交流沟通机制

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交流沟通机制范文第1篇

【关键词】护生 小组合作学习 沟通能力

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0227-01

1.护生人际交往和沟通能力现状

我校对护理实习生、毕业生采取跟踪调查。结果显示：中职护生普遍缺乏良好的沟通交流能力。如何在平时的教学过程中逐步提高中职护生的学习积极主动性及沟通交流能力，适应社会人才的需求，是困扰我们每位护理教育者的问题。笔者经过探索，在教学过程中，本着培养学生专业能力和沟通交流能力，采用小组合作性学习，加强“院校合作”方式，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

下面以全国中等卫生职业教育“十一五”教改规划教材《护理学基础》“密闭式周围静脉输液法”视频公开课为例加以说明。

2.课的设计

本节课是护理实训课，采用院校合作的人才培养模式，实现学校和医院对接，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

采用小组合作性学习;在护理实训教学中应用小组合作学习，可以充分发挥护生的主体作用，有助于提高护生的沟通能力、评判性思维能力和团队协作能力。

教学场地有多媒体教室、资源共享咨询室、校内实训基地、校外实训基地。

3.课的实施

3.1小组合作学习

3.1.1 学生分组

教师将全班同学分成小组，每小组6名同学，挑选一名综合素质较高的护生任组长。在进行小组人员分配的时候，教师应对不同能力、不同性格、不同爱好、不同思维习惯的学生进行合理搭配[1]。

3.1.2 小组讨论

在多媒体教室。由临床护理教师给出学习任务：需要密闭式静脉输液的临床病例。护生接收任务后，以小组为单位，各成员分工合作，通过查阅教科书、教辅资料、上网查询、咨询教师等方式收集资料，共同制定出密闭式周围静脉输液的操作流程和护理计划。

3.1.3 小组合作练习

同学们带上修改好的操作流程和护理计划，进入校内实训基地：模拟病房。以小组为单位，在输液手臂模型上进行操作技能练习。各小组成员轮流扮演患者、护士、旁观者角色，反复练习。主讲教师和助理教师、实训教师巡回指导，进行检查和纠错。

3.1.4 教学评价

通过练习后，请操作规范的小组同学进行操作展示。教师和其他同学认真观看后进行点评。

各小组同学通过对比找到本组的不足，继续加强练习。

最后，教师以小组为单位分别进行测评;各小组进行自评、他评。

3.2 院校合作

3.2.1 观摩学习

在校内实训基地完成操作流程的练习后，带领护生分批来到我校合作医院，涪陵区中医院。进入病房，观摩由临床教师在真实患者身上完成的密闭式静脉输液操作。通过观摩学习，分析并找出学校模拟病房护理操作练习与临床真实护理操作的差距。

3.2.2 健康教育

观摩完毕，临床教师带领同学们进入不同病房，以小组为单位为静脉输液患者讲解输液的注意事项、处理输液故障;了解患者病情后，在临床教师的指导下为其进行简单的健康宣教。

3.2.3 评价

临床教师对护生的见习态度、与教师交流、与患者交流等表现进行评价;并让患者及家属对护生的知识、态度、沟通能力等进行评价。

4.教学效果

4.1教学过程中，采用小组合作学习的模式。以小组为单位，共同讨论制定静脉输液的操作流程和护理计划;在讨论过程中，每位成员都积极思考、踊跃发言，表达自己的见解，并从他人的发言中汲取精华、学到知识。

4.2在模拟病房练习密闭式周围静脉输液操作过程中，小组成员分别互换角色进行练习。通过扮演护士，了解护患沟通基本要素，初步学会与“患者”简单的沟通;通过扮演患者，体会患者的需要和想法，进一步了解作为一名护士应如何与患者沟通、交流。

4.3护生到医院观摩密闭式静脉输液法。学习环境从学校的模拟病房转变成医院真实的病房，直接面对患者，使护生对临床护理工作有了很直观的认识。帮助护生将理论与实际联系起来，找到自己操作技能的不足以及沟通能力存在的差距。

5.小结

本次课采用院校合作模式，小组合作性学习。护生不仅对护理操作技能密闭式周围静脉输液掌握良好，而且自主学习能力以及沟通交流能力也得到提高。通过这种方式培养的护生能够适应社会对护理人才的需求。因此，该方法值得在中职护理实训教学中推广。

交流沟通机制范文第2篇

    为了加强对招工、招聘交流洽谈活动的管理，规范职业介绍服务机构的中介行为，维护劳动力市场的正常秩序，保障用人单位和求职人员双方的合法权益，根据《北京市劳务市场管理暂行办法》（市政府1991年第3号令）的有关规定，现对职业介绍服务机构通过报刊、广播电台、电视台（以下简称新闻媒介）招工招聘交流洽谈会广告信息的有关问题通知如下：

    一、凡经市劳动行政部门批准开办的职业介绍服务机构（核定有开展招工、招聘洽谈业务的）租用社会公共场所、为用人单位招用人员组织举办大中型招工招聘交流洽谈活动、通过新闻媒介招工招聘交流洽谈会广告信息的，必须经市劳动局审核批准。

    二、职业介绍服务机构到市劳动局办理举办招工招聘交流洽谈会和招工招聘交流洽谈会广告信息审批手续时，须持以下证件和材料：

    1、《北京市职业介绍许可证》副本；

    2、举办招工招聘交流洽谈会的报告；

    3、招工招聘交流洽谈会广告（一式二份）；

    4、职业介绍服务机构介绍信和办事人员身份证。

    三、各级职业介绍服务机构向社会的举办招工招聘交流洽谈会广告信息，经市劳动局核准并加盖“北京市劳动局招工招聘交流洽谈会广告审核专用章”后，方可通过新闻媒介。

    四、职业介绍服务机构在本单位场所内为用人单位和求职人员定期举办的招工招聘交流洽谈日活动，需通过新闻媒介广告信息的，可持《北京市职业介绍许可证》到有关新闻单位的广告经办部门，直接办理广告的有关手续。

交流沟通机制范文第3篇

【关键词】教学信息员　交流　互动　教学质量

【中图分类号】G420　【文献标识码】A　【文章编号】1006-5962（2012）12（b）-0010-01

学生参与教学管理是近年来世界高等教育管理发展的一大趋势，联合国《二十一世纪高等教育：展望行动世界宣言》指出：“国家和高等院校的决策者应将学生视为高等教育改革的主要的和负责的参与者。这应该包括学生参与有关高等教育问题的讨论，参与评估，参与课程和教学方法的改革．并在现行体制范围内，参与制定政策和院校的管理工作。”学生教学信息员为学生提供并加强与学校、教师的联系，使学生参与教学管理成为可能。学生信息员参与教学管理，在学习之余，花费大量时间参与信息的收集与整理，在一定程度上缓解了管理部门的压力，延伸了管理部门的触觉，弥补了管理的某些缺陷，也为学生信息员的自我管理、自我服务的意识与能力培养提供了平台。而信息反馈，是教学质量保障体系与管理体系中的重要一环。但是，有些学生（包括少数信息员）刚接触教学管理工作，不熟悉一些工作内容，觉得无从下手。同时，部分教师、管理部门对学生参与教学管理还不是很了解，表现为有抵触情绪。为了缓解这种现状，鼓励和吸收更多学生参与教学管理工作，发挥教学信息员的作用，必须确立有效的运行机制和管理办法。很多高校制定了相关制度或办法，但未充分发挥学生信息员参与教学管理、促进教学改革应有的作用。随着高校扩招及教育的发展，教师和管理人员的工作量和压力大幅度增加，因此教师层、管理层和学生相互间的交流沟通急剧减少，从而出现很多教育上的问题。我们急切需要构建一个教学相长、交流互动的平台，有利于及时、准确的反馈教学信息，有利于提高学生的交流沟通能力，有利于教师反思教学、改进教学内容和方法等，有利于提高师生的人文素养……除了讲座、报告、示范课、座谈以及竞赛这样的交流平台，也可以利于网络创建QQ群和手机飞信甚至论坛，还可以组织对比讲堂（两人各20分钟讲授之后，专家、同行、学生公开讨论）、郊游或其它活动等多种形式建立交流、重在互动的平台，通过这个平台宣传信息员队伍、团结协作、展现自身、锻炼能力、发现不足、取长补短、共同提高……通过这个平台组建教学团队。通过师生间的交流，首先可以增加理解、培养师生情谊，其次可以让教师了解自己授课对象的现状和需求，再者也能让学生理解教师辛勤劳动的付出与教师教学的一些状况；教师间的交流可以实现资源共享和取长补短，逐步实现医学教育内容的整合；督导专家与教师间的交流也非常必要，督导专家将从教育理论高度去指导教师的教学，从专家们多年积累的经验去帮助教师改进教学内容和方法等。

我院招聘教学信息员已有6年时间，建立了一支传帮带、乐于奉献、积极参与教学的学生教学信息员队伍。因教务处质量管理监控科除了负责教学信息员的工作还有教学督导、教学考评、教学检查、教学竞赛等工作，无法将每一项工作精益求精，加上科室成员的流动性，所以教学信息员工作没有实质性进展，非常必要通过队伍建设和平台的建立，将教学信息员的工作制度化、常规化、科学化，让学生实现自我管理。一些青年教师热衷于教学，希望组建一个教学团队，实现资源共享、团结互助、共同提高，但苦于无人组织；我院绩效考核正紧锣密鼓的进行，触动了教师们关注专家考评和学生评教；这样的大好形式利于我们组建教师教学信息员队伍，利于我们建立师生间、督导专家与师生间的交流互动平台，从而促使教师主动参与交流沟通，既锻炼学生交流沟通能力，又能让教师们发现自身不足，形成及时、有效的良性信息反馈，建立长效机制，促进教学，提高教学质量和人才培养质量。

教学质量是高等学校的立校之本，提高教学质量是高校教学工作的永恒主题。作为高等学校教学质量监控体系的重要组成部分学生教学信息员制度是促进教学质量提高的有效手段之一，也是学生参与教学管理的具体体现。而医学院校医学生的交流沟通能力既是医患沟通的桥梁，也是开展医疗实践活动的基础。很多教师自认为教学各个环节都不差或不比别的教师差，但在教学竞赛或教学评价中发现自己的分数不尽人意，却找不到原因。通过教学评比与交流（师生间、教师间、督导专家与教师间），教师们就会慢慢发现自己不如人或不十分满意的问题所在。从建立完善学生教学信息员制度、运行机制、激励机制和管理办法，促进学生教学信息员这支队伍的培养和应用等方面，结合我院实际，构建教学相长的交流互动平台，促进学生教学信息员在教师

交流沟通机制范文第4篇

微信公众平台不是一个简单的词，而是一种文化交流、人际沟通、社会心理、生活方式和其他复杂的社交平台。作为一名医学教育工作者，我们面临着一项新的技术，首先想到的是技术在医学教育领域的应用。随着电子信息技术的发展，智能手机已经成为一种主流的手机，它不仅是一个简单的通讯工具，如个人数字信息终端，和手机微信迅速推出在2011腾讯公司开始发送文字和照片，支持多人语音对讲的手机聊天软件，微信软件简单，免费使用，并能提供自动回复、消息推送服务，解答1到1的对话[1]。这无疑为我们研究学校与医院之间跨区域、跨区域的互动与交流打开了一扇方便的门。因此，我们在原有的学校与中国总医院实施了微信公众平台构建“校-院-信息”对接机制，取得了较好的结果，现报告如下：

一、基于微信公众平台构建“校-院-信息”??接机制在医学高等教育中的研究的基本内容及研究方法

选定定向培养合作医院（中国总医院北京301医院肝胆外科），提供专业知识支持，并选定护理专业2013级北京301定向班的学生50人进行相关内容的培训。

建立微信公众号或者二维码：申请微信公众平台网络用户名和账号，微信头像图标及形成专用的二维码。

研究形式：利用微信公众平台，完成“自动回复、用户提问解答、管理人员定期推出”。

后台资料准备：包括医院规章制度、健康宣教知识、交流沟通技巧、激发人们积极向上，以良好心态应对疾病的文章等。

校院合作，人才共育： 护理专业学生和定向医院护理人员经行互动学习，提前了解医院的文化，掌握临床信息，建立教育与高校合作，跨区域的交流平台，建立“院-校-信息”对接的新型教育模式。学生与临床一线专业人员沟通，答疑解答数据库，定期补充推出新内容等。

二、基于微信公众平台构建“校-院-信息”对接机制在医学高等教育中实施的方法

微信管理员可通过后台将制作后的信息进行分类后推出。在微信公众平台后台设置自动回复选项，可以自动回复一些常见的查询和问题。同时定向班的学生与定向医院临床一线专业人员可以通过一对一沟通答疑，实时进行互式教学（交流内容前台看不到）。同时专业人员不断补充最新临床内容，由管理员定期推出。

根据评价规则和背景统计学生每天上网互动和互动学习结果的频率对学生使用情况的评估，以及评分，判断学生的学习，平均每天少于一次便认为是不合格。

三、基于微信公众平台构建“校-院-信息”对接机制在医学高等教育实施后的成效

1.提升在校老师的临床知识，便于心的临床知识运用于课堂，使课堂生动有趣

近年来我校经常外派老师去全国各大医院进修学习，但临床知识更新太快，往往会造成学校落后于临床，这对于医学教育非常不利，微信公众平台构建“校-院-信息”对接机制建立了一个院校合作的机会，临床老师可把医院的最新知识于微信平台，利于一线老师接受新的临床知识来丰富自己的课堂。

2.提高学生学习的主动性

微信平台的运用，学生可以时时刻刻学习，只要想学习，任何时间都可以充分利用起来，比如课间、睡觉前等；学生可以在任何地方进行学习，如在公交车上、餐厅等，让学生的被动学习转为主动学习，提高学习效率。

交流沟通机制范文第5篇

关键词：二层供应链 协调机制 实施

中图分类号:F276.4文献标识码:A

供应链协调是供应链管理的主要问题，重点研究如何通过有效的管理和激励手段实现供应链企业间的密切合作。本文从最常见的二层供应链入手，对供需企业之间的协调机制的实施进行研究。

一、二层供应链协调机制实施步骤

1．构造供应链基本结构

由供应链核心企业发起，根据核心企业自身特点和发展目标，结合本企业自有资源和外部市场环境等情况，选择合适的上下游企业组成供应链系统，与选定的企业协商达成初步合作意向并确定基本组织架构。

2．设计供应链协调机制

根据供应链系统目标和基本架构设计成员企业间的协调机制，综合运用定量和定性分析方法确定成员企业各自的权利责任，优化利益协调方案，在此基础上经过协商与上下游企业利益均衡。

3．实现供应链系统内部协调

根据供应链系统的使命、目标、构成、功能、架构等情况在系统内部形成为所有成员企业所接收的系统精神和文化，设立专门的企业间协调机构和部门，在成员企业之间建立高效便捷的信息传递和沟通渠道。

4．实现供应链系统外部协调

设立专门外部信息收集整理部门，分析研究外部环境变化情况并将研究成果与供应链全体成员共享，保持系统内部与外部环境相适应，实现供应链系统的外部协调。

5．系统的综合优化

综合上述过程，在实施过程中不断调整优化协调机制，建立起成员企业之间高度的信任机制，实现并维持供应链系统的总体协调

二、二层供应链协调机制实施建议

供应链协调机制在具体实施过程中会遇到预想不到的问题，供应链企业也容易受到固有思维模式影响而采取一些不合适的做法，影响供应链协调机制的实施效果。以下对供应链协调机制的实施提出几点建议。

1．优势互补，强强联合，构建高效供应链

在构建供应链之前做好系统的发展定位，明确系统核心竞争力，根据实际需要选择不同领域和不同环节具有竞争优势的成员企业，组成供应链。为了及时应对市场环境和市场需求的变化，可以根据具体项目或者个性化客户需求在供应链内组建多功能的、跨职能部门的项目小组，加强上下游企业之间的协调，提高运作效率。

2．构建学习型供应链，促进知识交流与共享

由核心企业主持建立完备的网络基础设施，为成员企业提供简单高效的学习和交流平台，充分利用供应链系统内部和外部的大量相关知识；制定出供应链企业之间共同的规范和标准体系，形成有利于成员企业之间相互交流的学习氛围，鼓励成员企业之间、企业相关部门之间建立起广泛、及时、不间断的知识交流与共享机制。

3．营造供应链系统共同的组织文化

供应链核心企业是供应链组织文化创建的倡导者和积极推动者，其主要任务是要选择并建立起供应链成员企业共同遵守的价值观体系。任何企业在接受新的组织文化过程中都有一个与自己原有价值观和行为准则相碰撞的过程，因此需要通过核心企业有目的的培训和引导来逐渐适应和接受新的文化。

4．实行成员企业一定范围内的自主管理

自主管理指以成员企业群体为基础，在一定范围内赋予成员企业充分的自主决策权和管理权，鼓励成员企业间进行自我监督、自我约束、自我控制的一种管理方法。通过合理授权实现成员企业的自主管理已经成为供应链系统改善管理，增强活力和应变能力的必然选择。

5．加强供应链企业信息沟通

信息沟通是供应链成员企业相互交流的主要内容，提高沟通效率和沟通质量是发挥供应链凝聚力，提高供应链系统管理效率的重要保证。通过信息沟通使各成员企业及时了解供应链系统的发展规划和经营目标，从而对本企业具体经营行为做出调整；使供应链核心企业及时了解上下游企业的不满和困难，及时调整协调参数和协调手段。供应链企业应该重视系统内部信息网络的建设，通过建立成员企业之间开放式的网络信息交流平台，积极推进电子交流模式在供应链系统内的普及。

6．树立供应链示范企业

供应链核心企业要善于通过树立示范企业来引导各参与企业的行为，逐步发展成为供应链系统内的群体规范，影响和带动其他成员企业经营理念和经营方式改善。树立示范企业有利于提高供应链的协同性，进而提高供应链的整体绩效水平。

三、二层供应链协调机制的保持

供应链协调机制的建立及保持是一个动态的过程，因为供应链上各个成员的经营环境在不断变化，成员之间的相对关系也在不断变化，协调机制的保持可采取以下策略。

需要合理评价协作机制给协作各方带来的利益。为此，企业应根据自己的实际情况开发一套供应链管理绩效的评价体系，用定量化的指标使协作各方看到协作的好处和存在的问题，从而得到进一步合作的动力。

在供应链各方之间分享协调带来的共同利益。这是一个比利益评价还要难的问题，也是保持合作关系的关键。关于这一问题，国外很多企业的成功经验是可以借鉴的。

发挥核心企业在协调机制中的主导作用。核心企业是指在整个供应链中具有重要地位、有能力影响供应链其它成员的企业;类似于企业动态联盟中的“盟主”。在供应链管理中，核心企业必须成为在动态保持协调机制中起主导作用的力量。对于核心企业来说，需要从以下几方面着手：确定从哪些方面、哪些事情上发挥主导作用；确定主导作用波及到供应链上的什么层次；确定以什么样的形式发挥主导作用；考虑如何避免核心企业可能带来的负面效应。

四、结束语

本文主要解决二层供应链协调机制在实施阶段的问题，提出了实施步骤，具有一定的可操作性；提出了实施建议，建议具有合理性；最后提出保持实施稳定性的建议，具有一定的建设性，为实现供应链参与企业的双赢或者多赢，促进企业可持续发展起到指导性作用。

作者单位：大连交通大学管理学院

参考文献:

[1]李建标.武立东.现代供应链联盟问题研究[J].山西财经大学学报.2003.1:22-24.

[2]马士华.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000.46-50.

The Study in the Implementation of Two-level Supply Chain Coordination Mechanism

Liu Wenge

（Management College，Dalian Jiaotong University）