消防培训会议纪要

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消防培训会议纪要范文第1篇

企业安全生产责任书范本(一)

为加强各单位负责人的安全管理意识，落实安全生产责任，按照国家安全生产法规定的生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责、 管生产必须管安全 和谁主管、谁负责的原则，集团安全管理部制定2019年安全生产目标责任书，各责任单位必须严格履行。

一、安全生产主体责任

1、各责任单位负责人是本单位安全生产管理工作的第一责任人，应层层分解安全生产责任目标，层层签订安全责任书，落实安全责任到具体员工。

2、各责任单位要配备专职(或兼职)安全管理人员，负责日常安全生产具体工作，该安全员责任心强，具备相当的安全生产管理知识和能力，做到持证上岗。

3、责任单位每月至少开展一次安全生产检查，要求有检查通报和安全隐患整改记录，保存两年。

4、各责任单位每季度至少召开一次安全生产工作例会，要求有会议纪要，写明上次安全工作落实情况和本次安排的工作。

5、各责任单位若发生安全生产事故时，应及时报告，轻微事故必须立即向本单位负责人报告，较大事故必须第一时间向分管领导、集团安全管理部报告，并组织有关人员立即抢险，对缓报而贻误救援时机、致使事故扩大者，通报处罚并承担相应经济损失或相应的法律责任。

6、责任单位必须建立安全生产工作档案，包括安全培训记录、安全检查、隐患整改、会议纪要、员工违章、违规处罚等资料，归档后妥善保存。

7、各责任单位责任人对在公司内住宿的员工安全负责，职工在外租赁住房时，公司须书面告知其安全责任自负。

二、消防安全管理责任

1、责任单位每月开展消防安全检查，无使用过期或失效的灭火器材。

2、消防设备存放得当，位臵显眼，无堆放杂物，道路通畅。

3、每年开展消防培训和演练，确保职工能正确、熟练使用消防器材。

4、禁烟区域无游烟现象，公司宿舍内无违规使用明火、电炉和电热棒。

5、责任单位严格遵守《消防安全管理制度》，无发生火灾事故。

三、治安管理目标

1、本年度内发生的员工治安纠纷案件，每300人少于1件。

2、本年度内未出现录用违法、犯罪记录人员的现象。

3、本年度内无发生财物(含现金)被盗案件。

四、货物安全管理责任

1、责任单位年度内报案的商务事故损失与本单位总营业额的比值少于34%，具体考核办法见表1、表2。

2、对已发生的商务事故案件及时总结，防止同类案件发生，损失超过3000元的案件，严格按照四不放过原则进行处理，及时通报处理。

3、各责任单位加强预防货损货差发生的培训教育，积极宣导货损货差判定规则，每季度至少开展1次专题培训或讲座，减少商务事故的发生。

五、行车安全管理责任

1、责任单位对集团公司调拨给责任单位使用的车辆负有安全管理责任，并对车辆在运营过程中所发生的事故承担安全责任和经济损失赔偿责任。

2、责任单位每月至少召集司机举办1次安全教育，书面记录培训内容和签到记录。

3、责任单位要加强对聘用司机的管理，无发生酒后驾车、无关人员搭乘顺风车等严重违规违章现象。

4、责任单位干线车辆发生交通事故的损失控制在每公里 0.01元以内，配送车辆控制在每公里0.008元以内，具体考核办法见表1、表2。

六、劳动安全管理责任

1、特殊工种持有效证件作业，如叉车和电工作业等。

2、搬运工上车装卸货物时，必须穿胶鞋，佩戴安全帽。

3、未发生负责人违反安全管理制度、操作规范，冒险指挥事件。

4、责任单位人员劳动安全事故损失与本单位营业额比值小于0.0075%，对责任单位和相关责任人履行处罚，具体考核办法见表1和表2。

七、实行安全绩效考核

1、实行年度安全绩效考核，集团安全管理部对各单位加强安全监管，实行2019年安全绩效考核办法，详见表1。

2、推行月度安全绩效考核，各单位加强内部管理，减少安全事故的发生，如发生事故，集团安全管理部及时统计，按照表2考核。

3、各单位加强日常安全管理，集团公司推行《安全管理违规处罚标准》详见附件，对违规现象及时处罚，对检举违章行为兑现奖励。

本责任书一式四份，签字生效，有效期 20**年1月 1日至 20**年12月 31日。

集团公司法人代表签字：

职能部门负责人签 字：

任职时间： 年 月 日 至 年 月 日

企业安全生产责任书范本(二)

为惯彻进一步执行安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针，全面惯彻安全生产责任制，切实做好工业区安全生产工作，落实企业安全生产责任主体，杜绝各类事故的发生，确保留史镇及企业的财产和员工的安全健康，依据谁主管，谁负责的原则，公司安全生产委员会与企业安全生产负责人签订以下安全责任书。

一、企业安全生产目标

1、无重、特大及死亡事故发生。

2、工伤事故(直接经济损失3000元以上)为零。

3、火灾事故为零。

4、不发生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。

二、企业安全生产责任

1、企业安全生产负责人是安全生产第一责任人。遵循惯彻谁主管，谁负责，管生产必须管安全的安全生产原则，对本企业的安全生产工作全面负责。

2、遵守落实《安全生产法》、《消防法》、《劳动法》等法规，宣传惯彻执行国家、留史镇企业的有关安全生产的法规、制度和标准，认真落实和部署各项工作，推动安全管理工作，研究和推广现代安全管理方法和技术。

3、检查、督促本企业的各级管理干部和员工在工作中自觉履行的安全职责，严格执行企业的各项规章制度，加强安全生产管理，做到不违章、不违规。

4、定期组织对本企业进行安全检查，对查出的安全隐患，要及时落实整改，对无力整改的要及时采取相应措施，并且报镇政府安监所。

5、组织新招员工和有关人员(实习、培训和外来施工人员)的入厂安全教育(新进员工的三级教育培训考核)，员工上岗前、工种转换的安全培训以及安全宣传工作，做到有培训、有记录、有效果。

6、负责搞好食堂、员工宿舍的安全卫生和防火工作。

7、在本企业内进行安全生产工作分析，搞好事故预防及事故调查分析与处理。

8、制定本企业的安全生产计划，完善安全操作规程与检查制度。

9、组织落实对本企业的安全生产事故的应急处理与救援预案并定期演练。

10、组织落实对本企业的生产设备的维护保养、确保设备正常运转、消防设施、安全标志不被破坏，通道和安全出口畅通。

11、加强对本企业的特种设备、特种作业人员的管理、登记存档工作，并定期组织岗位技能培训，做好危险源登记工作，并做好防范措施。

12、定期组织防火检查，做好本企业的治安保卫工作。

13、如实向镇政府或上级安监部门报告安全生产事故。接受安全生产上级行政主管部门的检查、接受安委会安全生产工作的监督与指导，切实搞好安全生产工作，杜绝事故发生。

xx镇人民政府：(盖章) 镇长： (盖章)

-----------------公司：(盖章) 负责人： (盖章)

消防培训会议纪要范文第2篇

我局始终站在抓安全就是抓稳定，抓安全就是抓发展的高度，把安全工作目标管理责任制纳入企业改革、发展和精神文明建设的总体规划，着力构建党组统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与的格局。局党组加强领导，提高责任意识，成立了安全生产工作领导小组，由局党组书记、局长赵时可任组长，局党组副书记、纪检组长陈长奇任副组长，党组的其他成员为领导小组成员，严格按照“一岗双责”的要求，认真履行安全职责，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体领导成员齐抓共管的良好局面。局行管处组织协调和抓好日常工作，确保各项工作落实到位。

赵时可局长于2013年年初在全市粮食工作会议上，与党组其他成员和局属的各公司级企事业单位的法人代表签订了2013年度的安全工作目标管理责任书，把安全生产责任控制指标层层分解，提出工作保证措施的具体要求，明确奖惩办法。各基层单位均与下属的基层班组和重要岗位的员工层层签订了年度的安全工作目标管理责任书，做到安全责任到岗到人，与责任人的政治荣誉和经济利益挂钩。

二、认真贯彻落实市委、市政府、省粮食局和市安监局的工作部署。

今年以来，我局对市委、市政府、省粮食局和市安监局部署的开展“安全生产年”和“责任落实年”活动、企业安全生产标准化建设、汛期安全生产工作、全面排查整治危险化学品和烟花爆竹企业安全隐患、开展安全隐患排查整治及大检查等工作，均采取召开会议传达贯彻、转发文件、开展检查、督促整改、汇报反馈等措施进行落实。从市局到公司、基层单位、班组层层建立健全安全生产监管体系，对安全生产所必需的资金予以保证。按照安全工作目标管理责任制的有关规定，我局坚持做到每月按时上报《安全生产事故月报表》，每月召开一次以上的安全生产工作会议，每季度开展一次以上的安全生产大检查，工作开展情况及时向有关部门书面反馈。我局还坚持每季度召开一次防范重特大事故会议，传达贯彻上级的会议和文件精神，进行安全生产形势分析，布置当前任务，提出工作要求，并形成会议纪要。局职能部门对各基层单位的安全生产工作做到经常性督查，每半年进行安全生产目标责任制落实情况的小结。年终，局党组对基层单位年度各项工作指标完成情况组织考核时，把安全生产作为重要内容之一，实行安全生产“一票否决”。

三、开展安全生产大检查，督促整改隐患

根据安全生产责任制的要求，今年以来粮食系统坚持每季度和节假日期间都开展安全生产检查。我们还按照季节特点、单位实际和安全管理中发现的突出问题，开展了安全生产隐患排查专项行动、消防安全隐患集中整治行动、粮油仓库和危险化学品检查及外租部位隐患排查整改等专项检查。赵时可局长和陈长奇副书记多次在会上强调各级领导要认清当前安全生产的严峻形势，加强工作责任心，认真做好检查整改，把事故苗头消灭在萌芽状态，确保不发生各类问题。

在“安全生产年”和“责任落实年”活动中，市局领导带队下基层进行了安全生产抽查、督促，共计发出整改通知书20份，整改率100%。

今年七月，我局落实防汛责任制，抓好防汛检查，疏通排洪管网和沟渠，落实防汛减灾措施，全市粮食系统共检查126处，发现隐患42个，投入整改资金8.45万元，整改38个。

在第四季度开展的安全生产大检查中，我局在抓好粮食生产经营单位安全大检查的基础上，在系统内展开拉网式安全隐患排查整治，市局领导带队着重加强对粮库、办公场所、在建工程、消防、人员密集场所、出租部位、“三合一”场所、危险化学品使用的监管和检查，共检点部位45处，发现隐患36个，发出整改通知书14份，整改率100%。

四、宣传教育，提高职工的安全意识

为了提高基层领导和专兼职安全管理人员的业务素质，注重教育实效，强化现场安全管理，我局针对安全生产管理中发现的薄弱环节，于11月2日在岭头培训中心我局在市粮食购销公司岭头培训中心会议室举办了市粮食系统2013年安全生产培训班，各单位的分管领导和安全部门的负责同志约50人参加。陈长奇副书记组织与会同志学习了《安全生产法》和国务院第165次、173次常务会议精神，并针对我市粮食系统安全生产工作的重点部位、存在问题、整改措施和安全检查的主要任务、形式、方法以及事故报告制度做了专题讲座，提高了企业领导干部的安全意识和安全管理技能。

局属各单位也举办了形式多样的安全生产宣传教育活动。如市粮食批发交易市场新增灭火器192多个，在“119”消防宣传日，组织了以“全民消防，生命至上”为主题的消防实地演练活动，全体职工及部分经营户共计70余人到场，现场讲解火灾逃生技巧，现场演示如何使用灭火器、消防水枪等；市粮食购销公司、市面粉公司等也组织了火灾警示教育、演练，形式生动活泼，增强了干部职工的消防技能和自救知识。

消防培训会议纪要范文第3篇

公司驾驶员岗位职责

1、每天必须提前10分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。

2、下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。

3、司机严禁开带病车辆。

4、出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到安全出车。

5、要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。

6、行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车事故，后果自负。

7、不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。

8、日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损件部位，负责车库卫生。

9、离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。

10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电管理、防火、防盗及后勤保障等工作。

11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁(洗车费不与报销)，收车必须入库，不许乱停放车辆或转借他人。

12、参加部门组织的业务培训。

司机工作范围及职责：

1爱岗敬业，忠于职守，积极为教育教学服务，热情为领导和师生服务。

二、严格执行交通法规，讲究职业道德，遵守社会公德，牢固树立安全第一的思想。按时出车，不违章、不发生交通事故。

三、爱护车辆，严格执行车辆的三检制度，做好车辆的日常保养，有毛病及时修理，让自己的车辆始终处于良好的状态。

四、严禁酒后驾车和非司机开车，严禁疲劳驾驶。不开英雄车、不开斗气车、不开带病车上路，杜绝各种事故的发生。

五、模范遵守《交通法规》上对驾驶员提出的十三不准的规定。按时参加交通安全学习，不断提高自身的业务素质和驾驶技能，确保行车安全。

六、随时完成领导和车管干部交办的一切临时性工作。

公司综合部经理岗位职责

在公司总经理和分管总经理的领导下，全面主持本部门的日常工作。

组织、策划、安排公司各种会议，协助、会同相关部门搞好各种文体比赛和庆典活动。

传达并贯彻执行(或监督执行)总经理办公会议的决定以及上级部门、领导的各种指示。

负责上级领导、兄弟单位和其它客人的接待管理工作，对洽商的问题和意见及时解决或上报有关领导。

负责公司行政区域内的消防管理、安全保卫、环境卫生、厂容厂貌、后勤保障及各类办公生活设施的维护管理，处理行政应急事件。

负责公司资产管理，办公用品用具、劳保福利及后勤物资的购置管理，车辆调度及维护管理，办公费用和管理费用的监督控制等。

协调各部门、各单位之间的工作关系，组织或参与各种例行检查调查。

做好领导临时交办的其他工作。

公司文秘岗位职责

公司企业文秘是企业各个部门协调工作的纽带,是公司后勤或对外事务的管家.文秘负责公司细节方面的具体工作.包括行政文秘,文秘书...等等.

文秘的岗位职责,工作职责,工作要求,工作内容如下:版本一:

1.负责公司日常公关接待

2.公司主要文件的起草,报刊杂志的订阅.

3.会议通知,重要会议的记录,会议纪要的分发.

4.商务中心的管理

5.公司印签的管理

消防培训会议纪要范文第4篇

优选最新物业客服工作计划范文   几个月一瞬间过去了，工作在有条 不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下

  一、物业服务工作

  物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、 投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的 消杀；有学习培训、有上级部门检查等。

  催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管 理处 20xx 年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握 服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同 事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

  二、办公室的工作

  办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万 绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意 识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方 面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的 资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根 据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的 一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的 办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

  三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。

  自接手财务管理工作以来， 我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好 每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出 帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别 类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记 录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当 月收支情况， 定期编制财务报表， 按公司要求及时进行对账， 没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制 开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发， 积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面， 严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提 出了一些合理化建议。

  四、认真负责抓好园区的绿化维护。

  当前缺少绿化工人， 正值冬季， 园区绿化形势比较严峻， 主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日 常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除， 做好认真交接及验收。

  五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成 绩，总结起来有以下几方面的经验和收获

  （一） 只有摆正自己的位置， 下功夫熟悉基本业务，才能 一最快的速度把工作做好。

  （二） 只有主动融入集体， 处理好各方面的关系， 才新的 环节

优选最新物业客服工作计划范文   首先，感谢领导能在百忙中抽出时间阅读我的总结，回顾20xx这半年来的工作，身为一名物业人，我时刻牢记：“高调做事，低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性，更需要我把每件工作都做到严谨，不留纰漏，同时不断创新，时刻保持自己的热情度和激情度，不拖拉，雷厉风行，高效率、高质量地做好每一份业主服务工作和项目基础管理工作;说到“低调做人”，我认为一个人的力量是小，团队的力量无穷，这在我们去年创优的工作中已经体会至深，期初的种种困难我们逐一克服，几轮的整改后最终取得了胜利，所以，在工作中要团结同事，互相学习，互相帮助，虚心进取，只有每个人都进步，才能获得团队的进步，杜绝嫉妒和炫耀等不正常的情绪，时刻检讨自己的不足，保持平常心态，在实践中反思，在实践中进步。

  下面我将这半年来的工作总结如下：

  (一)项目基础管理性工作

  一、档案管理

  经过去年创优整改，现大厦项目已具备完善的档案管理，本项目已建档档案共分为十大类别：项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、会计文件，目前共建档203个档案盒，按年度和类别共分装9个档案柜;本年度新建档56类档案，

  为了提升档案管理品质，年初已配合领导进行大厦44个常用质量表单的调整，统一了格式，并对内容进行相应调整，使其更具有实际应用性，现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。

  在档案管理中，我时刻把好档案完整性和真实性这一关，认真检查每份档案，发现问题及时与各部门沟通解决，不断强调各记录表单的规范性，通过档案的监督，提高了相关工作的严谨性，使档案管理具备实际意义。在本

  项目档案管理的实践工作中，总结以下几点档案科学管理的实际意义：

  1、当有关消防、公安监管部门检查时，或者装修单位、物业各部门查阅资料时，能迅速按照档案编号快速查询档案位置，保障相关工作的顺利进行。

  2、配合项目提高整体管理品质，从档案中监督各部门日常工作，如：是否按时巡查，及时报修、及时回访等业务工作，以此监督各项工作是否形成闭环，提出有效意见。

  3、密切关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期，及时提醒相关负责人进行续签合同或按时检验各项设备。

  4、在实践中摸索档案管理的窍门，为创国优，升级资质、或者接管新项目打下良好的经验基础。

  二、库房管理(保洁库房、五金库房)

  在上半年的库房管理中，主要是负责对五金库220种物品及保洁库73种物品的盘库核对，掌握“进销存”的整体状况，配合工程部和保洁部进行每月采购计划，在保证使用的前提下控制库存量，同时，监管报废物品配件的二次利用，避免浪费，以降低总体成本，保证库房物品的出入库及报废可追溯性，严格办理入库手续，核对入库物品数量，根据入库情况统计每月入库物品的总价及出库物品总价，提供有效数据，配合领导进行成本控制。

  三、蓝牙车场智能系统管理

  1、负责蓝牙卡领用和退还手续的办理，现共蓝牙办理355个，已退回27个，各项手续完整,每月已及时更新车辆统计表，配合各部门及业主查询车辆信息。

  2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统控制，即院内系统、地库系统、外围系统，期初由于系统不稳定，管理缺乏经验等因素，出现一些故障，但是，经过对系统软件的一番钻研，及时解决问题，保证系统正常，及时向业

  主解释、回访，进行耐心解释和细心服务，现大厦智能车场使用方便，运用稳定。在使用过程中，即便接到报修，如能通过重新注册或重启等可操作方法解决，即可直接解决，如遇到无法解决的故障，及时联系维保单位维修，配合维保人员以最快的速度恢复正常运行，确保不耽误广大业主进出各停车处。

  在车场智能化管理的过程中能大大提高车辆管理的效率，同时，保证完整的大厦车辆信息，如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题及时提醒业主，提高了服务品质，很大程度上为广大业主提供了便捷。

  3、文件的拟写工作

  1)会议纪要：对公司每次会议进行组织签到、记录会议全部内容，整理成书面语电子版，主管检查后并由各参会人员签字确认后存档，将电子版发给每位参会人员，辅助各参会人员全面了解会议内容。

  现自己能较好的按照要求完成会议纪要，为了配合领导培养全面的物业人，自4月份，指导其他员工拟写会议纪要，经过与领导指导，现其员工也可独立拟写会议纪要。

  2)《情况说明》、《突发事件》及《工作联系单》的拟写。

  四、大厦钥匙管理

  现大厦项目钥匙箱备用钥匙经过不断整理和完善现共103套(包含各个设备间、安全通道、各库房及空置房等)，定期对钥匙箱进行盘点，更新统计汇总表，由同时配合严格做好钥匙的领用、借用登记。

  五、与集团其他部门的配合工作

  财务部门：向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票;送交付款审批单及各类合同，带领合作单位办理结款手续。

  人事部门：办公室及保洁人员请假单及时交于高层领导签字确认，每月底统计各项目当月请假、倒休、中介费及值班情况，与人事部门进行核对，

  配合人事部保证各项报表无差错;

  法务部及行政部：与法务部配合更改合同，与行政部门配合办公用品采购申报。

  (二)业主服务性工作

  现大厦业主总数28户，大公司16户，散户12户。

  一、发放通知：遇节假日，空调停开，大雨预警，停水电等时间提前拟定通知，向每户业主以纸质版或电话形式通知，通知过程中做好解释工作，上半年发放通知及电话通知共计5件(包括：节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等)，所发放的通知已做好登记和确认。

  二、业主入住手续、装修手续、退房手续的办理

  上半年无新户入住;办理退房手续共3户，已结清水电费、物业费，现累计空置房楼内共4间、底商1间;B座底商—“天津阳光科技有限公司”正在装修，手续已办理齐全。

  三、物业费收缴

  每季度向各户发放“物业费缴费通知单”，定期配合领导催缴物业费，为了与广大业主维护关系，采取上门收费服务，收费后移交财务部门，将回票亲自送往业主手中，提高服务品质，保证收缴率。

  四、业主接待及回访工作

  接待来访业主，及时解释业主的疑虑和不解，礼貌热情处理好业主咨询的一切事项，保证客服服务品质，同时，定期去慰问业主，及时解决业主的报修，车辆蓝牙等问题，与业主建立和睦友好的关系，提高业主的满意度。

  五、设备间开放活动

  跟随公司和领导的步伐，为了提升服务品质，加强广大业主对物业的了解，提高物业透明度，自20xx年，每月定期组织“设备间开放活动”，与工程主管共同向广大业主讲解各设备间的基本情况，展现物业设备管理的强

  优选最新物业客服工作计划范文

  根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

  一、20xx年工作计划：

  1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

  2、三月份开始催缴多层20xx年度物业费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

  3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

  4、 狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

  5、 定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

  6、定期召开各部门质量评定会，规范客服人员,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高技能。

  7、 完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

  8、 领导交办的其他工作。

  二、20xx年工作中存在问题和改进措施：

  (一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

  1、收费方法简单;

  20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

  2、奖惩制度不完善、不合理;

  我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。

  3、收费员的管理问题。

  去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

  (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的水平和素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的思想，并将该思想贯穿到了对业主的之中，在中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

消防培训会议纪要范文第5篇

行政部工作计划范文一

一. 人员构成。

在尽快时间内，完成行政部的人员招聘。招聘以有房地产公司工作经验的人员为主，拟在一至两周内完成行政部的人员架构。

二. 行政管理工作。

1) 制度的监督执行与完善

人员架构一旦完成，马上开始着手制定各项行政管理制度。包括以下十个内容:

a.员工行为准则

b.办公室管理制度

c.财务管理制度行政部工作计划

d.合同管理制度

e.商品房销售管理制度

f.保密制度

g.车辆管理制度

h.卫生管理制度

i.安全保卫制度 j.工作过失责任追究办法

其中员工行为准则将以《员工手册》的形式传达至每位员工。

2) 部门间协调与沟通

部门间的协调与沟通，有助于提高工作效率，减少内耗。但部门间因职责不同，工作重点不同，常会有很多矛盾，行政部将充分发挥

3) 公司硬件规划及管理，网络系统建设与管理。

公司的硬件规划以

4)公司会议组织及有关事项落实与传达 会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实，行政部将以会议纪要的形式进行记录，并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行，行政部以抽检的方式督促传达情况。

5)规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次。

6)公司凝聚力建设 公司的凝聚力，有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上，有时体现在部门协作时的工作成效上，有凝聚力的公司，员工精神饱满，士气高涨，团队绩效高。公司凝聚力的建设，需要行政部长时间的投入精力，积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时，公司的凝聚力建设也就有了成效。

三.日常行政事务处理

日常行政事务是行政部最基础的工作。在此项工作上，行政部将以书面记录清晰可查、手续完备率100%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。 1)证照年审。行政部对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在正常时间段内办理完企业证照和车辆证照的相关年审工作。年度目标为办理及时率100%。

2)资料管理。行政部将严格执行资料管理制度，进行资料分类存档。文件资料收发登记率要做到100%

3)办公易耗品的采购与保管 行政部已通过20xx年第四季度的用量核算出每季度各部门办公用品基本用量，自20xx年1月起，以季度为单位，由固定供应商送货上门的方式进行采购。办公用品由各部门领用后，用量由部门内进行控制，保管落实到各使用人。一年以上的耐用办公用品依照以坏旧换新的原则，予以领用。

4)行政用车及公务车管理

目前公司并没有专门的公务车。因工作用车时，车辆驾驶员限由通过了行政部驾驶考核的人员来担任。行政部在出车前以及还车时执行验车制度。在进行验

车时，如发现较为严重的车辆损伤时，及时定责，进行处理。另外，行政部将关注公司车辆的保养及外观情况，进行及时的清洗和保养工作。

5)报刊及印刷品管理 报刊杂志由岗亭保安进行收取，并填写收取记录。过期的报刊杂志由使用部门进行存档，一定量后与废旧包装盒一起卖掉，废品费用上交财务部。印刷品由使用部门按人数核发定用量，以季度为单位找行政部领用，行政部进行领用登记，年末进行消耗汇总。

6)钥匙管理

行政部按照钥匙管理制度，进行钥匙备用及领用登记，每季度核查一次钥匙使用情况。

四.绩效考核机制的建立与推行。

绩效考核机制的建立以激励员工发挥工作潜能为工作目标。首先行政部将做好绩效考评的准备工作，如对员工进行分类，设定各类别人员相适应的考评标准等。拟此工作在三个月内完成。鉴于目前公司还处于初步发展阶段，人员配置较为紧张，行政部实施半年度考评和年度考评。与考评工作相对应的设置则是半年度以及全年度的调薪、晋升、或奖金制度的实施。考评实施过程中，行政部将积极收集各方数据，对考指标的设定，考评的公正性或其它方面进行不断改善。最终确定一个适应于企业现状的考核体制。

推行绩效考核，需要各部门的共同协作，各部门负责人应能正确理解绩效考核的意义及体制的实施方法，只有这样，才能在部门内推行绩效考核体制。同时，在推行绩效考核前，行政部将通过多种方式引导员工对绩效考核进行正面认知，理解绩效体制实施对于个人职业发展的有利性。只有员工正确认识了绩效考核，其推行的效果才会是正面的，积极的。

五.薪酬及福利方案的优化与实施。

绩效与薪酬是密不可分的。在推行绩效考核机制的同时，薪酬方案的调整同时要进行。依据绩效考核的不同评分标准，设置对应等级的薪酬，这是较为直接明了又简单易行的方式。

六.员工关系建设。 员工关系建设工作的成效，很大程度上反映在员工队伍的稳定性上。妥善处理好员工关系，不仅是企业社会良好形象打造的侧面，更是企业寻求长远发展的致胜法宝。行政部除了开展员工关怀工作，将引导员工与公司多进行沟通，多多发挥建设投诉渠道的作用，拉近企业与员工的距离，增加员工对企业的归属感。

七.企业文化建设。 在企业文化建设工作中，对外，行政部将向其它兄弟单位积极学习，了解职能部门相关信息，进行积极必要的联络，保障公司业务的正常开展。对内，计划每季度至少组织一次员工集体活动，提升企业凝聚力。适时开展小规模的、有针对性的竞赛活动，活跃企业氛围。拟在前期，组织员工进行《员工手册》学习竞赛;然后组织员工参加健康体验活动，传达企业关怀;接着组织防暑知识学习;最后组织以部门为单位的小型体育竞赛活动

行政部工作计划范文二

针对行政部工作性质和工作内容，现对人员配置和工作分工总结如下：

一、行政办公室人员配置

经理1人，安全员1人，文员1人

二、行政办公人员工作分工

1、经理主要工作内容

1)全面负责行政部工作，负责除安全、消防外的所有对外对接工作。

2)负责制度修订、、检查。

3)负责管理人员绩效考核。

4)负责除安全、消防外的培训计划和培训执行。

5)负责年中和年终总结，负责每月销售、生产进度检查。行政部工作计划

6)负责建立对外的质量档案，成品原料送检抽检。

7)负责宣传栏等企业文化建设。

8)负责办公用品采购审查。

9)负责临时性的工作和上级领导交办的事情。

2、安全员主要工作内容

1)负责公司消防、安全台账，每天进行消防和安全检查。

2)负责消防、安全培训，消防和安全宣传。

3)负责公司特种设备的年检、维修和保养，操作证的办理。

4)负责工伤事故的治疗和报销。

5)负责食堂管理和宿舍管理。

6)负责临时性工作和上级领导交办的事情。

3、文员的主要工作内容

1)负责人员档案管理，包括电子档案和纸质档案。

2)负责员工劳动合同的签订。

3)负责应聘人员和离职人员的登记，每月统计应聘、留用和离职人员。

4)负责会议纪要，各种文件的收发。

5)负责考勤检查，考核汇总。

6)负责检查培训计划的执行情况，按计划组织人员参加培训。

7)负责办公室卫生。

8)负责外来人员的接待和引导。

9)负责办公用品的申购。

10)完成其他临时性的工作内容。

三、食堂人员要求

1、配置3人，其中厨师1人，帮工2人。

2、对食堂的要求

1)统一着装，办理健康证。

2)保证食物干净卫生。

3)保证食物的安全，不食用变质的食材，剩菜可食用的放入冰箱，不能食用的要倒掉。

4)提出食物采购建议，经常更换菜品，做出安全可口的菜肴。

5)保持食堂的卫生。

6)熟悉就餐的员工，对未登记的就餐人员，可以拒绝打菜。

四、门卫人员要求

1、配置2人

2、要求

1)检查外来人员和进出的车辆，车辆要有出门证，外来人员要询问，不可进入车间，必要时通知相关人员接待。

2)在上班期间关闭大门，防止人员随便进出，对上班期间外出的车间人员进行登记。

3)引导员工按顺序停放电瓶车等二轮车辆。

4)夜间巡查厂区安全，防火防盗。

5)报纸、快递件的收取，并将快递件收件人登上白板，不对快递件的破损和丢失负责，公司采购的快递件通知采购领取。

6)下班后办公楼检查，公共区域关灯关门。

7)保持公司大门口区域的卫生。

五、采购和司机

1、采购和司机各配1人，采购负责公司食堂食物采购、办公用品采购、在本地物品采购。

2、采购的要求：

1)采购和司机主要为生产系统服务。

2)采购食物时要注意食品安全，变质腐烂的食物不要采购。关注员工的口味，经常变换食物品种。

3)采购办公用品和生产用品控制数量，保证质量，及时供应。

4)管理好物流主管、司机和普工。

5)对基建项目控制好质量和成本。

3、办公楼清洁工配置1人，生产区域清洁工归为生产系统。

六、行政部配置人员总计10人(包括采购金英柱)，20xx年10人的工资总额约为34万元。20xx年行政部人均工资增加20xx，全年增加2.4万，增长7%。

七、20xx年存在的不足

1、培训不到位，对员工的培训次数偏少，参加人员偏少。

2、员工的业务活动开展不到位，仅组织两次集体活动。

3、年中总结不到位，没有及时销售和生产情况进行总结，未完成任务未处理。

4、食宿管理不到位，员工对伙食、热水供应意见大，对房租收取标准不一意见大。

5、薪酬制度设置不到位，员工晋升通道不明确，工资调整不及时。 针对行政部的工作职责和20xx年存在的不足，20xx年需要改变的几个方面如下：

1、加强管理

既要加强对人员的管理，也要加强对所负责的工作的管理。认真对待每件事情，要有方法、有创新，做好人事和后勤保障工作，尽量让每一位员工满意。

少出台制度，多检查落实，对已有的管理制度要不断更新，与时俱进。在完善制度时首先要以人为本，多角度考虑制度执行后果，否则难执行就会成为空文。企业最终目的除了要盈利，更重要的是造福社会，造福在职的每一位员工，实现社会价值。其次，制度要体现公平原则，“不患寡而患

不均”，如果制度在执行时厚此薄彼，自然在员工当中造成不公平，让员工有情绪，既影响工作效率，也会影响员工稳定性。

2、加强培训

培训是对员工最好的福利之一，培训能让员工了解更多的信息，提高知识面，统一思想认识。首先要制定培训计划，培训计划的制定要各部门参与，共同配合实施。对新员工要进行入职培训，安全培训和消防培训，对老员工除了要进行安全和消防培训外，还要进行技能培训，职业道德培训。培训要内外结合，以内训为主。

其次，培训要落实到位，按照培训计划实施。培训后要检查效果，通过书面或实操的方式考察培训是不是起到了一定的作用。最后，员工通过培训，能力得到提高，能不能在晋升上得到体现，只有这样，员工才会乐于参加培训，认真学习。

3、加强业务活动

在全年重要节日开展一些活动，主要安排在五一、中秋、国庆等时间，主要是组织旅游和体育比赛。20xx年与生产部协同组织1-2次县内的旅游项目，每次活动每人费用大约控制在100元左右。上半年可以组织先进员工优秀干部和办公室人员参加的旅游，下半年中秋或国庆组织全厂员工旅游。

4、加强企业文化建设

利用宣传栏和培训等平台宣传公司文化、职业道德、为人品质，树立共同的价值观、信念、处事方式等公司特有的文化形象，继续利用短信平台通报公司各种信息。尽量做到每月更换一次宣传栏内容，全年更换不少于10次。

5、加强与员工的沟通

熟悉在职的每一位员工，倾听每个人的诉求，极力解决每个人生活上的各种难题。把招人、留人当做我们行政工作的重点，沟通很重要。如何留人，除了工资吸引人外，融洽的同事关系，顺畅的工作条件，舒适的生活环境，稳定而有前途的公司，完善的福利保障，都是留住人才的重要因素。多沟通，就是要与员工平等相待，帮助解决工作、生活和思想上的困惑，使之成为一名合格的工人。

我们有很多夫妻工，老员工，这是我们宝贵的财富，我们也真心欢迎一家人都能在锦城工作，这样对个人和公司都有好处，家人在一起，亲情在，费用也节省，一家人工资加在一起也比较可观，稳定性更好，更能安心在这里工作。

20xx年具体工作安排如下：

1、宣传方面

宣传栏，每月一期，结合节日、时事、厂规、活动进行宣传。如果条件具备的情况，发行企业报。

2、彩门 彩旗

每年春节一次，其他时间结合促销、活动进行布置。

3、培训

入职培训 每个月一次，针对每月刚入职的员工。

安全和消防培训 每个季度一次，有行政部和生产部轮流负责。

培训时间定在晚上加班时间。

4、消防演练

每年一次，时间定在第三个季度。

5、安全生产月

每年一次，时间定在6月。

6、趣味运动会

每年二次，分别为五月和十一月，厂休时间，每次半天，费用人均30元。

7、旅游活动

每年二次 上半年一次，时间为端午或“五一”，参加人员为上年度优秀员工、管理者、团队，费用人均100元。

下半年一次，时间为中秋或国庆，参加人员员工，费用人均100元。

8、放电影

每月未加班的晚上，在大会议室放电影，放两部电影。

9、每年或两年体检一次

时间定在4月。

10、厂服集中发放时间

每年的4月和10月，建议行政人员也发工作服。

11、年终员工大会

时间为每年的腊月20xx午

20xx年行政费用预算

1、办公材料费用，每月4000元，全年5万元。

2、员工保险25万元，行政人员五险，车间工人工伤保险。

3、住房公积金，3.8万元。

4、电话宽带费，3.5万元。

5、员工厂服，夏装500套，冬装500套，合计4万元。

管理人员工作服，4万元。

6、食堂补助，平均每月4000元，全年5万元。

7、行政部人员工资，32万元。

8、招聘费用，2万元。

9、旅游、工伤、接待、蛋糕、车费报销等福利，10万元。

10、宣传费用1万元。

11、证照年审费用2万元。

以上合计98万元。

行政工作纷繁多样，有些是日常性的，也有一些事是临时性偶然性的。分清轻重缓急，解决紧急的事情，解决员工的事情，是我们工作的方法。我们要在 20xx年的基础上，加强服务，为员工营造一个和谐温暖的环境，希望在职的每位员工20xx年还能在锦城看到，也希望大家带来更多新面孔加入锦城，一起把锦城家具做大做强。

行政部工作计划范文三

配合公司20xx年度营销目标的实现，加强人力资源工作的计划性，根据公司20xx年各部门的发展计划和经营目标，特制定了以下工作计划：

一、人力资源工作

1.人员招聘

20xx年公司处于快速发展的一年，人力需要将迅猛增加、逐步到位;利用春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自行业的优秀的基础人才，作为培养储备人才;根据前一年对招聘渠道的招聘结果分析，确定招聘渠道具体为哪几个，增加招聘投入，适应20xx年人才猛增需求;提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。

公司目前处于发展阶段，20xx年招聘总体目标是：满足岗位需求、保证人才储备、实现团队建设。

具体实施方案：

(1)招聘渠道：以网络招聘为主，例如中华英才网、杭州人才网等。

(2)猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式

(3)人才市场现场招聘：经常关注人才市场招聘会信息，参与各类专场招聘会。行政部工作计划

(4)校园招聘会：关注春节后各校园招聘会，招聘各类见习生。

2.绩效考核

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。具体实施方案：

(1)完善绩效考核制度和配套文件、表格;

(2)考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与考核范畴。

3.员工培训

员工培训是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培训员工忠诚度、凝聚力的方法之一;通过对员工培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力;

具体实施方案：

(1)可以根据岗位需求和部门培训需求制定相关培训计划。

(2)培训内容：公司企业文化、规章制度、新进员工公司培训、工作沟通等等。

(3)对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。

二、行政工作。

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

1.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

2.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。

三、个人提升计划

为了提升在人力资源方面的能力与发展，突破自己，现在我是从零开始，认真学习《人力资料管理》。

(1)多多阅读人力资源方面的书籍，有助于全面系统地了解并了解人力资源中的丰富内容，加深对基本概念、基本知识和基本原理的理解。多看书，掌握重点;在阅读过程

中注意怎么样做好理论联系实际?就要根据变化的情况，采用科学的管理办法，快速有效地达成目标;掌握人力资源管理的精髓，在现实工作中灵活运用个人激励、团队领导与组织、招聘培训、绩效薪酬等基本理论与方法。