市场营销管理体系

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市场营销管理体系范文第1篇

关键词：通信市场营销；营销管理；构建方法

中图分类号：F626

1 通信市场营销管理体系构建的重要性

随着通信技术的不断发展与进步，现代社会之间的交流变得更加便利，通信市场的竞争也随之变得更为激烈。由于一些企业为了生存和发展，就利用一些违法手段进行不正当竞争，从而使得通信市场变得混乱无序。久而久之，必将阻碍我国的通信市场的开拓与发展，因此，我们需要建立和完善通信市场营销管理体系，用法律法规来有效地规范我国通信市场，从而合理的利用通信市场有限的资源，使之能够更有效地被运用。这样才能更好的适应未来社会的不断发展。

2 通信市场营销管理体系的现状与问题

2.1 通信市场没有完善的法律制度来规范

随着通信市场的不断发展，通信市场所面临的问题也越来越多，通信市场原本的营销管理法律体制，已经不能满足现代日益发展的通信市场的需求了。在现代通信市场营销管理过程中越来越多的问题是现有法律制度所不能解决的，且一些新的通信市场营销管理问题没有相关法律法规的制约，导致通信市场在一定程度上产生了混乱。甚至一些不法分子为了利益，钻法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加剧了通信市场营销管理的难度。从而使得通信市场营销管理问题频发，最终阻碍了通信市场的健康有序发展。

2.2 通信市场营销缺乏统一的营销管理机制

现代通信市场主要以移动、联通等几家大型的通信集团为主，中国铁通、中国电信等许多小型通信企业为辅。在我们的生活中各种通信公司企业进行着激烈的竞争，在同一个地方多种通信企业穿插其中，使得我们的通信市场错杂不堪，不利于通信市场的统一管理和资源的合理优化配置。这样都是由于通信市场缺乏统一的营销管理机制，各个通信企业各自为政。这样导致我们的通信资源出现重复建设的情况，使得很多通信资源被大量的浪费了。这样也是目前我国通信市场发展的重大阻碍之一。这样对于我国通信市场营销体系的构建也是极为不利的。

2.3 通信市场营销手段单一，不够灵活

由于我国通信市场主要掌握在移动、联通等少数大型通信企业手中，从而对我国通信市场形成了垄断，这就形成了卖方市场。因此，人们为了便利自己的生活，就不得不自己去寻求这些通信大型垄断企业的帮助，从而开通通信服务。因而，大型通信垄断企业就不需多么高明的营销方法和手段，就能获得极大的利益。由此，这些大型通信垄断企业的管理者对通信市场营销管理体系的构建就不那么重视了。然而随着通信市场发展到今天，各种通信企业如雨后春笋般，通信市场的竞争变得异常的激烈了。大型通信企业垄断也在逐渐瓦解，买方市场也逐渐成型。因此，为了自身的发展，构建完善的通信市场营销管理体系就成为了社会发展的必然趋势。

2.4 通信市场缺乏完善的售后服务体系

由于以前我国通信市场被少数大型通信企业所垄断，我国通信资源掌握在少数大型企业手段，因此，通信市场的售后服务的质量显得不那么重要。然而，随着通信市场的不断发展，通信市场的垄断趋势在逐渐瓦解，通信市场的竞争也随之变得异常激烈。没有完善的售后服务体系，人们投诉的增多，失去人们对他的信任，从而该企业也将失去通信市场的竞争优势，最终将被通信市场所淘汰。因此，为了企业能够有更好的发展，通信市场营销管理体系的构建时，通信市场还需要建立一套完善的售后服务体系，这样才能为通信营销管理体系的建立奠定基础。

3 通信市场营销管理体系构建的有效措施

3.1 建立一套完善通信市场法律制度来进行有效规范

随着通信技术的不断发展与运用，大量的企业将资金投入通信市场，由此通信市场的竞争也日益激烈。正所谓，“无规矩不成方圆。”为了维护通信市场的秩序，加强通信市场的稳定，我们需要建立一套完善的通信市场法律法规制度来进行有效规范，这样才能对那些唯利是图的商人进行约束和规范。对那些利用非法手段和恶意竞争破坏通信市场秩序的不良商人，我们才能根据相关法律法规进行依法制裁。与此同时，我们还可以对那些遵纪守法的通信企业给更多的优惠政策，并大力扶持他们的发展。从而为我国的通信市场建立一个良好的发展环境，最终使得我们的通信市场能够健康持续有序的发展。

3.2 通信市场营销应建立一个统一的营销管理机制

随着我国通信市场的不断发展，我国的通信市场进入了一个自由化竞争的阶段。这虽然有利于我国通信服务质量的改善与提高，但同时也使得我国通信事业的发展缺乏一个统一的发展目标，从而不利于我国通信事业的健康发展。因此，我们需要建立一个统一的通信市场营销管理体制，从而让我们的通信市场拜托过去的各自为政的现象。这样不仅可以加强各通信企业的沟通与交通，还可以使得我国的通信市场资源能够进行合理优化配置，从而使得我国的通信资源能够得到更加充分有效的使用。建立一个统一的通信市场体制，也将有利于我们通信市场营销管理体系的构建，从而进一步促进我们通信事业的不断发展。

3.3 通信市场营销采用多种方法相结合

随着我国通信市场竞争的日益激烈，为了在以后的通信市场竞争中脱颖而出，我们需要建立一套完善的通信市场营销管理体系。其中最为重要的就是在通信营销过程中应该采用多种营销手段相结合。对通信技术的营销不仅仅是宣传自身的技术力量优势，更为重要的要突出自身优秀的售后服务体系。营销过程中用真情去感动客户，用最好的服务让顾客放心使用，满意消费。此外，在通信技术营销过程中我们还可以此采用网络营销、体验营销等方式相结合。这样才能为我们建立完善的通信营销管理体系做好铺垫。

3.4 通信市场营销管理体系离不开完善的售后服务

现代通信市场不再被少数企业所垄断，而是众多企业进行着激烈的竞争。因此，为了企业的发展，我们需要不断完善我们的售后服务体系。因为通信技术消费，不是一次性买卖，为了企业长远发展，我们需要树立良好的信誉。因此，我们不仅要加强自身通信技术的研究与发展，更为重要的是重视售后服务质量的改善与提高。正所谓，顾客就是上帝。对于通信技术的营销管理不仅仅是要把东西卖出去，我们还要对卖出去的东西进行良好的售后服务，从而客户口中得知我们的不足之处，从而进一步完善自身，这样才能更加有利于企业的发展。这样也是我们通信事业不断发展和进步的重要保证。

4 总结

随着通信市场的不断发展，新的通信营销问题也随之出现，为了我国通信市场能够健康有序的发展，我们需要不断完善我国通信市场营销管理体系。这除了不断加强通信技术的研究，我们需要建立一个统一的通信市场营销管理制度，不断完善我国通信市场的法律制度，加强我们通信营销的售后服务体系的建设。只有这样才能是我们的通信事业不断持续稳定发展。

参考文献：

[1]何静.论通信市场营销管理体系的构建[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010，11.

[2]钟湘萍.浅谈通信市场营销管理体系的构建[J].黑龙江科技信息，2011，28.

[3]宋金东.论当前移动通信市场营销管理体系的建立和完善[J].山西政报，2007，13.

市场营销管理体系范文第2篇

System for Mobile Communication

[摘要]：本文首先介绍了我国移动通信市场营销管理的现状，指出了存在的问题，分析了建立和完善移动通信市场营销管理体系的必要性。然后，作者对移动通信市场营销管理体系的组成进行了较为详细的介绍和分析，并说明了市场营销管理体系的工作流程和应注意的事项。

移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势，制定计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势需要。

1目前国内移动通信市场营销管理的现状

“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事，目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看，中国移动通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；其它几家运营商尽管营销思路很前卫，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应冷淡。可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。当然，其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感，对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看，从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。

从市场发展规律来看，卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时，对竞争日渐激烈的移动通信业而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场，是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。

2市场营销管理体系的组成和细分

从事过营销的人都知识，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。

根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，移动通信市场营销管理体系应包括五个方面：(1)市场需求管理；(2)市场营销网络管理；(3)市场推动管理；(4)市场营销环境管理；(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统，可以说，这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使，而是一个目标市场运作的中枢神经系统，通过这个系统，企业不断观察市场，发现和评估各种变化因素，然后反馈企业，作为企业制定新战略和行动计划的基础，然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素，并观察评价客户和竞争对此作出的反应，然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场，这样形成良性循环，以达到不断适应市场，创造市场的目的。

就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言，既有机地结合，又独立工作，每一部分又包涵着丰富的细分内容。

2.1市场营销需求管理细分

我们知道，市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有八种不同状况：(1)负需求；(2)无需求；(3)潜伏需求；(4)下降需求；(5)不规则需求；(6)充分需求；(7)过量需求；(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。

市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理，充分做好市场调查研究，深入市场，广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，摸准市场的变化，找准潜在市场及市场盲区和死角，做出详尽属实的市场调研分析报告，以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案，制定新业务计划。可以说，市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。

一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。

(1)目标市场

影响移动通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到，手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主，目标市场的变化也引起供应商的努力，摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机，正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。

(2)市场目标

那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，但这些人早已是手机的拥有者，移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的，移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。

2.2市场营销网络管理细分

网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识，通过建立市场网络这个市场销售的高速公路，大大加快了市场运作周期，从而也加快了企业资金运转的周期。

移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式，从而连成一个高速高效的市场运作网络，这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变，也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。

移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持，移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。

2.3市场环境管理细分

像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。

一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手，注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系，要根据市场环境的变化进行分析，做出相应的对策。

目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。

2.4市场推动管理细分

市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多，就其中常用的方法探讨如下。

(1)广告推动

广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式服务，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购买兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。

(2)促销推动

促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。

促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了价格战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购买者寥若星辰，如何做好手机这种高档消费品的促销工作，值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利，这种促销组合抓住了消费者的心理，比较适合市场。从国外的经验看，移动通信业作为一个高档消费市场，对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。

(3)整合推动

整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用，比较适合新产品上市和新服务的推出，也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式，其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。

广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用，也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式，从而获得市场成功。

2.5市场组织管理细分

管理的过程其实是计划、执行、控制的过程，市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。

市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作，企业要设计并维持某种合理的市场组织结构，其中每一位营销人员自主权的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时，要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式，还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是，移动通信是一个投资巨大的行业，市场发展有一定的周期性，在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式，以达到“一切围绕市场转，一切围绕市场干”的目的。

移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络，从市场环境到市场推动的全面管理，是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递，就具体操作而言，市场营销组织管理必须掌握两点，一要加强计划性，二要不断进行检测反馈，形成市场营销管理良性循环。

例如：一个现场促销活动，从企划到批准实施，时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实，才能达到预期的目标。

3市场营销管理体系工作流程及注意事项

一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现，移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的，就必须事先根据自己当地的实际情况设计好，因地制宜，合理安排，制定科学的市场营销管理工作流程，科学规范运作，以达到目的。

从市场调研到市场信息分析，从市场信息分析到市场企划方案，从企划方案到批准实施，从批准实施到现场组织管理，市场分析员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理、市场行政管理员等岗位都要行动起来，以实现向市场推销产品到向市场推销需求的转变。

市场营销管理体系范文第3篇

关键词：家具企业；市场营销；管理研究；管理特性；有效方针

随着经济全球化的深入发展，国际经济交流合作日益密切。我国家具行业的消费增速虽然放缓，但仍然保持着全球第一出口和消费大国的地位。家具产品的市场营销方式也在突破传统，收获了网络与实体营销相互辅助的成功实践[1-3]。2019 年，我国家具主营业务销售额已达16000 亿元，相关企业超过70000 家，就业人员超过900 万。本文旨在通过分析家具企业市场营销管理的主要特性，从坚持构建科学市场营销观念、建立健全市场营销管理体系、完善企业市场营销活动管理三个角度提出改善市场营销管理的有效方针。

1 企业市场营销管理的主要特性

家具企业市场营销方案的合理制定应配以科学的管理方式，这需要家具企业深入了解市场营销及其管理特性[4-8]。家具企业的市场营销内容丰富，涵盖了家具企业的发展状况、所处的市场环境等内容[9-13]。家具企业市场营销方案的制定需要家具企业以战略眼光把握市场动态，结合适合自身企业发展的市场营销目标，以此促进家具企业健康可持续发展，使家具企业在市场、价格、同质化产品等方面的激烈竞争中胜出，并不断谋求发展与创新[14-16]。家具企业的市场营销管理具有独立性、规律性、综合性的特点[17-22]。家具企业市场营销管理的独立性主要是对市场营销活动制定一套独立的管理模式，家具企业应在不同时期面对不同市场需求对所开展的市场营销活动的管理随时适当调整，从而保证市场营销活动的顺利进行。不论何种类型的家具企业，其市场营销管理都明显具有规律性，主要体现为家具企业会定期对市场营销活动进行分析和研究。这是由于家具企业的市场营销活动往往同时面临着社会环境、技术环境、经济环境外部性因素的影响。家具企业根据市场营销成果，定期对市场营销活动进行研究与分析，以此优化市场营销管理方案，更好地完成市场营销管理工作，促进家具企业市场营销方案的完善，提高对各种风险问题的应对能力。家具企业管理的综合性源于市场营销部门与其他部门的联系较为密切。市场营销方案的制定需要不同部门的共同协作，尤其对于市场营销目标的制定，需要家具企业对市场需求及自身发展全面把握，统筹谋划，以此确保市场营销目标制定的科学性、合理性[23-25]。

2 改善市场营销管理的有效方针

市场营销管理是家具企业软实力的代表。家具企业市场营销管理能力的提升，可使家具企业所定制的市场营销活动为家具企业带来可观的销售量，还能使家具产品主动融入到市场中，实现家具企业对家具产品市场营销进行管理。

2.1 坚持构建科学市场营销观念

近年来，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，我国家具产业同其他产业一样也正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键期。随着大量国外家具企业的涌入，我国家具企业的竞争压力不断增大。市场营销活动需要坚持构建科学市场的营销观念，了解市场资讯及动态，制定与市场需求相符合的营销方案，从而使家具产品在市场竞争中具有优势，产品品质得到消费者的认可。例如，市场营销管理人员需要随时了解不同销售地区消费者对家具类型的需求与审美，从而形成与市场更加匹配的市场营销观念，提高市场营销管理水平，为家具企业谋求更多的经济效益。

2.2 全面掌握市场变化动态情况

家具市场动态对于家具企业市场营销管理至关重要。为推进家具企业市场营销管理创新及优化，家具企业应根据市场情况的变化，随时调整适合市场需求的营销方案。随着大数据及人工智能的应用，大量有关家具市场信息的数据可通过计算机语言编程通过人工智能以支持向量机等机器学习的算法，为家具企业带来对市场动态大数据可视化的技术手段。这对于家具企业对市场环境的分析与预测提供了有力的技术支撑，为制定更加灵活的市场营销方案提供了新方法，为家具企业市场营销管理水平的提升提供了实现途径。此外，家具企业的市场营销管理人员也应适时进行实地调研，重点了解家具消费者新需求，并将这些内容有选择地纳入到家具市场营销管理及创新方案中，从而使家具企业的市场营销管理更加科学合理，打破以往家具市场营销管理闭门造车的情况，为家具企业以市场营销管理的方式提高应对各种风险的能力。例如，家具企业可在家具卖场定期调研，了解消费者对家具样式、颜色、材质的偏好及服务满意度调查，确保家具产品在市场的精准投放，使家具市场营销活动更加具有针对性，更好地提升家具企业市场营销管理能力。

2.3 建立健全市场营销管理体系

家具企业可通过对家具市场进行调研、对员工进行业绩评价、对市场营销方案的制定等方式，建立健全的市场营销管理体系。一套科学完整的市场营销管理体系，需要家具企业在自身的生产经营、市场管理等方面形成全面的认识，以市场营销为核心，对各个层面及环节的权责进行划分与管理。家具企业对于市场调研的管理，应包括公司表现、竞争者相关信息（如质量、价格、品种、市场、客户等）等内容；对于家具企业员工业绩评价的管理，可通过对销售人员的销售量和回款情况、完成任务情况多方面进行考核；对于营销计划的管理，应良好把握营销方式和时间进度，力求营销计划的有效及合理。同时，家具企业在建立健全市场营销管理体系的同时，应当注重自身管理业务水平的提高，以此体现管理水平的专业性，使市场营销相关管理工作更加科学和系统。

2.4 完善企业市场营销活动管理

家具企业市场营销的管理水平对市场营销活动的改进有着深远影响。不断完善市场营销方案需要家具企业市场营销管理的提升，制定更加科学的管理体系，这样才能让企业市场营销活动更加完善科学。家具企业市场营销管理人员，应充分了解市场营销活动的不同环节、内容、注意事项，对不同市场营销活动的效果有一套科学完整的评估方案。此外，家具企业市场营销管理人员还需要根据市场营销活动的结果，定期召开月度、年度总结会议，综合内外部多种因素对市场营销相关的工作进行必要调整，对市场营销活动中存在的问题进行分析与研判。此外，家具企业不同部门之间还需要加强互通互联，就市场营销方案进行及时沟通，确保家具企业市场营销管理方式得以不断完善。

市场营销管理体系范文第4篇

一、国内各通信市场营销管理的现状从中国移动、中国联通、中国网通、中国电信等具有运营资格的运营商来看，中国移动通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专s卖店、等销售形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；而中国网通属于老品牌企业，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应平淡。可以说，目前各通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。从整个市场来看，我国通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。

二、市场营销管理体系的组成和细分一)从事过营销的人都知道，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。根据通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，通信市场营销管理体系应包括五个方面：①市场需求管理；②市场营销网络管理；③市场推动管理；④市场营销环境管理；⑤市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统。

（二）市场营销需求管理细分。我们知道，市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有八种不同状况：①负需求；②无需求；③潜伏需求；④下降需求；⑤不规则需求；⑥充分需求；⑦过量需求；⑧有害需求。一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。

目标市场。影响通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到，手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主，目标市场的变化也引起供应商的努力，小灵通从当初第一为主到现在形色多样的各种机型，正是目标市场使然。各运营商要在研究目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。

市场目标。那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，各通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。

（三）市场营销网络管理细分。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。各通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持，各通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。

（四）市场环境管理细分。像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。各通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手，做出相应的对策。目前各通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。

（五）市场推动管理细分。市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多，就其中常用的方法探讨如下。

广告推动。广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式服务，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购买兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。

促销推动。促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：

清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了价格战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购买者寥若星辰。

从国外的经验看，通信业作为一个高档消费市场，对公共关系促销和巡回展览等大型会议及集团的特殊促销组合应多加研究。

市场营销管理体系范文第5篇

关键词：人力资源；市场营销；问题；作用

人力资源市场营销，主要是通过营销的方式将人力资源作为一种特殊的商品进行交易，从而去实现买卖双方的共赢。随着社会的快速发展，企业之间的竞争力度越来越强，市场的模式也在不断变化，企业对于人才的需求越来越大，尤其是高技术性人才。面对日益激烈的市场，企业的人力资源需要发挥本职作用，促进员工的积极性，提高团队的凝聚力，防止企业人才的流失。人力资源市场营销，是较为复杂的系统性工程，其目标与任务十分艰巨，需要企业全体员工的共同努力，而不仅是人力资源部门。

一、人力资源市场营销的涵义与重要性

人力资源市场营销主要是指，人力资源部门创造与激励产生的人力资源产品，本质是企业全体员工共同参与的活动过程。其目的是使得企业所有员工，都能接受人力资源产品，唯有员工全面的接受，才能够真正的投入其中，提高企业的团体凝聚力，激发员工的工作热情，从而促进部门之间的协调，有利于提高企业的市场竞争力，促进企业的未来发展。人力资源市场营销，需要改变传统的人力资源管理模式，避免人才的流失与浪费，并以降低企业的人力资源成本为目标，提高企业的经济效益。企业的人力资源管理，需要企业制定新的人才培养计划，从本质上提高员工的综合素质，从而为企业创造更大的价值[1]。人力资源管理的目标是人，人本身作为个体存在，具有一定的社会性。因此，需要人力资源管理去提高员工的积极性，激发员工的潜力，注重团队的整体提高。

二、人力资源中市场营销的问题

（一）人力资源市场的多变性

人力资源的市场具有多变性，求职者的职业目标不确定。在物质丰富的时代，人力资源逐渐失去售方市场的优势，竞争者不断增多，竞争环境日益严峻。跟随着我国高校教育的改革，国家十分重视教育行业的发展，重视人才的培养，并且大力度的进行资金投入，促进高校的发展。因此，会给社会带来较多的专业性人才，并且拥有较高的学历。此时人力资源市场上，企业的人才需求与市场提供的人才是相互平衡的。随着信息化时代的到来，高学历的人才数量持续增大，市场上对于人才的需求供大于求，使得岗位的主动权掌握在企业手中，人才的竞争力也越来越强。社会提供的就业岗位无法满足大量劳动力的需求，企业的需求决定了人力资源的市场定位。因此，人力资源具有定位至上的特点，但是诸多的人力资源所有者的思想观念，仍然停留在产品至上的阶段。人力资源拥有者思想观念落后，是人力资源市场营销的主要问题之一。

（二）人力资源商品品质不同

人力资源商品的品质高低不同，并且存在普遍品质较低的现象。人力资源商品的质量，是影响产品销售量的关键。就业问题一般情况下是素质较低的人的问题，但并不意味着拥有高学历就是拥有高素质。当今社会分数不是衡量人才的标准，高分低能的现象比较普遍，反而专科出身的技术人才，更能适应社会的需求。诸多高学历的学者毕业之后，找不到合适的工作，承担着同样的就业压力[2]。此类人群虽然具有丰富的理论知识，但是却缺乏实践操作能力，无法满足企业的需求。另外一N情况是，许多人拥有丰富的社会经营与实际操作能力，却没有企业需要的学历，从而限制其未来发展。当今社会，企业需要的是拥有高学历，同时具备丰富的实践能力与社会经验的全能型人才，尤其是专业水平较高的高技术人才，在人力资源市场上供不应求。

（三）人力资源市场营销不到位

人力资源的市场营销不到位，是人力资源市场营销的主要问题。商品的价值是通过买卖交易进行体现。人力资源要想实现自身的价值，需要进行自我劳动力让渡。市场营销是销售的重要手段，是指将商品在一定的时间、适合的地点、采用科学的方式、出售合适的价格，从而卖给合适的客户。人力资源是一种特殊的商品，通过市场营销在合适的时间、合适的地点，采用科学的方式，给与合理的薪资报酬，从而把合适的人才安排到对应的岗位。看似过程简单，但是操作过程十分复杂，若是其中任何一个环节出现问题，都会对市场营销造成极大的影响。目前我国的人力资源，普遍存在市场营销不到位的现象，使得人力资源商品滞销，更无法在企业中发挥效用。

三、人力资源中市场营销的对策分析

（一）明确定位

人力资源属于特殊的商品，其所有者是商品的卖房，并且拥有对商品的控制权力。人力资源的拥有者，能够通过自身的发展，对商品进行升级，使其拥有更高的价值，从而去获得更高的报酬。人力资源拥有者需要通过交易的形式进行商品的买卖，其可以选择商品的用途以及发展方向，商品出售后其能够得到精神物质上的满足，从而实现买卖双方的共赢[3]。由于人力资源的特殊性，人力资源拥有者的主观能动性，对市场营销的影响程度较大，提高商品的使用价值，能够促进市场营销。充分发挥人力资源拥有者的主观能动性，使得商品的价值超越适当的条件，从而去进行人力资源市场营销。适当的条件，在市场营销学中具有重大的意义，如何把握适当，如何做到适当，是非常复杂的问题，也是市场营销战略与战术的问题。市场营销战略经历了4P到10P的发展，10P主要包括：产品、促销、权利、市场定位、市场细分等。10p属于市场营销的核心，把握好市场营销的核心，自然能够有效的控制适当的条件。

做好人力资源的市场营销，需要多方进行调研，明确定位，其中明确定位是关键。确定目标，是人力资源市场营销选择营销市场的第一步。主要可以通过以下方式去实现：（1）市场探察，及时的寻找信息，实时把握人力资源市场的动态。在目标明确之前，需要进行多方位的调查，通过多媒体渠道，周围亲戚朋友，老师的指导等，结合自身的优势与技能，从而去确定自身的目标方向。在寻找工作之前，需要对工作内容进行了解，制订完整的职业生涯规划。确定目标，明确是选择目前的经济利益，还是选择具有前进的发展岗位，表明自身的需求。确定目标制订职业生涯规划，有助于顺利的进行选择，防止走过多的弯路。（2）目标市场选择，需要明确人力资源市场的需求，选择未来的发展方向。当今社会人才颇多，人力资源市场供大于求，务必了解社会需求什么类型的人才，从而去规划求职方向。此过程需要注意的是，较多的人才会选择当今发展热门的行业，从而使得该行业人员爆满，竞争压力巨大。形成较多人找不到工作，其他行业人才需求却供不应求的情况，导致人才市场的结构不平衡，极大程度的增加就业压力。（3）市场定位，结合实际进行科学的定位，根据本身的优势劣势进行选择。每一位求职者都需要对自身进行评估，给自己一个精准的定位。求职者可以进行SWOT分析，与其它的劳动力进行比较，发现自身的优点与不足，从而去选择充分发挥自身优点的行业，避免定位偏差的情况出现。（4）市场细分，需要落实到具体的行业与岗位。求职者需要对选择进行细分，规划到某一企业的某一部门，避免进入到盲目的状态。社会上优秀的企业较多，提供的岗位待遇较好，可以从中选择适合自身的岗位，然后去进行自我提升。市场细分需要考虑自身价值，以及时间情况，评估自身获得岗位的概率，以及日后在此岗位的发展情况。

（二）积极的市场营销

积极进行市场营销，主要可以包括以下几方面：（1）定价，主要是指明确薪资待遇。在进行定位之后，需要充分的了解社会发展情况。满足自身经济需求，是最基本的价值思考。根据自身的价值，对工作进行把握，进行自我定价，使得求职者与企业互相满意。（2）选址，只要是指工作地点的选择，确定选择的岗位适合在哪些区域发展。经济繁华路段，大企业较多，人力资源的发展较为完整，人力资源工作也能得到更好的发挥。若是在郊区的小型企业工作，人力资源的开展十分困难，不但不具有完整的架构，也不具有充分的发展空间。人力资源工作的地址选择，对于未来发展具有一定的影响，需要加以重视。（3）促销，主要是指积极的进行自我推销。在进行精准的定位之后，需要进行自我包装，提高自身的价值并进行销售。因此，需要做好每一步的规划，才能更好的进行自我包装，提升自身性能。（4）利用权力，主要是指利用一切力量，尤其是自身实力。通过周围的力量，结合自身的优势，去选择更好的工作。（5）公关，主要是指建立社会关系，构建和谐的社会人脉。当今社会人脉是重要的资源，相当于无形的财富，对于未来发展具有非常重要的意义。人力资源市场营销过程，很大程度是指人际关系。良好的人际关系，可以帮助工作顺利发展，及时解决生活工作中的各种难题。因此，应该重视人际关系的培养，建立庞大的人脉网。人力资源中的市场营销，需要把握好市场营销的10P。在目标选择时，需要进行多方位的市场调研，精准的进行市场定位与市场细分。促销过程需要做好价格定位，通过社会关系，提高商品价值，从而更好的将商品出售。

四、市场营销对人力资源激励的作用

（一）激励活动产品

针对企业的市场营销而言，可以将企业中的人力资源激励活动作为一种市场营销的策略。而激励过程所产生的产品，最根本的就是企业员工。企业全体员工能够形成与激励产品相符合的巨大消费者群体。激励活动中的产品，主要包括员工薪酬与附加产品。在人力资源市场营销过程中，对于员工的物质激励，主要是通过价格的变化来体现。企业薪酬体系的作用，主要是吸引更多的优秀人才，防止人才流失，从而采取的激励制度。因此，企业将员工薪酬架构作为激励手段，是企业激励活动的关键。薪酬是交易的核心产品，其余附加产品还包括工作环境、管理制度、人际关系、部门关系等。员工之间的沟通交流，领导之间的沟通交流，员工的未来发展等都属于企业的附加产品。因此，企业能够给员工提供的激励活动，主要是薪酬与附加产品。企业的激励活动，需要明确薪酬激励属于核心激励，对员工的培训、员工间的人际关系培养、各部门间的沟通协作、工作环境、个人发展空间等，属于附加产品激励。

（二）对激励产生的产品进行细分

人力资源市场营销，需要对激励产生的产品进行细分。企业在市场营销过程当中，无法做到市场中的全部消费者完全满意。主要是由于市场中的消费者类型较多，数量较大，需求也各不相同。企业需要对消费者的需求进行分辨，从而去提供符合标准的服务，此过程需要企业对激励产品进行市场细分。企业需要根据消费者的不同需求，进行激励产品细分，消费者的需求问题是市场细分的关键。企业在进行激励活动过程，激励产生的产品，最大的消费者便是员工本身。企业的全体员工组成激励产品的消费市场，不同的员工对于产品的需求不同。因此，企业相同的激励策略，对不同的员工具有不同的效果。企业的激励是员工的主观感受，若想激励政策在企业中发挥效用，需要制订完善的激励计划，并且激励活动具有一定的针对性，能够满足大部分员工的需求。

（三）激励中的定价策略

人力资源市场营销中的企业激励活动，需要采取定价策略。在市场营销过程，价格是企I获得收入的关键。价格是变化系的因素，对于市场营销组合具有重大影响。价格的变化很快，而产品渠道与特征的改变较小。薪酬是企业进行激励活动的核心，对于企业产品的定价具有决定性的作用，主要包括员工薪酬与企业收益等。企业对于薪资架构的制定，需要以人为本，再进行定价时需要采取一定的措施，从而去吸引员工，激励员工的工作积极性，提高企业的综合实力。从市场营销学的角度去看企业的激励活动，将市场营销学中的知识理念与技巧融入到企业激励中，促使企业的激励活动具有实效性与可靠性。通过市场营销的方式进行企业员工激励，能够促进员工的积极性，提高工作效率，增强企业的整体凝聚力。

五、市场营销在人力资源管理中的应用

（一）建立人力资源市场营销观念

企业需要建立以市场营销为核心的人力资源管理理念，将市场营销融入人力资源管理，科学对对待企业内部客户，将满足客户的需求作为最终目标。人力资源市场营销观念，能够促进企业人力资源管理职能的发挥，有助于人力资源工作的顺利开展。其能够使得人力资源管理部门识别自身客户，明确客户的基本需求，为满足客户的需求做好准备。将市场营销融入企业的人力资源管理，能够促进人力资源工作的开展，完善人力资源管理制度，为企业的其它部门提供更好的服务。企业人力资源市场营销的目的，主要是通过内部客户提供各种类型的人力资源产品，为企业提供更好的服务，更好的满足人力资源客户的需求。企业人力资源管理者，需要通过客户为主导的方式，根据不同客户的需求，创造出满足客户需求的环境，以及对应的产品。对于市场营销的角度而言，企业进行人力资源营销的目的，是加强管理层与员工之间的沟通，使得企业的管理理念，能够得到员工的支持与配合，促进人力资源工作的顺利开展。

（二）企业营销沟通策略

企业领导者对于企业的管理，主要重视企业的收益与销售量，对于员工的基本情况，人力资源的各项指标很少关注，使得企业的人才流失严重。主要是由于管理者将获得利润作为企业发展的主导思想，认为人力资源部门是不需要进行投资的部门。因此，企业的人力资源部门需要改变领导层的思想，大力开展人力资源市场营销工作。人力资源部门可以将人员状态指标、离职率指标、经营指标等，进行有效的联系。例如，将离职率结合人力资源成本进行计算，比较出二者之间的关系，以及对企业的影响价值。企业的人才流失，均会给企业带来影响，不利于企业的发展。按照人力资源指标进行人员招聘、员工考核等，并且对效果进行客观的评价，形成评估报告递交给领导层，从而去提高领导层对于人力资源营销的重视程度。

（三）人力资源重组

强化企业内部人力资源市场营销，能够推动企业的发展，提高营销绩效。企业是社会经济中的关键组成因素之一，企业的人力资源管理营销，离不开企业内部的人力资源管理，以及人力资源系统的构建。因此，企业需要对人力资源进行整合与重组。以客户与市场的需求为基础，使得企业上下游各个环节，在市场营销价值传递过程充分的发挥效用，并且得到全体员工的支持。企业人力资源重组，能够使得企业内部与外部相互协调，有助于建立良好的人力资源关系，充分发挥人力资源的公关职能。

六、结论

综上所述，人力资源中市场营销的问题，主要有人力资源市场的多变性、人力资源商品品质不同、以及人力资源市场营销不到位。人力资源中市场营销的对策分析，主要是明确定位，积极的进行市场营销。市场营销对人力资源激励的作用，主要包括激励活动产品、激励中的定价策略、以及对激励产生的产品进行细分。市场营销在人力资源管理中的应用，主要是人力资源重组，企业营销沟通策略，以及建立人力资源市场营销观念。

参考文献：

[1]龚健鹏.关于新形势下企业人力资源管理中的问题分析及对策探讨[J].经营管理者，2016（36）：227.