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记者:随着iPad风靡国内市场,在其平台基础上的控制软件研发也同样为国内外智能家居企业所关注,聚晖在此方面有无具体的产品线规划?您如何看待未来智能家居领域的软件层面比拼?
付少云:针对苹果推出的iPad风靡消费电子市场,一时间类似中控系统的软件开发相继盛行,为国内外智能家居企业所关注。时下以谷歌的Android系统和苹果的ios系统为代表。聚晖作为专业的智能家居生产商,目前也已制定了相关方面的计划。
智能家居中控软件植入iPad,可以看成是企业借助流行趋势制定的一种商业推广策略,但作为专业的智能家居企业应该拥有自己完整的产品线,专业的智能家居中控产品是不可缺少的。
众所周知,智能家居目前在国内的市场份额还主要集中在一些高档社区和私人别墅领域,远没有达到大众化普及的程度。那么作为智能家居的中控产品,其主要功能还应该是在家庭中发挥信息载体的作用,能够将家中所有的电器设备控制都集中起来的专业综合控制终端,而不是简单的植入几个局部控制功能。
此外,在产品的技术研发上,不仅要保持产品性能的稳定,更需要在操作界面优化方面投入较大的力度,并使得产品种类能够丰富起来,从而在市场竞争中脱颖而出。
记者:值得注意的是,KOTI品牌在产品的营销推广过程中也采取了差异化的宣传定位,其中很大一部分便是定位于越来越多将目光投向智能家居的影音集成商。您如何看待影音渠道在未来的成长潜力?针对这部分市场需求更为看重系统的集成影音能力,聚晖将如何做好产品线的延伸?
付少云:聚晖之前一直专注于家居控制领域,包括安防、开关、家电控制等等。伴随着国内市场家庭影院开始与智能家居融合的大背景,作为一个独立的市场,家庭影院相比较于传统的智能化市场,具有自身的一些特点:其一,它是集中在独立空间:其二,影音集成包含的设备众多,功能齐全。
目前国内智能家居市场主要定位在中高端市场,作为智能家居产品线的一个延伸,影音集成具有相当大的开发空间。
聚晖作为专业的厂商,拥有多年的智能家居行业经验,针对这方面的市场需求,聚晖将首先注重产品的技术创新,走专业化道路;其次,作为智能家居的延伸,聚晖将会在产品线上不断优化,在渠道的推广上也会尝试不同于智能家居的营销模式。
记者:经过几年来的发展,聚晖已经逐渐在全国范围内建设起自身的销售网络。在此请您简要介绍下,KOTI品牌目前的整体渠道布局情况?
付少云:由于目前智能家居市场还没有形成统一的标准,致使在渠道管理上依然存在着一些问题。一方面,对于很多涉入到智能家居行业的商,甚至是客户,较多具有盲目性;另一方面,渠道发展呈现出参次不齐的现象,从而在一定程度上影响了产品的销售。
聚晖从去年年初开始实行商渠道模式,目前的商在全国范围内已经达到几十家。针对以上的现象,聚晖认为应该从以下几个方面着手解决:
首先,作为专业智能家居厂商,应该坚持专业化的道路。在思想上,厂商自身要具有先知先觉的意识,不再盲目的选择商,而是要经过评估,以确保其具备一定的技术开发和市场开拓能力。
其次,通过对原有商进行整合,对新的商进行评估培训等手段来完善自身的销售渠道。
第三,针对聚晖之前的销售渠道比较分散,导致厂家与商之间没有做及时的沟通与改进。下一阶段,聚晖与商之间将采取捆绑式的销售,而不是大面积的撒网,力求共同进步。
智能家居市场的渠道问题是一个普遍的现象,这就需要整个市场产业链上的各个环节共同努力来解决这个问题。
记者:近年来,广东省大力关注数字家庭产业发展,聚晖电子如何看待新市场模式下的全新市场机遇?目前聚晖电子在融合数字家庭产业方面的发展情况如何?
付少云:广东一直以来大力关注数字家庭产业,例如数字城市、智慧广州等项目概念的打造。应对这一市场机遇,作为专业从事智能家居的厂商,由于各自的市场定位存在一定的差异,可谓是各有专攻,有的厂家集中做控制系统研发,也有部分专注于安防监控等等。那么,聚晖给自己的定位在于智能家居系统集成解决方案提供商,从而来迎合全新的市场模式。
在目前数字化产业发展的主流趋势下,当中也涉及到一些社区项目等公共建设方面。聚晖在应对数字化浪潮下,也开始着手开展一些家庭、社区之类的项目建设,我们正在参与筹建智慧广州天河区的试点项目等。
记者:在智能家居市场呈现出厂商多元化发展趋势的同时,渠道方面也开始显现出微妙的变化,目前全国市场也陆续出现了一些以品牌化跨区域发展的集成品牌。您如何看待此类品牌化集成商的介入对于未来市场的影响?
付少云:在整个智能家居不温不火的市场背景下,一些厂商多元化发展战略趋势明显,导致这种现象的因素有很多。总体而言,智能家居概念比较模糊,包括设计师群体都没有固定的目标,呈现出一种概念化现象。对于厂家来说,系统集成化趋势应该是未来市场发展的必经之路。
品牌化的集成商在选择合作方式上,主要是通过与装修公司、开发商等项目合作:那么,就应该注意到品牌要能激发开发商的兴趣,否则也是枉然。其次,更要关注消费者的消费需求,把握市场主流,产品能够有亮点被市场所接受与认可。
另一方面,品牌化的系统集成商拥有多年的从业经验,对销售量会起到一定的带动作用。其次,产品是关键。作为集成商,主要看产品的性价比,产品间能否兼容等等,最终还是要经过市场的检验。
记者:透过这些智能家居市场出现的新变化与新契机,您如何看待行业的未来走向?
付少云:众所周知,2011年智能家居市场呈现全面发展的现状,已经从最初的低谷逐步步入高速发展期,伴随着国家相关政策的大力支持,目前智能家居市场已经派生出新一轮的发展趋势。
关键词:智能家居;功能;现状及发展
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.07.136
1 智能家居发展的背景
伴随科技的迅速发展及人们生活水平大幅度提高,现代人们越来越不满足于现有的生活现状,取而代之的是对更加舒适的高品位生活环境的迫切追求。
智能家居(英文:smart home, home automation)是以住宅为平台,利用自动控制技术、综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。
2 智能家居发展注意要点
安全化是智能家居的核心,智能家具在安全问题上要十分注意,识别非常精准、能提供实时提示等各种辅助功能。比如物联的智能家居都是基于ZigBee技术上的强化,这些产品安全系数非常高,就目前技术来说,还不能破解。当然,科技是不断发展的。物联也一直在研发新的技术,搭建完整的ZigBee框架,时刻保持技术走在威胁来临之前。
节能化也是智能家居广泛使用的重要指标,减少能耗,是消费者使用智能家居产品系统的一个重要因素。能耗调控的意义将不局限于节能,其还将通过更高的工作效率来实现调控,这不仅响应绿色环保的号召,还能减少用户的开支,同时还能提高各种娱乐工作等日常事务的效率,真正达到智能家居的用途。
个性化的选择要满足不同用户的不同需求,大多少用户都会有自己习惯,如果使智能家居可以按照不同用户的不同生活习惯来自主学习,进行人机交互,让消费者感觉到这不只是一个冷冰冰的机器,而是自己生活中的一个伴侣,如用户体验更加好,更加舒适,这也会加快智能家居的推广进程。
消除“五花八门”的功能,对于那些不是必须的功能,没有的话,消费者也是可以接受的。比如:语音识别的功能、娱乐声光电同步功能、触摸屏、电脑和手机里装的控制软件……这些功能固然不错,但是对于每天忙于工作的消费者来说,并没有实际作用。毕竟,作为以服务人类为核心价值的智能家居,应该建立在消费者的需求之上,不应该为了所谓的“面子工程”忘记初心。
亲民化是任何新型产品发展的最终目标,如果价格过高,会让许多消费者望而却步,应该在保证质量的同时,尽可能的减少成本,可以从优化算法,优化硬件设备着手,达到最终的全民普及。
3 智能家居在国内发展现状
智能家居是一个新生行业,正处在一个普及推广的成长期,人们的消费观念还没有彻底形成,但是随着智能家居推广普及,培育起消费者的使用习惯,智能家居市场的消费潜力很大,产业前景非常好。正是因为这样,国内优秀的智能家居生产企业开始深入调研,特别是对客户需求趋势变化的深入研究,一大批国内优秀的智能家居品牌迅速崛起,逐渐成为智能家居产业中的领军人物! 智能家居在中国发展得很快,从人们最初的梦想,到今天真实的走进我们的生活,经历了一个艰难的过程。
根据中国报告大厅的《2016-2021年中国智能家居行业发展分析及投资潜力研究报告》,据测算,我国智能家居潜在市场规模约为 5.8 万亿元,2018年我国智能家居市场总规模有望达到225万亿元,发展空间巨大。
从占比来看,智能家电类家居产品市场份额最高,智能的空调,冰箱,洗衣机占比合计超过70%。
在l展空间方面,我国的智能家居行业潜在市场规模巨大。大多数与生活息息相关的方方面面都还没有实现智能化,因此,潜在市场也会加快智能化家居的普及研发。
从社会基础上说,目前越来越多的小区都实现了宽带接入,智能家居建设和运行所依托的基础条件已经初步具备,可以为大规模的智能化家居普及做好技术上的支持。
从市场角度上说,随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的房地产开发商积极地把高端家居智能化系统配入所开发楼盘作为全新卖点。随着大房地产集团在全国的布局,新的理念也随之扩散,大量的智能家居已经被住户所接受。
4 智能家居发展机遇
智能家居是家居领域发展的必然趋势,虽然市场推广才刚刚开始,但已经展现了惊人的潜力,同时,智慧家居所依托的大数据分析,也是传统制造企业转型升级的重要途径。智能家居最初的发展主要以灯光遥控、电器远程遥控为主,随着行业的发展,智能控制的功能越来越多,控制的对象不断扩展,控制的联动场景要求更高,可以说智能家居几乎可以涵盖所有传统的弱电行业,市场发展前景诱人,因此和其产业相关的各路品牌不约而同加大力度争夺智能家居业务,市场的竞争越发的激烈。人们的生活也变的更加便捷与舒适,智能家居开始展现出它的影响力,各大智能家居企业可以从以下几个方面确立战略目标:
(1)合作:与国际大品牌合作研发,学习人家的技术和经验,再结合自身国情建立统一的行业标准。最终经过市场的历练,将会建立起新的智能家居行业标准,形成完整的产品链供用户选择。
(2)控制价格:降低至一个亲民的价格,争取用最先进的技术,最低的成本,制造出质量最好,最适合广大消费者的智能家居。
(3)政府扶持:依靠自己先进的技术优势,利用国家的扶持政策,创造自己的民族品牌,不段调整自己产品结构,在智能家居普及的浪潮中成为中坚力量。
陈总:目前南鹏科技最为业内所知的产品为AMX中控系统,因此也在行内素有中控专家的称号。南鹏科技与AMX公司的合作始于1996年,到今年已经历了11个年头。这么多年来南鹏已培养出一队技术过硬、勇于创新及接受挑战、为广大系统集成商提供销售及技术支持服务的团队。
公司在北京、上海、厦门、深圳及成都都设有分支机构,可为各地区合作伙伴提供最及时地道的服务。由于中控为AV系统集成的核心设备,我们与各大AV产品厂商始终保持非常紧密的沟通,获取到各种AV产品的最新技术信息,多年来累积的经验使我们具备提供给客户全面解决方案的能力,对客户在系统设计及功能选型上提供客观的建议,甚至在系统调试时提供除中控设备以外的协助及建议。
记者:近些年来,随着国内智能家居行业的快速发展,我们了解到南鹏公司的服务重点在原有商业及政府行业应用的基础上,开始加大力度发展智能家居领域。能否请您为我们介绍一下南鹏公司选择大力进军国内智能家居市场的原因以及南鹏科技在智能家居领域下一步的发展动向?
陈总:家居市场(Residential Market)的确是众多AV厂商近年来非常关注的市场,参考AMX在美国市场的现状,家居及商业市场的分配基本已达到50:50的比例,且家居市场的增长趋势非常迅猛,有超过商业市场的势头。近年国内的房地产市场非常红火,高档公寓及别墅遍地开花,加上国内平均收入的不断提高,人民对生活居住质量有了更高的追求,种种因素使我相信国内的家居市场也会随欧美一样迅速增长,这也是南鹏公司选择大力进军国内智能家居市场的原因。
在拓展智能家居市场的这段时间,我们也经常跟业内朋友沟通,大家都感到有同样问需要共同解决,即目前智能家居行业仍在最初的发展阶段,从设计师、系统集成公司以至到用户都缺乏智能家居的整体概念,行业还未形成规模,尤其是系统集成商的经验较浅,需要各同行业厂商及行业协会共同努力,通过如培训、展览、研讨会及各种出版物的方式,推广及普及家居系统集成的理念及实施方式。
记者:今年上半年AMX推出了一款整合了VoIP技术的10英寸触摸屏――NXD-1000Vi。该产品相比之前的两款整合VoIP触摸面板增加了面板间通信的新功能同时改进了触摸灵敏度。请问该款产品目前的市场销售情况如何?对于国外新产品切入中国市场,南鹏科技在市场开发过程中有何独到之处?
陈总:目前我们的合作伙伴对内置VoIP功能的产品非常感兴趣,已把内置VoIP功能的触摸屏设计在多个大型家居项目中,其集合中控及语音通信的设计为用户提供独一无二的增值功能,可发挥更具想象力的系统设计。
在市场推广方面,南鹏科技每年都会参与业内知名的展览会,如4月份召开的北京ISC视听展,我们就一举展出了AMX、AutoPatch、Endeleo、MatrixAudio、Russound及Jomard等全线产品。另外在每年的年底,我们都会举办几次重点城市的巡展,将一系列美国Infocomm及Cedia展会期间推出的新产品率先跟合作伙伴及用户介绍,并同步配合媒体的广告及产品信息,使新产品更快速的切入市场。
记者:在音、视频分配及控制的技术和产品方面,流媒体传输是音,视频信号分配的一个热门趋势,AMX产品在此方面,相比市场上同类产品具备怎样的特点与优势?
陈总:AMX在2005年前已开始研发流媒体传输设备,并在2006年将产品正式推出市场,支持目前最流行的MPEG2/4的编码方式,单播及组播的网络传输方式,相比市场上同类产品,AMX的看家本领当然是其内置各种控制端口的功能。AMX的流媒体传输产品同时集合了多端口控制功能,无论是编码及解码器内,都内置了RS-232,红外及I/O端口,在网络流媒体传输的功能以外,同时提供方便的网络管理控制功能,对各种节目源及显示终端进行网络集中控制,只需用一种产品就能同时解决内容传输及控制的需求。
记者:去年AMX成功收购了endleleo公司及其子公司,endoeleo公司在可管理电视分配系统、通用信号分配矩阵具备相当的实力。endleoe。公司的并入,代表AMX公司在开拓产品线和应用市场方面的投入和决心。您能为我们谈谈这方面的情况吗?
陈总:自AMX于2005年成为Duchossois集团的成员公司后,正以非常迅速的步伐扩展其对各种多媒体内容的解决方案。其重点策略为设备控制、内容控制及资产控制(Devlce/Content/Asset Contr01),Endeieo系列便属于上述功能的产品:对各种内容进行切换及分配控制,同时可对节目源及显示终端进行控制,通过日程的开关机设置有效节省能源、延长设备的使用寿命,对资产进行统一管理。
记者:为了更好的将自身产品推向市场,提高相关工程商、系统集成商的技术水平,同时便于产品的后期维护。如今为数众多的智能厂商热衷于开展培训认证工作,请您为我们介绍一下南鹏科技在培训认证方面的相关情况?
陈总:系统培训是南鹏公司一直重点投入的工作,我们每月都会进行一至两次的AMX系统培训,并颁发培训证书。目前己计划推出新的系统工程师认证,拥有认证工程师的合作伙伴将获取更优惠的商务条件,志在鼓励系统集成商积极推荐有潜力的工程师参加培训,提高整体的服务及技术水平。
相对全国来说,山西市场贫富差距的两极化趋势比较明显,相对上层的消费群体对于智能家居的感性接受并不会受到单纯的价格因素影响。客户更为看重的是在服务过程中,所产生的直观印象及横向对比中体现出的价值。
在这片承载着厚重历史积淀的三晋大地上,“智能家居”对于很多人来说或许还称的上一个名副其实的新鲜概念,但近年来随着以煤矿为主体的能源经济快速发展,一批具备较强消费力的消费群体应运而生,这同样也为定位高端的智能家居产品提供了一片独特的市场空间。
另一方面,国内外一线品牌敏感的“触角”早已深入了这座太行山脚下的内陆省份,看似平静如水的市场表象下,悄无声息的竞争正不断推进着市场对于经销商们的检验。在采访过程中,从这些智能家居市场的“晋商”身上流露出的那份对于行业的执着与信心,着实给我们留下了深刻影响。
市场两极分化
高端客户需求凸显
每个地区都有自身的地域性特色,虽然存在些许差别,但在根本问题,尤其是与住宅、高尚生活、享受这些元素相关领域,消费需求在很大程度上都是相似。易品智能总经理王文博告诉本刊记者:“相对全国来说,山西市场贫富差距的两极化趋势比较明显,相对上层的消费群体对于智能家居的感性接受并不会受到单纯的价格因素影响。客户更为看重的是在服务过程中,所产生的直观印象及横向对比中体现出的价值。”
目前工程项目覆盖太原及周边地区的引航商贸,近期正在施工的一个项目是太原某别墅区,在采访过程中,引航总经理毕雷表示:“已经有不少客户流露出对智能化方面的兴趣,因为别墅本身配备有地下室,这样为专业家庭影院的配置提供了条件,公司更为注重智能家居和家庭影音房相结合,前期会由专业设计人员为业主制定相关的系统方案,一般的工程造价平均在二三十万左右,目前这一别墅区已有十几套的预定量。”
众所周知智能家居在家庭应用外,在商用市场方面都是以项目性和工程性为主,易品智能也在尝试这种交叉式的运行,王总认为:“这样可以更好的将一些建筑智能和商用智能的技术更好的运用到家庭,而把家庭应用的细腻属性和客户心理的沟通融合到商用领域,毕竟家庭应用的基数还是很大的。”
终端用户认知低
装修合作瓶颈多
一如全国其他区域市场,与装修渠道的合作,目前在山西市场经销商的经营中同样占据重要的份额,但随着市场的发展,这种渠道模式的实际操作过程中也受到了越来越多的诟病。新兴市场开发难度大,较成熟市场却很难实现量的积累成为了困扰不少区域经销商的瓶颈所在。
太原盈智科技总经理杜智广认为,“本地市场的认知情况还不是很乐观,在产品营销中,消费者对产品的认识和了解都依靠设计师及营销人员的‘渲染’,不少高端别墅业主选择智能家居产品,往往是看智能家居产品在总的装修报价中所占的比例并不大而选择的,并不是对智能家居具有更多功能层面上的认知,在这样的情况下由设计师进行智能家居的概念引导便显得十分重要。”
对于一些智能家居处在一个萌芽状态的二三线市场,装饰装修公司对智能家居的概念更多的还是停留在大概了解的阶段。长治元邦智能总经理李绍元表示:“现在同装修公司的合作还处在一个起步阶段,虽然开展了大量的工作,但如何提高家装设计师的认知度还在逐步的尝试,设计师缺乏相应的专业知识向客户推广,还没有深层的意识到智能家居这个设计卖点。”
“作为主要客户来源的装修公司与设计师对智能家居的认知度还比较低,大部分的装修公司并未将智能家居融入到其整体设计理念当中,而是将其视作与传统建材类似的产品,主要的销售动力还是来自于产品本身创造的利润,虽说大家也都将智能家居作为发展的趋势,但在实际操作过程中,同样是有一些来自方方面面的阻力,比如:客户的预算,客户对智能家居的认知度和设计师对产品本身的理解,设计师对于智能家居知识培训普遍热情不是很高,设计师在销售过程中主要还是负责前期对客户的引导,起到桥梁作用,主要的销售工作还是由自身销售人员完成”,尚品智能崔经理在与装修渠道的合作中也总结出了其中所存在的问题。
突破装修模式桎梏
迈步渠道多元化
智能家居需要发展,无论是在消费理念还是在用户接受度上,都离不开更多消费者的认同,正如很多厂商越来越多提到的智能家居需要直面终端的市场理念,智能家居在营销模式上,突破目前占据较大比例的装修渠道,全面走向渠道多元化,已成为必然趋势。
在采访过程中,我们也了解到,越来越多的经销商开始重视自身的体验店建设,其中大型建材卖场成为不少经销商的首选,在居然之家卖场中设有智能家居门店的太原引航商贸主要客源已经摆脱了完全依赖装修公司渠道的局面,逐步向多渠道并进过渡,其中令人欣喜的是,“之前已经有几个单子是来自门店体验厅,原先居然之家没有专门的智能区域,通过与卖场积极沟通,让他们对智能家居也有了认可,目前太原居然之家的智能化区域也形成了多家商户聚集的效应。虽然在卖场中处于拐角的位置上,但由于临近卖场中的餐饮区,人气还是得到了相当程度的保证”,引航商贸总经理毕雷告诉记者。“结合居然之家卖场中定期的促销活动,同样吸引了大批装修业主,目前通过门店渠道来的客户还是年轻人居多,对于智能家居是很多客户听说过,但却不了解,通过在卖场体验厅的展示和体验,考虑到90平米的小户型花费在万元左右,而实现局部功能也只需几千元,灯控、影音共享也比较受消费者的青睐。针对不同层次的客户群体,引航也会为其订制不同的消费套餐,无论是90平米的小户型还是200平米的复式,都有适合他们的选择”。
在智能家居这片新兴市场上,经销商们更多扮演着探路者的角色,易品智能王文博总经理在与采访过程中也谈及了多年来在智能家居市场上所收获的感悟,作为接触智能家居相对也比较早的专业经销商,从中自然获得了一些成功的喜悦,当然也经历过一些不愉快的坎坷,对于记者提出的销量预期,王总则认为销量对于智能家居市场为时过早,毕竟两年内市场还是不够成熟的,经销商的思路应该是稳扎稳打,目前的易品智能的客户来源也同样是几种渠道方式相结合,实现整合营销。
发展“鱼水关系”
实现共赢发展
通过观察我们不难发现,随着几年下来的市场积淀,正有一批区域经销商在市场的扩展中,逐步走向成熟,他们对于市场发展症结的探索也逐步走向理性和客观。
在分析厂商、经销商、用户三者关系上,易品智能总经理王文博谈到:“经销商与客户的沟通过程中,如果总是站在经销商自身的立场上或是利益上,这样很难与客户达成共识,很难得到一种互相的理解和支持,经销商与厂商之间也同样是‘鱼水关系’,我们希望与厂家建立融洽的关系,但也必须是建立在好的产品和技术基础上,专注于做高品质的智能家居的前提下,我们主张建立一种厂商融洽的市场推进关系和客户服务关系。”
引航商贸总经理毕雷则从经销商与厂商的互动、沟通机制出发指出,目前相关厂商定期安排相关市场及技术人员来当地常驻一段时间,对工作人员进行培训指导。与此同时,对于经销商有价值的建议,厂商也都会来收集、整理和采纳,这种互动机制也成为当下市场上厂商对于经销商最大的支持。
而另一方面,“作为使用中的产品,难免会有问题,关键在于有了问题需要能够及时解决。售后方面,经销商自身也需要定期对客户进行回访和沟通,当然最好还是没有售后,因为没有售后就意味着产品质量的过硬。智能家居作为新生事物消费者的认识还是需要一个过程,智能家居产品的前景还是很好的,这一点我很看好。”经过多年的坚守,毕总话语间更多还是流露出的是对行业发展信心。
挫折中自我调整
守候市场升温
在记者对以太原为中心的山西智能家居市场采访过程中发现,一些前两年接触智能家居并且在本地开始市场拓展的经销商朋友纷纷因为各自的原因或转行,或压缩了智能家居自身经营中的份额,在问及导致这一局面的原因时,这些经销商的回答也无一例外的集中在了本地市场消费者的认知度不高上,这也直接影响了智能家居产品经销对于量的要求。
山西美佳智能前两年也曾经营过智能灯控、电动窗帘等智能家居产品,据美佳智能吴经理透露:“随着智能产品经营状况的不尽如人意,公司的主营业务还是回归到之前的地板经销上了。在智能家居方面基本上停滞了,现在有客户需求的话,我们也可以安装,但不做专门的推销。”
吴经理认为,关键还是智能方面的业务量比较少,但造成这一现象的主要原因并不是竞争的激烈,而是消费者的认知度不高,其原先经营的灯控产品安装起来整套造价也不过三、五千元,但有的客户在布线方面嫌麻烦,怕复杂。特别是碰到一些客户前期完成布线后,又突然变卦,这也让前期的精力都白白浪费。但之所以没有像其他转型经销商那样完全放弃智能家居,关键还在于其对于未来的发展还是满怀希望,公司还具备自身经营传统建材具备的门店和客户资源,在整体市场升温时,还是会考虑重回智能家居市场。
同样是前两年将侧重点放在智能家居市场的盈智科技,目前已转向以监控业务为中心,杜智广总经理指出:“智能家居量比较小,我们这边别墅业主主要都是煤老板,对安防的要求比较高些。一般都是以安防为主肩带做一些智能的单子,要靠智能家居根本养不活公司,必须得考更多的工程业务。智能家居利润并不低,关键还是量的积累。”
产品本质成最大市场瓶颈
在本地市场的推广过程中,引航商贸通过卖场体验店以及口碑营销等方式不断完善着自身的市场渠道。在被问及目前市场存在的瓶颈问题时,毕总指出:“事在人为,市场拓展中的困难肯定是存在的,我们所希望的是无论哪个厂家的产品,稳定性必须放在首位,智能家居给客户提供的自然也是他们在以往所想不到的功能,对于产品的后期维护,不能是安装过后两三年后就损坏了,客户对产品稳定性的要求至少得在十至二十年以上,对于本地市场的拓展和销售都不成问题,关键还是在产品的质量,智能家居市场发展这么多年来,很多以前接触的厂商现在都消失了,这样的问题也是存在的。”
无独有偶,易品智能王文博总经理对于市场瓶颈的焦点也同样集中在了产品本身,“目前国内的智能家居技术较之国外先进水平还相差很多,从技术和品质,哪怕是一些需布线的总线品牌在降低故障率和保证稳定性方面还有待突破,产品本身的设计和品质也存在较大的差距,如果市场上充斥过多的不稳定产品,便会造成消费者对智能家居的印象就会逐渐趋于不可靠,卖弄噱头的印象,稳定性、故障率、品质工艺性、融合扩展性都是衡量的关键因素所在。”
本期嘉宾:
济南万泰装饰工程有限公司家居运营部总经理宋强
北京中讯威易科技有限公司 总经理莫宇峰
记者:首先祝贺济南万泰装饰与北京中讯威易合力打造的“万泰智能家居样板间”盛大开业。新近开业的“智能家居样板间”在消费者中反响怎样?样板间的建立对市场的推广作用如何?
宋强:广大济南的装修客户还是比较认可智能家居这个新兴概念,很多消费者通过样板间了解到智能家居相关产品后纷纷表现出了浓厚的兴趣。智能家居给人们带来的是一种真正的生活品质的提高,万泰装饰携手北京中讯威易建立实景样板间主要就是让广大的消费者在样板间里真实的体验到智能家居对于生活的改变。从目前的销售情况看,效果还是非常理想的。
记者:济南万泰装饰作为一家专业的装饰装修企业,多年来在家装、公装领域积累下了丰富的从业经验,对于装饰行业的潮流发展同样也有着自身的独到见解,在此请您谈谈您对智能家居在家装中的发展趋势是如何看待的?贵公司又是基于何种考虑选择与北京中讯威易公司展开合作?
宋强:智能家居在装饰行业一个新兴的概念,代表着新技术、新时尚,“居者有其屋,居者有其乐”这是中国住宅状况的一个浓缩,前者是硬件必须品,后者是软件的功能化体现。
家庭装修就是在用户得到房屋之后按照设计师提供的效果图来打造属于自己的独立空间,装饰风格不拘一格,不论欧式、美式,还是复古、现代,我们的设计师都能够按照用户的想象来达到实际的效果。而用户在住上了称心的房子即对基本需求得到满足之后,他们就开始注重生活品质与时尚,这就为智能家居的概念提供了广阔发挥空间,相信80后、90后及一些时尚用户会越来越多的选择智能化的家居装修。
济南万泰装饰是拥有国家一级资质的建筑装饰企业,多年来树立了行业中的领先地位,多次获得国家级优秀奖项,深受用户信赖。因此我们在选择与智能家居厂商的合作上就格外谨慎,之所以选择与北京中讯威易科技有限公司合作,是因为他们的产品性能可靠,技术领先,外观简约大方,能很容易的与装修风格融合在一起。此外,北京中讯威易的售后服务保障体系建全,这也是我们之间合作的原因之一。
记者:众所周知,在家庭装修中越来越多消费者开始注重对个性化空间的打造,而智能家居作为一个整体智能化系统并不同与一般的家电产品,在使智能家居融入客户家装整体风格的过程中,贵司将如何引导设计师与厂商技术人员更好的实现合作?具体会推出怎样的措施和流程?
宋强:现在很多用户在装修过程中喜欢打造属于自己的个性空间,智能家居产品确切的说就是为现代家居量身打造的,而且有多种外观的可选性。我们会在为给用户提供装修方案时,选择相应的智能家居产品,让用户在享受个人空间之余还能体会到高科技带来的便利与快乐。在合作之初,我们就与北京中讯威易建立了技术人员交流机制,中讯威易定期组织技术培训,与我们的设计人员及市场人员交流经验。
记者:目前,在智能家居公司与装饰装修公司的合作过程中,装修公司目前更多还是担当着筛选目标客户的前期工作。此外在您眼中,智能家居在贵司长远的规划以及装修市场的长远发展中将处于一个什么样的地位?
宋强:智能家居产品会在今后的装修领域应用逐年递增,这也是由市场消费需求来决定的,市场需求加大就会给公司增加利润增长点,同时也将在公司长远发展中成为重要战略组成部分。
记者:随着智能家居市场的不断深入发展,智能家居体验屋在全国各地市场逐渐增多,“万泰智能家居样板间”与同类体验屋相比最大的特色是什么?
莫宇峰:我们与济南万泰装饰联合打造的样板间,不同与一般的体验店,它的最大特点就是真实性与功能性结合,让用户能真切的感知到智能家居产品带来的时尚与便利。以往人们对智能家居的了解往往停留在豪华奢侈上,动辄就谈起智能化豪宅,感觉离自己的生活很遥远。现在技术的进步已经让这种感觉不复存在。智能家居就在您身边,我们此次联合推出了针对不同装修档次的智能化解决方案,让用户的智能化生活尽在掌握。
记者:近些年来,智能家居厂商在面对终端消费者的宣传中经常遇到的突出问题便是,消费者对智能家居的“叫好不叫座”现象。在智能样板间建设之外,中讯威易是否会推出相应的后续措施使消费者在了解智能家居的基础上,进一步实现对智能家居产品的认同?
莫宇峰:在全国各地建立智能家居样板间是我们公司的第一个战略,在这个战略实施的同时我们会在各个媒体上加大对公司对产品的宣传,让用户能从更多的层面上对我们更多的了解,同时邀请咨询公司对全国用户做随机调查,让用户对我们的智能家居产品提出更多改进意见,让公司的产品更接近消费者的需求。
记者:在现阶段,与装修公司合作无疑也是智能家居厂商开拓终端消费市场的主要渠道之一,在这其中主力的销售重任主要由厂商的销售人员担当,中讯威易在与万泰装饰的合作中是否也将延续这一行业传统?对于“奋战”在市场一线的销售人员,公司将采取怎样的措施开展相关的培训和指导工作?
莫宇峰:就拿我们与济南万泰的合作来说,我们采取的也是以济南万泰为主、我们为辅的策略,充分发挥济南万泰的知名度和巨大的用户优势。在培训方面,我们通过每月组织两次技术交流会,将公司最新产品介绍给大家,相互探讨,制定出针对不同用户群的营销策划方案。