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会计工作是根据《会计法》、《预算法》、《统计法》、各种税收法规为法律依据来核对记账凭证、财务账簿、财务报表,下面是小编为大家整理的关于会计个人工作计划范文,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
会计个人工作计划范文1一、总体目标
根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处,结合所发展状况和今后趋势,行政财务部计划从以下几个方面开展20--年最后一季度的工作:
1、进一步完善所《员工手册》,确定规章制度的各项内容,争取做到各项制度的科学适用,保证所在既有的规范中顺利运行,范文之工作计划:财务月工作计划。
2、完成各部门各岗位的工作分析,为年终评选及绩效考核提供科学依据。
3、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,增强企业凝聚力。
4、完善本部门组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具体落实到人,定时定完成,提高部门工作质量要求,圆满完成所交给的各项工作任务。
二、具体实施方案
(一)规章制度的完善
规章制度引导员工工作规范,是处理日常工作中各项事务的依据,在一定程度上影响着企业的正常运行。然,本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此,行政财务部基于稳定、合理、健全的原则,在20--年底首先应完成所规章制度的完善。
1、20--年10月底前完成对《员工手册》的初步修改,更新所有工作规范及岗位职责;
2、20--年11月报请主任律师审阅修改;
3、20--年12月份最终定稿。
实施目标注意事项 规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针,注重可行性及可操作性。
目标实施需支持和配合的事项
1、需各部门提供最新版本的服务规范;
2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。
(二)各岗位工作分析
通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确,也有助于对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基矗详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
1、20--年10月份拟定所年终优秀职员评选文件,报主任律师审阅后备案;
2、20--年11月份完成岗位分析的基础信息搜集工作,按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任;
3、20--年12月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据,评选出所优秀职员
实施目标注意事项 在信息搜集过程中要力求翔实准确,整理后的岗位分析按部门进行分类,以便日后工作中查询。
目标实施需支持和配合的事项
1、需参考各员工完整的岗位职责;
2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定。
会计个人工作计划范文2一、20--年公司整体思路
20--年,牢牢围绕国务院提出的保增长、保民生、保稳定的目标,服务财政改革和财政管理这个中心展开财政监视检查工作。监视内容:结合群众关心、社会关注的热门专项资金,重点检查相干职能部分财政政策执行情况,确保积极财政政策有效落实。监视方式:力争做到四个结合,即事前、事中、事后监视检查相结合;财政监视与财政具体业务管理相结合;平常监视与专项检查、抽查相结合;处理事与处理人相结合。监视程序:严格依照《财政检查工作办法》规定的程序依法展开工作。检查处理:坚稳重整改轻处罚维护财经秩序的原则。执业要求:坚持高标准严要求,监视检查职员必须做到廉洁自律,恪尽职守,坚持依法行政,严格执法。
二、20--年会计人员的工作计划
(一)积极配合上级监视部分的联动检查工作
(二)围绕中心重大决策跟踪监视财政政策执行情况
(三)继续抓好财政与编制政务公然工作。
1、重点做好扩大内需政策落实和资金监视工作
依照财政部财监59号,财监2号文和省厅鄂财监发14号文件要求,把监视检查工作有效贯串于扩大内需的重大财政支出政策落实和资金分配、拔付、使用、管理的全进程。
2、组织、调和、实施“小金库”专项清算工作
为了进一步严厉财经纪律,切实维护财经秩序,根据中心“小金库”专项治理工作领导小组部暑,20--年度我县将同步展开清算“小金库”检查工作,检查方案待省厅文件下达后出台。
3、履行会计监视职能展开会计信息质量检查
一年一度的会计信息质量检查工作是在财政部的同一安排下,在省厅同一组织下展开的,检查对象待20--年省厅文件下达后再定。
(四)检查核实群众举报题目。对群众的举报,不管题目大小、金额多少,都要进行检查,做到件件要落实,事事有回复。
(五)展开财政监视信息宣传和调研工作。以简报的情势作为宣传财政政策、法规和重点案件典型分析通报的窗口,扩大财政监视的社会影响,[进步财政监视著名度。
(六)服务财政管理加强财税政策执行情况的监视
加大财政收进检查力度。对实行“收支两条线”管理单位的“收缴分离、罚缴分离”执行情况及行政事业单位的收费情况进行监视检查。重点检查对象:建设局、规划局、公安局。
(七)继续展开内部审计工作
根据财政部《财政部分内部监视检查工作办法》《财政内部监视检查工作指南》规定,20--年重点对基层财政所财政收支、财务收支和财政政策执行情况进行监视。内审单位:三溪财政所、黄双口财政所、排市财政所。
会计个人工作计划范文3在20--年的工作中,我将一如既往地做好公司日常财务核算工作,加强自身财务管理能力,积极推动规范管理和加强财务知识学习教育。努力使自己做到财务工作长计划,短安排。使公司20--年财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订本人20--年个人财务工作计划:
一、加强财务知识学习
在新的一年里,我要继续加强财务知识学习教育,了解财物新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。并及时向领导汇报学习情况。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、我将根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、我在做好本职工作的同时,要积极处理好与其他部门同事的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。
我会按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、我会按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作
三、按照工作措施,使公司财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里,我会继续加强自身学习,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
会计个人工作计划范文4为更好地完成会计工作,增强服务意识,提高工作效率,特制定会计工作计划如下:
1、严格贯彻一费制制度,开学初公示收费标准,让每位家长明明白白缴费。
2、开好票据,与银行做好协调工作,将每笔款项进入相应专户。
3、按时完成在职教师及退休教师的每月工资报表,及时调整、变动相关工资,完成各类工资表格。
4、做好每季度退休教师的医药费发放工作,服务到位,让每位退休教师满意。
5、做好在职教师及子女医药费的发放工作。
6、与校领导商议,做好20--年度学校收支预算,努力做到科学、合理、节约、务实。
7、与总务主任合作,做好一学期社会实践活动费、作业本费的退费工作,做到实事求是、丝毫不差。
8、配合区财政局,做好各种报表的填写工作。
9、和班主任老师密切配合,做好20--年度少儿医疗保险的申报工作,为家长、为社会做实事。
10、每月月底完成学校财务的月报工作,及时汇报学校财务状况。
11、积极配合学校,完成学校各种应急任务。
会计个人工作计划范文5--年一整年的锻炼让我对财务知识更进一步的提高,现在已经成为财务方面的管理者。20--年里,我将继续我的财务工作,加强财务方面的知识学习及教育。使财务工作在我的管理及大家的共同努力下更加规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。以下是我就财务人员工作计划的详细内容。
20--年工作计划中我共拟定了三方面的内容:
第一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是--年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新公告:20--年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部20--年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,把握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
第二、加强规范现金治理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系、
3、做好正常出纳核算工作。
按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
第三、个人见意措施要求
财务治理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金治理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
一、引言
档案是对过去发生的行为、信息进行记录和保存的一项活动,具有一定的保存和参考价值。随着社会信息化的建设和发展,各行各业的档案管理工作发生了些许的变化,但是它的重要性没有变。如何在办公自动化的背景下,去提高档案管理的自动化水平成为了人们关注的焦点。
二、提升档案自动化管理的重要性
档案是每个部门工作的重要载体,这些档案是其开展活动和变更、建立资料的记录载体,是企事业单位、高校以及任何组织的重要依据和凭证,是历史资料。这些档案可以真实反映和记录组织的工作情况、资金情况等等,可以为国家和社会提供了有价值的服务信息。随着信息技术不断发展,档案管理逐渐的走向了办公自动化的进程,给工作人员带来了极大的便利。档案管理工作通过自动化的管理会加快档案管理工作人员收集资料、整理资料、归纳资料、分析资料档案的进度,大大提升了档案查阅与使用的效率。
三、办公自动化环境下档案管理工作的现状分析
1.档案自动化认识不足
受传统思维和工作方式的影响,采用手工书写和人员整理的方式已经深入人心,虽然数据、信息众多、工作冗杂,但人们已经习惯了这种方式。要进行档案的信息化对于传统的人员设置、工作要求改变较大,进行企事业单位档案信息化很难得到档案工作人员的理解和接纳。随着互联网的发展,各个行业和部门积极利用这一便利基础,顺应时展要求,对于效率等各方面都有很大提高,企事业单位档案的自动化也是如此,不仅可以提高企事业单位档案的个人工作效率、提高企事业单位部门的整体职能效率,还有利于对企事业单位档案信息化模式的不断探索和完善,为我国企事业单位档案信息化的整体发展奠定基础。
2.设备利用率低
目前,档案部门也积极引入计算机等信息化设备,以便提高档案管理工作的效率,响应国家信息化战略。但实际上,目前我国企事业单位档案自动化设备大部分处于闲置状态、利用率偏低,只有简单的编辑、传输文件等功能被利用。各档案部门根据自己实际情况将已有设备利用起来或引入新的信息化设备是促进企事业单位档案自动化的下一步重要工作点。
3.缺乏复合型的人才
人是信息的使用者和传播者,所以档案管理员在科学化管理中有着非常重要的作用。国外学者Norris就曾指出过,员工在信息技术方面缺乏良好的培训,就不能将技术运用到他们的工作中去,就会阻碍工作的进程。除此之外,一项新的技术的产生需要一定的资金支持,主要包括硬件设施和人员的培训。所以,要想加强办公自动化管理就必须有充足的资金和设备要求。如果一个档案部门有资金去搭建一个自动化管理系统,对信息操作人员进行培训,必定会提升工作的效率。我国电子信息技术的发展速度跟不上其他发达国家的节奏,最主要的原因就是缺乏专业化的人才,缺乏与电子信息技术相关的人员,同样这种理念也可以运用到档案管理上面,档案信息化建设不足的原因也是如此,部分从业人员只能解决自己能力范围之内的事情,创新力度不足。复合型人才很少,也正是这方面的人才缺失阻碍了档案信息自动化的发展。
4.安全性能低
档案信息会在部门与部门之间、部门与外界之间进行传递,如果这些信息被盗,将会给企事业单位带来不可估量的损失。所以企事业单位在信息传递过程中,一定要重视信息的安全性,尤其是信息的完整性,要积极采取信息安全保护措施,避免不必要的麻烦。但是在实际生活中,我国关于信息的安全保护技术还不够成熟,经常会发现信息泄露、黑客攻击、信息篡改等现象。
四、办公自动化条件下档案管理的实现途径
1.提高工作人员信息处理的能力
随着社会信息化的发展,档案管理工作逐渐从手工操作过渡到了信息化的操作,数字化不断升级,电子文档等信息化文件为检查提供了便利,档案员要不断提升自己的业务知识,还要提升自己的信息处理能力,从而提高服务质量。
2.转变传统观念,提高自动化意识
我们要充分认识到信息化的这个大环境,认识到企事业单位档案信息化的重要性,认识到信息化对于整合资源、促进共享的重要性,各部门要将企事业单位档案信息化作为发展战略,并提到实际日程上。这符合企事业单位档案事业改革创新的发展方向。企事业单位档案工作者也要积极接受信息化工作方式、认清企事业单位档案发展的大方向,提供工作责任感、树立现代化管理理念。通过领导与员工的共同努力,实现企事业单位档案信息自动化建设的进一步发展。
3.建立办公自动化建设工作组
企事业单位档案自动化的建设是一件比较浩大的工程,要做好这项工作、保证每个环节的正确对接和顺利实施,需要建立档案自动化工作组。档案自动化工作组主要对企事业单位档案工作进行总体布局,并制定详细发展和工作计划,同时推进和监督信息化工作的进展,直至完成。档案自动化管理工作是一项基础性、服务性很强的工作,也是我国企事业单位事业发展的重要一环,所以只有组织者和实施者共同努力,才能更好的完成。
光阴如水,我们的工作同时也在不断更新迭代中,是时候抽出时间写写工作计划了。好的工作计划是什么样的呢?下面是小编为大家整理的酒店销售工作计划,希望能够帮助到大家!
酒店销售工作计划1一、策划目的
泗阳海欣君悦大酒店开业初期,形象认知度不高,品牌欠缺等问题,可以通过精心包装,倾力打造酒店优势特点,最终目是以开业前后的活动为载体,将酒店全方位的宣传出去,先声夺人、打造海欣君悦品牌形象,达到目标市场认知最大程度,广泛吸引消费的关注,为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划,通常来说,消费者会对企业的四个方面比较关注,也是我们能够确立竞争优势的重要因素:产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明,我们在以什么样的价值定位来面对消费者,并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况,整体的传播和营销策略应该分为三个阶段:
第一个阶段:入流
这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入,对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队,建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分,并根据细分市场去又针对性的去宣传推广,以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。
第二个阶段:主流
这个阶段中,随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应,针对泗阳当地的人文生活习俗,制定相应的特色产品及特色产品组合,做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用,引领当地酒店的发展方向,避免其他竞争者抢占酒店客源。
第三个阶段:上流
随着酒店特色及品牌效应的形成,泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部,政府及周边产业的定点酒店。
二、项目属性分析
1。地理位置一般,周边靠近淮安市区,有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区。
2。多功能综合体:各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。
3。同行业竞争略显优势:除新世界大酒店之外,名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。
4。目标客户清晰:海欣申禾自有客户、附近政府单位人员,以及本地高端人士。可延伸至外来散客。
三、酒店市场定位
泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。
四、酒店目标市场细分
酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主,商务散客为辅,旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为:政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有:
1、各政府部委办局约45家
2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家
酒店销售工作计划2为了更好的提高__酒店销售部的工作效率,现在对__酒店的工作做下下周的部署。具体的情况如下:
一、提升软件服务
针对万国名园酒店特有的环境和现有条件,硬件服务在投资完成后便很难改变,因此我们应当将酒店软件服务尽可能提升一个层次。包括酒店员工普遍素质的提高,酒店处理业务的.办事效率等。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。酒店是服务性行业,主要靠接待顾客,为顾客提供多功能的服务,“顾客至上”是酒店必须遵循的宗旨。
二、建设多方渠道
当今社会,网络和新的信息技术已成为人们必不可少的工作生活“伙伴”,电子科技已经渗入到社会各个层次和领域,在网络信息化的时代,发展网络平台,以网络为媒介,传输销售信息,发展新的客源将成为企业间竞争必不可少的渠道。
因此,我们在传统酒店销售之外,提高网络信息化应用力度,建设良好的网络销售平台,让更多的散客和外地客源通过网络了解万国名园,提高酒店知名度,从而达到品牌效应。通过2012年携程网络客房订单统计,网络销售在总订单中占比例较往年有很大增长,并呈逐步上涨趋势。
三、团队建设
建立一支熟悉业务,并且相对稳定的销售团队。人才,是企业最重要最宝贵的资源,一切销售业绩都来源于销售团队的每一个成员,一支具有凝聚力和合作精神的优秀销售团队,是企业的根本,在20__年销售部将把建立一支和谐具有杀伤力和竞争力的销售团队和销售人员的培养作为一项主要的工作来完成。
四、员工培养
针对20__年员工在工作中暴漏出的不足,部门将重点对员工进行培养,提高员工业务水平和个人综合素质,将新员工的培训程序化规范化,提高员工对部门相关各项业务操作流程的熟练程度,提高业务水平,增强服务意识。销售人员实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话等二、三、四工作步骤,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给部门经理。
五、完善销售制度
健全销售制度,在最短时间内建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理一向是企业的老大难问题,销售员见客户处于放任自流的状态,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
六、建立酒店通讯联络网
工作之一建立完善得客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力得客户等进行分类建档,详细记录客户得所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位得折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户得业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户得生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户得感情交流,听取客户意见。
七、销售目标
根据酒店管理下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日。继而每月,每周,每日的销售目标分配到各个销售人员身上,各自完成各个时间段内的销售任务,并在完成销售任务的基础上,提高销售业绩。我认为酒店明年的发展是与整个公司员工综合素质、酒店上层的管理方针、团队建设密不可分的。提高执行力的标准,建立良好的销售团队和有一个良性循环的工作模式是做好销售工作的关键。
八、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客得需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体销售活力,创造最佳效益。
20__年,销售部将在酒店领导得正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造销售部得新形象、新境界。与其他部门共同努力,把酒店的营业额和知名度提上一个新的台阶。
酒店销售工作计划3针对销售部的工作职能,我们制订了市场营销部__年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店销售公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,
建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励销售机制。
开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的销售体制,重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,销售代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。
督促销售代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对,最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门密切配合,根据宾客的需求,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
__年,销售部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
酒店销售工作计划4总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
一、齐心协力,酒店年创四点业绩
1、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为_万元,比去年超额_万元,超幅为_%;其中客房收入为_万元,写字间收入为_万元,餐厅收入_万元,其它收入共_万元。全年客房平均出租率为_%,年均房价_元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为_万元,经营利润率为_%,比去年分别增加_万元和_%。其中,人工成本为_万元,能源费用为_万元,物料消耗为_万元,分别占酒店总收入的_%、_%、_%。比年初预定指标分别降低了_%、_%、_%。
3、服务创优。
酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。
酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓工作
在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓牢工作。
酒店销售工作计划5市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对经营决策起重要性作用,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能,我制订了酒店市场营销部20__年工作计划:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系。为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制
开拓市场,争取客源.今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对,限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
财务所业务种类繁多,我主要负责出纳和绩效一职,以及财务所的部分临时工作。我的职责是现金收支,出纳账登记和账务核对,开具支票,工资及奖金的核对和发放,个人所得税申报,公积金社保的缴纳,绩效录入及监控工作。回顾这几个月来的工作,我虚心学习新的专业知识,坚守岗位,以对待每件工作负责的态度,按时完成各项工作,积极帮助同事,解决疑难问题,保证业务的完成率。现将上半年工作总结如下:
一、上半年工作总结
1.社区绩效的发放工作
截止2021年6月30日,共完成2021年1月-6月(第一、二季度)三个片区、一个社区共计65人绩效的发放工作,和党建对接及时沟通了解社区人员工作考核结果,在考核完成资料齐全之后两日之内及时将社区绩效支付到位。及时跟党建核对人数和金额,确保不多发、漏发、错发一人,及时做好沟通解释工作,及时收取、核实卡号。
2.工资社保公积金等缴纳工作
新招录事业编人员信息及时录入工资系统,及时补发公积金,社保医保,转入单位人员公务员公积金、社保、及时转入,和原单位做好交接工作,及时将公积金等转入系统,截止6月工资共有执行石油企业工资制度(98前)公务员3人,执行公务员工资制度(98后)公务员8人,执行事业单位工资制度(98前)事业编14人,其他执行事业单位工资制度(98后)事业编18人,共计43人,除去产假1人,实拿工资42人。
每月及时与人事沟通,确保晋级晋档兑现不延后,确保病事假及往来款项(公积金社保等)扣除金额正确。每月根据制度工作日不同,98前事业编公务员工资中的交通补贴、误餐补贴以及保健费(3个工资款项)金额每月不同,98后事业编公务员工资中的保健费(1个工资款项)金额每月不同,确保每月在发工资系统录入正确,确保每月系统上的工资表和人事那块出具的工资核对表金额正确。由于发工资新系统更加严格规范,4类人员工资款项都有所不同,所以和以前手动录入的工资表相比较更加费时,更加需要提前录系统,反复核对,及时做出无误的工资表,每月要在发工资前提前1~2天做好送银行烤盘文件送至银行,将工资付款的直接支付凭证送至财政局,确保工资发放不延后。
3.出纳账的录入,账表、账账、账实核对工作
根据审计意见,补录2018--2020年出纳账,由于以前人员变动大,出纳人员都是新手,没有严格规范出纳工作,所以没有建立支票专用台账,也未录入出纳账,所以现在根据审计意见开始补录3年的出纳账,现已根据(凭证类型,凭证号,摘要,对方科目,借方,贷方,结算方式,结算日期,结算单据号等)录入2018年200余笔出纳账,还在持续录入中。
4.支票台账的录入,支票、电汇单的开具工作
根据审计意见,支票专用台账也已建立,并已及时录入支票购买、使用、作废、以及月末年末结存支票的种类、份数、起止号码,确保每一张支票使用规范,使用日期及作废日期有记录。及时知晓每日支票的使用数量和结存数量,确保能够及时购买支票,资金支付及时,规范。
核对每一笔财政授权支付凭证的打款商家,金额,是否和报销资料开具一致,守好资金支付的最后一道关卡,核对无误后再进行资金支付的支票、电汇单开具,和会计相互监督,严格规范报销流程。
月末及时催促商家入账,保证资金在月底前支出,以确保报销前台系统没有未达账项,及时清算,确保资金支付不跨月,以便在绩效监控节点时资金支付执行率不滞后于实际支出进度。
5.其他出纳日常工作
完成每月固定工作,包括社保公积金的缴纳,个人所得税的申报工作,及时新增和变动职工专项附加扣除项,进行个人所得税申报;工资发放,支票的开具和审核工作;无债务申报工作等等。
按时打印工商银行零余额账户,基本户,中国银行的工会账户一共3个账户的银行对账单,回单,以确保会计报表按时完成,每月及时完成中行网银对账工作。
6.绩效工作
年初完成2020年以及在6月9月监控节点绩效监控工作的完成。7个年初项目绩效的录入,其中5个本级项目,2个上级项目,截止6月绩效监控节点(5月31日前)共有9个项目,年中追加1个本级项目,1个上级项目。
及时和会计报表核对,了解每个项目的支付情况,在监控节点时及时知晓每个项目的支付进度,以便顺利完成绩效。和各部门做好沟通,及时补录新增项目绩效目标表,监控表,对于偏差超过20%的项目交偏差情况说明。了解各部门资金执行偏差情况,督促各部门尽快支付资金。
二、存在的问题和反思:
由于了解经费具体情况,导致绩效监控只能根据会计报表来知晓各个项目经费具体为几月追加,故知晓有所滞后,二级项目也不了解,导致年中追加绩效项目没有及时补录绩效目标,绩效监控工作效率低,不及时,只能在监控节点在匆匆完成任务。今后会加强跟会计的沟通,梳理好工作思路再有条理的完成,提高工作效率和工作质量。
三、下半年工作计划
1.针对审计意见,整改落实各项工作,规范使用支票专用台账,继续补录2019-2020年出纳账,提高工作效率的同时改进工作质量,同时给自己敲响警钟,今后会按照各项制度严格规范出纳工作,确保工作有条理,科学化精细化,提升自己业务能力水平。
2.持续做好出纳和会计工作的承接,及时登出纳账,保证出纳账和会计报表相符,账实相符,账账相符,账表相符。认真审核原始凭证保证会计凭证报销手续齐全,认真学习会计报销单据相关会计制度,在资金支付时把好关。
3.每月和人事做好沟通及时了解人员晋级晋档情况和人员增减工资变动情况,尽早做好录入工资系统工作,尽早做好工资表,确保临时通知提前发工资时不用手忙脚乱。
4.及时了解经费情况,出纳账和绩效都与会计报表核实正确。票据管理合格合规,不断提高自身业务能力水平,使工作更加顺利高效地进行。为领导决策提供有效及时的数据支持。
随着改革开放的不断发展,人事档案管理不仅在国家机关中发挥的重要的作用,在其他社会组织中也有着重要的作用和影响。企业的快速发展,带动着人事档案管理的进步,对其提出了更好的要求。管理专家西蒙曾说过,管理就是决策。不管是在国家机关还是社会上其他的组织,在进行决策的时候都要依据人事档案中的个人工作生活及工作经历,日常工作情况和生活思想作风等方面进行抉择。在进行人事决策的时候,人事档案就提供了大量客观,真实,可靠的信息。特别在社会市场经济高速发展的过程里,由于企业的迅猛发展,人事档案管理的效能逐渐得到重视和认可,成为企业不断发展的动力之一。提高人事档案管理的效能有助于减少企业发展的阻力,促进企业决策的优化选择,提高企业的管理绩效。同时,人事档案管理水平的提升也有助于促进企业的生产效率,提高市场竞争力,对人事资源管理的发展也有着深刻的影响,为企业的发展提供优秀的服务。所以不管是国家机关还是企业,都应加强对人事管理工作的重视,加强人事档案管理的效能,做到科学的进行人事管理。
二、人事档案管理的现状及问题
(一)缺乏档案规范指导性。要提高人事档案管理的效能,首先应提高人事档案的规范管理水平。目前主要缺乏对人事档案管理工作的检查指导,并没有形成科学有效的规范管理方法。此外,也没有建立相关的领导小组,存在业务不精,人手不齐,缺乏人事档案工作的宏观指导。加上一些单位缺乏对于人事档案管理人员的重视,没有给这些员工进行有效的工作培训,也是导致人事档案管理工作低效,滞后的原因。
(二)档案管理意识淡薄。企业人事档案管理是企业活动中最基本的工作之一,但许多基础事业单位对于人事档案管理的认识不足,一些领导对人事档案管理的重视不够,存在落实不到位,应付了事,检查随意,监督不及时等现象。还有一些工作人员认为现在提升干部只重视能力的德行,至于人事档案没什么用处。这些都显示现在许多企业单位缺乏对人事档案管理工作的重视,管理的意识不够强烈。此外还有许多毕业生对人事档案管理的地位,性质,作用了解不清,意识比较单薄,弃档的现象非常多,导致人事档案管理工作一直处在被动的状态,很难高效的开展人事工作。
(三)档案管理手段和方式落后。人事档案管理是一项需要耐心,细心的专业人事来负责的工作,有着机密性,政治性,专业性等特点。人事档案管理需要专门人员进行管理,单独存放。但现在很多基层单位管理人事档案的工作人员都身兼数职,有些还是半路出家,没参加过任何人事档案管理的培训。还有很多单位存在手工整理档案资料,即使是在这个计算机十分普及的时代,许多查阅档案的方式还是以人工为主,无纸化办公还没实现,缺少适合人事管理档案的计算机系统。就是因为人事档案管理信息化低下导致了企业档案管理水平和行业要求相差甚远,与科学的管理要求也不符合。
(四)人事档案管理缺乏时效性。在目前很多企业的人事档案管理过程中,存在许多档案资料过于陈旧,记录事件久远等情况。由于长期搁置,归入人事档案内的很多资料没有得到有效的鉴定,常出现信息过时的情况。同时,还有很多人事档案资料只是走个过场,没有进行真正有效的管理,对真实人事现状和工作情况反映较少,阻碍了人力资源部门的工作进展。
三、提升人事档案管理效能的办法
(一)建立规范化、信息化的人事档案管理制度。高质量、高水平的人事档案管理需要科学的方法和手段,由于传统的档案管理方法有许多局限性,也不符合实际情况,所以迎合时代的趋势,淘汰落后的人工化档案管理方法,逐步建立起规范化,信息化的人事档案管理系统,提高人事档案管理的效能。
(二)充实认识档案管理的内容。从企业科学用人的角度来看,企业为了能在激烈的竞争环境下脱颖而出,需要对自身员工有充分的了解,知人善任,才能有针对性,更有效的给员工安排适合的工作。为了提高企业人力资源部门的工作质量,在编写和记录人事档案内容的时候就要尽量把个人工作经验,工作经历,专业特长,性格优势,道德水平等都记录在档案内,提高人事档案的价值,为企业用人决策提供可靠的依据,也可以适当加一些更具个人特色的内容在里面,作为参考。