家长育儿心得

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇家长育儿心得范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

家长育儿心得范文第1篇

教学是一项良心活，我们一堂课可以认认真真，也可以轻松一过，但是对学生产生的影响确实天壤之别，作一名老师容易，作一名好老师不易，年复一年的作一名好老师更不易。以下是为大家整理的家长与教师育儿心得感悟资料，提供参考，欢迎你的阅读。

家长与教师育儿心得感悟一

每个家长都望子成龙望女成凤，他们把家庭的希望寄托在孩子身上，把所有的精力放在孩子的学习上。孩子的进步，家长看得到，老师也看得到。小学是每个孩子身心发展的关键时期，我们不能把自己定位在“教书匠”这个层次上，教师是孩子成长路上的引导者，是孩子心灵的导师。还记得去年刚接上这两个班级，很多孩子的眼神里总有一丝胆怯、自卑。一个学期后，我和孩子们才能够如朋友般在课下交流。如今，每天都有好多孩子来办公室，他们的眼中多了几分自信。他们真的成长了，我们只是陪伴着他们，看着他们蜕变。或许多年后，他们不记得我们。只要他们在未来的旅程中能走得更加坚定、自信，就好!

从古至今都流行着这样一句话“人在做、天在看”，我觉得这句话用在我们教育行业在合适不过了。其实我们的工作每天都有家长在看着，在体会着，你是否真正关心照顾到每一个孩子，究竟付出多少，操心多少，家长都是看在眼里，想在心里的。

教学是一项良心活，我们一堂课可以认认真真，也可以轻松一过，但是对学生产生的影响确实天壤之别，作一名老师容易，作一名好老师不易，年复一年的作一名好老师更不易。当今独生子女居多，家长对学生的期盼不言而喻，从而对我们老师的要求自然会更高我觉得这不应该是我们的负担，而是我们努力向前、向上的动力。认认真真的对待每一堂课、认认真真地对待每一个学生。

作为老师，不要等到家长来找我们才努力的回想他说的是哪个孩子。自从有了自己的孩子以后，一下子就特别能理解父母对孩子的那份操心。我们与家长沟通,，只要用心的交流孩子的情况，每个家长都会接受的。沟通时，要了解和肯定孩子的优点，孩子存在不足的地方要注意说话的技巧，要让家长觉得老师是真心想帮助孩子进步的，而不是找家长来批评孩子的。因为孩子还在成长，都还没有定性，可以建议孩子努力的方向，可以提出一些好的建议请家长思考，这样才能让家庭教育与学校教育较好的结合起来。

孩子的教育，是一个系统性的大工程，需要老师、家长、社会形成合力，而并非只是某一方的单独责任。老师和家长就是要多沟通，有了问题共同探讨研究解决，不能无端地相互指责，推卸自己的责任，因为我们的目标都是相同的，那就是一切为了孩子。

我觉得有必要让每一个老师都记住，“我们这是学校，不是工厂。产品坏了可以回炉，但是教育坏了，就是一辈子”。做为青年教师首先要给自己定一个目标，就是要成为学生和家长眼中的好老师。要完成这一目标，我认为要做到以下几点：首先，要严于律己，宽以待人;对待家长的态度要好;其次，要用自己的心去关爱每一个学生，让他们感受到伟大的师爱;再次，还要有精湛的业务水平，能够胜任学校交予的任何任务。

家长与教师育儿心得感悟二

各位老师、各位家长，大家好。很高兴能在这里与大家分享关于教育孩子的心得体会。我的儿子锁睦晨今年6岁，目前就读于东关小学学前四班。学习上他自觉主动，有良好的学习习惯;生活中，他热爱劳动，充满爱心。他兴趣爱好广泛，喜欢画画、唱歌和跳街舞。进了学前班后，在老师的悉心教育和培养下，我们感觉他进步明显，对学校生活适应较快。借此机会，我要特别感谢班主任唐老师、语言课的郭老师及所有其他老师，谢谢你们为孩子付出那么多辛勤汗水和无尽的爱。

家庭教育和学校教育二者相辅相成，必不可少

教育不单单只是学校老师的责任，也不代表学习文化知识便是教育的全部。家庭教育是非常重要的一个方面，父母的行为习惯就是孩子学习的一本教材，家长要做到言传身教。另外对待孩子，我们要做到疼爱但不溺爱，正确对待孩子提出的要求，对孩子进行适当的挫折教育，要其明白失败是正常的一件事，对待事情做到努力但不强求。

如何采取正确的方式教育好小孩

我认为必须家庭与学校两方面共同发力，掌握好小孩品德发展的共性。平时，家长和老师也要多多沟通，与老师一起查找针对小孩的教育问题和教育缺陷，了解孩子情绪是否稳定，言行是否一致，并共同制定良好的教育计划，采取科学的教育方式，让孩子得到改进。平时多与孩子平等交流，耐心听取孩子的不同意见，从而有的放矢地进行教育。对于孩子犯错，家长不必太过激动，可采取摆事实，明道理的说服教育法，榜样示范法，欣赏激励法等。

家庭是习惯的学校，父母是习惯的老师。我们要通过家校共育，来缔造学生的良好习惯和健康人格。

家长与教师育儿心得感悟三

童年是学习神圣世界和世俗世界本质的时候，是学习真、善、美的时期。家庭和学校这对CP,毫无疑问是完成这一神圣任务的不二载体。在参加完一年级家长会，听完方校长和李老师的“家校夜话：培养+陪养”后，我确认过眼神，也遇上了对的人。

眼缘之一：重视阅读，得语文者得天下。

方校长在家长会上讲的最详细和展示的最多的就是学生的阅读。他引用莎士比亚的话“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍就好像没有阳光;智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀”生动地强调阅读的重要性。他亲自讲解学校的阅读教育体系和激励机制并示范了“阅读存折”和“阅读记录本”的使用，让家长落实亲子阅读有了明确方向。班主任李老师细化了具体措施并提供了详细书单和实际的建议，让我们受益匪浅。亲子阅读是我从吴宇伦一岁半开始一直坚持做的一件事情，抛开考试这一“功利”的目的不谈，对于一个每天自己的孩子管不过来还要管别人的孩子的高中老师来说，每晚的睡前故事时间尤为珍贵。长大是不可逆的，每个家长都应该跟自己的孩子有固定的连接方式，运动也好，读书也罢，一起读着读着，聊来聊去，你才会真正地走进他的内心，建立快乐而稳定的亲子关系。从开学一个月的知识面和识字反馈来看，孩子的阅读之花是绽放着的。当然，我也会有因为工作或者私事而跳过这一程序的时候，这次家长会给我上了一次发条，督促我和孩子继续不遗余力地寻找我们的“颜如玉和黄金屋”。

眼缘之二：培养习惯，无规矩不成方圆。

子曰“少成若天性，习惯成自然”。近代英国教育家洛克在其《教育漫话》中说道：“儿童不是用规则教育就可以教育好的，规则总是被他们忘掉。你觉得他们有什么必须做的事，你便应该利用一切时机，给他们一种不可缺少的练习，使它们在他们身上固定起来。这就使他们养成一种习惯，这种习惯一旦养成以后，便不用借助记忆，很容易地、很自然地发生作用了。”通过方校长的介绍，我们了解到学校用看不见的力量敦促看得见的成长，突出培养学生的十个好习惯：做人好习惯、礼貌好习惯、卫生好习惯、劳动好习惯、学习好习惯、书写好习惯、阅读好习惯、运动好习惯、安全好习惯和饮食好习惯。同时根据评价内容的四大板块、十一个维度设立了十种学生，让每个学生都能发挥所长、持之以恒做秀的自己。李老师针对在校在家习惯的培养给出了十几点中肯而且巧妙的建议，比如：养成回家喝水如厕便做完作业再起身的习惯、坐姿和握笔姿势的纠正、练一笔好字等等。李老师说她不是唯成绩论英雄的老师，但对于好习惯的养成一定是严格要求的。这个理念获得了家长们的一致认同，也让我们对家校共育更有信心!

眼缘之三：家校联手，见证美好发生。

家长育儿心得范文第2篇

我想，对于孩子，所有的家长出发点都是一样的，就是我们爱他们，我们都希望当一名好家长，好爸妈。以这个为出发点，谈谈几点个人看法：

1、关于帮助

在教育小朋友的问题上，我经常做一些换位思考，比如，当我很多事情还不能自理的时候，我希望我的爸爸妈妈能够给我什么样的帮助，是不是帮我做完了，还要说我一下？或者只是协助我仅仅是做完这个事情，又或者只要提醒我我一下而已，并且不做过多的啰嗦，如你懂了吗？你明白了吗？要这样做不要那样做！因为完成事情的方法有千百种，也许我们的做法是最简单的，但也许是孩子觉得最难理解的事情。探索是解决问题的最好的方法，这么小的孩子，我们为什么一定要要求他们做的时间与效率呢。当然，有时候我自己也很着急，着急要孩子把事情做完，但是回头我就后悔了，因为我们急着让他做，孩子传递着我们的焦虑他们也很焦虑，有时即使很快做完自己也觉得很不耐烦。所以，作为父母，请放慢我们的脚步，与孩子一起成长。

2、关于独立

在我与朱琳炜小朋友相处的过程中，我一直把她当成是一个大孩子，遇到问题会寻求她的意见，再和她分享我心里的感受，再问她要怎么做，有时明明知道她的那个决定是错的，我也会和她说，那我们试试吧？她每次就会屁颠屁颠的说好，做完以后，我再和她说试试妈妈办法如何，这是她就会很乐意接受我们的做法，而不会觉得我们的专制和不讲道理。当我们不把她当成什么都不懂的小孩子看待的时候，她不知觉也就变成了一个小大人。

3、关于选择

现在的小朋友很多都有自己的想法，可是因为小又说不出来，又不愿意让你安排。或者是你让她停下自己手中的事情，让她听你的，她通常又不愿意。这个时候，有可能他就突然很生气，或者恼火，然后不听我们的，我们心情也很不好，还觉得作为家长的我们自己的孩子都不听自己的，很没有面子，这时选择题就显得非常重要了。蹲下来，看着她，告诉他，现在要做什么了，她面临的有两个选择，一个是继续做她先前的事情，然后结果是什么，另外一个是和我们去做什么，结果是什么，当然后者的结果肯定是要么看得见或者他们又想要的。其实，他们很容易听我们的。

4、关于学习

说是学习，在这里我不是完全要讲这一点，只是我不懂得要用什么词来形容。这个时候的孩子每天是最幸福的，吃喝玩乐，样样不缺，但是每一样，他们都需要经过学习，那什么是学习？我觉得学习就是一个不断犯错误的过程，对于他们，学习其实也是一种快乐。带朱琳炜小朋友的过程中，她只要自己想学了，想做了，一般我都会放手。弄脏衣服了，有什么关系？吃得乱七八糟了，有什么关系？倒水的时候水洒了一地，有什么关系？摔倒了？那就哭一下，然后自己爬起来就好啦……只要在安全许可的范围内，我都看着她放手去做，当然有时得跟着，有时，还要给他们点爱的鼓励，或者拥抱。有时LG也会说没见过这样的妈，这么纵容她，可是，我真是觉得那些都真的不是那么重要，重要的是孩子在这个过程中慢慢成长了，她不断一点一点的进步，做到她之前做不到的事情，她内心的满足感是我们替她们做再多完美事情也代替不了的呀。而且，我觉得，很多事情过后，孩子会对你非常的信任，而且也会对自己充满信心。这种信任或者信心，在孩子清澈的眼睛中，我们都仿佛能读得出来孩子回馈给我们的爱。

家长育儿心得范文第3篇

各位家长，各位老师：

你们好!很荣幸今天能代表家长们来和大家分享一下我和我女儿一同成长的故事。俗话说：“女儿是爸爸的贴心小棉袄”，这话一点也不为过。在和女儿相处的一千四百多个日日夜夜里，有辛苦，但更多的却是一种快乐。

我是一名高中教师，平日里工作特别忙，一周陪伴女儿的时间也只有三个晚上。但我格外珍惜与她相处的点点时光。一有空，我就会找出书本，给女儿念故事。女儿也非常喜爱听故事，总是听了一个后，又要听一个。通过念故事，我也掌握了部分普通话的发音，和女儿对话时也能够随时纠正她在说话时的不标准发音。在家里平时我们也注意用普通话和女儿对话，以方便女儿在学习的初始阶段能掌握正确的读音，对以后的学习可以起到事半功倍的作用。其次给女儿讲故事还能丰富她的知识储备。我给女儿买了一套十万个为什么，里面的知识上至天文下至地理，每天不间断的给她灌输科学知识及做人的道理，她想不提高就难。另外，我们平时对她单纯的说教可能作用并不是很大，但通过故事，她明白有些事情是不能做的，起到了教育她的作用。比如通过听讲卫生的故事，她就很自觉地讲起卫生来，注意洗手，不乱丢东西。通过听一些文明礼仪方面的故事，她就懂得了和其他人打招呼要讲礼貌，懂得要和别人分享。

小孩子都喜欢看动画片，但是不能走极端。有的家长为了让孩子安静，就让孩子不停地看电视，也不去管她。还有的家长觉得看电视影响视力，干脆就不让孩子看电视。其实，两种都是不可取的。我的做法是：尽量先和孩子沟通，限定所看的集数。看之前，我就会和女儿商量，我们看几集呀，她通常会说看两集，好，两集看完后，我会果断地把电视关掉，开始，她是有点不乐意，但是形成习惯后，两集到后，她甚至自己会关电视，然后说，现在是讲故事的时间到了，或者玩玩具的时间到了。这样做的好处就是培养她说话算话的习惯，以及自律的习惯。

另外，家长对孩子所看的内容也要有意识的引导。我常常在电脑和手机里下载一些科普性强的故事来引导孩子去看，比如《十万个万什么》《朵拉》《蓝猫淘气三百问》等，通过这些故事能增长孩子们的知识，并且可以自己随时控制时间，避免电视一集接一集地放，往往二三十分钟就可以结束两集，从而避免她成天地坐在电视机前看个不停。

为了培养小孩子自立的能力，我有意识的向孩子灌输这样的思想：自己的事情自已做。一般情况下，她能做的，我坚决不做。比如，穿衣，拿水，穿鞋等。开始，她经常会喊：“爸爸，快帮我拿一下水，快帮我穿一下鞋。”等等，我常常告诉她，你不是已经长大了么，自己的事情要自己做哟。甚至她摔倒在地，我也装作没看见，让她自己起来，反正她能做的我坚决不管，几次下来，她也不喊我了，会自己去做了。我呢乐得个当个懒爸爸，女儿呢相反变得勤快起来，甚至还帮我们收拾桌子。

在培养女儿逻辑思维方面，我们利用了一个叫做逻辑狗的游戏，每天和孩子玩这个游戏。这个游戏目前我们买了两个系列，共十四本。里面有数学，思维，归类，联想，生活等方面的知识。里面还有插图，女儿很爱玩这个游戏。睡前必玩这个游戏，开始我们还要引导她，给她讲解其中的规则，后面只要给她读一遍题目，她立即能做出正确的答案来。甚至有一次，我们几个大人硬是没搞懂图画的意思，包括她上高中的姐姐。但她一看一下子就把答案标上去了，我们一翻后面的答案，竟然全对。

生活中，我也常常利用一切机会来教她的加减运算。我们住在五楼，我就教他减法，比如上到二楼问她还有几层楼，她马上答还有三层，我告诉她这就是五减二等于三，每天上下楼的时候就是我们练习加减法的时候，所以现在她能很快地说出五以内的加减法，十以内的加法，我教她用手指去数，她往往也能得出正确的答案。

女儿记忆力还可以，很久以前的事情都能记得，答应她的事情也会一直记得。她奶奶有时为了哄她，往往给她承诺一些事情，结果过了很久，奶奶都忘记了。可是她还记得，还会去向奶奶要。所以，我们现在都不敢给她一些承诺，如果我答应她了，我也一定会去做到，否则，我不会轻易去为了哄她，去答应一些办不到的事情。女儿呢，也养成了一种说到做到的好习惯。她自己承诺完成几件事，她也会信守承诺去完成。比如，晚上我们会和她商量好，讲几个故事，玩几个逻辑狗游戏，喝一瓶奶，完成后，她就不会再提要求了，也显得非常听话。

家长育儿心得范文第4篇

【关键词】儿科　患儿家长　心理护理

近年来，随着人们健康意识和对健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望值也越来越高。因此提高护理服务质量已成为护理人员的重要任务之一[1]。随着生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，心理护理成为现代整体护理中不容忽视的重要环节。在儿科工作实践中，由于护理群体是表达能力及沟通能力相对较差的儿童，护士与患儿之间很难达到理想的沟通效果，儿童患病，对患儿和家长都是一种较强的心理应激源［2］。因此，医护人员不仅要做好患儿的护理，还做好其家属的心理护理。笔者通过对68例患儿家属进行心理护理，取得良好效果，现报道如下。

1　对象与方法

1.1　对象

选择于2009年10月至2010年10月在本院儿科病房就诊住院患儿的家长68名，其中男性30人，女性38人，年龄23-58岁，患儿家长均具有小学以上文化程度，能独立阅读及回答问卷。

1.2 方法

采用精神症状自评量表（SCL—90）［3］和自编问卷进行调查，症状严重程度从1（没有症状）至5（极严重）分5级，自编问卷内容有患儿家长的基本情况、产生心理压力的原因。评分前由组织者讲解答卷要求和细节，被调查者以无记名形式填写，在患者住院三天内进行调查，当场回收。问卷发出68份，收回68份，回收率100％。

1.3 统计学处理

应用SPSS 10.0统计分析软件对数据进行处理，进行方差分析、t检验。与国内常模（644）［4］进行比较。

2　结果

2.1 患儿家长心理健康状况与国内常模比较，患儿家属的躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑、敌对、恐怖等9个因子分数明显高于国内常模（P＜0.01），差异具有统计学意义；而人际关系分数明显低于国内常模；偏执、精神病性因子与常模相比无差异。

2.2 患儿家长的心理压力的原因有78.8％的家长缺乏相应的疾病知识，71.5％的家长担心患儿病情变化，66.7％的家长担心疾病的预后，61.3％的家长担心经济问题，27.8％的家长对医护人员缺乏信任。

3　讨论

3.1 患儿家长主要心理问题的产生原因及表现

3.1.1 焦虑和紧张：是由于缺乏该疾病的相关知识，担心病情及预后、对医院环境陌生等而引起的，表现为反复询问病情，对病情变化反复陈述，希望得到肯定答案，并要求医护人员不断观察，担心遗漏病情变化延误治疗。

3.1.2 恐惧与缺乏安全感：是由于家长对疾病预后和心疼孩子而对各种注射和侵袭性的检查产生的恐惧感，表现为对其他相同疾病患儿的预后敏感，尤其是急、重、危患儿的家长，表现得很悲观，避免说一些关于生死的问题甚至字眼；在接受检查和治疗时家长表现出不敢看或者躲开的行为。

3.1.3 怀疑和不信任：对医疗设施和治疗环境的局限和对疾病的不了解引起对治疗方案的怀疑，对医务人员由于年龄、性别、言语、着装等外在条件和表现引起的不信任，表现为挑剔住院环境和设施，对医护人员的技术水平不信任，拒绝配合医护进行治疗，擅自使用自己所谓的办法或从网络上、书籍找来的方法与医生的诊断进行对比，并以网络或书上的方案为准。

3.1.4 患儿家长其他心理表现：容忍：对患儿不正确行为的容忍和支持是许多家长共同的表现；依赖：家长对患儿日常生活上的照顾依赖于护理人员，对自己表现得缺乏信心，生怕自己的动作会伤及孩子；同病相怜：相同疾病的患儿家长，尤其是重症患儿家长之间非常容易沟通，有同病相怜感，新入院的患儿家长有时对老患者的经验的信任程度更甚于医生。

3.2 心理护理

3.2.1 对家长紧张、焦虑的心理的护理

患儿入院后责任护士要第一时间做好入院宣教，详细介绍医院环境和病区设施、住院期间所要遵循的各种制度、科室主任及护士长、主管医生和责任护士、如需要帮助时可以找谁等，帮助家长尽快熟悉就医环境；并全程、系统的做好健康宣教，为家长介绍病情，对疾病原因、治疗方案、护理措施及护理知识进行讲解。对患儿的病情变化，护士应耐心解释可能造成的原因，并向家长说明目前的治疗方案是针对患儿病情需要制定的，使家长对治疗方案放心；经济问题引起的焦虑，首先要表示理解，强调治疗的重要性以及中断治疗的可能造成的影响，鼓励家长克服困难，同时与医生进行很好的沟通，在用药及检查方面，尽量考虑到病人经济情况。

3.2.2 对家长恐惧心理的护理

对疾病的预后应以合适的方式向家长进行说明，对预后好的疾病，采用鼓励性语言，使家长建充分的信心；预后差的疾病应用婉转的语言告知家长，给予心理疏导，使家长正确面对疾病。

3.2.3 对家长怀疑和不信任心理的护理

对由于医务人员言行、着装等外在条件的不信任的，应主动与患儿家长进行沟通，注意有技巧的交流，强调充满爱心的服务，选择适当的时间与家长交谈，避免在患儿哭闹、进食及睡觉时间进行，交流时语言通俗易懂，语调适中，语气温和、诚恳，通过树立自己良好的形象来赢得家长的信任。对治疗方案的差异引起的怀疑，可以向家长解释个体存在差异，治疗因人而异。医护人员也应通过提高医疗技术水平和护理技术，以良好的服务态度来博得家长的信任。

3.2.4 对其他心理表现的护理

对家长容忍的心理：要向家长指出一味容忍孩子的溺爱行为是不利于儿童身心健康发展的，指出孩子不仅要有健康的体魄，也要具备良好的心理素质。在进行心理护理时应注意利用家长对护士的依赖心理，建立良好的护患关系。对家长同病相怜心理的护理：可以利用这一心理，向大家推荐积极配合治疗和护理而使疾病恢复良好的病例，由这些家长亲自指出配合护理的重要性和有利之处，可以使家长能够主动配合治疗和护理。

4　结论

通过对68位患儿家长调查分析，找出了患儿家长存在的心理问题及形成心理问题的原因，根据不同的心理反应，给予恰当的心理护理，解除了家长的紧张和焦虑，操作中尽到告知义务，消除了疑虑，并将健康宣教贯穿整个治疗过程，对家长进行正确引导，取得了配合，并加强沟通，鼓励合理宣泻，增强了家长对医疗护理工作的信任感，并能够主动配合护理及治疗，从而影响患儿的心理，使患儿易于接受护士的护理，愿与护士进行交流，既有利于患儿疾病的恢复，也对患儿良好心理素质的形成起到了一定的帮助作用，增进了护患间的关系，同时促进了护理队伍整体素质的提高，对儿科开展优质护理服务起到了很好的推动作用，大大提高了患儿及家长对护理人员的满意度，充分体现了“以患者为中心”的优质护理服务的内涵，为实现满意服务和感动服务迈出了坚实的一步。

参 考 文 献

[1]翠萍，邵玉红.优质规范化护理服务在儿科病房的应用[J].基层医学论坛，2008，27(12):828.

[2]蒋旭华，张丽.患儿家属焦虑原因分析及护理[J].齐鲁护理杂志，2005，11(6):586.

家长育儿心得范文第5篇

门诊是医院各部门中首先接触患者的窗口，门诊护士的工作及服务态度对患者的心理产生极大的影响，是医院声誉好坏的关键[1]。门诊患者病情复杂、人员流动性大，较易产生多种心理问题。因此，可对门诊患儿及家长采取"以患者为中心"的现代护理模式，对其就诊时常见心理问题进行人性化护理，促进患儿在满意、舒适的心理、精神状态下接受治疗，从而提高护理工作的质量[2]。为探究人性化护理模式的优势，对我院140例患儿的临床资料进行分析，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2012年6月～2014年1月我院140例门诊预约患儿作为研究对象，其中男性76例，女性64例；年龄分布为2个月～10岁。依据随机数字表法将患儿随机分为观察组和对照组，每组70例。观察组中男性40例，女性30例，年龄分布为4个月～9岁，平均年龄为（5.8±0.3）岁。对照组中男性36例，女性34例，年龄分布为2个月～10岁，平均年龄为（5.7±0.4）岁。两组患儿性别、年龄等一般资料的比较无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2患儿及家长的主要心理问题

1.2.1对医院环境的陌生感 很多门诊预约患儿是第一次来医院就诊，导致患儿及家长对医院环境产生陌生感。特别是较小的患儿，因年幼不懂事，对打针、输液具有本能的反抗，一进医院便产生恐惧、不安的心理，哭闹不止，此时，医护人员需对患儿进行主动、热情的服务。

1.2.2候诊时间过长 因门诊患儿的增多，医生的工作量不断加大，CT、超声、心电图等常规辅助检查的全面开展，易使门诊出现排队等待的情况，这也是导致医患关系紧张的导火索，很多孩子是家里的独苗，生病后家长求医心切，极易产生焦虑、紧张等不良情绪，而在一系列诊治过程中，由于医院内部专业及科室的细化，患儿及家长常常需要往返于多个诊室和科室，是多次往返，导致家长情绪焦虑烦躁，严重者甚至出现情绪失控[3]。

1.2.3害羞疑虑的心态 很多患儿家长在就诊时期望得到医生的救治，希望进行全面检查并给予正确治疗；在叙述中担心遗漏患病经过，误导医生；若医生倾听时稍不耐心，则会产生不安和自责心理。一些有难言之隐的患儿家长，在叙述病情时反复叮咛医生为其保密，希望医生在提供健康保障的同时保护自己的隐私[4]。

1.2.4不科学的消费心理 因患儿家庭经济收入、家长文化素质及消费观念的差异，其对医生的诊疗水平和服务质量的要求不尽相同。一些患者因排队挂号、候诊时间过长，期望医生能对自己孩子进行全面的详细检查，甚至主动要求医生给孩子开价格昂贵的药，误以为便宜药不管用[5]。

1.3方法 对照组患儿给予常规护理干预，观察组患儿给予针对性的人性化护理干预。采用医院自制的问卷对患儿及家长满意度进行调查，根据问卷结果将患儿及家长满意度分为非常满意、一般满意、不满意三个等级。

1.4统计学分析 本文所有数据的录入和处理均通过统计学软件包SPSS18.0实现，计数资料采用率表示，组间比较采用χ2检验，以P

2 结果

经不同护理方式，观察组患儿及家长37例非常满意，29例一般满意，4例不满意，患儿及家长总满意率为94.29%。对照组患儿及家长25例非常满意，28例一般满意，17例不满意，患儿及家长总满意率为75.71%。两组患儿及家长总满意率的比较差异显著（P

3 讨论

人性化护理时现代护理模式转变的方向，在国内外医护工作中深受广大患儿及家长的好评[6]。本研究中，对观察组患儿给予的人性化护理的具体措施包括以下几点：①在医院门诊部门设立服务台，患儿家长在预约时，服务台护士则需利用专业知识协助患儿及家长选择合适的诊室，待患儿及家长前来就诊时告知家长相关诊室和辅助检查科室的具置。可在候诊室放置电子屏幕，设置较好系统，向患儿进行卫生宣教；在候诊室提供供家长阅览的宣传手册[7]。另外，可增加专家门诊，以利于患儿更好就诊。②医院门诊可设立专门的预约电话及网站，帮助患者尽快预约就诊。医院门诊需保持良好的就医环境，大厅内严禁大声喧哗，提供开水，增设空调等，保持卫生整洁、舒适。另外，在门诊大厅设置高素质导医人员，通过全面、热心、周到的服务提升患儿及家长对医护人员的信赖感。③加强专门门诊的宣传工作，在医院各科室门前设置专家的简介栏及专家的诊疗范围。另外，可增添信息栏及疾病宣传栏，以便家长直观了解候诊时间和就诊速度，对专家进行提前了解，为患儿及家长下次预约治疗提供参考[8]。④医护人员在对患儿给予服务时需端正自己的态度，认真倾听患儿家长主诉，仔细询问家长患儿的病情；耐心冷静的对患儿进行诊查和服务，使患儿及家长感受到医护人员的关心和呵护。⑤对患儿及家长的隐私进行保密，一些特殊的诊室需设置一对一的治疗，从根本上做到保护患儿及家长隐私；医患之间需充分沟通，对患儿的病情进行及时了解，尊重患儿家长的选择权和知情权，有效缓解了患儿及家长的紧张心理[9]。在诊治结束后，患儿及家长可预约下次门诊治疗的时间。