前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇青年志愿者日范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1月26日星期六小雪
今天,气温已降至零下1度,天空中飘着雪化,“雪中送炭”应急小分队开始进行灾情状况调查,我和陈乾分到一组,到回龙村大水沟组进行雪灾调查。了解输电线路、道路交通、村民房屋、饮用水和生活等情况。
连续下了几天的雪凝使道路结了一层厚厚的冰,举步唯艰,我们只有扶着路边的树枝前进,挨家挨户地敲门询问情况、详细记录:穆茂分两姐弟父母双亡,姐姐14岁,弟弟13岁,家中房屋已成危房,无法居住,借住在村民胡作伦家里,生活没有来源,靠附近村民接济度日;黄吉堂老人是全村的极贫户,已80多岁,膝下一子,患有痴呆症,无生活自理能力,仅靠政府的低保金度日,家中的煤已经用完.只能到树林里捡拾一点干树枝生火取暖;回龙村大水沟组80多户农户均出现饮水困难,农作物大面积受灾……
我们四处奔走。认真地做灾情调查,直到晚上8点,才拖着疲惫的身子回到宿舍。
1月27日星期日小雪
气温又下降了一度,道路上的积雪又比昨天厚了许多。今天,我们“雪中送炭”应急小分队组织队员到回龙镇青山福利院慰问孤寡老人。
早上8点钟,我和几位队员一起上街购买水果、蔬菜、猪肉等食品和热水袋。准备充分后我们一行8人步行到青山敬老院,积水的道路踩上去唧唧作响,道路两旁的树木不时被积雪压断。走在路上,随时有摔倒和被断裂下坠的树木击中的危险。大家背着慰问老人们的物品,相互搀扶着前进,四公里的路程,我们走了一个多小时。
在青山福利院,我认真了解老人们的生活起居,并把带来的慰问品依次发到老人们的手中。看到老人们脸上露出了笑容,我才真正意识到,爱心,能融化孤寡老人内心的坚冰。
1月28日星期一大雪
天空中飘起了鹅毛大雪,天气更加寒冷,平日里热闹的回龙街上看不见几个行人。
大清早,我按照自行拟定的工作计划带着慰问品匆匆出门,前往街道居委会张铁城村民组看望贫困受灾群众,一位是双目失明的胡作江,一位是眼瞎耳聋的何龙祥。
胡作江的两个子女在回龙小学读书,家中生活极其困难。何龙祥是一位五保户,居住在仅8平方米的木屋里,生活无依无靠,仅靠政府低保和村民接济度日。这么冷的天,不知他们的生活怎么样?想到这些.我加快了脚步,一心只想把带来的棉衣、棉被和食品尽快送到他们手中。当我们敲开何龙祥的家门,只见他家徒四壁,正围坐着烧柴取暖。我把棉衣和棉被送到他手中时,他的眼里噙着泪花,颤抖着嘴唇说不出话来。
望着这一贫如洗、阵阵寒风侵袭的家,难言的酸楚让我呛然欲泪……
1月29日星期二晴
连续几天的冰雪凝疯狂地肆虐后,天气终于放晴了,气温也稍有回升。今天,我找到了街道居委会的主任杨飞,约他一道去南底湾看望杨丙发和王庆发两个苗族五保户同胞。
我们扛着大米和棉衣,在冰封的乡村小路上步履蹒跚,五十斤大米虽然不重,但艰难地在雪地里行走,不一会儿已气喘吁吁,由于道路凝冻,几次不慎摔倒,额头上已经冒出了些许汗珠。为了让困难群众及时得到党和政府的温暖,我坚强起来一步一步走到南底湾。
来到王庆发家,送上了大米和棉衣,当我拿出200元的慰问金时,王庆发老人紧紧握着我的手,激动得说不出话来……
1月30日星期三小雪
前两天为回龙村大水沟村民组困难户黄吉堂送去了100斤大米和一床棉被,但年关将近,不知有没有过年的东西?还有无依无靠的孤儿穆茂分姐弟,不知如何度过年关?带着一系列的疑问,尽管天色已暗下来,还是要去看一看。
我买了两件水果往黄吉堂家赶去,3公里路程走了将近1个小时。来到黄吉堂家,看到黄吉堂老人因上山拾柴不慎摔折右手腕,正躺在床上。我十分难过,掏出了50元钱递给了黄吉堂老人,再三叮嘱他好好养病。走出黄吉堂家,来到穆茂分姐弟家,送上水果等慰问品后,我告诉他们,一定要好好学习。
从穆茂分家出来,天已经黑下来了,我在雪地里深一脚浅一脚的往回赶,回到宿舍时,已经是晚上9点钟了。
1月1日星期五晴
天气放晴了,太阳在云层里偷偷露了一下脸,街上的行人也渐渐多了起来,尽管气温并没有回升多少,但是对持续二十多天的雪灾来说,让人们对战胜雪灾又多了一份信心。
镇党委、政府号召全体干部职工积极除冰铲雪,恢复交通,应急小分队全体队员主动加入到了除冰铲雪的队伍,到街上和进镇的各个路口进行除冰铲雪,为群众出行提供方便。
早上10点钟,各街道路口,铲雪队伍正在紧张的工作中。由于持续多天的冰雪凝冻,路上的冰层已有5公分厚,铲子根本铲不动,只有用铁锹来挖。几个小时下来.我的双手上便磨起了泡,大家一鼓作气的干劲和热火朝天的场面深深地感染了我,吐了一口气,我又埋头于与冰雪的抗争中……
2月4日星期一晴
今天,天气开始放晴,路上的冰雪也开始融化,镇里的电力职工和县里来的电力职工全力投入到农村电网的恢复维修工作中,他们要在过年之前要让大多数群众能用上电。数十名电力职工在海拔1000多米的高山上,栽电杆、架电线,崎岖的山路和恶劣的气候给架线工作带来了极大的难度,我们应急小分队的队员也积极行动起来,为电力工人准备了大量的开水、方便面等,徒步十多公里,来到各电力维修点,为他们送去了热腾腾的泡面和开水,看到了一条条输电线成功架起,电力工人脸上的笑容一次次展开。
晚上,回到单位。应急办的同志告诉我,镇里90%的地区均已恢复通电,万家灯火。勇敢的灾区人民,希望你们春节欢乐祥和。
2月5日星期二晴
大早,家家户户就开始打扫庭院、帖春联、挂灯笼,喜迎新春。雪灾并没有把灾区人民打倒,我被灾区人民坚韧的抗灾意志感动了。在应急办公室里,我们几名应急小分队的骨干和应急办的工作人员一起,正在进行紧张有序的统计灾情,各村各组的数据不断上报,登记造册。下午2点,我们的工作才接近尾声。新春的气氛已经来临,从灾情统计的结果得知,灾情已经缓解,电力、通信设施已初步恢复,主干交通已基本恢复。
想到家乡受灾,年迈的父母,生活是否过得好?我向领导请了三天假,匆匆收拾了行囊,踏上返家的汽车,十几公里的颠簸山路,到家已是夜色苍茫。
2月6日星期三阴
今天是除夕,各家各户正在杀鸡宰羊、挂灯笼、贴春联,为年夜饭忙得不亦乐乎。家里因这次雪灾自来水已有10多天不通。缸里一点水都没有。大雪封住了我家的蔬菜地,连过年的蔬菜也没有。我们村受灾最严重的是磨刀溪和岩上两个村民组,交通受阻、供电中断,村民只有到设在我家的救助点领取照明煤油。我没有想到,家乡的灾情比我想象的还要严重。
村里的马安山林场三分之二的树木在这次雪灾中被压断,雪灾给人们的生产、生活造成的困难是暂时,但对林木资源的损毁是灾难性的。不计其数的杉木、松木横七竖八地躺在山坡上,多好的木材啊!我的心隐隐地痛。
创建环保示范街”青年志愿者在行动启动仪式上的
讲话
同志们、青年朋友们:
在6月5日世界环境日到来之际,团县委、县环保局在这里联合举行全县“纪念世界环境日、创建环保示范街”青年志愿者在行动启动仪式,能够参加今天的活动,我感到非常高兴。借此机会,我代表县委、县政府向参加活动的全体青年志愿者表示亲切的问候!
生态环境是人类生存和发展的基础,是人类文明进步的重要标志。随着我国经济社会的发展,党和政府对生态环境建设越来越重视,人民群众对生态环境越来越关注,社会各个方面对生态环境保护的参与越来越广泛。保护生态环境,实施可持续发展战略已成为我国的一项基本国策。近年来,全县广大青少年踊跃参与环保宣传教育实践活动,主题鲜明,形式多样,发动广泛。实践证明,共青团倡导并实施的保护母亲河行动顺应了社会历史发展趋势,满足了广大公众参与生态环境建设的迫切需求,为社会公众参与国家生态环境建设架起了一座桥梁。
保护生态环境,没有全社会的参与很难成功。在政府高度重视、加大投入的同时,广泛动员社会公众参与是一个重要方面。青少年是民族的希望和未来,是生态环境建设的生力军。他们保护生态环境的意识和能力关系到我县今后生态环境建设状况。由团县委、县环保局联合组织开展的创建环保示范街志愿服务活动,是个很好的活动。它不但是对青少年进行生态环境意识和爱国主义教育的有效方式,是动员青少年参与生态环境建设的重要渠道,它还能够通过青少年带动广大群众投身建设路的环保示范街创建活动,带动更多的人们行动起来,从自己做起,从小事做起,保护生态环境,共建文明家园。
各学院学生会、青年志愿者服务分站:
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,以“三·五”中国青年志愿者服务日为契机,推进我校青年志愿服务事业的新发展,经校学生会、青年志愿者服务总站研究决定,开展“志愿服务献真情、爱心传递促和谐”系列活动月,现将有关事宜通知如下:
一、活动主题
志愿服务献真情、爱心传递促和谐
二、活动时间
20__年3月
三、活动内容
1、广场服务活动
时间:3月4日8:30——11:30
地点:爱山广场(中心广场)
形式:摆摊设点,提供法律、心理、家教、等免费咨询服务活动。
承办单位:法商学院青年志愿者服务分站、信息工程学院青年志愿者服务分站、医学院青年志愿者服务分站
2、青年志愿者“科技、文化、卫生”三下乡服务
时间:3月10日8:30——11:00
地点:织里镇
形式:根据农村实际需要组织卫生医疗、文艺表演、科技宣传等志愿服务队,给农村青少年送文化、给贫困家庭送温暖、传递微笑送真情,为当地老百姓带去新年的需求和健康祝福。
承办单位:医学院青年志愿者服务分站
3、围绕主题,深入开展形式多样的志愿实践活动
各学院学生会、青年志愿者服务分站要在3月份,同时要兼顾全年开展志愿者活动。结合3月9日保护母亲河日,3月12日中国植树节,3月21日世界森林日,3月22日世界水日,3月23日世界气象日等集中开展“志愿服务献真情、爱心传递促和谐”主题活动,广泛动员广大团员青年,重点突出服务和谐社会建设和新农村建设,深入各社区、街道、农村开展形式多样的青年志愿实践活动。
4、激励先进、树立典型
为总结经验、提高志愿者积极性,结合团市委件文件要求,开展相应的评比活动。
(1)20__年度校级青年志愿者行动先进集体和个人评比条件
先进集体:成立时间1年以上,有专门结对的服务单位,有专人负责,组织机构健全,开展过多次的具体的青年志愿者服务活动,成效明显,有一定的社会影响。
先进个人:正式参加青年志愿者行动1年以上,20__年度参加过至少3次的志愿服务活动。
(2)“志愿服务献真情、爱心传递促和谐”活动月优秀活动评比条件
优秀活动:活动开展有计划、总结和相应的图片、音像资料,活动有一定的规模,社会反响好。
参评的集体和个人,请填写好登记表(见后附件),打印稿于3月28日前交至校团委,电子稿发至XXX@12.6COM
四、相关要求
1、规范管理,加强志愿者队伍建设。近几年,各学院与各街道、社区等结对,开展了形式多样的志愿服务活动,取得了很好的社会影响,也为青年志愿者开展实践活动提供了很好的锻炼舞台。但也出现了各学院情况不平衡,重复服务和多重结对等现象。为更好地统筹资源,及时了解我校志愿者最新活动状况,便于校青年志愿者总站管理,现对各学院有关与街道、社区、等基地结对的情况予以统计整理,请各学院对各自的结对和实践基地情况加以整理,填写好附件1,于3月10日前打印稿交至校团委,电子稿发至
2、积极筹备,精心策划。各学院学生会、青年志愿者服务分站要统一思想、认真组织,把本次活动月当作新学期我校青年志愿者工作的头等大事来抓,争取出成果、出先进。
3、注重结合,突出重点。各学院学生会、青年志愿者服务分站要把为群众办实事和宣传志愿者精神与宣传我校形象、推进社会主义和谐社会建设、新农村建设有机结合起来。根据社会主义建设的新形势,突出重点,务求实效。
4、整合资源,拓展渠道。各学院学生会、青年志愿者服务分站要积极整合资源,动员多方力量,上下联动,形成合力。充分利用各种媒体资源,做好志愿理念的普及工作和我校青年志愿者形象宣传工作。精心策划,通过多种渠道,采取群众喜闻乐见的方式,掀起志愿服务宣传,营造良好的社会氛围。
各学院学生会、青年志愿者服务分站在接到通知后,要尽快部署,抓好活动组织,务求实效。
附件:
1.湖州师范学院志愿服务单位结对、实践登记整理表
2.20__年度校级青年志愿者服务先进集体申报表
3.20__年度校级优秀青年志愿者申报表
4.20__年“学雷锋、树新风”系列活动优秀活动申报表
湖州师范学院学生会青年志愿者服务总站
关键词:中职学校;青年志愿者;运行机制
在的倡导与组织下,自1993年以来,青年志愿者工作已经承载了15年的历史。青年志愿者活动作为中职学校德育工作的重要组成部分,是中职学生进行成人教育、成才体验的良好途径,它一改以往说教式的思想教育方式,注重学生的“个人体验”,充分调动学生的主观能动性,让学生走进社会、服务社会、贴近生活、感受生活,实现理论与实践、学校与社会的有机结合。随着青年志愿者工作的蓬勃发展,中职青年志愿者队伍规模逐渐扩大,社会影响力也日益增强,但现有的运行模式不断显现出其固有的弊端,成为制约新时期中职学校青年志愿者工作发展的瓶颈。
一、中职学校青年志愿者工作在现有运行机制下的状况及不足
为了更全面、更直接地掌握中职学校青年志愿者工作的运行情况,我们进行了一次较大规模的调研活动。此次调研以问卷、座谈会等形式为主,调研对象为广西玉林农业学校、玉林市卫生学校、玉林高级技工学校3所中职学校的学生,共发放5000份调查问卷,回收4789份,其中空白卷49份;对120名青年志愿者学生干部进行座谈会,调研结果如下:
1.宣传力度不够,中职生对青年志愿者工作普遍缺乏深度了解
在问及对志愿者活动的了解情况时,40.1%的学生选择很了解;34.40%选择基本了解,13.2%的学生选择听说过;12.3%的学生选择完全不了解。在大部分中职生的心目中青年志愿者就是简单的“学雷锋、做好事”,承担的都是些“扛东西、扫大街”之类的脏活累活,对于青年志愿者工作所蕴涵的社会性、公益性、自我教育性,大多数中职生均停留在浅层感知上,尚未深入人心。
2.中职生的综合能力在青年志愿者活动中得不到明显提高
在问及“参加志愿者活动对自身综合能力提高的情况”时,35.7%的同学选择了有很大提高;41.6%的学生选择了有一点提高;14.7%的学生选择了没有提高;8%的学生则表示下回不再参加青年志愿者活动。对中职生参与志愿者活动的动机,多数同学表示是出于锻炼自身能力、开阔视野、增加社会阅历等原因,但在具体志愿者活动中,由于服务项目结构单一、服务中出现“重形式、轻内容”等现象,中职生参加青年志愿者活动后自身综合能力未得到充分的锻炼,个人价值也未得到完全的显现。
3.培训工作不到位,青年志愿者工作的服务水平不高
在问及“志愿者培训工作开展情况”时,25.7%的学生选择了进行过系统培训;40.6%的学生选择了接受过基本培训;15.7%的学生选择了接受过专业培训;18%的学生则表示没有参加过任何培训。在青年志愿者行动建设方面,很多中职学校注重队伍规模的扩充,却忽视了青年志愿者自身素质的培养。青年志愿者工作具有较强的专业性,由于缺乏礼仪、文明用语、心理辅导、工作态度等系统培训,较多的青年志愿者不能胜任委派的志愿者服务任务,在服务过程中备受挫折、力不从心,工作效绩甚微,服务水平有待进一步提高。
4.组织工作不完善,青年志愿者团队合作意识不强
组织管理环节是青年志愿者工作核心部分,在具体的实施过程中,人员分配、监督管理都需要一一落实到位。在问及“志愿者组织工作存在的问题”时,28.9%的学生选择了管理合理、有序;27.3%的学生选择了管理混乱,传达不到位;26.8%的学生选择了人员配备不合理;17%的学生选择了效率低下。由此可见,多数中职学校往往因为人员配备不合理、组织协调不到位、开展服务工作时没有充分考虑青年志愿者个人的兴趣爱好,志愿者在服务工作中缺乏团队合作意识,导致志愿者之间配合不默契、“干活”的是少数,“懒散”的却是多数、未达到预期的服务效果。
5.激励制度不健全,青年志愿者的服务热情减退
众所周知,青年志愿者工作是以自愿为原则、以奉献为宗旨,但适当的激励措施是必须的反馈机制。在问及“希望获得的激励方式”时,26.3%的学生选择了希望获得志愿者活动证书;24.8%的学生选择了希望获得相关活动的纪念品;27.3%的学生选择了希望获得学校的荣誉证书;15.5%的学生选择了希望获得社会的肯定;6.1%的学生选择了希望获得一定的津贴。可见,适当的激励机制对志愿者活动的开展有很大的推动作用,一定的精神奖励是对志愿者工作的最好的支持,学校、社会的肯定更是中职生参与志愿者工作的最大成就感,这样才能使志愿者的热情及积极性保持高涨状态。
二、中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制的分析
1.中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制内涵
中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制是一整套关于招募、培训、管理、考核、激励等方面工作的具体实施制度,集“多元化招募、专业化培训、逐层式管理、全方位考核、适当性激励”等机制为一体,构成一个良性的中职青年志愿者工作的运行机制。五个工作机制相辅相成、合为一体,既能正确规范地服务社会、服务他人、得到社会的认可,又能确保中职学校青年志愿者工作得到可持续性发展。
2.中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制的功能与定位
构建中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制,充分结合新时代中职生的特点,他们思想活跃、乐于追求、渴望与社会接轨,但又面临着严峻的就业压力,因此,青年志愿者工作“五位一体”运行机制旨在以服务社会为核心、以培养中职生职业能力为抓手,以“走进社会,锻炼自我;服务社会,实现自我”为原则,为中职生提供更为丰富、更为广阔的第二课堂,达到青年志愿者服务工作与中职生的专业技能、社会教育与个人教育的完美结合。
三、中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制的构建
1.多元化招募
加大青年志愿者工作的宣传力度,招募一支“综合素质高、服务能力强、工作态度好、社会爱心多”的志愿者队伍是中职学生志愿者建设的首要任务,也是开展青年志愿者服务工作的基础。
通过宣传栏、宣传册、广播等形式加强青年志愿者工作的宣传力度,动员全校学生积极参加青年自愿者工作。
开设青年志愿者活动的咨询窗口,解决中职生对志愿者工作的疑惑,帮助他们了解志愿者工作的具体流程,提高他们参加志愿者工作的热情。
多形式、多渠道进行招募,班级推荐、学校安排、现场报名、老成员力荐等形式均可,最大限度地拓宽招募渠道。结合报名者的专业及个人兴趣,分服务项目进行面试。加大面试的透明度,为中职生参加青年志愿者活动提供良好的环境。
2.专业化培训
专业化的岗前培训是提高志愿者服务质量的关键环节,充分发挥中职学校资源优势,建立志愿者培训教学资源库,对青年志愿者进行系统的专业化培训,培养他们的基本素质,提高他们的专业技能,增强他们的服务意识,提升他们的服务水平。
专业化培训应体现与职业能力结合、与专业技能挂钩的原则。着重加强志愿者人际交往能力、环境适应能力、团队协作能力等职业能力的培养,突出志愿者自身专业技能的培训,打造精品服务项目,切实提高服务质量。
开设志愿者服务相关课程。长期培训与短期培训双向进行,从提高志愿者“基本素养”、“服务艺术”、“专业技能”等三方面着手,开设“礼仪、服务语言、心理辅导、沟通艺术、各专业技能辅导”等课程。
培训教师进行跟踪服务指导。培训教师对志愿者进行“岗前―服务中―服务后”的指导,针对青年志愿者在服务过程中的突况进行现场指导,并在志愿者活动结束后,根据志愿者的工作表现进行及时总结与反馈。
3.逐层式管理
逐层式管理是青年志愿者工作“五位一体”运行机制的核心环节,明确“人员管理―制度管理―项目管理―资金管理―安全管理”五项逐层推进管理方式,使管理更具合理化、人性化、规范化。
(1)完善人员管理。首先是建立志愿者个人档案。人员管理做到分专业、分项目、分个人兴趣进行注册,具体实施服务项目时可依据人员管理档案进行合理配备,从而使资源得到最优化配置。其次是加强志愿者干部及骨干人员的管理,充分调动他们的主观能动性,发挥他们的模范作用。
(2)加强制度管理。注重内部管理,规范服务程序,严格制定青年志愿者工作的相关规章制度,编写青年志愿者服务工作手册,人手一册,明确志愿者的职责与权利,使青年志愿者工作的开展更有章可循。
(3)实施项目管理。依据志愿者专业、个人兴趣、服务意向等与服务对象实施分类管理和配对服务,提高服务的针对性和有效性。项目的设立紧紧围绕中职生的职业能力及专业技能的生成,如建设的服务项目内容有:“礼仪服务项目”、“大型活动服务项目”、“旅游酒店服务项目”、“家电维修服务项目”、“下乡助农服务项目”、“社区服务项目”、“雷锋岗服务项目”、“尊老爱幼服务项目”、“扶贫助困服务项目”、“环境整治服务项目”等,具有较强的专业特点和社会服务功能,能为学生提供更多的服务选择。另外,与政府、社会各界形成固定的合作关系,积极承担大型活动的志愿者服务任务,为学生提供更多的服务平台。
(4)引入资金管理。充足的资金配备是志愿者工作开展的有力保障,既要积极争取学校的经费支持,又要发挥自身的造血功能,如到企业拉赞助。依据多方力量,建立中职学校青年志愿者行动基金会,基金会所得不得用于个人,确保资金的有效供给。
(5)强化安全管理。青年志愿者服务工作具有社会化的性质,中职学生从校园到社会的过程,必然具有一定的安全隐患,加强志愿者的安全管理,为志愿者提供必需的意外保险,使学生在进行志愿者服务工作时没有后顾之忧。
4.全方位考核
全方位考核是青年志愿者工作的有效反馈,完善评价体系,坚持自评与互评相结合原则,自评为组织者内部评定,互评指服务工作组织者内部与服务对象共同评定,从“服务质量、服务态度、服务次数、服务难易度”等方面对志愿者个人进行全方面的考核,使志愿者清晰意识到服务过程中自身的成绩与不足,既为以后的志愿者服务工作提供借鉴,又为志愿者提供激励的依据。
5.适当性激励
顾名思义,青年志愿者是以自愿、不计回报为前提的,但新时期的中职学生往往缺乏对工作的持续性、坚定性,参加青年志愿者工作的最初好奇心难以维持长期的服务热情,实施适当性激励是良好的辅助手段。适当性激励提倡以精神激励为主,物质奖励为辅,如发放志愿者服务证书、提供相关活动纪念品、得到学校的精神奖励等,让志愿者在参加服务工作之余,能在一定程度上缓解就业压力,得到社会的肯定与认同。当然,要引导学生正确看待激励机制,参加志愿者服务工作得到更多的是精神的升华、品格的历练、人性的完善。
总之,中职学校青年志愿者工作“五位一体”运行机制的尝试与探索,将中职生专业技能及职业能力的培养融入到青年志愿者服务工作中,积极为学生搭建形式多样、内容丰富的第二课堂,让更多的中职生主动地参与到青年志愿者活动中来,实现自我教育与社会教育、学校与社会、专业技能与综合素质的完美结合,对中职生个人发展、学校德育工作的拓展、社会的进步都将有举足轻重的作用。
参考文献:
[1] 蔡亮.谈高校青年志愿者活动[J].广西民族学院学报(哲学社会科学版),2002,24(6).
[2] 蔡宜旦,汪慧.试论青年志愿者参与动机的引导和激励[J].广东青年干部学院学报,2001,(4).
[3] 李良进.青年志愿者行动的社会功能研究[J].内蒙古工业大学学报(社会科学版),2002,11(1).
[4] 北京志愿者协会.志愿者组织建设与管理[M].北京.中国国际广播出版社,2006.
[5] 骆颖.青年志愿者行动的若干问题研究[D].东北大学,2004.
春运志愿者让春运更平安,更和谐
自1月8日春运工作全面启动以来,贵州省的各路春运志愿服务大军积极投身春运一线,每天活跃在贵阳火车站内外,提供道路指引、秩序维护、人群疏导、物资发放、信息传递、搬扛行李、照顾老弱妇孺、检票等志愿服务,积极营造良好出行环境,为千千万万归心似箭的返乡旅客送上关爱和祝福,主要在两个方面取得了较好的成效。
一是为春运工作做出了突出的贡献。
在今年的春运中,广大青年志愿者充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,在车站开展旅客出行咨询、引导和重点旅客服务等辅志愿服务活动,为春运工作做出了突出的贡献。一是服务购票旅客,实现有序分流。志愿者帮助引导旅客购票,维持售票室秩序,指引异地票改签、退票窗口,对排队购票旅客做好有效疏导,最大限度地方便旅客购票。二是服务进站旅客,实现方便快捷。志愿者在“三品”检查仪、电梯口等处做好乘车旅客进站候车引导工作,回答旅客问询,帮助重点旅客提拿行李物品,对行动不便、病重等特殊旅客,第一时间与车站工作人员沟通,确保从进站、乘车、到出站实行全过程跟踪服务,助力旅客平安出行。三是服务候车旅客,实现温暖舒适。候车室内,志愿者们为旅客送上一杯杯热水,“微笑小屋”里,有为旅客准备的电话,无偿供有需要的旅客使用,最大限度为出行旅客提供便利,确保旅客真正能够“走得温暖、走得舒适”。贵阳火车站团委干事刘坤说:“自春运首日开展以来,志愿者们以组织有序、素质优良、服务细心、工作尽责的面貌展现在了广大旅客的面前,他们不停的奔波在旅客需要的第一线,为旅客提供助行、引导服务,协助维持车站秩序,他们不怕苦不怕累的奉献精神不仅赢得了旅客的赞誉,也为车站的客运服务工作注入了新的活力。感谢志愿者为车站春运工作提供的帮助。”
以自愿和无偿为前提的志愿服务,为政府分忧、为百姓解难,有效地弥补政府服务和市场服务的不足,有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系。
二是为社会公众进一步了解志愿事业架起了沟通的桥梁。
广大青年志愿者既是春运的参与者,也是一名普通的社会公众,通过他们亲身体验春运工作,把志愿者服务春运、奉献春运,舍小家、为大家的吃苦奉献精神,以一传十、十传百的方式传递给身边的每一个,通过各大新闻媒体的广泛宣传,进一步增进社会公众对志愿服务事业的理解与支持。春运以来,中国文明网、《中国青年报》、人民网、中国共青团网、新华网、文汇网、中华铁道网、中国广播网、中国新闻网、《贵州日报》、《贵州都市报》等省内外新闻媒体,多次宣传报道了青年志愿者服务铁路春运活动情况。新华网刊登了题为《贵州春运首日:旅客开心踏上回家路的报道》、《他们播撒爱心,传递温暖》,中国广播网刊登了题为《贵阳春运服务 面向高校学生及社会人士招募90名志愿者》的报道,《中国青年报》刊登了题为《贵阳火车站春运志愿者:帮每位旅客回家》的报道,《贵州日报》刊登了题为《春运志愿者每天奉献“公益10小时”》的报道,中国青年志愿者网、贵州共青团网刊登了题为《贵州160名“绿丝带”志愿者服务春运》的报道……这些宣传报道从不同角度、不同视野真实反映了春运工作,宣传了青年志愿者为确保广大旅客“走得了、走得好”所做的无私奉献。一位旅客在接受记者采访时说:“志愿者像春天,像太阳,他们每一次服务,都会给旅客带来温暖。他们把真心、爱心、诚信,注入春运每个角落,让春运更平安,更和谐!”
如共青团贵州省委副书记马雷在1月8日的启动仪式上所殷切期望的,贵州青年志愿者在服务春运中“秉承和弘扬贵州‘绿丝带’精神,尽己所能,想旅客之所想、急旅客之所需,以‘微笑、真诚、优质、高效’的服务,充分展示贵州‘绿丝带’志愿者的青春风采,为创建‘和谐春运、幸福春运、温暖春运’”作出了积极贡献。
贵州春运志愿服务运行模式已逐步完善
从2008年首次招募志愿者服务春运以来,青年志愿者的身影就成了贵阳火车站的一道亮丽风景线。经过多年的经验积累,贵州已经形成了一套规范科学的春运服务操作指南,从合理设岗、广泛招募、专业培训到激励关怀,贵州春运志愿服务运行模式已逐步完善――
第一步,岗位设置。有合理的岗位才能让志愿者真正满足需求,发挥作用,体现价值。贵州省志愿者行动指导中心和贵阳火车站团委从旅客需求出发,按照旅客到贵阳侯乘过程中各种可能需要的服务来设置岗位,沿线布人,服务内容包括秩序维护、站点指引、疑问咨询、购票乘车、帮扶老弱、候车引导、行李帮提、配合值班站长及时处理急难任务等,让旅客无论选择何种交通方式来到贵阳火车站,都能第一时间获得志愿者到位、贴心的服务。
第二步,广泛招募。自2011年12月28日起,贵州春运志愿服务和贵阳火车站通过网站、微博、安排专人专线值班,受理所有志愿者的报名及相关解释工作等途径,在短短的一个星期内,就获得了300多人的热烈响应,经过严格审查与选拔并对报名者的思想政治素质、综合服务能力进行全面考查,最终择优录取90名乐于奉献、吃苦耐劳、综合素质较高的青年志愿者组成本次春运志愿服务队伍。
第三步,专业培训。2012年1月7日,贵州省志愿者行动指导中心和贵阳火车站共同举办了2012年青年志愿者服务成铁春运培训班,对春运志愿者进行专业培训,帮助志愿者了解铁路工作,熟悉春运志愿服务的相关细则和服务技巧,提高服务技能,让青年志愿者心中做到“四个知道”,即知道每天的志愿服务工作在何时、何地、干何事、如何干。
第四步,展示形象。志愿者活动宣传在车站悬挂统一志愿者服务口号和标语,上岗的青年志愿者统一佩戴青年志愿者徽章、头戴青年志愿者小帽、身穿青年志愿者马甲,以良好的形象和精神面貌开展志愿服务活动。《志愿驿站》小报定期按照“工作感悟”、“服务明星”、“服务掠影”等栏目进行更新,分阶段做好志愿者工作小结和活动宣传稿件,积极宣传春运志愿服务中的先进典型和感人事迹。
第五步,严格管理。成立春运青年志愿者工作指挥中心,在志愿者管理的具体工作中做到“三化”,工作流程有形化、车站服务人性化、宣传报道程序化,通过手机短信平台、QQ群加强与青年志愿者的沟通交流,合理引导志愿者的服务热情,确保人身安全,避免因志愿者行为不当引发的路风不良反映。
第六步,激励关怀。这是维系志愿者最重要的环节。团委、工会等各级领导到“微笑小屋”慰问志愿者、志愿者之间互助鼓励、旅客的肯定与赞扬,形成了对志愿者多元的人文关怀,给他们极大的鼓舞,调动了他们的服务热情,坚定了他们做好志愿服务的决心。
服务春运为做好新时期共青团工作带来的有益启示
招募青年志愿者参与铁路春运,是我省志愿服务生动的实践和成功的尝试,为做好新时期共青团工作带来了诸多有益的启示。
启示一:必须履行好共青团的职能,发挥组织优势,努力寻找和开创共青团工作新空间。招募青年志愿者服务春运是共青团工作方式的一次全新探索,也是向旅客提供优质高效服务的一次全新探索。对服务对象而言,是一种社会关爱,享受方便快捷有效服务的体验;对志愿者而言,是一种奉献社会,热心公益事业的社会实践;对团组织而言,是一种资源共享,充分调动青年积极性的有效手段。通过这次活动,进一步拓展了团组织的工作领域,打造了共青团的工作品牌,展示了优质服务的良好形象。
启示二:必须找准青年所求与团组织能为的结合点,充分调动青年投身社会公益事业的热情。共青团迫切需要志愿者服务这个平台,实现共青团工作与服务社会的无缝对接。共青团要立足把广大志愿者服务社会的积极性保护好、引导好、发挥好,让青年在参与团组织活动的过程中,满足自身兴趣需要,提高自身能力,实现自己的人生价值。要注重健全完善相应的激励机制,尊重志愿者的合理诉求,实施人文关怀,关心青年的身心健康,充分发挥个人特长,不断调动青年干事的积极性。