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[关键词] 医疗设备 全面质量管理 动态管理
一、全面质量管理的提出
全面质量管理(Total Quality Management.TQM)最早是1961年由费根堡姆提出来的。全面质量管理是一门新兴的、不断与时俱进的管理学科,它把一切适用的能够促进、提高和改进产品质量的自然科学与社会科学的成果都吸收、应用到管理中来。它帮助人们对产品质量进行定量分析,在生产经营活动中用科学数据说话,及时正确给经营决策部门和质量控制部门提供动态质量信息,科学地调整生产系统和控制产品质量。
二、医疗设备全面质量管理的概念
医疗设备全面质量管理是指在医院内,以医疗设备为对象所开展的一系列计划、组织、使用、控制和协调等工作的总称。其管理活动贯穿医疗设备的选购、安装、使用、维修直至报废的整个过程,主要通过医院的医疗设备全面质量管理部门进行管理。
三、我国医疗设备管理的现状
1.缺乏完整的管理理论体系
我国的医疗设备管理是在人们的不断摸索总结中发展而来的,带有浓烈的经验主义的色彩,缺乏科学系统的研究,还没有形成完整的管理理论体系。因此,医院领导和设备管理人员对设备管理认识不深入,管理思路不够明确。
2.医院领导对设备管理认识片面
医院领导往往重视设备的采购管理而轻视设备的使用管理,重视设备的技术管理而轻视设备的经济管理,造成设备管理不全面,设备使用率低,经济效益差。
3.缺乏专业人才
医院设备管理人员多半是别的专业改行过来的,缺乏医疗设备专业知识。全国仅有几所高等院校设有医学工程专业,培养的专业人员重在工程技术,缺乏管理知识。医院对工程技术人员重视程度不够,待遇不高,大量的技术人员被医疗设备厂商挖走,造成医院严重缺乏既懂技术又懂管理的专业人才。
4.设备配置不合理
医院往往重视高精尖设备的购置而忽略常规设备的更新,重视重点科室的设备配置而轻视其他科室的设备装备,造成设备配置不均衡,难以提高整个医院的设备档次。
5.设备购置权过于集中
各级医院尤其是中小医院的设备购置权往往集中在院长一个人手里,设备购置的成败取决于院长对设备的认识、对厂商的了解、商务谈判的技巧等个人因素,失误的概率较高。有的院长甚至将购买设备当作谋取私利的良机,收受回扣,损公肥私,给医院造成重大损失。
6.管理手段落后
现在大部分医院仍采用手工方式管理医疗设备,效率低,容易出差错,不符合现代管理的要求。微机管理刚刚起步,管理模式不完善,适用范围小,期待开发推广。
四、医疗设备全面质量管理体系的构建
1.质量管理内容。(1)在用设备有关信息的收集、整理和反馈。着重注意如下内容:①全院有多少台在用设备,共占有多少金额;②各种类型或各种品种的设备的数量和占有金额;③设备在试用科室的分布情况如何;④历年设备的增减情况;⑤各台设备对电、水及其他物质的消耗情况;设备的使用效率和经济效益是否达到引进前所预测的结果。
(2)了解并掌握医疗设备的当前使用动态:①全院各科室设备的使用状态如何,有无闲置、浪费、重复引进等现象;②各台设备的操作、运转、使用是否正常,设备是否充分发挥了作用;③设备的完好和维修情况,有无长期等待、待报设备;④设备有无不正常的情况,如不正常的流失、事故性的损坏等;⑤对医疗仪器设备的使用情况进行统计、评价和考核。
(3)为医疗设备的使用建立正常的工作秩序和必要的规章制度,使医疗仪器设备能正常运行,合理使用。
(4)为设备创造良好的工作环境和使用条件,使设备保持正常运行。包括:①房屋、水电、恒温、恒湿、空气净化等;②人员的配备、人员的培训等;③设备运行过程中的消耗材料和维修配件等其他物质条件。
(5)采取积极措施发挥医疗设备的使用效率,提高医疗设备的经济效益。
(6)建立医疗设备的技术资料档案。
2.医疗设备分级动态管理
(1)医疗设备的数量与分布情况:全院医疗设备的总台数、总类别及其在各科室的分布情况,是医疗设备全面质量管理部门需要掌握的最基本情况,只有掌握了这些一手资料,对设备的动态追踪管理才有可能,这些资料可以从设备台账、设备卡片或计算机数据库中得到。
(2)医疗设备的使用状况,应随时掌握全员每台设备在各个时期内状态是否完好,使用是否正常,及时采取必要的措施对发生的问题进行处理。其信息主要来自设备运行日志和设备使用情况月报表。
(3)医疗设备的异动情况,设备的购置、报废、调入、调出都是造成设备异动的原因,为掌握每月设备的异动情况,要编制医疗设备异动情况月报表。设备全面质量管理部门将收回的设备运行日志和设备使用情况月报表、设备移动情况月报表等原始资料进行归纳、分析存档,计算各主要设备的完好率、使用率等指标,并以这些资料为基础,可编制成全院万元以上设备使用情况统计表和全院各科设备状况一览表等,可对全院的设备使用情况有一个全面整体的了解。也可通过这些资料分析,对单台设备的使用状况、经济效益等情况进行总结,得到单台设备的连续、动态的变化过程。管理人员应根据这些信息,适时调整管理方式,如对闲置设备及时进行调整,使其尽快投入使用,加强设备维修维护,提高设备完好率,加强设备专管共用,提高设备使用率等等。
3.在用医疗设备的评价
评价与考核是加强宏观管理的一种手段,通过对医疗设备的评价与考核,是医院领导、设备全面质量管理部门及设备使用单位对设备的使用和管理现状有一个全面的了解,掌握确切的情况是,采取有效措施进一步改进设备的使用维护状况,对医疗设备进行评价考核的目的有:第一,了解本单位的设备全面质量管理水平,改进了措施;第二,对设备使用单位和操作人员的素质进行评价和分析,采取措施进一步提高使用人员的工作积极性;对设备本身的性能优劣给与评价,为将来医疗设备的引进提供第一手资料。医疗设备的评价与考核,可以通过设备性能指数、设备完好率、设备使用率设备综合评价指数等指标的考核来进行。
4.医疗设备事故的管理
事故是指在正常磨损和老化以外,由于人为或外界其他不正常的破坏行为造成医疗设备暂时或永久性损坏,从而影响医疗、教学、科研工作。事故发生后,使用部门应立即将事故经过、事故原因、损失情况向设备全面质量管理部门报告。填写设备事故报告单。设备部门应立刻对事故进行调查,弄清事故原因、事故经过及责任情况,对事故损失进行估计,提出处理意见,商报领导批准。事故责任人应全部或部分赔偿经济损失,并应根据情节轻重受到相应的处罚。
五、结论
医疗设备全面质量管理与传统的管理方式比较,管理的理念更先进,方法更科学,管理内容更全面。通过医疗设备全面质量管理不仅可以全面深入的了解医院设备的拥有状况、使用状况和技术状况等技术管理的内容,还能获得每台设备的运行成本、盈利能力、经济寿命和全院设备的资金占用及回收情况等财务信息。因为信息更全面,对存在的问题认识就更深入,解决起来更彻底。医疗设备全面质量管理更加符合医院发展的需要,符合医院现代化管理的需要,是医疗设备全面质量管理的必由之路。
参考文献:
[1]郑传权 李子峰:医疗设备质量管理与质量控制的简要分析 医疗.设备信息,2007年4期
[2]郭仓田:医疗设备质量管理与控制探讨.亚太传统医药,2007年10期
[3]魏天阳:医院医疗设备管理的主要环节之我见.医学信息,2008年8期
关键词 电子信息 毕业设计 工程实践 课程体系
中图分类号:G642 文献标识码:A
应用型本科院校电子信息类专业的毕业设计一般要求学生独立完成课题的方案设计、电路设计、原理图与PCB图设计、实物制作与调试、撰写论文以及答辩等多个环节,是对电子信息类毕业生工程实践技能和科学研究能力的综合考核。但是,近年来由于高校扩招和生源质量的下降,以及毕业生就业压力增大的影响,导致电子信息类专业毕业论文(设计)的质量出现明显的下降。因此,如何提高毕业设计(论文)的质量已成为高校教学改革研究的一个重要课题。
1 毕业论文(设计)中的主要问题
1.1 学生缺乏工程实践能力
我校工程实践教育中始终存在着“重理论、轻实践”的认识倾向,忽视了大学生实践能力的培养,因此学生在做毕业设计时,有的不会做方案设计;有的缺乏研究思路和方法;有的仪器操作不熟练,不会排除在实物制作与调试中遇到的故障和问题,导致实物没调试成功;这些极大地挫伤了学生的积极性,影响了毕业设计的质量。
1.2 学生投入的时间、精力严重不足
我校的毕业设计安排在第8学期的1~16周,正是企事业单位招聘的高峰时刻,由于如今经济转型,大学生就业压力巨大,寻找一个好单位,需要花费大量的时间去参加招聘会和面试,如果面试成功,用人单位希望学生马上顶岗实习,使得学生在毕业设计中实际投入的时间和精力不足,当然还有极少数学生忙于补考等遗留问题的解决也牵扯了大量的精力,影响了毕业设计的质量。
1.3 学生对毕业设计认识上有误区
我校大多数学生认为毕设对寻找工作单位没有影响,同时认为毕业设计总是可以通过的,没有将毕业设计看成是大学实践活动中最重要的综合实习,是对自己工程实践能力和创新能力的培养,是自己清晰了解设计过程的学习,是自己论文撰写能力的培养,对自己在以后的实际工作中尽快适应社会,影响巨大。
2 提高毕业论文(设计)的措施和建议
2.1 合理设置课程体系,优化教学内容
我校作为应用型本科院校,为培养学生的工程实践能力,对人才培养方案和教学大纲进行了修改,突出学生实践能力的培养,使学生有进行系统设计、实验分析和数据处理的能力。课程体系改革中进行了如下修改:(1)将课程体系分为公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课、实践教学五个模块。(2)重视专业基础课程平台建设,对电路分析基础、模拟电子技术、数字电子技术等教学内容优化,主要强调电路理论的基本理论和概念,电子器件的外部特性,突出实践运用,加强实验教学,在实验性教学中增加设计性实验。(3)对一些实践性较强的课程,如单片机,将其由专业基础课调整为选修课,考核方式为项目设计,突出学生的实践能力。(4)针对应用型本科的特点,调整专业选修课程内容,突出实践运用,将一些理论性较强的选修课进行调整,如模式识别、图像处理等,调整为射频电路及CAD技术、FPGA通信设计基础、ARM原理与应用等。(5)优化实践教学内容,增加了电子技术课程设计,专业实践课程体系更加合理有序,符合认知规律,学生在一、二年级注重专业基础训练,培养学生的仪器操作能力和建立基本的系统概念,掌握基本的设计流程和动手制作实物的能力;三、四年级则是专业工程设计的培养,使学生具备独立设计一个完整电子系统的能力。(6)为提高学生实践能力,建立实验室开放机制,电子工艺实验室全天开放,学生自主管理,其他专业实验室由学生申请,系部批准后对申请学生开放,尽可能提供实验室给学生使用,提高学生的工程实践能力。(7)改革教学方法和教学手段,在课堂教学和实验教学中引入仿真工具和软件,如MATLAB,MULTISIM,PROTELL等。尤其是单片机教学采用CDIO模式取得了较好的效果。(8)校企合作,与企业合建实验室,如与TI公司合建单片机实验室,将最新的电子技术引入教学中;并设立大学生创业创新基地,鼓励大学生自主学习、探索和开展科研活动。(9)开设科技讲座,扩展学生的知识面,激发学生的创新意识和兴趣。
2.2 对毕业论文(设计)的时间、模式进行调整
(1)由具有中级职称以上的有责任心的中青年教师组成毕业论文(设计)选题小组和指导小组,对选题的综合性、实用性、创新性和时效性进行评价和筛选,强调选题以设计类题目为主,要求软硬件相结合。(2)学生的选题时间可灵活调整,我校鼓励学生参加各种学科竞赛。如大学生电子设计竞赛,在做毕业设计时可选取与学科竞赛相近的题目;参加飞思卡尔的可选取智能车的题目;还有一些学生可在第6学期单片机实践时就选取自己感兴趣的题目作为选题,如有学生在单片机实习时做的是电子抢答器,毕设时做的是无线抢答器,学生完成得非常好。(3)对学生加强教育,认真开好毕业设计动员大会,提高学生的主观能动性,毕业设计是一个自主学习、实践、探索和创新的过程,是学生参加实际工作的一个预演,对学生很重要,消除学生的认识误区,提高学生的积极性。(4)严格毕业论文(设计)考核制度,对在毕业设计中期检查中不合格的给予警告,如在毕业设计中确实不合格的要求二次答辩,二次答辩还不合格的则毕业设计判定不合格。
3 总结
近年来我校通过不断地探索和调研,借鉴其他学校的一些经验并结合本校的实际情况,科学设置课程体系,优化突出应用型教学内容,合理安排毕设时间和组织机构,整合学校实验室教学资源,与企业合建实验室,充分调动学生的主观能动性,达到提高毕业设计质量的目的,从实施的效果来看,已初步扭转质量下滑的趋势。
参考文献
[1] 杨英桂.浅谈高校学生毕业设计(论文)中存在的问题及对策[J].化学高等教育,2006:89(3):65-67.
[2] 彭熙伟,郑戌华,王向南.工科专业本科毕业设计选题的几点思考[J].高教论坛,2010(12):45-47.
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[4] 刘兴江.提高本科毕业论文质量的探索与实践[J].辽宁工业大学学报,2010(8):126-128.
【论文摘要】解决高职教育就业导向问题是当前高校质量保障工作的重点,调整系统偏差以解决毕业生就业市场人才需求的结构性矛盾是主要目标。解决的办法应该是以教学改革为核心,以建设就业导向的教学质量监控体系为保障。
一、教学改革是以就业为导向的学校教学质量监控体系质量保障的核心
以就业为导向的质量监控体系其质量保障的核心是以就业为导向的教学改革,它所保障的是教育的目标和过程的就业导向性,不进行教学改革,高职人才的培养还是无法满足社会的需要,那么质量就无从谈起。因此我们研究就业导向的质量监控体系,必须先研究教学改革的要点,以明确监控和保障的内容。我们认为有关就业导向的教学改革要点主要有:
(1)培养目标的重点是明确高等职业教育培养的技术应用性人才指的是社会经济生产服务的一线人才,属产业大军范畴。在it业培养的主要是技术型人才,一般是企业一线的技术专家,在二产尤其是制造业,主要是技能型人才,如数控机床的操作工、高档汽车的维护保养人才等,三产服务业主要是职业型人才。他们都属于急需的产业人才。
(2)课程体系和培养过程主要是在高等职业教育中进一步明确“能力本位”的课程目标,面向我国新世纪经济社会发展的需求,调整和丰富能力的内涵,研究适合中国国情的能力本位课程开发方法,保证专业课程和科目课程开发的科学性,并在教学过程中从课程形式、教学内容、教学方法、教学手段诸方面,确保能力本位课程的实现。
(3)教学环境方面主要是建设确实能对学生进行技术训练的实训基地。实训基地的环境应与企业真实环境基本类似,使用的技术应跟踪当前行业企业的主流技术、先进技术。要重视实训课程、实训项目的设计和开发,保证课程质量,要建立开放性的资源共享的实训基地的体制和机制,要建立保证实训基地可持续发展的投资机制和自主发展的能力。
(4)在产学研结合、产学合作教育方面,产业界、工业界、企业界的实质性参与教育教学全过程是关键,体制机制建设是保障,所谓实质性参与的重要标志是在教学的各个环节中企业意见的反映和发挥作用的程度。
二、“高职高专院校人才培养工作水平评估”方案和“教学基本状态数据公布”制度是以就业为导向的学校教学质量监控体系建设的基础
评估的本质是根据一定的教育目标和标准,运用一定的途径和方法,对学校的人才培养工作进行的一种价值判断,即对学校教育目标和标准适应社会需要的程度和人才培养工作达到教育目标和质量标准的程度做出价值判断,由此可见评估的基本目标就在于追求人才培养效果和社会需要的一致性,与我们“消除系统性偏差”的目标完全一致。教育部现在试行的高职高专院校人才培养工作水平评估方案以《中华人民共和国高等教育法》、《中华人民共和国职业教育法》、等法律法规为依据,坚持了“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的原则。
建立“教学基本状态数据公布”制度是国家为了加强对高等职业教育办学机构教学工作的宏观指导,进一步改进和完善高职高专教学评估工作,增加高等职业教育办学的透明度,加强社会监督,提高教育质量。它作为评估方案的补充,进一步在保障高等职业教育教学质量中起重要作用。
因此我们认为建立以就业为导向的学校教学质量监控系统应以国家《高职高专院校人才培养工作水平评估方案》和将建立的“教学基本状态数据公布”制度为基础,作为高职教育的国家质量标准,不必另起炉灶重复建设。而国家和地方依此对高职院校的评估正是以就业为导向的学校教学质量监控系统中的外部质量保障活动。
三、高等职业教育教学过程的质量监控——专业剖析
对教学过程进行监控(保障),是监控(保障)以就业为导向的高等职业教育质量的核心。专业是学校进行教学的基本单元,也是学校与社会需求的结合点,专业水平在一定程度上反映着学校人才培养工作的水平,是反映办学水平、质量和效益的一项重要指标。选取专业进行质量剖析和评估,是促进专业建设,提高整体人才培养工作水平的有效途径,也是对人才培养过程的监控。为此,作为对国家“高职高专院校人才培养工作水平评估”方案的深入和细化,作为以就业为导向的学校教学质量监控体系建设的重要组成部分,我们在对质量问题的调研和对高职教育教学性质规律认识以及高职质量观的认识基础上,研制了一套高职专业质量标准和评估方案,以及进行专业评估剖析的工作要点和资料(分析表格和调查问卷等),这套专业评估剖析方案既可以用于高职专业自身进行自我评估,也可以用于学校对专业建设的检查与监控,还可以用于国家或地方对高职高专院校的评估中对专业的剖析。
高职专业质量标准和评估方案以及专业剖析材料的主要特点有:
(1)突出以就业为导向的专业课程建设思想在评估中的作用,在确定各项质量标准和评估指标等级的内涵时,始终贯彻这一基本原则,以此引领专业课程改革的方向。
(2)定量与定性相结合。在界定评估等级标准内涵时,参照教育部高职高专人才培养方案,将易于量化项目给以明确的数量要求,同时控制定量项目范围,以防止因过多定量而导致问题简单化;对不宜量化项目则通过文字表述给出定性标准,并采取了增加观测点的方法,力求避免概括性描述产生的问题界定模糊。
(3)坚持“高标准、严要求”的基点。当前我国高职教育发展不均衡,大部分专业仍维持较低水平,但在制定专业质量标准和评估方案过程中并未因此而降低标准,而是立足于发挥质量标准的积极导向作用,通过专业评估树立优秀典型,推动高职专业整体规范化建设,激励专业人才培养质量提升,尽快显示出高职专业特色。
(4)体现课程在专业中的核心地位。专业的本质是按一定目标的一系列有一定逻辑关系的课程组合。要始终围绕课程这一核心筛选确定质量标准各项目,在专业设置和培养目标、课程体系和结构、科目课程等项目界定时尽可能分解、细化。教育资源和教学过程是培养合格人才的基础和保证,“双师型”教师、行业企业参与、实践教学等方面改革一直以来广受重视,对提高人才培养质量作用显著,课程实施所依托的教学管理制度和运行机制、师资队伍、教学环境、产学合作等项目仍然是专业质量标准不可或缺的重要组成部分。
(5)着眼于高职专业的改革创新,鼓励专业主动进取、发挥优势、办出特色。首先,我国高职教育发展走过了学习借鉴国外高职教育模式阶段之后,要继续实现跨越式发展,使高职专业有长久的生命力,必须结合我国和地方发展现状不断改革和创新。同时,一个创新思维活跃、富有活力和特色的专业教学改革局面也是高职教育繁荣的标志。因此,在高职专业质量标准别开辟了“专业特色”项目,强调高职专业建设要重视社会经济发展导致专业人才培养目标内涵的扩展,坚持以课程改革为核心,在专业建设观念和思路、人才培养模式、课程体系、科目课程、产学研结合、教学管理等方面不断突破和创新,力戒格式化、一般化。
四、高等职业教育教学结果的质量监控——毕业生能力剖析
对高等职业教育的专业剖析是一种过程监控,而对教学结果进行监控是一种目标监控,即是将结果与目标要求相比较其符合的程度。是监控以就业为导向的高等职业教育教学质量的重要方面。可以对专业人才培养的成效做出明确的判断。选择毕业生能力的情况进行剖析,作为对教学结果的一种监控指标,突出了高等职业教育以就业为导向的性质和能力本位的特征,避免了只重视知识掌握的倾向,是对目标实现的质量保障。我们根据高等职业教育人才培养的能力要求和能力培养的特点,正在开发研制一套高等职业教育毕业生能力标准和评估方案以及进行能力评估剖析的材料,力求通过这项内容的评估,促进毕业生零距离上岗就业,促进人力资源的开发。
参考文献:
[1]熊志翔.高等教育质量保障体系研究[m].湖南人民出版社,2002,6.
【关键词】工程应用;毕业设计;质量评价;工程能力
0 引言
1994年,麻省理工学院的院长乔尔・莫西斯提出了大工程教育观,主张工程教育更加重视工程实际以及工程本身的系统性和完整性;要求工程教育要为学生提供综合的知识背景,强调工程的实践性,培养学生的创新性[1-2]。在工程教育回归工程的趋势下,教育部在教高[2007]1号文件中提出全面启动“高等学校本科教学质量与教学改革工程”时,首项工程便是进行专业结构调整与专业认证[3]。2010年教育部又启动了“卓越工程师教育培养计划”,旨在加强人才培养对产业发展的适应性,培养造就一批适应经济社会发展需要的高质量工程应用型人才。毕业设计是培养高级工程技术人才的最后一个实践性教学环节,其本质是一次工程设计和科学研究的综合训练,目的在于使学生掌握工程设计的思想方法及所必须的基本技能,培养严格、正确、创造性地从事技术工作的精神。但当前毕业设计由于缺乏生产现场设计条件和一线的数据资料、指导教师缺乏工程实践知识和设计经验等多种原因,题目往往偏重理论分析、模拟仿真而与社会、工厂、实践脱钩,学生难以接受到工程技术人才所必须的综合训练。毕业设计质量评估是高校为改善毕业设计教学条件、规范毕业设计过程指导与管理、提高毕业设计质量而进行的一项内部质量保证方式,其评价指标对于本校毕业设计工作的开展起着指挥棒的作用。因此,依托工程教育专业认证标准和“卓越计划”通用标准,将工程能力培养要求融入毕业设计评价指标体系中,突出“产学结合,面向产业”的理念,成为推动工程应用型人才培养、帮助学生顺利实现从学习岗位到工作岗位的初步过渡的重要保障。
1 优化毕业设计评分指标,突出工程性、应用性
毕业设计(论文)成绩由指导教师、评阅人和答辩小组三部分评分组成,权重分别为30%、20%和50%。指导教师评分主要围绕工作表现、能力水平和成果质量三部分展开,其中后两者占80%的比重。能力水平具体评价指标为:1)查阅文献资料、调查研究的能力;2)方案设计与实践技能;3)分析解决问题的能力;4)外语与计算机应用能力;5)撰写论文(技术文件)的能力;6)团队协作能力及表达能力。成果质量评价指标包括:1)设计方案正确,数据真实可靠,分析处理科学;2)毕业设计水平;3)实用价值、经济效益;4)技术创新性或独特见解;5)论文撰写规范化。答辩小组评分的具体评价指标包括:1)选题符合教学计划要求,体现专业特点,紧密结合工程实际,达到综合工程训练的目的;2)设计思路分析归纳合理,方案论证充分,实验方法科学;3)完成设计任务,工作量饱满,有分析、解决实际工程问题的能力;4)设计方案有实用价值,适应社会需求;5)答辩过程思路清晰、概念清楚、表达准确。在评分过程中引进企业界的评价干预机制。对于企业指导的毕业设计,专业指导与论文专业内容的质量由企业导师全权负责;验收时,设计方案和结果需接受生产现场的检验和评价。对于校内完成的工程类毕业设计课题,评阅和答辩环节需聘请企业专家参与,并将企业专家评价意见反馈给学院和校内指导教师。
2 改革毕业设计管理评价,推进校企合作
毕业设计管理层面的评价指标可具体细化为校级、学院级和教师三个层面。校级主管部门评价指标分为:1)制定切实可行的政策、制度和规定,协调各部门为毕业设计工作的顺利进行提供软硬件支持;2)专人负责全校毕业设计工作的宏观组织、质量监督、检查考核和质量评估等工作;3)根据各专业具体特点,拨付充足的专项经费;4)制定激励措施,对表现突出的学生及其指导教师给予表彰和奖励。学院层面的评价指标包括:1)根据专业培养目标,拟定毕业设计(论文)教学大纲、管理规范、毕业设计(论文)指导书;2)认真分配各教研室的工作任务,及时了解完成课题存在的困难并提出解决方案;3)专人负责本学院毕业设计工作的校外企业联络、定期检查、评审答辩等工作;4)与企业建立长期、稳定、共赢的毕业设计合作指导关系,积极拓展指导规模;5)校企共同指导的毕业设计题目比例以及其他紧密结合本专业工程实际问题的工程设计型、应用型题目比例超过题目总数的80% 。指导教师层面的评价指标为:1)对进度和设计方向严格把关,定期进行答疑辅导,并结合不定期检查;2)熟悉课题重点、难点、常见错误和解决方法,指导思路清晰,教学过程注意引入工程实际和新思想、新技术、新原理,能激发学生创造性思维;3)题目的深度、广度与本科生的实际能力和学校的教学计划相适应,工作量饱满[4-5];4)校内指导教师需具有中级及以上职称,企业导师需具有高级专业技术职称或丰富的独立科研经验。
【参考文献】
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一个企业要发展,要做大做强需要诸多必备条件,如强有力的人才队伍,先进、高端的试验、检测、加工设备,超前有效的管理手段及符合公司发展的顶层设计等都是必不可少的条件。一个企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地,首先是人才的竞争,有了出类拔萃的各方面的人才,企业就有了发展的元气。作为小微企业更是如此。然而除此之外,能否根据小微企业的特点建立一个适应公司发展需要的质量管理体系也是一个绕之不过的课题。众所周知,企业要发展,企业要开拓市场,必须要确保研发的设计输入满足用户需求,必须要保证设计的输出满足输入的要求,必须要保证各研制过程符合相关程序和质量要求,必须要保证交付给用户的最终产品质量和可靠性满足用户要求,并且通过不断地征求用户意见对产品进行改进。因此小微企业建立起一个符合自身特点的质量管理体系是关乎企业成败的关键。
作为一个现代化企业,尤其是以研发为主的高技术型小微企业,不但要注重研发还要进行销售、生产、安装和服务工作,针对这样一个高度集合化的小企业,如何建立一个既符合国际相关标准又适应公司发展的质量管理体系是摆在小微企业领导层面前的一个重要课题。
二、小微企业质量管理体系建立现状与问题分析
小微企业由于在人员及资源配备上受限,因此在质量体系建设上存在诸多困难,本文以凯迈环测公司为例详述其相关问题。
凯迈环测公司是一个仅有60余人,专注于研制、开发具有完全自主知识产权“能、云、天”等大气探测智能传感器,构思预研海洋、空间高端气象传感器产品的高科技小微企业。企业领导层深知一个有效的质量管理体系对于公司的重要性,因此在顶层策划时就将建立一个运行有效地质量管理体系列入其中,为此,2012年公司开始启动了质量体系建设工作。
作为一个典型的小微企业,公司想按照相关标准建立一个运行有效的质量管理体系相对于与大中型企事业单位有诸多困难,主要难点是:
公司员工对质量体系认识参差不齐。公司员工对质量管理知识无系统了解,员工中除极少数对质量体系有一定了解,大多数员工并不了解目前国际质量管理的内涵。
研制带交付产品多,研制周期短。研制任务周期短是小微企业的另一特点,经常一个合同签订后,用户要求1-2个月,甚至更短时间就要交付,这就要求研发人员既要按标准、程序运作,又要建立相关记录。
生产任务繁重,人员有限。公司生产部共10余人,他们承担着多种型号产品的工艺规程编制、装配、调试和试验任务。
鉴于上述特点,小微企业要依据目前国际通行的ISO9001标准建立质量管理体系既要符合标准又要严格执行程序,还要建立和保持相关的质量记录,工作难度较大。
三、小微企业建设质量管理体系的对策探讨
为了解决小微企业在质量体系建设中遇到的实际问题,本文结合凯迈环测公司体系建设过程中的问题给出相应对策。
1.体系建设的筹备阶段
由于公司研发的产品主要用于军、地及各省市气象局(站)、高速公路、海监船等,公司领导层为尽快提升产品质量,坚定以GJB9001B-2009版标准为基础建立自身的质量管理体系。
为使此项工作得以顺利推进,公司聘用了熟知质量体系的专家,委派了从事研发、设计、管理、质量、生产岗位的5名骨干参加了认证中心组织的内审员培训,并取得了内审员证书。由于环测公司是以研发高端气象观测产品为主的小微企业,为了使研发人员能尽快了解GJB9001B版标准,尤其是设计和开发与技术状态管理这两个重要要素,公司于邀请认证中心资深审核专家、标准编写委员会成员专门来公司为全体员工针对公司的小微企业的特点,重点对GJB9001B-2009版7.3“设计与开发”和7.7“技术状态管理”及小微企业以此标准建立质量管理体系的应注意的问题进行了培训。
2.质量体系的建立阶段
在公司领导的策划和指导下,公司组织各部门的骨干以GJB9001B-2009版为标准编写了第一稿“质量手册”和“程序文件”,依据标准规定,企业建立体系不得少于规定的8个程序文件,考虑到公司是以研发为主的小微企业,产品具有技术含量高小型化的特点,公司编制了20个程序文件,在质量手册中对标准规定的各要素过程进行了描述,确定了公司的质量方针和质量目标,任命了管理者代表,明确了职责,确定了各部门的质量管理职责。于此同时公司还确定了行政管理架构和质量管理组织架构,2012年8月经公司批准并下发试运行了公司质量体系。
3.质量体系具体运作及实施
严格意义上讲,公司的质量体系正式运行是在2013年全面启动的,为了确保该管理体系能有效运行,使全体员工都能自觉依据标准和制定的20个程序文件建立和保持相关记录,公司开展了如下工作:
为了使质量体系能有效进行,实现既定的质量方针和质量目标,公司聘任了具有丰富质量管理和质量检验工作经验的同志协助开展质量管理和质量检验工作,明确了各自的职责和目标。同时邀请资深专家对质量管理的发展阶段、国标、国军标质量标准及标准化知识进行系统培训。
为能使质量体系真正有效运行,实现质量体系认证的目标,公司下发了《质量工作计划》和《质量改进计划》,在这两个计划中重点突出了小微企业的特点,避免了复杂化和繁琐化,做到了“写我所做的,做我所写的,写的必须符合标准要求”。为实现“有效运行”和“通过认证”的主要目标,落实了节点和责任人。
由于公司是以研发为主的高科技企业,为此质量安全部进行了周密策划,制定了“合格供方考察计划”,依据标准规定对30余个采购供方和10余个外协加工供方进行了考察、确认,对加工质量不理想的外协方进行了调整,经公司管理者代表批准,用户代表签署形成了公司《合格供方名单》。以上活动的实施基本保证了外购、外协的质量。
为了能对外协过程的零件进行有效的质量控制,根据公司特点挑选了3名有相关经验的员工经过培训,经理论和实际操作的考试,颁发了上岗证书。分别担任电装、调试工序过程、产品最终检验和外协机械零件的入厂验收。与此同时对全体装配、调试人员、资料员、库房保管人员也进行了应知应会的理论考试和实际操作考试,合格人员也颁发了上岗证,实现了持证上岗。
为了能依据“不合格品控制程序”对不合格品进行有效控制,按照标准规定,经公司最高管理者和顾客代表批准,分别发文授权了军品、民品不合格品审理人员,明确了职责,同时为对严重不合格品进行审理,又授权了MRB委员会主席、秘书,进而健全了不合格品审理组织机构。
为了使研发工作能依据标准7.3设计与开发规定的要求运作,健全相关记录,公司组织相关人员专门编制了单行本,依据《设计和开发控制程序》规定的设计开发策划的几个阶段,明确了每个阶段的目标,应完成的主要工作项目,应形成的记录等,明确规定每个阶段的目标未实现、未通过评審、记录未建立不能转下一阶段。
为保证质量体系有效运行,除在人力资源上公司给予了调配外,在相关试验设备、检测仪器等根据需要也给予了一定投入,基本保证了工作需要。由于公司是小微企业,因而本着在保证体系正常运行的前提下,在人员补充、设备配置及资金使用上均本着既减少成本,又保证体系有效运行的原则。
为了提高工艺文件执行的严肃性,由质量安全部组织检查组,每两周按规定进行一次工艺纪律检查,发现问题填写问题反馈单,限期整改。
为了使产品生产过程始终处于受控状态,建立完善的质量记录,在产品交付后,形成成套的“随性文件档案”,为规范生产过程和建立质量记录奠定了基础。
在依据质量体系文件和质量程序运行过程中,为使相关程序文件能够具体化,根据公司的特点,公司组织相关人员制定了30余个三层次文件,此项工作对指导各部门的相关工作起到很好的效果。
4.内部审核和管理评审阶段
依据策划,各部门依据质量管理体系文件进行了近两年的运行,在做了大量的工作后,为了检查公司质量管理体系运行是否有效,是否具备申请认证的条件,2013年8月份依据质量工作计划和质量审核计划,公司组织了2013年的内部审核, 同年10月公司召开了2013年管理评审会,最后形成了“2013年管理评审决议”。
5.认证审核阶段
在进行了上述工作后,公司已基本具备了提交认证申请的条件,2013年12月正式向认证中心提交申请。经过两个阶段认证组织的审核及公司认真负责的整改, 2014年10月公司通过认证并获得资质。
四、综述
综上所述,小微企业质量体系建设与大中型企业相比更有一定的难度,大中型企业组织机构健全,责任分工明确,而由于小微企业的特点及性质决定不可能像大中型企业一样,机构设置齐全,分工明确,因此,小微企业虽然可以做到小而全,但相关管理职能要高度交叉,一人要承担多项职责,鉴于这一特点要建立符合标准的质量管理体系从策划到具体实施都要花费更多的精力。