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一要理想相同,心气相一
领导者只有树立崇高的理想、信念,具有较高的事业心和责任感,把全部的精力扑在工作上,这样大家才能心往一处想,劲往一处使,才有共同的语言。否则,同床异梦,心气不一,有的奋发进取、积极热情、大干快上,有的固步自封、消极冷漠、慢条斯理,领导班子的整体效能必然降低。
二要诚实守信,思想端正
品质好、思想正是大家合作共事的前提,领导者应树立忠诚老实、思想端正、注重信用、胸怀坦白、实事求是、廉洁奉公的美好品德,这样,在讨论、处理问题时才能出以公心,才不会因计较个人得失而发生冲突、矛盾。
三要精诚团结,友好相处
“人心齐,泰山移”,“兄弟同心,其利断金”。领导成员之间的谅解、支持、友好就是最好的效能。团结就是力量,团结就可以办好一切事情。如果领导班子不团结就会影响一大片,影响大家的情绪,大家的积极性就会抵消,各项工作就难以开展。
四要勇于负责,用好权力
在进行领导活动中不要计较自己地位的高低和权力的大小。每个领导成员都应该认真负责、兢兢业业、勤勤恳恳地工作,尽心竭力履行自己的职责,按时保质保量完成自己分管的国税工作任务。平时虽有明确的分工,但分工不分家,要主动互相帮助、互相支持。一方的工作要为另一方的工作创造良好条件,开辟顺利的道路。
五要雷厉风行,严守秘密
在领导活动中,要严守党和国家的有关纪律。要认真做到以下几点:
1、集体决议。按照规定时间、规定渠道传达,不准中途耽误停滞,也不准提前泄露。
2、作为个体的领导成员要创造性地执行集体决议,不容许各自为政,各行其是。
3、每一个领导成员对分管工作的执行情况,必须按规定向领导集体或班子反馈,不及时反馈、不了解执行情况,就无法控制,就达不到管理目的。
4、领导班子制订的各项规章制度,各个成员都必须严格遵守,一丝不苟地执行。否则,有令不行等于“无法”。
六要及时沟通,主动商量
一个群体如果停止了内外沟通,那么这个群体就失去了生命力,领导成员之间及时通气、交换意见、商量事情不仅可以增进了解、减少误会,而且能够对问题看得更客观些,处理得更妥善些。应当在共事时将自己的同级当作自己的上级看待,予以足够的重视和尊敬。大家如果都这样谨慎,就可以避免很多不必要的矛盾的。反之,如果大家互不信任,多心多疑,那就会互相戒备,谁也不大胆工作。如果当面不讲真话、背后嘀嘀咕咕,那就会搞的人心涣散、组织松懈,给挑拨是非者造成可乘之机,以致影响了团结,破坏了友谊。
七要推功揽过,乐于奉献
作为领导者应树立无私奉献和任劳任怨的思想作风,而不要计较个人小事。对待荣誉功劳要谦让;对于发生的问题和失误要主动检查自己应该负担的责任;在分配任务时,应该主动承担风险大的、困难多的,而把较为容易、风险小的留给别人。这样,大家就会互相尊重,关系就会更加紧密,集体的工作效能就会大大增强。反之,如果争功诿过,避重就轻,必然导致相互不满,使领导群体增加内耗。
八要豁达大度,宽厚待人
心胸宽广的人才能正确地待人处事,增强友谊,团结他人共成大事。一个鼠肚鸡肠的人是成就不了大事的。领导者在开展领导活动中,应该是大事讲原则、小事讲风格,求大同、存小异,互谅互让。要虚心听取各种不同意见,不能因为与自己的意见相反就对其否定排斥,侧目而视。要善于团结和自己意见不同甚至反对过自己的人一道工作。
九要严于律己,为人表率
领导干部的以身作则非常重要。群众对干部总要听其言,观其行的。领导者不仅要有高尚的社会公德,而且要遵守职业道德;不仅是遵纪守法的典范,而且要有出色的自控能力。要善于运用理智控制感情,针对不同场合、不同事情、不同的对象,恰到好处地流露自己的感情,并将自己的行为控制在为实现领导目标所容许的程度或范围内。
十要知人善任,敢于授权
集体工作是靠领导去指引下属完成的。整体领导效能的发挥离不开领导对象的配合,领导者要研究下属,正确使用下属,善于发现、培养、使用人才,团结大家一道工作,做到双赢,实现领导目标。在对下属的使用上,不妨遵循以下原则:
1、“用其所长”原则。先看看某下属有什么特长,能干些什么。然后再分配其做适合的工作。
2、“提携超己”原则。选用比自己能力强的人,服务国税事业。
3、“充分信赖”原则。用人不疑、疑人不用,给予下属的足够的信赖,在税收法律和组织原则许可的情况下,大胆授权。
4、“因事用人”原则。有什么样的税收工作要办,就用什么样的税收干部。但同时也要反对因人设事。
5、“容其所短”原则。在一定条件下,容忍下属的错误,并诚恳地帮助其改进。
6、“选用特长”原则,大胆任用某一方面有所长的人,而不是选用各方面都大致不差的人。
海德思哲中国区负责人及高科技行业咨询服务合伙人
在充满不确定性和万物互联的时代,全球CEO们正面临着前所未有的严峻挑战。全球领先的高端人才搜索、领导力咨询和文化塑造服务咨询公司海德思哲(Heidrick&Struggles)的《转型授权》(Transformation Mandate)报告,总结了成功变革型领导者应具备的五种关键素质:
1.提高核心业务竞争力,勇于接受颠覆性变革:
CEO必须比以往更加努力工作,不断提高企业核心业务的竞争力,同时推进适当的战略调整,来更好地挖掘业务发展潜力。一个不断增长的良性核心业务能够为企业提供稳固的平台和现金流,以此为基础,企业才能够更好地开展极具价值并可提升发展潜力的颠覆性项目。
2.具备长期和短期投资风险的勇气:
成功的CEO既可针对当下业务,采取果断投资行动以获得即时回报,又能稳步推进长期战略以取得可持续性成功。有远见的CEO会采取主动型思考模式,一些更有勇气的CEO,会采取具有长远的并带有一定风险的投资方案,说服客户、投资者以及其他利益相关者并获得他们的支持,承诺会在不远的未来实现价值。
3.勇于承认成功策略的生命周期(LifeCVcIe)正在缩短:
行业竞争格局时刻都在发生改变,因此,快速的执行力与长远战略具有同等的重要性。在有指向新趋势的最新信息点出现时,领导者必须能够及时转换战略计划以便抓住机会,同时抵御更高风险。成功的CEO将创新的DNA融入到企业文化中,并能降低来自企业内部的变革阻力。
4.将长远目标作为前进指南:
一个明确的目标不仅仅只是起到战略性作用,其更是一个‘指南针’,引导CEO和企业快速度过分歧期,迅速实现变革的目标。企业永久性目标是一个企业的基石,它不会因为企业内部持续的转型变化而改变。
论文摘要:高职院校的领导干部素质直接关系到高职院校的改革发展和人才培养质量。本文概要论述了高职院校领导干部要从“德”.“才”、“情”、“勤”’、“廉”五个方面加强素质培养,提高领导干部的领导力和人格魅力,以适应新时期高职教育发展的需要。
高职院校担负着为我国现代化建设培养生产、建设、服务等一线行业高素质、高技能专门人才的重任.这无疑对高职院校领导干部的素质、修养和作风提出了新的要求。因此,提高高职院校领导干部的素质,是一项紧迫而又重要的任务。从高职院校的发展需要出发,我们认为领导干部的素质提高应从以下几方面人手。
1 以“德”为基础,注重素养和操守建设
“德”就是思想道德品质,领导干部道德品质的好坏,直接关系到事业的兴衰和成败,它是高职领导干部做好学校各项工作的前提和基础。
1.1 过硬的政治思想素质
要坚持党的原则,履行党的宗旨,在大是大非面前头脑清醒,政冶嗅觉敏锐,对国家的前途充满信心。明确科学发展观和构建和谐社会的精神实质,树立正确的权力观、政绩观和人本观,“讲政治,讲大局”,维护领导班子的团结和谐及高度统一。要有较强的理论修养,熟练掌握党和国家的方针政策,树立全新的高职教育理念。
1.2 良好的道德品质
领导干部要有忘我的工作态度和奉献精神,在功名利禄面前心态超然,不为名所累,不为利所诱,始终坚守自己的精神家园。体现在工作中就是要做到“廉、公、信、诚“四个字。
1.3 严谨的工作作风
要满腔热忱地对待党的教育事业,要坚持原则,办事公正,以身示范,为教职工做出榜样。古人云,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从“。要勇于承担责任,增强风险意识、责任意识,不躲避困难,不回避矛盾,不推卸责任。要时刻牢记“谦受益,满招损“的古训,孜孜不倦,虚心以求,要正确认识到自己的水平和能力,勇于接受正确意见。要学会观察、学会倾听、学会比较,真正做到思:之而后行、行之而得体,始终保持清醒头脑,着力培养观察力、判断力和解决问题的能力。
2 以“才“为本位,注重能力和水平的培养
“才“就是才能,是指领导干部的才识和能力。才能是领导干部获得综合素质的重要源泉。才能包括两个要素:知识和技能要素与能力要素。
2.1 知识和技能要素
高职院校人才济济,有教学名师、“双师”教授,特别是能工巧匠、工艺大师有一种特殊的影响力,这种情况下,如果领导干部长期在学术上、业务上、管理上当外行,就没有威信,也难以开展工作。
2.2 能力要素
领导能力是在现实中解决问题的实际本领。一个优柔寡断、缺乏应有的组织协调能力和决断魄力的领导干部,是不会有所作为的,也很难得到师生员工的认可。能力要素主要包含七种能力:创新能力、决策能力、组织能力、应变能力、社交能力、激励能力和协调能力。
3 以“情“为纽带,营造温馨的育人环境
“情”就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。“人非草木,孰能无情“,心理学研究表明,人人都希望别人理解和尊重自己。尤其是来自领导的理解、同情、尊重、信任和关心,更会使人受到鼓舞和振奋。
3.1 情是“以人为本.和谐校园”的基础
高职院校知识分子感情丰富、自尊心强,既有献身教育的志向,又有寻觅知音的情愫,少数的人还有“孤芳自赏“的清高,他们对情感因素格外敏感。注重情感协调应是建设和谐校园的重要内容。所以,高职院校领导者在领导活动中要特别注重感情投入,所谓的感情投入是指对所从事的工作要有感情,而且在工作中要善于融理于情,既要坚持原则,讲清道理,又要讲究方式,同时在工作作风上又要体现人情味。领导是决策者,具体做事的是群众,组织赋予的权力更多的就是体现在服务上。所以在工作中要落实以人为本的理念,时刻牢记“载舟”之德和“鱼水之情。
3.2 以情为切入点,提高领导能力与影响力
一是为有作为的教师搭建提高和发展的平台,不拘一格使用人才,为职工创造优美、和谐舒畅的工作环境和氛围;二是作风民主,尊重下属,实行人性化管理,调动员工的积极性,充分发挥每个人的长处和主动性,支持下属创造性的开展工作;三是要牢记“权为民所用,情为民所系,利为民所谋“的领导宗旨,把师生的安危冷暖真正挂在心上,要眼睛向下,步子向下,到师生意见多的地方去,真正体验师生的生括,体察师生的情绪,体味师生的甘苦,体会师生的忧乐,同时,大兴求真实务之风,把好事做实,把实事做好,为师生诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事,凡是作风民主、体察下情、待人热情的领导者,一般都有较高的影响力。
4 以“勤“为准则,追求工作实效
“勤“就是勤奋,培养与提高领导素质是为了实现领导目标,否则就失去了意义。而领导目标的实现是由一系列的实绩链接而成,只有实绩才能改变环境、打动人心。
怎样才能做出实绩呢?总的看要树立正确的政绩观,脚踏实地从“勤“着力。
4.1 勤学习
领导干部要具有学习力,前提是谦虚,只有先当“学生“才能博采众长、取长补短,当好“先生“。在工作之余要认真学习政策、法规和高职教育文件及教育理论知识,加强业务知识学习和科研能力提高,虚心向兄弟院校取经,虚心向老同志、老教师学习,不断提高自己的政策理论水平、管理水平和业务科研水平。
4.2 勤思考
通过自身的不断学习,对高职教育办学理念和内在教育规律在思想上要有清醒认识和提高,要充分运用所学的理论知识,结合高职院校教育管理工作实际,更新观念,创新思路,创造性地工作。
4.3 勤实践
实践体现着一种人生追求,反映着一定的价值观和精神境界。工作中要做到手勤、脚勤、眼勤、嘴勤,经常深入教学基层搞调研,听取意见和建议,不辞艰辛,讲求实效,干一件,成一件,见效一件。
4.4 勤总结
重点是“求是“。高职院校工作千头万绪,但也有规律可循。领导干部只有经过不断总结经验教训,才能把握工作规律,驾驭全局,合理协调各种关系、解决各种矛盾。
[关键词] 护理管理者;素质;领导艺术
[中图分类号] R192.6 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2010)11(b)-091-02
医院是精神文明的一个窗口,而护理工作又是医院的窗口,护理管理是医院管理的重要组成部分,其目的在于通过护理管理提高医疗服务质量,从而更好地保护和增进人民的健康。因此,护理管理者的素质高低直接影响着医院的管理水平,护理管理是护理科学、护理技术与管理艺术的综合集成,是运用管理原理和原则研究护理工作的特点和规律,通过对护理工作的计划、组织、协调和控制,达到激发护理人员、控制护理系统、优化护理效应三个方面的统一,保证和提高护理工作质量,为社会提供优质的、全方位的护理服务的活动过程。因此,护理管理者的素质高低直接影响着医院的管理水平[1]。
1 护理管理者的素质
1.1 组织管理
建立健全护理管理体制,护理管理是整个医院管理中十分重要的工作,护理工作的好坏是反映整个医院管理水平高低的一个不可忽视的重要组成部分,正常情况下,护理指挥系统必须保持护理工作的惯性运行,特别情况下,指挥调度必须依照变化的客观需要采取措施调动人力、物力和设备调整运行状态,解决实际问题[2],以适应患者对护理工作的要求。
1.2 建立制度及操作规程
要建立有效的规章制度是维护医院正常工作秩序的保证,也是检查与处理各项工作的依据,是提高质量和消减差错事故的措施。制订操作规程,如基础护理技术操作和专科护理技术操作规程、疾病护理常规、制订新业务、新技术标准、防止医院交叉感染管理措施等,以达到工作规范化、管理制度化的要求。
1.3 人才培养与护理质量管理
提高医院护理质量,其中关键一环就是注重人才培养和使用,有计划、有针对性地培养各级护理人才,医院护理质量的高低是衡量一个医院业务水平的重要标志,在医院实施全面质量管理中,抓好护理质量管理,保证最终最优的护理工作质量,是提高整个医院医疗水平的重要一环[3]。
1.4 护理管理者与各部门协助工作
护理管理除将护理系统内的纵向关系协调好、各级护理人员层层把关负责做好工作外,与临床科室、行政科室、后勤等部门的横向协调工作也很重要,搞好相互配合才能为患者提供优质服务。
1.5 护理科研管理
建立有效的激励机制,激励机制是促进护理科研开展的驱动力,提高护理人员参与科研的积极性和主动性,活跃学术气氛,营造良好的科研环境,必须建立有效的激励机制,使护理人员认识到护理研究工作是高层次的实践活动,是护理学科发展的动力。
随着医学模式的转变,新业务、新技术、新成就不断涌现,大量边缘学科的渗透和引进,为护理科研提供了广泛课题,开拓了各种途径,护理管理者在长期的实践工作中不断积累总结经验,充分认识护理管理的重要性、迫切性,勇于克服种种困难,积极学习现代化、科学化管理知识,研究管理理论新动向,接受新事物,提高管理水平。
护理管理者要首先更新自身的知识结构,在开展护理科研方面起带头作用,通过自身的典范作用与人格魅力等非权利因素影响各级护理人员,充分调动他们参与科研和撰写护理论文的积极性,激发他们开展护理科研的热情,从而提高护理科研水平。
1.6 病房管理
病房管理是医院管理的重要组成部分,是一项科学、细致、复杂的工作,它不仅有业务技术问题,也有行政管理工作。病房管理的目的在于保证医、护、教研任务的顺利完成,为此,必须要达到组织安排科学化、工作秩序化、陈设规格化,努力为患者创造一个整齐、清洁、安静、舒适的治疗休养环境,以利于患者早日康复[4]。
1.7 伦理道德
首先要热爱护理专业,有强烈的职业自豪感,搞好护理管理,树立全局观念,调动积极因素,注意整体效益的现代化医学管理能力,要求管理系统必须形成配套的综合性的、能够发挥群体结构的职能指挥系统,努力完善自己,以提高管理水平。
2 护理管理者的领导艺术
具有现代化的管理意识和现代化的管理技术,要科学管理,敢于管理,善于管理,运用计划、组织、指挥、协调控制好活动,以提高护理工作效率,从而提高护理质量、管理水平。优秀的领导者重视的不是实施权力的影响,而在于非权力影响,领导者的模范行动、知识、品德、才能、修养以及严于律己、谦虚谨慎的工作作风,对下属来说更具有吸引力,它会形成一种凝聚力和向心力,是一种无声的命令,它对于调动各级护理人员贯彻实施组织目标和个人目标的热情、提高工作效率、进行创造性的工作都将产生诱导、激励作用。领导者的威信与下属的拥护程度领导艺术密切相关,领导的艺术性来源于自身修养,主要包括对重大问题的决策艺术、对突发事件的处理艺术、语言交流艺术等。
擅于运用激励是一种领导艺术,激励是指管理者运用各种管理手段,激发被管理者的需求与动机,诱导其行为,使其发挥内在的潜力,自觉自愿地为实现组织目标而努力的过程。管理者只是自己埋头苦干是不行的,一个人的力量是有限的,一根绳子再结实也容易折断,只有几根同样的绳子捆在一起才不容易折断,希望每位护理管理者都做有心人,以推动护理事业的蓬勃发展。
[参考文献]
[1]窦春侠.现代护理管理者的能力培养[J].中国中医药现代远程教育,2010,8(5):413.
[2]王巧丽,王翠肖.护士长应具备的素质及护理管理能力[J].中国现代药物应用,2010,4(2):238-239.
[3]朱慧颖.新时期基层医院护理管理者素质的思考[J].慢性病学杂志,2010,12(3):282-283.
[关键词]企业决策 领导者 个人素质
[中图分类号]F272.91 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2012)08-0056-02
一、领导者个人素质
(一)领导者素质的定义
在我国早期的史书记载中,《论语·阳货》提到:“子张问仁于孔子,孔子曰:‘能行五者于天下为仁矣。’请问之。曰:‘恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。’”《孙子兵法》中曾经总结过:“将者,智、信、仁、勇、严也。”这是我国早期对领导者才能的简要概述。
亚里士多德是西方早期领导素质研究的代表,领导者的“才德”问题在亚里士多德的《政治学》中多次被论证。他曾提及说,凡想担任城邦中最高职务,执掌最高权力的人们必须具备三个条件:第一是效忠于现行整体;第二是足以胜任他所司职责的高度才能;第三是适合于该政体的善德和正义。
在现代,领导者的素质则是诸多要素的综合。首先,作为领导者要具备一定的心理素质,当然这是在具备一定专业能力的基础上,具体包括了知识、才能、品格、气质、精神、性格等等因素。总的来说主要体现在专业知识素质、思想政治素质、个人能力素质、心理素质和身体素质等方面。
(二)领导者素质的主要特点
时间性和阶级性是领导者素质的两个最基本的特点。
一方面,在不同的时间阶段和历史背景下,对领导者的素质要求也是不一样的,因时制宜、因事制宜成为制约领导者素质的关键因素。但是,不管在何种背景之下,领导者的综合素质一旦养成,就会稳定地持续发挥作用,并且会伴随着时间和背景的变化而不断发展和完善。
另一方面,对于不同阶级而言,领导者肩负着不同的责任和使命,所以其素质要求也不同。但是总体而言,领导者都应该具备三种基本素质,即专业业务技能、处理人际关系的沟通技能以及分析和决策的概念技能。然而这三个基本技能也有轻重之分,随着领导者的责任和地位的不断提升,对专业技能的需求会逐渐降低,而对概念技能的需求急剧上升,三种技能此消彼长,最终呈现在大家眼前的还是综合素质。
(三)领导者素质在企业决策中的重要作用
企业的领导者具有多面性,他们既是企业生产和管理的决策者,又是国家政策的执行者。随着改革的深入,经济的发展,领导者的综合素质在生产工作中显得尤为重要,既要遵守民主作风,还要兼顾企业利益的合理分配;既要注重个人素质提升,还要加强员工素质管理。
企业的每一项重要决策都与领导者有关,实践证明,领导者的决策能力决定着企业的兴衰。如果领导者的个人素质高,那么他就可以领导企业适应多变的市场环境,实现企业的长足发展,反之则带领企业走向灭亡。
二、领导者个人综合素质在企业决策中的作用
不同时代的企业,所处的环境以及面临的困难和任务也不同,与之相应的领导者综合素质也要具有时代性。社会主义市场经济条件下,企业的领导者应当具备的综合素质大体可以概括为:思想政治素质、专业知识素质、工作能力、气质修养和身体素质五大方面,它们互相串联,共同发挥作用。
在我国目前社会主义市场经济发展尚不完善的条件下,企业的领导者必须坚定党的基本路线不动摇,自觉按照党的路线、方针、政策办事。每一个企业领导者在自己具备企业决策权的任期内,都应该为企业制定奋斗目标,要有为了达到目标誓不罢休的高度责任感。在日常的工作中要有高效率,心理追求层次上,领导者比企业的一般职工要更高层。作为领导者,更应该身先士卒,发挥模范带头作用,只有这样才能使企业形成良好的价值取向和群体意识。
书籍是人类知识的源泉,而知识则是一个人一生最宝贵的财富。作为企业的领导者,只有掌握了自己领域的专业知识,才会树立权威。当今社会,科技发展日新月异,技术设备不断更新换代,企业决策影响因素也日益复杂。从企业决策制订的角度来看,领导者必须从众多的决策方案中选出最优方案。而这一过程就要求领导者从大局出发,结合自己的专业知识,并且结合当时的经济环境果断做出选择。
指挥组织的协调能力、复杂环境中的判断能力、合理用人和开拓创新的能力等都是一个高效的领导者所必须具备的能力。
决策是领导者最基本的职能,也是领导者能力的最主要组成部分。决策在企业日常管理中占用领导者大部分时间和精力。激烈的市场竞争中,企业兴衰表面上取决于产品质量和销售状况,本质而言却是企业的管理水平,尤其是领导者决策的正确与否所决定的。领导者要科学预测市场行情,准确把握市场发展趋势,实施科学民主的决策方式,避免决策失误。
领导的本质就是协调,领导者的职责就是协调日常工作的各个环节和每个成员的工作任务。这就要求企业领导者要充分发挥自己高超的指挥、协调能力。科学地处理与员工的关系,严于律己,宽以待人,日常工作抓重点,掌握关键环节。
“金无足赤,人无完人”。领导者首先要善于发现人才,在发现人才的基础上合理使用人才,这是领导者个人能力是否成熟的重要标志之一。要坚持人才资源是第一资源的理念。用人所长,避人所短,人尽其才,坚持德才兼备,有德有才,破格录用;有德无才,培养使用,有才无德,限制使用;无才无德,坚决不用。