前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇品牌营销范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
很多策划人和企业老总(但不包括消费者)总是认为:品牌嘛顾名思义,就是指“商品的牌子”。然后,按照这个逻辑往下分析和作业,进行着品牌的策划(或规划),品牌的定位,品牌的传播等等系列的工程塑造。
其实,品牌并非指“商品的牌子”。不能从字面上去理解它,去推论。这个曲解是很可怕的结局。“品牌”一词本身属于舶来品,所以,这个推论是行不通的。比如英文名“杰克”,你就不能说,这个人姓杰,名克。他是翻译过来的。就字论字在“品牌”这个词汇上是说不通的。非但如此,如果这样去定义和推论品牌,那将给品牌的经营带来很大的伤害,而非仅仅属口误那样的单纯了。
二、品牌的载体是企业,而非商品
品牌的载体是企业,不是所谓的“商品的牌子”。比如,脑白金不是品牌,而其公司健特公司是品牌,王老吉(产品)不是品牌,加多宝公司是品牌,海飞丝不是品牌,宝洁公司是品牌;企业如同是母亲,产品如同是孩子。如果阁下把脑白金、王老吉、海飞丝等理解为品牌,那就会出现把母亲理解为孩子一样的荒谬了。不仅如此,给企业的经营上将带来致命灾难。从这个意义上来说:很多广告人、营销人谈品牌,是一种狭义上的品牌观。广告人总是把广告理解为品牌,仿佛“做品牌”就是“做广告”;营销人则是把营销理解为品牌,往往把“营销策划”说成是“品牌策划”。这些不能理解为是一种“口误”那么简单,因为我们所看到在日后的具体运作中,也是按照这个说辞往下进行的。这些都是以局部来理解全部的观点,把战术理解为战略的观点。原则上来讲,广告人和营销人从其专业程度上,就其专业能力是不能够进行品牌的战略规划的。因为他们的专业视野是局部性的。遗憾的是,我们总能发现,如今很多的品牌讲堂上邀请那些知名的广告人或者是精通策略的营销策划人去讲授品牌知识,那将会给受众者带来很大的误区。也不利于品牌知识的普及。对企业的品牌建立和发展也相应的带来了很大的伤害。
1、关于产品的生命周期
我们知道,任何产品都是有其生命周期的。有诞生期,销售旺期,衰退期。这个生命周期是由市场决定的,具体地说:是消费者在消费体验中进行的需求升华,这个需求升华演变成为一个产品的衰退期,以及下一个新品的诞生期,这是一个市场的轮回现象。比如,若干年前,女性买化妆品强调“美白功能”,可十年左右的光景,这个美白功能就走不下去了。消费者需要一个“健康”的美白了,于是,这个时候又诞生出新一轮的“健康美白”系列产品来,在这以后,再伴随市场的演变,健康美白又走不下去了,为什么呢?因为消费者的审美观念不在于“美白”这个角度上了,甚至是什么“骨感”的脸之类的了,于是,又有新一轮的产品定位出来了。以此类推,不断的进化和演变着……
如果说品牌就是指商品的牌子,那问题就出来了。商品(的牌子)伴随着市场的演变在更名、替换。那是不是说这个品牌也进行了相应的更名和替换呢?我们在商品的不断演变过程中,感受到这个商品的牌子在不断的更替着,不仅不利于我们常说的品牌资产积累,同时,和我们常说的“品牌是精神,品牌是力量,品牌是宗教等等理论也是完全相悖,完全矛盾的了”。可见,品牌不能以(演变着的)商品为载体,更不可称之为所谓的“商品的牌子”。
2、误解的危害
综上,我们常说经营品牌,也就相应的变为了经营产品,或者经营商品了。那么,这样企业的性质也就相应变为一家销售公司了。今天的企业正是不理解经营品牌,把精力都使在了经营商品上。今天,经营商品诚然已经成为国内企业的一贯使命了。于是,变态现象开始发生了:产品诞生初期依靠炒作和造势,使之尽快销售,接着形成了销售旺季,再接着商品不易卖的时候(衰退期)就开始大打促销战,降价的降价,给政策的给政策,再不易卖的时候呢,干脆就是买三送四、买五送六之类的,再接下去,干脆这个产品不做了,退出历史舞台。这个时候出现的普遍现象是:企业老板说“咳,企业现在不如以前那么好做了,做不下去再找其他的项目来做吧”。这就是完全把经营企业当做经营产品的结局!这更是中国民营企业普遍短命的重要因素!
三、一个健康的企业
一个健康的企业不应伴随着商品的生命周期而出现波动。让企业的命运紧紧地依附在商品或产品上是危险的。就像一个母亲的命运紧紧地依附在孩子身上那样靠不住。一个企业必须主宰着一个新生命的诞生,伴随着新生命的销售旺季,然后在衰退期尚未来临之前,就果断的进行新产品的开发和技术研究。当然,毫无疑问,这不是销售部门能解决的,他需要另一个部门,那就是市场研究部、产品开发部,这两个部门和销售部是不同的,他解决的是一个“企业发展的能源问题”。让企业不断的有新产品的诞生。当然,还有一个重要的话题,那就是市场研究部和产品开发部的前期是对市场进行预测和调研,不断地挖掘潜在消费市场的波动和成形。使产品开发总是诞生在(“潜在”变为“成形”)市场的前沿。换句话说,市场的研究也好,产品的开发也好,总是走在新一轮的市场暴风雨革命的前沿。
四、市场与冰山
我们所说市场是在不断演变、更替着的。一方面,他就像人类的角质层一样,不断的、自觉的去死皮,这是市场的“去死皮理论”。从另一方面来说,这个市场的演变特征更像冰山一样。我们知道,冰山裸露出来的部分占整个冰山的三成左右,而有七成左右的冰山是看不到的。裸露的冰山是成熟市场,潜在水下的冰山是潜在市场。一个成熟和成形的消费市场一旦形成,那么,就如同冰山的裸露部分,是人们都能看到的。很多的商家一天到晚去争夺这个极其有限的裸露部分。这种争夺是血腥的,是红海竞争,这种竞夺的结果是大鱼吃小鱼,是价格战,是同质化。争夺完了之后呢,不断有新的冰山露出水面,又成为一个成形和成熟的市场,再一次的演绎着裸露部分的争夺之战。这是今天商界普遍出现的一个现象,却是不健康的现象。想一想,如果我们的眼光能瞄准冰山下的巨大冰层,进行开发,那是多么好的现象:首先,缺少竞争对手了,另外,差异化出现了,价格可以高一些,利润可以丰富一些。当这个冰层成熟裸露的时候,你则已是所谓的知名品牌了,你已经具有相当大的市场份量了。当出现市场衰退期的时候,你则可以果断地进行市场调控,瞄准下一轮的水下冰层进行开发(潜在市场的开发)。那么,这样的企业不仅仅是差异化,更是自主的创新企业,更具知识产权的企业。是一个健康的企业,也是一个令同行尊重,具有社会价值的企业。
五、健康的企业标本
健康的企业伴随着市场的敏锐开发和引导。
他给予消费者具有差异化的产品,他引导着消费时尚。总能吸引消费者和投资者的关注。一个健康的企业不是一个以销售为本本的企业,更不是总依赖于折中折之类的促销活动。先建立市场研究部和产品开发部,然后才是销售部。它的重要特征在于:销售变为了末端,而很多的企业则把销售部变为了前端(或中端)。这样的企业是具有思想性的企业,是一个具有文明造化的企业,这个企业是拥有企业的精神和使命,以及愿景般的企业,也有着企业的梦想。否则,他就不可能总是在消费者的前沿去进行市场的探索,总是不厌其烦的进行这个工作。他的核心职能变为为消费者提供更为科学的产品理念,总是敏锐的洞察到消费市场的呼唤和新生。进行技术革命,开发出消费者更喜欢的产品。这样的企业,我们称之为“品牌企业”。那么,这样企业的名称,我们称之为“品牌”。比如耐克公司、苹果公司、腾讯公司等这些令人尊敬的高利润公司。他们是名符其实的“品牌”。他们旗下的产品总是在不断地演变着的。
我们希望今天的中国企业更多是在生产精神和文明,为消费市场创造优秀的生活理念,而不是除了生产就是制造(优秀的品牌企业往往是不从事生产制造的,这些企业将来连同销售环节也会出让给其他公司来完成,自己企业的本身则从事着市场研究和产品开发的两个极具市场价值和社会价值的环节,它拥有发明和专利,拥有知识产权)。它拥有着整个产业链最优势的部分。它更不以打广告来赢得知名度,不搞大鱼吃小鱼的市场游戏。
六、品牌资产
品牌资产就是指品牌企业的资产,分为无形资产和有形资产,无形资产总是远远地高于有形资产。无形资产就是对市场和消费者提供价值。但不仅如此,更是反复引领着市场,使之成为企业的价值观和源动力。他不断地给市场以惊喜。这个软性价值是备受市场尊重的,进一步上升为企业的社会价值和光辉使命。
总结:优秀的企业才称之为品牌企业。或者,把这类的企业称之为品牌。故此,品牌不再是“商品的牌子”了。品牌是企业类的规划行为,是企业的诞生和愿景,是一个战略课题,或者一个战略话语,产品则是在营销的推动下不断地演变着市场的更替和演变。
[关键词] 品牌 忠诚营销
品牌是用来识别卖主产品的名词、符号、设计,亦或它们的组合。我们常说成功的品牌是企业最大的财富,是巨大的无形资产,就是因为成功的品牌能受到顾客的偏爱。严格来讲,品牌就是品牌,它本身并不是财富,品牌忠诚才是企业的财富。所谓品牌忠诚,是指由于质量、价格、信誉等诸多因素的吸引力,消费者对某一品牌的商品情有独钟,形成偏爱并长期购买某某品牌商品的行为。
现代企业之所以追求品牌的忠诚,是因为品牌忠诚是企业稳建成长,增强竞争能力的重要法宝。品牌忠诚的营造,可从以下几个方面入手:
一、洞察消费需求
著名营销学家菲力普・柯特勒在《营销学原理》中指出,“营销是企业成功的关键因素”,而营销就是“满足客户需求”的活动。企业及时了解和掌握消费者的意见、建议和要求,就能使企业做到按需生产,按需销售,保证产品适销对路。
不仅如此,现代企业要保持顾客忠诚,还要善于参与消费生活设计,引导消费需求,善于发现那些说不清道不明、忽明忽暗的潜在需求,从而创造市场。所谓创造市场,就是创造消费者对产品需要的过程,这种需要并非凭空捏造,而是一个发现隐藏着的、未被现有产品满足的需要并通过企业的努力将其转化为现实的市场发展机遇的过程。英国经济学家格里・奥斯库曾经明确指出:“创造消费者对产品的需要是企业仅次于创造产品的第二次竞争。”现在,越来越多的企业家们清楚地认识道,在激烈的市场竞争面前。企业完全可以由被动变为主动,由适应消费需求变为主动引导消费需求,进而根据消费需求主动地创造市场。
我国海尔集团的产品受到越来越多消费者的青睐,也充分证明了这一理念的正确性。海尔认为,如果只是适应市场,你可能永远落在市场后面,想要走在市场前面起导向作用,就应该坚持创造市场,创造用户。海尔强调,我们不过分地在现有市场上争夺份额,而是要去另外创造一个市场,这个市场便是你自己独有的了。小小神童问世,大
地瓜洗衣机开拓农村市场的成功,正是海尔创造市场、创造用户成功的有力表现。
二、长期的产品质量保证
产品质量是顾客对品牌忠诚的基础。世界上众多名牌产品的成长历史告诉我们,消费者对品牌地忠诚,在一定意义上可以说是对产品质量的忠诚。
海尔的家用电器畅销全国,并且打入国际市场,与其过硬的质量是分不开的。海尔集团每一个员工都有一张“三E(即Everday、Everything、Everyone)卡,对所做的任务要求都有一个指标,此外,每天做的事情必须记录下来,并把这些完全控制到位。海尔认为,只有把质量指标量化,分解到每一个人,产品质量才能真正保持始终如一。为此,他们采取相应措施。例如,在洗衣机生产线上,把所有的工序质量分解为许多项标准,把质量落实到每一个人,这样,重视质量不再是一种空洞的口号,不再仅仅是事后处理,它贯穿于生产的每一个环节,落实到每一个人。用户的质量标准要求随时再变,海尔产品的标准也在不断变化,但“高标准、精细化、零缺陷”始终是海尔品质的根本保证。
作为企业来讲,做一批高质量的“实验品”并不难,难就难在能否长期、大批量地保证质量。国外消费者之所以也青睐海尔产品,就在于其产品质量能长期保持一致。正是依靠过量地产品质量和品牌,海尔在国际市场上声名鹊起。几年前,澳大利亚地经销商拉美尔并不十分相信海尔的质量和品牌,他在进口7000台冰箱时专门留出十几台,作为返修冰箱替换用。但是,几年过去了,这十几台冰箱一台也没有用上。海尔的品牌和质量促使这位经销商签下了更大的订单。法国、德国等国家的经销商原来以经销日本产品为自豪,但是海尔产品质量的优势、服务的优势,使他们纷纷转向海尔。
三、为顾客提供满意的服务
在产品同质化趋势越来越明显的今天,服务日渐成为现代企业营造品牌忠诚、获取竞争优势的关键,经济服务化趋势日渐明显。在西方发达多家,一些有代表性的企业已通过向顾客提供优质服务,为企业创造了大量利润。美国国际商用机器公司(IBM)公开表示自己不是电脑制造业,而是提供满足顾客需求的服务业。该公司总裁说:“我们公司并不是卖电脑而是卖服务。”美国波士顿福鲁姆咨询公司在调查中发现,顾客从一家企业转向与之竞争的另一家企业的原因,10人中有7人是因为服务问题,而不是因为质量或者价格的缘故。美国马萨诸塞州沃尔瑟姆市一家销售咨询公司经过计算证实,公司服务质量(如合同履行率等可衡量因素)每提高1%,销售额能增加1%。
为顾客提供优质服务,要求企业正确处理和化解客户的抱怨和不满。客户如果不满,可能会向企业投诉,要求赔偿。正确处理客户投诉,能有效增加企业的忠实客户,并挽救企业形象。一份研究表明,如果企业能够解决客户的投诉,有54%至70%的投诉者会再度惠顾投诉的企业;如果能迅速解决问题,比例可增加至95%。
四、塑造良好的企业形象
消费者对品牌的忠诚不仅仅是出于对产品的使用价值的需要,也带有强烈的感彩。日本最大的企业形象设计所兰德社曾评论说,松下电器和日立电器在质量和价格方面并不存在差别,可更多德消费者更乐于购买松下电器,就是因为他们更喜欢这家公司。
与价格、质量因素不同,企业形象是提高品牌忠诚度的“软件”,它要求企业作长期的、全方位的努力。任何一个有损于企业形象的失误,哪怕是微小的失误,都有可能严重削弱消费者的忠诚度,甚至导致忠诚的转移。
五、策划和实施强化顾客忠诚的各种促销措施
提高品牌忠诚度的方法,就是设法加强消费者与品牌之间的关系。企业可采取有利于顾客忠诚各种促销措施,主要有:
1.常客奖励计划
常客奖励计划是留住忠诚顾客最直接有效的方法,它不但能提高一个品牌的价值,同时能让消费者觉得,自己的忠诚得到了回报。如航空公司推出“里程积累计划”,即在顾客达到一定的里程数后,可以享受一定的打折优惠,通常奖励那些经常乘坐本航空公司的忠诚顾客,还有诸如希尔顿饭店推出的“资深荣誉常客计划”等等。
2.会员俱乐部
和“常客奖励计划”一样,会员俱乐部也能让忠实顾客们感觉到自己被重视。比较之下,常客奖励计划比较静态,范围也较小,而会员俱乐部能让顾客有较高的参与感。它给消费者提供了一个管道,抒发他们对这个品牌的想法和感受,同时还可以与其他和自己有相同品牌嗜好的人分享经验。如玉兰油的玉兰油会员俱乐部,会员们可以获得折扣、定期收到称心产品上市的资料、获得免费的护肤资料、获得赠品等等,苹果电脑公司的“用户组织”、“任天堂欢乐俱乐部”等都属此。
3.资料库营销
[关键词] 房地产品牌营销
随着国际经济一体化时代的到来,品牌价值的多少成为衡量一个企业综合实力的重要标准,实施品牌策略,成为这一时代企业经营战略的重要内容。住宅品牌,作为一种重要的因素将在房地产竞争中发挥巨大的作用,房地产营销也将转入品牌营销的时代。那么品牌的内涵及作用是什么,房地产企业如何实施品牌营销,这是本文着重探讨的问题。
一、我国房地产企业品牌营销的现状
1.房地产的品牌建设滞后。由于房地产业发展不成熟,产业结构不合理,中国房地产的品牌建设还处于初级阶段,品牌建设的发展滞后于房地产市场的发展。中国房地产业总体上还处在房屋建造阶段,还没有建立起完整的产业供应链。我国房地产界的品牌价值含量还很低,他们必须调整其营销策略,制定长期系统的品牌战略,尽快上升到更高的品牌竞争阶段。
2.品牌形象模糊,消费者难以界定。中国房地产业的商品化程度还不高,在房产品牌形象上游离不定,致使品牌在消费者心目中难以树立清晰的形象。由于中国房地产市场发展的时间较短,现仍处于积累阶段,企业实力有限,缺乏经营大型资产的能力。而目前国内房地产开发的高利润,吸引房地产开发企业更侧重于房地产开发,对收益稳定,但回报相对比房地产开发低的资产经营不太看重。加上目前国内旺盛的需求,为房地产项目公司提供了生存空间。
3.多数房产企业的品牌营销只是短期行为。由于市场竞争的激烈,以及资金周转等方面的原因,不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造,只希望通过宣传造势来快速树立公司品牌。也有些开发商认为品牌是自然形成的,特别是对于项目开发公司而言,由于项目开发一般不具有延缓性,因此普遍重视对项目本身的宣传,而对房地产企业品牌建设却缺乏必要的投资。在现代市场竞争中,房企要想在激烈的竞争中获得成功,就必须在经营过程中,努力创立品牌与发展品牌。
二、创立和发展品牌,实施品牌战略对企业有重大意义
1.房地产商品与其他商品相比更需要塑造品牌,原因在于:1、房地产商品具有开发时间长、占有资金大的特点。对开发商而言,消费者购买住宅时,不但要考虑房屋的实用性,还要考虑该开发商的信誉度和美誉度,这些就普通产品本身来说是不具备的,而塑造品牌则可以达到这一目的。2.品牌是目前房地产企业参与竞争的需要。房地产企业只有通过市场调研,对自己的产品进行准确定位,创建自己的品牌,才能在竞争中获胜。
2.住房是高额耐用商品,具有长期使用价值,代表企业的信誉。随着生活水平的提高和住宅条件的改善,购房者往往追求实用住宅的多功能性,关注住宅环境的营造及住宅文化品位。住宅档次已成为生活品质象征和自我包装、自我显示的复杂的深层行为。
3.目前我国的房地产品牌竞争还停留在较为初级的阶段,对品牌的认识不够深入,主要表现在:(1)房地产开发商普遍热衷在楼盘起名上大做文章,将其作为品牌营销的重点。(2)品牌营销手段过于单一,大多数开发商通过印制广告宣传画册、电视广告等公众媒体推出自己的品牌,而缺乏深入的客户调查和针对不同客户的个性化的宣传。(3)对已经树立的品牌缺乏有效的维护,开发商对品牌的宣传多数停留在卖房阶段,而对于之后的物业管理、社区文化关心得相对较少,这在很大程度上阻碍了品牌的人际传播途径,同时也为品牌今后的延续设置了障碍。
4.打造一个以消费者为中心的品牌形象是企业赖以生存的基础。市场经济条件下市场行为的一个显著特征就是顾客往往根据品牌来区别和选择同类商品和服务,特别是住宅产品正经历从卖方市场向买方市场的转变,进入了散户时期。在这种变革过程中,住宅品牌作为一种重要资源,对促进科技进步和产业发展,起到巨大的推动作用。
三、房地产营销中实施品牌策略存在的主要问题
1.“产品至上主义”。认为品牌是靠广告宣传出来的,其实产品靠企业实干出来才是实在、可靠的。我们主张产品要重于品牌或产品要大于品牌,一个成熟的企业家要把重心放在产品上面而不应放在品牌上,不能搞“惟品牌论”。
2.迷信策划,包装过度。策划――作为市场营销重要一环,对整个营销工作的成败具有决定性作用。房地产企业高薪聘请所谓策划大师为楼盘包装,本无可厚非。但如果夸大事实,推行策划迷信,则会使房地产营销误入歧途。
3.只有“高档住宅才能创品牌”。实际上高档住宅不等于品牌住宅,任何档次的住宅都应有自己的品牌。大众化的住宅更容易创知名品牌,因为名牌的重要特征之一,就是具有较高的知名度和市场占有率。
4.虚假承诺,糊弄客户。开发商采用多种承诺形式的广告有增无减,一说住宅,就是“五星级的家”、“绿色家园,世纪生活”;一说商铺,就是“保值增殖”、“年回报30%”等等。如果营销方案只顾堆积承诺,而不考虑届时兑现与否,必然会陷入“开发商讲得激动、购房者听得感动,兑现没有行动,物业再也卖不动”的尴尬局面。
四、如何塑造房地产品牌
1.品牌运营的基石:打造诚信。品牌在一定程度上就是信誉,拥有良好的信誉,就等于拥有了自己的品牌。企业信用积累与升华形成的信誉是企业的宝贵无形资产,是一种最重要的战略资源。如果房地产开发企业讲究信誉,诚实经营,由此可得到众多品牌建筑商的信赖和认可。这样,建筑商在政策上就可以给予其提供价格优惠的优质服务,优惠的商品价格和优质的服务又反过来吸引消费者的热情,这种良性循环,就是“信誉资本”的产物。
2.保证优良的产品质量。房地产商品由于具有使用周期长、价格高等特点,消费者在选择房屋时,从质量、居住环境到物业管理都非常关注。由于个人的文化修养、职业和生活习惯不同,对房地产的偏好也不一样,房地产企业应该在市场调研的基础上进行市场定位,设计出满足客户需求的户型甚至社区环境。其次要选择合格的建筑材料,保证施工质量。最后,提供良好的物业管理,这些都是塑造房地产品牌商品的重要部分。品牌的核心是产品质量,只有优质的产品质量才能为品牌竞争奠定良好的基础。
3.准确的市场定位。准确的市场定位必须遵循如下原则:(1)目标市场足够大,并有较大的发展空间;(2)目标市场未被竞争者完全垄断,或竞争尚不十分激烈;(2)企业有条件和有能力进入新选定的目标市场。总之,“品牌”是有独特形象的,是有个性的,只有那些致力于适应某类市场需求细分定位,并且努力发展专业化、个性化生产经营的房地产企业及品牌才最具有生命力。
4.持续一致和持续创新的品牌策略。品牌是期间的概念,它是通过一个过程塑造出来的,在这个过程中企业与消费者所有的接触点都是一致的,品牌策略最忌讳的是朝令夕改,经常性的改变使客户怀疑其产品的品质,品牌建设也成了一句空话。
塑造一个品牌容易,维护一个品牌艰难。品牌要具备可持续发展的能力、充裕的空间。品牌形成后,其产品被广大客户所认可,但总有不足之处,因此,品牌制胜的武器是创新,只有不断创新,才能为购买者提供稳定而独到的住宅精品,使品牌始终处于市场领先地位。
5.以优秀的企业文化树品牌。企业文化可以培养消费者的忠诚度。目前,社会已开始由经济型社会向文化型社会过度,社会文化正渗透入生活的各个领域。现在消费者在消费过程中更强调一种文化,产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。只有当消费者在消费产品时感受到文化时产生激动、乐趣,企业才能真正建立起消费者的忠诚度。
品牌营销是一个企业通过发现目标消费者未被满足的潜在需求,打造出本品牌独一无二的品牌个性,提高消费者的满意度与忠诚度,从而提高品牌绩效与品牌价值的过程。品牌营销需要通过各种市场营销策略将本品牌与众不同的品牌定位传播给目标消费者,在其心智中占据数一数二的地位,并赢得最终的市场份额。从战略层次上讲,品牌营销的最终目的是打造强势的公司品牌,企业需要将产品/服务、企业能力、社会责任、历史文化、核心价值、目标和愿景等方方面面传播给目标消费者,让其对企业整体形象形成良好的感知。
二、汾酒品牌营销存在的问题
本研究使用问卷调查的方法进行数据收集。使用的研究样本为普通消费者,问卷调查从2014年7月开始至9月结束,历时2个月。总共发出问卷200份,回收问卷157份,其中有效问卷152份,有效问卷回收率为76%。通过数据分析,本文发现汾酒在品牌营销方面存在如下三方面问题。
(一)酒型单一、口感一般
数据分析结果显示,汾酒在山西省内受欢迎程度达到55%;但在山西省外有15%的消费者更喜欢其他酒,25%的消费者则觉得口感都差不多,甚至有近20%的消费者从来没喝过汾酒。在数据收集的过程中,很多消费者表示汾酒“酒型单一、口感一般”。
(二)品牌知名度与忠诚度偏低
数据分析结果显示,汾酒在山西省内的品牌知名度达65%,提到汾酒消费者马上就会想到杏花村;但山西省外却有30%的消费者没有听说过汾酒。另外,汾酒在山西省内的品牌忠诚度高达58%;但在山西省外却有40%的消费者从不购买。由此可见,汾酒在全国范围内的品牌知名度与忠诚度偏低。
(三)价格偏低
数据分析结果显示,65%的消费者认为汾酒价格偏低;35%的消费者认为价格中等;竟然没有消费者认为汾酒价格偏高。由此可知,汾酒价格偏低,无法反映其国内领先白酒的高端形象,也很难享有高端定位的品牌溢价。
三、汾酒品牌营销的提升策略
(一)优化品牌组合
白酒企业的一般模式为:以核心产品品牌作为公司品牌架构的核心,其他产品品牌采取子品牌或副品牌的方式,以防止消费者对核心品牌的定位模糊不清。因此,汾酒应形成以国藏汾酒、青花瓷和老白汾系列汾酒为核心产品品牌的品牌架构,以提升汾酒公司品牌的整体竞争力。汾酒还应适当调整青花瓷山西省外的产品价格,实行山西省内双向延伸,山西省外向上延伸的品牌战略,并以次高端白酒市场为主要目标市场以打造差异化的品牌定位。
(二)提升品牌资产
1.汾酒应实施优化的整合营销传播策略以提升品牌知名度。
2.汾酒应继续“苦练内容”,致力于不断改善口感;汾酒还应收回公司品牌管理权,统一包装,着力防止假酒产生。通过以上策略提升感知质量。
3.汾酒应高举清香大旗,坚持“文化汾酒、清香汾酒、历史汾酒、安全汾酒”的思路,正在从适应消费者到引导消费者转变。通过这些策略以提升品牌形象。
4.树立差异化的品牌形象。
很多白酒品牌通过建立差异化的品牌形象深深地进入了消费者的心智,并最终赢得了市场的青睐,如茅台定位于“国酒”,洋河蓝色经典定位于“商务型白酒”,这些定位都大获成功。而汾酒旗下的竹叶青酒以汾酒为底酒,在保留竹叶特色的同时,还添加了砂仁、紫檀和当归等多种名贵中药材,以及冰糖、雪花白糖和蛋清等成分。这使竹叶青酒具有舒肝益脾、活血补血和顺气除烦等多种功效。因此,竹叶青酒应定位于“千年传承,植物养生”的“养生型白酒”,并聚焦长期坚持此独特定位,让消费者一提到养生型白酒就想到竹叶青。考虑到现代人越来越注重健康,养生型白酒市场前景广阔。通过以上策略的优化与整合,提高消费者的品牌忠诚度,以最终提升汾酒的品牌资产。
(三)争夺高端定位
汾酒应该提高产品价格,实行向上延伸的品牌战略。汾酒的定位战略可以分为两步走。第一步:以400~600元/瓶的青花瓷汾酒将次高端白酒细分市场从本省扩张到全国市场,以巩固汾酒在这一细分市场上的领导地位。第二步:以超过1000元/瓶的国藏汾酒鏖战超高端白酒细分市场,以挑战目前这个细分市场的领导者茅台与五粮液。通过价格的优化调整,汾酒可以树立在消费者心智中的高端定位,以体现汾酒中国白酒领导品牌的形象。
四、结论
第一步:定位
2004年5月8日,XX公司与营销专家签订了合作协议,专家行动开始。
5月9日,营销专家去了广州;12日,去了成都;15日去了宁波。其间专家不仅与当地的调查公司“密谋”关于市场调查的合作,还亲自到各超市实地考查了一番,记录顾客对米线的购买情况。
5月20日,专家资料收集完毕,开始进行分析。
5月22日,专家有了结论:
1、 粤、闽、浙的市调表明:方便米线由于符合南方地区的消费习惯,同时又有非油炸、不上火的特点,正以越来越强的趋势受到消费者的青睐;
2、 越来越多的企业受较大利益的驱动,进入这一市场,推动了需求的发展;
3、 方便米线的经营,基本上沿用方便面的模式。
了解了市场,专家开始为米线的消费者定位。“定位对于产品来说是最重要的一环,许多企业都有一个经营上误区:试图为所有的人服务,想赚所有人的钱。但这肯定是不可能的,在市场细分化已经做到如此地步的今天,不可能有一种产品适用于所有人群。所以,对于品牌定位来说,越纯粹越有震撼力越简单越有穿透力。”专家道出自己的意见。
如何确定消费者是哪个群体呢? “既然70%以上是年轻的女性消费者,那么就应该将这一部分人当作目标消费者。对于这种成熟的市场,一个产品要想寻求突破点,抓住抓牢现有的消费者是最重要的。”专家解释。
之所以要先确定消费群是因为这是最基础的工作,此后的营销策划活动都要围绕这一群体展开。
XX作为一个后来者要切入已经成熟的市场,难度还是很大的。那么,要如何切入市场呢?这里面有两个关键要素:一是竞争环境,二是自身实力。
先说竞争环境。先期进入市场的几个品牌已对消费者形成较大影响力(尤其在广东市场)。他们在对消费者基本需求的满足上已具备较强的技术和规模优势。
再说自身实力。XX是以与主要竞争对手不相上下的技术、资金实力,以传统的方式进入市场,只能凭借价格冲击作为主要手段而分得一块蛋糕,因此难以形成核心优势。
从目前的情况下来看,XX没有什么优势可言。“机会永远是存在的,在这种情况下就需要寻找竞争对手的强中之弱,也就是常说的差异化。”对付这种情况,专家自有高招。
那么差异化在哪呢?通过调查与分析,专家发现:
竞争对手强势作用于消费者的是像方便面一样方便的米线。
基本上都是把原来做方便面的品牌延伸于方便米线
品牌之间仅仅是符号的差异,缺乏思想、人文个性
于是,专家找到了XX的机会点:
提高竞争临界点
做独立品牌
个性化营销
提高品牌人文含量
综合上述原因,专家认为:米线领域目前尚未出现以女性为主要诉求点的品牌,女性米线市场的潜在需求远远没有挖掘出来,消费基本停留在低层面上,个性化、情调化、时尚化的市场空间是巨大的,而XX长期积累的品牌优势、渠道优势、技术和加工优势很容易转化为米线的市场资源,有机会成为米线女性消费领域第一品牌。
因此营销专家最终为产品的定位:做米线女性消费市场第一品牌。
定位确定了还只是第一步,消费者是否能接受才是关键:那么如何让女性消费者接受呢?专家从食品的作用中去寻找机会。
食品的作用基本可以分为四个层面:温饱 ? 美味 ? 营养 ? 情调。
在温饱和美味的层面上,竞争处于高度同质化状态,这两个元素已成为进入市场的基本起步点。但在营养和情调的层面上,是一个竞争比较弱的领域,虽然有很多产品也在这两个领域内努力,但多半是停留在空洞的口号阶段,所以这一领域大有文章可做。
对于女性消费群体来说,想打动她们,首先要挖掘女性消费群体营养和情调平台背后的真正需求:
* 营养的背后是健康,情调的背后是感觉;
* 健康的目标是膳食平衡,感觉的目标是得到社会的积极评价;
* 积极评价的核心是女性消费群体都希望成为有品位、有情调的美丽女性。
所以,要打动这个群体,满足这些要求是必须的。完成以上内容,专家也就完成了此次品牌策划的第一步,定位。
插言:
科学定位七法
研究目标消费者重视的价值.
一一列出自己企业的竞争优势.
排除不易取信于人的部分.
你所突显的优势不应与竞争对手一样,即使你确实比它好.
用五种方法描述你的优点,在潜在顾客中进行调查,看看那一种最吸引人.
假如你的优点与竞争者一样,而你又不是市场的领导品牌时,找一个不同的方法表达你的优点,或者创造一个不同的优点.
用一句简单有力的的话表述你的优点.
第二步:取名
市场营销中另一个重要决策是如何给品牌起名字,在顾客大脑中,名称是把品牌挂在产品上的第一把钩子。心理学研究成果表明:大脑靠耳朵运转,思维是处理声音的过程,而非图像(即使其中包含图画和照片)。因此,你愿意看你所听到的,声音使你愿意去看,而非眼睛(大脑能在140毫秒内理解一条有声语言,但理解一条印刷语言需要180毫秒。而且,听觉信息能持续5秒左右,视觉形象只能保持1秒左右)
强生公司在自己的手册中写道:我们公司的名称和商标是我们迄今为止最有价值的资产。大规模的开发使好名称的资源越来越少,知识产权竞争高度激烈。与品牌定位、品牌文化、品牌表现一脉相承的品牌名称开发成为高度专业化的行为。所以,一个好名称可谓是字字千斤。
给一个产品取名字有几个原则,比如与品牌定位相关联的名称,像体饮;来自目标消费群体内心深处的名称,像农夫山泉;意想不到,一想就到,简明扼要,朗朗上口的,比如蒙牛。
那么对于XX米线来说,取什么样的名字合适呢?这就是前面定位的延续,产品的名字一定要符合消费者的心理,所以要寻找消费者的内心需求。
怎么取名字呢?专家教了我们一个最简单的办法:问答式。
对于吃,女人最希望的是什么?好吃又能养颜。
提到米线会联想起什么?过桥米线。
提到过桥米线会想到什么呢?一个美丽的传说。
消费者心中米线的正宗产地是哪呢?云南丽江。
过桥米线--丽江--美丽,最后专家综合得出结果:丽桥米线。XX米线有了一个美丽的新名字。
而且,为了让人们更容易接受这个品牌,所以专家建议将品牌的出生地定在云南丽江。
作为体现现代消费文化的大众化食品,品牌的出生地对品牌联想的形成、品牌信誉度美誉度的提升,起着强大的影响作用。好的品牌出生地等于好的家庭出身,选择丽江做为米线的品牌出生地,有以下理由:
1、在中国消费者心目中,云南是米线的正宗产地;
2、丽江是云南的代表城市;
3、丽江是全世界都向往的生活方式;
4、丽江是美丽情调的化身;
5、丽江与现代化的闹市生活形成鲜明差异。
支持品牌出生地的办法是:
1、 建议在云南丽江注册一个公司,支持品牌背景。
2、 威公司作为丽桥商标的持有人和出品者。
最终:丽桥米线确定其内涵:
* 丽桥米线--美丽膳食
* 品牌核心主张:精致情调,美丽生活
* 品牌核心口号:丽桥米线,越吃越美
取完名,专家完成了第二步,然而仅有一个名字还是不够的,为了能让这个名字深入人心,专家开始了第三步:讲故事。
第三步:讲故事
营销中有一个屡试不爽的好办法,就是讲故事,尤其是对于品牌的塑造,这简直是致胜的法宝。
天下所有的优秀品牌都有一个美丽的故事,当品质不再是竞争的比较优势,消费者的兴奋点就会集中于某种感觉。品牌故事就是对这种感觉的支持。当消费者在购物时,事实上更多的人是在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性。
去过很多地方,我们发现,景色不会记得太多,但其有趣的故事??尤其是富有人性灵光的故事,会让人感动,永留记忆之中给产品和品牌一个美丽的故事--因为消费者需要每一个人都在故事中长大,每个人一生中永远有说也说不完的故事。自己实现不了的愿望,通过故事来憧憬;自己无法经历的传奇,通过故事来感受;生命中那些难忘的记忆,也可以通过故事来寄托。
米尔顿科特勒也曾说过:用故事可以打开市场之门。2004年元月,米尔顿科特勒在签约华润雪花啤酒时说:“综观世界各知名品牌,你会发现,其实每一个著名品牌背后都有一个动人的故事。在美国,许多消费者选择啤酒时,先被它背后故事吸引,而不是味道。我现在要为华润做的就是,为‘雪花’讲述一个动人的故事,并用这个故事打开市场之门。”
那么如何讲述品牌故事呢?
* 从消费者心中的愿景中去挖掘。
* 以品牌价值观为主题去挖掘。
* 源于生活而高于生活(激发想象)。
* 让消费者感到总体上熟悉,细节上新鲜。
* 故事要融进品牌文化背景中。故事格调,故事情节,故事语言要与品牌文化相和谐。
现在我们回过头来说米线,我们用什么样的故事来支持丽桥米线呢?
大家或许听过过桥米线的故事:相传过桥米线原产于滇南蒙自县,已有一百多年的历史。当年该县城外有个南湖,风景秀丽,有小桥通向湖心小岛。岛上优美恬静,是文人攻读的好地方。有位秀才到岛上读书,贤惠的妻子每天送饭给丈夫吃。可是秀才因贪读常常忘了吃饭,往往菜凉饭冷后才随便吃一点,身体日渐消瘦。妻子非常心疼丈夫,有一天她把家里的下蛋鸡杀了,炖熟后用罐子送到岛上后便回家干活去了。过一会,她去收拾碗筷,见丈夫未吃,用手摸罐时,感到还烫手,揭开一看,原来是上面浮着一层厚厚的鸡油,把热气保护住了,她喜出望外,让丈夫趁热吃了。从此,她便常常用油汤和当地人人喜欢吃的米线送给丈夫食用,丈夫身体便逐渐好了起来。这事传开,人们纷纷仿效。大家便把这种食品称之为过桥米线。 米线故事对我们的价值传统过桥米线的故事,源自蒙自县,但几乎不为消费者所知,消费者只知米线产自云南。这就给我们一个空间,主人公无名,我们可以赋予其名字。米线迷人,小桥引人,在消费者心中,还应该有一个故事的空间。中国人喜欢圆圆美美,喜欢欢欢乐乐的故事结局,我们应该满足消费者这个心愿,进一步用故事塑造民俗、塑造传统、塑造消费新亮点。我们的米线新传,也就由此而生。
米线新传:
云南米线因为夫君送餐传说而名闻遐迩,吃米线渐成风尚。送米线之小桥亦成为小城人文景观。遂在桥头开一米线小栈,美味鸡汤配之以薏苡仁、金针菜、白芨、冰糖、粥油、野玫瑰等数十种美颜佐料,凉爽柔滑,清香怡人,在美丽迷人的注视下,食者愈加食欲大增。久而久之,常食者竟人人容光焕发。食者愈美,美者愈食。美呼:丽桥米线。