绩效管理的技巧

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇绩效管理的技巧范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

绩效管理的技巧范文第1篇

关键词：销售人员，工作时间管理，纪律管理

 

销售人员通常分为两种。一种是门店销售，客户上门来了，我们的销售人员仅负责介绍，然后把产品卖出去。这并不是最典型的销售人员。论文大全。另一种即我们通常说的“跑业务”，多数时间呆在外面，这类销售多是一种生产销售。我们现在探讨的主要是后一种销售人员。

一、工作时间管理

先让我们看一个实际案例。某企业销售部门人数众多，公司为一部分基层销售人员申请了综合工作时间，为一部分销售管理人员申请了不定时工作时间。销售旺季时，整个销售部门经常加班，人力资源部在为销售部门计算加班工资时产生了疑问。在这里，我们所要探讨的问题是：标准工时、综合工时以及不定时工时在计算加班费时有何不同？

首先，让我们明确一下这三种工时制度各自的含义。

根据《劳动法》和《国务院关于职工工作时间的规定》（国务院令第174号）的规定，所谓标准工时制是指劳动者每日工作8小时，每周工作40小时的工时制度。在现实当中，申请标准工时制是很容易被批准的，而且在计算加班费上也不存在什么问题。根据《劳动法》第44条规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。标准工时制度适用的就是门店销售这种普通员工。

所谓不定时工作制，是不以标准工时制度确定的工作制度。企业以合理确定劳动者的劳动定额或其他考核标准来确定劳动者的工作时间和休息时间。根据原劳动部和原人事部颁发的《国务院关于职工工作时间的规定实施办法》中规定：“由于工作性质和职责的限制，不宜实行定时工作制的职工，由国务院行业系统主管部门提出意见，报国务院劳动、人事行政主管部门批准，可以实行不定时工作制。”

关于不定时工时，像销售、司机、高管这类人最为典型，而且各地审批数目不一致。广东前段时间“狂批”不定时工时制，原因是为应对金融危机而替企业减免加班费。实行不定时工时制，一般不涉及加班问题，也无需支付加班费。但是，各别地区如上海也规定，经劳动保障行政部门批准实行不定时工时制的用人单位，在法定休假节日安排劳动者工作的，仍要按照不低于劳动者本人日或小时工资标准的300%支付工资。

综合计算工时工作制是针对因工作性质特殊，需连续作业或受季节及自然条件限制的企业的部分职工，采用的以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间的一种工时制度。

对于综合工时制，从节省成本的角度来说是不推荐用人单位针对销售人员使用的。这是因为，使用综合工时制涉及加班费问题。具体来说，综合计算周期内的实际工作时间没有超过法定标准工作时间的部分，不支付加班工资也不调休；综合计算周期内的实际工作时间超过法定标准工作时间的部分，均按本人日或小时工资标准的150%支付加班加点工资。法定节假日加班则按300%支付加班费。

所以，针对销售人员工作的特殊性，企业更多的是采用不定时工时制。这一工时制的好处就在于保证用人单位能有效地控制加班费用，并使销售人员的工作时间更加机动、灵活。

说完销售人员的工时制度，让我们再来看看针对这类人的考勤问题。现实中，一些销售人员经常以业务联络为由不进公司，公司想对销售人员考勤，但由于销售职务的特殊性，普通考勤制度显然不能适用，实行不定时但企业希望控制，怎么办？

针对上述现象，现在企业通常有以下几种做法：

第一种：考勤照考，但企业衡量的是销售人员的综合性工时，即在公司的大体工作时间。这种考勤很灵活，因为假使你上班迟到了2个小时，那你只需晚2个小时下班就可以了。

第二种：一段时间固定。比如某企业规定，销售人员一天当中的6个小时必须是固定用来工作的，其余2个小时则可以自由支配。

还有的企业是一天开两次会，早会和晚会，其余时间让销售人员出去跑业务。然后规定由销售人员每日或每周汇报具体工作内容（比如见了哪些客户，签了多少单等等），最后由主管向客户核实。这样一来，销售人员其实不比一线工人有更多的自由。

另外需要强调的是，考勤只是工时证明，除了考勤记录还有很多单据可以用来作为加班证明，比如外出申请单、出差交通费报销单、住宿费报销单等等。遇到聪明的劳动者是会很留心收集这些证据的。一旦劳动者以此向法院起诉或申请劳动仲裁，用人单位一方将会因为缺乏不定时工时制的保护而处于非常被动的地位。高昂的加班费自不待言。因为拖欠加班费而另需支付劳动者50%~100%的赔偿金也是免不了的。

综上所述，对于销售人员的工作时间管理，如果企业不想总是心存侥幸逃过支付高额的加班费用，就要趁早为本企业的销售人员申请不定时工时制度。论文大全。对于申请前欠下的加班费用，企业还是应本着诚信和公平的原则适量补发给员工，亡羊补牢，犹未晚矣。尊重销售人员年休假的权利。若安排法定节假日（11天）工作，仍要按300%的标准向销售人员支付工资。

二、纪律管理

违纪处理，始终是让企业管理者们头痛的一个话题。

让我们先看第一个违纪典型：某公司销售部门业绩逐年下滑，公司在审查过程中，发现有大量销售人员存在“ 飞单” 行为，公司决定对销售部门进行整改。但由于销售人员平日都“各自为战”，很少与其他部门联系，造成公司很难搜集到“飞单”的证据。

飞单，简单的说，就是拿公司的钱拓展自己的商业网络。飞单取证很困难，公司也在避免飞单的同时很可能不小心触犯法律。例如：某公司有一个山东主管存在飞单行为，致使该公司蒙受不少损失，但又收集不到相关证据。该公司人事部门遂发给其一封书面通知，将其调回上海做清洁工作，月薪900元，意欲“逼其辞职”。从法律的层面上看，该公司人事部门的做法属于用人单位单方面变更劳动合同。依据《劳动合同法》第35条规定，变更劳动合同须经用人单位和劳动者双方当事人协商一致。因此，该山东主管完全可以凭此书面通知到法院起诉用人单位擅自变更劳动合同，而且是有理有据。

其实，对于销售人员违背忠诚义务和职业道德的飞单行为，企业可以有更聪明的做法。首先寻其“短脉”，既然该主管的商业网络在山东，而且不会弃之不顾，那么公司为什么不做得更大方点儿呢？譬如将其调到上海做主管，薪资待遇不变。这就是所谓的“明升暗降”，“升官未必发财”。论文大全。这样也不会给公司留下单方变更劳动合同的口实。

总之，根据《劳动合同法》第49条的规定，企业有了一个新授权来对付多次“飞单”的销售人员，即“不能胜任——培训或调岗——解除”程序的运用。但是，企业要慎用“调岗”一词，最好的办法是：不说“调岗”，而说是“调整工作内容”。因为譬如财务总监这一岗位是有法定工作内容的，但是普通职员一般没有法定工作内容。

除了飞单行为，违纪现象也表现在销售人员上报的“招待费”严重超标，企业出现大量假发票充账报销的情况。而要避免这一问题的发生其实很简单。用人单位只需证明两点：一、报销的发票是假的（正规发票都会有国家统一编号）；二、上账时须查明发票的具体用途，比如招待的是哪些人、招待的地点等等。

综上所述，在销售人员的纪律管理方面，企业管理者们只能首先擦亮一双慧眼。当销售人员在一次次违规操作中遁于无形，致使公司利益一次次受损却苦于抓不住证据时，企业管理者们就只能用“你不仁，我不义”之法来巧妙解除劳动关系了。

参考文献：《中华人民共和国劳动法》

《中华人民共和国劳动合同法》

《国务院关于职工工作时间的规定》（国务院令第174号）

《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》（劳部发[1994]503号）

绩效管理的技巧范文第2篇

【关键词】破窗效应暗示作用及时班级管理

【中图分类号】G623.58 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2012）03-0122-01

目，不知道该干什么，更不会主动地应用所学知识去解决实际问题，这就大大影响了教学效果。

2.3教学资源不够完善

现有《计算机应用基础》教材内容方面实训教材比较缺乏，教学资源也还不够完善，且普遍没有专业特色。计算机方面的知识和计算机软硬件更新速度极快，而《计算机应用基础》教材的更新却经常大大落后于计算机知识的更新。

3.高职院校计算机基础教学的改革方向

3.1计算机基础教学教改的方向体现混合学习的理念

所谓Blended Learning就是要把传统学习方式的优势和E-Learning(即数字化或网络化学习)的优势结合起来，也就是说，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。混合学习的理念已深入到教学改革中，并且为教学改革提供了指导和借鉴，计算机基础课程教学的改革迫在眉睫，信息社会对学生信息素养的要求更高，对于在校学生上好计算机基础课程是提升自己将来走向社会时，适应实际工作要求的有效、主要途径。

3.2计算机基础教学与混合学习

3.2.1作为获取课程学习内容和学习资源的工具

当今信息社会中，学习者能否占有信息、如何占有信息、占有信息的及时程度，是学习者学习能否成功的关键所在。在数字化学习环境下，将信息技术作为信息获取工具，是学习者发现与获取所需信息的一种良好途径。例如，利用搜索引擎可以非常容易地查询和挖掘网络环境中所需要的数字化学习资源，获取相关的参考资料和文献；利用地区或学校教育资源库可以查找或搜寻到所需的学习资源，完成问题解决，使学生扩大视野，同时也为教师提供了丰富的、生动形象的教学内容资源，使教师能够比较方便的获取有用的教学资源，提高教学效果。

3.2.2作为情景探究和发现学习工具

创设情景，让学生具有真实的情景体验，在特定的情景中理解事物是加强学生理解能力的最好办法。具体来说，学生通过对数字化资源所呈现的社会、文化、自然情景的观察、分析、思考，激发学习兴趣，提高观察能力和思考能力;通过对数字化环境所设置的问题情景的思考、探索，通过利用数字化环境具有多媒体、超文本和友好交互界面的特点，从中学会发现问题，解决问题的能力;利用虚拟的实验环境，让学生获得在现实生活中不能真正感受的体验，加深学生的印象，增强感染力。学生在虚拟环境中进行相应的实际操作、观察现象、读取数据并进行科学的分析，以此来培养学生的科学研究态度和能力，掌握科学探索的方法和途径。

3.2.3作为协商学习和交流讨论的通信工具

信息技术提供的数字化学习环境具有强大的通信功能，学生可以借助NetMeeting(网络会议)、Internetphone(网络电话)、ICQ(网络聊天)、E?鄄mail(电子邮件)、ChatRoom(聊天室)、BBS(电子公告板)等网络通信工具，实现相互之间的交流，参加各种类型的对话、协商、讨论活动，培养独立思考、求异思维、创新能力和团队合作精神。

绩效管理的技巧范文第3篇

电力企业的核心业务就是电力营销，它和电力企业自身的生存和发展有着直接关系，但是电力企业的电力营销管理水平和精益化程度也直接影响到电力营销工作的质量，更加决定着电力营销的未来发展。目前我国电力企业的电力营销管理模式十分单一，面对如今的市场形势，电力企业需要实施电力营销管理策略上的转变，为此，笔者将结合自身工作实践经验和业务学习，对电力企业电力营销管理做出探析。

2.供电企业营销管理工作现状

电力企业是目前国有经济的重要组成部门，但是它存在着一些国有企业均有的弊端。其主要表现为不同部门机构之间设置分工不够完善，机构职责不够明确，电力部门的营销机构和企业其他职能部门缺少合作默契，营销机构部门之间面临着重重阻拦，营销资产也需要及时进行整合；电力企业各部门没有树立起统一的营销理念；企业内部缺少健康有效的竞争、没有建立健全激励和自我约束机制，人员、财务、材料等信息沟通不够顺畅，无法进行资源共享，致使资源利用效率较低，影响企业的整体效益。

3.供电企业营销管理的思想定位

首先，必须明确电力营销必须采用以市场为导向的管理模式，将电力营销看成是电力企业的核心业务，电力的生产经营活动必须符合并且服务于电力营销的需要。另外，电力营销的开展必须遵循电网为基础，技术为支撑，服务和管理为保证的基本原则。必须充分利用当前两网改造的重要时机尽快解决供配电网络的难题，最大程度的满足广大用户的用电要求，灵活运用先进的通信、计算机网络技术，为用户提供及时的、高效的、全面位的优质服务，用严格规范的管理模式对各项业务进行管理，才能有效实现企业的发展目标。第三，实施商业化运营，法制化管理。将政企分开，电力企业仍会受到政府监管，所以，在开展商业化运作时，必须完全依据上级指示的市场营销规定已经业务范畴，开展电力市场的营销管理工作。

4.电力营销管理总体策略

（1）环保能源的品牌宣传策略

电能具备清洁、高效、快捷的优势，国家制定环保能源政策，支持使用电能，这是受到国家政策的支持，由其是在一些环境污染严重的城区，居民对清洁能源的使用更加重视，以此作为契机，扩大能源市场，努力宣传和推广，作出自己的环保能源品牌。

（2）电力销售市场的扩张策略

扩张策略指的是营销地域方面的扩张，由于电力体制的不断改革，必定将逐步扩大电力销售市场，因此必须摒弃目前的专营体制，重视机遇，立足本地，辐射周边，进行电力市场的扩张，不断完善地区内部的电网设备建设，主动出击，将主动提供电力服务为手段，尽快扩大电力营销市场。扩张能源市场的同时，还要注重以电代煤，以电代油，以电代气的附带工作。

（3）优质可信的产品策略

不断完善电网结构，增强供电可靠性，提升电能的质量，巩固对客户的信任度。营销的基础保证就是产品质量，必须增强改造城网和农网的力度，努力改造一户表的现状，加强完善电网结构，增强供电安全可靠性。

（4）提供全方位的优质服务策略

未来形势下，电力企业想要在服务市场上赢得一席之地，就必须在多层面上和他人激烈竞争。所以，要努力提高自己的服务水平，将其作为促进电力市场营销的一种自觉行为，并体现在生产经营的整个过程和当中，使每个部门，每个员工都做到自觉为企业的社会形象负责，在全员中树立起营销的观点，和客户建立并维系共同发展的新型和谐供用电关系。

（5）体规范的管理策略

努力学习国内外先进的营销管理模式，改善企业内部的管理，将其和市场的变化以及客户的要求相适应，并在每个公变台区、专变用户设立一位客户经理（抄表员），将其做为契机，慢慢推广公变台区、专变客户经理管理，规范营销策略，提升抄核收人员的全面素质。加快整章建制的脚步，出台符合规范的管理制度，对外建立起优质服务的电力企业形象。

5.电力营销管理创新

5.1实施电力营销的价格策略可以有效促进电力营销，其发挥着价格杠杆的重要作用，因此实施灵活的价格策略具有现实意义：

（1）分时电价策略。根据一天当中不同用电时间，制订出相应的电价价格，用电高峰和低峰分别制定不同电价。低谷电价比基本电价要低，鼓励电力企业在低谷时段用电。

（2）两部制电价，指的是将电价分成基本电价和电度电价两种类型。实施两部制电价模式，用户的实际用电量比平时减少，其平均价格越高代表用电量越大，一旦平均电价变低，就有助于增供扩销电力产品。

（3）居民阶梯电价。将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价机制。通过实施居民阶梯电价，一是有利于理顺电价机制，减少电价交叉补贴，改善电价结构，促进各类用电的比价关系更趋于合理；二是有利于建立公平负担的用电机制，可兼顾不同居民承受能力，既保证大多数居民用户的电价维持稳定，又能实现用电量多的居民用户按用电需求负担电费，公平负担；三是有利于促进节能减排，可以发挥价格的杠杆作用，引导用户特别是用电量多的居民用户调整用电行为，促进科学、节约用电。

（4）针对某些高耗能电力用户提供单独的电力直供服务，并向其收取相应的电力过网费，如果当电网电价比直供电价低时，电力公司就可以为自己发展用电量大的用户。

（5）伴随农网不断改造完善，农村电网供电情况得以改善并供电范围不断扩大，通过减负，使农村电价降低，并通过提升对农村用户的服务质量，不断增加农村用电量。

5.2电力销售网络是贯彻营销策略的基础

电力销售人员一定要抛弃坐等待客用电的观念，积极主动的宣传推销用电，这不仅代表一种观念的转变，更是一种行为的质变。电力商品在服务方面要具备自己的特色，进行无障碍办电，简化用电审批手续，提升办理效率。另外，还要确定合理费用、增强安装质量。三是努力提升调试质量，保证供电安全可靠。第四，积极开展电力110服务，电力110服务有利于快速解决用户的用电困难。

5.3虽然电力营销的促销策略现在已经由电力市场转变为卖方市场，但电力企业需要认识到这种情况是暂时的、易逝的，企业仍然要时刻重视促销策略的创新性，电力商品营销手段有：

（1）加快电网建设，满足客户日益增长的用电需求，增供了才能扩销。

（2）广泛借助传播媒体，大力宣传电力能源所具备的环保优势，指引用户消费电力。

（3）和电器生产商合作，实施购电器即送电费的营销策略，推进耗电产品的使用。

（4）针对农村用户以及偏远城镇用户，减少或者取消电力增容费以及相关费用。

（5）大力宣传蓄冷空调的使用，积极推广蓄冷空调技术，将电能由不可蓄转化为可蓄，增加电力的消耗量。

绩效管理的技巧范文第4篇

【关键词】小学；班主任；管理沟通；技巧

前 言

小学是学生的启蒙教育阶段，也是其身心发展、个性特点以及智力开发的最关键时期，在此期间教育者的引导与教育工作至关重要。同时，对于小学教育教学来讲，班主任是一个班级中的领导者与组织者，是学校教学活动的执行者，也是学生、家长与教师之间相互交流的桥梁，对学生的课堂学习及其身心发展等均具有重要作用。故现阶段，各小学班集体的班主任需与时俱进，以学生为中心，通过科学、有效的管理沟通处理好学生、家长与教师三者之间的关系，以增强学生课堂学习效果，促进其全面发展，提高班级管理水平。本文笔者收集并整理了多项相关的研究资料与文献报道，主要探讨了新时期背景下小学班主任班级管理工作中有效的沟通技巧，现简要论述如下。

一、小学班主任管理沟通技巧

（一）班主任与学生的管理沟通技巧

从本质上来讲，学生是班集体管理工作的核心。在新课改背景下，班主任不仅需做好班级中的基础性管理工作，还需注重培养班级中每位学生的人文素养。故当前环境下，在小学阶段，班主任需通过采取有效的沟通措施来达到与学生的心理交流，并有目的性将人文素养渗透到学生管理当中，以建立友好的师生关系，营造良好的班级氛围，实现心灵感化与教育。

首先，小学班主任在与班级学生沟通时，需摆脱教师权威，多关心爱护学生，以培养和增强学生的自信心与上进心。如：当部分学生未准时交作业、逃课或旷课时，教师不要过于严格，而是以此为切入点，保持平和的态度与其进行沟通交流，鼓励其说出自己内心真实的想法，并对其加以引导，以便使学生充分认识到自己的错误，帮助其树立正确的价值观与人生观。其次，小学班主任需依据班级中每位学生的个体差异，实施因材施教。对于不同层次的学生，班主任需在尊重其自尊心、想法与个性的同时，根据每位学生的自身想法与个人特点，给予其多样化的管理措施，实现真正意义上的关心爱护学生；同时，班主任在管理班级学生时还需做到一视同仁，将每位学生均置于同一高度，坚持具体问题具体分析，对于学生的优点要多加肯定和鼓励，以激发和培养学生的自信心，而对于学生的缺点则需及时纠正，使其正视自己在学习中的问题以及人际交往中的态度，以获取班级学生的信任，提高其班级管理工作配合度，增强班主任班级管理效果，促进学生全面发展。

（二）班主任与学生家长的管理沟通技巧

一般来讲，家庭教育是小学生教育工作中的一项重要内容，需与学校教育相结合，促进学生健康成长；相应地，小学班主任的管理工作也需获取家长的肯定与支持。故现阶段，小学班主任在班级管理工作中需重视与学生家长的有效沟通，以提高家长配合度，增强管理沟通效果。

对于学生家长来说，不同家庭家长对小学学校教育管理工作均持不同态度，大致可分为支持型、庇护型与敷衍型等三种，其中：①支持型的家长均比较重视自家孩子的教育，对学校的管理与面谈工作等均积极配合；对于此种类型的家长，班主任需多与其进行交流沟通，并及时向其汇报学生的实时学习情况及其在学习过程中面临的问题，以寻求家长配合与家庭监督，从而促进学生不断进步。②庇护型的家长特点明显，具体表现为：无视自己孩子的过错与缺陷，大多数情况下均采取偏袒、庇护或辩解的态度，不爱听取别人的意见，护短心态严重；对于这一类型的家长，当小学班主任与其沟通时，需依据实际情况尽量选用“先褒后贬”的沟通方式，先对学生的优点进行肯定和表扬，之后再指出其不足之处与过错，以便家长能够顺应接受，同时在此过程中班主任还需具备充足的沟通热情与耐心，不要使用过激语言，平和的提出自己的建议，争取使家长能够接受和配合，从而达到有效沟通的目的。③敷衍型的家长往往认为将孩子送入学校后，所有教育工作均由学校承担和管理，自身不愿多管多问，责任心不足；对于这种类型的家长，小学班主任在与其沟通时，需使其充分了解和认识到“家庭教育”的重要性，以培养家长的教育责任感，同时也可向该类家长介绍一些较为成功的家庭教育案例，告知或启发其子女教育方法，增强其教育工作配合度。

（三）班主任与教师的管理沟通技巧

对于小学生来讲，任课教师与班主任是其在学校学习过程中接触最多的人，二者均为班集体教育领导者，但其角色却各不相同，其中班主任职责主要在于处理班务，关心学生学习和日常生活，而教师职责则在于课堂知识教授，二者的共同目标均为培养优秀人才。

结合上述这种情况，现阶段小学班主任要想顺利开展班级管理工作，提高整体管理效果，需积极与各学科任课教师沟通，以了解班级学生的实际情况并采取有效措施进行管理改进，实现对学生的正向引导。首先，由于班主任与任课教师之间并无“上下级”关系，故二者的沟通需相互信任、相互尊重，如班主任邀请教师参与班会，并在课下生活中与教师拉近关系，以便在班级学生的教育与管理工作上达成一致，必要情况下可由教师辅助班主任班级管理。其次，有些时候任课教师可能会与班级中学生产生矛盾，造成师生隔阂，此时班主任需对二者之间的关系进行有效协调，以消除矛盾，在班级中帮助教师建立威信，营造友好的师生关系。再次，小学班主任需将自身班级管理工作与任课教师的管理工作有机结合起来，鼓励任课教师密切监督并及时向班主任反馈班级中的一些潜在问题，实现二者的互帮互助，以便班主任能够及时掌握班级学生动态，从而采取有效的教学策略与管理措施，提高班级管理水平。

参考文献：

[1]智英茹.浅析小学班主任的管理及沟通技巧[J].教育.2015，（13）：60.

绩效管理的技巧范文第5篇

一、以“个体有序”为基础

大多数年轻校长的管理都是冲着“集体有序”而来，为了学校有序，不为教师着想。好些学校强调管理中的“统一”：统一的教学模式、统一的工作服、连办公室的摆设都要统一。这样的统一行为带来管理精细的表面现象，但为“集体有序”的“大一统”，却隐藏较多不和谐。“集体有序”下面往往隐含着个体心态的“无序”，谁愿意被校长当作“棋子”随意左右呢？每位教师都有自己的思路、爱好，当教师不能实施自己的思路时，工作就会被动。

“集体有序”是做给别人看的，“个体有序”才是真正的“人本”。“集体有序”要以“个体有序”为基础。教师管理中要特别强调教师心态的有序，只有当教师心态平和、思想觉悟提高，“集体有序”才有真正的意义。教师管理中不必经常强调统一，不寄希望通过“大一统”来提高教师整体水平，而要给教师更多自由，让他们用自己的思想做应干的事情。尽管这样看上去不太严谨，然而却是最有效的。

二、用“引导”代替管理

企业对低端劳动的管理有套严密措施，以保证产品质量。学校不能像企业管理一样，因为学校管理的重要目标不在于引发有序体力操作，而是激发更高级脑力劳动，即对脑力劳动者的管理，“引导”要比“管理”好。校长应站在教师队伍前面，做个撑旗者、领跑者、引导者。“价值引领”应成为校长管理的主要工作，通过各种途径引导正确的人生观、教育观、学生观。只要引导到位，群体自会按照引导的方向发展。高压下的制度管理只能获得表面上秩序，并不能激发教师创造力。只有当教师内心自由时，创造力才能显现出来。校长引导的策略要靠“理”字，校长必须理出“我们要到哪里去”、“我们要怎么做”。即要理出学校的愿景、价值体系；要理出各类计划，让教师心中明白自己的想法与做法。校长在学校中的存在，要以思想、理念为主，让大家往一处想，取得个体与集体的双赢。校长要避免做监工，因为监出来的只有体力，而我们要激发老师的脑力。

三、把注意力集中到优秀教师身上

任何校长内心都可能把教师分成好中差三类，优秀教师用不着管理，中等教师是大多数沉默者。也不易引起校长注意，发展较弱的老师便成了许多校长的管理对象。这部分老师容易违反规章制度、被家长告状，为让他们能符合学校要求，减少家长不满意，校长便为他们设置更严格的管理。在强势管理中，这部分人并没有得到改观，反而成了校长管理的抵制者，校长精力被他们牵制较多，情绪总受他们影响。

能不能换个视角，把管理的注意力集中到优秀教师身上？回答是肯定的。这样的改变使管理面貌有较大改善。“木桶理论”在教育管理中不太实用，其要求“补上短板”。事实上，依赖品质与思维的脑力劳动不可能一下子改善，也就是不可能补好短板。教育管理要“反木桶理论”，即要拉高长板，当优秀教师更优秀时，后进教师也会随着向前发展。校长要把注意力集中在优秀教师的教育教学中，总结优秀教师的经验在校内推广，宣传优秀教师取得的成绩，为优秀教师和发展创造更好平台。当做好这一切时，学校就会形成良性氛围，那些暂时后进的教师也被“卷”进这个氛围中，改变自己的工作态度。

四、“奉献”不是持久的动力

一直以来，社会要求教师有“奉献精神”，校长也经常用“奉献精神”向教师提要求，但效果并不理想。从人性角度看，“奉献”是种极高境界，不是人人能达到，只有那些对世界认识有大彻大悟的人，才可能有这个水平。老师的行为是为别人，但这是职业要求，并不是真正的“奉献”精神，如果经常用“奉献”去引导，这是赶鸭子上架。

要认识到老师是普通人，只是职业要求较高而已。普通人的追求都是一样的，即快乐与幸福。要用“幸福人生”作为引导的基础。为什么当老师？是为了幸福。教师的幸福在于搞好教育，提高教育教学水平。当水平达到一定程度时，相对而言幸福也就有了保证。反过来。如果连基本教育教学水平都达不到，那么教师这个职业是不会带来幸福的。这样去引导，就把教师的人生追求与职业追求合二为一，使教师真正理解为什么要做个好教师。对普通劳动者而言，

“奉献”是种假象，

“幸福”才是真正的动力。不宜经常把假象挂在嘴上，否则就会失去教师信任。

五、尊重比管理更有效

人都不希望被别人指手划脚地“管理”，而是希望得到别人的尊重，这就是人性。“管理”别人时，管理者是高高在上的，给被管理者内心带来一丝丝怨恨。尽管这丝怨恨不会表现出来，但这种“管理”一般并不能真正成为促进的力量。比较而言，尊重对他人内心的触动更大。尊重是发自内心的赞许、对别人的佩服。被佩服的人总会为自己提升被佩服的理由，被赞许的人更希望获得更多的赞许。就这样，尊重是种特殊的力量。这种力量直达心底，能引导教师更好地做个好教师。

“管理”是希望被管理者外在行为的改变，它不一定能改变被管理者的内心，“尊重”是内心与内心的碰撞，不直接指外在行为，但通过内心调节，良好的外在行为有可能变得更持久。“尊重”也是管理，即对内心的管理，是更有效的管理。

六、“无为”可以更“有为”

教师的“有为”不是遵守纪律，不是符合学校规章制度，而是教育教学创新、教学水平不断提高。校长在管理上提更多要求时，教师只能把主要精力用在符合校长提出的各种要求上，教师本身的创造能力就被削弱。那些重在检查的管理模式，走的就是这条路。检查备课，让老师应付备课检查；检查出勤，让教师无法合理安排自己的工作：比较考试成绩，把教师按在应试教育座位上无法直起身子来。

校长的“无为”是指少对教师提过多行为要求，要给教师自由思想，让他们能用自己的想法去教学；要给教师以自由空间，能让他们干自己喜欢的事情：要给他们自由时间，即使工作时间也允许他们把自己重要的私事做好。这样，才能使教师更安心工作。校长要在思想上“有为”，要多做引导工作，要多做学校、教师思想的引路人。

七、“八分目标”创设的环境最适宜

日本人提出“0.8哲学”。所谓0，8哲学，就是告诉自己，不必每件事都强求做到十成满，使出80%的力气就可以，剩下20%的力气，权当给自己回旋余地和养精蓄锐本钱，这样才能避免自己被完全“掏空”。

管理只要提“八分目标”就行，不要把什么都做得最完满，“做满了”教师就累，校长本人也会厌。校长要学会回头去看，看看自己管理效果有没有达到“八分”，达到了就应给自己肯定。用“八分目标”去管理。才能给自己好的管理心态，而校长的好心态又会影响教师心态。要放心向教师宣传“八分目标”，告诉老师，工作做到“八分”就是成功，精力化去“八分”才最科学，还有两分力气用来休闲与反思。如果用尽十分，没有反思、休闲，工作就糊涂，更易产生职业倦怠。

八、容忍后进反而会促进其进步

总有些后进老师，上班迟到，上课较随便，教学成绩不怎么好。对这些人，有些校长想去改造他们，但往往被卷进去，把他们推到对立面。其实，这些老师的存在是正常现象、符合常态。他们的表现有些来自基础弱，有些来自性格，要想短期内改变不现实。因此，容忍后进反而是最好办法。他们工作上的后进并不表示什么都不行，有些基础弱的老师本身就值得同情，能帮他是最好的，用不着指责；有些性格懒散的老师，人品却很好，在其他方面更愿帮助别人。换个角度去观察，就能找到更多容忍理由。当容忍他们的不足时。他们就在学校中获得适宜生存空间，当这个空间氛围越来越好时，这部分老师就会慢慢进步。

九、自己孩子的事情比别人重要

长期集体思想教育形成的惯性使我们对某些基本问题判断失误，比如总认为老师为集体、学生是天经地义的，集体的事情一定大于个人的事情。但当这个思想放在具体情境中时，就会觉得它是多么不可思议，而有些校长还常常就做着这样不可思议的决策。

一边是自己孩子发烧，要送医院，另一边是几十个孩子坐在教室里等老师上课，怎么办？要明确告诉老师，回家去，先把自己孩子的事情做好，这边的事情可以让别人帮一下。当做出这样决策时，老师就会真心相信你说的话，管理才是人本、人性的。自己生病，还要不要带病工作？这又是个经常发生的问题。同样告诉老师，照顾自己比上课更重要。也许学生暂时因没有教师上课而影响学习，但这总比老师小病变成大病好。教学可以让别人帮助，而治病却要靠自己。校长这样去决策。就会让老师更安心教学，绝不会因为校长有这样政策而引起更多老师请病假。

十、不懂休闲的教师不成熟