电信市场分析

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电信市场分析范文第1篇

[关键词]肺心病； 心律失常； 心电图

[中图分类号] R541.5[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515（2010）-11-287-01

肺心病是由胸肺疾病导致肺血管阻力增加，产生肺动脉高压，使右心室结构和功能改变的一种继发性心脏病。心律失常是肺心病常见的并发症之一，为了进一步提高对肺心病并发心律失常的认识，现对我院2009～2010年收治的56例肺心病并发心律失常患者的资料进行分析。

1 临床资料

1.1一般资料我院从2009～2010年收治的56例肺心病并发心律失常患者56例，男42例，女14例，年龄57～89岁，平均72岁，肺心病诊断符合全国肺心病诊断标准，本组病例均为肺心病并发心律失常，病程7～30年，大多数为慢性阻塞性肺疾病，其中慢性支气管炎、肺气肿50例，肺结核2例，支气管哮喘3例，支气管扩张1例。

1.2仪器日本光电ECG-9130P 12导联同步心电图仪，美国BMS 24小时动态心电图仪，

1.3方法本组病例行反复常规12导联同步心电图检查，必要时给予24小时动态心电图检查。

2 结果

肺心病并发心律失常类型及发生率：本组56例患者中，发生一种心律失常41例，占73.2%，发生两种及两种以上心律失常15例，占26.8%，共发生心律失常76例次。激动起源异常59例，占77.6%，激动传导异常17例，占22.4%。激动起源异常中，房性期前收缩44例、占74.6%，阵发性室上性心动过速1例、占1.7%，紊乱性的房性心动过速1例、占1.7%，房颤5例、占8.5%，室性期前收缩8例、占13.5%；激动传导异常中，完全性右束支传导阻滞15例、占88.2%，左前分支传导阻滞2例、占11.8%。

3 讨论

肺心病并发心律失常的类型是多种多样的、可逆性的、暂时性的，同一患者可出现不同类型的心律失常。从统计结果显示，肺心病并发心律失常的类型中，激动起源异常发生率最高；室上性者较室性多见；肺心病并发激动传导异常中，发生率最高的为完全性右束支传导阻滞；这与大多数文献报道一致[1，2]。肺心病并发心律失常的发生与肺心病的病情严重程度密切相关，肺心病并发心律失常的原因与低氧血症、肺部感染、心肺功能衰竭程度、心肌损害、酸中毒、电解质紊乱以及药物影响等有关，其中低氧血症为主要因素。本组病例均为肺心病急性加重期，由于肺心病患者都存在不同程度的低氧血症，故心率大多增快，呈高基础心率状态，低氧血症还可刺激内源感神经-肾上腺系统兴奋，使儿茶酚胺释放，并作用于心肌及β-受体以及缺氧对心肌的动作电位异相除极加强易引起心律失常[2]；低氧还可刺激机体内动脉化学感受器反射性引起窦房结、心房、心室的兴奋，导致房性期前收缩、房性心动过速、房颤及室性期前收缩等心律失常。所以及时持续低流量给氧，改善通气，随时吸痰，是预防肺心病并发心律失常的关键。由于右束支细长，由单侧冠状动脉分支供血，其不应期比左束支长，故传导阻滞比较多见。但右束支传导阻滞并非肺心病所特有，右束支阻滞可以发生在各种器质性心脏病，也可见于健康人。由于肺心病致右心室肥大而牵拉右束支传导系统，也常发生阻滞[3]。从统计结果来看，完全性右束支传导阻滞在肺心病并发传导功能类心律失常中相对高于同类的其他心律失常。由于监测手段不同，肺心病并发心律失常检出率差异较大，Holter监测较常规心电图有较高的检出率，尤其是对合并两种及两种以上心律失常的价值更高。本组24小时动态心电图病例中，大多数出现两种及两种以上的心律失常，且心律失常夜间多于白天，这可能与夜间迷走神经亢进、睡眠中反复呼吸暂停，痰堵气道，阻塞性通气功能障碍，使低氧血症、高碳酸血症加重有关，为此做好肺心病患者夜间护理尤为重要[4]。

参考文献

[1] 黄荣，李会民.肺心病并发心率失常112例分析.中华现代临床医学杂志，2003，25（6）：106-107.

[2] 黄林锋，温文川，王玫，等.慢性肺心病心律失常的临床特征.河北医学杂志，2005，11(2)：121.

电信市场分析范文第2篇

【关键词】 小儿； 心律失常； 心电图； 临床分析

中图分类号 R541.7 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）29-0142-02

作为儿科的常见疾病，心律失常常见于感染性或非感染性疾病患儿，在正常儿童中也有发生，在新生儿及患病儿童中有较高的发病率，但病情严重程度有较大差异。临床上通常采用心电图检查对心律失常进行诊断。本研究选取在本院接受检查的100例心律失常患儿为研究对象，对其进行心电图检查，探讨小儿心率失常的常见病因，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在本院接受检查的100例心律失常患儿为研究对象，其中男62例，女38例，年龄1个月～13岁，平均6.8岁。100例患儿中上呼吸道感染者48例，流行性腮腺炎者24例，急性肠炎者21例，贫血者2例，不明原因者5例。临床表现有胸闷、乏力、面色苍白、多汗等症状。

1.2 方法

应用心电图仪对患儿进行12导联心电图检查，正常纸速设置为25 mm/s，对于心率>150次/min患儿，纸速设置为50 mm/s，排除外界提条件的干扰。对患者定期检查，对于严重的患者进行动态心电图监护[2]。

2 结果

研究结果显示，100例患儿中，房性早搏10例，交界性早搏12例，继发界性早搏3例，阵发性室性早搏26例，T波低平或倒置18例，窦性心动过速14例，窦性心动过缓9例，心律不齐8例。

3 讨论

心律失常是儿科常见疾病，与成人相比，小儿心律失常的病因、发病类型，临床症状等方面有着很大不同。造成小儿心律失常的主要病因是感染和中毒性心肌炎。小儿窦性心律不齐和房室传导阻滞的发病率较成人较高，而窦性心动过缓的发病率低于成人。

小儿心律失常的病因主要是心肌炎，各种感染都会增加心肌炎的发生率，进而提高了心律失常的发病率。目前为止，对于导致心肌炎的主要病因病毒性心肌炎的发病机制还不太清楚，可能的原因有以下几点：（1）病毒感染导致交感神经末梢产生刺激痛，使得儿茶酚胺的释放增加，对心肌的兴奋性增强，导致心律不齐；（2）病毒对于心肌的直接毒性作用会对心肌造成侵害作用，导致心律失常；（3）病毒损伤心肌内部的血管，引起心电图发生变化，T波低平或倒置。急性病毒感染后的患者会出现一过性心电改变，心肌炎的发病率较高[3]。

小儿心律失常主要因为心脏的传导系统受病变的累及，产生传导障碍。感染性疾病容易导致心脏损伤，常引起心律失常的发生。肾病也是一大诱因，肾脏疾病会导致体内电解质平衡遭到破坏，电解质紊乱导致心肌间质水肿影响心脏的传导系统引起心律失常。另外，肾病的治疗过程中多种激素的使用可能引发患者出现高血压，进而引起心律失常的发生。

本研究中100例患儿中，房性早搏10例，交界性早搏12例，继发界性早搏3例，阵发性室性早搏26例，T波低平或倒置18例，窦性心动过速14例，窦性心动过缓9例，心律不齐8例；100例心律失常患儿中有80例感染性疾病导致，20例由非感染性疾病导致；导致心率失常的感染性疾病有上呼吸道感染、急性肠炎以及流行性腮腺炎。

对于小儿心律失常的治疗主要是针对不同的病因加以治疗。对于先天性心脏病的患儿，主要通过手术治疗加以矫正恢复，对于感染性疾病导致的心律失常主要由于电解质平衡紊乱造成，可在原发病治愈后自行康复。对于严重的心动过速导致心搏出量明显下降者要及时查找病因，并给与药物治疗，避免心律失常过重导致猝死的发生。因此，对于小儿心律失常的治疗主要是找出导致心律失常的确切病因，是先天性的还是感染疾病导致的，针对病因给予正确治疗，适当配合抗心律失常药物治疗。要定期对患儿进行复查，调整治疗方法和给药剂量，对于严重的心律失常患儿进行动态心电图监护，密切观察心电图情况，如有异常及时进行抢救[4]。

心电图检查是诊断心律失常的主要临床手段，因此，心电图新技术如心电图运动试验、心电图药物试验等的应用，不断提高对心律失常的诊断水平，对小儿心律失常进行准确、及时的诊断对于疾病的治疗，挽救患儿的生命有着重要的意义[5]。

综上所述，感染性疾病是导致小儿心律失常的主要病因，采用心电图检查可对病因进行及时有效的确诊，然后针对不同病因采取相应的治疗手段对患儿进行治疗，使其早日康复。

参考文献

[1]李红叶.小儿心律失常的心电图检查临床分析[J].中西医结合心脑血管病杂志，2011，9（11）：1393.

[2]温景艳.小儿心律失常136例心电图分析[J].海南医学，2005，16（7）：108-109.

[3]李梅.42例小儿心律失常的心电图临床分析[J].安徽卫生职业技术学院学报，2006，5（5）：52.

[4]梁坚坚.动态心电图在小儿心律失常诊断中的价值[J].现代中西医结合杂志，2007，16（4）：519.

电信市场分析范文第3篇

经济和社会生活的进步，为人们的生活带来巨大的变革，网络时代的来临，转变着人们的生活方式，企业的生产和销售模式也需要根据时代的发展进行调整，电子商务逐步兴起并不断地发展起来，促进传统营销方式的变革，为企业的市场营销开辟了一个新的平台，让我们更加清晰地认识到企业在发展中面临的机遇与挑战，将企业的发展纳入到互联网市场经济体系中，寻找适合电子商务的新型营销手段，提升市场营销的质量，保证企业的发展适应市场经济发展的需要，提升企业的收益，促进企业的可持续发展。

一、电商时代对市场的影响

1.提升了市场交易的效率。在电商时代企业进行销售的过程，不再需要全程面对面地进行交谈，而是通过网络对产品的质量、价格和销售渠道进行交流，这样就节省了谈判途中相互之间实地交流产生的时间，提升了交易的效率。同时，进行网上销售，可以?省一定的中间环节和一些需要认证机构的管理，使得信息的交流更加畅通，有效地实现了贸易电子化的传递，进一步保障产品的安全性与可靠性。

2.提升了商品服务质量。在电商时代，消费者在购买商品的过程中，进一步与商家进行交流，这些交流跨越了时间和空间的限制，并将建议及时地转达给商家，同商家讨论提出自己的建议，这样可以让商家明确消费者的需求，尽量满足消费者内心的期望。可以说，电商时代消费者购买更多的是服务，已经不单单是物质，企业可以更好地对消费者的需求进行理解，生产的产品也更加符合消费者的要求，在一定的程度上提升了企业的竞争力。

3.加快产品升级更新。现代市场产品的更新速度较快，这是由消费者的需求变化决定的，消费者随着收入的不断增加，需求也更加广泛，对于新型的产品购买力充足，愿意花费资金在新出现的产品方面，促进了企业的商品革新。同时，企业生产的产品一旦达不到消费者预期的要求，消费者会提出自己的需求。企业为了更好地适应市场的需要，需要定期地按照客户的需要对产品进行更新换代，调整产品的质量来适应消费者的需要，更好地适应产品发展的需要，增加企业的市场的竞争力，更好地实现企业的发展。

二、电商时代对企业销售方式的影响

1.扩大了市场范围。电子商务的兴起，使得计算机网络技术加入到网络营销的过程中，将企业和消费者之间进行联系，实现消费者和企业之间的直接对接，将网络拓展成为企业市场营销的一部分。这样可以极大地拓宽企业的市场拥有量，提升商品市场的来源，摆脱了时间的限制，可以全天候地与客户展开交流，突破了地域的限制，可以通过平台直接和国外的相关网站进行沟通交流，扩大了市场的规模，展示了网络的魅力。

2.减少了实地交易情况。在进行市场营销的过程中，以网络平台的展开，使得人们较多地选择更加便捷的网上交易的方式作为主要的媒介，不再仅仅依靠市场进行交易，而是可以通过网络的交易平台将传统市场中的消费者和用户连接起来，进行相互之间信息的交流与沟通，这样的方式下实地营销和消费逐步地减少，一些中间环节比省略，在一定的程度上增加了产品的附加值。

3.支付方式出现虚拟化的形式。在进行交易的过程中，因为大多数采用的是网上交易的情况，因此在交易的过程中可以通过第三方交易平台和网上银行进行，这样的方式下可以减少企业的一部分风险，网上交易的各项交易记录可以降低一部分的风险，提升交易的质量。同时，网络交易平台的管理，为市场营销提供了新的活力，可以将一些原本因为地域限制造成的贸易纳入到现阶段的交易中，为交易开辟一种新的方法。

4.获取交易信息的渠道增加。电子商务环境下，企业通过网络对信息进行交流与沟通，或者是通过新型的网络方式对信产品进行交流，这样企业的各项信息、广告和产品介绍等大幅度地增加，使得企业之间获得的信息也在不断地增加，企业可以通过更多的途径获取各种不同的信息，为自身的商品销售提供必要的信息支撑，进一步对企业的销售进行合理的规划，提升消费者的消费体验。

5.消费观念和行为发生变化。电子商务的环境下，市场营销的方式引导着消费者消费观念和行为出现转变，在虚拟的环境下，消费者可以有更多的平台进行商品选择。这样可以进一步促进消费者形成主动消费的意识，主动地参与到商品的管理和销售中，形成自主的消费方式，实现个性化的消费能力。

三、电商时代市场营销中存在的问题

1.服务质量控制能力不足。电商毕竟是新兴事物，市场营销的服务质量可控性是较差的，因为其中需要依靠一定的中间环节，对于中间环节的掌控能力存在不足，整体的产业链也不完善，因此在销售的过程中物流等环节较为容易出现问题，这样的情况下由于一些辅助的问题造成整体的服务质量受到影响的事件时常发生。

2.企业安全形象不足。诚信是企业发展的根本，也是企业保持长久活力的基础。良好的企业形象对于企业占据市场份额的作用是非常突出的，但是电商环境下企业诚信缺失较为严重，出现这种现象的原因，一方面是受到利益的趋使，网络销售没有相应的监督管理，为一些企业提供了可乘之机。另一方面，虚拟性的营销方式增加了这种风险，营销失信的情况经常发生，一些恶性欺诈行为使得诚信受到一定的影响。

3.电子商务存在网络信息风险。电子商务在运行过程中每个环节都是依靠的计算机完成，整体的网络体系中虚拟信息和真实信息之间沟通和交流存在一定的问题，对于企业信息的收集和市场的判断带来不利的影响。例如，在电商竞争中经常出现因为恶意的差评产生的比例竞争，从而整体地误导消费者的判断能力，影响企业的形象。但是在进行调查的过程中，由于网络的不确定性造成取证困难，直接影响到电子商务企业的销量，造成严重的损失。

四、电商时代完善企业市场营销的措施

1.加强渠道建设。在进行电网发展的过程中，需要加强相互之间的渠道建设，建立更加完善的硬件和软件配置，使得电子商务在发展中具有更加完善、安全的内部环境，建立覆盖面更广的基础设施，进一步分析企业环境建立的环境和发展前景，建立更加畅通的电子商务体系，形成更加完善的物流配送和推广营销过程，进一步拓展相应的电子商务的管理方式，将电子商务整体的管理提上日程，出现问题及时进行反馈，保证整个体系的性能建设，不断地推进电子商务的整体发展，进一步促进电子商务网络的建设。

2.规范电商市场信息。电商因为依附的互联网技术，其中信息的真实性存在不足，因此应该加强电商企业的信息筛选能力，经济了解市场营销的手段，掌握信息筛选的方法，根据实际情况尽可能地吸收其他企业进行科学决策的方式，转变自身营销方式，提升企业的科学性，更好地了解企业的消费心理和消费行为，掌握更加真实的客?粜枨蠓矫娴男畔?，更好地为客户提供服务。同时，需要提升企业自身的营销手段，采用更加灵活多变的手段，这样才能更好地适应市场的发展，及时对企业进行创新，更好地开发企业的营销资源，迎合不同的顾客需要。

3.加强管理体系建设。电子商务各个环节都需要建立更加完善的管理渠道，企业需要设立专门的部门进行电商方面的管理，提出更加规范化的工作细节，及时地对信息进行更新，提出更加规范的细节。同时，制定专门的企业规章，成立督察小组，定期地对企业电商进行管理，总结电商各个部门的工作状况，及时进行工作完善。制定专门的绩效考核规划，将电商销售的业绩和工作效率与绩效联系起来，更好地提升电商的规范性。最后，加强法律的规范引导，建立专门的法律规范，对企业和消费者的行为进行规范，保证相互之间的良性关系。例如，网络交易中，存在卖家为了提高商品美誉度和销量，请专业机构做推广、评论，让消费者真假难辨。《杭州市网络交易管理办法》对此规定，通过网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品并因此获取酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。未向消费者披露的，由市场监管部门责令限期改正，并处以1 000元以上1万元以下罚款。这样法规的出现，可以进一步提升电子商务的规范性。

电信市场分析范文第4篇

【关键词】：电力市场；营销新理念；策略

1、现阶段，国内电力市场发展的状况

现阶段，随着我国电网建设趋于成熟，在全国范围内架设了高压电网，逐渐达到了电力资源的远距离传输，在这样的形势下，电力市场逐渐呈现出一种良性竞争的形势，电力行业也随之得到快速发展，这在一定程度上带动了相关行业的发展，促使电力市场选择性得到显著提升。另外，电力市场竞争模式的转变使得电力企业面临的竞争压力也发生了变化，为电力企业提供发展机遇的同时，也使其面临着较大的挑战。

2、现阶段，国内电力企业营销工作的开展状况

2.1电力企业市场意识不够

中国幅员辽阔，省市间经济发展水平存在差异，所以各地的电网建设程度也各不相同，这种情况严重限制了电力系统的整体配送效率，进而对电力企业营销工作的开展造成了较大的影响。电力企业的营销是其经营管理活动的关键性业务，其营销能力直接决定了电力企业的经济效益和社会效益。由于电力企业具有一定的自然垄断特性，导致其对市场竞争的意识不够强烈，没有充分意识并开发电力市场的潜能。另外，个别电力企业未能为客户提供较为有序化、高效化以及优质化的服务，使企业的市场竞争优势显著降低。

2.2电力企业服务能力有待提高

电力企业体制改革的逐渐深化使得电力行业垄断性降低，进而同时面临着来自国内市场和国外市场的竞争压力，所以电力企业努力优化自身营销工作具有一定的客观必然性。我国市场经济的快速发展促进了“客户至上”经营理念的产生，电力企业若想谋求进一步的发展，也应该将这一经营理念融入到日常经营管理过程中，不断加强自身服务意识，将优化服务工作放在日常工作的重要位置，并加强对这些方面的资源投入，进而增强自身的市场竞争力，提高自身的公信力。

2.3电力企业管理结构需要进一步完善和优化

随着电力市场需求的日益增大，广大电力用户对电能质量提出了更新更高的要求，要求其在稳定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而，电力企业在电能供应前、供应中以及供应后的服务管理体系还存在不足，需要对管理结构进行进一步地优化。另外，虽然电力企业具有一定的营销渠道，但其职能并没有完全发生转变，特别是公共关系、市场策划、服务体系等部分有待提高。所以，电力企业应该充分根据市场发展情况，强化自身内部管理，优化整合自身管理结构，进而为营销工作的开展奠定良好的基础。

3、创新营销理念、拓展电力市场的有效策略

3.1加强能力强、素质高人才的培养

现阶段，随着我国社会经济的全面增长，人们对电能的需求越来越大。在这样的形势下，电力企业为了满足电力行业飞速发展的要求，使自身的核心竞争力得到显著提高，就需要加强企业内部专业营销人才的培养，使其逐渐成为业务能力更强、综合素质更高的营销人才，进而才能为电力企业整体营销水平及营销能力的提升奠定坚实的基础。首先，应该加强企业文化宣贯、开展职业素养培训，树立电力企业营销人员的服务意识，以满足客户需求为根本目标，为客户提供更为优质的服务。然后，在对电力企业员工进行培训时，通过典型经验交流、业务能力培训等多种形式来提高其市场分析与专业知识技能。

3.2对电力营销理念进行优化和创新

为了改善国内电力企业的营销现状，电力企业就应该积极转变自身的营销理念，使其由传统的重生产、轻营销转向为统筹兼顾生产与营销的理念。第一，电力企业应该将满足市场供需需求作为自身营销工作开展的目标，从而实现电力企业营销理念的创新和优化。第二，电力企业应该对营销和服务产生一定的认识，明确市场营销工作对自身竞争力的重要意义，并ψ陨碛销和服务进行准确定位，促使营销工作符合企业自身的实际发展要求。第三，在电力企业日常经营管理过程中，企业应该将为客户提供优质服务当作工作重心，以客户满意度为服务指标，在优化营销工作所有流程的前提下，建立健全地营销管理体制，进而促进营销整体水平的提高，达到提高企业核心竞争力的效果。

3.3采用高效、先进的营销方式

现阶段，电力市场价格特性主要分为价格弹性、价格刚性以及价格敏感性。由于电力市场的供需关系存在一定的动态变化，因此，电力市场的弹性价格是较为常见并应该作为电力企业着重考虑的价格特性。例如，对于电能消耗较大的工业企业，电力企业应该运用“直购电”“富余电”等政策降低客户用电成本，刺激客户用电需求。因此，在日常经营的过程中，电力企业应该及时走访电力客户，根据电力用户的实际情况采取不同营销方式为其提供服务。在工业园区建立客户经理制，及时关注大客户用电建议意见，保障工业正常用电。

结论

电力营销企业应该更新发展思路，创新电力营销模式和理念，建立健全的电力营销系统，完善企业经营业务相关数据的管理模式，并强化电力企业工作人员的业务水平和营销能力，进一步实现电力营销业务流程的优化和完善，从而明确划分电力企业员工的岗位职责和工作内容，促使电力营销体系向着优质化、高效化、有序化的方向发展，从而满足现代电力企业进一步发展的需求，为其能够在竞争日益激烈的国内外电力市场中占有一席之地提供充分的保障。

【参考文献】：

[1]郭穗燕，梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育，2016，（36）：117-118.

电信市场分析范文第5篇

关键词：电力营销；创新；现状

中图分类号：F723 文献标识码：A

1　电力市场营销的作用及地位

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：

1.1　市场营销关系供电企业生存与发展

电力市场营销部门对于电价的制定是符合国家规定标准的，同时，它还要负责回收电费，控制线路损坏问题，掌握着整个线路的运行。营销的好坏与公司的状态和市场竞争力等有直接的关系。

1.2　市场营销影响电力企业规划方向

在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。

1.3　市场营销反映供电企业形象

供电事业将影响到千家万户的生活，因此提倡以用户的需求为导向，将速度提升到最高程度，把客户的需求考虑到位，统一营销办法，把供电营销当做工作的重要方面来对待，使工作周期缩减到最小程度，把客户的需求当做最终的营销目标来对待。

2　我国电力营销市场的现状及存在的问题

2.1　电力市场竞争日趋激烈

因为倡导环境保护，以及低碳能源，因此居民用电有巨大的潜力，同时也有挑战，特别是天燃气与光能等环保资源渐渐普及开来，而现在，电力市场运行依然不足，对供电市场的走向较为迟钝，供电状态不具备动力，对于产品的计划，运行和营销等与实际的需求和市场环境大大脱节。

2.2　供电企业营销队伍素质需进一步提升

营销人员的分配不够科学，一些人员的年龄过大，学历和资质低，对新式装置的操作能力低，又没有充实自身的能力和积极性，而与整个系统之间的协调性较差。第二是，偏远地区技术不到位，管理滞后，一些人员还拘泥于旧的管理方法，无法适应新的市场，营销意识较差，没有服务顾客和广告推广的意识。

2.3　电力营销滞后于用户需求

对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

2.4　市场营销手段有限

一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。

2.5　电力企业内部协作不紧密

电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。

3　创新电力营销管理

当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，及时调整营销策略，才能在市场竞争中取得生存和发展。

3.1　更新电力营销理念

一是树立以市场为导向的营销理念。提升管理的效果，抓住市场脉搏，把握市场的发展前景，对未来的情况做出适时的评价估计，将其作为市场发电，销售工作的重要调整依据，并且制定合情合理的营销标准，扩宽市场份额，达到占有更多市场，获得更大效益的目的。

二是树立以用户需求为导向的营销理念。将用户作为服务工作的主要对象。调查用户的实际需要，将重点落在增强电网的建设工作上，把服务的重点放在电力的质量的稳定性上，提升网络配电等级，能够适应各种情况各种类型的服务需求，并且利用先进的传输手段，以最优良全面的服务获得用户的认可，把管理的规范性作为业务监控的对象。

三是树立以客户为中心的服务理念。使用最先进科学的办法推动电力营销工作，把速度和质量，服务水平放在重要位置，对于企业内部的各个部门的安排规划设置，应当把顾客作为需求增长点，健全社会服务，使服务变得更加透明合理，并力求节约花费。

3.2　创新电力市场营销策略

一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。

三是丰富多样的促销策略。把公共推广以及单个人员推广作为主要的营销模式，用广告促销加以辅助，促进营销方式的多变和全面发展，提升用户沟通能力，并将有关的重要信息作为传达沟通的主要内容，提升社会适应能力，促进用户与用户，用户与电力企业，用户与社会之间的和谐关系，以高效的电力运作来换得用户的肯定。

四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。

3.3　加强电力企业自身建设

如果想带来市场营销的持续性生存，还需要提升自身的适应能力，一个是提升供电效果，这要从电网的运行阶段和全面的管理着手，将市场整治安排，以电网管理作为建设的契机，提升电网建设的可操作性，对于相配合的管理规划工作认真规划安排，使电网配置渐渐进入安全化，电缆化，智能化和高效化的模式。第二是完善社会监督体系，提升广大人民的监督的效果。第三，企业人员自身的思想要及时跟上新思维，有利于提升行业满意度以及质量水平，这将提升竞争力，提升管理和服务的质量，能够占有更多的市场，促进电力经济效益的回收发展，使电力市场变得生机勃勃，不断深化，能够满足最广大人民的需求。

参考文献

[1]郭娅，张洪青团，曾鸣叫.浅议电力市场中的“数字营销”[J].中国电力教育，2004.