前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇微博营销范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
讯:这本书不是权威专家的专利,不是知名学者的专利,也不是出版社的专利……就像微博一样,他就在我们身边,是我们每个人的专利。2011年,清华大学出版社联合清华大学总裁班知名网络营销讲师刘东明在新浪微博平台发起了一场别开生面的《微博营销》写书活动。在这个活动中,每一名网友都成了作者,成了《微博营销》的一份子,只要发表自己对微博的观点、看法、分享案例,就有机会与清华大学出版社,互联网、营销界重量级大师一起对话《微博营销》。这是中国甚至全球第一本从策划、内容、营销、销售等全流程都是通过微博征集完成的真正的微博营销力作——《微博营销》(微营销,博世界)。
据统计,全国共有2亿人玩微博,已经超过日本、英国、法国等发达国家的总人口。微博淘金的号角已经吹响,140字能定营销乾坤!不管是世界500强还是中小企业均已开始涉水微博。微博大行其道,每个企业或营销人对微博营销或多或少都有一些概念和认识。微博来势凶猛,中国乃至全世界都还没有一本专门剖析微博营销的专业书籍,基于这种图书空白,又想集结全网友的智慧,清华大学总裁班知名网络营销讲师刘东明携手清华大学出版社,运筹与业界营销大师、网友共同谱写《微博营销》传奇。据介绍,《微博营销》将是中国第一部通过微博组织写就的图书,是参与创作人数最多的图书,创作作者行业分布最广、跨度最大的图书,《微博营销》无非是一本彻彻底底的微博营销书籍,他本身就已经成为微博营销的经典案例。
据活动负责人介绍,本次活动主题是#清华大学微博营销一起写书#,发起人是清华大学出版社、清华大学总裁班网络营销专家刘东明。参与#清华大学微博营销一起写书#活动,加入《微博营销》图书创作团队,网友还可获得不小的惊喜:1、网友将以图书参编者的身份和著名企业家、营销人、互联网大佬在《微博营销》中不期而遇。2、这里有最成功的营销案例,最优秀的企业,最致命的品牌与最优秀的网友同台展现。3、与众多微博控、营销大师激情脑震荡。4、《微博营销》书籍奖励。5、《微博营销》微访谈以及图书会现场嘉宾机会。
#清华大学微博营销一起写书#活动参与方式更是简单明了:1、《微博营销》编委会将定期将图书大纲以及征选主题到指定页面,您可从大纲中挑选任何一个你感兴趣主题尽情发挥。(如果字数较多,则可到自己的博客上,上传博客链接)。2、发微博格式:#玩转微博营销#+内容3、《微博营销》编委会将定期收集送选内容,优选优秀内容作为《微博营销》的一部分,并将在图书中为参与者署名。
本次活动周期长达3个月,从6月7日持续到8月31日。网友可登录新浪微博活动主页(新浪微博进入@刘东明微博,查看他的活动即可)关注本次活动进展。网友的微博观点、微博营销案例、微博建议等都有可能变成铅字让千万人拜读。让我们与清华大学出版社、网络营销专家刘东明等营销大师一起书写大作《微博营销》吧!
现在,让我们通过“微博大师(WeiboMaster)”――由Admaster硕科技推出的业界首款企业级微博营销管理平台来解答这些问题吧。“微博大师”是一个智能化的微博评估分析平台,在一个简便快捷的操作界面下,即可实现高效且缜密的微博监测、分析、评估及管理。
“谁在关注我?”――粉丝质量直接决定微博运营的效果
判断微博运营是否成功,粉丝的数量绝不是全部,很大程度上取决于它所聚集的粉丝的质量。通过“微博大师(WeiboMaster)”,运营者可以准确地了解账户中的粉丝质量,粉丝相关性,微博内容影响力,并实现对粉丝评论内容的关键字抓取分析。
“微博大师(WeiboMas[cr)”将粉丝进行关注数、粉丝数、微博数、质量度、活跃度的排序,由此筛选出最希望互动的铁杆粉丝。同时,活跃度的有效监测可以清晰地甄别出僵尸粉丝的数量。在粉丝相关性分析上,通过对粉丝性别、地域、标签的统计,可以更好的界定粉丝的兴趣点,提高内容质量,从而增加对粉丝的黏性。
在微博内容影响力的评估上,“微博大师(WeiboMaster)”可以追踪到指定时间内的微博达到的总曝光量,并根据“眼球系数”来计算出究竟有多少人看到了这些微博的内容。针对微博平台信息传播速度快的特征,“微博大师(WeiboMaster)”还可以通过设定关键字和及时邮件通知等功能,实现舆情预警监控,让营销者在最短时间内对负面消息作出反应。
不是粉丝越多传播效果就一定越好!
在微博营销中,企业经常会选择名人合作。以前选择微博合作时,大都是基于“调性”的考虑,而这种感性的分析显然无法准确评估微博作为媒体的价值。“微博大师(WeiboMascer)”提供了一个可以“量化”的科学的微博价值评估体系,青助广告主优化传播效果,大幅提升ROI。
举个例子,现在我们将姚晨和小s的微博做个PK口巴!从粉丝数来看姚继晨比小S固要多100多万,然而除了粉丝数,我们还需要考虑粉丝活跃度、粉丝被信息曝光概率指数、粉丝的影响力。同时,在微博营销过程中,二次传播起到了决定性的作用。如果姚晨的信息被她的粉丝转发,那么“姚晨的粉丝”的粉丝是否会继续转发,很大程度上影响着最终的传播效果。
其次,我们也要考虑地域的影响力。姚晨的粉丝中有9%来自广东,乘以姚晨的粉丝数(7,156,116)等于644,050X;小s的粉丝有15%来自广东,等于1,029,918人,约是姚晨广东粉丝数的1.6倍。如果广告主的目标市场在广东,或许更应该选择与小s进行合作。
微博:带有个性和情感的品牌与消费者沟通的平台
很多企业都认识到微博作为一个新的数字平台,对于营销一定有其独特的价值,但是大多数企业却在困惑的是,到底应该如何看待微博?在我们的调查中发现,微博带有明显的个人化标签,每个用户的微博本身就是一个人的个性和情感、价值取向和偏好的综合体现。调查发现,在使用微博的众多原因中,排在最前面的依次是表达自我情感、记录生活与成长、释放情绪,紧接着是分享观点、学习新东西、了解朋友状态和关注最新的新闻资讯等。从这样的微博用户的使用动机中不难看出,企业如果要开设微博,微博本身就应该带有鲜明的品牌个性化特征,企业的微博必须符合品牌的调性,能够与品牌的形象相吻合,因此,对于企业微博营销来说,首要需要思考的是定位。
企业微博营销的定位不能是孤立的,而应该和企业的整个营销体系结合,不管微博有多么大的影响力,一定不能代替企业的其他的营销手段,而是作为企业营销中的一个重要的补充,因此,企业不能期待微博能够解决若干的营销问题,而是在整个企业的营销战略规划中充当自己应该充当的角色。微博对于企业而言,实际上是建立了品牌与消费者之间直接的沟通渠道,因为品牌通过传统的渠道很难探视获得来自消费者最真实、第一时间的反馈,而微博有大量真实即时的消费者感受与评价,如果能对这些言论与偏好进行分析与利用,将会让品牌主或广告商受益无穷;同时,微博可以帮助品牌宣扬品牌主张,强化品牌个性,通过建立微博与消费者的互动,传递品牌核心价值和文化,让消费者更加近距离的去感知品牌的内涵。从这个意义上来看,企业对于微博的营销就不能过于急功近利,微博营销是一个细水长流的过程,而不是一个依靠炒作几个事件就能够完成的任务。
用户使用微博的目的。
建立关系和提高参与度的粉丝营销
调查发现,有70.6%的人愿意在微博上追随一个品牌或者加一个品牌微博作为关注对象,而消费者愿意在微博上与其互动的品牌,这个品牌必须要具有较好的品牌美誉度和忠诚度,其次,这个品牌要经常有与消费者互动的一些内容,而且这些与品牌有关的活动要“有趣”。这一方面说明,品牌如果能够将其在线下的忠诚顾客群,或者品牌的粉丝群体带到微博上,并与其建立持久的黏性,那么企业就可以实现在微博上进行客户关系管理,可以直接倾听顾客声音,帮助企业随时随地相应客户的需求对客户的心声作出回应,甚至还可能给客户一对一的服务。现在很多品牌都有会员机制,过去这些会员机制更多是建立在线下的,而且除掉在消费者购买的环节或者企业举行的一些促销活动之外,消费者与企业的互动机会是比较少的,而微博却可以实现对于这些会员或者忠诚顾客的实时互动,更重要的是,这种顾客关系的建立还可能通过企业微博的粉丝之间的粉丝的传播,而演变成对于潜在消费者的影响,还有可能转变成销售。例如,Dell就成功利用Twitter不仅获得品牌影响力还能够销售产品,而在Twitter上良好的销售表现源于Dell成功吸引了那些关注物美价廉物品的用户,Dell Outlet经常以诱人的低价出售翻修产品,但其库存不稳定,顾客难以及时了解到供货状况,而有了Twitter,Dell Outlet可以向那些关注Twitter折扣产品的顾客提供清仓甩卖活动信息,优惠信息以及新产品信息等,两者之间的联系很容易就建立起来,自然就能够获得顾客的青睐。目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组,每个群组由专人负责管理,像一个个一对多的在线客服窗口,让客户能得到丰富而实时的讯息,同时还能看到其他用户的问题作为参考。
另外一方面,企业不能简单地用运作官方网站的思路来运作微博,要考虑如何提高价值和参与度,保证微博上所传递的内容对自己的粉丝而言是有价值的:优惠券、意见调查、信息、视频等等,这些信息不能停留在官方、刻板的层面,而应该显得生动,易被扩散,并且对于品牌的知名度和美誉度的建立有所贡献。例如,星巴克在微博上推出了自带环保杯可以免费获得一杯咖啡的互动活动,组织非常成功,网友纷纷上传自己领到免费咖啡时的照片,数以百万计的传播为星巴克的品牌形象做了大大的一次宣传。
微博用户追随品牌的原因
创意和内容才是微博营销本质
很多企业为了增加官方微博的影响力,促成更多的主动传播,通常绞尽脑汁,就为了争夺更多的粉丝以及被转发和被@的次数,甚至网络上有很多打着粉丝买卖旗号的公司,或者是专门的机构帮助发展粉丝。粉丝数一定意义上代表着企业可以影响的广度,但是企业微博真正要抓的是粉丝质量,而粉丝数量和质量的提高,则依托于企业微博的运营思路。现在在新浪微博上一些草根的账号的粉丝数比企业微博的粉丝数要多要活跃,分析这些草根微博的内容会发现,这些微博能够获得影响力的原因在于其真正在运营内容,在根据自身的微博定位对每一条微博的表述都进行了精心的创意。例如,在金融品牌的微博中,招商银行是一个做的不错的例子,而分析招商银行的微博会发现,其之所以能够吸引大量的粉丝有两个方面的原因,一是招商银行微博活跃度较高,每天发微博条数比较平均,上午、中午、晚上都有;二是招商银行发微博的内容包含政策法规、营销活动、业界动态、休闲娱乐等多方面内容,与其他银行相比内容比较丰富,而且其内容与招行的品牌形象保持高度统一。
微博客营销消息的创意应说坚持两个基础的原则:有趣原则及有利原则。接下去,就要看你的有关营销的消息的创意水平了。
微博客的消息本来就只有通常140字之短,大家通常都有迅速阅读的习惯,此时在简短的同时以更有趣的方法来写消息则会引起更多人的兴趣。其实,多数人都LOVE在枯燥无味的生存中看到更多更好玩、更轻松的东西。更何况,一般资讯下,包含有广告内容的营销消息,更需求以有趣的方法号召大家参与,这正是有趣原则。
有利原则是指微博客营销当中要为潜在消费提供一定的利益,让他们感到”有利可图”,这也可以激发他们参与你的营销消息座谈或营销活动的热情。那些含有促销活动及抽奖活动的消息,正是这类消息的典型。当然,有时提供一些与你的营销产品或服务相关的行业消息、实用知识或资讯也是很有用的。
在坚持有趣原则与有利原则的同时,你需求花更多的时刻与精力去设计营销消息的创意,让你的消息、恢复都看起来更有吸引力。异常是促销活动的设计,一定要找到这个诱人的角度,用短短几句话就打动你想打动的那批人,以最低的投入获取最多的关注。
有时这种营销消息可以在140字操制内开展巧妙的描述,有时需求配合合适的图片,有时可以将查看这个消息的人引起专门的营销活动网页。在促销抽奖时,应尽可能达到公平公平,并将结果的中奖结果发帖开展专门的解密,而解密本身又是一次好的营销机遇。
为了让营销的微博客消息保持一定的热度,有时,你可以有意设置一些问题让别人来答疑,甚至可以掀起一些辩论、争吵,让你的消息及恢复不断地引起波澜,产生震动。甚至,在你的消息的恢复中出现两个相反意见争执不下时,不仅不需求惊慌,而且应说镇定自若、绰绰有余地开展引领、说服,结果让争论朝着你所期望的方向进展。
需求介绍的是,为了让这个消息能在刚公布出来不久保持一定的热度,让营销队伍成员或亲朋好哥们有意地开展一些转发或恢复是可以理解的。可是,此时一定要能够通过这些转发与恢复引发更多其他人的注意志,让其他更多的人转发或恢复,甚至变成你的粉丝。反过来讲,如果不能吸引更多其他人的参与,或其他参与人的份额很低的话,则这次营销则基础是惨败的。
需求注意的是,通常,连篇累牍地在你的微博客里公布营销资讯可能显得太单调,此时可以考虑在营销消息中间穿插各类其他你感兴趣的火词。通常,也许十条消息里可以有八条左右的其他资讯,而只要有两条左右的营销资讯即可。当然,如果某条营销资讯引起了较多关注,则可以集中精力对这条营销资讯开展恢复与转发,让它尽可能长地保持热度。
二、关于粉丝
说实话,如果你是个微博客菜鸟,要想很快就利用微博客开展营销的确并非易事。问题的关键是刚开端你不见那么多粉丝,由于微博的特点之一正是,你发的消息只有你的粉丝是可以看见的,如果不见一定的粉丝量,谁会看到你的消息?即使你花了不少心思撰写某个消息,即使你视为你的消息含金量很高。
所以,首先的首先,你必须争取足够的粉丝数,而且争取到的粉丝数量越多越好。问题是,该怎么争取粉丝呢?除了刚开端与你的微博消耗说明人及亲朋好哥们开展互粉外,你还有两种途径可以充分利用于争取粉丝。
一种争取粉丝的途径是花一定时刻(比如几天或几十个小时),一边体验,一边发各类你感兴趣的火词,海阔天空可以,天南地北也可以;热点消息转发可以,真知灼见也可以;说说身处何地可以,谈谈突发感觉也可以。此时,一定要注意,在公布这些火词时,尽可能让它们以风趣幽默的语句或口气出现,能配上图片更好。
当然,此时如果有人转发或恢复时,一般都要尽可能开展相应的恢复或同时转发,在以示素质的同时,也是争取粉丝的好机遇。
如果你异常想让某个人看到你的精彩消息,哪怕是某位你仰慕已久的大偶像或专家教授,你可以在消息中消耗”@名字”的方式点名呼唤他(或她),这样系统就会提示他(或她)这条消息提到了他(或她)。兴许他(或她)由于你的高见而关注你(即成为了你的粉丝)。
另一种争取粉丝的途径是参与你感兴趣火词的座谈。这既可以在查看你关注的人不断公布的消息时开展,也可以通过搜寻关键字的方式找到人家正在座谈相关火词的消息,然而参与座谈。
这实质上正是同行之间的交流,在别人还不太熟悉你的资讯下,你参与他们所发的消息座谈,正是创造让别人熟悉你、发表你高见、展示你水平的好机遇。只要你表现得足够出色或抢眼,别人关注你(成为你的粉丝)的可能就大多了。
在争取到一定量的粉丝数后(比如上百、上千甚至上万),你才可以比较自如地开展相应的微博客营销。而且,在公布座谈某个一样火词时,如果你的粉丝数越大,那么你受关注或争取到新粉丝的可能性就更大,这就有可能形成良性循环。
三、微博客营销可以延伸到多方面
在利用微博客进行日常营销过程中,还需要注意另外几件事,分别是寻找需求、售后服务及危机监测等方面。
如果你会利用微博客的搜索功能,则可以不时搜索一下提出与你的产品或服务需求有关的帖子,然后对这些需求进行响应或推荐,甚至当潜在客户提出进一步咨询时,耐心地进行回答与引导,用你的回复来影响潜在客户的决策。
如果你的客户中有越来越多的人使用某个微博客平台时,你就可以利用这个微博客平台进行售后服务。在售后服务过程中,不仅可以即时地解决用户使用产品或服务中遇到的问题,还可以更透明、更公开地展示企业的服务水平。
如果人手允许,应该考虑在微博客中经常性地进行危机监测。具体方法时是,观察或搜索与你的企业产品或服务相关的负面信息,有的问题可以即时地以最快的速度解决或做出解释,有的问题可以转到相关部门进行专门的处理。应该讲,在危机没有扩大之前及时发现它们并进行适当的干预,相比危机已经扩大到难以收拾的地步要好得多。
当然,在具体的微博客营销策略制定时,应该考虑企业的规模。对于大型企业,微博客营销应该成为企业整个营销规划中一个不可缺少的部分,并需要设置一个微博客营销团队,其中包含若干个成员,进行相应的分工,并在微博客营销中进行相应的配合。同时,微博客营销应该与企业整体营销规划中其他营销手段相配合,以达到最佳的营销效果。
对于中小企业,则视企业规模设定一到五个专职或兼职的人员开展微博客平台的营销活动。可以根据实际情况,每天安排专人分时段进行相应的信息搜索及监测,然后根据实际情况进行相应的回复、转发或问题处理。
如果可能,无论哪类企业,都可以利用一些监测软件配合人工监测工作,同时可以将相关的信息进行收集及归档,以评价微博客的营销效果,并可以将相关信息输出到相应的信息统计及分析系统中。
事实上,从早期的博客、论坛到现在的微博、微信,各类社会化媒体的出现,已经在重塑人们的沟通习惯,并逐步改变着企业的运营方式。作为新媒体的代表,微博、微信到底如何介入公众生活?它们又如何在传统企业的营销中彰显新的推力?本刊记者通过微博和微信来营销推广的两个案例,希望能深度剖析“微”营销的奥秘。
农民微博卖鸡蛋
试水微博
李会革来自农村,误打误撞走上了微博营销的道路,还靠微博创业了。“海南土鸡蛋”,是他一手打造的官方微博。
事情源于他的一次“无心插柳”。
李会革的日子一直平平淡淡。2008年大学毕业后,担任海南一家网络公司管理论坛人员。没事儿的时候,他经常去堂弟的清补凉店铺“来一碗”。清补凉是当地传统小吃,多在街边售卖。
2011年,李会革突发奇想,给堂弟的店铺在网上注册了微博,但当时并无特别的宣传意识,只是打出了这样的口号:“为了不让您身边的同学同事流口水,我们5份起送哦。欢迎您的来电。” 没想到不过几天,他就接到了要清补凉外卖的电话。
李会革说:“以前卖清补凉都是等着顾客上门或只是路过时才买,现在则可针对白领人群或者校园学生提供外卖,这个群体一般可以达到5碗的外卖标准。”
果不其然,堂弟店铺清补凉的销售量因微博的传播在一年多的时间里销售了3万多碗。若在往年,最炎热的月份,一天也不过几十碗。
这让李会革突然感受到了微博的力量。“我只是一个普通人,没想到可以在微博上做生意。”他在想,既然微博可以卖清补凉,是不是也可以卖其他产品?对,土鸡蛋。
以前很多朋友都对李会革家养鸡场的鸡蛋非常感兴趣,总有人问这么好吃的鸡蛋是从哪里来的,还都建议他应该推广这种鸡蛋。
有了微博推广清补凉的成功试验后,李会革渐渐有了一些更加清晰的想法。从事过论坛管理的他,自然知道微博的人气必须要建立在粉丝量的基础上。“开始的想法是我爸爸负责养鸡,我负责微博。”李会革笑着说。
在之后的半年,李会革一直在精心经营自己的微博,别小看微博经营,想达到一定的粉丝数目并不简单。
李会革选择从介绍海南当地民俗风情入手,经常发一些类似当地小吃的图片与网友分享,保持互动。2012年6月份,他正式将微博更名为“海南土鸡蛋”,当时微博粉丝已达到4000多人。那时,他才开始发出第一条售卖土鸡蛋的微博。
售卖“海南土鸡蛋”微博发出的当天,李会革就收到一条私信,私信里注明了买家的地址和需要购买的鸡蛋数量。这可把李会革乐坏了。晚上,他骑着电动车,将装好的鸡蛋送到了订购者手中。
“毕竟是第一笔订单啊!”他说。
无话题不热闹
通过微博互动吸引粉丝注意虽然有效果,但传播面积必定有限,提高微博的传播率以及转化率需具有一定的话题性。
有粉丝认为,李会革很聪明。他说,父亲是老农民,微博则是新工具,老农民的“土”和新工具的“潮”相结合是很好的话题点,可以很好地吸引当地媒体注意。
他开始教父亲玩微博,虽然微博运营是李会革主要负责,却是以“父亲”名义进行,并时常配合一些父亲的养鸡图和乡村情况,将农民“土”的形象和微博的“新”结合得恰如其
很快,“老农民微博卖鸡蛋”成了海口街头巷尾热议的话题。正如李会革预计的那样,很快就有媒体记者跟他们联系。“当时报道我们的是整个财经版,那个版面的广告费就高达几万元。”李会革很兴奋。在那之后,“海南土鸡蛋”的微博粉丝也迅速增长。
“各位网友,我们不得不做出痛苦的决定,由于近期网友订蛋太疯狂,土鸡蛋供不应求,产蛋量接不上来,从现在起我们将暂停接单,先保证前面25位网友的土鸡蛋供应。”2012年7月,李会革发出了这样一条微博。
“我们当时土鸡蛋的订单的确很多,需要提前预定,否则不够。此外通过排队取号的方式也可以起到‘紧销’的效果,也是进一步促进销售的方式。”李会革表示。
李会革包揽了微博运营以及鸡蛋配送等业务。他经常会有意识地去策划
各种主题,例如采用“坏蛋”等双关语、“扯蛋记录”对业界新闻进行评论等形式,希望更加有趣的与网友保持高度互动。
用户体验很重要
除了营造话题和氛围,李会革还非常注重用户的体验,并积极征求客户意见。例如为了弥补土鸡蛋经常脱销给客户带来的损失,他便发出征求意见:如果粉丝在下单后的3天内供不上货,慢1天优惠5元,慢2天优惠10元,以此类推,支付粉丝的等待成本,此法是否可行?
现在,通过微博每天大概可以卖出300个左右的鸡蛋,李会革家的养鸡场鸡蛋早已不够用。“我们以更高的价格从村子里收购一些鸡蛋,比如市场价格八九毛,我们则以1.2元进行收购,大概以1.5元的价格卖出。”李会革说。
不过,由于鸡蛋本身的特点,产品并不适合远途运输,李会革售卖土鸡蛋的主要目标市场只能限于整个海口地区,加上鸡蛋本身售卖价格并不高,利润也不高。
但不可否认的是,海南土鸡蛋火了。随之而来微博营销的“地瓜妹”“木瓜哥”也开始出现。那么,这样的营销方式是否可以效仿呢?
营销研究专家马佳彬表示,借助新媒体与传统行业的结合,通过微博吸引比较精准的客户,的确值得借鉴。但从目前的情况来讲,微博的活跃度整体都在下降,对于用微博营销的传统卖家来说,最好是将这些原来的老客户,通过新的转移平台,对客户群进行维护。
在上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥看来,微博卖鸡蛋并不具有复制性。他说:“新雇成员是否可以与老板一样比较善于运营,这些都无法保证。” 不过,他认为,微博卖鸡蛋更适合做微信平台,微博覆盖的是广度,微信则比较侧重于点对点,对客户的信息到达率会更高。
茶艺师培训 微信来招生
从传统广告到微信推广
“我们重点会放在微信上,微博垃圾信息太多了。”武汉陆羽茶校总监江小夏选择了另外一种“微”营销推广方式,没错,就是微信。
江小夏原来从事IT行业,对茶文化一直情有独钟,经常到各个地方与不同的品茶人交流,两年前开始涉足茶行业,在他看来,湖北是产茶大省,茶行业的市场前景并不差。
最初的起步从开茶馆开始。
当时,江小夏寻思如何对茶馆进行推广,当地电视、平面媒体都对其进行了宣传报道,他们自己也在网络上做过广告,但收效甚微。
“靠传统媒体宣传,刚开始那阵儿还好,有一些新增客户,但并不多,报道过后,基本上也就没什么用了,持续性不强。”江小夏回忆,除了大面积的宣传,店铺还采用了短信群发等推广方式,一条短信5分钱,给1万个人发,差不多也要500元左右。
短信营销的效果也不好。江小夏认为“基本上没有任何用”,可以说短信发出去,没有任何反馈,一来现在智能手机的屏蔽措施很多,二来客户会感觉被骚扰。
2011年,微信出来后,他并未想到用微信来做什么,只是把它当作很普通的社交工具,偶尔与陌生人聊聊天。“当时对微信的看法,感觉和米聊、陌陌差不多。一阵风而已。”他说。
2012年6月,江小夏与湖北省总工会合作开办茶艺师培训就业班,包括中西式面点师、育婴师、茶艺师等项目。由政府出钱,江小夏负责培训招生,培训完成后还能够推荐就业。
由于这是为促进就业开办的公益性培训项目,是免费培训,感觉应该会有不少人来参加,生源不会成问题。但没想到这么好的项目,也会面临招生不足的问题。
偶然的一次聊天让江小夏找到了新方法。
“最近在忙什么?”江小夏和金种子创投基金负责人董江勇聊天时问道。对方表示,自己已经将投资的重点放到微信相关领域。
为什么创投基金会关注微信?当天晚上,江小夏就注册了一个茶馆的公众账号,想要把微信弄明白。几个月之后,江小夏又注册了第二个公众账号masteroftea,才真正开始有意识地利用微信来推广业务。
他认为,如果只是做茶馆生意,通过二维码来做营销,意义不是很大,因为范围有限。“我们通常说‘琴棋书画诗酒茶,当年样样不离它’,也说‘柴米油盐酱醋茶’,但现在我们更多地记住了前者中的茶。”江小夏表示。
他希望能够将茶文化普及开来,普及到普通老百姓的生活中,微信则恰好可以做这样一个交流平台。
深度互动是关键
微信平台建立之初的目标则更加简单明确。
“我们希望吸引足够多对茶行业感兴趣的人,通过微信与他们建立联系,期望能解决培训班生源问题。” 江小夏表示,微信所建立的是商家与客户的联系,效果比电话要弱,比邮件则要强,且不会对别人造成干扰,但同时又能保持一种沟通渠道。
3月2日,江小夏发出第一条免费培训的信息,不到一个月,粉丝就迅速增至近1000人,招生问题得以解决,还省下近万元的宣传费用。不过,微信账号最初期的推广并不容易。
江小夏一方面到武汉各大社区发帖宣传,通过QQ好友到群里转发,另一方面也通过手机端个人微信的朋友圈分享来推广茶艺师账号。“70%的人都是通过微信分享得知,且基本上没有什么成本。”他说。
之前由江小夏一个人打理的公众账号已经增加至二人。
“我们请了一个兼职人员,每个月工资大概1000元左右,因为微信公众平台需要花时间和精力。”江小夏说,尽管每次发送的图文编排并未形成规律,但基本是围绕茶叶、茶具、茶文化、茶人等几个方面来进行。
为了保持与用户的互动性,江小夏还设置了茶艺师点评以及互动小问题环节。一部分内容来自于网络上关于茶文化的搜集,另一部分则是专职人员通过编辑,增加原创内容后,再与用户分享。
同时,账号还推出《茶界茶人——中小独立茶商的故事》,将茶行业中一些代表性的小微茶商采茶、制茶、用心做茶的过程展示给用户。“我希望能将茶文化推广到普通人的生活当中,而不是现在大家所认为的高端礼品或者是暴利的商品。” 江小夏说。
目标是做微信电商
在账号后台,江小夏对用户也进行了分组管理,例如供应商,买家,报名参加培训的人员等等,这样则有助于针对性地与用户进行交流。
江小夏说,目前微信公众账号更多的是与用户保持交流和沟通的平台,让他们随时了解茶艺师培训的信息,还没想过用账号售卖茶叶。
“用户基础比较小,还不足以实现移动商城方面的转化。”江小夏说,现在已经有全国不同地方的茶行业的账号希望可以在他那里做推广,这些合作应该都是双赢的。
现在江小夏已经不用再为生源问题而着急,但他却有了更加长远的打算。他已经在武汉洪山广场地段建了自有茶艺师培训基地、实习茶馆以及茶叶专卖店,并将推广工作重心转向微信公众平台的建设。
江小夏表示,通过微信朋友圈分享、总工会的宣传以及“只接受微信报名培训”的形式来吸引更多茶行业爱好者的注意。
“另外我们会给参加培训的学员提供团购产品,也可以提供从人员培训、产品包装到运营的整体方案,帮助想创业的学员开店,不走关系型茶馆路线,走社区小微平价店模式。 ”江小夏说。
“希望以最快的速度吸引爱好者关注。目标是可以在3个月内达到1万粉丝,6个月达到3万,1年内有10万粉丝。”他认为,当粉丝达到5万-10万的时候,平台就可以转成电商,去掉所有的中间渠道,产品直接从产地销售给最终用户。
营销研究专家马佳彬认为,微信电商现在发展得已相对比较成熟,对于茶行业的平台发展不失为一个较好的发展方向。不过,他表示微信营销的重点不在推广,而在运营。