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本文根据南京广电数字电视信息系统项目建设第一阶段发展目标及具体运行情况概述了DVB标准、南京广电目前提供的相关数据业务系统、机顶盒简介发展趋势以及我局该项目试运行阶段的使用情况,最后本人就数字电视推广工作中遇到的具体问题做了总结并给出了相关解决方法。
DVB标准、南京广电DVB业
务介绍及发展规划
1、DVB标准
DVB标准源于欧洲,它是欧洲12个国家的85家制造业和广播业公司的代表在1993年9月的“数字视频广播集团”(DVBG)会议中提出的,后由欧洲ETSI(欧洲电信标准会)制定的数字电视标准。
DVB系列标准中的传输系统可以分为三类:第一类是用于广播通道,如DVB-S、DVB-C、DVB-T、DVB-CS、DVB-MC、DVB-MS等,这一类系统要通过高频信息进行广播,因此其传输系统包含了信道编解码和调制解调环节;第二类适用于PDH电信网络,如DVB-PHD,这一类系统通过基带传输,传输系统仅包含了信道编解码环节;第三类适用于SDH电信网络,如DVB-SDH,这一类系统也是通过基带传输的,但一般不需要传输系统
建设DVB-C宽带多媒体交互式数字电视信息系统是南京广电网络重点建设项目。
2、 南京广电数字电视信息系统发展
目标
按分布开发、逐步完善的原则,系统建设共分为三个阶段进行,最终建立集视频、音频和数据于一体的多媒体交互式综合业务的采集、制作与服务平台,实现广播电视与信息服务的数字化、宽带化、综合化、智能化和个性化,使有线电视HFC网成为一个承载各类业务、覆盖面广、技术先进、性能完善、安全可靠的数字化多媒体信息传输网络。
按照我局数字电视第一阶段的规划目标现已逐步建立起了一个基于DVB-C以单向业务为主,提供数字电视、证券服务、信息浏览等功能,具有较强的可扩展性的宽带多媒体信息服务系统平台。
3、南京广电数字电视信息系统的数
据业务系统
目前我局已经提供的业务有:电子节目指南(EPG),信息游览、软件更新、证券行情分析系统。
机顶盒简介及发展趋势
机顶盒(STB,set top box)的概念是比较广泛的。从广义上说,凡是与电视机连接的网络设备都可以成为机顶盒。从狭义上说,我们可以将模拟设备排出在外,按主要功能将机顶盒分为上网机顶盒、数字卫星综合接收解码器、数字地面机顶盒、以及有线电视数字机顶盒。
1、 机顶盒简介
机顶盒是数字电视不可缺少的终端设备硬件,其基本功能是接受数字电视广播节目,此外可以支持几乎所有的广播和交互式多媒体应用。数字有限电视机顶盒的基本原理与数字卫星机顶盒、数字地面机顶盒相同,只是信号传输介质是有线电视广播所采用的全电缆网络或光纤/同轴混合网。
我局项目试运行期第一批采用CDS-2000型机顶盒。该机顶盒产品已经通过国家广播电影电视总局广播电视机量检测中心的性能检测和国家广播电视产品质量监督检测中心的质量检测,包含了安全,干扰,电磁兼容,可靠性,环境实验。同时该平台具有开放性、支持DVB-C等有关标准的机顶盒应用。经测试该机顶盒FHC网络信燥比最低支持20dB左右,最小接受信号电平为42dB u V左右,具有较强的网络适应能力。
2、机顶盒物理、软件结构
STB的物理结构可以分为五大部分,即前端组织、核心组件、电路、存储器和电源部分。由于绝大多数的相关资料都有介绍机顶盒物理结构这里就不做详尽表述了。
一个完整的数字有线电视机顶盒有硬件平台和软件系统组成,可以将其分为4层,从底向上分为硬件、底层软件、中间件、应用软件。硬件提供机顶盒的硬件平台;底软件提供操作系统内核以及硬件驱动程序;应用软件包括本机存储的应用和可下载的应用;中间件将应用软件与依赖于硬件的底层软件分隔开来,使应用不依赖于具体的硬件平台。
3、机顶盒的发展趋势
首先,在机顶盒的硬件平台上CPU会越来越强大,存储器容量越来越大,图形功能越来越强大,电缆调制解调器功能更加完善;在应用方面,机顶盒将支持越来越多的应用,且下载的应用将阅览越多。这些应用包括:电子节目指南、准视频点播、数据广播、Internet接入、电子邮件、IP电话和可视电话等,当然还会有许多新的其他应用;在机顶盒的软件方面,标准化的中间件产品将进一步发展,用户将可以共享丰富的应用软件;外部接口将更加丰富,可以利用数字机顶盒建立家庭网络,将机顶盒与PC、打印机、DVD机等数字设备连接起来,并通过内置的电缆调制解调器与Internet相连,真正地成为信息家电;另外,机顶盒将给用户提供更具个性化和方便的导航系统,机顶盒将可以跟踪用户的观看习惯,扫描宽待网络中的各种数字服务,给用户显示节目和服务的建议时间表。
DVB常见故障及维护
现象1:机顶盒开机后没有开机画面
故障排除:①是否是刚安装,如是可能是线路连接不正确,重新连接。②电视机是否设置AV 或设置在别的AV上;如若①、②都不是,可能是机顶盒坏了。③机顶盒电源灯是否亮,不亮可能是电源没插或机顶盒坏了。
现象2:机顶盒所有台都收看不到
故障排除:①有线电视线是否连接。②有线电视是否有信号。③机顶盒坏了,这种情况可能很小。
现象3:个别台有马赛克或收看不到
故障排除:①有线电视信号问题。用户家信号问题,主要是用户私自分头,且使用的分配器、分头方法不标准造成的,这种情况是主要原因,解决方法是用户重新整理有线电视线,减少分头;用户所在的小区有自办频道,如能收看到凤凰频道等,这样他们对某些频点的电视干扰;有线电视网问题,这可能是该频点受到电视增补器的干扰、某些器件问题等。这种情况可能性很小。②电视信源发射有问题,这要对照监控的机顶盒看。③机顶盒坏了,这种情况可能性很小。
现象4:所有台没有声音
故障排除:①如是刚购买安装的用户,机顶盒音频线连接错误。②如果是使用了一段时间后出现这种现象,可能是机顶盒坏了。③如是刚购买安装的用户,可能是电视机AV中的音频接口坏了或AV线有问题,或者机顶盒坏了,这种情况可能性很小。
现象5:个别台没有声音
故障排除:①没有声音的台声道设置错误,这是主要原因。②电视信源发射有问题,这要对照监控的机顶盒看,这种情况可能性很小。
现象6:机顶盒开机后有声音没画面或有画面没声音
故障排除:AV线连接错误,这是主要原因,机顶盒坏的可能性很小。
现象7:所有台都是黑白画面、有雪花
故障排除:电视机是否设置成PAL制式,这是主要原因,机顶盒坏的可能性很小。
现象8:所有台都是马赛克
故障排除:有线电视信号过强,这是主要原因,机顶盒坏的可能性很小。
现象9:机顶盒个别台声音过高
故障排除:电视信源问题,是正常的。
现象10:自助影院收看不到,但中央1-7套能收看到
故障排除:①机顶盒软件是否是新版本,老的版本不能收看,软件升级后就能解决问题。②该用户所在区域的有线电视网是老网(450MHz网,新网是750MHz)或部分器件问题,现象为有时能看到。
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[5]2014年12月“中国水头石材指数”月景气分析[EB/OL].,2015-03-25.
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关键词:文艺团体;市场;创新;开发
中图分类号:G124 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2012)30-0270-01
艺术的生命力在于创新。在当今各行各业改革创新取得很大成就中,文艺工作也应紧跟时代潮流的脚步,不断前进。文艺工作的创新,首先要有新的观念,不能被旧的框框束缚。几年来,我市文艺团体在体制改革和机制改革中,向前走了一大步,为文艺团体的发展提供了一个很好的空间。但问题是,这些改革最后体现的成功,就是人才的开发和市场经济的发展。
人间所有的事物中,人的因素第一。只有人,才能创造世界,只有人才,才能优化世界。在文艺团体中,长期存在一种人浮于事的现象,论资排辈,吃大锅饭,使一些人养尊处优,无所事事,而另一批崭露头角的新秀英雄无用武之地,大大地挫伤了工作的积极性。这样,对团体不利,对整个文艺事业有损无益。所以作为管理干部要以开放的眼光去发现人才,提携人才,把那些在文艺工作中有造诣,有市场经济头脑的人选拔到决定政策的岗位上来。让他们施展拳脚,在经济大潮中冲浪,一面努力提高艺术质量奉献广大群众,一面在市场运转中为艺术团体创作财富(如活动经费等)。以搞活、多收来克服过去大锅饭时代“少演少赔、多演多赔的怪现象”。
把文艺团体的艺术活动推向市场,就是利用自身优势,创造优秀的艺术产品,去开拓文化市场。如漳州有些剧团,除了参加政府举办的各种会演、交流外,还深入城乡调查研究,为城乡各企事业单位,民居百姓的庆典活动进行演出,取得事观的经济收入。还有木偶剧团与国内外文艺团体建立市场销售的联营机构,拍摄电视录像连续剧,制成音像制品由文化商人推向市场。许多演艺人员高兴地说:“脑筋动一动,门路多几条。”文艺团体打出来产品,增加了收入,结束了过去靠上级拨款开支紧缩的拮据现象。作为管理人员,在这个时候也要来个管理创新,对那些事业上有造诣,市场经营门路宽,为团体创作了艺术、经济双赢的人才给予重奖或增加报酬,以鼓励他们的积极性,也使后来这有个榜样。这样,就能充分调动整个团体人员的积极性、创造性。使市场创新之路越走越宽。
文艺团体走向市场,要采取切实可行的具体举措,无求收到实效,其中有以下几点:其一:做好文化市场调研。“一切论证产生于调查研究的末尾,而不是他的前头。”文艺团体走向市场,必须首先以对文化市场的调查研究、市场分析、市场预测为前提。唯有做好文化市场的调研,才能明确文化市场对文艺团体的需求,从而使文艺团体找准市场定位。市场调研的主要内容是:运用科学方法了解商品市场发展变化的动向,通过搜集、记录、整理、分析相关信息、情报、数据,为市场预测与经营决策提供数据。调查的主要有两大类:一类是环境调查。包括党和国家的相关文化政策、法规、法规的调查研究,以及社会政治、经济、文化状况与文化消费者的需求等;另一类是文艺团体本身的调查,包括市场选择策略、促销策略等。调查的方法有询问、观察等。
其二:做好文化市场预测。市场预测是经济预测的一种,是运用科学方法,通过所取得的市场情报,对未来市场变化和发展趋势进行的推测。是企业制定生产极影决策的依据。主要包括市场需求,市场供应、市场行情的预测等,市场预测有非数字的方法(亦称定性预测)和数字的方法(亦称定量预测)
其三:做好文化市场营销。市场营销又称市场“市场运营”、“市场行销”,简称“营销”,是企业围绕满足消费者需求和获得最大利益看展的经营销售活动。基本内容包括:市场调查、预测与分析,目标市场选择,市场营销环境研究,消费者购买行为分析,新产品开发、价格制定,分销渠道选择,其中心是销售产品,即在适当的时间、适当的地点、以适当的价格,将适当的产品消费给适当的消费者。
其四:做好文化产品的生产工作,文艺团体走向市场,必须以文化产品为载体与依托。具体而言,就是剧目必须做好保质保量,适销对路。要做到雅俗共赏,老少皆宜,拥有最大的观众群。
其五:做好文化产品宣传,文艺团体要强化产品宣传意识,期房百计做好广告宣传工作。通过报刊、电视、广播、网络等各种传媒,使本单位的文化产品家喻户晓,人人皆知,从而提升上座率。
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关键词:数字图书馆;市场营销;营销策略
数字图书馆的市场营销是将市场营销理论引入到数字图书馆中,它主要是指利用市场营销的运作模式和方法,向目标市场提供数字图书馆的信息服务和信息产品,以启发和引起用户的信息需求欲望和行为,从而实现数字图书馆有序组织信息资源,满足用户的信息需求并获得社会效益和经济效益的过程。其目的是通过开展各种营销活动,促进信息资源的传递、开发和服务,实现信息资源和信息产品的内在价值,缩短数字图书馆与用户和社会间的距离,最大限度地发挥数字图书馆信息资源的作用,让更多的人认识和感受数字图书馆的资源和服务[3]。
一、数字图书馆引入市场营销的必要性
我们正处在信息时代,信息已成为资本的源泉,甚至比资本本身更为重要。以前,出版商和图书馆是信息服务的主要提供者,而现阶段,随着信息产业的迅速发展,信息服务提供者已经包括了文化传媒公司、信息咨询公司、数据信息中心、广告公司和剪报公司等在内的各种信息经营机构,并且各类信息服务机构之间的竞争也日趋激烈,尤其是随着网络技术的飞速发展和数字图书馆的兴起,人们获取信息的渠道更加广泛。现阶段,我们正处于多样化的信息环境,信息用户可以选择多种渠道和方式获取信息,图书馆作为社会信息资源集散中心的垄断地位已经或正在发生改变。
数字图书馆作为网络时代的产物,和传统图书馆相比较,具有技术更新快、资产投入大、使用成本小的特点,如果没有相当大的资金投入和周转是根本无法运行的。所以,数字图书馆要想更好更快发展,必须摆脱传统的管理模式的束缚,将市场营销的策略引入到图书馆管理中,使其资源得到优化合理配置,确保数字图书馆战略目标得以实现。
二、数字图书馆的市场营销策略
数字图书馆的市场营销策略是指数字图书馆在对信息用户进行调查、分析和研究的基础上,结合自身的优势和条件,有针对性地开展具有自身特色的信息服务和开发各类信息产品,及时制定出相应的营销策略,使其在信息市场中立于不败之地。在实施过程中不仅应注意从传统的4P(产品、价格、渠道和促销)策略向4C(顾客、成本、方便和沟通)策略转化,还应着重加强以下策略的运用。
1.提供特色服务和打造品牌形象相结合的策略
特色服务指的是信息产品开发的前瞻性、针对性和信息服务的特色性和个性化。为用户提供定题服务指的是借助推送技术,按照用户的要求设定所需信息的特征和范围,并将用户定制的信息通过网络自动传递给用户。针对不同的用户,为其提供贴心的个性化信息服务,为他们建立专门的系统界面,如提供量身定做的新闻服务和定题通报等个性化信息服务,根据信息使用情况来分析用户检索习惯和偏好,选择检索结果,极大地优化了检索过程,并将用户利用的其他服务和个性化界面集成起来,形成用户专用的个人数字图书馆。开展此类的特色服务,将为图书馆树立良好的信息产品形象和品牌形象,加深和改变用户对数字图书馆信息服务和产品的认识,使更多的用户形成对数字图书馆信息服务和信息产品的偏爱和依赖,达到吸引和稳定用户群的目的。
2.开发信息产品和目标需求市场相结合的策略
数字图书馆的信息产品开发应以市场为导向,以用户为中心。也就是说,在开发信息产品之前就要做好充分的市场调研,尽可能收集一切和数字图书馆相关的市场营销环境信息。同时要从自身的实际条件和服务对象出发,进行信息市场分析,选择适合的目标市场,按自身的优势特点确定营销范围和营销重点。最后要按照用户的要求和选择,及时开发组织信息产品并提供优质服务,提高数字图书馆的营销效率和生产效益。这样数字图书馆就可组织生产出适销对路的信息产品,推出深受广大用户喜爱的服务项目。
3.提供信息服务和沟通渠道相结合的策略
数字图书馆的信息服务主要是指向用户提供有关信息产品的特点、内容和使用说明时,应提供必要的用户培训和咨询方面的服务,帮助用户尽快熟悉并充分利用信息产品,同时应对用户所遇到的问题进行实时咨询,如通过多媒体教学、图文和课件等方式向用户展示信息产品的外观、特征和内容,或将信息产品的使用方法演示给用户等。数字图书馆除借助网络实时数字图书馆的产品和服务信息外,还应尽可能为用户提供多种可供选择的渠道方式,使用户及时获得所需要的信息和服务。
4.社会效益和经济效益相结合的策略
信息产品只有在充分合理的使用过程中,才能真正实现其最大价值,达到社会效益和经济效益的统一。在市场激烈的竞争环境下,用户若不了解它的存在和特点,信息产品就无法为用户所了解和接受。因此,图书馆必须注重自身产品的推广和宣传,积极开发潜在用户和信息市场。信息营销服务应以社会效益为主,为用户提供准确、及时、实用的信息,应注重质量和信誉,最大限度地满足用户的信息需求,要按价值规律办事,确立信息营销的价值观念,从而让信息服务创造更大的经济效益,达到和社会效益的统一。
5.服务质量和用户满意度相结合的策略
服务质量是图书馆服务市场营销的精髓,只有满足用户需要的服务才是优质服务。用户满意策略的核心思想是图书馆全部的业务活动都要从满足用户的需求出发,以提供满足用户需求的服务产品为责任、义务和经营目的。“以人为本”的营销理念是所有企业的运作原则,“用户第一”的服务理念是图书馆最基本的动力。应使“用户是上帝”的理念深入每一个图书馆员的心中,满足用户的需求并及时地给予用户解答和回复,使用户真正感受到主人翁的地位。这是图书馆吸引和留住客户的最佳途径和办法,是图书馆生存和发展的基础。
三、市场营销策略在图书馆应用中应注意的问题
1.将图书馆市场营销活动简化为单一的信息推销活动
有些人认为“营销学只不过是一种引诱人购买他们实际上并不想买或并不需要的产品和服务的一种圆滑的推销术。”事实上,营销与推销是两种截然不同的观念,美国学者西奥多・莱维特认为:推销观念注重卖方需要,以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;市场营销观念则注重买方需要,考虑如何通过制造产品、传送产品和最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要。
市场营销不是单一的推销过程,而是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学。将市场营销理念引入数字图书馆,为的是能更好地了解用户的需求,并提供有效的方式来满足用户的需求。用户的需求是图书馆开展市场营销活动的中心与出发点。因此,数字图书馆在构建基于市场营销理念的服务模式和开展信息服务的过程中,应始终把用户需求放在第一位,变被动服务为主动服务。能否正确理解与认识营销,能否确立正确的营销理念,是数字图书馆能否成功构建基于市场营销理念的服务模式的关键。
2.将数字图书馆市场营销等同于创收盈利行为
有些人认为数字图书馆市场营销就是借助其自身的有利条件和多种形式的经营活动获得收入,来增加图书馆的活动经费和馆员的收入。这种认识不仅曲解了市场营销理念,而且和图书馆的使命与价值相背离。作为非营利性组织,数字图书馆营销应先明确自身的使命与价值,营销活动的实施和营销计划的制订都应以图书馆的使命为指导,而不能将利润和资金增长等经济因素作为图书馆追求的主要目标。其市场营销的真正目的在于通过市场营销活动提高数字图书馆的办馆效益、服务水平和服务质量,更好地为现实用户和潜在用户提供优质服务。
网络技术的飞速发展与普及改变了信息的分配和获取方式,改变了人们生活、学习和工作环境。作为传统图书馆在信息时代的重要发展模式,数字图书馆要想在激烈的信息市场竞争中占据优势地位,就应率先引入市场营销观念,树立竞争意识,有效配置现有资源,强化服务功能,以自己的品牌产品和服务优势占领信息市场,最终赢得用户的支持和信赖,传承和发展图书馆事业。
参考文献:
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