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埋下祸根
2003年12月29日,李东(化名)和妻子在鑫海国旅国贸门市部报名参加了2004年1月22日至1月29日的曼谷、芭堤亚、普吉8日游,每人交了4730元的团费。出发前门市部负责人杨东提出每人需再交1000元自费项目金。李东交了2000元钱,鑫海旅出具了一张发票,李东说:“我特意问了一句,出境后是不是不用再交费了?杨东回答‘是’!”
2004年1月22日,李东和妻子准时来到首都机场,但见到的却是另外一个人做旅游团领队,“没佩戴任何证件,也没举旗子,也没介绍他是谁,出境后我才知道他叫沈箭。”李东对记者说。
到了曼谷,沈箭要求李东夫妇每人交2000元的自费金,李东说自费金已经交过了,杨东还承诺过不会再收钱。沈箭说杨东是鑫海国旅的人,李东夫妇已被转到海洋国旅,之前交的2000元不够,还要每人再交1000元。“这时我才知道我们被转团了!”李东很气愤,鑫海国旅没有通知自己就擅自转团已经非常过分,出境后再次索要自费金,更是无理。李东态度明确:“这钱我们不能交!”
矛盾升级
从那以后,沈箭总是逼夫妻俩交钱,并声称李东和鑫海国旅之间的事情由李东自己去解决。
1月24日,双方关系开始激化,李东和沈箭因为自费金的事发生口角,被众人劝解开。
当日下午,沈箭和泰国导游找到李东说:“泰国是枪支泛滥的国家,你们不交钱你们的安全和所有一切我们都不保证。”李东情绪有些激动:“出门在外,把自己的所有安全和安排都交给了导游,那时竟以安全威胁我们!”
1月27日,李东和沈箭又发生激烈的争执。普吉当地导游说不交钱不能跟行程,李东就带着妻子独自出去玩了一整天。晚上回到酒店,前台说房间钥匙被沈箭拿走了,李东找到沈箭理论,双方话不投机推搡起来,“我爱人也用草帽抡了沈箭一下。”后来普吉导游的老板罗先生出面,冲突才平息。
遭遇暴力
1月29日是旅行的最后一天,下午4点多,曼谷到北京的飞机降落后,沈箭带着旅行团的人走出海关口。李东和妻子去取行李,沈箭也跟了过来,说手已经痒痒好几天了,要李东跟他去二楼停车场。李东不同意跟沈箭走,这时冲上来几个人,对李东夫妇大打出手。李东说其中一人在泰国出现过,叫付民,好像是海洋国旅经理付峥的弟弟。
这场打斗导致李东左肩韧带断裂,面部多处淤血,眼睛出血,左臂活动受限,他的妻子也受了伤。沈箭、付民和沈的哥儿们赵晰被机场公安部门拘留7天。
1月30日,李东先后到国家旅游局与北京市旅游局投诉,市旅游局质监所的王先生和执法大队的冯占英表示会进行调查。
李东说,投诉后旅游局总是以事件复杂、没搞清楚不能轻易判定为由推托,各部门之间也相互推诿,至今没有给他任何书面答复,只是口头说处罚了鑫海国旅,吊销了沈箭的执照。关于赔偿问题,质监所的王先生说只能赔偿1000多元在普吉的损失,李东不能接受。
昨天上午,李东来到西城法院控告海洋国旅,并表示下周会起诉北京市旅游局行政不作为。据悉,法院已经受理此案。记者拨通了北京市旅游局的电话,对方表示单位有宣传纪律,不能接受采访。
鑫海国旅 转团是很正常的事
昨天下午,记者致电鑫海国旅,当初参与此事的杨东和其上司赵先生均已不在鑫海国旅了。几经辗转,记者联系到赵先生。
关于转团和再交自费金的事,赵先生说出境之前已经口头通知了李东。他说在旅行社这个行业,转团、拼团是很正常的事。出境之前,李东的确交了2000元自费金给鑫海国旅,“不过只是白天的部分,出境后海洋收的自费金是晚上的。”也就是每人必须交2000元的自费金。鑫海国旅收的自费金都交给了海洋国旅,有收据证明。
赵先生说,因为此事鑫海国旅经常打电话和李东与沈箭等人联系,据了解,李东的态度很恶劣,在普吉还擅自脱离团队。当日晚上,沈箭的确把房间钥匙扣了,原因是客人擅自脱离团队要罚800元钱,双方争执中李东的妻子用烟灰缸砸了沈箭的脑袋。关于参与打人的付民,赵先生说他和付峥分属不同的部门,虽然都姓付,却没有一点亲戚关系。
赵先生说,由于李东到旅游局投诉,鑫海国旅被处罚1万多元,沈箭的执照被吊销,杨东因为“办事不力”在4月份也被鑫海国旅解雇。但是海洋国旅没有受到任何处罚,因为行业里有个不成文的规定,出了海关口,旅行社和旅客的合同关系就自动解除,旅游局调查时就明确了,当时沈箭找人殴打李东是个人行为,与海洋国旅无关。
海洋国旅 导游打人是个人行为
记者又联系到海洋国旅负责此次旅行的经理付峥。付峥说海洋国旅与李东并没有合同关系,李东夫妇是从鑫海国旅那儿拼团过来的。之所以会发生冲突,是鑫海国旅没有把事情跟李东说清楚,也没跟海洋国旅说清楚。鑫海国旅根本没收李东的自费金,海洋国旅收自费金李东又不交,还和领队发生了冲突。
付峥肯定地告诉记者,1月27日沈箭没有扣李东的房间钥匙。李东夫妇回来时,酒店正在打扫,不能进房间,此时沈箭正和其他旅客吃饭,而李东非要进房间,两个人发生争执,李东拿烟灰缸打伤了沈箭的头。付峥说沈箭年轻气盛,回京后找哥儿们向李东报仇,这纯属个人行为,有相关的法律法规证明出了海关就是团散,所以打人事件与海洋国旅没有任何关系,旅游局之所以没有处罚海洋国旅也是基于此。参与打架的付民也不是海洋的人,他只是沈箭的朋友。
当初在机场公安分局时,沈箭想要调解私了,李东不同意,决意到旅游局投诉。投诉后李东曾到海洋国旅索要赔偿,海洋国旅认为投诉给他们造成了不好的影响,赔偿是不可能了。文并摄/本报记者 王婷婷
何为自费金
同在旅行社的一位业内人士告诉记者,泰国旅行社为了争取与中国旅行社合作的机会,不收团费或者收取低于成本的团费,然后泰国旅行社通过收取自费金补足成本,获得利润。自费金包括带游客到商场去购物或者晚上带领游客参加一个晚会之类的泰国旅行社的接待费用。
其实中国旅行社帮忙收取而且是强制性收取自费金是违规不违法的行为。根据旅游管理的相关规定,旅行社不能强迫收取自费金,游客自愿选择是否参加自费项目。但是旅游方面的法律却没有规定这么细。
专家说法
今天上午,北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌指出,因为双方签订的是格式合同,只有到达准确的约定地点才能算是解除合同,单说是到北京合同就解除是不可以的。另外他指出,旅行社认为打人的行为是个人行为的说法是不合理的,因为导游打人是由于在工作中受了怨气,所以应是职务行为的延续,旅行社应负一定责任。文/王婷婷
出境游5大陷阱
*旅行社隐瞒出国游的真实费用,让消费者交齐款做足准备时再让其多掏钱。
*旅行社为逃避责任,故意不与消费者签订“出境旅游合同”,甚至不开出团说明会,只是给消费者发一张简单的“出团通知书”。
*旅游项目与出行前所宣传的有较大出入。有的旅行社甚至不让游客下车,只让其在车上“远观”。
*在出国游期间,旅行社以国际惯例为由强行收取导游费、司机费等不合理费用。有些导游甚至威胁、恐吓游客。
*游客遇到身体不适、财物丢失等意外时,旅行社采取拖延战术,逃避责任。
消费者维权5招
*选择可以经营中国公民出国旅游业务的合法旅行社。
*报名时要和旅行社签订出游合同。双方应在合同中明确出游行程、路线、景点安排、食宿安排和购物时间等。
*不同品牌、不同服务、不同线路会有不同的价格。有的团队虽然报价低,但加上自费项目、购物实际付出并不低。
一、情境认知理论
具体来说,教师必须创设一个适合学生学习的模拟情境。包括两个方面,一是技术,依靠技术创设逼真的学习情境,如创设一个故事、一段冒险或者一个环境,且能引起学生的兴趣。另一个方面是通过交互式计算机、影碟光盘和互动网站等技术支持,不断的重访宏观情境中的某个特定部分。这种方式非常适合儿童的学习。
网络环境和多媒体计算机技术则有利于创设这样的情境,尤其在小学美术教学中。如针对课堂内容设计精彩的故事和挑战任务等。教学中用影碟或者课件全部或者部分地代替教师的讲述,故事为美术问题的解决、交流合作以及与其他领域知识的交融提供了多种机会。在录像或者课件结束的时候提出各种各样的挑战性问题。与传统的教学方法相比:学生对这种教学方法更加充满兴趣,主动探究的积极性显著提高,更容易理解新知识。
二、封闭式、呈现式的计算机和网络辅助教学为主
主要是指教师利用网络和信息技术制作多媒体课件,清楚的说明讲解的结构,形象的演示某些难以理解的内容,或用动画、图表来演示一些绘画步骤等。在这个层次上,信息技术作为演示工具。学生只有听和看,没有实际操作的机会。是我国现阶段中小学和高校普遍采用的一种教学模式。这种模式有利于讲授式学习,在现阶段的教学中
仍然是一种有效的,必不可少的教学模式,但对于学生的自主探究等没有考虑,对学生能力的培养比较欠缺。
三、以即时的开放式和互动式的网络教学为主
这个阶段主要指的是计算机作为师生之间互动交流的工具,网络作为学生探究学习的选择,还能作为学生协作的工具,培养学生获取、分析、加工信息的能力,也可以作为个别的辅导工具。这种模式需要强大的硬件软件进行支持,教师备课的时间也相应成倍增加,但对于学生探究学习的培养有更多的好处,我们应考虑在教学如何扬长避短。
四、以远程教育为主的教学模式
远程教育具有覆盖面广,异地异时等特点,可以让学生自主学习和选择性学习。远程教学模式也有一定的适应性和优势。下面,笔者将就最具代表性,最适应美术教学的模式进行概括和详述。
案例背景介绍
这是新课程改革背景下某小学二年级的一堂美术课,内容是想象画《小蝌蚪》。主讲教师是一名有十来年教学经验的青年教师―G老师。
G老师所在的学校学生生源较好,大部分学生从一年级起就在网络环境下的学校中学习。对美术学习的兴趣也比较高。G老师本人是一位年轻有活力,对待工作认真,很受到学生欢迎的老师。G老师认为学生都来自城市,有很多从来没有接触过小蝌蚪,对小蝌蚪的形象和小蝌蚪生活的环境会存有陌生感,要消除这种陌生感,光靠教师解说,甚至直接观察真正的小蝌蚪都不够。于是,我与G老师一起开始了合作,首先,我们注意到:本课学习内容具有情趣生动、形象明朗、发散性强且便于入手的特点。本课学习应抓住的要点一是小蝌蚪旅行定的故事情景和自然环境的表现及衬托;二是作为相似形的蝌蚪在画面的合理组织及安排。然后我们一起分析了学生的学习状况,并在其即将授课的班级找了3位绘画表现能力较强的学生和3位绘画表现能力较弱的学生进行了访谈。整个访谈围绕学生对小蝌蚪的形象表现和生活环境的了解程度、相似形的组合和疏密排列状况的掌握以及小蝌蚪旅行会碰到一些什么事情这三个问题展开。访谈发现,6位学生都很喜欢小蝌蚪,但并不太清楚小蝌蚪的生活环境,生活习性等特征。(如有的学生回答小蝌蚪生活在大海里,有的学生认为小蝌蚪是单独生活的)。6位学生对于相似形组合和疏密排列的知识基本不清楚。(如让他们画一群小蝌蚪,画得比较散乱。)有4名学生想象出了很有趣的旅行故事,但其中两名学生不知道如何下笔。
由此可以看出,低年级学生对想象画的困难着重表现在有想法而缺少表达的能力和素材,要么就是没有一个可靠的想法而游移不定。如何促进低年级学生的形象思维能力的发展,使其获得较高的思维品质和表现能力呢?
我们认为可以运用网络环境下的信息技术,在有限的课堂内创设恰到好处的情境,让学生如同处在真实的环境之下来学习。针对学生的状况,G老师做了“小蝌蚪旅行记”的教学设计,我参与了建议与修改。G老师搜集了大量与蝌蚪生活相关的情境图片、找到许多音乐素材,制作了情境化的课件,将画面、声音以及小蝌蚪出去历险所遇到一些故事很好的融合到了一起。
序章
我是一只赛尔号精灵,叫尼尔。我天生具有伪装功能,是超能系精灵。
我住在帕诺星系一个无名的星球,那儿有一艘人类制造的飞船——“赛尔号”。在其它星球,也住着我的族人。我无忧无虑的生活在那颗星球,但是有一天,我离开了家乡,因为我很孤独。
“在这里生活太无聊了,不如去……呃……干什么呢……”我的眼睛突然一亮:“对了!去旅行!”于是,在第二天做好充分的准备后,我告别族人,带上两个空空的背包踏上了旅程。
第一章、古老的赫尔卡星
我来到了赫尔卡星。这里一片废墟,只有一些小东西还好一些,但也有损坏。“Bibi……Bibi……Bi……”我身后传来了电击的声音。“是谁?”我警惕地转过了身,原来是几只“老鼠”。“原来是几只老鼠,吓死我了。”我擦了擦汗。可是我又一想:“等等,有点不对劲……老鼠不会放电!莫非……”我又看向了几只老鼠,正要开口,“老鼠”说话了:“我们不是老鼠!我们是电系的‘比比鼠’!”原来它们叫“比比鼠”。“你好,比比鼠。”“你好。你来这里做什么,小蝌蚪?”它们一齐问。“我是尼尔,不是蝌蚪,是超能系精灵。我来这里旅行。”“旅行?听起来很有趣,能带上我吗?”一只比比叫起来。“比比”是我给他们取的外号。“好啊,”我回答,“我正缺朋友。”“你等着,我带上足够的电容球后就来。”“电容球?要干什么?那是什么东西?”我好奇地问道。“以后再告诉你。”于是便急匆匆地走了。我在那儿等了好久好久,可还不见它来。快中午了,他满头大汗地跑上前来,我问清原因,原来要带的电容球太多了,它们拿不动。我说:“看我的,压缩光线!”电容球立刻变成一个压缩电容球。我们带着它上路了。
我们来到了秘密通道。在左边有一个石头拼图,我和比比拼好后,中间的大盖子便打开了。它中间有一个小洞,周围围了几个宝石。我把宝石放在缺了的洞中,一个地下通道突然间打开了。我和比比走了下去。“好黑呀!比比鼠,你在哪啊!”我喊道。它回答:“我在这儿!” 我隐隐约约看见三颗紫色晶片和四根发光的柱子,便把晶片放在柱子上,又在中心一棵晶片树上摘了一颗放在第四根柱子上,整个地方骤然被照亮了,小比比向我走来。一排脚印在这里走来走去,我大喊:“喂,出来吧,别躲着了!”脚印回答:“你能射到我我就出来。”比比鼠抢先说:“我来!”于是它开始了射击的游戏。可他反应太慢了,它的电击射到这儿,脚印又跑到那儿,最终我还是不耐烦地制止了它:“哎呀,还是让我来吧!”我看准他的前方,狠狠地射下去。脚印立刻变成了一只鸭子,鸭子大呼道:“我的妈呀!用这么大幅度的电光射我,想电死我呀!”“小鸭子,你好啊!”“什么?鸭子?笑死人了!我是果冻鸭!”“还不是鸭子种族嘛!”这回它可就不高兴了:“谁是鸭子!”又在地下室追我追了半天,可还没抓到。它气喘吁吁地说:“累死人啦!对了,你来这里干什么?精灵可不会到处跑,可你……”它满脸的疑问,上下打量我。“我来这儿旅行,这是我的伙伴比比鼠。”“旅行?什么东西?”我给他讲解一番后,它也提出要加入我们的队伍。我很高兴,因为我们又有新朋友了。我决定,在精灵多的时候,我要建一个“精灵战队”,等级高了后,这个战队可是很厉害的呢!
第三个观点是赫尔卡星遗迹。我带着伙伴来到第一只精灵前。这些精灵是一种像蜘蛛的东西。所以我便说:“你好,小蜘蛛。”“我可不是蜘蛛,我是罗奇。你呢?”“我是尼尔。我来这儿旅行。它们是我的伙伴。”我说着指了指比比鼠和果冻鸭。“哦?旅行是什么?讲讲。”果冻鸭急忙嘎嘎叫道:“我来!我来!”于是叽里呱啦把我告诉他的话都说了出来,它的记忆力可真强啊。这时,罗奇叫道:“太好了,我也去!”“是吗?呃……等等,你要带东西吧?”“是的,我要带上很多金属碎片,我们以靠种东西谋生。”“快去吧!”我想起比比鼠拿东西的事,赶忙催它。它拿了一堆的金属块,我又将金属压缩成小块,罗奇将它放在身上,和我们走了。
我们来到赫尔卡星荒地。这里有许多赛尔,我只好使用了隐身术,警惕前进。我见到一只黄色的怪家伙,便对他叫道:“你好啊,黄家伙。”“你是来挑战的吗?”它说着捏了捏拳头。“呃……这个……试试吧。”于是我们的战斗开始了。“瞬雷天闪!”那家伙使出了招数。“念……念力……念力射线!”……最终,那家伙还是打败了我。“哈哈!小家伙,你是打不败我的!”“以后再收拾你!” 我又对比比鼠说:“你的电容球给我一个。”它递出一个电容球,我一口吞了下去,补好体力,又和他们一起“闯天下”了。
一、旅游产品深化建设成效明显
省旅游经济强县创建强势推进。县委、县政府成立了全县加快旅游业发展领导小组,出了《关于进一步加快旅游业发展的若干意见》、《关于创建省旅游经济强县工作责任分工抓落实方案》。在领导的高度重视和部门通力配合下,我县创建省旅游经济强县工作取得明显成效:122个分点涉及的100多万字、200多幅照片的帐资料已全部收集完毕,并装订成册;30多个现场检查点的公共信息图形符号、各项管理制度、员工礼仪培训及服务设施的添置改造均已完成;创建的汇报材料、PPT、VCD制作、迎检的线路安排、环境气氛营造方案也已准备就绪;创建涉及的品牌建设成绩不菲,皤滩古镇获国家历史文化保护名镇,神景区获省级文明景区,吴桥农庄获省级渔业示范基地,永安溪漂流景区、竺梅度假村获市级青年文明号等荣誉称号。
规划编制进展顺利。《风景名胜区总体规划》已经国务院批准;《国家级风景名胜区交通规划》已上报县政府审批;《省景区总体规划》已上报审查;完成《县农业景观(油菜花)规划设计》,完成向日葵种植规划和杨梅果园基地完善方案;完成《县旅游业发展“”规划中期评估报告》、《建设神景区生态小火车可行性研究报告》、《广度乡旅游产业规划》和《神景区修建性详细规划》方案初稿;完成了神至蝌蚪崖索道建设项目方案设计;着手制作风景名胜区沙盘模型。
景区建设逐步完善。出《县风景名胜区开发利用管理暂行办法》;开展了风景名胜区创AAAAA级旅游区的前期有关准备工作;完成县内通往景区主要道路的标识标牌设置和整治工作;开展数字化地理信息系统建设涉及风景旅游基本情况的调查工作;景区全面使用电脑开票系统,实现发票电子化管理。神景区完成上山道路拓宽改造的一期工程、250亩林相改造以及蓄水工程项目建议书和可行性研究报告的审批;永安溪漂流景区完成西门码头办公楼改建、清口园临时码头搭建和赵岙码头河道疏浚、停车场填方等工程;绿地野营基地完成了基础设施和经营设施的配置,山景区推出了宗教旅游,杨百利饮品有限公司完成杨梅博物馆的修建,推出了工业旅游。
乡村旅游依然火爆。杨梅果园观光旅游喜获丰收,全县有一定规模的杨梅果园观光游基地达10余个,上山采摘游客达18万人次,果园观光门票达255万元,分别比往年同期增71.4%、70%。“农家乐”旅游如火如荼地开展,田市李老汉吴桥休闲农庄、赵岙农庄以及景区周边的农家乐生意红火,特别在油菜花节、杨梅节期间还出现爆满翻。溪潭垂钓型的“渔家乐”也快步发展,目前,全县拥有规模休闲渔庄15处,散钓点80余处,溪鱼垂钓点2处,声名远播至各县市及周边县市。
招商引资积极开展。推出了蝌蚪崖游赏区、雪洞游赏区、西罨寺院、淡竹景区的项目招商引资,其中淡竹景区招商有明显进展,原公司已解散清算、资产转让方案已经县里同意,开发经营权和资产公开招拍挂工作正在紧锣密鼓地进行中;蝌蚪崖游赏区、雪洞游赏区的开发经营权招拍挂工作已开始正式启动。
二、旅游市场开发稳固拓展
围绕“立足、主攻、拓展闽粤、面向全国”的市场定位,加大市场营销力度,构建市场营销体系,加强区域合作,组织影响深远的活动,市场拓展取得了明显成效。
广告投入大幅增长。去年共投入200多万元在主要客源市场的主流媒体通栏广告和软文宣传。在中央4套《请您欣赏》栏目投放了300分钟的风光短片,在上海东方卫视、电视经济生活频道气象预报时段全年旅游广告;在经济生活频道、电视、电交通之声、旅游之声做形象方面的大量宣传。委托宁波旅游网成功改版旅游网,并在新华网、上海热线旅游频道、上海旅游网、宁波旅游网、旅游网做门户广告、实现链接。
活动组织层出不穷。成功举办·首届油菜花节,期间举办了新闻摄影大赛、“花为媒·情定”大型交友活动、城市油菜花首发团、论坛美文美图大赛和油菜花基地特色活动等。组织策划杨梅果园观光游活动,与电交通之声联合举办“采仙梅游”自驾游活动。成功策划“热恋向日葵,欢迎你”的主题活动和“中秋景区送月饼”活动,举办了第六届全国生活服务类报刊联谊会活动。
实地促销持续深入。先后参加国内旅游交易会、国际旅游节、乡村旅游节、老年旅游资源博览会、省旅游交易会等各种形式的旅游交易会;完成营销中心组建工作并开展正常运作;印制了10万份油菜花折页,在高速各出口免费发送;制作了100个旅游形象宣传X展架在主要客源地旅行社展示,制作了5000把旅游纪念伞赠送客源地的游客。
区域合作更加紧密。以高速公路全面开通为契机,加强区域联动营销,提高自身的竞争力。依托新仙配、江南仙境游等黄金旅游线,组织“爱在旅途新仙配浪漫之旅”和江南仙境游“互动”活动,巩固上海、苏南等主要客源市场。
三、旅游行业管理日趋规范
安全生产管理务实有效。签订了《安全生产综合目标管理责任书》,进一步健全旅游系统安全生产工作责任制;开展了“安全生产隐患排查治理年”、全国“安全生产月”、“安全生产百日督查专项行动”和消防安全专项整治等活动;在“春节”、“五一”、油菜花节、杨梅节、奥运会、“十一”等重大节假日前,会同公安、交警、卫生、安监、工商、消防等部门,开展节前旅游安全生产联合大检查;开展形式多样的安全知识宣传教育和培训活动,组织旅游企业在永安溪漂流景区召开安全应急知识培训现场会,并现场组织应急救援预案演练,全年无安全生产责任事故。
行业服务质量明显提高。加强对旅行社和推广旅游点的扶持、管理,出《度县旅行社考核办法》、《关于扶持县内旅行社发展的意见》、《推广旅游点审批办法》。加强旅游人才管理、旅游企业品牌创建工作,组织饭店管理人员参加省、市组织的各种业务培训和岗位资格考试工作;继续深化饭店“品质管理年活动”,积极指导假日大酒店创绿色饭店、安福酒店创二星级旅游餐馆及星级饭店工作。加强旅游市场秩序整顿工作,制定《度县旅游市场操作规范》,规范全县各景区的门票销售价格、地接奖励政策、特殊社会群体优惠政策、旅行社接待住宿人和游览人次的统计及导游市场管理,大力倡导健康、文明的旅游消费行为。
旅游队伍建设常抓不懈。出《度县导游人员考核办法》、《局直属景区选聘优秀讲解员试行办法》;开展第二届导游大赛暨导游员星级评定工作、旅游饭店服务技能大赛和年度旅游系统“优秀导游员”、“饭店优秀员工”评选活动;开展县地方导游年审培训工作和地方导游资格证考试(共有60人取得了地方导游资格证);举办旅游系统景区员工业务培训和旅游饭店业高层论坛,联合劳动人事部门开展筏工上岗证考试;与农办、林业部门联合举办杨梅果园观光游从业人员培训会等各种业务培训活动。
机关作风建设扎实推进。制定《县风景旅游管理局综合目标考核办法》,完善中层月度例会制度和政务公开制度;扎实开展百日行动,组织“增强信心鼓实劲,解放思想见行动”为主题的大讨论活动,积极学习西门片区拆迁攻坚精神,邀请县委咨询组部分老同志召开旅游民主恳谈会;聘请旅游行风监督员,完善旅游监督机制;办理各级人大代表、政协委员提出各类议提案4件(其中人大代表建议案1起,政协委员提议案3起),办理率均为100%,满意率均为100%。
工作思路
指导思想:坚持以科学发展观统筹全局,认真贯彻党的、全会精神,以全景区旅游发展为抓手,以实现地区重要旅游休闲胜地为最终目标,充分发扬旅游人的“四于”精神,发挥全社会合力兴旅的集聚效应,深入推进旅游品牌建设,启动风景名胜区AAAAA级旅游区创建工作,努力创建省旅游经济强县。
工作主题:品牌建设推进之年。
工作目标:争取年接待游客440万人次,门票收入3780万元,旅游总收入17.7亿元,同比增长10%。
工作任务:一推、二抓、三创、四强
一推:即推进品牌建设。从创建省旅游经济强县出发,加大涉旅企业的品牌建设力度。
神、景星岩、淡竹景区以及即将开发的蝌蚪崖、雪洞游赏区要按照国家AAAAA级旅游区的标准出发,改造配置,开发设置相关的基础设施和经营设施,早日启动创建程序;皤滩古镇要积极探索文物异地集中保护的可行方案,加快静态、动态文化产品转化为旅游产品的步伐,努力创建国家AAAA级旅游区;绿地野营基地、吴桥农庄、郑桥乡村会所在完善相关手续和服务设施的同时,努力朝创省级或国家级示范基地方向发展。
宾馆饭店、社会餐馆、购物场所要积极推行国家标准化管理,提高星级饭店、星级餐馆、星级购物场所的挂牌比率;对一时条件还不具备的或规模档次达不到星级标准的或不愿挂低星级的经营场所,将推行“旅游放心店”等形式,规范引导其向品牌化方向发展。
二抓:即抓产业配套要素发展,抓旅游队伍素质提升。
由吃、住、行、游、购、娱六要素构成的旅游业在我县有一定的发展基础与发展规模,但与形势发展需要、大旅游产业布局还有很大差距,特别是住宿、购物、娱乐等方面,在自驾车游普及、人均出游消费提高的情况下,我县还处于低水平收入状态。为此今年旅游工作的一个重点是加快神度假区的开发建设步伐,抓紧上一批高档次、特色化的休闲度假设施与酒店;加快县城和白塔的旅游特色街区建设,集聚整合政府的能源资源,把购物、娱乐、餐饮、住宿等配套要素抓到一体化的发展轨道上来。
由“善于学习、甘于吃苦、勇于争先、乐于奉献”精神凝聚起来的旅游队伍,在日新月异的发展变化前不论知识层次、应变能力还是开拓创新、阔步前进的能力都有待于大幅度提高,今后要通过四方面工作来改变队伍素质不高的问题。一是用考试、外聘等方式招收一批懂管理、懂策划、懂设计的专业人才充实到旅游企业的高级管理层;二是经常开展岗位培训、技能比武、评先选优等活动迅速提升现职人员的业务水平,积极开展作风整治活动,完善内部管理制度;三是加大与旅游职业学校联合办学的力度,根据实际需求,及时调整办班的专业方向,全面培养旅游业快速发展所需的各类专业人才;四是加快出用人留人的相关政策措施,组建旅游发展专家顾问组。
三创:即创新旅游产品内容、创新旅游营销方式、创新旅游管理模式。
创新产品内容:旅游是注意力经济,只有不断地推陈出新、丰富游览情趣,才会保持经久不衰的市场魅力。为此景区要坚持错位互补的开发原则,在目前山水风光型较多开发的情况下,要注重农业旅游、工业旅游、民俗旅游、宗教旅游、乡村旅游等符合休闲度假需求的产品形式开发,以满足不同文化需求游客的需要。宾馆饭店要坚持个性特色发展之路,在提供吃住娱普通功能的情况下,要分清目标客户群体,研究其吃喝玩乐的消费特点与心理,配置相应的服务设施,营造相应的服务环境,努力创造一种宾至如归的意境。对散落在民间有特色的杂耍表演、花灯表演以及县名由来的神话传说和千年历史的文明传承,要编排整理出一戏,丰富游客的夜生活,加深他们对旅游的记忆。
创新营销方式:根据“立足,主攻,拓展闽粤”的市场定位,结合金、诸永高速将全线贯通的实际,打破以往“请进来、走出去”的常规模式,坚持点面结合、动静互补,广告先行、活动造势,合作共赢、策划为上的工作原则,努力做好春季油菜花节、夏季杨梅节、秋季丰收节、冬季采购节以及其它民俗节日的主题活动;努力做好扇形市场深入社区的客源巩固扩展工作;努力做好品牌线路的合作推广开发新市场的相关工作。
创新管理模式:充分发挥旅游行业协会的自律作用,加大打压不正当竞争行为的力度,组织各种技能比赛,改善同行企业间的关系。充分发挥共青团、妇女联合会、工会等各种社团的生力军作用,形成旅游事务齐抓共管的工作局面。加快旅游国企的转制步伐,在淡竹景区开发经营权成功转让后,拟组建旅游投资开发有限公司,具体负责神景区、永安溪漂流景区等国有景区的经营管理和旅游基础设施的投融资,促使政府职能归位、企业增强活力。
四强:即强化安全管理,强化资源保护,强化秩序监管,强化氛围营造。
强化安全管理:落实机构,要及时调整充实安全生产工作管理机构;落实制度,要进一步落实安全生产工作责任制,力求横向到边,纵向到人;建立好的管理机制,要会同公安、安监、物价、卫生、质监等相关部门建立联合检查制度,切实整改存在的安全隐患与问题;注重教育引导,充分利用报纸、广播、电视宣传,导游提示、巡逻人员提醒等多种措施,广泛开展安全宣传教育活动,切实提高游客及广大员工的安全生产意识。
强化资源保护:做好《省风景名胜区总体规划》、《官坑(蝌蚪崖)景区控制性详细规划》报批和《风景名胜区公盂岩景区详细规划》、《风景名胜区雪洞景区详细规划》的编制工作;完成《神主要游赏区修建性详细规划》评审报批。编制全县旅游资源保护规划、风景名胜区居民社会调控规划,加大景区周边村庄违章乱建的监管力度,加强景区在建工程项目建筑风格与建筑体量的控制把握。
一、洞察整合优势,感知整合效值
1.在真实中再现,提升实在意识。科学知识相对幼儿的接受能力而言比较生硬,儿童常常难以理解与消化。这就要求教师在选用多媒体课件时,不仅要关注信息手段外在的生动形象性,更要强化考量信息手段对突破科学知识的重难点所起到的作用,让信息手段将孩子在现实生活中难以觉察与关注到的事物现象形象、清晰、准确地定位在孩子面前,起到高度浓缩、放大核心的教学效益。例如在组织“小水滴旅行记”这一活动时,教师旨在让孩子了解雨滴的形成过程。在针对这一活动的重点时,教师就为孩子制作了充满童趣的课件,将雨滴在空中的形成过程通过鲜活的形象以及深入浅出的语言介绍,解开儿童内心的种种疑惑,有效地引导孩子攻克的认知难点,起到了较好的教学效果。
2.在认知中拓展,提升想象范畴。科学认知就是要让儿童在思维过程中经历矛盾,新认知体系的形成就是要让孩子在经历矛盾、克服矛盾的过程中进行大胆的思维假设,在解决问题的过程中契合孩子的认知需要。但在实践中,儿童由于认知能力的限制,往往难以大胆的假设与思考,这也在一定程度上阻碍了孩子认知能力的提升。教师可以利用多媒体信息手段,让孩子在自主思考的过程中进行创造性的认知与思考,从而引导孩子在自由的联想中了解知识,掌握知识。例如在利用传统故事《乌鸦喝水》进行了科学探究性学习“如何才能喝到水”时,教师利用多媒体课件呈现出各种鲜活的认知状态,为孩子再现了故事本身,从而将鲜活的问题呈现在孩子前面。正是信息手段的不断利用,孩子才能释放了自我思维力量,进行大胆而富有创造性的想法。
3.在画面中引导,提升观察效益。由于所要教学的科学知识与孩子现实生活有时具有一定的距离,对于小小年纪的幼儿来讲着实有一定的难度。而多媒体信息技术手段的探索过程如果能够简洁化、直观化,就能引导儿童删繁就简,把握孩子的热值规律,给予孩子更多地实践探索,从而提升孩子的认知能力。例如在教学“垃圾藏到哪里”时,知识点相对就比较繁琐,如果仅仅依靠教师的语言进行描述,易于造成幼儿思维的混乱。而如果将其制作成鲜活的场景画面,儿童就能一眼识别,并形成鲜明的形象认知,让孩子在耳目一新中,获取知识的丰富性,实现内化效率的提升。
二、紧扣整合优势,促发整合质态
1.开课有趣,唤醒探究动力。幼儿尚没有建立自主的认知动力,他们对于科学认知完全在于对客观世界的把握与认知。因此在课堂教学之初,教师首先良好的开端入手,在开始就让孩子在高效的兴趣动力下进入教学内容。俗话说:好的开始是成功的一半。因此在充分考量教学内容与儿童学习的认知特点中,教师就应该了解孩子的认知能力的基础上,遵循趣味性和针对性原则,为孩子制作出鲜明可感的动画场景,促发孩子求知欲的提升,让幼儿进入最佳的学习状态。例如在教学“认识竹笋”的过程中,教师考虑到安全因素,无法引领孩子真正地走进自然,真实地观察孩子的认知能力。因此在导入新课的环节,教师就为孩子播放了关于春笋的视频录像,孩子被竹林的色彩和外形深深吸引,也就有效地促进了孩子的观察能力。
2.图像真切,聚合知识经验。儿童不是机器,更不是承载知识的容器,让儿童掌握各知识如果关注孩子掌握知识的过程。但在很多科学知识教学的重难点时,教师引导儿童以主动实践的探究之态融入到教学之中,但是由于孩子认知能力和知识经验的限制,他们在体悟科学的重点之处时总会遭遇思维受阻的情况。正是在儿童认知需要的时刻,教师教师借助信息技术手段整合图像资源,将教材内容与孩子的实际认知需求结合起来,实现教学重难点的提升。例如在学习“植物是怎样长大的”,教师一直引导孩子进行现场观察,但遗憾的是由于受到时间和地域的限制,孩子的观察一定是随机的,他们所取得的成果也一定是零碎与松散的。而植物的生长过程本身就是一个漫长的过程,如此观察孩子的所得也就有限了。针对这种情况,教师就根据植物生长过程中的几个重要节段,将植物生长的重要环节呈现给孩子,让孩子在视频录像的几个节点中,了解植物生长的过程。而在此基础上,教师还与几个孩子共同合作栽种了种子,并将其拍成了录像视频,让孩子在观察中进行体悟与思考。
正是依据现实中的操作,将日常儿童零散的内容进行调整,为孩子建立了更为丰厚的科学知识,形成了更佳的知识经验体系。
3.反馈及时,满足认知需求。及时反馈是课堂教学的重要环节,不仅是对自身教学策略的检测,更是对儿童掌握程度的一种了解。而在幼儿科学教学中,多媒体信息手段就让孩子带来了更为有效的能动性,让孩子在教师根据信息手段的强大功能下自主去发现、去调整。例如在教学关于“蝌蚪”的内容时,教师引导孩子围绕着“蝌蚪爱吃什么”进行探究。答案得出不少,但孩子们究竟掌握了多少呢?教师则利用多媒体信息技术制作了这样一幅画面:一排蝌蚪,一排各种各种的食物。孩子们根据自身的经验进行蝌蚪与实物的搭配,将其中一只蝌蚪移动到对应的食物上去。如果是蝌蚪喜欢吃的事物,就会呆在原地;如果是不喜欢吃的东西,就会自动退回。孩子对这类动感十足带有游戏性质的反馈方式非常感兴趣,并在积极实践过程中有效参与。
而在这样的过程中,教师就充分调动起了孩子的好奇心理,提升了孩子的认知欲望,同时也为孩子创造性思想奠定了基础。
总而言之,科学知识是深奥的,这与儿童形象化的思维特点形成了巨大的矛盾。如何消解这样的矛盾?紧密结合、充分运用多媒体信息技术,才是关键中的关键。因此,在幼儿科学教育中,教师就要充分考量科学知识与孩子认知能力,才能在两者之间的链接点中选择信息手段,提升认知能力,为孩子形成初步的科学体验服务。
未来的农村
福建省安溪县官桥镇仙都小学三年级(1)班 林锦杰
到了22世纪,农村里再也看不到零星破旧的房子了,农民伯伯都搬到了现代化的新村庄了,住上了高楼大厦,过上了和城里人一样的幸福生活。
在一眼望不到边的田野上,只看见绿油油的庄稼,看不到一个人在干活,农民伯伯再也不用日晒雨淋了,他们只需在宽敞的工作室里轻轻摁一下按钮,全副武装的机器人就到田间地头里埋头苦干了。稻子从播种到收割再到自家粮库,全部操作都是现代机械化了。
在那宽广的文化广场上,爷爷奶奶们下下棋,打打太极,跳跳广场舞,多么逍遥自在!小朋友有的跳绳,有的跳皮筋,有的玩游戏……其乐无穷!