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[关键词] 医疗安全; 监控系统; 医疗质量
[中图分类号] R197.3[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515(2011)-11-319-01
医疗质量是医院永恒的主题,也是决定医院生存和发展的核心要素,医疗安全则是医疗质量的前提和保证,没有医疗安全何来医疗质量。目前,医患矛盾仍很突出,医疗纠纷增加,这是当前医疗服务中的一个十分突出的问题,医患之间缺乏信任和理解,医患关系紧张的现状不容乐观,为加强医院医疗安全的管理,我院自2009年起在已有的安全管理平台基础上,通过上海市卫生监督所的“医疗安全监控系统”软件对我院的医疗安全、医疗质量进行监控,对各类医疗事件(包括安全、失误、质量等)给予一定的分类属性特征,至2011年8月将我院所有医疗纠纷投诉加以总结、归纳,发现导致医疗纠纷最常见的原因前三位分别是:医患沟通不足导致的医疗纠纷,医疗或护理差错导致的医疗纠纷,并发症导致的医疗纠纷,现就以上三大原因具体分析如下:
1 医患沟通不足导致的医疗纠纷 主要包括各类告知不到位、预后评估不到位、意外事件的处理不到位。
1.1 各类告知不到位 主要包括各类术前告知,术中改变麻醉方式或手术方式时与家属的告知,医院规章制度的告知等。医生在与患者或家属的术前谈话中经常会使用一些医学术语如:“手术易伤及周围血管神经”、“易导致多脏器功能衰竭”、“术后易肠粘连、肠梗阻”、“可能出现呼吸心跳骤停”等等,相对有一定文化知识的人来说可能容易理解,而对一些农村或文化程度低的患者或家属往往不能理解,但医生亦未进一步解释或沟通,一旦发生矛盾很容易引发纠纷,医生往往还很委屈,认为已尽到告知的责任。又如改变麻醉方式或手术方式时未告知,或谈话内容缺乏针对性,使家属和患者不理解或难以选择,一旦医疗过程中出现争议,此等缺陷和不足往往是引起纠纷的导火线和给对方以把柄,使处理纠纷时陷入困境。还有一些经朋友或相识者介绍的患者.因为相知相识,似乎尽在不言中,缺少必要的告知手续,忽视了医院正常规章制度的告知,没有走应有的诊疗程序,意即忽视了各项记录和按章诊疗,一旦发生矛盾或纠纷很容易把自己陷于被动。
1.2 预后评估不到位 预后评估不到位或对疾病预后缺少认识,在对疾病的预后告知上避重就轻、轻描淡写或用医学术语交流。医院在处理一些医患纠纷时,常常能碰到这样的案例:医生在告知患者愈后情况时,经常会说愈后会如何如何好,但一旦出现意外情况,家属就会接受不了,这也就直接导致了医患纠纷的发生。
1.3 意外事件的处理不到位 意外事件通常认为不可预测和难以避免,但绝不能因此而掉以轻心。若要防范,就要有全面准确的术前检查和认真详致的术后观察。如待术期间或术后出现心源性猝死,术中(麻醉)突发意外抢救无效致死以及胃镜检查过程中出现气胸等等。如能在术前提前发现这些患者危险因素的存在,则对于我们避免此类纠纷有很大帮助。至于服务不到位引发的纠纷,如拆线当天局部切口裂开以及等待手术半个月后因不宜手术而出院等等。要避免此类纠纷必须通过加强服务意识的学习,牢固树立“以病人为中心”的思想,花大力气进行整改。
2 医疗或护理差错导致的医疗纠纷 我们必须承认医院的医疗质量管理方面和临床工作中还有不少环节须待完善和提高,安全医疗意识和质量意识需进一步加强。主要表现为误诊、漏诊或误伤现象较多,不少科室重专科诊断,忽视了基础疾病和相关疾病的诊断,如手术患者的高血压病、糖尿病、冠心病等往往被忽视或不重视,或诊断时思维单一,以一元论诊断疾病,如胆石症患者忽视肝硬化的存在,瓣膜病忽视了合并主动脉瘤,又如常见的肾结石或溃疡病忽视了并发肠道肿瘤的诊断;还有清创不彻底、手术指征掌握不严、癌与非癌疾病相混淆以及术中伤及大血管或神经等等。这些医疗质量和技术因素上的缺陷.让医院在处理纠纷时就显得十分被动。
3 并发症导致的医疗纠纷 各类并发症而引起的纠纷由于技术条件或患者情况特殊,很多临床并发症确实难以防范,但我们也应该认识到其中也有一些是由于我们工作不到位引起的。如各种导管术后的切口血肿,甲状腺手术伤及喉返神经或致甲旁减。也有术中的误伤和术后可避免的医院性感染。尽管现代医学证明并发症不可能杜绝,但患者不会因为并发症而不投诉,法律也不会因为并发症而认定医院不赔偿。
医疗纠纷难以避免,但可以防范。医疗安全和不安全是相对而言并非绝对,要视当时的环境、条件、人员素质以及患者和家属的具体情况而定。通过我院“医疗安全监控系统”的分析来看,主要的矛盾还是医患沟通不足导致的医患纠纷,医患之间合理的沟通不仅可以减少医患纠纷的发生率,提高患者的满意度,维护医院正常工作的顺利进行,更重要的是有助于患者积极配合医生治疗,从而达到医患双方的共赢。作为医护人员,需要的不是叹息和感慨,而是需要认真总结经验教训,杜绝违规操作,保证医疗质量。从源头抓起采取积极措施,避免或减少医疗纠纷的发生。
以下是针对几个常见问题的讨论:1)手术中存在缺陷时,医生告知时的注意事项:①当术中出现意外情况或缺陷时,原则上是应告知家属,但又有可操作性,如果告知后家属及患者的反应会影响到患者治疗,且医生又有十分的把握来纠正缺陷时还不如适当隐瞒。②当手术开始出现严重缺陷时,应请示上级医生或请相关科室专家会诊,预知缺陷会造成严重并发症的更要告知家属,并要让家属知道你在尽心尽力地为患者治病、服务。③掌握患者的动向,是否有转院的意向,预测其去向,并与患者可能会转过去的医院相关科室取得联系,加强沟通。2)当家属拒绝作相关辅助检查,要求直接手术时,医生该如何处理。①在科内进行充分讨论后,充分告知家属手术利弊,疑难重症要请医务部批示。②医生的话有导向作用,医生应根据是否手术的倾向来安排谈话内容。3)术中虽不存在明显过错,但由于家属认识上的问题而引起的医疗纠纷该如何与患方沟通。①医生要加强自我保护意识,对于经济困难的患者来说,尽量选择简单、经济的治疗方法,如能上石膏就不要打钢钉,尽量减少患者的支出。②很少有患者会在意谈话内容,有部分患者认为医生既然答应手术肯定是有把握的,以为肯定不会出事,认为术前告知的风险也是医生吓唬他的,导致出事后家属否认事先有告知的过程,所以医生谈话中一定要强调所告知的风险是确实存在的,并不是吓唬患者家属。③碰到高危患者,医生要注意对患者的导向,在不同场合向不同的患方家属亲友反复地反映病情的严重性或通过其他病友间接地与患者沟通,要沟通,组织医生讨论的同时也让家属参加。高风险谈话时,告知手术如何做,做到哪步有危险,为什么会有危险,使患者及家属意识到病情的严重性、手术的风险性、医生的重视程度。4)对于重伤人院可能留下残疾的患者应该从哪些方面予以告知。①对于民工等工伤,术前应明确告知伤残等级,如不做手术会造成几级残疾,如做手术会造成几级残疾,应顺应此类患者的心理需求。②术前告知时要想到尽可能多的并发症和意外。5)如术中出现意外情况需重新修改手术告知书该如何处理。术前告知并签字后不要再添加其他内容,告知书在法律上有多少分量尚未知晓,但涂改现象是一种欺瞒行为,如手术中出现情况确需修改应再向家属告知,并签字。当家属告知患者病情有变化时,医生未及时处理后出现严重的不良后果,家属认为医生没有引起足够重视与患者出现的后果有直接关系,此时当事医生或因太忙,或处理病情确有困难,都应请示上级医生。医生可能同类情况见多了,觉得绝大部分都没事,按照自己主观判断没有作进一步的处理,这应归咎于医生观察不仔细,思想麻痹,估计不足,医疗制度未落实,应开展首席医生规范化培训。
通过近几年来我院对“医疗安全监控系统”的应用,利用该软件的收集、归纳、分析功能,对医疗纠纷原因进行定期分析并对几个常见问题的讨论,我们可以看出,医护人员除了要努力提高医疗质量和技术水平外,还应注重沟通技巧,加强医患沟通,只有这样才能切实提高医院的医疗质量和医疗安全。医疗行业是一个高风险的行业,有其自身的特点,作为医护人员应该踏踏实实做好本职工作,尽全力为患者服务。而患者也应该多给医护人员一点理解和支持。实际上绝大多数的医务人员是兢兢业业、尽职尽责地救治患者,在各自的岗位上无私的奉献自己,我们也要借助新闻媒体的积极宣传,让社会对医务人员多一点理解。时代在发展,社会在进步,医疗卫生事业需要我们全体行动起来,共同建设一个文明、有序、和谐的医疗环境。我们期待着医患关系得到进一步改善,相信医疗卫生事业一定会迎来更美好的明天。
参考文献
[1] 贾宏亮,张晓洁,杨波,王乙红.故障模式及危害度分析在上海市医疗质量安全监控系统中的应用探讨[J].中国医院管理,2011(4):28-29.
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[5] 王敏丽,李丹,丁宝月.医患沟通技巧与医疗纠纷的防范[J].中国煤炭工业医学杂,2009(10):1641-1642.
关键词:林权制度;档案管理;问题;建议;
文章编号:1674-3520(2014)-11-00-01
我国林业正在进行一场史无前例的集体林权制度改革,这场改革是农村生产关系的一次重大变革,也是农村生产力的又一次大解放,它不仅有利于促进林业发展、农民增收。而且有利于改善生态环境。因为我们国家的一个基本国情是,耕地面积少、林地面积大。全国林地43亿亩,超过了土地面积。这次林权改革,它同二轮土地家庭承包一样,将林地的承包经营权交给农民,有的农民把这次林权改革编成顺口溜叫“山定权、树定根、人定心。”这场改革极大地激发了农民生产的积极性。随之而来的是,43亿亩林地中蕴藏着极大的林业档案发展潜力和空间。同时给档案事业的发展提供了难得的机遇。
一、林权制度改革中档案管理工作遇到的问题
向海国家级自然保护区林地(草)面积占土地面积的1/2,林改工作量大,资料多,针对这种情况,区里加大了对林改工作的组织领导,并将林改档案管理工作纳入总体规划,工作计划,目标考核和验收之中。目前,档案部门和林业部门的合作机制已经成熟,特别是在林权制度改革档案的管理方面已达成了广泛的共识。在区政府的统一协调下成立了林权制度改革领导小组,档案部门列入领导组织,对林权档案的管理提供了组织保证,但由于历史的原因和各自考虑问题的出发点不同,也存在着一些需要协调的问题。
(一)目前,在林权制度改革中存在着档案意识薄弱问题,个别村认为档案工作没有那么重要,村级没有专人管理,不具备保管条件,缺少档案室、缺少专门档案柜,另外在改革过程中林农手中都有一套资料,即使资料丢了,还有档案馆存档,错误的认为村级保存档案有点多余。认识不到林改档案的重要性和必要性。
(二)那么关键的林农签字这一重要环节,使用不耐久的纸张或是褪色的字迹,后果不堪设想。所以马虎不得。
(三)无论是乡(镇)、村、社或场(圃)他们在林改中都是兼职,作林业工作他们是行家里手,但在档案管理方面由于没有经过专业培训,工作就显得怯手,在整理过程中往往出现差错,归类不清,收集不全,管理混乱。如:宗地类档案,应是以户为单位来保管的,林权申请表、身份证复印件、权源依据及各类相关证明材料应为一个保管单位,是为林权持有人发放林权证的重要依据材料,缺一不可,必须齐全完整,否则,林农领不到林权证会闹出很多矛盾的。
(四)因此档案部门和林业部门要共同做好调查研究,尽快完善和制定出相应的制度和办法。
二、林权制度改革中档案管理工作的几点建议
强化林权档案管理,监督是关键,在林改过程中,要立足于纵横联系、运转协调,建立县、乡、村三级联动的档案监管体系。
一是由档案局与林业部门的复合式监督。林业局对材料的形成齐全完整情况进行检查验收,档案局对档案的安全保护,材料丢失或损毁问题依法进行查处,实行二者有机结合,强化对林改档案的监督管理。
二是深化乡(镇)、林业站管理职能。加强林权档案的监管乡(镇)是关键,在强化上级监管的同时,要重点深化乡(镇)林业站的监管职能。在县(市)区林改工作领导小组统一组织下 ,对各乡(镇)、村林改的动态档案资料(影像资料、林权流转、林权抵押贷款、森林资源评估、市场信息台帐)统一集中在林业站备案,每半年或一年组织一次清点、检查,做到帐务相符,帐帐相符。各村的流动林权档案由各乡(镇)林业站组织实施,林业站要建好档案统计台帐,档案工作目标责任制,对监管不力,造成林权档案资源流失的集体和个人,实行责任追究。
三是强化村民民主监督,为防止林权档案管理“上边热下边冷”的问题,要充分借助村级民主决策和民主管理以及“一事一议”制度监管林权档案,首先由村委会组织实行对本村承包林地权、串换地块、砍伐树木、勘界发证等材料进行清查,并将清查结果进行公示,广泛征求群众意见,让群众参与,尊重农民意愿,保障农民的知情权、参与权、决策权。
【关键词】校园网站 建设 安全管理 控制要素
1 前言
从上世纪九十年代开始,我国的教育行业就可以进行校园网络的建设,并且很多的企业都逐渐的进行了局域网的建设。校园网站的建设在校园内部可以进行信息交流、资源的共享,对教育管理以及教学活动的开展也是有着较大的促进作用,同时也能够实现校园与外界进行信息交流,对校园形象的塑造是有着重要的意义的。由于这些优点的存在,使得校园网络的需求越来越大,因此需要保证校园网络能够进行更加科学、合理的建设。
2 校园网站的建设
在进行校园网站建设的过程中是有着多种条件的,需要对每个环节进行严格的控制。
2.1 选择合适的服务平台
目前在进行网站建设的过程中是存在着多种的服务平台的,这些平台都是具有其自身的优缺点,所以在进行选择过程中,需要对所建设的网站情况进行综合分析,进而选择最为合适的服务平台。从操作系统上来看,常用的有Linux 和 Windows Server系统这两种常见的系统,这两种系统都是具有其特有的特点的,首先Linux 系统是具有多种版本的,并且每种版本的主体结构都是存在着一定的差异的,并且在选择Linux 系统之后很多的软件都是可以免费获得的,在进行资源代码的提供时,用户就可以根据自身的需求对软件进行修改,这也就是说该系统是具有较强的灵活性的;而对Windows Server系统来说,其使用过程中的费用是较大的,同时也无法进行相应的修改,但是这种系统在使用的过程中是非常容易掌握的,系统的安装也是非常简单方便。将这两种系统进行比较可以发现,Windows Server系统在进行安装、设置、学习以及使用的过程中是更加方便简单的,对于新用户来说是非常容易上手的,但是这种系统对硬件的要求是非常高的;而Linux 系统在进行安装、设置、学习与使用的过程中是较为复杂的,不过相应的对硬件的要求也是相对较低的。
2.2 结合数据库实现页面的动态显示
随着计算机技术的发展,进行静态Web站点的开发与管理是越来越困难的,主要就是这种静态的Web站点的交互性是非常差的,其中的信息以及内容需要由人为的进行修改才能够实现变化。这也就需要网站的管理员对网站中的信息进行及时的修改,这对于管理员来说就是有着较为沉重的任务的,所以在进行校园网站建设的过程中需要与都数据库进行综合使用,主要就是由于数据库叫其他形式的数据来说是非常容易进行修改与管理的。
而数据库访问技术主要就是指当客户端进行了浏览器的安装之后,就可以通过通过这个浏览器,在进行关键词的输入之后实现与网站的交互,接着浏览器就会将这个关键词送至网站的服务器,服务器就会在数据库中进行相关内容的搜寻,并且再次传递给用户。在进行校园网站建设过程中进行数据库选择时,首先需要考虑的就是要保证该数据库能够使得更多的用户进行顺利的访问;其次就是进行建设的数据库需要为关系型的,这要就是由于这种关系数据库的功能更加的完善,在运行的过程中是非常可靠的,目前几乎所有的网站在建设的过程中都是依赖这种数据库进行的。
3 校园网站安全管理
随着校园网站的建设,越来越多的用户在进行使用,为用户带来了很多的方便,但是在使用的用户中也不乏存在着一些动机不良的人,使得网站的安全收到了严重的破坏。所以对网站进行严格的安全管理是非常必要的。
3.1 网络平台
对于校园网站的安全管理,网络平台是最为重要的一个内容,同时也是基础。对网络平台进行安全管理的过程中,需要与安全需求进行综合分析,对所采用的操作系统的类型以及安全级别与使用要求方面的内容进行明确的规定,并且对系统进行及时的修补,对存在的安全漏洞进行及时有效的管理,并且对一些不常用的服务进行及时的关闭,对一些存在着敏感性内容的端口进行关闭。另外就是需要对网站在运行的过程中发生的错误的原因以及攻击者所留下的痕迹,通过操作系统中的日志文件进行发现,而日志文件的主要作用就是进行审查与检测,其所进行的检测还是动态检测。最后就是对于服务器软件来说,需要进行正确的安装以及配置,在进行安装的过程中需要注意事项就是安装的目录最好是不要放在系统分区上,在结束了安装之后需要将其中的文件以及目录进行删除,并且进行一个新的目录的建设。
3.2 服务器的安全
对校园网站的安全性造成了较大的影响主要原因就是服务系统中的各种用户,发生这种威胁的主要原因就是用户的口令强度是较为弱的,进而被破解;用户的权限是存在着不正当现象等。对服务器的用户的安全管理主要就是包括以下几点:首先就是通过 Guest 帐号进行,第计算机管理中的用户将 Guest 进行禁用,并且还需要对 Guest 用户进行复杂密码的设置;对不必要的用户进行删除,对不再使用的用户进行删除,对系统的用户进行经常性的检查;其次就是进行两个管理账户的设置,用一个用户对日常事物进行处理,另外一个就是在需要的时候进行使用;进行一个陷阱用户的创建,进行一个本地用户的建设,并且将权限设置为最低,但是进行严格超级复杂的密码设置,通过这种方式对入侵企图的人进行及时的发现。
微软在网站上会定期的系统安全漏洞补丁程序。要经常查看补丁程序,不定时的上网下载升级操作系统补丁程序,一定要按逻辑顺序使用这些补丁程序。如果以错误的顺序使用它们,结果可能导致一些文件的版本错误,系统也可能无法启动。
3.3 从网络环境进行分析
所谓的网络环境就是指网站的服务器所在的校园网络,主要就是包括校园网络基础设施以及网络中的用户主机,而这种网络环境的安全是保证网站安全的基础。保障网络基础设施的正常运行并且对网络中的用户主机进行有效的管理,同时进行防火墙以及入侵检测系统的建设,进而保证校园网站的重要通道是安全的。
作为网络安全防护的中坚力量,防火墙的作用能力为IT行业所熟悉。在安全策略中,防火墙是核心部分。它是通过程序限定对我们所用网络的访问,保护我们的计算机不受黑客的袭击,计算机中的信息不会遭到黑客的篡改、删除。
3.4 从网站的数据库进行考虑
想要保证校园网站的安全性,需要保证数据库的安全,这就需要管理人员将做好数据库的备份以及恢复,另外就是对数据库进行访问的用户的身份需要进行严格的控制与检测,对数据库的远程登录进行设置,从而避免这个方面出现漏洞。
数据库安全的另一个重要方面就是防止SQL注入攻击。SQL注射能使攻击者绕过认证机制,完全控制远程服务器上的数据库。SQL是结构化查询语言的简称,它是访问数据库的事实标准。目前,大多数Web应用都使用SQL数据库来存放应用程序的数据。几乎所有的Web应用在后台都使用某种SQL数据库。跟大多数语言一样,SQL语法允许数据库命令和用户数据混杂在一起的。如果开发人员不细心的话,用户数据就有可能被解释成命令,这样的话,远程用户就不仅能向Web应用输入数据,而且还可以在数据库上执行任意命令了。
SQL的预防方法:前台输入验证是对接收的参数进行检查,最大限度的保证符合定义的标准的过程。前台输入验证的理念是不相信用户输入,检查每个用户输入是否满足预设定的类型、长度或大小、数值范围和格式等。前台输入验证时可以使用只接受已记录在案的良好的输入的操作的白名单验证方法,也可以使用只拒绝已记录在案的不良输入的集合的黑名单验证方法。
3.5 进行网站安全的规章制度的建设
对校园网站进行安全管理,不仅仅需要从技术方面进行管理,还需要进行相应的规章制度的建立与完善,这对于保证校园网络的安全性是有着重要的意义的,而规章制度主要就是包括安全管理级别以及安全管理的范围,进行网络使用规章以及人员管理制度的建设,并且对网络系统的维护制度以及应急措施进行制定。
4 结束语
通过上文的论述,将校园网站建设过程中的注意事项以及安全管理方面的问题进行总结,希望能够通过本文的论述,能够为相关的校园网络的建设提供一定的参考,从而保证校园网站能够是安全可靠的,满足用户更多的需求。
参考文献
[1]林帝浣.高校门户网站建设探讨[J].中山大学学报,2013(03).
[2]施威铭.研究室.windows NT 架站实务[M].北京:人民邮电出版社,2014.
【关键词】质量;环境;安全管理体系;一体化
引言
职业健康安全管理体系是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式,它与ISO9000和ISO14000等标准体系一并被称为“后工业化时代的管理方法”。企业必须采用现代化的管理模式,使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化,这是近年兴起的现代管理制度。无论是事业单位、企业、政府都想要通过质量、环境和职业健康安全管理体系的整合来减少人力、物力、财力等资源的浪费,提高资源利用率,从而实现利益最大化。本文就对实现三者的整合的必要性及面临的困难进行了分析并提出了专业化的建议和方法。
一、质量、环境和职业健康安全管理体系整合的必要性和方法
随着我国加入世界贸易组织(WTO)、经济全球化的发展,一些国外的管理理念也随之传入国内,一些企业为了寻求持续发展开始改革,许多企业进行了人力改革、财务部门改革、奖惩制度改革、福利制度改革等多方面的改革,但很少有企业在质量、环境和职业健康安全管理体系的整合和一体化方面改革。如果企业进行质量、环境和职业健康安全管理体系的整合和一体化改革会有什么好处?
1.1 有利于减少企业不必要的支出、节约成本
在没有提出将三者整合的概念之前,企业会设立三个不同的部门分别来管理产品质量、环境、职业健康。但此概念的提出后企业只需设立一个部门来管理,这样可以减少在部门办公费、人工费、员工福利方面的支出,节约成本。同时提高企业的办事速度、效率,就如前段所提及一样,在此概念的提出后,企业只需设立一个部门来管理,这样就避免了像之前会出现相互推诿、办事效率低下的情况,从而提高企业的办事速度、效率。
1.2 为企业提供了一个科学、有效的管理手段
建立质量、环境和职业健康安全管理体系一体化要求企业生产管理在内的所有生产经营活动都要实行科学化、规范化和法制化的管理,这样就为企业提供了一套现代企业管理模式,增强了企业的管理水平。促进和完善现代企业管理制度的建立,促进国际化进程,实现三者整合的话,建立一套科学化、规范化的管理制度,有利于建立起现代企业管理制度,促进企业的国际化进程。
1.3 有利于企业树立良好的社会形象
建立质量、环境和职业健康安全管理体系,可为员工创造了一个良好的工作环境,同时职业健康安全管理体系为员工提供了福利保障,这一举措有利于企业树立良好的社会效益,实现经济效益与社会效益的统一。同时有利于提高产品质量,增强产品的竞争力,建立、健全质量、环境和职业健康安全管理体系的话,会增加对产品质量的监管,这样就可以提高产品的质量,使得企业依靠产品质量取胜,从而增加企业的盈利。
二、整合与一体化面临的问题
2.1 思想认识不到位,全员参与程度不高
主要表现为一些企业管理层及员工对体系建设意义认识不深刻,对体系文件理解不透彻,对体系运行监管不严格,致使政令不畅、执行不力,体系运行情况不佳,持续改进效果不太理想。
2.2 文件编写脱离实际,对工作指导作用不大
一些企业的体系文件框架虽然已构建起来,对工作流程、岗位职责、应急响应等环节进行了规范要求,但从体系运行效果来看,存有职责界定不具体、管理权限不清晰、规章制度可操作性不强等问题,导致标饰募执行效果不够理想,体系运行存在偏差,标准化、规范化管理水平较低。
2.3 内容更新不及时,缺乏动态管理意识
职业健康安全管理体系是自我监督、自我发现、自我完善的动态科学管理体系。企业只有根据实际,及时更新,才能确保体系得到持续改进。企业若缺乏动态管理意识,机械地更换日期而不变更内容,就会影响体系的运行质量。
2.4 对内审人员管理不到位,缺乏行之有效的激励机制
主要表现在一些企业的内审人员素质参差不齐,内审队伍不稳定,人员更换频繁,缺乏对内审工作的绩效考核,或考核内容不切实际,致使内审人员工作积极性不高。
三.建立质量、环境和职业健康管理体系的过程
3.1 坚持认真、严肃、科学、务实的态度
正如伊利牛奶的广告词一样:态度决定品质,其实,态度真的会决定一切,所以在建立该体系的过程中要坚持严肃认真、科学务实的态度。积极动员、争取实现全员参与,要问21世纪什么资源最可贵?那肯定就是人力资源了,人是生产力中最具决定性的因素,要想管理体系得到推广的话,就必须要得到员工的支持、理解。不仅仅得到普通员工的支持,更要得到公司高层的支持。争取做到全员理解、全员支持、全员践行的效果。
3.2 坚持全面考核,实行绩效管理,认真抓好职业健康安全管理体系内审队伍建设
职业健康安全管理体系内审员是管理层与基层沟通的纽带,是体系持续运行的监管者,是第三方监督审核的联络员,在整个体系运行中起着关键作用。因此,提升体系内审员的综合素质,加强体系内审队伍建设,是确保体系持续有效运行的重要环节。企业要建立起一整套内审员培训计划与方案,使之深入理解体系文件,了解安全生产相关法律、法规,熟悉本单位的管理机制和安全管理基本情况,具备丰富的专业知识、过硬的管理技能和良好的沟通协调能力。同时,企业还要对内审员加强考核,实行绩效管理,从而激发内审员参与体系建设的热情,使其真正以优化体系管理为己任,促进企业综合管理水平不断提升。
3.3 后期企业可利用信息技术手段关注国外新技术
随着互联网的快速发展,信息技术也在不断的发展,信息之间也实现了共享。企业可以利用互联网技术实时的关注国内外学者关于这方面的研究成果以及社会上该方面的信息,就此企业也能随时了解该方面的最新动态,不断地学习相关技术,不断地注入新鲜血液。
四.关于三体系数整合与一体化管理体系建立的建议
4.1 坚持认真落实的态度
前文谈到建立质量、环境和职业安全管理体系的过程中思想认识不到位、全员参与度不高,对此,企业内部应建立一套监督体系,加强对内部员工、高层落实力的监督。同时建立建立企业文化,就从文化的角度来说,优秀的文化于经济发展具有促进作用,如果一个企业想要效益不断的提高,光靠技术革新、缩减开支等是不够的,企业还应建立企业文化,就拿我们所熟知的苹果、三星、海尔、小米、华为等等来说,它们都有自己的企业文化,企业文化对于员工来说是一种无形的力量,它给员工一种精神动力,它对员工具有一种潜移默化的影响,激励着员工不断的为企业服务,形成一种企业认知。
4.2 提高企业内部管理水平,与国际管理接轨
随着我国加入WTO、经济全球化的不断深入,许多大型的企业在我国建立起跨国公司,跨国公司的管理制度可能存在效率低下、人员过多等现象,但不得不承认跨国公司一些管理制度值得我们去学习,跨国公司的管理制度大多是比较规范化、科学化的管理,这样不但有利于企业建立、健全质量、环境和职业健康安全管理体系,还能提高企业内部的管理水平,增强企业的竞争力。企业加强对员工的培训、提高员工的综合素质和专业技能、培养专业型的人才,企业应加大在员工培训方面的资金投入,定期组织员工培训,聘请专业人才到公司定期组织培训,从而提高员工的专业水平和知识技能,为建立、健全质量、环境和职业健康安全管理体系提供人才保证。
4.3 了解、学习政府在此方面的政策
十三五期间我国政府提出了实现经济转型升级的目标,为此我国政府也出台了一系列政策来推动经济转型升级,为此,我国企业应抓住这个良好的机遇,了解、学习相关政策,积极响相关政策,利用好国家政策,发展自身。
4.4 企业建立起完善的福利制度、建立一个统一的管理部门
在建立质量、环境和职业健康安全体系的过程中,企业应完善福利制度,定期组织员工进行体检,改善员工的工作环境,降低员工患上职业病的风险性,员工工作的积极性从而也会提高,工作态度也有保障了,产品的质量也会随之提高。此外,实现三者的融合有利于减少之前工作中会出现的相互推诿、扯皮的现象,提高了办事的效率,也减少了不必要的人员开支费用、办公费等资金的支出,也建立了一套高效管理体系。
4.5 借鉴国内外成功的经验
质量、环境和职业健康安全管理体系起源于国外,所以说在方面,我们还是学生,要积极地向经验丰富的企业取经,可以派遣相关人员去这些优秀的企业学习,借鉴经验,引进国外先进的管理经验。质量、环境和职业健康安全管理体系最早起源于国外,所以就经验来说,我们国内肯定比不上国外的一些跨国公司,所以国内的企业要想在此方面取得成就的话,就要积极地学习国外一些企业的管理经验,做到取其精华、去其糟粕、为我所用,提高企业自身的管理水平。
4.6 深入调研,优化文件管理
认真做好职业健康安全管理体系文件的日常管理工作。文件是保证体系有效运行、控制职业健康安全风险、持续改进体系绩效必不可少的依据,是体系运行的前提和基础。如果企业的管理体系文件不准确、不完善,则有可能造成体系运行失效,或使体系运行工作成本增加,影响体系的实施效果。因此,企业务必要把体系文件管理放在重要位置,认真做好日常管理工作。同时,企业要充分结合自身实际,对企业规模、危害因素、技术工艺、职工素质等进行科学细致的分析,建立易于执行、务实高效的文件体系构架,在此基础上建立一套简洁的、高效的、科学的管理系统。
关键词:电力调度;安全运行管理;问题;措施
中图分类号:F407.61 文献标识码:A 文章编号:
一、国内电力调度安全运行所面临的的问题
1、电力调度工作是一个连续的过程,中间由多个环节组成,一旦某个环节出现问题,就会对整个系统的运行造成影响,在一些极端情况下,甚至会使得整个电力系统瘫痪。
2、由于调度人员在电力调度操作中并不是直接面对电气设备,所以调度事故的发生一般都是由于调度人员错误下达了调度指令。而电力运行人员没有对调度指令进行核实就开始执行操作,最终导致了事故。因此,电力调度的事故原因比较隐蔽,不仔细核查难以发现。
3、由于错误的调度指令所引发的事故还有一个特点,那就是事故本身不会危及到电力调度人员自身的人身安全。但是这类事故会给电力系统的安全运行、检修人员以及运行人员的人身安全带来严重威胁,造成难以估量的后果。
4、总体而言,电力调度工作对于调度人员的素质和工作能力要求都比较高,不仅因为在调度工作中操作比较频繁,而且还会面临比较多的突况,所以要求调度人员工作中精神一定要高度集中,处理问题时要果断做决定,并且能够针对不同类型的问题快速地作出正确的判断和反应。
二、电力调度安全管理实现的途径
1、提高电力调度人员的工作能力
随着调度可视化监控系统在电力调度工作中的应用以及电网设备不断地更新换代,电力系统的现代化以及自动化水平越来越高,这就对电力调度人员的工作能力和业务素养提出了更高的要求。因此,电网企业应该着力于对电力调度人员的培养,例如定期开展针对调度人员的专业技术培训以及职业道德培训等。
2、增强电力调度人员的责任意识和操作规范
电网的自动化流程化程度提高是有积极意义的。也是必然会发生的事情,但是任何事物都有一个发展过程,在其成熟之前总会出现这样那样的失误。有一些是客观的因素,一些是主观的因素,现在看来客观的因素往往不容易掌控,只能从人为方面的原因下手,人为方面常出现的问题就是操作失误,要保证电网能够稳定运行,必须要减少这些失误发生的几率。
(1)强化交接班制度
需要完善工作人员的轮换制度,并且要提前一定时间进入交接过程,交接完成后方可离开。不可以任意更改交接时间,不能耽误未交接完的任务。如果有紧急情况,不能完成交接任务的,要及时通知第三方值班人员进行处理。
(2)规范调度操作命令
值班调度员是确保电网稳定、安全运行的直接指挥者,通过调度操作命令的形式,改变电网运行方式、设备状态和调整经济运行。无论是在日常工作中还是遇到了异常的事故,调度员的每道调度命令必须是正确的,这就需要调度员贯彻“以人为本”的原则,严格执行各种规程和规章制度,避免误操作和误调度,确保人身、电网和设备安全。
(3)提高调度员的事故处理能力
电网事故具有突发性、意外性和不可预见性等特点,这对调度员具有相当大的考验。所以说调度员事故处理能力,直接影响到电网能否安全稳定运行。电网调度员处理事故不当,对电网安全稳定运行的影响是极其严重的。作为电网调度员,应该不断提高心理和专业方面的素质,做到精心调度,恪尽职守,不断增强自己的责任心和使命感,从根本上杜绝误调度的事故发生。
(4)加强电力设施的保护
电网是电力系统安全稳定运行最主要的物质基础, 加强电网建设是保证电网架构坚强、可靠的最主要方法和手段。但近年来电力设施的破坏,不仅给电力企业造成巨大的损失, 而且严重破坏了电网用户正常的用电秩序。电力设施保护是国家经济发展中面临的重要问题之一,国家应尽快制定一些可操作性强的条例,在修改现行的《电力法》、《电力供应与使用条例》等有关法规时,增加补充电力执法方面的具体内容,使电力执法进一步有章可循。
3、创造电力调度人员发展的良好外部环境
一个良好的外部环境对于电力调度人员的成长也很重要。因此,平时要多关心他们的生活,多注意倾听他们的心声,帮助他们解决生活中的实际困难,解除他们的后顾之忧。这样可以有效地调动起他们的工作积极性,大大提高调度工作的效率。此外,还要加强电力设备检修的计划性,避免因为重复停电而增加调度人员的工作量,要尽可能保证电气设备运行可靠性,让调度人员能有较多可供选择的事故处理方案。
4、充分发挥电力调度自动化的有效作用
目前,电力调度自动化系统已经得到了较为广泛的应用,它能够使电网系统能够以更加经济和安全的方式运行,可以帮助调度人员对电网进行更好的管理。但在实际运行中,特别是县级调度对系统功能的拓展运用,如潮流计算、电网分析等功能未有效利用,不能完全发挥出系统在电网运行管理等高级应用方面的作用。而只使用了系统的遥控、遥调、遥测和遥信等基本功能。
三、电力调度安全调控的措施
1、制定并实施电网整改计划
电力调度部门在日常运行中应及时根据电网潜在安全风险、统计分析电网事故以及总结自身的薄弱环节,有针对性的制定电网反措计划并在规定时间内进行整改,完善相关的调度规章制度。
2、反省系统3道防线建设和电网规划
要重视电网3道防线建设,避免在某些极端事故情况下出现大面积停电和破坏电网稳定的状况;对电网中长期发展规划应超前介入,结合电网发展的实际情况来提出建设性意见,以不断消除电网结构患。
3、注重平时的调度培训与事故演习
对电网调度员的日常培训与电网反事故演习必须加以重视,这些措施能够加快电网事故处理速度,有效提高电网安全风险防范能力。
①建立DTS系统,并以此作为平台来对调度员进行有针对性的电网调度培训。
②将电网事故常态演习与特殊事故演习相结合,不断提高调度在事故真正发生时的处理能力。
③为确保黑启动电源的安全可靠,应定期实施厂站黑启动试验。
四、加强无功电压管理提高电能质量
1、无功电力调度
电力调度部门应该对变电站联络线及电力调度分界点处的无功电力受入或者送出量进行有效地控制和监督。此外,电力调度部门还要根据电网负荷的变化情况以及电网电压运行状况来对调压装置以及无功补偿装置进行及时地调整。
2、电压调整
电压的调整应遵循无功电力分层分区平衡的原则来进行。电力调度部门通过对无功调压进行计算,定期下达对枢纽变电站的运行电压或无功电力曲线的调整方案。一旦局部网络电压有波动,就可以采取改变运行方式、有功与无功电力潮流的重新分配、调整主变压器变比或改变网络参数等多种措施加以解决。而在电压波动水平足以对电网安全造成影响时,电力调度部门需要采取限制负荷等措施。
3、电压质量技术监督
电压质量的技术监督工作是生产管理工作的重要内容之一,因此要建立对规划设计、基建、调度、运行等各个环节的全过程监督管理。通过对完善电压质量技术标准体系、组织体系和技术监督管理网的建立并贯彻实施,以及对并网的发、供电设备进行电压质量技术监督的归口管理。
五、结束语
总而言之,电力调度的安全管理涉及到电力调度的各个方面,需要技术上的支持,也需要员工个人素质的提高和安全意识的增强,更有赖于完善有效的管理机制,是个任重道远的过程。
参考文献: