PPT录制:使用PPT2013录制微课,制作PPT,录制旁白,点击另存为视频就可以;②个人拍摄:使用手机+支架可以录制小视频,然后用小影APP等应用程序剪辑视频就可以了;③录屏:用PPT2016版本就可以轻松实现;④CS电脑录屏:用camtasia studio录屏软件操作,可以直接录屏电脑屏幕上的任何内容,各种视频不需要下载就可以直接录屏,也很简单强大。这四种方式都非常容易操作。当然,自己设计微课需要注意微课设计的要点,包括时间、画面、音质、操作技术等。多尝试几次,熟练后就可以游刃有余,做出精彩的微课视频。此外,还可以通过国家精品课程资源网、爱课程、百度等网站搜索合适的教学资源和微课视频,也可以跟合作院校共享教学资源。在教学过程中运用微课等形式激发学生兴趣,实现翻转课堂,提高课堂效率。但微课并不是用的越多越好,要谨慎合理的使用微课资源,以适合为原则,不适合的内容还是应该老师亲自讲授指导,达到更好的教学效果。
(3)灵活选用教学媒体。教学媒体的选择应针对不同的教学情境,综合教学目标、教学对象、教学内容和教学条件等,尤其是教学目标非常重要,不符合目标的教学让学生记住的可能只是教学素材本身,而忽略了课堂内容,而契合目标的媒体让学生对教学内容有深刻的理解,达到教学目标。课堂上教学信息的选择、获取、存储和传递以及做PPT等都有一定的方式方法,任课老师个人有时候难以掌握这些技巧,所以最好能做到集体备课,人多力量大,对于信息化的应用手段也更丰富。还有教学媒体的六种基本形式――文本、图片、音频、视频、动画和虚拟现实中如何选择等都需要慎重考虑。比如,商务谈判关于磋商手段的讲解,最好采用动画或视频,文本、图片都不足以表达清楚。
(4)学生课堂任务的设置应该难度适中,有趣味性。管理中强调任务的安排不能太难,太难了员工完不成会气馁;也不能太容易,太容易了没有挑战性,员工没兴趣。同理,对课堂上学生任务的设置也是一样。应选择有一定难度,让学生有挑战的欲望,同时不太难,学生通过学习、讨论和思考后有能力完成的任务。而且任务还必须和教学内容相关,如果我讲的是营销中的产品策略,却安排学生设计促销方案本身就是偏离主题,不可能达到巩固效果的。另外,任务必须有趣味性,学生愿意参与进来,否则就会出现消极应对、敷衍了事的现象,达不到效果。另一方面,因为通常为了培养学生团队合作能力,多数老师都会选择将学生分组,以团队的形式来完成任务,但这时候就会出现搭便车的学生,老师在设置任务的时候就要考虑好如何避免搭便车现象,保证每个学生都能参与进去。或者可以轮换学生在小组当中的地位,培养学生的组织能力。在整门课程中,还可以安排几次由每个人都需要独立完成的任务,因为注重团队合作能力培养的同时还需要注意独立完成任务能力的锻炼。此外,任务安排应合理运用手机、电脑等工具,要学生习惯用手机来学习、工作,减少对手机就是玩具的习惯性意识。