人际交往与沟通技巧演讲

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人际交往与沟通技巧演讲范文第1篇

关键词 中职生 人际交往障碍 疏导途径

1 中职生人际交往的主要障碍

中职生多为16至18周岁的青少年，该年龄段的学生正处于成人化的过渡时期。他们的自我意识高涨、敏感、个性不成熟，表现出独立与依赖、成熟与幼稚并存的矛盾性，在人际交往中带有鲜明的情绪化色彩。他们在人际交往中存在诸多的障碍，主要包括以下几种。

1.1 心理障碍

中职学生正处于青春期，对于自己的形象极为敏感，他们希望在与人交往中，特别是在异性心目中，留下好的形象。而这种过高的期望值反而使他们在交往中显得手足无措、前言不搭后语。更有甚者会出现心跳加快、呼吸短促、身体抖动等情况。这些情况的出现常常使学生陷入焦虑、痛苦、自卑之中。而自卑感又更容易使他们自我孤立、缺乏人际交往的自信。长此以往，将严重影响他们的身心健康和日常交往。

1.2 个

每个人都先天的性格，有的外向，有的内向。每个人的成长环境也不同，有些学生出生、成长于优越的家庭环境，长期被父母娇生惯养，过于以自我为中心；有些则在成长过程中受到过很大挫折，心理压力大。每个人的兴趣、爱好也不尽相同。受到这些先天或后天因素的影响，一些学生形成了不健全的人格，如固执、自我、任性、依赖等。这些障碍会影响人际间的交往，让他们不会与人合作、与人共处。

1.3 地位障碍

中职学生与同龄的普通中学的学生相比，要面对的交往对象更多更广，除了与同学、老师、家长交往外，他们还要在实习期与领导、同事、服务对象进行沟通。在家里，父母是长辈，处于上层地位；在学校，老师是学生的管理者，也处于上层地位；在实习单位，领导肯定是上级；实习同事又比自己的资历深，地位也不会和自己完全平等；而服务对象是“上帝”，肯定要尊为上宾。不同地位的人，其价值观不同，必然会导致在同一问题上看法的差别，从而带来交往中的障碍。

1.4 语言障碍

中职学校中有很多来自外地的学生，由于之前主要使用的是方言，普通话不太标准， 部分学生在学校羞于与老师沟通；在课堂不敢表达自己的观点，怕同学笑话；在实习单位，不敢与领导、同事和服务对象主动交流、沟通。另一方面，由于口语沟通技巧的欠缺，常常导致他们在与人沟通时词不达意，甚至引起对方的误解，产生矛盾。

2 中职生人际交往障碍的疏导途径

人际交往障碍是学生成长过程中常见的一种心理问题，对于这种共性的问题，可以由学校、教师共同予以关注和疏导。具体的疏导途径有以下几种。

2.1 建立学生心理档案，设立心理咨询室

近年来，随着全社会对心理健康问题的重视，许多学校开始着手新生进校的心理普查工作。这项工作的开展，将为学校的教育教学活动以及学生管理提供必要的参考，也为即将开展的各项心理健康教育奠定基础。经过科学严谨的心理普查工作，陆续建立起学校学生的心理档案，并加以妥善保管，为日后的个案辅导做好资料的准备。在建立新生心理档案的同时，对于性格有缺陷的学生，如存在人际交往障碍的学生，对于档案要予以归类，对于这些学生予以适当的关注，防患于未然。

学生心理档案的建立和分析，应该由专业的心理辅导员或心理咨询师负责。因此，学校有必要设立相关的心理咨询室，安排专门的心理教师对于学生的心理问题进行研究。目前，有很多学校已经设立的心理咨询室，但是其作用发挥不大。主要原因是心理咨询室里未能安排专职的专业心理咨询师。许多学校的心理咨询师由心理或德育老师兼任，他们只能利用课余时间给予学生相关的帮助，而这样的时间是有限的。更重要的是，他们的心理学专业知识不足，咨询经验欠缺，不能给予学生更加专业的心理指导。还有些学校的心理咨询室设立已久，但学生却并不知道或者不愿意前去咨询。这就需要学校加大对于心理咨询室的宣传。并通过正面的引导，鼓励学生在有心理困惑时积极主动地走进心理咨询室。要让学生意识到，有心理困惑并不等同于有心理疾病，在成长过程中会遇到各种各样的问题，例如人际交往障碍、学习适应问题，这些都是正常情况。但是这些问题需要借助于心理咨询师的专业疏导，才能得以很好的解决。

2.2 开展人际交往讲座，实施团体干预活动

心理讲座因其时间集中，受众群体大的优势，可以对于学生，尤其是刚入学的新生，在人际交往中存在的或将面临的普遍问题进行答疑解惑。因讲座所讲内容具有主题性和普遍性，往往收效较好。所以，有针对性地开展一次以如何化解人际交往中的问题为主题的讲座是非常必要的。在讲座中应从以下方面入手：一是给学生分析职业学校的环境与以前的环境的差异，引导学生做好心理准备；二是向学生宣讲人际交往中科学有效的适应技巧，以便他们能较快地适应中职生活；三是给学生耐心地分析新的人际关系特点，启发引导学生树立端正的人际交往态度，掌握有效的人H交往方式，鼓励他们在正常社交的同时进行个别交友，使他们尽早地获得进入新环境的归属感。可以通过学生中存在的一些个案分析，引导学生找到合理适当的社交方式。

团体干预活动是针对学生心理发展中的共性问题进行预防。如果在学生中出现了新的人际交往方面的问题，可以将具有共同问题的学生集中起来，开展团体的干预活动。如果是全校范围内的活动，可以向学生介绍一些心理学知识，分析学生中普遍存在的情绪问题，对学生中出现的特殊情绪问题进行深入剖析，使学生认识到不良情绪带来的消极后果。并在此基础上，提出一些有针对性的、行之有效的调试体验。班级范围内的活动，班主任老师可以利用主题班会课，针对班级内部出现的人际交往的问题进行讨论、解决，也可以结合学生将要面临的人际交往方面的挑战，未雨绸缪，提供一些经验。这样会更有针对性。例如案例讨论法：针对学校发生的一些因人际沟通不当而引发的打架事件进行分析，引导学生学会正确的沟通方式、克服不良行为、培养自制力。主题活动法：开展一些青春对对碰活动，通过游戏、演讲、拓展训练等团体活动的形式，达到人际互动，培养学生的团队合作意识和与人沟通的能力。

2.3 树立教师交往典范，创建民主团结班风

对于学生来说，每天接触到最多的人是教师，班主任及任课教师人际交往的方式对他们的影响很大。因此，教师必须要提高自身的素质和人际交往的能力。通过定期参加心理健康培训，增加心理健康方面的知识。在平时的师生交往中，注重培养自己敏锐的观察力，对学生存在的一般的人际交往问题能提供及时有效的帮助。在师生交往中存在着正式与非正式两种形式。相比正式交往，非正式交往更具有方便性和随意性。然而非正式交往是建立在需要、情感、兴趣、爱好等方面较为接近或一致的基础上的，并且是在轻松、自然的情境中进行的，所以非正式交往往往更重要。所以每位教师既要注重师生间的正式交往，更要重视师生间的非正式交往，这样才能给予学生在人际交往方面更有意义的帮助。因此，教师要树立个人魅力，以正确的态度与学生交往，建立民主的交往模式。民主的氛围能够帮助中职学生塑造积极的个性，并对他们的人际交往起着积极而深远的影响。教师在示范引导学生进行积极的人际交往时，要从思想上真正的信任学生、尊重学生，学生得到教师的尊重、信任，就能畅所欲言。

学生日常生活的集体就是自己所在的班级，加强班级管理，树立良好的班风才能促进学生的良好人际关系的发展。教师应通过加强班级建设来引导学生，充分利用班级的非正式群体来促进学生间的积极交往。与此同时，教师应建立班级的正确舆论环境，在班级非正式交往过程中引а生形成正确的舆论，例如：如何选择交往的对象，如何形成正确的交往方式等。教师要维护正气，抵制歪风邪气，使班级风气积极向上，学生间的非正式交往得以健康的发展。

2.4 加强家校沟通，重视家庭环境影响

家庭是学生日常生活的重要场所之一，良好的人际交往能力的形成离不开健康、和谐的家庭氛围。学校和教师应经常性地与家长进行沟通，召开家长会，开展相关的中职生人际交往的主题讲座，或者以短信形式发送一些教育类的短文。让家长逐步了解中职生的年龄特点、心理特征及在人际交往中可能遇到的问题。同时让家长自己明确在人际交往中所起的示范作用，掌握正确的疏导方法。这样，家长可以有意识地发挥好榜样作用，同时能够更好地从专业角度观察、发现孩子的人际交往障碍，及时疏导孩子的问题。也可以与教师进行沟通，反馈问题，从而获得更加及时、专业的帮助。

参考文献

[1] 黄丽霞.中职学生人际交往心理的辅导[J].教育教学论坛，2015（28）：53-54.

[2] 桀淑坤.青少年心理咨询案例分析与辅导[M].北京：中国科学技术出版社，2008.

[3] 孙焱，朱薇薇.职校生心理健康状况成因及疏导途径――中职生人际交往障碍心理咨询案例分析[J].连云港职业技术学院学报，2010.12（23）.

人际交往与沟通技巧演讲范文第2篇

关键词：高职；旅游管理专业；人际沟通能力；对策与措施

人际沟通能力对于现代社会人才来说是一项非常重要的能力，旅游人才素质的高低成为衡量一个国家旅游竞争力的一项重要指标，如果不重视学生人际沟通能力的培养和提升，将直接影响学生职业生涯的发展，不能满足旅游行业与企业对旅游管理专业人才的需求，高职院校旅游管理专业应在教育与教学实践的各个环节加强对学生人际沟通能力的培养，为旅游企业培养优秀人才。

一、培养和提升高职旅游管理专业学生人际沟通能力的重要性

（一）良好的人际沟通能力有利于学生身心健康和全面发展

马克思、恩格思曾说“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此人际沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，提高学生人际沟通能力，有助于学生在校学习及以后进入社会理性解决各项难题。良好的人际沟通能力有利于学生在学习生活中保持乐观的态度、保持个性健康和心理正常发展，对于大学生活和未来事业的成就，具有重要的积极影响力。

（二）良好的人际沟通能力是高职旅游管理专业学生的一项重要职业能力

目前我国旅游业现状是人才资源供不应求，旅游人才的培养成为制约一个国家或地区旅游业长远发展的瓶颈问题，高职旅游管理专业毕业生就业的职业领域主要是在旅行社、旅游景区、旅游酒店、会展企业等相关企业担任中、高级服务岗位和初、中级管理岗位，从事导游讲解、服务接待、旅游产品策划、旅游市场营销等工作。作为以服务性为主的旅游企业，几乎所有的服务都是直接跟人打交道的，这就要求旅游从业人员具有较强的人际沟通能力，学习与领导，同事，客户相处的原则，打造团队凝聚力，以便顺利有效地开展旅游服务工作。

二、高职旅游管理专业学生人际沟通方面的现状与原因

（一）由于社会环境、科技发展、人口政策等影响，学生人际沟通表现具有鲜明的时代特征

在人口政策的影响下目前大学生都是独生子女，是个性张扬，各具特色的一代，有一部分学生人际沟通能力较强，综合素质高；但是也有一些学生由于家庭过分的溺爱和过度的保护，形成“以自我为中心”的行为模式，这一类学生往往不顾及他人感受，唯我独尊。

（二）在传统的教育模式的影响下，很多高职院校对于培养学生的人际沟通能力不够重视

另外高职院校学生经过高考的选拔之后，很多学生存在着挫败感，自信心不足，缺少积极主动精神；还有一些学生是因为在高考录取时服从分配而调入到旅游管理专业，从而主观上学习的动力不强；很多高职院校对于学生的人际沟通能力培养不够重视，对旅游企业的人才需求和人才培养目标的定位模糊，这将直接影响旅游人才培养的质量，对学生的学习、生活和未来的职业生涯发展不利。

（三）由于生源地及家庭环境等影响，高职旅游管理专业学生人际沟通表现不平衡

高职院校有很多学生来自农村和相对经济落后的中小城市，还有一些来自西藏、青海等西北内陆地区的学生，与经济较发达的南京、苏州等城市的学生之间，由于生活环境、家庭教育等差异，人际沟通表现不平衡，轻则表现为对人际沟通的重要性认识不足，人际沟通的动机存在差异，以及缺乏人际沟通技巧等。重则表现为人际沟通障碍、过分自我封闭、极端行为等问题，近年来大学校园出现过多起学生之间、师生之间因人际沟通偏差导致的恶性悲惨事件。因此探讨如何正确认识及有效提高大学生人际沟通能力，具有重要的意义。

三、培养高职旅游管理专业学生人际沟通能力的对策与措施

我院旅游管理专业自成立以来，始终以与旅游行业、企业紧密结合为宗旨，认真分析研究全国和我省旅游行业现状和行业发展趋势，分析高职院校旅游专业人才的社会需求，加强与旅游企业、行业的深度融合，形成了学校与企业、行业之间的良性互动，为江苏省旅游业输送了大量的优秀人才。我院在与校企合作的旅游企业进行人才需求与反馈调研、优秀毕业生追踪调研和在校学生满意度调查中，“扎实的专业知识和技能、良好的人际沟通能力、可持续发展能力和较强的综合素质”，不仅是旅游企业对我校毕业生满意度排前三位的评价，同时也是优秀毕业生和在校学生选择认为对自己成长影响的最重要的三个方面。

下面就结合我院旅游管理专业采取的一些具体举措，谈一谈培养高职旅游管理专业学生人际沟通能力的对策与措施。

（一）顶层设计、改革人才培养模式，准确定位高职院校的人才培养目标

我院在调研旅游行业在当今社会中的发展趋势，目前旅游人才需求的类型、学生就业市场状况等情况下，改革人才培养模式，准确定位高职院校的人才培养目标是：能运用多学科知识与技能、能够胜任旅游企业当前工作和未来发展的中、高级服务岗位和初、中级管理岗位（群）工作需要的创业型高素质技术技能型专门人才。

（二）优化课程体系，开设人际沟通能力培养相关课程，运用多种形式教学方法，多方位、多渠道加强学生人际沟通能力培养

在旅游管理專业人才培养方案中，首先以必修课或选修课的形式开设有助于培养学生人际交往与沟通能力的公共基础课程，如《演讲与口才》、《人际交往技巧》、《大学生心理健康教育》等课程。学生通过对这些课程的学习和领会，以掌握人际交往的基本理论知识和基本技能，形成正确的交往观念和动机，与同学、父母、教师和其他社会成员建立并保持良好的人际关系，形成合群、合作共事、尊重和关心他人等人际交往品质，学会妥善处理人际关系问题，强化学生对人际沟通能力重要性的认识。。

其次紧密围绕旅游业，以工作任务为导向，以旅行社为主要职业方向，兼顾饭店管理、会展管理、餐饮管理与服务等职业能力，设计学习领域课程体系，设置《旅游礼仪训练》、《旅游口语训练》、《服务沟通》、《旅游企业客户关系管理》等专业基础课、专业核心课程，第三，课程的教学中多设计学生参与的教学环节，让学生多动口、多动手。一是采用“任务驱动式”教学法，工作任务为导向，开发与企业岗位能力无缝对接的课程内容，将学生分成若干个小组，每个学生都有机会当组长，负责与老师、组员和其他项目组进行沟通、协调，以此培养学生主动沟通的能力。二是采用角色扮演和情景模拟教学法，在模拟工作情境中学习人际沟通的技巧。这些课程由院系专业教师和来自企业的兼职教师同时授课，让学生们接受到最新的理论指导和实践案例。

第四，改革传统的闭卷笔试的考核方式，多用口试、面试方法考核，是培养学生人际沟通能力的一条有效途径。口试、面试是对思维和表达能力的一种很好的锻炼，在口试、面试过程中，学生必须用语言将答案表达出来，必须与教师进行沟通和交流，这在一定程度上可以训练学生的沟通能力。

（三）针对人际沟通有偏差的学生，加强心理健康指导

实践表明，大部分学生人际沟通能力较差的原因主要是由其心理原因引起的。这些心理原因主要有自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。再加上在大学学习、生活中也会面临着不同的内心困惑及矛盾冲突，如果不及时对其进行指导，可能会导致心理健康产生问题。因此，学校建有完善心理咨询体系，加强对学生的心理健康指导。除了开设专门的心理健康课程外，通过建立心理咨询室，网络咨询服务等方式，心理咨询老师和辅导员、专业教师一起与学生进行的沟通交流，加强对学生心理健康指导。

（四）优化实训体系，为学生人际沟通能力提升提供实践锻炼平台

优化实训体系，校内先进的实训室与校外实训基地相结合，多途径全方位地提升学生人际沟通能力。目前我院旅游管理专业有自主学习中心、旅游虚拟实训室、模拟旅行社實训室等多个现代化实训室，以满足学生模拟导游服务训练、门市接待咨询训练、顾客沟通技能训练、旅游合同签订、游客投诉处理等方面的实践训练。同时科学合理安排实习时间，建立顶岗实习过程与质量监控体系，从大一到大二每学期安排一周与专业方向有关的单项技能，大三进行为期3-7月的顶岗实习，学生在学校和企业的两位指导教师的共同指导下，在真实的工作环境中逐步提升旅游从业人员需要具备的专业能力和素质。

四、结语

当前，生活质量和消费水平的快速提升，越来越多的人注重休闲旅游，对于旅游服务从业人员要求越来越高，旅游业的发展呼唤高素质人才，大力提高高职旅游管理专业学生人际沟通能力，将有助于促进旅游业的快速、健康、和谐发展。

（作者单位：江苏经贸职业技术学院，旅游外语学院） 

作者简介：钱进，1969年生，女，副教授，本科，硕士研究生学位，研究方向：旅游管理、旅游景区、旅行社管理等。 

参考文献 

[1]陈海燕.大学生人际交往能力的培养路径研究[D].山西：山西农业大学，2013. 

[2]谭柳青；高职生人际沟通能力培养探究[J].广西教育；2014（07）：15. 

人际交往与沟通技巧演讲范文第3篇

关键词：修养构建人际关系

社会的快速发展，使人和人的关系发生着微妙的变化，如何构建宽松和谐的人际关系，每一位大学生急需解决的问题。提高个人修养，正确评价自己，对待他人要多一些宽容、少一些苛刻，改善人际关系的有效途径。

1提高个人修养

修养，从广义看，指人们政治、道德、学术以及技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过临时努力达到一种能力或思想品德；从狭义看，指思想品德修养。一个人，一个什么样的人，由个人修养来决定的而个人修养是指按照一定的社会或阶级的要求，经过学习和陶冶，为提高自己的素质和能力，各方面进行的自我教育和自我塑造，包括文化修养、道德品质修养和人格修养，孔子云：古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身”讲的就是这个道理。

1.1文化修养

就是一个人掌握专业文化和普通文化的水平。专业文化也就是所学的专业知识；普通文化范围较广，如政治理论知识、思想道德理论知识、法律法规及各种规范性条例知识、人文文化、伦理文化、区域文化等。专业文化知识决定着一个人以后的发展方向，而普通文化则决定着如何去发展、如何去适应社会、如何去与人交际。所以正是普通文化的高低决定着个人修养的高低。因此，大学生应在努力学习专业知识的同时，广泛猎取其他知识，以拓宽自己的视野，丰富自己的普通文化知识，提高自己的文化修养。

1.2道德品质修养

道德是人们共同生活及其行为的一种重要准则和规范。每一个人都是独立的具有个性的但是每一个人都生活在社会中，因而就必需自觉地遵循社会的道德准则与规范。道德品质决定着一个人的行为。良好的道德品质不是一朝一夕形成的而是经过临时的学习、锻炼和陶冶，经常与他人交流思想，不时自我塑造而形成的提高道德品质的水准，后天环境教育和自我修养共同作用的结果。其中，自我修养是内因，后天环境教育只有通过内因才干起作用。因而，社会中的每一个人，都必需自觉地加强道德品质的自我修养。加强道德品质的自我修养，应积极投身社会实践。社会实践是培养道德品质的学校。大学生应在社会实践中用心感受，不时地培育、优化自己的道德品质，使自己成为社会发展所需的有用人才。

1.3人格的修养

人格是各种心理特征的总和，也是各种心里特性的一个相对稳定的组织机构，不同的时间和地点，都影响着一个人的思想、情感和行为，使他具有区别于他人的独特的心理品质。

古人云：人情之事，不必求之于人，只要求之于己；己所欲者，推以及人，人亦欲之；己所恶者，推以及人，人亦恶之。能将己所欲者，与人同乐，则人格自高矣。人格的修养就是塑造健康的人格，其途径和方法有：第一，树立科学的人生观、世界观、理想和信念，用辩证唯物主义和历史唯物主义的科学态度来对待人生和社会问题，提倡积极向上的健康文化心态；第二，强化主体自我意识，处置好个人与社会的关系，发挥大学生自我教育作用；第三，进行自我心理调适；第四，加强道德修养，加强基础文明学习，加强集体主义观念，反对极端个人主义、利己主义和享乐主义。

文化修养、道德品质修养和人格修养三者之间是紧密联系的而三者之中，文化修养是基础，也是以后发展的基础。

2构建宽松和谐的人际关系

社会的发展，改变了人们生活方式，也改变了人和人的关系，善于交际，才干够善于发展、善于实现自我交际更是个人修养在社会和谐发展中发挥重要作用的地方。如何交际，每一位大学生急需解决的问题。正确认识自己，客观评价自己；欣赏他人的优点，接受他人的忠告；多一些宽容少一些苛刻，与高尚的品德、良好的文化修养和健全的人格相结合，才干构建宽松和谐的人际关系。

2.1正确客观的评价自己

自知、自签是自励、自勉的基础，对人的各种活动和行为起着调节的作用。大学生运用自我观察、自我分析、自我演讲的方法，全面正确而客观的评价自己，明确并正确对待自己的优势与劣势，才干营造自己良好的交际环境。认识自己后，人际交往中，首先要为自己恰当定位，站在与自己交际对象平等的位置上；其次要知己所长用其长，知己所短避其短，即明确自己的价值基础，给自己克服自卑心理增添自信心；第三要做自己情绪的主人，使自己处于逆境中时控制好情绪，不因遭遇挫折而激动。故正确客观的评价自己，认识自己，明确自己在交际中的优点与短处，发挥优点、避其短处，才干使自己的交际环境越来越宽松和谐。

2.2注重交往的艺术

社会的快速发展改变着人与人之间的关系，也改变着交往的方式、方法，但是平等尊重、真诚相待、宽容理解”交往三原则始终不会改变。平等尊重即是指平等地对待每一个人，尊重每一个人的人格，这是交往的基本前提；真诚相待即是指真诚坦率、表里一致、言行一致，这是交往中最有价值、最重要的原则；宽容理解即是指学会克制与忍耐，心胸豁达，以高姿态、大气量来容纳别人的缺点。大学生在交往中，首先，要遵循交往三原则；其次，具体的实践中，一要有文明得体的举止，以整齐的着装、优雅的风度展示个人魅力，二要学会付出，向需要帮助的人伸出援助之手，以体现你品德修养，三要学会真诚地赞美，以取得他人对你好感，四要以谦虚的态度去聆听和学习，以得到他人的协助，五要充分利用语言艺术感化对方，六要悦纳他人，即对他人的认同和接纳，但要有所选择，七要发挥非语言的沟通技巧，如眼神、仪表、姿态、时空等的沟通；第三，应改变以自我为中心的观念，尊重相互不同的生活和思维习惯，供认差别、允许差别，沟通时注意说话的语气、语调和语速，注意肢体语言的表达是否得体，同时多站在他人的角度去进行换位思考，对自己进行反思，多一点宽容，少一点苛刻才干赢得他人的信任和尊重，才干获得真诚的友谊，才干改善自己的人际关系。

2.3以宽容促和谐

人际交往与沟通技巧演讲范文第4篇

第一，注重学生的养成教育。通过我校近几年一些优秀企业的学生就业面试结果表明，那些平时被班主任和任课教师所公认的一些好学生往往在第一次面试就被企业选中，这些学生所具备的共同品质是踏实、稳重、遵规守纪、举止文明等。为此，在平时的班主任工作中，我非常注重学生的养成教育，结合自己班级的特点及多年的班主任工作经验在开学时制定班规，通过校规、班规在言行举止方面约束学生的行为，同时对每一位学生进行个人德育量化考核，每周一班会公布上周的德育分，并将德育分做为最后毕业推荐的主要依据，学生们都非常重视自己的德育分，都能根据德育标准来约束自己，久而久之就培养了学生良好的行为习惯。同时，我还及时利用班会、晨检等时间及时总结班级中的不良现象，让学生能认识自己的不足，从而规范自己的行为，争取早日顺利上岗。

第二，培养学生良好的职业意志品质。在这几年的班主任工作中，我经常遇到这种情况：有的学生面试几次不成功就情绪低落，没有再次面试的勇气；有的学生虽被招聘录用，但如果新工作环境差，或遇到一些困难，就想离岗。这些都是职业意志薄弱的表现。因此，我们在平时的班主任工作中，就要注重渗透良好的意志品质的培养。首先，要不断激发他们完成任务的强烈愿望，激励他们自己的事自己做，严格要求他们按时、按质、按量地独立完成作业。其次，要教育他们树立远大理想和目标，并引导他们将近、远期目标结合起来。同时我们要有意识地给学生设置小小的障碍，让他们在克服困难中成长。遇到困难时，也就会“努力试试”、“沉着应战”、“坚持到底”。

第三，培养学生敢于自我表现的能力。职高生在求职过程中，一般都需要经过面试，需要主动自我介绍，表现自我，使目标单位了解求职者的职业素质与职业技能。而职高生在实践中往往就缺少自我表现能力，这样就会错失良机。针对这种情况，在平时的班主任工作中，我们要有意识地培养学生的自我表现能力。

比如我经常通过晨检5分钟演讲、主题班会、参与班级管理等形式培养学生的自我表现能力。通过这些活动，学生的胆子变大了，站在讲台上发言的时候，能够以从容的姿态，洪亮的声音来表达自己的观点，一改刚入学时站在讲台上忸怩不安的状态。

第四，培养学生的竞争意识。事实证明，只有具备了竞争意识的学生，才能抓住稍纵即逝的就业机会。为此，在平时的班主任工作中，我有意识地培养学生的竞争意识，如利用学校开展的体育运动会、拔河比赛或举办知识竞猜、竞答和辩论等活动，让学生在多形式的实践中受到教益，增强自强、自信、自主和自立精神。

人际交往与沟通技巧演讲范文第5篇

社会工作的工作内容

当你生病发烧了，你需要医生为你诊断治疗，而如果你的社交网络或人际交往出现问题时，你又该找谁呢？亲人、老师、朋友可能成为你首先想到的求助对象，可是在很多时候，他们只能给你心灵上的安慰，并不能给你提供专业的服务。这时你就需要找“社会医生”――社工。

初次离家生活的大一新生来到陌生的大学环境，接触到来自五湖四海的新同学，有的同学能很好地适应环境的改变，而有的同学则不太适应。他们不知道怎样规划自己的大学生活，不知道在一个陌生的环境里怎样与他人相处，不知道怎样调整心理上的落差……这时就可以请学校的社工站的社工来帮忙了。社工首先会和求助的同学进行一次深入交谈，理清让他烦恼的各种问题的根源，找到问题的本质。然后和他一起制定此次服务的目标：学会与人沟通，正确认识自我并制定大学生活规划。为了完成上述目标，社工会设计一系列相关的服务程序，比如通过专业的自我认知量表、一些简单的游戏教他正确认识自己。当然，社工不仅仅是在工作室里与求助者交流，还会观察求助者在不同情境中的行为表现。如果求助者自信心不足，而学校演讲协会正在开展关于提升自信的培训课程，这时社工会帮他联系资源，邀请他参加活动。根据求助者的具体情况，社工会从人际交往、自我认知、价值取向等方面进行相应的社工服务。

社会工作是一种服务、一种过程、一种艺术。它涉及人与人、人与环境的互动，它涉及心与心之间的沟通。

社会工作专业的学习内容

举世知名的心理治疗师和家庭治疗师维吉尼亚・萨提亚认为，尽管我们一生中不可避免地会遇到许多问题，但是，这些问题并不可怕，因为问题本身并不是问题，如何处理问题才是真正的问题。社会工作专业有自己的指导理论，有专业的价值观、伦理观，还有专业的助人技巧、沟通技巧，它带给我们的就是处理真正问题的方法。

我们在社会工作专业的学习中学会根据不同的服务对象，划分出不同的实务领域。比如引导独生子女学会与人分享的儿童社会工作、解决自我认知混乱与社会融入问题的青少年社会工作、帮助正确处理家庭暴力的妇女社会工作、提供一个家庭良好互动模式的家庭社会工作等。社会工作服务领域的多样化，是因为不同特征的人群有不同的需求，针对不同的需求，发展演化出了各自不同的实务领域。但是这些服务领域并不是各自为政的，而是依靠着社会工作的三大传统方法――个案、小组和社区工作在不同的实务领域精彩演绎的。针对个人或家庭开展的工作是个案工作，两个人以上的团体有着相似需求的可以开展小组工作，而在一个社区里开展的提升小区福利、增强社区凝聚力的服务就是社区工作。

在社会工作专业的学习中，你会发现与人交流是一门大学问。如何表达你对案主的同理心，如何让案主明白他要为自己的行为、情绪负责，如何让案主抱着改变自己的希望，得到一个完美的解决。当然，社会工作者并不是上帝，而是平凡的普通人，他也有受到能力、资源、环境等因素限制时不能完美解决案主困扰的情况。此时社工也需要引导，社工的引导者是机构的督导。这些关于社会服务机构的运作、管理等具体细节的疑问，你将会在社会工作行政的课堂中找到满意的答案。

社会工作的理解误区

许多人都认为社工就是志愿者，其实这两者有明显的不同。最简单的区别是，社工是有工资的，而志愿者没有。其实做志愿者只需要一颗爱心和足够的空闲时间就行了，而社工不同。社工是以助人为职业的专业人员，需要持证上岗，一般要求助理社工师及以上的级别才可。同时社工经过专业的培训，他更懂得如何处理案主的问题，从专业的角度解决案主问题。最重要的是，社工在进行专业服务时要遵循专业的守则，比如平等、接纳、案主自决以及保密等。

社工也不是心理咨询师。虽然社工和心理咨询师都要学习心理学方面的知识并将其用于指导实践，例如弗洛伊德的精神分析法、行为治疗法的相关理论，社工有时也会根据案主的具体情况有选择地运用这些理论开展服务，但是心理咨询师更多关注的是前来咨询者的人格特点、心理特质和早期的生活经历等，在心理咨询室即可完成对案主的“治疗”。而社工不同，社工更多关注的是“人在情境中”，从社会环境、心理等多方面分析案主问题，并寻求机构资源、社会资源的帮助。社工教育非常重视价值观的塑造，可以说价值观是社会工作的灵魂。美国社会工作协会伦理守则就规定，社会工作者最基本的目标即在协助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。其次，社会工作者要挑战社会的不正义，社会工作者尊重个人与生俱来的尊严与价值，应认知到人际关系的核心重要性。社工应在自己专业能力范围内执行业务，并提升自己的专业知能。