绶溪公园(精选5篇)

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇绶溪公园范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

绶溪公园

绶溪公园范文第1篇

这次来到xx报道，恰逢赶上骆总关于x月份市场销售的总结会议及x月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。以下是个人x月份工作总结。

首先通过林总的介绍，我了解到，我们xx销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，xx销售处，这个团队，是林经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于林总领导有方，林总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，认识林总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。

其次，通过林总对于x月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，x月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是xx销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，林总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，林总都认真传达，就比如公司新出的50专案，林总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。

再次，林总对x月份工作计划进行了明确的分工和布置。

1.对于x月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场x月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。

2.对于x月份的提案，林总进行了传达，对于公司x月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。

3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，林总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来林总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。

绶溪公园范文第2篇

周六的时候店长给我们安排了个任务，在电科外面发联想的产品简介同时邀请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事，但下去后才知道这件事不是那么简单就能完成的。在外场有很多品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正还在做外场的活动。

我拿着产品简介站在外面寻找那些有购买电脑想法的或者是打算今天了解下电脑的人。我没有打算想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一张他们品牌的电脑宣传单。因为想他们这样发的人太多了。很多顾客因为手中拿到很多宣传单而不知道看哪张最终把所有的收到的宣传单都丢进垃圾桶里。我不想我手中的宣传单也是这种下场，虽然我知道这种结果是不可避免的。但我还是希望我在递出宣传单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进行的活动。至少能在他们心中留下一点印象。

虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。很多人接到宣传单听都不听我的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶躲避什么危险东西一样很快的离开。只有极少数的人是愿意停下了听听你的介绍。更极少数的人愿意和我一起去我们的店面看看或者愿意自己去我们店面看。

发了一上午的宣传单，也成功的说服了几个人去我们店面看看产品。虽然不知道他们买了电脑没，但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来买呢。

这周六过的很特别，因为是第一次以发宣传单的方式去给顾客介绍产品。在这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们需要什么样的产品，需要什么样价位，需要什么样的配置。这周六的体验让我在以后的销售中能更好的为顾客服务。让我的销售水平提高。

一周的店面实习结束了。这一周跟着店面的店员学到了很多营销方面的技巧。这些技巧是平时在课堂上很难学的到的知识。

刚进店面实习的第一天，店面经理就找了个对很熟悉联想产品的员工带我们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型，每款机型的特点和卖点，什么样的机型适合什么样的人群这些知识一一的告诉我们这些“菜鸟”。对我们提出在产品上提出的问题都很及时告诉我们。让我和我的同学能很快的了解产品的特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。

通过一两天的学习。我和我的同学也慢慢的开始接待顾客，向顾客推销产品。在开始接待前我把客户分成几类

第一类情侣这种一般都是女生要买。所以一些外观很时尚的很受他们喜欢。

第二类家庭这种一般是父母卖给小孩的。希望他们的小孩能好好利用电脑学习。家悦机型很受这类的欢迎。

第三类游戏玩家这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的选着。

第四类一个人这类型客户以咨询为主，以比较各品牌的性能与价格为目的，服务态度对其影响大的

第一次上手心里有些紧张，。很多时候还是要靠这些店员帮忙。随着慢慢对产品的熟悉。信心也越来越足，对于产品的讲解也越来越熟练。昨天在对一个顾客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很开心，能得到他们的肯定，这算是成功的第一步吧。

实习的这一周里，看到了一些情况。

第一：来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而很多品牌的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更便宜。这使得很多人不选着联想而改选其他品牌。

第二;：现在很多客户在选着笔记本时，都比较在意外观。而联想的一些笔记本的外观并不是很受到欢迎。比如g430很多顾客反映都不喜欢外壳上的银色条纹。

在这些天的实习，也发现了一些自己的问题。

第一，有时候顾客会问一些老款的机型，对于这些机型我没有很好的了解导致不能给顾客很好的介绍。

第二，在客户给出想要的配置时有时候不能很及时的找到相应的机型予以介绍。第三，对于笔记本的一些外观的技术比如膜内转印技术，光波拉丝技术等都没能很好的掌握，经常在给客户介绍笔记本时忘记介绍这些方面的东西

接下来的几周实习中我会提高自己对产品的认知度。在给客户介绍产品时能很好的把产品的特点介绍给客户。多向店员请教。多多学习一些他们的销售技巧。往后的几周我会更加努力的。

这是在联想店面实习的第二周，虽然对店里的工作已经有了一周的接触与认识，本周的销售工作还是让我感觉很有新鲜感，心里也充满了期待，毕竟在上周的初试牛刀中，还没有完全从自己手中销售过一件产品。这周从一开始，就给自己暗暗的定下了挑战目标，要运用上周学到的销售技巧和产品知识，好好感受一下销售的魅力和乐趣。

非常幸运的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。这位客户是首先被店里墙上悬挂的笔记本包吸引而来的。时尚的外观和包内方便的设计是客户钟爱的理由，然后我们以买电脑赠包为卖点，最终促使他购买了s10-2这款上网本。通过这次成功的销售，不但增加了我对于销售的信心和喜爱，也让我对销售市场有了更加深入的认识：

1、不可否认，客户对于上网本的需求是最根本的因素。s10-2这款上网本的最大特点是外观简洁，机体轻便，功能齐全，对于年轻女士和经常需要出差走动的商务人士在上网本市场上有着独特的优势。市场需求是销售的第一驱动力，产品定位要准，不讲求面面俱到，要直击消费者需求，有“一技之长”。

2、产品配套是树立品牌的“机会点”。消费者对于琳琅满目的电脑笔记本产品会有一定的“审美疲劳”，各厂商都标榜着自己品牌的优势，造成了消费者厌倦的心里，体现不了差异化。而配套产品会成为消费者在比较选择商品的一项标准，由于电脑包设计和使用的独特优势，让客户在潜意识里增长认为联想品牌值得信赖，考虑周到，在产品上用心，从而产生差异化而激发购买欲。

3、小恩小惠是销售行为的良好“触媒”。从消费者心理角度来讲，人们喜于接受厂商赠送。电脑包对于一台笔记本电脑的成本与销售价格来说算不上高，而又是必需品，将电脑包商务打包进笔记本电脑中销售，然后以赠送电脑包的策略比单独销售不含电脑包商务的电脑和电脑包对于消费者来说更有吸引力。

以上就是我对本次成功销售中的一些心得体会，电子产品市场瞬息变幻，需要每位销售人员以积极的心态以及全面的思考，才能找到市场的规律，做出满意的成绩。

来到电科实习已有2周了，时间不算长，在对于消费者观察方面，有一些发现，产品本身的竞争力是第一因素，但也到感觉店面装潢与销售人员的服务方式，对于销售产品有着很密切的联系，人们在购物的过程中，不但需要买到称心如意的商品，也希望能享受购物的过程，这也是让顾客再次光顾的驱动力。

首先，店面装潢是给客户的第一印象。客户在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识，客户愿不愿意走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给客户一种“我能在这里找到我想要的”的感受。商品的摆放需要有所讲究，一定要让人一眼能看到店里所销售的商品，有层次感，主打产品，利润空间大的商品要放在比较显眼的地方，配合以灯光的修饰。店面不能显得太拥挤，商品太多可以将同类型外观相似的只选择其中之一放在展台或货柜上，具体性能可以在客户的了解过程中进行介绍。

绶溪公园范文第3篇

关键词：供水管道受损原因对策

前言

供水管道受损爆管事件时有发生，影响自来水行业服务供应安全，给全市生产、经济、市民正常生活和社会效益等造成不良后果，亟待解决。供水管道受损危害大，漏掉的是经过水厂加药处理过的清水，使水资源变得更为紧张；降低了供水服务压力，影响了自来水的正常供应；可能对道路交通产生影响等等。因此，分析上海市供水管线受损事故原因，制订对策，为政府指导供水管线受损事故减灾工作的发展，是十分必要和紧迫的任务。

1公共供水管道受损现状

上海中心城区现有公共供水管道9058km。据统计2000—2003年全市中心城区累计发生DN>1500管道的爆管ll4次，其中2000年累计发生DN≥500爆管22次，2001年累计发生≥DN500爆管32次；2002年累计发生DN≥500爆管2O次；2003年累计发生DN≥500爆管40次，其中，自来水市南公司供水区域l1次，市北公司区域l8次，闵行区域1次，浦东区域为l0次。大口径水管爆管给局部地区的社会经济和人民生活造成一定的影响。

2公共供水管道受损原因分析

目前，上海中心城区公共供水系统的输水管大多数为钢管、球墨铸铁管、灰口铸铁管、预应力混凝土等等，配水管绝大多数采用灰口铸铁管。管道管材的特性不尽相同：灰口铸铁管刚度大、质脆，几乎绝大多数自然爆管、因局部外力荷载造成的爆管估计都发生在灰口铸铁管上；铸态球墨管质量介于灰口铸铁管与球墨铸铁管之间；预应力水泥管价格低，但材质较脆，接口易破损；钢管主要用于过路管和桥管；塑料管是当代管材发展方向，但是价格偏高。公共供水管道受损，主要有下列原因：

2．1管道材质

长期以来，灰口铸铁管作为主要的供水管材普遍用于供水管网，灰口铸铁管耐久性和强度较好，但是质脆，装卸过程中易产生裂缝、沙眼，而且防腐层也不完整，在横向受力和外力震动下，管道极易发生变形而导致漏水甚至爆管，尤其是上世纪六、七十年代和八十年代中，一批技术性能较差的管材，主要是连续铸造的灰口铸铁管、自应力钢筋混凝土管、石棉水泥管和一部分制造质量差的其它管材，发生漏水和爆管的频率较高。除管道自身的材料特性外，管道受损还与诸多环境因素有关，例如，在冬季寒潮过后气温回升，爆管频率较高，这与气温骤降回暖有密切的关系。为此，每年的l2月份至翌年l一2月份，爆管抢修频繁，尤其以DN100—200arm和DN300~400mm的灰口铸铁管为多。究其原因，是由于灰口铸铁管的石棉水泥接口的握固力不容许水管降温收缩，而在受拉情况下断裂漏水。初时渗漏很少，随着气温回升，接口来回胀缩，漏水逐渐渗出地面，漏水导致水土流失，土体变形，引起供水管道不均匀沉陷而断裂。

2．2管道接口

接口质量不好主要有三种表现形式，即接口不严密；接口经不起土壤不均匀沉降或水管伸缩以及水压高等因素而漏水；接口刚性太强。过去大规模推行石棉水泥接口、膨胀水泥接口，这类接口刚性强，气温降低时当土壤有不均匀沉降时，水管在力学上变成一根很长的承重梁，使水管产生环向断裂或大头处断裂，在严冬水温降低时，水管收缩，接口刚性过强时，可能导致水管拉断。

2_3施工质量和外界影响

(1)水管基础不好。管沟底不平整，机械挖泥无其它修平措施，更容易使沟底不平，结果使水管发生沉降，以至逐步损坏接口甚至管道；(2)覆土不实，这对大口径管道更为重要，覆土未分层夯实和管道两边土壤密度不均匀，使管道受力显著增加，漏水和爆裂的可能性增加；(3)支墩后座土壤松动。大口径管道弯头，在T型管处有较大的推力，主要靠支墩后土壤的被动土压力通过支墩抵消推力，支墩后土壤松动将引起支墩位移较大，导致弯头或T型管处位移较大，存在漏水的隐患；(4)水管借位过多。降低了管道的连续性，易使接口损坏或脱开；(5)市政工程施工过程不规范。在场地开挖、平整、道路修筑、碾压等过程中，施工单位对地下管道情况及详细位置不了解，导致碰伤、压坏、挖断管道，造成管道漏水的隐患；(6)车辆超载、超重严重。由于现代物流业飞速发展，社会车辆超载、超重现象较为严重，部分公路等级偏低，且许多道路拓宽，原位处于绿化带或非机动车道内的管道暴露于机动车道下，如没有钢套管或混凝土等强化保护措施，则管道被损坏的可能性很大，造成管道产生渗漏点；(7)温度变化。季节温度大引起管道伸缩变形产生渗漏；(8)周围环境的腐蚀损坏和地震灾害等因素。

3公共供水管道受损防治措施

根据正在制订的规划目标，2010年DN≥500管道爆裂频次达到40．2time／100km／a；2020年DN≥500管道爆管发生频次达到≤0．1time／100km／a。为达到目标要求，拟采取以下防治措施：

3．1对原有易受损的管线实施分阶段改造规划

妥善解决已埋在地下质量欠佳的管道，有计划、有步骤予以更新改造。2005年底前完成378km无内衬管道改造；2007底前完成132km管龄50年以上旧管道改造；显著减少漏水和易爆管道，降低管网漏失率；2010年底前总计完成管网改造1319km，总投资约19．6亿元，供水产销差率下降至12％。其中，市南公司改造383km，投资约7．7亿元，市北公司改造499km，投资约8．5亿元，浦东威力雅公司改造210km，投资约1．6亿元，闵行公司改造227km，投资约1．9亿元。

3．2加快管道材质更新和推广新型材料

新敷设管道要合理选择管材。选择管材的基本原则是：能承受要求的内压和外荷载；性能可靠，维修工作量少，施工方便；内壁光滑，输水能力基本保、持不变。

(1)、灰口铸铁管逐步淘汰使用。

如前所述，历史上长期使用的灰口铸铁管其强度与韧性较差，经常性损坏漏水或发生爆管，已不适应现代都市发展需求，应改用新型管材，如球墨铸铁管、UPVC管等。建议DN>1000mm采用钢管、预应力钢筒混凝土管；DN300～DN600mm采用球墨铸铁管；DN<200mm采用UPVC、HDPE管或球墨管。

(2)继续探索采用新管材、新工艺

绶溪公园范文第4篇

关键词：销售人员；流失；对策分析

中图分类号：C93文献标识码：A

一、AL公司销售人员流失现状

AL集团创建于1992年3月8日，系在香港丽华鞋业贸易有限公司投资大陆兴建的生产加工企业的基础上，迅速发展起来的产销一体化的集团企业，系中国大陆著名鞋业品牌连锁经营公司。AL集团自主经营四个著名的鞋类品牌：AL、思加图、天美意、他她；经营六个著名的品牌――香港的鞋类名牌JOY&PEACE（真美诗）、美国的著名运动品牌NIKE（耐克）、欧洲的著名运动品牌ADIDAS（阿迪达斯）、美国的著名运动休闲品牌NEW BALANCE（新百伦）、美国的休闲名牌Levi’s；还独家全球分布最广泛的鞋业品牌之一BATA。AL集团拥有中国鞋业第一自营连锁销售网络，年营业额超过40亿元，销售网络覆盖中国大陆，包括所有省会城市在内的130多个主要城市，自营连锁店铺达到2，000余间。产品辐射中国（含香港）、美国、欧洲、日本、东南亚、中东、非洲等国家和地区。该公司自1996年8月至2005年1月的年平均人员流失率见下表：（表1）

2005年1月至2006年6月，人员流失依然居高不下，2005年1月公司总销售人员名单1，009人，到2006年6月1日只剩下379人，而公司只有通过招聘来保持队伍规模以改变人员空缺的困境，此时仍属于公司平稳运行期。激励失灵、凝聚力丧失、管理水平降低、政策变化快成为主因。

二、AL公司销售人员流失对公司的影响

1、成本的损失。AL公司销售人员的流失，使公司的销售战略在执行中受到较大影响，公司再招新人，要考察、要培训，时间和成本都会相应增加。

2、资源的损失。AL公司销售人员流失，特别是掌握重要客户资料的销售人员的流失，他们可能会加入到竞争对手的行列，也有可能带走重要的客户资料，甚至带走公司的重点客户，会使企业管理者陷入窘境。尤其是销售团队的流失对企业来说简直是灭顶之灾。

3、损害企业形象，打击客户的信心。AL公司销售人员的流失，尤其是核心人物的流失，会导致该工作团队工作效率的下降，从而给企业带来消极影响，而且在媒体的负面报道下，会造成公司形象损失。同时，也使客户对公司的发展信心备受打击，让他们感觉公司非常混乱，对公司合作产生怀疑，即使合作也是短期行为。一量重要的客户都流失，那么对AL公司来讲是可怕的重创。

三、AL公司销售人员流失的原因

1、管理混乱，只围绕利润转。AL公司存在着这样的现象，产品的市场潜力很好，却不注重内部员工的管理，十分混乱，精神涣散，整个一团糟。该公司由于产品市场潜力很大，会吸引很多有识之士进来，可有些销售人员进来后发现很多地方令自己不满意而且有时还会引起自己的反感，呆在公司的心情不舒畅。公司的管理混乱，必然部门之间的协调性也不好，销售人员做起工作来十分被动。做工作不顺利，离职就成了自然而然的事情。

2、制度不合理，奖惩不分明。AL公司定的制度是为了规范员工的行为，杜绝不良行为的发生，但由于管理者一味推行，却未考虑制度的合理性、公平性，有些奖励措施甚至从未兑现过，而动不动就是“罚”字当先。在AL无论你是出于什么原因，凡是违反规定的都要受处罚，但有功时从来未提过奖励，时间久了无论什么样的员工也会产生抵触情绪。

3、任务量制定不合理。为销售人员制定销售任务是为了给销售人员一定的紧迫感，能更好地投入到工作当中去，为企业最大化的创造利润。但是，任务量的制定也是要科学的进行，如果制定的不科学，不仅它本身的作用起不到，还会产生一些负面影响。

AL公司在任务的制定上出现十分不合理的现象，有些任务量，无一人能完成，有些任务量，销售人员漫不经心都能超额完成任务。有些销售工作是有淡旺季之分的，而任务量却是相同的。制定的任务量不合理，就会对销售人员不利，他们自然会受不了，而另谋高就。

4、企业不能为销售人员解决后顾之忧。是否能够提供各种福利待遇，是广大销售人员关注的一个热点问题，也是关系到他们能否安心在职工作的一个重要问题。AL公司只为销售人员提供了养老保险，然而销售人员是最易产生意外事故的一个岗位，他们出事故后却无任何保障。AL公司给销售人员的待遇为纯提成形式，没有基本底薪，销售人员为市场开拓的一些费用全由本人担负，他们没有得到公司任何的好处，所以跳槽或离职就成为他们的最佳选择。

四、AL公司降低销售人员流失对策

1、政府制定相关法律法规对员工的流动进行调控。我国应该制定约束企业销售人员的专门法律，加强经济领域的执法力度。进行法律约束，就是从法律方面对人力资本形成约束，但是这一条我们国家做得很不够，《公司法》几乎没有这方面的约束，因为《公司法》仅仅对整体企业行为有约束，对企业内部的利益主体没有约束。同时，我们现在还没有一个体现人力资本约束机制的相关法律体系。比如说，人力资本构成中有一个很重要的组成部分叫职业经理人，但我们现在还没有职业经理人法。结果导致人力资本可能有时候会任意损害企业的利益，尤其是损害民营企业的各种利益。所以，有关人力资本方面的法律，应尽快建立，否则，对人力资本的约束就会很差，加入WTO后与外国资本的竞争将会使我们处于十分不利的地位。

2、制定合理的任务量。为销售人员制定销售任务是为了给销售人员一定的紧迫感，能更好地投入到工作当中去，为企业最大化的创造利润。公司不能只为自己的利润着想，一味地给员工制定高任务量，这样不仅不能激励员工，还可能把员工吓走。AL公司要根据员工的实际情况给每个人制定相应的合理任务量，新进的销售人员就应该让他们跟着熟手去推销，学习是第一步；而公司的老员工，就应该根据他们每月的业绩定出任务量，对于销售精英就可以制定高的任务量，当然也是实际可行的，还可以制定超额的奖励制度，鼓励员工向更高的业绩冲刺。

3、坚持以人为本的管理思想，解除销售人员的后顾之忧。“以人为本”的管理思想，是指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。以人为本的管理思想是人事管理中最基本的要素，人是能动的，与环境之间是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的。AL公司应树立企业与员工是合作伙伴关系的理念，将企业变成一个学习型组织，可以使员工实现自己的目标，在此过程中，企业应进一步了解员工，使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。AL公司只有全面贯彻落实以人为本的管理思想，才能够真正保有人力资源，防止员工流失。

4、制定公正、有效的薪酬制度。薪酬制度往往是销售人员激励的核心。尤其在我国，由于人们的收入还普遍比较低，收入的差距也就成为员工最看重的因素。因此，AL公司应制定出公平、有效的薪酬制度。公司对基层销售人员工资应该实行计件工资，多劳多得；管理层销售人员薪资则应由基本工资和绩效工资组成，基本工资由岗位价值决定，绩效工资由公司整体绩效和个人绩效确定。员工个人收入只有与岗位、公司绩效、个人绩效挂钩，才能充分地调动员工的工作积极性。

5、加强对员工各项能力的培训。AL公司应该将人力资本的投资作为企业投资的一个重要组成部分，特别是对销售人员的培训方面，公司应不惜代价。具体而言，公司应建立起针对销售人员的教育培训体系，实现教育培训的制度化，塑造学习型企业。AL公司可以为员工提供在职教育的机会，通过晋升培训、管理培训、外派培训、技能培训等形式对销售人员进行培训，还可以与我国名校合作举办培训班，给员工提供更全面、系统的学习机会。

绶溪公园范文第5篇

【关键词】公立医院；应收医疗款；管理

公立医院是中国医疗服务体系的主体，对外担负着救死扶伤的社会责任，对内参照企业自负盈亏管理，随着医疗业务的发展，医院应收医疗款大量的占用严重影响了医院资金运营，加强对医院应收医疗款的管理是完善医院内部控制的一项重要内容，也是医院财务管理的重要方面。

一、公立医院应收医疗款涵义及产生的原因

1.公立医院应收医疗款涵义

“应收医疗款”是指医院因提供医疗服务而应向门诊病人、出院病人、医疗保险机构等收取的医疗款，该科目属于资产类科目，借方登记应收医疗款的增加，贷方登记应收医疗款的减少，期末借方余额反映医院尚未收回的应收医疗款。

2.公立医院应收医疗款产生原因

（1）医疗保险欠款

随着医疗保险制度改革的不断深化，全国社保联网的逐步现实，医保病人占住院病人比例增大，目前医疗保险按照现行医保相关政策执行先诊疗后付费原则，医保病人出院结算时按其参保身份承担个人部分，统筹部分由医院垫付，按月与社保部门结算产生的欠款。

省、市四大班子及离休干部体检治疗费都是由医院先行垫付，按月与医保部门申报结算费用产生的欠款。

（2）医疗纠纷病人欠款

随着经济的发展，人民生活水平不断提高，群众对医疗服务和治疗结果期望值不断增加，个人法律意识也逐渐增强，当患者不满意医院治疗质量、服务和物价收费时而导致纠纷而拒付医疗费。

（3）经济困难无能力支付导致的医疗欠款

笔者所在医院开通120以来，急诊拉回一些交通肇事、斗殴及三无人员，本着救死扶伤的原则，医院给予救治，有些患者病情稍稳定自行出院，有些患者，出院时写了保证，但经济能力有限，也无法追回欠款。还有部分五保户、残障人士、贫困户等住院病人，他们的经济条件有限，虽然有社会救助承担大部分医疗费用，但他们还是不能交足自费部分，即使治愈出院后，有相关部门出具的困难证明，也难以追回欠款。

（4）公共卫生事件的医疗欠款

作为公立医院承担着大量的基本公共卫生服务，如部分免费孕检产检、新生儿听力筛查、孕妇叶酸免费发放、HIV检查等惠民服务，都是由医院先行提供服务后，再向主管卫生部门申请医疗费，因为政府财力等原因，基本公共卫生服务费也不能完全得到补偿。

突发的瘟疫、重大交通事故、重大的安全生产事故等，政府非常重视，而患者又为无辜百姓，作为公立医院义不容辞的承担起社会责任，总是不计成本的投入较多的人力物力去救助，发生的医疗费也不能得到政府的完全补偿而产生的欠款。

（5）医院内部控制制度不完善

病人先出院，后结账，医护人员没有及时催病人来结清医疗欠款，医院未将医疗欠款未列入科室考核。

二、加强应收医疗款管理的建议

加强对医院医疗欠费行为的控制，是医院应收医疗款管理的一个非常重要的关键点。通过对医疗欠费行为进行全过程控制管理，减少医疗欠费现象的发生，来强化医院的应收医疗款管理就显得十分重要。

1.学习规章政策，加强与医保部门的沟通

随着医保覆盖面的增大，医保在医疗行为中的重要越来越重要，狠抓员工培训，加强政策学习，通过加强员工的培训和管理，减少以至杜绝违规和差错的扣款，提高医保病人应收医疗款的回收率。医院医保管理部门要与各医疗保险机构加强沟通，把不合理的医疗保险拒付款项向其申诉，同时及时催收应收未收的t保基金，争取最大限度的医保政策支持。

2.提高人员综合素质，加强医患沟通

医院应有计划安排医护人员外出进修及积极引进人才，开展名师带徒、专题讲座等多种学习形式，促进专业技术人员技能提高。

同时，尊重病人知情权，医患双方对病情变化进展、医生诊疗案例多作交流，对医疗价格进行公示，应每日发放费用清单，增加病人的信任度和医疗的透明度，减少不必要的医疗纠纷发生。

3.完善特殊救治和民政救助流程

针对突发公共事件的患者、三无病人、特困病人等应先行治疗，医院需按这些特殊的病人建立个人档案，完整记录病人的诊疗过程及费用，及时向市政府、市财政部门、市民政部门等相关机构申请政策补偿，而医院承担社会公共卫生服务造成的欠费，应做做台账记录，保留相关原始单据，及时和市卫生局申请政策补偿。

4.完善内部管理流程

医院应加大信息化系统的投入，最大范围内实现信息资源共享。入院时医护人员应对病人进行身份核对，确定医保报销比例和催缴限额，在院期间应避免医护和财务人员因医疗服务项目及其收费标准不清楚而导致收费差错，从源头上保证收费的及时性和准确性，办理出院时，和病人核对好收费清单，结清费用或是办理相应担保事宜。出院后对其欠款及时催缴，对特殊欠款患者向相关政府部门申请补偿。

5.完善绩效管理制度

医院不能片面追求医疗收入的增长，而缺乏对应收医疗款管理，应制定严格的资金回款催缴考核制度，绩效奖金与科室回款指标挂钩。医院应对欠款和被医保部门拒付较多科室进行公示和分析，并视不同原因进行惩罚，同时对医保政策掌握较好、回款较好的科室，进行表扬奖励。

参考文献：