工会工作的意见和建议

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇工会工作的意见和建议范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

工会工作的意见和建议范文第1篇

医院开展健康教育工作,是提高医疗质量、扩大医疗服务范围的有利措施。一年来我们医院利用丰富的健康教育内容,广泛的进行各种形式的宣传,收到很好效果。具体做法和体会如下。

加强健教组织建设、落实责任制

在医院党委班子的领导下,组建了健康教育委员会,院长为组长,副院长为副组长,保健科长和各科主任为委员,各科护士长为组员,各科室的医务人员均是义务健康教育宣传员。年初健康教育委员会作出可行工作计划,医院全员职工各尽其责,施实计划。医院和各科室提供健康教育设施和场所,必要时投入人力和物力。

提高医务人员对健康教育工作的认识

采取大力宣传健康教育工作的内涵,通过科主任、护士长会议上学习相关知识,提高他们的认识,明确了环节干部在健康教育工作中的地位及重要性,发挥环节干部作用,及时组织医务人员学习提高认识,及时开展各项健康教育工作。

开展健康教育工作要突出中心主题

要求全院医务人员在进行健康教育活动中,要围绕中心主题:“运用健康教育工作与医疗质量相结合;健康教育工作与温馨护理相结合;健康教育工作与医疗服务相结合”的主题思想,全方位的开展工作。

健康教育与医疗质量相结合:运用简捷、通俗易懂的语言与患者交流,及时了解患者发病的病史及临床症状等信息,为医生制定最佳的治疗方案提供宝贵的依据,及时对症用药,大大的提高了治疗效果,为提高医疗质量发挥了作用。

健康教育与温馨护理相结合:护理工作是围绕病人需求而进行的护理活动。温馨的护理服务离不开健康教育工作内容,健康教育宣传工作贯穿于护理活动之中。能够增加护患关系的和谐,我院护士在工作中耐心的说教,指导病人在住院期间应该注意哪些问题,怎样配合治疗,如何睡眠,怎样服药,如何观察自己的病情等,指导患者掌握恢复健康的常识。

健康教育工作与医疗服务相结合:医务人员在从事医疗护理活动时,运用健康宣教这门科学来宣传医疗服务,是开展医疗服务、提高服务质量、提高医院两个效益的最佳途径。

健康教育形式多样化服务于社会

每个科室每个月召开1次患者工休座谈会,广泛宣传科普知识,入院介绍、宣传单、提示牌等内容图文并茂,病人及家属了解后在防病保健、康复方面得到初步认识。针对不同病人进行有针对性地施教施治,使患者更好的配合治疗,从而提高了医疗质量和服务质量。

定期更换宣传板内容,在工会的大力帮助下内容不断的更新,预防疾病的新知识及时与广大读者见面。

印制健康教育处方。在各科室主任的大力支持下,认真收集资料,编印了各种各样的健康教育处方21个种类,21000余张,深受患者的欢迎。

开展健康教育知识讲座2次/年,听课人数达350人/(次•年)。

门诊服务台发放健康教育处方15 000多张/年。每天电子滚动屏幕和电视播放健康知识,深受患者欢迎。同时,门诊大厅设立了电子触摸屏,方便了患者。

每个科室病房内设“健康专栏”,定期更换健康知识内容。

医院工会宣传部每月出一期院报,广泛宣传健康教育知识,深受大家欢迎。

健教委员会下设办公室定期督促检查工作质量

健教办公室对健康教育工作效果定期检查,重点是门诊、科室病房、工会、预防保健科等科室健康教育工作开展情况。收集工作信息,作好记录。及时总结、分析、评价、反馈信息,同时作好健康教育资料收集整理归档工作。

工会工作的意见和建议范文第2篇

【关键词】会计管理 建议

一、当前基层央行会计管理工作中存在的主要问题

（一）部门职责职能划分不当，易产生管理上漏洞或重复

基层央行涉及会计核算的部门主要指会计财务、营业、国库等职能部门。从部门性质来看，三个部门都是央行同级内设机构，不存在隶属关系，并在会计核算工作中扮演不同的角色，在业务上分别接受上级行会计财务、支付结算和国库部门的垂直领导。就基层央行目前实际情况来看，中央银行会计集中核算系统（以下简称ABS）、国库会计数据集中核算系统（以下简称TCBS）等业务系统上线运行后，会计核算的具体业务操作分别由营业室（核算中心）和国库部门负责，会计部门作为负责人民银行会计工作管理的主管部门，对全行会计工作承担着统一的管理职能。这样的职能定位使得三个部门之间的关系难免错综复杂：既分别接受上级行具体工作布置和管理，又在单位内部存在着一定的管理与被管理的关系，难免出现不够协调的情况， 进而可能产生管理上的漏洞或重复。

（二）制度重复建设现象严重，严重损害了会计基本制度的严肃性、规范性和统一性

近年来，总行在修订人民银行会计基本制度规定的基础上，就ABS、TCBS出台了一系列办法和业务操作规程，在规范业务操作，防范资金风险方面发挥了积极作用。但由于某些规定过于原则，致使一些制度和规定在基层的贯彻和执行出现了偏差，比如对制度实施细则制定权限的理解上出现偏差，导致基层央行在上级检查约束下就某一制度、规则层层制定实施细则，造成会计制度五花八门，不是对总、分行制度、细则的翻版就是对基本制度的曲解，增加了基层行的工作量，在一定程度上还损害了基本制度的严肃性和有效性。

（三）会计工作重视程度不够，会计风险防范意识不强

当前，基层央行在一定程度上还存在着重调研轻基础工作、重财务基建轻会计核算、重发行保卫安全轻会计风险防范等错误意识；部分领导对会计核算管理表现出消极态度，不重视会计机构和队伍建设，不看重会计反映管理职能发挥，不关心会计人员的工作生活，影响了会计机构及其工作人员的积极性。

（四）会计检查与事后监督存在局限性和滞后性风险

一是会计集中核算系统上线运行后，各网点会计原始单证及系统打印的凭证、账表都集中到事后监督部门，日常进行的会计联行业务、内控制度执行情况监督检查等缺乏相关资料，直接从事后监督部门调阅资料又十分不便，存在检查现场与检查资料出现脱节的情况，不利于及时发现问题堵塞漏洞。二是由于事后监督工作与前台截然分离，事后监督只是依照打印出的凭证、账簿等资料，对会计核算进行事后的检查监督。而操作人员是否按制度、规程办理各项业务，在具体业务操作中是否隐含风险等，事后监督就无能为力，缺乏对会计核算全过程的监督。同时，由于事后监督存在滞后性，再加上各网点票据传递的“时间差”，对业务监督的时效性不强，如会计核算出现问题和错误，事后监督最快也只能在次日下午才能发现，一旦发生问题，资金损失就难以追回。

（五）人员知识结构老化，难以胜任业务发展的需要

一是会计人员配备不够，导致岗位设置、定期轮岗、强制休假等内控制度难以落实。基层央行的人员编制不断缩水，人员只出不进的状况使得会计人员的配备跟不上业务发展的需要，人员配备与岗位设置存在一定矛盾。遇人员培训、外出检查、正常休假等情况，兼岗和替班就更不可避免，各个岗位之间的相互制约关系不能很好地体现，风险隐患较大。二是会计人员培训不够，难以胜任新业务需求。当前，对于新会计人员仍然实行师傅带徒弟的传统做法，缺乏完整、系统的业务培训，致使一些新进会计人员不能全面熟悉掌握会计业务知识及各项制度、办法，业务综合素质难以得到保证。同时，因岗位特殊性和工作固定性等原因，会计人员培训力度不够，不少会计人员多年来未参加过一次上级行组织的业务培训，使其掌握的业务知识及技能无法适应业务发展。

二、意见和建议

（一）厘清职责，理顺关系，明确各会计职能部门的职能定位

一是要突出核算部门的操作管理主体地位，即日常会计核算工作主要是由营业部门完成的，因此应充分发挥和调动营业部门的会计核算组织职能，在制度执行、业务处理、风险防范等方面发挥主体作用。例如在中央银行会计集中核算方面，建议赋予（营业室）核算中心负责全辖会计账务核算的管理和考核的职责，使其正确组织核算，提高核算质量，防范资金风险。二是要凸显会计财务部门会计主管部门的管理职能，既充分发挥制度和机构队伍建设、检查督导、会计信息反映等职能，会计管理部门通过定期和不定期对全辖的会计业务进行检查指导，重点在会计机构设置、人员配备、内控制度建设以及会计人员继续教育方面开展工作。

（二）完善制度，明确责任，维护会计基本制度的严肃性和统一性

人民银行会计基本制度规定总行负责制定人民银行系统的会计制度和规定，各省级人民银行可以根据实际情况制定实施细则，所制定的细则要报总行备案，并不得与总行制度和规定相抵触。但是到了基层执行层面出现了一些偏差，省级会计主管部门、内审和监察部门在进行业务检查或审计时候，往往要求地市、县一级机构也要制定相关细则，甚至还对一些制度进行曲解，这样就造成市以下人民银行分支机构不得不根据有关部门要求，纷纷制定自己的实施细则或者操作规则，形成了基层央行会计制度五花八门不一而足的奇怪现象，这样不仅增加了基层行的工作量，严重损害了会计制度的严肃性和统一性，在一定程度上造成潜在的制度风险。因此建议总行在及时对现有制度进行修订完善的基础上，专门就各级行对总行制定的会计制度，规范、规程的解释权、制定细则权做出专门规定，明确哪级人民银行有权就那些事项制定细则或做出解释，哪个级别的人民银行不能解释或补充制度，以避免制度重复制定和相互冲突，保证制度的严肃性、统一性和规范性。

（三）提高会计重要性认识，全面发挥会计管理职能，努力防范操作风险

会计核算工作是人民银行会计工作的基础，其核算质量和信息反映对会计管理职能的发挥有着十分重要的作用，关系到货币政策的制定和实施。因此，各级行的管理人员尤其是领导干部要加强对会计重要性的认识，从防范业务风险、提高决策和信息反映水平的角度去认识加强会计机构、队伍建设，人员素质的提高的重要性，在加强机构建设，合理配备人员，提高会计人员的综合素质、关心会计人员的工作和生活上加大工作力度，从而增强会计机构、会计工作人员的荣誉感、责任感，促使其严守制度、按章操作，不断提高会计核算质量，增强风险防范和会计信息反映、会计管理的自觉性和创造性。

（四）加强监督检查，形成事前控制、事中管理和事后监督一体化的多层次无间隙的风险控制体系

一要将会计制度的学习作为会计核算和管理的前置基础，加强对制度的正确理解。二要在会计核算过程中，加强授权、岗位制衡。三要在监督检查方面，将突击性检查和常规性检查充分，做到制度建设无死角，制度执行无例外，检查监督无缝隙。四要加强部门协调，促进管理信息共享，做到会计制度建设和学习会计管理部门、会计核算部门，事后监督部门共参与，同步学，事后监督的信息会计管理部门和核算部门共享，形成横向到边、纵向到底的会计风险控制体系。

（五）加强会计人员继续教育，不断提高会计队伍整体素质

工会工作的意见和建议范文第3篇

提高构建社会主义和谐社会的能力是加强党的执政能力建设的重要内容，也是各级领导干部的重要职责。同志在中央举办的省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上发表的重要讲话中，提出了要重点做好十个方面的工作，内容全面，要求具体，涵盖了社会主义和谐社会建设的方方面面。各级领导干部一定要认真学习、深刻领会同志的重要讲话精神，充分认识构建社会主义和谐社会的重大意义，结合自己的工作实际，把中央构建社会主义和谐社会的要求体现在各项决策上，落实到各项工作中，以实际行动推动社会主义和谐社会建设。我认为，从经济工作角度来说，重点应该做好以下几方面的工作。

坚持以科学发展观为指导，努力加快经济发展

构建社会主义和谐社会，必须首先抓住发展，做好发展这篇大文章。对于河南这样一个发展中大省来说，发展是解决所有问题的关键，也是建设和谐社会的根基。近几年，河南经济发展速度持续高于全国平均水平，经济总量连续多年居全国第五位，全社会固定资产投资、社会消费品零售总额、财政收入、财政支出等重要经济指标均居中西部地区第一位，去年人均生产总值已超过1000美元。这些既为河南今后的发展奠定了坚实的基础，也标志着河南的经济发展已经站在了新的战略起点上，进入了加快发展的新阶段。但是也要看到，河南作为全国人口第一大省和农业大省，这个阶段容易出现的各种矛盾和问题，会显得更为突出、更为集中，河南构建和谐社会的任务就显得更加繁重。还要看到，由于河南省人口众多，经济发展、社会进步的基础比较薄弱，工业化、城镇化水平都还比较低，一些指标特别是人均指标与先进省市的差距较大，一些重要指标在全国的份额，与河南作为人口大省、经济大省的地位很不相称，加快经济社会发展、提高人民生活水平的任务十分繁重。如果不能保持经济的快速发展，解决这些矛盾和问题就缺乏基础和支撑，甚至会拖全国的后腿。河南必须把发展摆放在最重要的位置上，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，大力构建和谐社会。正因为此，河南省委、省政府提出了抓住机遇、加快发展的指导思想，要求紧紧围绕加快发展来思考问题、制订措施、安排工作。在中央提出中部崛起的战略举措后，制定了《河南省全面建设小康规划纲要》，提出要加快工业化、城镇化，推进农业现代化，奋力实现中原崛起，走在中西部地区前列。

实现经济持续快速协调健康发展是构建社会主义和谐社会的必然选择。在加快经济发展的同时，必须更加注重提高经济增长的质量和效益，继续调整优化经济结构，促进经济增长方式进一步向依靠机制创新和科技进步上转变。河南经济结构调整这几年已大见成效，三次产业结构中，一产比重由1995年的25.4%下降到目前的19.2%，二产由47.3%上升到51.2%，三产由27.3%上升到29.6%，三次产业的结构日趋合理。为了推动工业结构优化升级，河南积极推进百户重点企业发展，依托骨干企业，着力抓好农畜产品、有色金属、煤炭等优势资源的精深加工，进一步拉长产业链条。最近省政府又开展对污染严重的5个重点区进行专项治理。这些都为进一步调整经济结构、转变增长方式打下了良好基础。

经济结构调整、转变经济增长方式是一个长期的过程，不可能一劳永逸。要继续调整优化经济结构。更加重视“三农”问题，坚持把解决好“三农”问题作为各项工作的重中之重，坚持工业反哺农业、城市支持农村、提高城市化率、统筹城乡和谐发展，进一步促进整个社会的和谐。继续大力发展二三产业，提高二三产业在整个GDP中的比重。在二产别要注意发展高附加值产业，拉长产业链条，提高经济效益，更加注重依靠科学技术，提高整个工业和产品的技术含量；第三产业要重点发展金融、保险、物流等现代服务业。要继续转变经济增长方式，切实改变高投入、高消耗、高污染、低效率的粗放增长方式，努力实现速度与结构、质量、效益相统一，使经济增长方式更趋科学、经济增长的内驱力日趋强劲。现在各地加快发展的愿望强烈，我们既要抓住沿海向内地转移产业的机遇，进一步加大招商引资力度，大力引进项目和资金，同时在招商引资中还要注意避免把沿海或国外已经淘汰的耗能高、污染严重的项目引进来，决不能以牺牲环境、浪费资源为代价，来换取一时的经济发展。

抓好自然资源的节约和综合利用，促进人与自然的和谐

人与自然关系的和谐既是落实科学发展观的重要方面，也是构建社会主义和谐社会的基础条件。走人与自然和谐发展之路，保护和改善生态环境，发展循环经济，提高资源利用效率，这是我们重新审视人与自然关系后做出的理性选择。我们一定要从国家、民族的长远利益和社会主义和谐社会的持续健康发展考虑，为子孙后代考虑，统筹兼顾，注重资源的节约和有效合理利用，注重生态环境的保护，避免浪费资源、破坏资源，增强可持续发展的能力。

矿产资源是国民经济发展不可替代的物质基础，具有不可再生性。对河南这个以原材料加工生产为主的大省来说，处理好矿产资源的保护、开发和利用的关系更为重要，必须把节约放在突出位置，不断提高资源利用的经济、社会和生态效益。从去年开始，河南对全省煤炭、铝土矿等战略资源进行整合，到去年底，全省45家地方国有煤矿已整合14家，小煤矿整合减少135家，到期关闭26家。原来小煤矿的产量占到1/2，整合后国有大矿产量提高了70％以上，相当于每年少浪费3亿吨煤炭资源。

河南人均耕地少，土地资源非常宝贵，必须十分珍惜每一寸土地。在推进工业化、城镇化和重点项目建设的过程中，一定要注意优化配置和集约利用土地，坚决贯彻国务院关于深化改革严格土地管理的决定，实行严格的土地管理制度，既要促进经济快速发展，又要做到依法批地、依法用地、依法管地，严格按程序办，使土地使用有序可控。在加快交通、能源、水利等重点项目建设的同时，我们总是想办法尽量少占或不占耕地。同时严格城市规划、严格土地审批，防止和克服不切实际地拉大城区框架、大量占用农田的现象。注意加大空心村、废弃砖瓦窑场和工矿废弃地整治，整合闲置土地，搞好土地存量调整，已经连续6年实现耕地占补平衡。在最大限度地保护耕地的同时，基本满足了必要的建设用地需求。各级政府要进一步强化节约土地、集约用地观念，坚持依法用地，坚决杜绝那种借口加快发展而违规违法使用土地的思想观念和行为。

注重解决关系群众切身利益的问题，促进人与人之间的和谐

人是社会和谐的主体。构建社会主义和谐社会，需要做大量艰苦的工作，最重要的还是要促进人与人之间的和谐。妥善协调和正确处理人们之间的各种利益关系，实现好各个社会阶层群众的利益要求，是实现人与人之间关系和谐的关键。构建社会主义和谐社会的过程，就是在妥善处理各种矛盾中不断前进的过程，就是不断消除不和谐因素、不断增加和谐因素的过程。在影响社会和谐的因素中，干群关系紧张是一个重要的方面。密切党群、干群关系，领导干部是关键，处在矛盾的主导方面，必须从各级领导干部抓起。去年以来，河南省全部取消农业税；加大财政投入，解决被污染地区和山区农民吃水问题，加快中小学危房改造、因灾造成的倒房重建，加快乡镇卫生院建设，给农村贫困人口增加救济、提高城市最低生活保障线等一系列举措，都是为了解决群众的切身利益问题，努力使他们安居乐业。农村道路建设也是这样。省政府从2003年开始，将过去用于经营性公路建设的交通规费全部用于农村公路建设，并提高补助标准；2003、2004两年共投资90亿元，今年计划再筹资60亿元用于农村道路建设，目的就是为了尽快实现“村村通”，彻底解决农民出行难的问题。由于这些措施高度关注了弱势群体特别是农民群众的利益，受到了农民群众的普遍欢迎，凝聚了人心，也促进了公平正义、安定有序和整个社会的持续发展。

抓住一个时期涉及群众切身利益的热点问题，集中力量重点加以解决，这是在改革发展中妥善协调各种利益关系、在各种利益关系和谐稳定中推进改革发展的一个重要思路和途径。征地补偿安置、城市房屋拆迁、清欠工程款和农民工工资等都是直接涉及到群众切身利益的问题，决策必须更全面、更准确地反映群众利益。在项目建设征用土地时，不仅要按照法定标准及时、足额给予农民合理的补偿，严禁拖欠、截留和挪用征地补偿费，而且注重解决好少地、失地农民的生产、生活和长远生计问题，使群众的生产生活不受大的影响。这几年河南审慎对待涉及群众切身利益的问题，力避因决策不当损害群众的利益。在政府行政、社会管理上努力扩大群众参与权、知情权，努力促进社会公平、维护社会正义，使广大群众共享改革发展的成果。高速公路设计时充分考虑方便群众排水、灌溉、通行等问题，广泛征求沿线群众的意见；农村道路建设将每个项目的建设规模、标准、投资额和建设、参建单位及负责人、第一责任人等情况和举报电话在当地主要新闻媒体上公布，接受群众监督。城市规划设计和房屋拆迁，也都要征求群众意见，设计方案取得群众认可；征用农村土地要经农村集体和农户确认，征地过程、补偿安置要公开透明等。为了切实把补偿安置这件关系群众切身利益的事情办好，去年省政府明确把土地补偿足额到位作为审批建设用地的重要前置条件，凡是因土地补偿不到位引起上访的，暂停用地审批，并把土地安置补偿到位作为当地政府的义务和责任落实下去。这项措施出台后收到较好成效。到去年底，全省拖欠的10.5亿元征地补偿费就已全部清理完毕，群众也比较满意。

加快城镇化不可避免要实行旧城改造和房屋拆迁，这也是为了城市的长远发展和群众的长远利益，但在城市拆迁中必须兼顾群众的切身利益，决不能以实现群众的长远利益为借口损害群众的当前利益。城市房屋拆迁关键是要做到程序合法、安置补偿合理、政策落实到位，补偿安置的方案要得到群众认可。既要使拆迁工作顺利进行，又要确保拆迁户的合法权益不受侵害。鉴于过去曾有些地方在城市改造中引发了社会不稳和群众上访，去年下半年，省政府决心把2003年以来发生的涉及城市拆迁的集体上访和越级上访案件作为解决的重点，要求年底前全部结案。同时派出督查组，到基层到群众中做工作、协调解决问题，并实行省直有关厅局领导包案制度，加强督办，抓好落实。通过努力，房屋拆迁工作中存在的一些突出问题得到有效解决，集体、越级上访案件大幅度下降。

工会工作的意见和建议范文第4篇

党务工作者是党建的组织者、实践者,也是推动者,是保证党务工作是否能够平稳运行、以及党内各项活动能否正常开展的关键。

因此，党务工作者要率先履行职责,从勤于学习、勤于实践、勤于修身人手,磨砺意志,锻炼自己,争做新时期一名优秀党务工作者。

勤于学习,是党务工作者增强党性、提高本领、做好工作的基本功。

党务工作者要结合工作实际,认真学习党的基本理论和路线方针政策,不断提高自己的理论水平和政治素养。还要认真学习科学文化知识,优化知识结构,拓展知识层面,丰富自已的头脑和提升工作水平。特别是当前,党务工作者要争做学习型组织的先锋,运用学习型组织模式理论,变革理念,充电“洗脑”,激荡思维,创新工作。

勤于实践,是提高党务工作者本领的有效途径。

党务工作者来自人民、植根人民、服务人民,要拜人民为师,坚持问政于民、问需于民、问计于民,向实践学习,不怕困难,到基层一线工作,体验生活,洞悉群众的酸甜苦辣,感悟人生,激发工作积极性。

工会工作的意见和建议范文第5篇

Abstract： In the era of network economy， strengthening the management of supply chain， controlling the opportunistic behavior effectively and achieving synergy among supply chain enterprises have become the key to get the performance. Based on the theoretical regression， theoretical model of relationships among opportunistic behavior， trust， interactive capability and cooperative performance is proposed and empirically tested using the date from 156 enterprises in supply chain through the structural equation modeling. The results show that opportunistic behavior has significant negative effect on trust， interactive capability and cooperative performance； trust has significant positive effect on interactive capability and cooperative performance； and interactive capability has significant positive effect on cooperative performance； trust and interactive capability play roles of intermediary function in the influence relation between opportunistic behavior and cooperative performance.

关键词： 供应链；机会主义行为；交互能力；信任；合作绩效

Key words： supply chain；opportunistic behavior；interactive capability；trust；cooperative performance

中图分类号：F274；F224 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）02-0076-04

0 引言

市场竞争的加剧、产品生命周期的缩短、消费者需求的多样化以及技术革新速度的加快等因素使得供应链企业所处的环境愈发复杂，企业仅依靠自身力量难以获取生存空间与发展机会，供应链企业亟需通过合作来应对外部环境变化带来的挑战。由于合作企业源自不同的利益主体，所形成的合作关系错综复杂，因此企业间除合作关系外，也会产生公开或潜在的竞争关系。竞争关系一旦存在，企业为获取自身利益最大化，极易产生钻合同空子、违背承诺、隐瞒信息等机会主义行为。机会主义行为会对合作关系的维持、合作绩效的保持造成威胁，如果不加强管理会影响供应链的长期稳定，甚至会降低供应链上合作企业的整体绩效。因此，如何降低机会主义行为对合作绩效的影响就成为了一个值得关注的重要管理问题。

研究指出企业在合作过程中会为了实现整体绩效，而放弃实施机会主义行为带来的个体绩效，而企业间的频繁交互正是合作关系维系及实现整体绩效的重要保障。因为在合作过程中，企业间通过频繁交互一方面获取自身所欠缺的资源，实现资源的有效整合；另一方面，可以有效化解企业间冲突，降低机会主义风险。又由于企业间合作具有非常明确的社会交易特征，企业间的交互往往不能通过合同中具体条款来规定，从而使得信任成为分析合作时不可忽略的因素。信任被认为是一种减少机会主义行为顾虑的期望与信心，组织合作过程中需要通过信任来控制组织间的合作风险。鉴于合作企业间的差异性，必然会存在利益上的冲突，此时企业间的交互和信任为企业提供了良好的协调交流平台，有利于消除合作企业在目标偏好和战略方面的差异，解决合作企业在思想和知识等方面的冲突。因此，机会主义行为对合作绩效的影响过程中，交互能力和信任的介入是否会引起作用效果的变化成为了本文研究的重点。

基于此，本研究以供应链上的上下游企业作为研究对象，运用结构方程模型，对供应链企业间机会主义行为、交互能力、信任与合作绩效之间的相互关系进行研究与分析，旨在为我国供应链企业间伙伴关系的建立与维持、合作绩效的提高提供可靠的理论依据。

1 文献回顾

1.1 机会主义行为

最初在研究合作关系时，机会主义行为被笼统的定义为成员企业“采用欺骗手段来满足自身利益最大化”。在随后的研究中，学者们在这一定义的基础上，对机会主义行为给出了新的解释，John认为机会主义行为是以隐瞒、违约、欺骗、窃取数据方式来误导他人的一种行为。结合已有的研究，文章以供应链为背景，将机会主义行为定义为供应链合作企业中的一方为了满足自身利益最大化，而采取不合理要价、隐瞒或扭曲信息等自立，致使合作企业的利益受损。

1.2 交互能力

按照资源基础的观点，资源包括有形资产和无形资产，两者的结合共同构成了企业的潜在能力，企业是各种资源的集合体，企业可利用合作伙伴的互补性资源来增强竞争优势。Gulati的研究指出，企业间之所以建立伙伴关系，是因为他们意识到在供应链这个环境中与其他企业存在关键性的交互，正是通过合作，企业间利用彼此互补性的资源与能力，来使自己的利益得到增加。并有学者研究指出，企业间合作绩效可以通过改善企业间的合作行为来得到提高，并从专项投资、信息共享和共同行动三个方面来评价合作行为。范佳慧在研究供应链合作关系满意度影响因素的研究中，把企业间交互水平划分为四个维度，即合作基础、信息共享、共同研发和问题解决。由此，可以发现企业间的“交互能力”已经引起了学术界的关注，并将其纳入企业间合作关系的研究范畴之中。

基于以上学者的研究，本文认为供应链企业间的交互能力是指通过与在企业文化、经营战略等方面相似的企业建立某种形式的联盟，来获取外部的互补资源，弥补自身的资源欠缺，以此来获得竞争优势，并将其分为企业间的合作基础、信息共享和共同行动三个维度。在建构结构方程模型时，以合作基础、信息共享和共同行动三个维度中各题项的平均值作为3个观测变量，来进行分析。

1.3 信任

20世纪80年代，学者们从管理学和组织行为学角度开始对信任进行研究。基于不同研究视角，学者们对信任赋予了不同含义。Riddles等认为供应链企业之间的相互信任是指，在交易过程中，尽管存在风险，合作伙伴仍相互依靠，自觉地去承担责任并承诺不会利用对方的弱点来获取利益。魏旭光等认为企业间信任指的是，为了实现本企业目标对其合作伙伴具有的正向心理预期。综合上述学者对信任的研究，在供应链背景下，本文将信任定义为供应链成员企业在环境不确定的情况下，能够完成他们各自的义务和承诺不会利用对方弱点来获取利益的信心。

1.4 合作绩效

合作绩效反映的是企业间通过合作所取得的成效，即企业合作之后取得的经济效益或非经济效益。在合作绩效的评价方面，陈莹等用目标达成度、合作满意度及合作关系持续意愿等来衡量合作绩效。在供应链背景下，本文把合作绩效定义为，随着企业间合作关系的产生与发展，合作企业间愿意为合作投入更多精力来实现共同的目标，同时他们感觉这种合作关系非常好，以此产生长期合作的意愿，进而提高整条供应链的竞争力、获得合作效益。

2 研究假设与模型建立

2.1 机会主义行为与交互能力

企业间在选择合作伙伴，建立伙伴关系时，通常具有一定的惯性，并且，在确定了合作伙伴进行合作的过程中，企业间通过交互，合作关系不断得到调整，不得当的合作关系被终止，如果在合作过程中，合作伙伴间投机性的自利行为出现，将会对建立合作关系造成一定程度的危害，进而影响到企业间的资源共享。可见，当企业不能客观地看待合作行为，采取机会主义行为时，合作的不满意感随之产生，进而影响到企业间的交互。基于上述分析可以假设：

H1：供应链企业间机会主义行为对交互能力有显著的负向影响。

2.2 机会主义行为与信任

机会主义行为的存在，导致企业间违规行为的产生，引起互相的不信任，破坏合作伙伴关系的确定性和稳定性。如果合作企业中一方有机会主义动机，为达到自己的目的，则会采取扭曲或隐瞒信息的方式。合作企业一旦察觉到对方具有机会主义倾向时，将会防御性的提防对方，甚至中途背叛，自主先实施机会主义行为，而一方实施的机会主义行为会让合作企业对是否进一步合作产生疑虑，影响合作关系的维系，降低企业间的交互程度，增加企业间的合作风险，最终导致合作企业间的相互不信任。基于上述分析可以假设：

H2：供应链企业间机会主义行为对信任有显著的负向影响。

2.3 机会主义行为与合作绩效

已有研究表明，企业间机会主义行为的产生主要源于利益的冲突，当企业以竞争的态度对待共同的利益目标时，企业间继续合作的动力就会降低，合作企业甚至为了自身的利益目标，而不惜牺牲对方的利益，在这种情况下，合作企业间会利用信息不对称来使自身利益得到最大化，长此以往，导致合作绩效的降低甚至合作的瓦解。可见，当一方不能理智的对待合作伙伴及合作行为时，对合作的不满意感也随之产生，此时，为了维护自己的利益，则会采取机会主义行为，机会主义行为的实施导致合作关系紧张，合作氛围受到破坏，最终影响企业间的合作绩效。基于上述分析可以假设：

H3：供应链企业间机会主义行为对合作绩效有显著的负向影响。

2.4 信任与交互能力

信任作为企业间交互的关键因素，合作企业间通过建立信任关系，促使其形成共进退的战略姿态，来实现共同的战略目标。宋华等通过实证研究指出，信任为企业间联合行动共同解决问题创造了一个良好关系情境，因为在解决问题的过程中，具有互惠关系的交易双方不会损害对方的利益，更不会计较利益的得失或有投机倾向，甚至，基于信任，交易双方会做出合同规定之外的努力来共同解决问题。可见，信任对企业间的交互是至关重要的，在信任的环境中，合作伙伴会进行自由的资源共享，并且这种信任的氛围有助于降低企业间的交易成本。基于上述分析可以假设：

H4：供应链企业间信任对交互能力有显著的正向影响。

2.5 信任与合作绩效

众多学者研究发现，供应链企业间通过构建信任关系，不仅能够降低交易成本，还可以提高合作成功率和盈利能力。Krause 等研究指出，供应链成员企业彼此间的信任水平越高，共享的信息就越多，从而可做到成本上的节约，质量上的改进和顾客响应速度的提高，而这些附加价值恰恰有助于合作绩效的提高。可见，供应链企业间的信任水平确实会对企业间是否会进行合作及合作的程度产生影响，信任水平越高，越能促进企业间的合作，并且，基于相互信任的组织氛围，合作的有效性就会越高。基于上述分析可以假设：

H5：供应链企业间信任对合作绩效有显著正向影响。

2.6 交互能力与合作绩效

企业间合作过程中，交互能力作为综合能力的一种显现，是成员企业与外部组织通过交往互动来有效整合企业资源，形成整体竞争优势的能力。林子芬等研究指出企业间所拥有的共同价值观、发展战略等认知行为有助于绩效的提高。Uzzi的研究中指出，企业可以从对方那获取互补性资源和敏感性信息来提高合作绩效。MeEvily等研究指出，企业间通过共同解决问题，不仅提高了企业间交往频率和互动次数，还减少了一些不必要的成本支出和时间消耗，从而推动了合作绩效的提高。可见，基于不同成员企业间的互补资源，交互的本质是为了推动“资源”的流动，实现企业间的资源互补，企业通过获得企业外部的资源，并加以运用和创新，最终使供应链综合竞争力和合作绩效得到提高，实现供应链的可持续发展。基于上述分析可以假设：

H6：供应链企业间交互能力对合作绩效有显著正向影响。

综合上述分析，构建出本文研究的理论模型，见图1所示。

3 研究设计

3.1 问卷设计

本研究选用国内外已经使用过的成熟量表，来确保量表的信效度水平。其中机会主义行为（JH）量表主要来源于Gundlach等的研究；交互能力从合作基础、信息共享和共同行动三个方面来评价，合作基础（HC）量表来源于范佳慧的研究，信息共享（XX）量表主要来源于Li的研究，共同行动（GT）量表主要来源于Ivens的研究；信任（XR）量表主要来源于Doney等的研究；合作绩效（HX）量表主要来源于Krause等的研究。本研究使用Likert5 点式评分量表，根据实际情况，受访者或被调查者做出评价。

3.2 研究样本

本研究采取问卷调查法收集样本，调查对象为京津冀地区的156家供应链上下游的制造企业。问卷发放时间为2015年4月1日至2015年8月1日，采用电子问卷与纸质问卷相结合的发放方式，共发放600份，扣除答案不全及部分非制造业问卷后，回收电子问卷113份，纸质问卷150份，共回收有效问卷263份，有效回收率为43.8%。

3.3 信度和效度检验

本研究以Cronbach's α系数值作为各相关变量信度的检测标准，当α≥0.6时，达到可接受水平；当α≤0.35时，则应拒绝。本研究各指标的组合信度均高于0.6，如表1所示，均达到了理想水平（α≥0.6），表明该问卷的内部一致性信度较好。

一般认为，数据在做效度分析时，因子载荷值高于0.4时，被认为达到合格水平，从表1可以看出，本研究中所有题项的载荷值都高于0.4，这表明各个变量所选取因子的效度达到令人满意的程度。

3.4 相关性分析

表2列出了变量的相关性分析结果可以看出，各变量之间的相关性均显著。并且，由各变量的相关值可以看出，多重共线问题不存在，达到理想水平。

4 模型结果分析

4.1 理论模型检验

本研究理论模型的适用性，通过整体模型适配度来检验，将绝对适配指标（X2、GFI、AGFI、RMR和RMSEA）、增值适配指标（NFI、RFI、TLI、IFI和CFI）和简约适配指标（PGFI、PNFI、PCFI和X2/df）作为整体模型适配度的三个主要参考指标。本研究模型的各项指标见如表3所示。

4.2 假设验证

本研究采用标准化路径系数来进行变量间关系的说明。其理论模型路径系数及相应的P值见图2所示。其中，P值用于变量之间的显著性检验，当P

根据图2变量之间的路径系数，对交互能力与信任作为中介的效应值进行了计算与比较，具体结果见表4。图2显示，机会主义行为对合作绩效影响的直接效应值-0.37，表4显示，机会主义行为通过交互能力对合作绩效影响的中介效应值-0.19，表明交互能力的中介作用使得机会主义行为对合作绩效的影响程度降低；机会主义行为通过信任对合作绩效影响的中介效应值-0.12，表明信任的中介作用使得机会主义行为对合作绩效的影响程度降低；机会主义行为通过信任和交互能力的双重作用对合作绩效影响的中介效应值-0.05，表明信任和交互能力的双重中介作用使得机会主义行为对合作绩效的影响程度显著降低。

4.3 结论与启示

以上研究结果表明，问卷的信度、效度及模型的整体拟合情况均达到理想水平，具体的实证结果及相应的管理启示如下：

第一，供应链企业间机会主义行为对交互能力、信任与合作绩效均有显著的负向影响。供应链企业间的交互产生于两个或两个以上彼此间存在竞争、合作关系的企业，并且，合作企业间是一种不完全的合同关系，当各成员企业对合作行为缺乏控制力时，就很容易产生“短期化”等机会主义行为，而机会主义行为的发生将对企业间交互造成不利影响，所以企业间关系的维系要从控制机会主义行为入手：一是供应链企业间在合作之初，可通过签订合同，并且合同中要明确规定有关违约、欺骗或钻合同空子等机会主义行为的惩罚条例，来防范机会主义行为的发生；二是供应链企业间可通过建立激励机制，对诚实积极的合作者给予奖赏（订单量的增加），对机会主义实施者进行惩罚（订单量的减少），来鼓励企业间自觉抑制机会主义行为。

第二，供应链企业间信任对交互能力与合作绩效有显著的正向影响，供应链企业间交互能力对合作绩效有显著的正向影响。在信任的氛围下，企业不会觉得自己会受到合作伙伴投机行为的影响，而会以更开放的状态迎接合作伙伴，进行资源上的交互，并愿意承担因交互所带来的风险。所以提高企业间信任水平对企业间的交互及关系的维系至关重要：一是企业间通过交往互动来使企业及时了解外界环境的变动及彼此间的动向，降低信息不对称造成的关系风险，提高企业间的信任程度；二是成员企业应从企业文化、发展战略、竞争优势等方面进行自我评估，在伙伴关系建立阶段，选择文化匹配、发展战略匹配和优势互补的合作伙伴；三是供应链成员企业间可借助现代化的信息网络技术优化整条供应链，建立电子化信息共享平台，促进信息在企业间的流通，实现信息共享。

第三，在机会主义行为对合作绩效的影响过程中，交互能力和信任分别起中介作用，并且，先后通过信任和交互能力使得机会主义行为作用于合作绩效（机会主义行为信任交互能力合作绩效）的消极效应值显著降低。供应链企业间合作关系的确立意味着信任关系的确定，彼此间对将来的合作行为及风险状况已进行了相关预期，当一方企业对合作产生不满意感时，机会主义投机行为动机会随之产生，但基于企业间已建立的信任关系及共同的战略目标，企业间仍然会以整体利益为重选择继续交互，随着交互作用的加深，反过来会加强彼此间的信任水平，当信任和交互的相互作用达到一定程度时，会不断扩展形成一个良性的合作循环，使得机会主义行为对合作绩效影响的效应值显著降低。

5 研究不足与展望

本研究证实了交互能力和信任的相互作用显著降低了机会主义行为对合作绩效的消极影响，完善了机会主义行为对合作绩效影响机理的研究，但仍然存在不足，主要体现在三个方面：第一，在机会主义行为对合作绩效影响的过程中，本文着重研究了交互能力和信任的中介作用，是否存在其他中介变量需要进一步探讨，以深化对机会主义行为影响合作绩效机理的认识；第二，本文的研究样本主要来源于京津冀地区的制造企业，调查范围具有一定的局限性，因此在后续的研究中，可以通过多个具有代表性的地区来收集样本数据，扩充样本范围，进一步验证研究结果的普适性；第三，本研究采用的是问卷调查法，收集的数据在同一时间截面上，属于截面数据，后续研究中可采用案例研究法，选取典型企业进行跟踪调查，收集纵向时间序列数据进行实证分析，以此来验证结论的有效性。

参考文献：

[1]Srinivasan R， Brush T H. Supplier Performance in Vertical Alliances：The Effects of Self-enforcing Agreements and Enforceable Contracts[J].Organization Science，2006，17（4）：436-452.