电子商务教案

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电子商务教案范文第1篇

[关键词] 电子商务 综合性学科 案例教学

一、前言

随着计算机网络技术的不断发展和因特网应用的迅猛普及,电子商务正在各行各业得到越来越广泛的应用。

所谓电子商务,简单的说就是通过计算机和互联网络,利用电子方式开展的商务活动。电子商务的应用,对于扩大贸易机会,提高贸易效率,降低贸易成本,增加企业竞争力有着不可估量的作用。正因如此,近年来电子商务在我国得到蓬勃的发展。据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新的《第26次中国互联网络发展状况统计报告(2010年7月)》显示,截止2010年6月,电子商务应用之一的网络购物,我国用户已达1.42亿,与2009年12月相比,半年用户增幅达 31.4%;网络支付的使用率为 30.5%,用户规模达 12810万,半年增长 36.2%,是用户增速最快的网络应用。目前,我国众多的高等院校已不失时机地开设了电子商务相关专业,培养高层次的电子商务技术人才,满足社会的需求。

二、电子商务案例教学的概念和意义

电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科,它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科诸多内容于一体,知识涉及面很广,强调在实践中综合运用能力和创新能力解决问题。所以,在电子商务专业的教学过程中,单纯的就某门课程,进行理论教学,往往让学生觉得枯燥、难懂。 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程,进行客观描述的教学资料,案例是真实而具体的事件或实例。案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上,在教师的精心策划和指导下,根据教学目的和教学内容的要求,运用典型案例,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,通过对案例的分析研究,揭示电子商务的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。

从教学角度看,电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。一是能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;二是能够使所学的知识转变成为技能,理论学习与实践应用有机地结合;三是在逼真模拟训练中做到教学相长,师生之间在共同的分析讨论过程中,通过发散性思维,激发大家的灵感,做到相互启迪,相互学习。可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。

三、电子商务案例教学的特点和分类

电子商务案例教学的主要特点是具有启迪性、实践性和针对性。它不同于课堂教学中的举例说明,教师举例说明时所用的“例子”,其运用重点在于说明理论体系中的某一层次或环节,以加强学生对这些局部知识的认识和了解,它以简练、明确为主;而案例的内涵却比“例子”丰富得多,且其理论指向未必明确,需要综合运用课内甚至课外所获得的理论知识分析与解决问题。案例分析一般以学生讨论为主,允许发散思维式的争论存在,但又不同于一般的课堂讨论,课堂讨论虽可作为电子商务案例分析起步阶段的一种形式,但仍还是以“验证”相关理论知识为主,而电子商务案例分析则强调以知识的“运用”为主。

在教学过程中,电子商务案例可分为已决问题案例、待决问题案例和设想问题案例三类。

1.已决问题案例

这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍,它是案例教学初级状态的教学资料。

2.待决问题案例

这类案例是指对电子商务某部分的活动,只介绍情况过程和指明问题所在,要求学生作思考和讨论,找出问题成因或影响因素,进而提出解决问题的备选方案,从比较优劣中抉择。

3.设想问题案例

这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象,启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素,进一步对活动的发展作出判断,并试图自行提出解决问题的措施,阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。

四、电子商务案例教学的案例选择

电子商务是利用计算机和网络等现代信息技术开展的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。因此,在电子商务案例选择过程中,应全面考虑电子商务的各种应用,精选其中典型的、有代表性的成功案例用于课堂教学。

1.省略)为案例,让学生了解网站域名的申请过程和价格,虚拟主机和主机托管的不同配置和相应价格以及网站建设、维护的其他服务。

2.电子商务B2C案例

B2C是指企业直接向个人销售产品或服务,即网上零售。B2C交易是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。我们可以以“卓越亚马逊网”(省略)为案例,让学生了解网上购物的全过程,包括用户注册、商品搜索、使用购物车、选择送货及付款方式、提交或修改订单等。

3.电子商务B2B案例

B2B是指企业与企业之间的电子商务交易模式,B2B网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。我们可以以国内最大的B2B网站“阿里巴巴”(省略)为案例,让学生了解企业产品信息的、管理,企业所需信息的查找直至生成订单的交易过程。

4.省略)为案例,结合银行柜台服务,让学生了解网上银行的开通,数字证书的下载,动态密码或“网银盾”的使用,账户的查询,转账、汇款,网上支付等应用。

5.网络教育案例

当前传统的封闭教育体系已不能满足越来越多渴望获得更多知识的人们的需要,网络教育孕育而生。这是一个开放、共享、个性化的教育平台,在这个平台上,稀缺的教育资源能得到充分的利用,学习者也可以在任何时间、任何地点接受到个性化的教育。我们可以以“新东方网校”(省略)为案例,让学生了解课程订购、在线授课等过程。

6.网上证券案例

网上证券交易与传统的营业厅交易方式相比,能让股民更加迅捷地了解即时行情信息,减少交易环节,提高交易效率,还能借助相关分析软件,帮助股民进行投资决策。我们可以以“中信建投证券网”(省略)为案例,让学生了解证券开户、账户管理、买入卖出、撤单、成交查询、银证转账等证券交易程序。

以上通过六个案例简要介绍了课堂教学案例的选择,当然,电子商务的应用领域非常广泛,相应的案例更是不胜枚举,不同的学校可以根据自身的特点和教学要求来精选案例用于课堂教学。另外,有条件的学校还可以购买或开发电子商务模拟软件,例如我校购买的南京商友公司开发的电子商务实验系统,可以让学生在机房内网中比较完整的练习B2C、B2B、CA认证、网上银行及后台管理等操作。

五、小结

案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例。案例的价值在于提供真实而典型的素材,供人们分析研究,总结普遍规律,从而提高人们认识能力和实践能力。案例教学是通过使学生经历或体验模拟的具有一定典型意义的事物发生、发展的过程,来感悟和理解一定的道理和方法,获得一定的知识的教学方法。电子商务课程的综合性、实践性强的特点,决定了案例教学在电子商务教学过程中所起的不可替代的作用。

参考文献:

[1]杨坚争 翟彭志 宋文官:电子商务案例分析[M]. 北京:中国人民大学出版社,2002

[2]杨坚争 杨维新 李朝平:电子商务营销案例[M]. 北京:中国人民大学出版社,2003

电子商务教案范文第2篇

[关键词] 电子商务安全 安全套接层协议 安全电子交易协议

在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，因而建立交易双方的安全和信任关系是相当困难的。这样使得电子商务交易双方都面临不同的安全威胁。而电子商务的主要特征是在线支持，为了加强电子商务交易的安全性，需要采用数据加密和身份认证技术，以便营造一种可信赖的电子交易环境。目前有两种安全支付协议被采用，即安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。

一、安全套接层协议

安全套接层协议SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一种安全通信协议。SSL提供了两台计算机之间的安全连接，对计算机整个会话进行了加密，从而保证了信息传输的安全，实现浏览器与Web服务器之间的安全通信，在Internet上广泛应用于处理与金融有关的敏感信息。

SSL协议是一种保护Web通信的工业标准，能够对信用卡和个人信息、电子商务提供较强的加密保护。

1.SSL协议提供安全连接的基本特点

（1）连接是保密的：对于每个连接都有一个惟一的会话密钥，采用对称密码体制（如DES、RC4等）来加密数据；

（2)连接是可靠的：消息的传输采用MAC算法（如MD5、SHA等）进行完整性检验；

（3)对端实体的鉴别采用非对称密码体制（如RSA、DSS等）进行认证。

2.SSL协议提供的服务

（1)数据和服务器的合法认证。使得用户和服务器能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上。客户机和服务器都有各自的识别号，由公开密钥编排。为了验证用户，SSL协议要求在握手交换数据中做数字认证，以此来确保用户的合法性。

（2)加密数据以便隐藏被传送的数据。SSL协议采用的加密技术既有对称密钥也有公开密钥。具体来说，就是客户机与服务器交换数据之前，先交换SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各种加密技术，以保证数据的机密性，防止非法用户破译。

（3)维护数据的完整性。SSL协议采用Hash函数和机密共享的方法，提供完整信息性的服务，来建立客户机与服务器之间的安全通道，使经过处理的业务在传输过程中能够完整、准确地到达目的地。

3.SSL协议的构成

SSL协议分为两层：SSL握手协议和SSL记录协议。

（1)SSL握手协议。SSL握手协议用于在通信双方建立安全传输通道,是在客户机与服务器之间交换信息强化安全性的协议。具体实现以下功能:

①在客户端验证服务器,SSL协议采用公钥方式进行身份认证;

②在服务器端验证客户（可选的）；

③客户端和服务器之间协商双方都支持的加密算法和压缩算法。

④产生对称加密算法的会话密钥；

⑤建立加密SSL连接。

SSL握手协议最终使双方建立起合适的会话状态信息要素，包括对话标识、对等证书、压缩方法、加密说明、会话密钥等信息。

（2)SSL记录协议。SSL记录协议提供通信、认证功能，从高层接收到数据后要经过分段、压缩和加密处理，最后由传输层发送出去。在SSL协议中所有的传输数据都被封装在记录中，SSL记录协议规定了记录头和记录数据的格式。每个SSL记录包含内容类型、协议版本号、记录长度、数据有效载荷、MAC等信息。

二、安全电子交易协议

安全电子交易协议SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (维萨)与 MasterCard (万事达)两大国际信用卡公司联合制订的安全电子交易规范。它提供了消费者、商家和银行之间的认证，确保网上交易的保密性、数据完整性、交易的不可否认性和交易的身份认证，保证在开放网络环境下使用信用卡进行在线购物的安全。

目前，SET协议由SETCo负责推广、发展和认证。SETCo是由Visa和MasterCard这两个公司为首组成的SET厂商集团，把SET标识授予成功通过SET兼容性试验的软件厂商。

1.SET协议中采用的数据加密过程的特点

（1)交易参与者的身份鉴别采用数字证书的方式来完成，数字证书的格式一般采用X.509国际标准；

（2)交易的不可否认性用数字签名的方式来实现。由于数字签名是由发送方的私钥产生，而发送方的私钥只有他本人知道，所以发送方便不能对其发送过的交易数据进行抵赖；

（3)用报文摘要算法来保证数据的完整性；

（4)由于非对称加密算法的运算速度慢，所以要和对称加密算法联合使用，用对称加密算法来加密数据，用数字信封来交换对称密钥。

2.SET协议的数据交换过程

SET协议的购物系统由持卡人、商家、支付网关、收单行和发卡行五个部分组成，这五大部分之间的数据交换过程如下：（1)持卡人决定购买，向商家发出购买请求；

（2)商家返回商家证书等信息；

（3)持卡人验证商家身份，将定购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）；

（4)商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效；

（5)支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家；

（6)商家返回信息给持卡人，按照订单信息送货；

（7)商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知发卡行划账，并把结果返回商家，交易结束。

三、SSL协议和SET协议的对比

SSL协议和SET协议的差别主要表现在以下几个方面：

1.用户接口

SSL协议已被浏览器和WEB服务器内置，无需安装专门软件；而SET协议中客户端需安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的软件。

2.处理速度

SET协议非常复杂、庞大，处理速度慢。一个典型的SET交易过程需验证电子证书9次、验证数字签名6次、传递证书7次、进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密，整个交易过程可能需花费1.5至2分钟；而SSL协议则简单得多，处理速度比SET协议快。

3.认证要求

早期的SSL协议并没有提供身份认证机制，虽然在SSL3.0中可以通过数字签名和数字证书实现浏览器和Web服务器之间的身份验证，但仍不能实现多方认证，而且SSL中只有商家服务器的认证是必须的，客户端认证则是可选的。相比之下，SET协议的认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书，并且解决了客户与银行、客户与商家、商家与银行之间的多方认证问题。

4.安全性

安全性是网上交易中最关键的问题。SET协议由于采用了公钥加密、信息摘要和数字签名可以确保信息的保密性、可鉴别性、完整性和不可否认性，且SET协议采用了双重签名来保证参与交易活动的各方信息的相互隔离，使商家只能看到持卡人的订购数据，而银行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL协议虽也采用了公钥加密、信息摘要和MAC检测，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鉴别功能，但缺乏一套完整的认证体系，不能提供完备的防抵赖功能。因此，SET的安全性远比SSL高。

5.协议层次和功能

SSL属于传输层的安全技术规范，它不具备电子商务的商务性、协调性和集成。而SET协议位于应用层，它不仅规范了整个商务活动的流程，而且制定了严格的加密和认证标准，具备商务性、协调性和集成。

四、总结

由于SSL协议的成本低、速度快、使用简单，对现有网络系统不需进行大的修改，因而目前在电子商务中取得了广泛的应用。但随着电子商务规模的扩大，网络欺诈的风险性也在提高，需要对参与交易的多方进行认证，在未来的电子商务中SET协议将会逐步占据主导地位。

参考文献:

[1]丁韶年:中国电子商务信用体系建设的政策建议[J]. 电子商务世界，2004（4）

[2]韦苏婕 王素仙:试论我国电子商务中的信息安全问题[J].大众科技，2004(9)

电子商务教案范文第3篇

关键词：电子商务 安全技术 交易安全

电子商务是在Internet开放的网络环境下,实现消费者在线购物、企业之间在线交易和网上电子支付的一种新型交易方式。2009年2月23日《电脑报》头版写到：“‘淘宝此前假货超过70%，现在也还有30%。’当当网CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。那么淘宝2008年999.6亿人民币的规模，其假货价值超过300亿人民币，这已经超过一个小国的GDP。” 随着电子商务的发展，网上购物受到越来越多人的青睐与追捧，由于人们平时工作时间与压力的原因，逛街休闲的时间少了，于是利用工作之余，进行网购等网络活动。但是由于网上交易安全性不高，客户经常是对电子商务望而生畏，惧怕受骗上当。因此，要想推动电子商务的发展,安全问题是买卖双方亟待解决的最关键问题。

一、 电子商务中的安全问题

（一）信息泄漏。在电子商务中商业机密的泄漏，主要包括两个方面:交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方的文件被第三方非法使用。

（二）信息篡改。电子交易的信息在网络传输中，可能被他人非法修改、删除或重放（只使用一次的信息被多次使用），这样就使商业信息失去真实性和完整性。

（三）信息破坏。非人为因素，如网络硬件和软件出现问题；人为因素，计算机网络遭到恶意程序（病毒）的攻击，使得电子商务信息遭到破坏。

（四）抵赖行为。诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础，也是有效防范电子商务运营风险的重要条件。我国电子商务市场信用失信较严重，如今年频频出现的团购网虚假骗购问题，已成为制约行业成长的一大“瓶颈”，根本原因是我国尚没有一套健全的社会信用体系。

二、从科技层面入手加强安全措施

（一）加密技术是电子商务最重要的安全技术。

1.对称密钥加密:采用相同的加密算法,并且加密和解密都使用相同的密钥。如果进行通信的交易各方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未发生泄露,则可以通过对称加密方法加密机密信息,并随报文发送报文摘要和报文散列值,来保证报文的机密性和完整性

2.非对称密钥加密:密钥对被分为公开密钥和私有密钥，密钥对生成后,公开密钥对外公开,私有密钥则保存在密钥方手里。任何得到公开密钥的用户都可以使用该密钥加密信息发送给该公开密钥的者,而者在得到加密信息后,使用与公开密钥相应对的私有密钥进行解密。

对称加密的优点是加密速度快、效率高,广泛用于大量数据的加密。但缺点是密钥的传输与交换易被截取,若和大量用户进行通信,难以安全管理大量的密钥对,大范围应用存在问题。而非对称密钥其优点是解决了对称加密中密钥数量过多难管理和费用高的不足,不必担心传输中私有密钥的泄露,保密性能优于对称加密技术。但缺点是加密算法复杂,加密速度不理想。电子商务实际运用中常常是两者结合使用。

(二)安全认证技术是一种最重要的安全服务。

1.身份认证，确认信息发送者的身份。

（1）身份识别的单因素法。身份识别的最简单法就是口令，系统事先保存用户的二元组信息，进入系统的用户必须输入相应的二元组信息，从而判断该用户身份是否合法。

（2）基于智能卡的用户身份识别。智能卡中存放用户个性化的秘密信息，同时也在验证服务器中存放，认证时，用户输入个人身份识别码PIN，智能卡认证PIN成功后，即可读出智能卡中的秘密信息，进而利用该秘密信息与主机进行验证。

（3）一次口令机制。用户每次登录的密码都不相同，随机信息连同个人数据共同产生一个口令。

（4）生物特征认证。常见的有指纹识别、虹膜识别、脸部识别和掌纹识别等，是最可靠的识别方式。

（5）USB Key认证。是一种USB接口的硬件，内置单片机或智能卡芯片，存储用户的密钥或数字证书，利用USB Key内置的密码学算法实现对用户身份的认证。

2.消息认证，验证消息的有效性、真实性、完整性和不可否认性。

（1）数字签名保证了信息是由签名者发送的以及信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改,但不能保证签名者身份的真实性；

（2）数字证书证明电子商务或信息交换中参与者的身份，提供网上发送信息的不可否认性，验证网上交换信息的完整性。数字证书是由具有权威性、可信任性的第三方机构即认证机构CA所颁发，它是贸易各方都信赖的机构。

三、从管理环境层面入手加强安全措施

（一）完善管理体制和管理环境

1.有计划地考虑信息安全问题。对于不同业务领域来说,信息安全具有不同的涵义和特征,信息安全保障体系的建设必须涵盖各部门和各公司的信息安全保障体系的相关内容。应收集现有的已发生的电子商务安全问题及解决方案,通过建立并保持与有关专家的对话来促使问题得到解决,并存储到数据库,保证电子商务操作人员在面临安全问题时能尽快解决。

2.加快信息安全人才的培养。通过各种形式进行初级选拔,选拔责任心强、讲原则守纪律、了解市场并懂得基本网络知识和安全知识的人员。对于重要的业务,尤其是企业机密文件及用户资料等业务实行两人或多人相互制约的机制；重要业务操作人员及交易安全等职务的任期有限；对于网络访问权限的设定应保证不同业务的人员具有不同的访问权限。

3.提高企业和公众安全意识。电子商务网上交易人员要严格遵守企业网上交易安全制度,明确责任,重视管理,避免“重技术、轻管理”的现象。面临安全问题及时汇报,对违反网上交易安全规定的行为进行惩罚,对有关责任人进行严肃处理。

（二）建立电子商务安全运行体系

1.做好电子商务网站的安全评估。聘请专家对电子商务网站进行综合安全水平评估；建立安全体系架构；做好病毒的防护,在企业中培养集体防毒意识；综合采用多种安全技术,包括防火墙技术、入侵检测技术、数字加密技术、数字签名技术、认证技术等,确保网站系统、信息及数据的安全与保密。

2.建立健全电子商务法律法规。为保证电子商务活动得以正常进行,政府需要提供一个透明、和谐的商业法律环境。目前,我国急需制定的有关电子商务的法律法规主要有买卖双方身份认证办法、电子合同的合法性程序、电子支付系统安全措施、信息保密规定、知识产权侵权处理规定、税收征收办法、广告的管制以及网络信息内容过滤等。严厉打击电子商务领域犯罪,营造电子商务的一片净土。

随着科技的进步与社会的发展，电子商务的安全运行， 是一个越来越突出和急需解决的问题。无论是网络的攻防还是诈骗与反诈骗都是此消彼长的,尤其是安全技术,它的敏感性、竞争性很强,需要不断地检查、评估和调整相应的安全策略。相信随着时间的推移，电子商务所带来的好处必将远远超过它所带来的风险。

参考文献:

[1] 郝卫东，杨扬，王先梅，刘宏风。《网络环境下的电子商务与电子政务建设》清华大学出版社，2006年6月

[2] 李荆洪，夏春华，王友顺，俞明飞。《电子商务概论》中国水利水电出版社，2008年2月

[3]刘，李群，张伟。《计算机新技术应用及发展》辽海出版社，2003年8月

电子商务教案范文第4篇

案例教学具有务实性、实践性和操作性的特点，〖]它以培养实用性的管理人才为最终目标，这符合社会的实际需要。为此在企业电子商务管理课程教学中，必须对教学理念、教学目标、教学过程、教学模式进行重塑，在创新的教学理念支配下构建企业电子商务管理课程教学新体系。本文对企业电子商务管理课程案例教学进行一些探索。

1案例教学在电子商务专业人才培养中的作用

1.1从行业的发展角度看，电子商务行业的创新决定了企业电子商务管理教学的教学模式必须引入先进的教学理念和教学方法。而案例教学是培养创新人才的一个有效的方法，B它也适合于企业电子商务管理教学活动。它是以企业发生了的或正在发生的管理问题为素材，创造一个仿真环境，并利用所学的理论，通过分析讨论，创造性地解决实际的管理问题，因此，它对学生创新能力的培养有一定的帮助。

    1.2从电子商务人才的素养要求看，电子商务人才必须掌握信息技术和商务规则，同时他们又是能系统化的利用INTERNET来进行高效率、低成本的各种商务活动高级技术应用型人才。

电子商务人才的素养要求的是既有理论又会实践的高素质人才。既要具备计算机技术、网络技术、网上交易、国际贸易、市场信息、市场营销等多学科知识，熟悉电子商务活动的基本过程，又要懂得应用现代信息网络进行商务活动的专业人才。案例这一教学新模式是培养复合型人才、实践型技能人才的重要手段。

1.3从市场的需求看，企业需要的是管理型的电子商务人才，有较强适应能力的、能熟练运用管理知识和管理手段的应用型人才。

企业对电子商务人才的需求是既懂电子商务相关技术又懂企业管理、通晓流程又熟悉业务知识、可以进行技术开发也会进行市场开拓的管理型的电子商务人才。企业电子商务管理案例教学是在电子商务企业特定的经营管理情景的基础上，设计案例，训练学生在网络经营方面运用管理知识和管理手段，让学生通过鲜活生动的企业管理实例分析企业运作和经营，进而掌握企业电子商务管理课程的基本理论。

1.4从课堂教学的变革看，案例教学的引入改革了传统的‘以教师为中心”的教学格局，n丰富了课堂教学的形式和内容，教师的教学能力和教学水平得到丰富和升华。

案例教学已被越来越多的人所接受，它也列入了各高校的教学改革计划之中。由于它的引入加强了师生的互动，教师在案例教学中面临着前所未有的挑战，案例教学与其它教学模式的方法、方式是相互交融、互相借鉴的，与此同时也提升了他们的教学水平和教育智慧。

1.5强化电子商务的实践性，在企业电子商务管理教学别要注重拓宽学生知识面和提高学生分析、解决实践问题的能力，培养学生的创新意识和创新能力。

电子商务是一门实践性很强的学科和专业，注重应用能力、运作能力和职业素质的提高，注重模拟、实训、实践等环节的教学，培养好用、顶用、耐用的，面向一线的应用型人才对高职和专科生而言）“006年电子商务财富年会”IEEE服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势：1)无处不在的交互多媒体；2)在线办公；3)小企业走向全球化；4)开放标准；6)开源；6)开放架构SOA)；(7)服务现代化；8)软件即服务SaaS)；9)服务软件ServiceasSoftware)；10)服

务计算成为新兴科学。在十大趋势中，除了交互式媒体、开源、标准等具体技术之外，一个更重要的命题是，如何利用现代信息技术将以大量人力、物力为基础的传统服务业改造成资源可以共享、可以再利用的现代服务业。以服务为导向SOA)的理念在最近几年的发展中，已经不只是一种架构，同时也上升到了流程管理和商业运作方面，要求较高的实践运用。所以，了解电子商务的发展趋势对企业至关重要，不同的核心技术或理念必将导致更多不同的商业模

2案例教学的实施策略

2.1 课程体系重构，构建互联网为背景下的知识、能力、品格培养的三维教学目标体系。传统的管理学课程的知识涵盖了企业管理的原理、功能方法和企业成熟管理手段以及企业战略、企业文化等内容。面对日新月异的网络经济，企业管理知识结构也必须能与时俱进。互联网为背景下的教师，要以创新教学理念为指导，以案例教学为手段，构建知识、能力、品格培养的三维教学目标体系，强化教学过程的交互作用和知识体系建构，寻找能符合体现以学生为主体和教与学互动的探索学习新模式，将知识传授同企业管理实践有机联系起来，实现企业电子商务管理的相关知识原理内化为学生的能力和个性品质，建立企业电子商务管理课程教学目标新体系。熟悉计算机及互联网使用的基本技能，能懂得在网络环境下的企业内部的组织管理、业务流程、交易方式等，具有这些能力的电子商务人才是企业最需要的人才。

2.2 更新教学理念，熟悉案例教学的基本程序，创新教学模式。电子商务是管理学、经济学、计算机网络技术、国际贸易多学科的交叉，是知识经济社会中最具发展性的学科之一，网络技术的快速发展为电子商务提供了强大的技术支持，管理学和现代计算机网络技术的有机结合产生了电子商务，面对快速发展的电子商务，教师必须要关注教学理论的发展，研究案例教学，掌握案例教学的教学技巧与教学方法，做到顺时应变，研究教学，创新教学。在前沿理论的学习研究、案例的选择、现代化教学手段的使用、课堂组织等教学程序中进行教学研究，构建新的课堂秩序，提高案例教学的针对性，研究案例教学方法的创新。

2.3重视案例筛选与案例库资源建设。针对课程教学，建设相应的案例库，随时更新。经过近几年建设，目前国内案例资料在数量上比较丰富，许多高校重视案例教学的应用，天津大学电子商务案例库按照互联网热点问题、传统产业信息化和制约发展的瓶颈三大方向组织素材。4]案例的选择以客观事实为载体，选择的案例具有新颖现代)性和代表性，在案例的搜集、整理与分析等方面考虑有关的经济法律制度、企业状况和文化背景，对企业管理过程做专业性审视和洞察，对案例做出专业化的筛选、分析和评价，建立多样化的案例库，建立健全案例库管理信息系统。

2.4加强教学环境的建设，营造一个良好的案例教学氛围。重视教学环境的建设包括舆论建设、技术指导和资源建设。营造一个良好的舆论环境是开展案例教学的基础，是从观念上从思想上认识案例教学在目前高等学校教育的意义，了解案例教学已经取得的成功经验，坚定开展案例教学的信心，认同并乐于实施案例教学。对一个新的教学模式、方法和技术的掌握是保证案例教学能否顺利实施的关键，理论学习和观摩教学是必要的，加强教学小组研讨，结合教学反思可以快速地使教师掌握案例教学方法，通过不断的反思提升教学水平。借助CAI教学网站等现代化教学手段适应数字化环境下电子商务教学的需要，案例教学实现由文字型案例向文字+图片+视频的多媒体型案例转变。要注意有效的组织和控制课堂，对课堂中可能出现的情况做好预测和对策，创造学生、教师的彼此尊重、理解和宽容的教学环境，形成有利于激发学生创造力的良好气氛。

3企业电子商务管理案例教学实施的建议

3.1从企业电子商务管理课程的教学目标出发，有针对性地精选案例。对案例的呈现形式、素材的取舍、讨论方案、组织方式和必要的教学手段做好充分的准备，建立一个动态的案例库。

首先，依据企业电子商务管理课程的教学目标，教师要准确把握教材，明确课程知识结构体系，确定案例教学的范围和内容，在哪些板块中使用案例教学。企业电子商务管理中有关运营管理是课程的重点，涉及信息知识管理、信息搜集与分析、资源管理、价值链价值发现、价值创造、价值转移）、供应链管理、营销管理、项目管理等。

其次教师准备的案例要明确这个案例讨论的重点是什么，难度有多大，需要达到怎样的目标，如何进行讨论，需要查找哪些方面的资料，以及大致的要求有哪些等等。在给学生提供案例材料时，可以将案例结论部分隐去，允许学生自己分析得出各种结论性意见，将讨论和参与的空间留给课堂教学，从而给学生开辟一个广阔的思维空间。

如在讲企业价值链再造时，选择了南方航空公司电子客票作为教学案例，从传统的售票流程、传统客票直销流程、到网上销售的电子客票的B2C直销流程、网上销售电子客票的B2B代销流程，以流程图的形式配以文字说明编写案例并从网上下载了南方航空公司电子订票定座登机流程示意图，利用文字和多媒体给学生展示了南方航空公司电子客票系统如何利用电子商务再造企业价值链，发挥网络信息交换的实时性、方向性、速度及丰富程度的明显优势，为客户提供便捷高效的服务，提升客户的使用价值，帮助企业选择通过再造企业价值链来赢得竞争优势。

3.2运用多种手段进行案例展示，正确引导学生阅读案例，学会要素提取，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，以便进入分析和讨论。

案例展示中，把文字用书面材料发放给每个小组的成员，辅以表格和示意图等形式的材料，同时配合幻灯、录像片等视听形式，并结合教师的情景描述，全面介绍展示案例。

学生刚接触案例教学时，教师要给学生必要的提示，提示学生思考的线索，引导学生熟读背景材料，指导学生学会查找相关理论支持、参考资料、尽可能完整地收集有关案例的材料，对所得资料进行要素提取，暂时舍弃与案例分析方向无关的材料，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，依要件分析得出结论，进一步搜集有关信息进行佐证并在此基础上概括提炼自己的观点，以便进入分析和讨论。

如在讲网上采购管理5]时选用一个经典的案例:惠普公司1998年底用于公司间接采购就高达20亿美元，各个独立的分子公司单独购买所需物品，使得每个单位单独购买的物品和服务都非常昂贵。购买内容过于分散和过于随便，缺乏统一的规划与控制。负责采购人员每年都需要花大量时间用于选择供应商和监督供应商，对公司内部的需求进行响应。

1999年开始建立采购管理系统。1999年9月正式启动电子采购管理系统。提炼要素:采购成本、采购周期、采购信息沟通与共享、文档处理、库存积压和物资短缺、采购范围、采购环节监控。

3.3依据案例的要素构件分析得出结论，学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。组织学生对案例进行分析和讨论是案例教学的核心环节。课堂教学一般实行师生讨论教学法。教师首先提出要求，分组研讨案例，然后指定一个小组的学生起来说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，其他小组的学生则分别从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及对先前发言者所说的进行修正和补充。在此学生得以学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。其中充满着思维和个性的碰撞，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，学生学会的不仅是如何尊重他人、关心他人，而且也提高了他们说服别人以及聆听他人的能力，甚至强化了交流与合作的能力。教师通过观察学生讨论，了解学生在哪方面存在不足，及时调整课堂教学重点，使教学更有针对性。

案例教学是一种具有启发性和实践性、能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，所以我们对分析得到的结论不必强求统一，要形成横看成岭侧成峰，远近高低各不同的局面，让学生在今后的实践中去体会，在交流中让各种思想的冲击便会产生新的亮点。

如学习网上销售与企业盈利模式创新时，分析传统企业开展网上销售面临的问题及解决的手段，以国美电器网上销售为例，让学生学会从战略分析SWOT分析)入手，结合系统分析，全面思考开展网上销售必须要面对的各种问题:销售范围的界定、商业模式、商品销售收入和广告收入、客户群体、管理功能实现、技术实现、安全。注重理论紧密联系实际，重视培养学生对实际问题的分析和解决能力，以培养真正能学以致用的实用性人才为最终目标。

电子商务教案范文第5篇

1.网络信息泄漏。很多网站没有对用户的个人信息加密处理，这就造成用户的数据信息在网上以各种形式传播。很多违法人员利用各种手段获取用户信息，甚至可以通过路由器发出的wlan信号来获取信息，来达到其目的。通过很多案例得出，采用加密措施来防止信息的泄漏十分有必要，可以从信息的形成规律，相关格式来入手保证信息的安全。

2.通过假冒信息进行用户信息获取。很多黑客利用网络漏洞，通过更改数据格式，假冒购物网站或其他网络媒体向用户发送支付信息，利用银行支付某些程序的漏洞和用户对支付程序的不够深入了解，使用户难以分辨真伪，进而上当受骗。

3.电子商务交易平台存在系统漏洞。在我国电子商务交易平台不够完善，在加上网络的独立性和特殊性，又因为很多相关企业对电子商务平台交易不够重视，造成电子商务交易平台还存在很多漏洞。电子商务交易平台管理人员对其安全性重视不够，没有及时更新交易系统，进而造成出现很多安全漏洞。

4.网络上即时交流沟通的软件安全系数不高。一些不法人员通过盗取他人的交流沟通软件的登录信息，冒充别人利用他人的信任进行网络诈骗。一些人员甚至利用某些软件的特殊功能漏洞，进行远程控制，进行不法活动。这些事件的主要原因来源于很多沟通软件的安全系数较低，甚至当涉及财产往来是很多软件根本不进行提示，很多沟通软件的运营商不考虑安全性的问题，导致很多安全漏洞未得到解决和修复。

二、计算机网络环境下电子商务交易的安全防范措施

1.防范计算机网络病毒的入侵。如今，人们主要通过安装杀毒软件来防范网络病毒的入侵。虽然一些技术含量不高的病毒能及时被查杀，但是很多杀毒软件都存在一定的漏洞。首先，软件病毒库的更新速度远远比不上病毒的更新速度。又因为很多用户不重视病毒库的更新致使很大程度上很难查出一些入侵病毒。然后是很多的国内杀毒软件只限制在国内，这就造成了很多来源于全球的病毒不能有效查杀，也就大大降低了病毒的查杀能力。其次，现在所有的杀毒软件基本都是基于Windows操作系统，而病毒也是在Windows操作系统中传播，这就出现一个查杀范围有限的问题。最后，在StationLock的技术下，限制了查杀病毒执行的数量程序，这就对辨别病毒的攻击意图和攻击对象造成了困难。

2.运用先进的网络数据加密技术。数据加密技术已经慢慢被网络运营商所接受并采用。这种技术通过对信息重新编码，重新编译，二次加密来保证交易信息的安全性。这样处理的信息及时被盗取或泄漏，如果没有相应的解密手段很难得以使用，从而做到了计算机网络环境下电子商务交易的本质安全。通过运用对称密钥加密算法，并利用椭圆曲线密码算法，进行高效率、高速度的信息管理。