会员营销

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇会员营销范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

会员营销范文第1篇

会员平台

2008年，合生元奶粉品项刚一上市，会员数量猛增，当时只能通过电话为会员积分，2009年，妈妈100会员平台上线，开始发挥威力。

妈妈100平台向全国1万多家门店发放妈妈100积分POS机，通过POS机发展新会员，发放妈妈100星座会员卡，让会员积分，兑换产品，采集会员购买行为数据，建立完善的会员数据库。

从妈妈100会员平台，合生元随时可以查询哪些产品在哪些渠道，卖给了哪些会员。门店和合生元的目标是完全一致的，这些顾客不仅是合生元的消费者，同时也是门店的高端客户，合生元和门店都希望黏住这些高端客户，这使妈妈100会员平台得到门店的大力支持。

合生元通过妈妈100会员平台不仅释放了呼叫中心的压力，还发展了大量会员，把客户黏在平台上，更重要的是搜集了大量的消费者信息和购买行为数据，这是下一步做精准营销的重要基础。

精准营销

面对庞大的会员客户群，合生元妈妈100通过会员数据分析模型，评估客户需求，并定制个性化的精准营销方案。

经过总结，合生元形成了一套客户RFMCL评价模型，按照购买频次、购买金额、最近一次购买时间三个基本维度分类，不同类别的客户相应地有不同的售后策略，针对基础模型再纳入180多个指标，是合生元客户价值需求的基本维度。

合生元认为做精准营销的关键在于从数据中总结出信息，从数据挖掘中总结出知识，分析统计报表背后的消费行为逻辑。

合生元实施精准营销计划，启动“浇水施肥”项目。针对不同类型的客户、新客户回头购买和客户交叉购买都有不同的策略。

在合生元，育儿顾问通过合生元妈妈100会员通和POS机系统，快速获取会员名单、购买记录和营销策略，对客户进行回访。终端门店也可以针对会员信息，配置相应的个性化营销活动，以吸引顾客回头和交叉购买。

客户关怀

在对大数据库营销的基础上，合生元会员营销团队对消费者需求分析下了很大功夫，对消费者的消费心理需求也理解得更加透彻。

母婴类顾客有两个重要特征：一是高关注，怀孕后妈妈们对育儿过程非常关注，育儿过程的生理和心理变化，遇到哪些育儿难题，买什么奶粉、辅食、服装、玩具，妈妈们都非常关注。二是高互动性，80后、90后妈妈育儿经验缺乏，虽然有些妈妈看了许多书，但还是无法解决现实中碰到的问题，需要通过与医生、育儿顾问或消费者之间互动来解决。

在精准化会员营销实践中，合生元深入分析会员的生理需求和心理需求。妈妈100会员中心向会员提供妈妈100《育儿杂志》、《孕产专刊》、呼叫中心热线、精准营销回访，面对面与消费者互动，让妈妈们更好地解决育儿问题，让妈妈们更好地做好育儿产品购买选择。

母婴行业做会员平台、精准营销，不仅仅是冷冰冰的数据库营销，还要有更多的人性关怀，分析数据背后的情感逻辑，关心妈妈和宝宝在不同的时间点上不同的个性化需求。

妈妈100会员中心通过平台、短信和回访以及利用杂志、育儿顾问等解决宝宝在成长中遇到的问题，并且针对不同的顾客，设置不一样的活动和优惠，发送“定制短信”，让顾客感知合生元是为“我”服务。

互动营销

会员是一种资产，资产放在数据库里不会增值的，关键是对会员资产进行经营，通过与客户互动，让顾客动起来，这是会员营销的关键。因此，从2012年起，合生元更加关注与消费者互动，尤其是与消费者面对面互动。

如何加强与消费者互动？在线上，妈妈100会员中心推出手机移动应用，建立线上社区，会员不仅可以找到附近的门店，还可以分享自己的育儿理念和宝宝的成长趣事。同时，开展网络互动、电话互动、杂志互动、短信互动等多种形式的线上互动活动。

在线下，妈妈100通过门店育儿顾问、顾问讲师与消费者面对面互动，解决妈妈们在育儿过程中的疑难问题，引导妈妈们形成正确的育儿理念。开办妈妈培训课程，从怀孕、出生到成长的每个阶段提供不同的课程包，面对面地向妈妈们讲授营养知识、护理知识和儿童心理早教知识，解决她们的育儿困惑。

大数据时代的营销智慧

艾瑞数据显示，2012年中国母婴网络购物市场交易规模达到610亿元，约占中国网络购物整体市场的4.3%。面对如此大的消费群体，如何借助电商平台的优势，利用其高效的数据收集分析能力实现精准营销，成为母婴商家关注的焦点。

未来，借助电商平台进行的大数据营销也成为其未来发展的重点。在大数据营销时代，企业的任何投放带来的点击率、转化率和销售，网络舆情，都将以数据呈现，而如何利用大数据的价值，对于企业而言，都是“技术性”的挑战。

会员营销范文第2篇

关键词：会员；营销；特质；策略

健身行业是体育产业的一部分，在整个体育产业建设中是很重要的组成部分，同时又推动着全民健身计划的实施。大力发展和推行健身服务业对体育产业建设的发展有非常重要的作用。当今社会，随着我国体育业的发展，能提供给市民自主健身的场所大都是以下三种类型：第一种是某些投资者或商家以盈利为目的，吸收市民和有能力参加消费性休闲娱乐健身一体的场所，也就是所谓的健身会所；第二种是国家体育局规定的任务，要求各城市政府主动投资建设的全民健身中心或体育馆等健身场所；第三种就是每个乡镇、小区、居委会等免费给居民提供的健身场所。而体育健身会所是全民健身场所的发展核心和主要对象。全民健身的开展和全民健身的现状与发展对策，体育对社会经济的推动很重要，体育健身已经逐渐显现出重要的社会地位，体育健身已经慢慢和人们的生活方式与习惯想融合，这是当今体育健身快速发展的重要原因之一。现今社会，人们的收入水平和经济发展水平都在逐渐提高，更多的人了解了有关体育健身的知识，对健身行业的要求也在逐渐提高，随之健身会所想要吸收更多的会员就要做好各项准备，提供更多的优质服务，增加人们对健身会所内容的好奇感，增加健身会所吸收会员的能力。在调查和深究了一些健身会所在全民健身计划中的地位与作用后。推出和研究健身会所吸收会员的重要性，以及营销对策。

1健身会所会员的特质

健身会所如果吸收不到一定数量的会员来健身，直接影响着一个会所是否盈利，盈利多少以及未来的发展前景。每一个健身会所投资前一定要了解好健身会所会员的特质，以便为今后的发展做好准备。

1．1社会性

健身会所聚集了社会上的各类人士，会员则具有相应的社会性。所谓的社会性是指会所的会员是不受会所的管理所局限，每个会员都是独立的个体，到健身会所都是为了买到良好的健身服务，且不是健身会所的员工，不可能真正接受健身会所的管理，拥有自己许多方面的自由选择权。在健身会所参加锻炼的人都从事着不同的工作，可以选择在某一个健身会所参加健身，同样也可以在另一个甚至多个健身会所参加健身。

1．2流动性

健身会所会员具有流动性，也就是说健身会所吸收到的会员在各种因素的影响下会退出某健身会所，或者以其他形式间接的不参加某健身会所健身训练。据统计健身会所每天的参加训练的总人数一般只能占到会员总数的20％左右，在不断地吸收新会员的过程中也会有老会员卡到期的现象，真正成为某健身会所不变的健身会员的比例是很小的。简单地说，任何一家会所的会员不可能是一成不变的。

1．3多质性

健身会所会员具有多质性。首先，在我国不同级别城市的健身会所拥有会员的消费水平不一，一线、二线、三线城市居民收入存在较大差异，必然带来健身会员的消费水平存在较大差异；其次，健身会所拥有会员的年龄结构存在较大差异，大多数的会员年龄均在45岁以下，主要集中在比较年轻的中青年。近几年，体育健身行业和全民健身的推广，也有很多老年人改变了自己的想法到健身会所参加了运动；再次，健身会所会员的学历和从事的工作也各不相同，有公务员、教师、学生、打工的、老板等等；还要指出的是不同的健身会员会选择在不同时间段进行健身，例如早晨老年人居多，晚上中年人居多。

1．4多向性

所谓多向性是指健身会所会员参加健身锻炼都有自己的目的。通过调查了解到：会员到健身会所的主要目的大多为以下几种：有的是为了增强体质，有的是为了通过运动来减肥或者塑形来改变自己的形态，有的是刚刚生完宝宝到健身会所做产后恢复的，有更多的年轻人是到健身会所交朋友和增强人际关系，也有人是为了打发时间进行休闲和娱乐的。

2健身会所吸收会员的发展策略

2．1做好健身会所宣传

一个健身会所想要吸收到更多的会员，首先要做好健身会所的宣传工作。通过各种宣传手段让健身会所周边的居民甚至整个地区的居民知道它的存在，才有可能通过其他方法居民了解和感兴趣，主动来参加运动健身。健身会所的宣传方式一般有：网络宣传。利用微信、微博、QQ等宣传方式让更多的人知道健身会所的存在；广告宣传。利用小广告、传单、电视短片播放和出租车张贴宣传画的方式；通过与其他商家合作的方式，互惠互利的方式进行宣传。做不好宣传工作，对于吸收会员会有很大的影响，直接会影响到健身会所的规模和发展。

2．2重视管理人员选用

在健身行业中，健身会所管理者的思想观念往往就是一个健身会所的文化。好的健身会所管理者已成为健身会所中最具影响力的支柱和核心，在健身会所的发展中有着非常重要的作用。一个健身会所的发展与管理者和制度执行者的工作能力有着很大的关系。经营管理者的决定直接影响着健身会所的发展，有些情况下，健身会所管理者的措施有可能直接决定着一个健身会所的存亡。管理者应全面发挥自己的才能，不断学习，努力让每一位员工信服，有擅于组织和领导员工的能力，并采取的一切合法的方法和手段，达成健身会所的营运盈利目标。没有好的带头人，没有好的主导人物，健身会所很难团结一心。选用一名优秀的健身会所管理者，不仅要具有很好的组织能力和良好的心理素质，还要有较高的文化水平和较好的专业技能，同时强大的综合管理能力和执行能力很有必要。

2．3提升服务员工素质

良好的员工形象可以给会员带来满足感和信任感。通过老会员将好的口碑传送给一些新会员，是吸收会员的最直接方法。为了健身会所建立更好形象，应该经常对员工进行培训，不断提高员工的知识水平、员工的业务能力以及思想观念。这是对会员的一种尊敬，是对会员负责的表现，才能吸引更多想健身的人群，为健身会所创造更好的前景。健身教练是整个健身会所的标志，团操教练、私人教练最基本的要求就是要有工作资格，有相关的教练工作证明。随着健身会所的快速崛起，很多虚假的教练培训俱乐部也随着兴起。专业教练少之又少，教练的身材也是吸引会员的关键，所以在选择教练的时候一定要谨慎。在健身会所中健身教练是直接与会员接触和接触最多的人，而会员到健身会所的目的就是为了健身，没有专业有经验的教练会让会员失去对健身目标的期望，直接影响了会员的流失和新会员的吸收。

2．4科学设计营销方案

健身会所要吸收更多的会员应该采取多种营销手段，以保证健身会所的长期盈利和拥有固定的会员。

2．4．1会员营销

“会员营销”又叫做“俱乐部营销”，他是企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个以俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。而健身房的会员吸收方法就是利用“俱乐部营销”。人类生来就有一种群体归属感，很少有人喜欢独自一人进行体育锻炼，让一个人融入到一个群体中，大家一起锻炼，并相互比较和鼓励，会觉得锻炼是一件很快乐的事情。有基础的人只要选择了去健身，一定会选择一个有健身氛围的健身会所。这也是俱乐部营销的宗旨。会员营销首先为加入俱乐部的会员办一张会员卡，便可以成为健身会所团体的一部分，而健身会所再长期推出公共的课程，吸引会员多参加集体的活动，与会员直接沟通，做好相关的维护工作，便成了会所的忠实会员。

2．4．2活动营销

活动营销，简单地说，活动营销是围绕活动而展开的营销，利用各式各样的活动来吸引会员，达到营销的目的。某健身会所很好地利用了活动营销，经常举行各种各样的大型会员活动，把会员聚集在一起，以会员为中心，同时又推出了会所新课程和新的教练，这种方法更容易让会员接受，也不存在反感的现象。据了解该会所一年要举行2到3次这样的活动来吸引新会员，并且每一次都会得到很好的收获。

2．4．3媒体营销

媒体营销。主要是想办法与相关媒体结成利益关系，利用媒体为健身会所做好各项宣传和跟踪报道工作。媒体营销的目的应是发挥其最大能力满足受益者的需求，并实现自己的最大利益。通过各种媒体把健身会所推向市场，让更多人知道并产生好奇心，达到吸收会员的目的。

2．4．4建立会员信息网络

建立一个好的会员信息网络是维护和保住老会员的有效措施。为会员提供最完善的售后服务系统，不能让会员在消费后便立刻后悔，觉得钱花得不值。一个健身会所的经营管理过程中，最严重的问题就是会员的流失。每到健身行业旺季时，健身会所各种销售手段琳琅满目，这个时候就会推出很多新的优惠与活动，可是这些活动都是用来吸引没有参加健身的群众，也就是新会员。而此时，老会员就会产生心理的不平衡感，直接导致了老会员流失，他完全可以选择到另外一家健身会所去享受新会员的优惠活动。所以健身会所在吸收新会员的时候，一定要考虑到老会员，让他们觉得自己始终是被重视的。利用会员的这种心理从而使健身会所的会员越来越多。健身会所可以通过一些针对老会员的优惠活动进行维护和留住老会员。比如在举行招新活动时，如果该新会员是老会员带过来的，在新会员享受优惠活动的同时，有给以老会员续卡或奖励运动必备品等措施。并且这样的措施会更让人信服也可以吸引更多的新会员。而更好的方法就是建立一个好的会员信息网络，给各种会员进行分类，了解会员的各项信息。据了解，健身会所每失去一个老会员，一年的损失达到8000元，所以更强调要对老会员的负责，让会员觉得温馨，来值了！在健身会所经营的经营过程中。一定不要着急，管理者始终保持冷静的心态，维护好老会员，会所的发展不可估量。

3小结

现在人们的生活水平和消费观都在逐渐改善，更多的人也慢慢的走进了健身的氛围。这时候人们对于健身器械、体育消费、体育娱乐、健身指导、各种康复治疗等体育服务的需求也随之增加。但是，目前我国体育健身服务业还是供不应求，发展不平衡，体制不是很完善，对体育健身服务业的升级迫在眉睫。健身行业是体育产业的一部分，健身行业的发展直接影响了体育产业的发展。做好健身行业人才的培养，提高健身行业吸收会员的能力，为体育产业的发展做好铺垫。

作者:武伟东 单位:盐城师范学院体育学院

参考文献：

［1］克里斯蒂．格鲁诺斯著［美］，吴晓云，冯伟雄译．服务市场营销管理［M］．上海：复旦大学出版社，1998．

［2］乌兰，周庆杰．北京市商业体育俱乐部消费者群体的消费现状研究［J］．西安体育学院学报，2001（3）：10－12．

［3］孔文清，陈卓源．我国城市居民体育消费水平的调查研究［J］．北京体育大学学报，2002（6）：740－741．

［4］马渝，欧阳柳青．我国居民体育消费水平的现状调查与分析［J］．武汉体育学院学报．2002（03）：56－57．

［5］杜小蓉．连锁经营企业营销管理的重要性分析［J］．赤峰学院学报（自然科学版）．2014（12）：64－66．

会员营销范文第3篇

中国正进行一场深刻的产业结构大调整。新商业形态、商业模式不断创新，传统的商业模式如集贸、批发甚至偏远山区的赶集依旧发挥着重要的作用。面对新旧渠道，面对知识、经验、管理参差不齐的大量潜在客户，企业在建设分销渠道时应该考虑的是如何为分销成员提供更多、更好、更能实现销售的全面服务。这些服务就是为广大的乡镇市场网络、批发零售以及服务业网络创造新的商业价值，实现渠道占有、渠道流通速度、渠道流量的最大化。在这样的前提下，会员营销成为一种联系企业与市场的稳固渠道模式。

会员制营销模式是一种扩大经营规模、稳固销售渠道、团结分销成员和服务分销成员的方法，它采用系统的管理和长远的渠道规划，利用企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道，并组建相对固定的会员组织，实现利益共享，模式共享，信息沟通和经验交流的作用。它是深层的关系营销。

一、会员制使渠道核心环节形成共同体

在传统模式下厂家、多级商、终端零售商三权鼎立，每个渠道成员都以追求个体利益最大化为目标，相互侵占对方利益，尤其是大商和零售终端凭借自己所处的有力地位，甚至为了短期利益不惜牺牲渠道的整体利益；而对位于渠道顶端的生产厂家而言，还不可避免地要面对自身销售队伍执行不力的困惑——从总部到区域的多层次管理无法形成有力监控，员工普遍缺乏经营者的自我定位意识导致了销售队伍的涣散，这种三个和尚没水喝的现象，就是很多品牌在市场上推广失败的原因。

而会员制营销渠道策略在这方面进行了有效尝试：

（1） 构建简约的销售渠道体制，即最大限度的缩短销售渠道，实现渠道扁平化，避免多层次的销售网络导致渠道利润被进一步瓜分；

（2） 将渠道间（尤其是厂家与商间）利益冲突降到最低，在利益分配上作了明确的规定，并制订相应的执行措施，避免了厂家与商在营销费用与利润空间喋喋不止的扯皮，提升销量从而获取市场份额、利润成为双方共同努力的目标；

（3） 明确分工，厂家负责品质管理、品牌传播和营销指导，负责价格控制和返利控制，为商盈利和成功提供更多的有利条件和维护；商负责一线市场具体事务、会员制的运作，使原来松散的成为一个整合体系，将厂家与商的你我关系变为我们的关系，为自己也是双方的目标共同努力，实现双赢局面，从而建立长期稳固的事业利益共同体。一级会员致力于拓展酒店、餐饮、批发或者零售网络，为自己创造最大利益，获得返利，获得更高级别的会员待遇。

二、会员制满足经销商对利润的追求

综观快速消费品行业，“名牌有销量无利润、杂牌有利润无销量”的怪圈让广大经销商头痛不已，寻找一个既有发展前景能提高销量又有价差空间能实现利润的产品已成为许多经销商尤其是中小型经销商最关心的问题。渠道再造，与经销商形成销售共同体，需要有黏合剂，这个黏合剂就是“利益”，会员制营销渠道设计很好地体现了这一点。

（1） 严格的利益保护政策。会员制营销模式精心选择终端型经销商，引导经销商开发酒店、餐饮、批发、零售固定的客户，形成核心销量，种好自己的“一亩三分地”，创造单品的最大销量；

（2） 会员制营销模式将返利以现金、提升会员级别、扩大销售区域等形式体现在激励中，其强有力的奖金体系和销售阶梯返利将使同等的营销费用取得比广告运作时更好的成绩，从而达到广告宣传和市场份额占有的目的；尤其是面对农村市场或者城乡结合部市场来说，更是实用。

（3） 借助于公司高效的总部职能配合，有效的营销传播与推广手段，能够提升品牌知名度，有效提升销量；会员制渠道设计使经销商产品销量与利润的最大化成为可能，有效化解“名牌有销量无利润、杂牌有利润无销量”的怪圈。

三、会员制使企业集中精力更加专注核心职能

许多终端品牌的操作模式，被戏称为“做保姆”，不仅忙于总部的运筹帷幄，还要指挥一个庞大的销售团队辅助终端销售，经销商成为“甩手掌柜”。要使一个庞大的销售队伍淋漓尽致地发挥作用，需要一个企业具备高超的管理水准，而对许多快速消费品企业而言，目前尚不具备这种管理能力，销售队伍的执行能力极为薄弱，轻者造成企业营销资源的大量浪费，重者拖跨企业。

会员制的渠道职能分工，使企业摆脱了在具体事务性上的过多纠缠，更加专注于产品开发、品牌传播与营销指导这些事关企业发展的核心职能；各个级别的会员在具体市场操作方面分担了许多原来由公司销售队伍负责的工作，由于其管理到位，收效将更大，有助于企业精简销售编制，保持销售队伍的高效率运作。

四、对于会员来说，它摆脱了传统的低水平、低层次经营的局面，主要效用在于：

A．经营某中产品稳定合理的利润

B．使经营产品的成本减低，利润上升，使经营的品种更合理，更科学

C．以最小的资本扩张

D．有可能开发新资源

E．可以集中精力于销售

F．更广泛的分销

G．会员网络经营体系进一步增加了所经营产品的生命周期

H．所采用的经营体系是经过实践体验的

I．能享用有知名度的品牌

J．会员中心的支持与帮助

K．在指定区域内的专营权

L．享受体系内大批量采购的优惠价

M．可接近会员中心的管理、法律、财务指导

N．共享数据库、信息源

O．共享培训教材、拓展方法

会员营销范文第4篇

当前，会员制营销在中国应用越来越广泛，但在国内却出现“水土不服”的情况，表现有以下几个方面：

（一）会员费提高销售门槛

收取会费本是市场细分化的手段，但在中国却无形中成了提高消费的门槛。中国消费者具有购物频率高、花费较低、喜欢选择不同购物渠道的习惯。与西方人的快节奏相比，中国人的生活比较琐碎。西方人习惯每周去购物中心采购所需的生活必需品，而中国人喜欢经常去超市逛逛，看今天有什么新产品、明天又有什么促销优惠活动。并且，中国消费者对价格的敏感程度是最高的，只要价格便宜，他们可以对时间、车费等机会成本、潜在成本都置之不理，因为他们对价格的偏好及灵敏度远远大于其他，从而使他们对某商店的忠诚度很低，导致会员制难以推广。

（二）国内缺少稳定的客户群

支撑会员店经营下去并开始赢利的重要前提是要有足够的会员数量，零售行业中，一间会员店至少要有 40万左右的会员支持才能够长久生存下去。沃尔玛的深圳山姆会员店只有 10 多万会员，北京店还达不到这样的数量。这对商家的经营来说压力很大。会员店是要抓住高端商品低价销售来细分市场，因此会员店并不适合对价格斤斤计较、将品质的关注放在其次的消费者。富裕阶层、小生意人、酒店等团体购物者才是会员店的目标消费群。而国内目前还没有形成这类稳定收入消费群体。另外，零售行业的会员店与一般超市、批发市场存在多层的竞争重合，大大削弱了会员店模式的竞争力。目前超低价竞争已成为零售业的常规手段，会员店本该在某些同类商品上形成的比价优势在国内超市业激烈的低价竞争中失于无形。

（三）会员制无监管，会员卡满天飞

无论是小经销商、个体经营户还是正规企业，都可以自行发卡、自行规定收费标准。然而，目前这部分监管功能还没有任何行政授权，也缺少法律依据。因此，这些部门对企业收取会员费行为的监管，仅限于小规模不定时的消费警示，提醒消费者不要轻易办理会员卡。无监管不但助长了许多中小经营者随意发放会员卡的行为，且消费者受骗后维权也面临求告无门的状况。

（四）会员利益组合单一

很多企业虽然名为会员制俱乐部，也实行会员制营销，但他们只把会员制当做打折促销的工具，因此其顾客忠诚计划有90%是建立在诸如折扣、折让和特价优惠的基础之上，这些方案说到底是变相降价，会员除了在消费时得到一些价格折扣优惠外，就没有其他利益可言。单纯给会员购买价格上的优惠，这样的“会员价”只是一种促销手段，是会员制为顾客提供的利益组合中初级的一部分。从严格意义上讲在当前竞争异常激烈的市场环境下，价格战的硝烟到处都在蔓延，会员制凭借单处的价格优惠，无法真正打动客户的心。

（五）中西方消费方式差异

会员制的发展与国民的消费观念息息相关。目前，会员制在中国遭遇冷遇很大一部分原因在于中国的消费者的消费态度不够理性。中国人习惯“货比三家”，喜欢“逛”。会员制最主要目的就是锁定目标消费者，并提供专业的个性化服务。这样便剥夺了中国消费者购物的乐趣。会员制商店的不景气，就正好说明了国民对“付钱买卡再购物”的会员制模式还不感兴趣。

企业通过会员制营销提高顾客满意度的策略很多，但是归纳起来主要有以下几个方面：

（一）会员制营销观念转变，战略定位和手段创新

会员制在大多数地区尚未引起营销人员的足够重视，理念滞后。这种落后的营销观念导致会员制营销发展缓慢。其实，会员卡不仅仅是企业会员的证明，更是一种身份的象征、财富的标志和消费观念的反映；会员卡不仅仅是价格折扣，更代表高质量、高水平、高标准的服务和丰富多彩的会员活动；会员不仅是顾客，更是亲密的朋友、尊敬的长辈、可亲的家人和企业的经营管理者。其次，通过对现代营销变革的认识，了解会员制营销的设计意义。从而明确会员制的核心价值点及与产品营销的区别。同时，通过对成功会员制营销的分析，强化和立体展现会员制营销的定位和特点，以此进行定位分析。第三，营销手段不断创新。价格折扣是会员制最初主要的营销手段，但随着人们收入不断提高和消费观念的转变，价格因素不再成为影响人们消费行为的主要因素，往往对服务质量和感情诉求越来越占到主要位置，这就要求会员制营销的手段要不断创新。

（二）企业主动甄别、遴选目标会员，培养忠实顾客

企业把目标顾客群中的忠实顾客、老顾客以及母公司的职工作为会员发展的基础，强调了会员发展、服务的针对性。以此为基础，适当参考购买额的多少确定为银卡、金卡及荣誉级会员，让顾客将“会员”看作是一种“荣誉”、一种“待遇”，树立了顾客对企业的认知度，也提高了会员卡的有效率。

（三）为会员提供有别于非会员的优惠

第一，价格优惠这是吸引顾客的主要手段。一般来说，会员得到的价格优惠，远远超过其交纳的会费，所以人们趋之若鹜。第二，方便购物成为会员后，通常能定期收到商家有关新到商品的信息或少量样品，也可以通过电话让商家送货上门。第三，知识、信息、感情的交流这也是会员制俱乐部吸引顾客的重要方面。第四，其他方面的特殊服务以美国的哈雷摩托车为例，哈雷俱乐部主要向会员提供以下服务。第五，会员卡可借给自己的亲朋好友购物，这也是吸引会员的一个方面。

（四）为会员提供有针对性的服务

随着市场竞争的日趋激烈，针对会员的一般已经不能满足会员的需要。为会员提供有针对性的服务或个性化服务已成为目前的发展趋势。由于会员的产品与服务不同，目标市场不同，对全球市场的兴趣点不同，对商会服务方式的需求也不同。中国贸促会的会员工作部门就经常收到会员提出的种种需求。如黑龙江的一家食品加工企业希望能结识肉类资源丰富的澳大利亚的肉食品供货商。商会应该根据会员的不同需求设计相应的服务方案，提供有针对性的服务，帮助会员解决个别问题。

（五）加强与会员的感情沟通，密切与会员的联系

会员制营销本质上是一种关系市场营销。它有别其他营销手段之处就是会员特别注重建立发展与顾客的长期关系，而建立保持这种关系需要企业持续不断的感情投入。如当中国申办2010年上海世博会成功时，―贸促会邀请部分会员企业的领导参加申博招待晚会。与会员共同分享成功的喜悦；春节前后，贸促会邀请在京使馆官员和外国商社人士出席新春音乐会，部分会员也在邀请之列。通过商会与会员的双向交流，外经贸商会可以更深入地了解会员的需求，从而可以更好地为会员服务。

（六）会员营销和品牌营销要结合

会员制营销和品牌营销是相辅相成的。企业可以利用向会员发放会员证和会员刊物的时机，大力宣传企业的实力、做好企业的广告、宣传企业精神和企业文化。同时，企业为会员提供优质的服务和价格优惠会深深地影响潜在顾客，从而提高了企业的知名度，有利于企业品牌的构建。同时知名品牌又会吸引更多的顾客成为会员，促进了会员制营销进一步深化。

（七）加大宣传，塑造会员制理念

消费者在心理上不能接受会员制的经营方式，是制约会员制在我国发展的一个重要因素。譬如，人们对“先购和自运”的规模很难认同。鉴于此，会员制仓储超市应加大宣传力度，借助各种媒体和途径不失时机地向消费者介绍和宣传会员制的经营规模和理念，使之植根于消费者心中，逐渐为广大消费者接受，从而为开拓更多的会员打下良好基础。

参考文献：

[1]韩燕平，刘建年.会员制营销应注意的问题[N].中国旅游报，2006-7-3

[2]肖建中.会员制营销[M].北京：北京大学出版社，2006

[3]郑玉香.客户资本管理[M].北京：中国经济出版社，2006

会员营销范文第5篇

会员等级

小猪CMS微电商会员等级管理拥有灵活的设置，商家可以根据自身的营销需求，添加店铺的会员等级。比如普通会员、银牌会员、金牌会员等。当然，您也可以添加自定义会员标签，比如钻石会员、皇冠会员。

同理，商家既也可以选择系统默认的会员图标，也可以自定义上传会员图标，让您的店铺更具独家特色。

关于会员等级的升级，微电商设有“会员等级提升是否消耗积分”开关，并提供以下两种不同的升级方式：

1.自动升级：

在未启用消耗积分的情况下，会员累计积分达到一定数值(商家自主设置)，系统将自动为会员升级。比如积分累计到100，粉丝可自动从普通会员升级到铜牌会员。

2.积分兑换：

启用消耗积分，会员可以将自己累计的积分兑换等级。比如达到200积分可兑换银牌会员，粉丝可以自主选择是否兑换，兑换之后将消耗200积分。

会员特权

不同的会员等级可享有不同的会员特权，比如是否包邮、商品具体折扣、积分抵现等。商家可以在会员等级里根据经营需求自主设置。

值得一提的是，小猪CMS微电商在商品模块也新添了会员特权管理。每个独立的商品不但可以设置赠送积分，还能分别设置会员折扣。比如A款耳机，普通会员9.9折，银牌会员8.8折;B款耳机，普通会员9.8折，银牌会员7.8折。灵活的设置，让商家经营店铺更轻松。

健全的会员等级，搭载灵活的会员特权功能，大大满足了商家的差异化营销需求。

会员积分

除了健全的会员等级、灵活的特权设置之外，微电商积分体系功能也相当丰富。

1.积分来源：

会员可以通过三大渠道赚取积分：

A.推广积分：

会员可以通过推广为自己赚取积分。比如分享商家的店铺链接，点击数达到多少次，则可获得多少积分。除此之外，商家还可以设置，关注本店公众号，赠送多少积分。推荐公众号，也能获取相应积分。

B.交易积分：

交易积分又分为满送积分，和消费送积分，商家可以二选一。比如满送积分，会员单笔消费金额满100，送积分50;消费送积分，实际消费金额，生成积分比例，如消费2元=1积分。

C.每日签到：

会员还能通过签到获取积分。比如每日签到模式下，每签到一次，可获得5个积分;累计签到模式下，首次签到获10个积分;连续签到每日还将额外增加积分等。商家可以在后台开启签到送积分功能，并选择积分赠送模式。

2.积分抵现

会员除了可以利用各种方式赚取积分之外，还能利用积分在购物时抵现。商家可以根据店铺的经营需求，对积分抵现细节进行设置。比如每1点积分可以兑换多少现金，每单交易可抵用订单金额的比例(比如100元的商品，其中10%可以拿积分抵)，以及默认每单交易抵现上限(即一单最多只能抵用多少元，用以防止店铺损失)。