前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇销售工作建议和意见范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
A企业以休闲食品为主要经营产品,年销售额2亿元左右,销售范围以华北、华南、华东和华中为主,已经在全国建立了一支300人左右的销售队伍,包括15名省级经理、52名区域经理和200多名业务代表。这几年中,虽然A企业的销售业绩一直处于增长状态,但是对于企业高层而言却不满足,在他们看来,A企业完全还可以发展得更快,因为他们有品牌、有基础、有产品、有实力,可高层的战略意图并没有在一线充分表现出来,企业发展的进程较慢。
A企业的问题突出表现在销售人员的执行力不强,对总部要求的任务落实不到位。比如,公司要求销售人员强化对KA系统的拓展,加快对KA终端的覆盖,增加进入KA的SKU数量,但是销售人员迟迟不能达成这一目标;又如,公司要求销售人员在县级市场开发有实力的分销商,可实际上开出来的都是一堆滥竽充数的批发商;再如,公司要求销售人员强化产品在终端的陈列,但当高层下市场考察时,却发现大量的终端陈列都不符标准,而且还产生了众多费用。
为什么会发生这样的情况呢?经过细致的调研诊断,上海至汇营销咨询公司的顾问发现,尽管A企业建立了一套较为规范的管理体系,对销售人员提供的薪资也不低,但是却忽视了一个重要的方面,那就是没有对销售人员的业务拓展方式进行管理。A企业高层认为,要充分发挥销售人员的力量,就要让他们“八仙过海、各显神通”,不要限制他们的工作方式,可事实上,这种认识存在很大的问题。在只重结果不重过程的环境中,销售人员普遍习惯较为随意的行为,看起来忙忙碌碌,但都是各自为战,工作缺乏策略性和计划性,能够真正对销售业绩产生价值的工作算起来很少。
至汇咨询公司的顾问们仔细对A企业区域经理和业务人员的日常工作内容以及所花费的时间进行了统计,通过这些分析,我们可以了解到销售人员习惯的业务工作方式是什么,他们的业务内容中有价值的有哪些,而无效的又有哪些。具体如下表所示:
工作内容 每项工作内容时间比例(%)
业务人员 区域经理
淡季 旺季 淡季 旺季
在途交通 18 19 14 14
经销商沟通 11 10 12 10
批发商沟通 4 6 5 3
零售商沟通 9 9 11 16
与下属/上级的工作沟通 7 6 6 6
市场考察 7 7 9 5
开发零售终端(铺货或进场谈判) 4 5 4 3
处理订单 4 3 3 4
催收货款 3 2 3 3
送货补货 5 3 5 6
陈列理货 4 6 5 5
开展产品促销 4 4 3 7
查点库存 2 4 2 2
处理退换货 2 2 2 1
销售信息分析 5 4 5 6
填写工作报表 3 2 2 3
处理问题及市场突发事件 4 3 3 3
其他(零散和临时的工作) 4 5 6 3
工作时间比例合计 100%
从上表我们可以看到,除去在途交通时间之外,A企业销售人员在与经销商、批发商和零售商的沟通中占据了大量时间,而在开发零售终端(铺货或进场谈判)、陈列理货、开展产品促销等对销售业绩有直接影响的工作方面投入较少,这说明销售人员比较习惯于以沟通作为业务开展的主要手段,而对于更为细致、系统的市场推广则不够重视;另外,从以上工作内容的统计中,我们还可以看到销售人员的日常工作较为零散,基本上都是为大量的业务拖着走,而不能系统地进行统筹。在这种情况下,销售人员的工作并不能有效地对销售业绩产生直接的作用,而且许多工作都是无用功,白白耗费了时间和精力。如此,高效的执行力从何而来呢?
在正确找到问题根源后,至汇咨询公司对A企业销售人员的业务工作方式进行了变革,不再任由销售人员按照各自粗放的方式开展工作,而是对销售人员的各项业务内容进行了分析、归类及整合,提炼出了一套完全围绕订单实现而开展的业务工作模式,削减了无效的工作内容,确保所有的业务内容都直接指向最终的销售业绩,从而使销售人员的各项工作都能产生最大化的价值。
所有销售行为都必须以实现订单为唯一指向
有不少销售人员都有这样的一些困惑:为什么我该做的都做了,可销售业绩就是完不成呢?其实他们没有真正分析过自己的行为,看起来都做过的事情,实际上并没有做到位,或者做得很零散,这样的工作对销售业绩是没有价值的。比如,你确实是和经销商沟通过了,但是你沟通得没有策略性和计划性,准备也并不充分,那么这种沟通就是无效的;或者,你是去终端门店理货了,但是你没有按照“集中垂直”、“突出重点产品”的原则执行,那么你的理货也就同样无法产生应有的价值。因此,销售人员要使自己的业务工作有效,就必须对自己所有要做的业务内容进行整合,使原本零散的工作变得有条理,更重要的是,每一项工作都要对销售业绩产生价值。为此,企业必须为销售人员构建以实现订单为核心的业务工作模式,使销售人员从无效的业务模式中跳脱出来。
所谓以实现订单为核心的业务工作模式,就是指销售人员的所有行为都必须以实现订单为目的,并且对订单的实现能够真正产生价值。这里“订单”的含义,其实就是指对消费者需求的开发和满足,这种理念和运作模式的变化,要求销售人员不能再零散地开展销售业务,而要从全新的角度来理解销售工作。为此,销售人员必须要清晰地了解订单实现所要遵循的价值链,然后在订单价值链的实现过程中去统筹所有的业务工作;同时不断对每个价值链环节中的工作成效进行动态评估分析,优化改进自己的每一项工作,从而使整体业务工作的价值最大化。在实际运作过程中,我们可以将订单实现的价值链提炼为:开发订单——下达订单——满足订单——追踪订单——扩大订单,然后在每个价值链环节对销售人员需要开展的业务工作进行归纳、统筹,从而使每一项业务活动都和订单实现相关联,由此,销售人员便能清晰了解到每一项业务工作可能会对订单实现带来的影响,自然也就可以不断修正自己的行为和工作方式,减少无效行为,最终大幅提升整体销售业务工作的成效。
开发订单:以策略性规划为导向
毫无疑问,开发订单是整个订单价值链的首要环节,对销售人员而言,指的就是开发经销商。在这个环节,销售人员主要的工作内容一般包括:市场考察(了解行业状况、竞品状况、渠道状况、经销商状况等)、确定市场运作思路、拜访经销商和批发商、甄选经销商、确定经销商。如果是通过分销渠道销售的产品,那么完成以上几项工作基本上就可以了,而如果是通过现代零售终端销售的产品,销售人员还需要协助经销商与KA系统进行入场谈判,然后才算是真正完成了这个环节的所有工作。
由于真正销售产品的其实是经销商,所以选择一个什么样的经销商,差不多就等于选择了这个市场的销售业绩。尽管这个环节的工作如此重要,但仍有众多的销售人员陷入困境,其根源在于对市场拓展没有清晰的策略规划(当然企业背景、实力对此影响很大,但本文重点考虑销售人员的行为所产生的作用),对产品的市场定位和区域市场运作缺乏分析,仅仅在人际关系、交易条件上下功夫,因此无法使有思路、有实力的经销商产生兴趣,只能找到平庸甚至恶劣的经销商。
销售人员一方面在抱怨企业资源不够、产品无特性、价格高、工作难做,可另一方面对市场又缺乏深入地调查分析,不懂得市场拓展的策略该如何规划,只是靠着一股蛮劲硬闯。我们平常所见到的大多是沟通型的销售人员,论嘴皮功夫、套交情、社交手段都是一套一套,可要是谈策略、论市场、提建议往往束手无策。实质上,这些销售人员根本没有从市场一线出发,对于区域市场有多大空间、可以做出多大销售业绩缺乏深入思考,只是为找经销商而找经销商,认为可以向公司交差就行了,其结果可想而知。因此,这些销售人员看起来忙忙碌碌,做了许多工作,也挺辛苦,可成效就是不高。
而在以实现订单为核心的业务工作模式中,销售人员决不能为找经销商而找经销商,他必须将重心放在订单的最终实现上,也就是说,从一开始他就要想着如何才能完成自己的销售任务,同时确保所做的每一件事情都要对订单的实现产生价值。为此,销售人员在拜访经销商前,必须对市场进行深入透彻地分析,然后拿出一份完整的市场拓展策略规划,其中要清晰对需求分析、产品定位、产品组合、渠道结构、推广策略以及实施计划进行描述,而且更重要的是对目标经销商的运作方式、存在问题和改进思路进行细致分析,并将其与本企业的合作结合起来,设定符合市场客观环境的销售目标(这里就可将其理解为潜在的订单)。如此,销售人员自然可以争取到较好的经销商进行合作,同时其行为也和订单的实现紧密结合起来,为订单的最终实现打下良好的基础。
下达订单:以需求预测统领产销平衡
开发好经销商就等于开发出了订单,那么紧接着就是订单该如何确定了。这个环节销售人员的工作内容一般就是要求经销商向总部下达订单、打款,看起来虽然简单,但是销售人员的精力常常耗在与经销商的博弈上,大大影响了工作的成效。其中的关键点就在于双方对资金使用效率的争夺,销售人员希望经销商可以多打款、早打款,从而达到挤占经销商资源的目的,对竞争对手也是一种打击;而经销商则希望资金利用效率最大化,确保资金能用在最赚钱的产品上,同时争取资金的周转次数最大化。于是,双方就在这种博弈中你来我往,用尽心机,销售人员认为经销商不好合作,而经销商又认为厂家过于压榨。
这种博弈其实对双方而言都没有利益最大化,因为大家都没有将焦点放在双方订单的共同实现上,销售人员没有考虑到经销商的经营状况,只是一味施压,而经销商也没有考虑到厂家销售目标的完成,只是考虑自己利益的最大化。这种合作只会带来双输的结果。
在以实现订单为核心的业务工作模式中,销售人员并非只是简单地一味要求经销商打款、下订单,而是将经销商的订单下达和资金运用纳入到整个市场的策略规划中,通过需求预测来平衡厂家和经销商之间的利益。在这种模式下,销售人员每月都将与经销商共同协商确定出下个月度的订单需求计划,这个计划综合考虑了厂家的销售目标、销售趋势、销售阶段、市场环境变化以及竞争对手的行动等因素,同时也符合经销商的资金运作状况;而作为厂家来讲,有了销售人员和经销商的订单需求计划作指导,就可以预先统筹采购、生产和物流系统,为即将产生的实际订单做好准备。随后,销售人员将依据这份月度订单需求计划,同时结合经销商的库存数据和配送周期,督促经销商在恰当的时候及时打款。由于经销商事先共同和销售人员确定了订单需求计划,那么打款就不再成为厂家单方面的施压了,而成为实现经销商自己利益的一件重要事情。
满足订单:推动总部高效产品供应
下达订单后的重要工作在于如何尽快满足订单,在实际过程中,这方面的工作也会消耗销售人员大量的精力。之所以如此,在于这个环节的重点是产销衔接,而问题往往就是区域和总部、销售和生产部门之间的衔接出现了断层。在部分管理体系不完善的企业,甚至出现一到供货紧张时期,销售人员不在市场一线反而蹲在总部抢货的“怪”现象;还有的企业销售人员则拼命讨好总部的订单处理人员和发货人员,希望他们能够手下松一松,多处理点订单多发点货,为此,销售人员一天可以拨打多达几十个电话,甚至区域经理不惜一切飞回总部亲自拉关系抢货。于是,我们看到的是一幅十分混乱的局面,整个企业的产销体系已经没有统筹了,一方面经销商和销售人员拼命抱怨,同时不断增加订单数量,造成“啤酒游戏”中出现的订单泡沫现象;另一方面,总部的相关人员一片忙乱,工作时间长、工作压力大、出错现象多,工作效率大幅下降。更为可怕的是,有的企业因为产销衔接断层而造成的损失高达上千万元,这已经成为目前企业所不得不重视和解决的关键问题了。
要改变这种状况,就必须改变原有的业务模式,企业总部、销售人员和经销商都要共同关注订单的顺利实现。为此,对订单的及时满足就是关键,也就是产品供应必须高效。一方面,总部要做好销售需求计划,并以此统筹采购、生产、物流系统的运作,强化与销售人员的沟通对接,并且在订单处理方面建立快速的反应机制;而另一方面,销售人员则需要推动经销商根据订单需求计划较为均衡地下达订单,并且协助经销商做好产品组合规划,增加需求预测的准确性,减少变动的数量和幅度,同时,还需要与总部订单处理人员保持顺畅沟通,了解总部的库存和生产动态,从而做到对需求计划和订单下达心中有数。在这个环节,只有经销商、销售人员和总部各部门保持一致,将注意力集中到订单实现上,消除内耗,消灭无效行为,如此才能做到订单满足的高效化,减少乃至消除断货问题的发生。
追踪订单:掌握进销存数据加速渠道分销
在现实中,销售人员往往对前面几个环节比较重视,开发经销商、下订单、打款、发货,这些都是销售过程中必不可少的工作,不做当然不行,可是对于满足订单之后的环节呢,许多销售人员就完全没有放在心上了。比如,经销商已经打了款、进了货了,可是货入库后有没有及时铺到终端上去呢,入了终端仓库后又有没有及时摆上货架呢,到了货架上有没有按照标准摆放呢,货快卖完时又有没有及时通知终端下单补货呢……不少销售人员都不太重视这个环节的工作,嫌它太琐碎、太麻烦了,日复一日,而且做了工作还马上看不到成效。可是,这些工作才是真正实现销售的工作,才是真正有价值的工作,说白了,销售就是细节,不能把这些细节上的工作做好,就无法真正实现销售。
问题的根源仍然在于销售人员没有将注意力放到订单的实现上,在完成前面三个环节的工作后,并不意味着订单的价值就实现了,只有对订单的过程持续追踪,才能够确保订单的最终实现。因此,销售人员必须调整原有粗放、偏重于业务开拓的工作方式,要全力对订单的运行过程全程追踪,要重视对订单的维护。销售人员在经销商的订单满足后,还要不断关注经销商有没有及时向渠道成员进行分销,推动经销商要求业务人员及时对零售终端进行铺货或者向KA系统供货,并且做好其后的上架、陈列工作;更重要的是,销售人员还要定期对主要终端进行固定行程巡访,对已经断货或者即将断货的产品及时下单补货;另外,销售人员对于KA系统的退货和损耗还要及时予以处理,以维护和KA之间的良好关系。要做好以上工作,关键在于必须对各个环节的库存数据都要了如指掌,尤其包括经销商、KA系统/门店和重点批发商,只有掌握这些渠道成员的进销存信息,销售人员才可以维持产品良好的销售态势,推动产品在渠道中的分销速度,提高产品在各个渠道的覆盖率。
扩大订单:强化终端表现及提升单店销量
一、对吕洪光同志的意见
(一)在学习教育阶段,有时存在以干代学现象,特别是当工作与学习发生矛盾时,往往将学习当做“可选项”,以至于有的理论学习流于形式、浅尝辄止。
(二)因考虑团结同志,维护单位和谐的想法,有时对个别同志小节方面存在的问题,没有及时批评纠正,还有网开一面的老思想。
(三)学习中,对理论体系,特别是系列讲话的掌握上有时囫囵吞枣,不能够因地制宜的运用理论学习成果去指导实际工作,忽视了理论对实际工作的指导作用,导致学用脱节。
二、对聂宇同志的意见
(一)集体学习时往往以领读和看视频形式为主,其他形式特别是组织活动较少。建议采取现身说法、案例教育、交流讨论、专家讲课等形式提高员工学习热情和积极性。
(二)聂宇同志由于分管公司人事行政部门,虽然在人才培养上下了功夫,但由于公司是以销售业务为主,急需销售人才的持续培训和招聘,需要加紧研究人才队伍的配置长效机制。
三、对孟祥雪同志的意见
这些工作主要包括:
1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。
xx园xx庭,xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xxx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。
参观了xx广场,xx花城,xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。
5、参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。
参加了九月份的“房展会”,“xx园国庆看房专线车”,xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会,将周销售情况整理好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态。
从七月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法。
协助其他同事接待办理产权证的客户等。
我的性格活泼开朗、热情大方,和同学能融洽相处,深得同学和班主任的信任,在校期间,我认真学习,遵守学校纪律、积极参加各种活动;我熟练掌握OFFICE办公软件。除此之外,还学习了电子商务知识,如:市场营销、网络营销、商品销售等,还学习了其它的知识如电脑美设计、会计原理、现代物流基础、顾客消费心理学、外贸单证、进出口贸易实务、办公设备等。从中我得到不少知识,提高了我的素质修养与自身价值。
在校期间,我参加过短期工,做过文职类和销售类的工作,从中我学到很多关于文职与销售的知识;年轻也许意味着欠缺经验,但是年轻也意味着热情和活力,我自信能凭自己的学识在工作生活中克服各种困难,不断实现自我的人生价值和追求目标。
文职类自我评价范文二:
办公室作为企业的综合职能部门,在xx-x的领导下,在xx-x的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是:
一、坚持进取的理念和工作方法,做到实干与干实的统一。
办公室作为一个单位的综合协调部门,在其工作过程中,如何落实三个代表的重要思想,坚持以民为本,是我们需要不断探索和掌握的方法-论。坚持以民为本,很重要的一点就是在实践中,实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次,不仅日常工作要准确到位,而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去,在吃透上情的同时,更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民-意。基于这种认识,我们在工作中坚持做到了四个增强:
一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一,增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程,实际上就是一切为基层服务,为群众谋利益的过程。在工作实践中,我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题,有见解的提出建议和意见,通过各种渠道输送合理化的建议,在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时,最大努力的注重、利用不同方式和渠道,了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么,并根据上级的精神和领导的意图,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。
二是在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。实践中我们认识到,缺乏超前意识,工作被动应付,是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、创造性,做到察领导所察,察领导未察,力争在某些情况的把握上能够先于领导,宽于领导,在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。
首先,作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。
在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
其次作为个人xx我需要努力做到并日趋完善的几件事1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能2)销售工作最基本的客户访问量(积极开发新客户,并维护好老客户,经常与客户保持一个良好的沟通)
安徽中观展览有限公司
3)沟通要深入(做好本行业知识的积累,多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题,工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本);在与客户沟通的过程中,要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应。
在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配,避免工作局面混乱等各种不良的后果。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。