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一、企业VI形象设计的作用
21世纪是品牌营销的世纪,没有VI设计对于一个现代企业来说,就意味着它的形象将淹没于商海之中,意味着它只是一个缺少灵魂的赚钱机器,意味着它的产品和服务毫无个性。对于企业来说,VI形象设计可以明显的将该企业与其它企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征,确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替人工性,明确该企业的市场定位;可以传达该企业的经营理念和企业文化,以形象的视觉形式宣传企业;还可以提高该企业员工对企业的认同感,提高企业士气。
二、企业VI形象设计中商业和设计的关系
VI设计哲学实际就是将VI设计中各种人的关系、企业关系以及实施关系结合起来,VI设计主要就是为了在理念与形式、个性与共性、商业与设计之间取得辩证统一,将这些因素统一协调起来。
1.VI形象设计首先是为商业需求服务的
目前,VI设计已经完全成为一项重要的商业服务,其作用是将企业与竞争对手区分开来,从而最大限度的实现商业回报。不同于一般的艺术创作,VI形象设计是直接与企业和企业商品相联系的,是具有明确商业目的的创作活动,其商业取向决定了其必须以客户的商业需求为基础,将其贯穿于整个VI形象设计和应用过程之中。VI系统代表了一个企业的文化与价值,代表了企业的整个运营理念头,因此在整个VI系统中任何可能与其发生接触的地方都应当贯穿这种理念和价值。
2.VI形象设计需要融入设计者的艺术创意
VI形象设计的出发点是商业需求,整个VI形象设计所有的活动,都是为了企业的商业需求服务的,但设计者的艺术创意却是实现VI形象设计的手段,VI形象设计必须融入设计者的艺术创意。雷同的、肤浅的、没有特色的甚至是平凡普通的VI形象设计,肯定是不合格的设计,VI形象设计的最终目的是要将产品更好的推向到市场之中。如何在相同的内容之中寻找能将企业与商品独立标识出来,能对社会消费群体进行有效的引导力量,就需要设计者有丰富的创意,从艺术创意的角度来发掘这种引导力量,来建立这种独特的标识能力。
3.VI形象设计是商业价值的视觉符号系统
VI形象设计实际上是要为企业构建一种精神传达系统,即通过视觉符号的特殊性来昭示消费者的心理欲望,因此整个VI系统就必须具有象征、寓意和借代等特点。艺术创作的象征可以是所有力所能及的结果,可以是纯粹的精神追求的极致,可以抚今呤古也可以追古惜今,在精神上的张扬可以使艺术设计畅意的天马行空。但VI系统的特殊需要,使其象征意义必须限定于对消费者的具体感知范围,必须具有召唤消费者的精神需求能力。
4.VI形象设计商业与设计是辩证统一的关系
VI形象设计中,设计是一种前置行为,但在VI设计活动中时常存在着一种明显的误区,或过于重视商业需求而忽视了艺术创意,或过于追求艺术创意而忽略了商业需求,这种误区使得很多VI形象系统极不完美,无法达到VI形象设计的目的,实质上这是设计文化中的一种正常现象。由于社会潮流的影响,比如经济利益、功利思想等,以及设计者的个人文化素质的局限性,极容易在思想、认识上产生盲点且无法挣脱其限制,进入思维的怪圈之中。此外,设计师和公众对设计作品的认知,也会存在极大的分歧。究其根本原因,就是因为设计与商业之间的辩证统一关系,两者即相矛盾,又相统一,设计者很难在两者之间找到最佳的平衡点,使两者完美结合协调一致。
整合
传播没计
品牌
论文摘要:从卜个世纪90年代到本世纪,这十几年是
在市场逐渐饱和,竞争压力越来越大的今天,企业对消费者认知研究不断重视,对于营销传播设计的研究在企业里不断细化和深入,已逐渐作为一个独立的研究实体来开展工作。品牌的成功,离不开研发、营销,而这一切以 现代 整合营销传播设计的思想来看,都必须以消费者为中心,根据目标人群的特点来调整品牌形象,以整体的产品形象来强化人们的认知,甚至整个团队的工作方式必须及时调整,在产品的规划和前期设计时就花更多的时间和精力从用户环境的角度来琢磨产品的特性,达到营销传播设计的最优化,使产品中更多地体现出用户的情感和使用习惯,以获得消费者的认同,增强企业的竞争力。
一、对于整合营销传播设计的认知
整合营销传播 英文 为:(integrated marketing communicatins),简称:imc o imc的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。imc一方面把广告、促销、公关、直销,ci,包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内;另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者,即营销传播的一元化策略。
二、营梢传播设计中企业的产品形象设计
产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计,是以产品设计为核心,围绕着人对产品的需求,更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感,改变人们的生活方式,提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义,评价系统复杂而变化多样,有许多不确定因素,特别是涉及到人的感官因素等,包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究,并以此为基础,结合人与产品与社会的关系展开讨论,对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。因此,企业以及产品的形象设计都是营销传播设计中的重中之重。
产品形象设计与企业形象设计的关系。对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(corporate identity system简称cis>,所谓企业形象,就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩,运用视觉设计和行为展现,将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化,来塑造具体的公众认可、接受的评价形象,从而创造最佳的生产、经营、销售环境,促进企业的生存发展。
企业通过经营理念、行为方式,以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象,它是一种复合的指标体系,可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象,外部形象是社会公众对企业的印象和评价;内部形象是外部形象的基础,外部形象是内部形象的目标。
产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计,对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装磺、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计,形成统一的感官形象和统一的社会形象,能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用,使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性,强化企业的整体素质,造就品牌效应,赢利于激烈的市场竞争中。
三、企业形象设计的组成
企业形象设计由基本要素与应用要素两大部分组成。企业形象设计中vi是指视觉认知,即企业的视觉识别(形象识别)。vi是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整系统的视觉传达体系。
vi是cis的静态部分,通过统一化、系统化、规范化的视觉识别设计。
基本要素系统一—企业名称、企业标志、标准字体、企业标准色、企业标语、企业象征图形、宣传语言、市场行销报告书以及各部分的组合规范设计等。
应用要素系统—将基本要素系统中的设计运用到与企业相关联的各个领域。如:办公事物用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、 交通 运输工具、衣着服装、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。
视觉识别vi在cis中最具有传播力和感染力,最容易被受众所认可,并占据主导地位。因为视觉识别系统是 企业 形象的直接传达系统,故被称为“企业的脸”。
四、曹销传播设计的经典案例
一个完美的企业形象传播设计就是一次与消费者心灵的沟通,让消费者产生购买欲望,这就是营销传播设计所要达到的最终目的。
ibm充分发挥整合营销传播设计的优势,因此铸就了辉煌。ibm公司是美国最早导人cis战略的企业之一。时任ibm公司总裁的thomas " watson认为,为了使公司成为享誉世界的大企业,就非常有必要改变企业的陈旧形象,在 电子 计算 机行业中树立一个良好的形象。这个形象不仅能体现出企业的理念,而且还有利于企业在市场中的竞争,特别是能在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标志。于是,在设计大师保罗·兰德的建议下,把公司全称“international business machines”缩写成“ibm’’三个字母,形成统一的、易于识别的标志,为“ibm’’的 发展 制定出一整套的cis战略;还以此设计出具有强烈视觉冲击力的蓝色字体和富有灵感的造型,且选用明快的蓝色作为公司的标准色。从此,ibm公司通过cis战略的导人塑造了企业形象,社会知名度与美誉度大增,市场占有率迅速扩大,“蓝色巨人”的形象在公众中树立了起来。
然而,促使ibm公司成为计算机行业中首屈一指的霸主,却不仅是有一个良好的企业视觉识别vi,而且由于ibm公司树立了以“ibm就是服务”为宗旨的企业理念识别mi,并自始至终为之奋斗不息。
"ibm就是服务”—这句话清楚而又准确的阐明了企业的指导思想。也就是说,ibm公司提供的不仅是产品机器,而且还有使人信赖、热情周到的服务—公司在创办之初就要求对于任何一位用户提出的问题都必须在24小时内给予解决;公司免费为用户提供维修、咨询和培训的服务;甚至对ibm公司提供的服务不满意,还可以退回机器·ibm公司用这样的理念作为指导,使得公司在服务方面的工作可以说几乎达到无懈可击的程度,令人叹为观止。
正因为ibm公司能为顾客提供如此周到的服务,这就使消费者确信公司在关心着每一位用户。所以,才能在广大消费者心目中留下如此美好的印象,才能使ibm公司在强手如林的计算机市场中一枝独秀、勇往直前。
至今,ibm公司给人的印象始终是“充满自信,永攀科技高峰的国际性大公司”,这都应归功于企业形象识别系统cis的开发,特别是企业理念识别的成功策划,ibm公司已成为企业导人cis的典范!
在经济快速发展的背景之下,企业之间的竞争已由产品质量和技术之间的较量逐渐上升到产品知名度、品牌影响以及售后服务等多方面。如何将企业形象设计与品牌加以合理整合也就成为众多知名企业关注的焦点。本文试对企业形象和品牌设计的构建因素加以探讨和分析,并提出在国际竞争日益激烈的今天,对当代企业形象设计与品牌进行整合设计,不仅要考虑市场和竞争对手等因素,还要遵守科学发展要求,才能最大限度地实现企业形象设计和品牌整合的商业价值和战略发展要求。
关键词:
企业形象;设计;品牌;整合设计
现代化经济的快速发展,使得国内企业的竞争环境也发生了巨大的变化,原有的以技术和质量为主的产品营销内容逐渐扩展到售后服务、商品形象、品牌知名度等多种综合因素,其中又以企业形象设计最为重要。作为最能直观反映企业形象、文化理念和经营思想的重要因素,企业形象设计直接关系到企业在市场中的影响力和知名度。一个成功的企业形象设计不仅需要充分诠释企业产品所包含的内容,还要能帮助企业在竞争市场中形成品牌效应,二者相互影响、相互促进,构建成一个系统才是最终的目的。本文就对企业形象与品牌整合构建作简要的分析和研究。
一、企业形象设计分析
(一)企业形象设计概念
从狭义角度说,企业形象设计是指设计者在充分了解企业的经营思想、文化理念、开发产品、推广策略等多种因素后,从文化、经营、传播等角度对上述因素加以筛选,从中找出最能代表企业产品存在价值和使用价值的因素加以综合,使之形成有别于其他企业产品的独一无二的视觉标志。从广义角度说,企业形象是设计者从不同角度对企业整体进行提炼和归纳,并最终形成的有别于其他产品的企业形象。成功的企业形象设计可以帮助企业在众多同类竞争对手中脱颖而出,在市场竞争中占有一席之地,同时也有助于增强企业产品的辨识度,符合现企业发展的战略推广要求。
(二)企业形象设计的意义
随着市场竞争的激烈化以及人们消费观念的转化,企业之间的竞争已由技术之争转为眼球之争。在产品选择多样化、表现形式多元化的今天,那些注重形象设计的产品往往能受到消费者更多的关注,而那些形象设计平淡、同一化严重的产品则会被忽视或淘汰。因此,创造一个既能体现企业经营理念和文化内涵,又能诠释产品所有有效因素的企业形象也就正成为现代企业经营发展战略所面临的新课题。成功的企业形象不仅决定着企业在市场竞争中的地位,也直接影响到企业的战略发展。
(三)企业形象整合的作用
是指为了企业能在视觉上对消费者形成强有力的冲击,留下深刻的记忆和印象,经营者和设计者会根据企业发展和营销战略,将与企业经营有关的内容加以归纳和综合整理,并以更全面、更完整的形式展示给消费者,从而在消费者群中形成情感共鸣和心理联系,帮助消费者更深入地了解企业。
二、品牌整合设计特点研究
(一)品牌整合设计的意义
随着经济全球一体化和市场竞争的日益激烈,许多企业开始大力推行品牌营销策略以增强企业产品在市场中的地位。品牌既是一个国家经济科技等综合实力的重要体现,也是企业产品在消费市场的影响力和知名度的直观反映,对品牌整合设计的研究就显得尤为重要。
(二)品牌整合设计的内涵
品牌,是企业产品在市场竞争中形成的无形资产;品牌整合设计是经营者在对企业品牌整体内容进行系统分析研究的基础上,对品牌形象作出前瞻性的定位,通过提炼和归纳品牌的使用价值和功能价值,最终构建的完整的品牌传播体系。不同的品牌形象营销策略会使品牌在市场中的地位和影响力产生差异性。众多国际知名企业品牌之所以能在竞争激烈的市场环境中不断抢占先机,往往并不取决于产品本身,而在于其品牌形象在消费者中建立的有效持久的情感基础,而这也是品牌整合设计构建体系的基础。
(三)影响品牌整合设计的因素
首先,在品牌整合设计过程中,企业经营者首先要对品牌整合所需内容,如品牌的影响力、地位、现有形象以及消费群体特点等进行深入了解,并在对比市场同类产品的基础上,根据现有的市场需求和消费观念,对品牌进行科学合理的整合设计。其次,随着网络技术的快速发展,品牌识别方式已由单一的图形化转为更为丰富多元的形式表达,任意一种视觉属性如色彩、图形、字体等,都有可能成为品牌视觉的识别核心。在图像越来越多元化的年代,越简单、越清晰、越富有含义的视觉元素反而会被消费者在最短时间接受并加以记忆。因此,在整合品牌设计时,设计者在设计过程可对已经确定的识别主要因素加以重点突出和规划,使其能更好地传达品牌形象的内涵,反映其富有个性的表达内容。第三,市场竞争的不断升级,也使消费观念和方式发生相应的变化。如何在激烈的市场竞争中始终占有一席之地,这就需要经营者对品牌的核心价值有清楚的认识,并能在品牌战略推广中加以重点突出和挖掘,使之能与消费目标群产生情感上的联系,获取消费群的信任,最终建立核心消费群。为保持品牌设计长久的生命力,经营者在构建核心消费群的同时,还要根据市场的不断发展构建潜在的消费群体,即在对市场进行科学调查研究的基础上,掌握关心产品并有意愿使用和购买产品群体的需求动向和消费愿望,寻找产品与目标消费群结合的切入点,建立联系、培养群体与产品之间的情感。第四,网络时代在带给消费者更多选择和体验方式的同时,也为品牌和消费者之间搭建了一个更方便、快捷的交流平台。经营者可根据网络时代的图形化特点,丰富与创新品牌视觉元素的表现形式,以跟进时代和市场的发展。品牌设计并不是固定不变的,它会随着时代和消费观念不断发展变化进行自我调整,以求更长远健康的发展。因此,当品牌设计不再能满足消费者需要,或在市场竞争中处于劣势时,经营者就需对品牌形象加以变化和改进,赋予更深的意义和更高的价值,使其保持活力。品牌形象的改进或再设计前提和结果都必须真正有利于商业竞争和企业发展。
三、企业形象设计与品牌整合设计的异同
企业形象设计和品牌整合设计的最根本目的,都是为了保证企业产品在市场竞争中的地位和影响力。虽然近些年我国的品牌意识和形象设计都有一定的发展和进步,但与国际品牌设计相比,仍存在很多问题。
(一)企业形象设计的缺陷
(1)设计思想和意识滞后,视觉元素的表现形式单一,缺乏市场前瞻性,不能很好地为企业推广服务。(2)设计缺乏创新意识,受市场“规范和统一”因素影响,企业形象设计既无法满足消费者的客观需求,也不能适应快速发展的经济和市场推广的需要。(3)设计缺乏独特性,产品模仿化和概念化较重,不能塑造独具特色的企业形象识别元素,不利于企业产品在国际市场的战略推广和品牌识别。
(二)品牌整合设计的不足
(1)设计模仿性严重,企业产品和品牌形象构建之间的区别较为模糊,在市场竞争中缺乏有效的竞争力。(2)忽视了品牌整合设计的科学性,没能把握品牌设计与消费市场之间的关系,产品设计多以设计者或经营者的主观情感为中心,偏离了设计的科学性标准。
(三)企业形象设计与品牌整合设计的异同
(1)企业形象设计、品牌整合设计和目标消费群在一定的情况下存在于一定的系统体系内。如宝洁公司推出的洗发水系列产品,根据不同的目标受众,其产品形象设计也有所不同,如飘柔以护理发质为主的飘柔系列,其视觉识别与以去头屑为主的海飞丝就有所差别,但两种产品都带有宝洁公司的品牌标志。(2)企业形象设计以体现企业经营理念和文化内涵为主,因此视觉元素和形象设计都以企业为中心展开;而品牌设计因其自身视觉元素设计的限制,在对企业产品形象进行形态、策略、推广等方面的调整时,就显得相对薄弱。品牌整合设计不仅弥补了企业形象设计这一缺陷,并因目标受众群的不同,还可直接建立更为有效的情感联系。(3)品牌整合设计与企业形象设计是相互促进、相互影响的关系。企业形象设计是对企业整体以视觉形象加以体现,而品牌设计虽然也是视觉识别多元要素的组合,但却无法对形象设计中的标志、辅助图形等视觉属性加以表达。在市场没有统一设计规范的情况下,企业形象设计可以根据市场发展、企业自身要素的调整对品牌视觉的设计空间加以延伸和创新,从而为品牌整合设计提供更大的发展空间,为企业未来的视觉识别提供更多的可能性。(4)品牌虽然是企业形象的外在表现,但在一定程度上,它又是独立于企业产品之外的设计体系,与企业形象设计以企业为中心不同,品牌形象设计可以不依赖于企业实体,它以消费群体为中心,其发展和构建都是建立在目标受众群的情感基础之上。通过国际大型品牌整合设计可以发现,在对产品进行战略调整时,他们并不是把企业形象设计中的识别要素,如图形、字体、标志等,与企业商品及相关活动加以重新整合,而是对营销方向和受众群加以调整,即从更注重市场转为更关注消费者的心理需求,并根据市场变化和消费观念的更新对产品进行调整。在新的市场经济中,企业形象设计与品牌整合设计并不是竞争和对立的关系,二者相辅相成,一个扎根于企业,一个扎根于市场,都对企业的健康发展有着重要的作用和意义。
四、结语
企业形象和品牌设计都是企业的无形资产,它们的优劣直接影响着企业商品在是市场中的竞争力以及企业的战略发展。设计者唯有正确认识二者之间的联系,运用科学合理的设计因素传达企业的文化内涵和经营理念,才能实现对企业产品知名度和品牌形象的推广,在未来的市场竞争中建立良好的产品形象和市场信誉,满足企业健康、可持续发展的市场需求。
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关键词: CIS理论;政府形象;设计
中图分类号:D63 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)23-0312-02
0 引言
政府形象是政府素质、能力、业绩等总体特征和实际表现在国内外公众心目中的形成的综合认知和评价。当前,国内经济社会发展迅速,人民物质和精神生活水平有了质的提高。同时,我国的国际地位仍举足轻重且影响日益深远。在这种背景下,人们对政府管理工作提出了更高的要求。塑造良好政府形象、进行政府形象管理工程势在必行。而企业CIS在塑造企业形象上已取得很大成效,对政府形象设计有一定借鉴意义。
1 CIS体系
1.1 起源发展 CIS是英文"Corporate Identity System"的缩写,即企业形象识别系统。50年代中期,美国IBM公司首先推行了CI设计。CIS包含了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与措施。到目前为止,这种完整的规划与设计已被人们广泛认知和应用于企业形象塑造工程中且取得良好的成效。
1.2 三要素 CIS包括三部分,即MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)。MI是企业在长期觉得经营实践活动中形成的区别于其他企业的独特的经营哲学、宗旨、精神、价值观等;[1]BI包括对内的组织管理、对外的公共关系、资助社会性的文化活动等。VI指企业理念下的基本要素(企业名称、企业标志、标准字、标准色等)和应用要素(产品造型、办公用品等),通过物质载体传达企业理念。
CIS的三大识别系统是一个整体,相互联系,相辅相成,具有不可分割性。
如图1所示,三大构成体系的相互关系主要表现为以下几点:
①层次分明性。MI是CI系统的核心,是整个系统的理论基础和行为准则;BI是组织行为活动的动态形式,着眼于企业中人的主观能动性的充分发挥,可直接显示MI的内涵;VI则将企业识别的基本精神、差异性等充分表现出来,让公众一目了然地识别组织。
②互相关联性。MI是CI的基础,反映了企业理念的个性和特殊性,决定企业的BI系统和VI系统。MI一经形成,将通过两种方式对外传播。其中,BI是动态的传播,VI是静态的传播。
③高度统一性。只有MI、BI、VI三者高度统一,在相互关联中协调运作,才能塑造一个完整良好的企业形象。
2 借鉴CIS设计政府形象的可能性
在CIS的理论起源中,corporate是“法人的、社团的”意思,包括任何社会组织,政府作为一种法人的契约组织当然也包含在内。且企业形象和政府形象都是内部人员和社会公众对主体本身的印象和评价,均以人为本并强调互动效应,着重研究行为主体与行为对象之间的信息传递及信息反馈,因此两者从理论核心到设计实施都有一定的相似性。
从构成要素来看,政府形象的构成分为理念形象、行为形象、视觉形象,则政府形象的设计体系理应包括政府的理念系统、行为系统和视觉系统。CIS正是从视觉、行为、理念三个系统来设计总体形象的,所以应用企业CIS思维方式可以达到设计政府形象的目的。
3 借鉴CIS体系设计政府形象的特殊性
CIS体系兴起于企业,政府与企业既有作为一般组织的共性,又有各自的特点,政府作为公共组织的特性决定了其形象设计有不同于企业形象设计的一面。
主体性质的差异决定了形象设计的根本目标不同。企业进行CIS设计,追求以最小的投入取得最大的投资效果。政府作为非营利机构,其形象设计的最终目标是扩大知名度,加深公众对政府的认同感,保持社会的良性运行与协调发展,从而维护政治统治的合法性和公信力。从这一点上讲,其政治层面的意义是企业形象设计所没有的。
另一方面,因为企业要推销产品和服务,其顾客是潜在的和不确定的,要把吸引顾客的注意放在第一位,所以CIS体系固然包含了理念和行为设计,但实践证明,大多数企业的CIS实施主要还是体现在广告宣传上,更侧重于标识系统。而政府面临的公众是相对稳定的,政府形象更主要地体现为公众对政府特别是基层官员和行政人员的印象。因此,不同于企业那么重视视觉识别系统设计,政府形象设计更侧重于理念和行为的设计。
4 政府形象设计
借鉴于企业成功的CIS设计,政府形象识别系统可以理解为“Government Identity System”。即把传统CIS中的Corporate替换为Government,从而把政府作为形象设计的主体。[2]以政府行政理念为指导,通过提升政府行为和完善政府外部形象来提高政府在公众心目的评价。
4.1 政府形象设计原则 企业CIS成功的原因之一是坚持了正确的原则。借鉴企业的做法,政府形象设计也必须坚持一些基本的原则。
①定位原则。政府形象建设是一项牵一发而动全局的系统工程,形象设计一旦完成,就成为政府工作的指导和努力方向,必须用较长的时间去实践。
②个性化原则。在政府形象设计中,只有个性化才能易于区分和记忆,不同地区、不同层级的政府部门要有不同的风格特征,这不仅有利于加深公众的印象,更有利于政府与公民互动过程的顺利进行。
【关键词】CIS理论;网络形象;设计策略
一、CIS与网络形象
(一)CIS的内涵分析
CIS全称Corporate Identity System,即企业识别系统。其含义是社会组织(企业)运用整体传递系统、采取多种传播和沟通手段,将其产品、服务和蕴含其中的企业经营理念及时地传递给社会公众,以塑造良好的企业形象,赢得消费者对社会组织(企业)的认同,从而提高其市场竞争能力。也就是结合企业文化的特异性和现代设计理念的整体性运作,以突出企业的个性、彰显企业的独特魅力、塑造企业的良好形象,从而使公众、消费者和其他社会组织产生深刻的认同感,获得一致性的信赖和肯定,达到开拓和扩大目标市场、促进产品销售、提高经济效益的目的。
CIS是一个内涵丰富的有机整体,它包含三个构成要素:理念识别MI、行为识别BI和视觉识别VI。MI是指一个企业经营理念的定位,它作为最高决策层次,是整个CIS系统运行的原动力和实施基础,也是企业形象最基本最重要的要素;BI是一种动态的识别形式,其动力源是理念识别,它负责规划企业对内的组织、管理、教育等活动以及对外的市场调查、营销策划、公共关系等活动;VI是一种静态的识别符号,也是具体化、视觉化的传达形象,它是与社会公众的联系最为直接、密切的,影响范围也很广。因此,CIS的三个构成要素是相辅相成、共生共存、有机协调,三者之间的关系如下图所示:
(二)网络形象的涵义
互联网在发展初始阶段主要用于科研、教育领域,直到20世纪90年代,微电子、光电子、计算机、现代通信四大前沿技术的进步为计算机网络的高速发展奠定了技术和物质基础,万维网(World Wide Web,即www)的出现为互联网提供了可视化的交流方式,才真正推动了全面网络时代的到来。互联网现已成长为新兴的大众媒体,其功能亦实现了从单一信息交流到全面互动传播的转变。
企业的网络化发展也把企业形象拓展到互联网领域,企业的网络行为与表现日益成为影响企业形象的重要因素,由此产生了网络形象的概念。因此,从网络形象的起源来看,我们可以这样理解网络形象的涵义:网络形象是企业形象的一个重要组成部分,是其在互联网领域的延伸,是社会公众对企业一切网络行为与表现总体的、抽象的、概括的认识和评价。具体地说,企业网络站点页面的视觉表现形式,借助网站展开的营销、广告、公关、新闻传播等网络活动以及支持网站运营的技术等等,都是企业的网络行为和表现,社会公众对它们总体的认识和评价,构成企业的网络形象。
二、网络形象的主要作用
随着产业技术的不断进步,同类产品在功能、品质上的差异不断缩小,在无差别化的产品竞争中,影响消费者选择的因素更多的是个人对产品的评价与印象,即凝聚在产品中的品牌形象、企业形象。在网络形态的企业竞争出现后,网络形象也成为企业形象竞争的重要内容。其作用主要表现为:
(一)树立企业形象
有研究表明,欧美发达国家几乎所有的企业都在利用互联网来树立企业形象,而我国商务的网络化也逐渐呈现出上升的趋势。市场竞争对手均更加关注互联网上的竞争,而网络形象的塑造可以有效地在网络空间中的营造差异、树立良好的企业形象,利用网络传播来提高企业自身的知名度和美誉度,为市场竞争服务。
(二)增强企业凝聚力和吸引力
现在,越来越多的企业采用网络化管理手段。对内,企业网站是员工的“家”,良好的网络形象可以增强企业的凝聚力和员工的认同感;对外,企业网站是公众了解企业的“窗口”,良好的网络形象能增强企业的吸引力,为企业招揽外部人才、获得社会支持创造有利条件。
(三)树立公众消费信仰
不同于传统商务模式,通过网络达成的电子交易没有买卖双方的直接接触,没有现实物品的交接,一切都是0和1数字式的交流,形象力的影响在这个过程里比过去任何时候更重要。不难想象,同样是在线商店,你是愿意选择Ebay还是名不见经传的商家?品牌形象、企业形象就直接代表商家信用、商品品质,良好的网络形象有助于扩大影响,树立公众的消费信仰。
三、网络形象设计策略
网络形象是企业形象的一部分,因此CIS中的网络形象设计也应该遵循企业形象设计的原则。网页是网络形象的视觉传达表现方式,网络传播是网络形象传播的途径,所以网络形象设计应该是通过对网页设计中企业形象各要素系统化、一体化的处理,使网络形象具体化、图案化、符号化,借助于网络传播,将其清晰、准确地展现在互联网上,在与公众网络交流的过程中形成具有个性化特征的网络印象,以达到网络形象塑造的目的。
(一)整体化
形象的统一性和一致性是CIS设计的基本要求,通过规范化的系统设计,使网络中出现的页面保持视觉形象上的统一,这就是网络形象设计的整体化策略。网络形象的整体化在网页设计中表现为两方面的内容:1、网络站点页面之间的视觉统一;2、和其它形式网络页面之间的视觉统一。
1、网络站点的视觉统一的方法
企业网络站点由多个不同内容的网页构成,企业还可能拥有多个不同功用的网络站点,CIS设计通过对基本视觉元素标志、标准字体、色彩、网页版式、图形等作系统规范,能够有效地保持网络视觉传达的统一,完成网络形象的设计。宏碁(ACER)是世界是十大电脑品牌之一,集团机构庞大,分支公司众多,企业网站数不胜数,但由于很好的运用了整体化的设计方法,成功塑造了良好的网络形象。ACER的CIS网络形象设计主要从统一网页色调、企业标志、网页版式、应用图形四个方面入手。
另外,在网络形象设计中,企业象征图形的系列化运用也是整体化设计的体现,搜狐(SOHU)就是一个值得称道的范例。SOHU是以提供功强大的网络搜索服务为企业特色,灵敏、快捷,能够找到任何搜寻的目标是企业服务的要求,因此伶俐的狐狸被确定为它的象征图形,并在此基础之上结合网站内容,创造出以狐狸尾巴为特征的系列象征图形,分别出现在SOHU网站不同页面的相同位置,寓变化于统一之中,很好的塑造了网络形象。
2、其它形式网页之间的视觉统一方法
除了自身的网络站点,企业还会以其它各种方式出现在互联网。网络广告是最常见的方式,形式有网幅广告(Banner)、图标广告(Logo)、自动弹出式广告(Pop-up Ad)、电子邮件广告、网站栏目广告、在线游戏广告、网页广告等;为公关活动的需要,企业还会提供诸如网络站点、网站栏目的赞助,或是以独立的形式开展网络活动,它们会以不同的网页规格出现的网络世界的不同地方,通过对它们的整体化设计,使企业网络中的站点形象和其它形式的网络应用形象保持统一,也是塑造完整统一网络形象的要求。耐克(NIKE)是知名的运动品牌,在互联网上,它的网络广告内容各异形式多样,赞助的体育站点也千差万别,但不管在什么地方出现,NIKE个性化的“”标志总出现在页面的左上角,而明亮的橙色总以相同的视觉规则出现。这类网络应用页面规格复杂,内容功能各异,而通过CIS的整体化设计对主要视觉元素标志或标准字体、颜色等的应用作规范,同样能形成统一的视觉印象。
(二)动感化
整体化的设计策略是网络形象塑造的基本要求,要塑造充满独特企业个性魅力的网络形象还必须充分利用网络媒介的特性。动感化设计策略是在设计中加入时间、空间的意念,使网站页面的浏览呈现视觉上的动感,可以有效的促进公众与网站之间的对话,增强交流情趣,是网络形象设计的有效方法。动感化的设计主要通过网页动与静的韵律变化和网页中动态元素的运用来体现。韵律是通过节奏的变化产生的。和传统平面设计一样,静态网页中韵律的产生是通过画面文字图形的对比、重叠、反复渐进或位移等构成形式的,如由不同宽窄、粗细、虚实的线形成韵律感;动态页面中动感的形成是依靠图形、文字的动画效果产生轻、重、缓、急的节奏变化;另外,网站浏览中各个网页的跳转切换之间动与静的页面对比也能产生节奏感,这三种方式都可以获得完美的动感效果。
(三)情感化
网页设计中引入情感因素,把具有抽象意义的商品文化意念、社会消费观念和人类理想境界转化为直观的具体形象,通过网络页面情境、气氛的烘托,让公众在情感体验中感受企业理念,这是网络形象情感化的设计策略。在经济迅速发展、物质产品极大丰富、竞争日益激烈的今天,人们对情感的渴望、精神愉悦的追求与日剧增,企业在形象塑造与品牌营销服务中如能始终契合关注情感这一社会主题,就能最大限度与公众产生共鸣、有效沟通。能够体现情感的设计元素有两个方面,一是利用文字和图像本身的情感意义;二是通过文字和图像的位置关系来表达轻快、热情、浪漫等情感倾向,用图形和文字的色彩关系来描述心情倾向。
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